朋辈心理辅导技巧(2012.11卞)(1)
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第二讲 学生朋辈心理辅导员的技能培训(一)
【注意事项】
朋辈辅导员要如何熟练地使用这种技巧呢？
表达同感时很重要的一点是适时适度，因人而已， 否则会适得其反。如：
当事人：我这次考试考得不太好，我真失败，以后再也 没有脸面去见人了。 朋辈辅导员：听你的话，似乎你觉得这次考试考得不好， 觉得自己很没用，不如死了算了，是吗？ 当事人：那里，你说的太夸张了吧！我根本没有这么想 过，我只是为了这件事有点困扰而已，从来没有相关用死 来解决这个问题。
个别辅导技巧训练： 你聆听到了什么？
请讨论并回答下列问题：
这个男生的感觉如何？ 他内心的真实感觉是什么？ 你是如何得知的？
（二）辅导过程中朋辈心理辅 导员的态度
治疗的成功主要并非以来治疗者技巧的 高低，而依赖于治疗者是否具有某种态 度。——罗杰斯
尊重
尊重意味着完整地接纳当事人，既要接纳当事 人的优点，也要接纳其缺点，并与之平等交流； 尊重意味着彼此平等； 尊重意味着要和气地对待当事人； 尊重意味着要信任当事人
二、朋辈心理辅导基本技能之 谈话基本技巧
（一）倾听
上帝给我们两个耳朵，却只给一张嘴巴 ——多用耳朵听，少用嘴巴说。
倾听的专注
身体的专注 心理的专注
倾听时易犯的错误
急于下结论
【实例分析】 当事人：我怀疑我的好朋友出卖了我，他把我 对他说的秘密泄露了，不过我也不能完全确定， 可能是„„ 朋辈辅导员：我想肯定是她说出去的，不管是 有意还是无意，我觉得这种人不值得你去做朋友 的。
【实例分析】
当事人：很对不起，我知道你是想帮助我的。你 的话使我想起了平时当我一片真情待人而未得到 应有响应，甚至被误解时那种委屈。过去我很信 任人，但慢慢地我变了。尤其当我发现老师居然 在我背后说我坏话，把我的秘密作为笑料时，我 都气疯了，我的心碎了，我发誓不再相信任何人。
朋辈心理辅导技能
朋辈心理辅导技能随着社会的发展，年轻人面临的压力和困惑也日益增加。
朋辈之间的互助与支持变得尤为重要，因此具备一定的心理辅导技能对于帮助朋友解决内心问题至关重要。
本文将介绍几种有效的朋辈心理辅导技能，旨在帮助读者提升自身沟通和倾听能力。
一、倾听与共情1. 了解倾听的重要性倾听是一项基础而又关键的技能，在朋辈心理辅导中更是不可或缺。
当朋友向你敞开心扉时，耐心地倾听并积极表达你对他们感受的共情可以建立起一种信任和安全感。
2. 运用积极非语言反馈在倾听过程中运用适当的肢体语言和眼神交流来回应对方，比如微笑、点头等都能够传达出你关注和接纳对方的信息。
3. 提问与概括在适当时机使用引导性问题，并以概括方式回应对方所说内容，这样不仅让对方感受到被尊重，也能够更好地理解对方的问题和需求。
二、积极反馈与鼓励1. 不要过分赞美或否定在给予他人反馈时，要保持客观公正的态度。
过分赞美可能会让对方感到不真实，而过于否定则会伤害对方自尊心。
给予适当的积极反馈和鼓励，可以增强朋友们解决问题的信心。
2. 运用“我”语言表达意见使用“我”语言来表达自己对事情的看法，可以避免批评性言辞，并能够更好地帮助他人审视问题。
3. 规划和目标设立当你朋友面临困境时，帮助ta设立明确的目标和规划，从中找到更多潜在的解决方法。
同时，在朋友面临挫折时给予支持，并鼓励ta坚持下去。
三、引导身体放松与应对压力1. 深呼吸与放松训练经常教导并引导朋友运用深呼吸技巧进行身体放松练习。
通过这种方式缓解焦虑和紧张情绪。
2. 分享减压方法与朋友分享减压的技巧和方法，比如规律的运动、冥想、听音乐或阅读等方式。
帮助朋友寻找适合自己的解压方式。
3. 提供支持与理解在面对困难时，给予朋友充分理解和支持，让ta感到不孤单和被接纳，并提醒他们寻求专业帮助的必要性。
四、个人边界与自我保护1. 建立个人边界在倾听他人问题之余，也需要清晰地定义自己的底线并设立个人边界。
当对方涉及到敏感话题或未经内心准备时，明确表达你无法提供帮助的原因。
朋辈心理辅导技巧专业知识课件
【实例分析】
当事人：我不是来辅导的，我只是好奇，想来
看看你们所谓的朋辈心理保健员到底是干什么的， 依我看你们也不是专业人员，怎么能辅导同学呢？
思考：你该怎样应对？
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
【实例分析】
朋辈心理保健员微笑地说：“你说得对，我们的确不是专 业辅导员，我们只是接受过一学期的心理辅导训练。作为朋辈 辅导员，我们会和每一位来访的同学一起分析和面对他们生活 中所遇到的问题，尽我们最大的努力去帮助他们，达到共同成 长。今天你有什么事想跟我探讨吗？”
——罗杰斯
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1. 尊重
即维护当事人的价值和尊严
1 尊重意味着完全接纳当事人，即接纳他的优 缺点，并与之平等交流。 2 尊重意味着彼此平等。
3 尊重意味着和气地对待当事人。
4 尊重还体现在信任当事人上。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
[点评]在这个例子中，当事人原本只是来试探，在跟朋
辈辅导员的接触中，由于得到充分的尊重而产生了信任，消除 了对朋辈辅导员能力的怀疑，于是向他倾诉了自己的烦恼。
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3. 工作态度
尊重
治疗的成功主要并非以来治疗者技巧的 高低，而依赖于治疗者是否具有某种态度。
选择向心理咨询师倾诉的仅占3.2%
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
相关数据（二）
教育部出台的有关大学生心理健康教育的4个文 件中，有3个文件都强调了加强大学生心理健康教 育工作队伍建设的问题。
当事人：我不是来辅导的，我只是好奇，想来
看看你们所谓的朋辈心理保健员到底是干什么的， 依我看你们也不是专业人员，怎么能辅导同学呢？
思考：你该怎样应对？
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【实例分析】
朋辈心理保健员微笑地说：“你说得对，我们的确不是专 业辅导员，我们只是接受过一学期的心理辅导训练。作为朋辈 辅导员，我们会和每一位来访的同学一起分析和面对他们生活 中所遇到的问题，尽我们最大的努力去帮助他们，达到共同成 长。今天你有什么事想跟我探讨吗？”
——罗杰斯
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1. 尊重
即维护当事人的价值和尊严
1 尊重意味着完全接纳当事人，即接纳他的优 缺点，并与之平等交流。 2 尊重意味着彼此平等。
3 尊重意味着和气地对待当事人。
4 尊重还体现在信任当事人上。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
[点评]在这个例子中，当事人原本只是来试探，在跟朋
辈辅导员的接触中，由于得到充分的尊重而产生了信任，消除 了对朋辈辅导员能力的怀疑，于是向他倾诉了自己的烦恼。
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3. 工作态度
尊重
治疗的成功主要并非以来治疗者技巧的 高低，而依赖于治疗者是否具有某种态度。
选择向心理咨询师倾诉的仅占3.2%
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
相关数据（二）
教育部出台的有关大学生心理健康教育的4个文 件中，有3个文件都强调了加强大学生心理健康教 育工作队伍建设的问题。
朋辈心理辅导1
最后……
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1.朋辈心理辅导是在同辈、朋友之间发 生的。 2.朋辈心理辅导的目的重在预防和发现。 3.突出辅导者和被辅导者的心理成长。 4.所采用的手段可以多种多样。
二、朋辈心理辅导的特征
1.普遍性： –城市居民遇到心理问题时，有91.6%的人可能通过自己来调 节，有89%的人可能通过知心朋友来调节，有84.6%的人可能 是通过家人来调节。 –中国人的心理调节途径按其出现频率依次是：自我调节、知 心朋友、家人、同事、社会咨询机构。 2.全员性 3.义务性 4.时效性 5.直接干预性：生活在一起，直接督促，较熟，不用建立咨访 关系，直入主题
四、朋辈心理辅导的基本理念
六个戒： 六个戒： 1）戒主观武断 2）戒好为人师 3）戒宣扬自己 4）戒随意插话 5）戒悲天悯人 戒大事化小、 6）戒大事化小、小事化无
四、朋辈心理辅导的基本理念
七个不等于： 七个不等于： 心理辅导≠心理治疗： 1）心理辅导≠心理治疗： 心理辅导≠ 2）心理辅导≠生活咨询 心理辅导≠ 3）心理辅导≠社交谈话 心理辅导≠ 4）心理辅导≠逻辑分析 心理辅导≠ 5）心理辅导≠交朋觅友 心理辅导≠ 6）心理辅导≠安慰他人 心理辅导≠ 7）心理辅导≠替人除难
第一章 朋辈心理辅导概述
• 朋辈心理辅导（peer tutoring）是一种新型的建设性的人际 关系，是同伴之间运用一定的专业知识、生活经验和助人技巧 所进行的同龄人之间的心理互助、激励、支持、指导、训练和 咨询活动，其目的是使学生建立良好的社会支持系统，克服成 长中的障碍，有效调控行为，形成良好个性品质，了解自己和 他人，增进社会适应能力和充分发挥潜能。 • 大学生朋辈心理辅导则指大专院校心理健康教育工作人员鉴于 服务的需求，通过在全校范围内提倡互助意识或经过挑选、培 训半专业的助人者，运用大学生之间年龄相近、环境相同、经 验和价值观相似等特点，让同学之间相互提供倾听、同理与经 验分享，以协助同学探索自我、适应环境，增进自我成长的一 种人际帮助过程。
心理委员培训朋辈心理辅导技巧
心理委员培训朋辈心理辅导技巧心理委员是学校中重要的角色之一，他们负责为同学们提供心理辅导和支持。
然而，心理委员需要具备一定的心理辅导技巧才能更好地完成工作。
本文将介绍几种朋辈心理辅导技巧，帮助心理委员更好地进行心理辅导。
首先，心理委员要具备良好的倾听技巧。
倾听是心理辅导的核心。
心理委员要耐心聆听同学们的需求和问题，并且给予充分的关注和理解。
在倾听时，心理委员要做到专注于对方的话语，并保持开放的态度。
同时，心理委员还需要通过身体语言和非语言表达来传递出自己的关心和接受。
其次，心理委员要学会提问技巧。
提问是引导和帮助他人思考和解决问题的重要手段。
心理委员可以通过提问来帮助同学们更深入地了解和思考他们所面临的问题。
在提问时，心理委员可以运用开放性的问题，如“你是怎么感受到这个问题的？”或者“你认为问题的原因是什么？”来激发同学们的思考和表达。
第三，心理委员要学会表达技巧。
表达是心理委员帮助同学们理解和处理问题的重要手段。
心理委员可以通过清晰、简洁地表达自己的想法和观点，为同学们提供有价值的反馈和建议。
在表达时，心理委员要注意措辞的准确性和尊重他人的感受。
同时，心理委员还应该运用合适的非语言表达，如面部表情、姿势和声音的语调，来传达自己的情感和态度。
最后，心理委员还需要具备引导技巧。
引导是指在心理辅导的过程中，帮助同学们找到解决问题的途径和方法。
心理委员可以通过提出问题、列举选项和鼓励探索等方式，引导同学们主动思考和解决问题。
在引导时，心理委员应该尊重同学们的选择和决策，并且给予他们足够的支持和鼓励。
除了以上几种朋辈心理辅导技巧，心理委员还可以通过发展自己的专业知识和技能，提升自身的心理辅导能力。
例如，心理委员可以主动参加心理辅导培训和课程，了解更多关于心理健康和心理问题的知识。
此外，心理委员还可以与专业心理辅导师进行交流和合作，获得更专业的指导和支持。
总之，作为心理委员，掌握朋辈心理辅导技巧对于帮助同学们解决问题和改善心理健康非常重要。
心理委员培训朋辈心理辅导技巧
朋辈辅导员的共情是指体验当事人的内心“如同
”体验自己的内心，但永远不能变成“就是”，这就 是心理辅导中同感的真谛。
• • • •
Hale Waihona Puke 把自己当别人—进入、理解 把别人当自己—援助、支持 把别人当别人—尊重、接纳 把自己当自己—自助、悦纳
三、朋辈心理辅导基本技巧 （一）倾听 （二）探问 （三）自我暴露
聽
【实例分析】
当事人：我不是来辅导的，我只是好奇， 想来看看你们所谓的朋辈心理保健员到底是 干什么的，依我看你们也不是专业人员，怎 么能辅导同学呢？ 思考：你该怎样应对？
【实例分析】 朋辈心理保健员微笑地说：“你说得对，我们的 确不是专业辅导员，我们只是接受过一学期的心理辅 导训练。作为朋辈辅导员，我们会和每一位来访的同 学一起分析和面对他们生活中所遇到的问题，尽我们 最大的努力去帮助他们，达到共同成长。今天你有什 么事想跟我探讨吗？” [点评]在这个例子中，当事人原本只是来试 探，在跟朋辈辅导员的接触中，由于得到充分的尊重 而产生了信任，消除了对朋辈辅导员能力的怀疑，于 是向他倾诉了自己的烦恼。
2. 做到“六戒”
戒主观武断
辅导中没有全面了解 信息，根据自己的经
戒好为人师
以权威、经验者身份 面对求助者，让人感
戒宣扬自己
以自己的经验、身份 等优势面对求助者，
验作出判断、界定等。
到不平等。
给对方造成压力。
戒随意插话
戒“悲天悯人”
不要把求助者当做弱 者，他们只是遇见不 擅长处理的问题。
戒大事化小，小事化了
倾听时易犯的错误
1.急于下结论 【实例分析】 当事人：我怀疑我的好朋友出卖 了我，他把我对他说的秘密泄露了 ，不过我也不能完全确定，可能是 …… 朋辈心理保健员：我想肯定是她 说出去的，不管是有意还是无意， 我觉得这种人不值得你去做朋友的
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○咨询员自由地表达自我，不害怕暴露自己的短
处，不戴面具，大方自然。
例：以下是一个学生和老师的对话，请分析老师的五种 回答方式，判断一下哪个老师表达出了咨询中的真诚 态度。
学生：在这次考试中，你给了我40分，我感到很难过 ，我觉得我已理解了所教的内容，觉得可以通过的。
老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己 丢掉的。
“赞赏歧义”：对对方的观点和意见不理解、不
认可、不接受时的一种语言表达方式。我不一定赞 成你的观点，但我支持你这样做。如“尽管我不大 赞同你的方法，但能在那种情况下想到这种方式，
二、 热情
热情贯穿咨询全过程，充满爱心和关切让求助 者感到受到最友好的接待。 热情可以体现在以下方面 ➢求助者初次来访时适当询问，表达关切 ➢注意倾听求助者的叙述（语言与非言语的表达） ➢咨询时耐心、认真，不厌其烦☆ ➢咨询的定义 ●“非专业工作者作为帮助者所采取的 人际间的帮助行为。”——格雷和霆多 尔
●大学生朋辈心理辅导是高校心理健康 教育职能部门通过培训和督导一批志愿 从事心理援助工作的学生，在心理辅导 基本原则的指导下，对周围需要心理帮 助的同学给予心理开导、安慰和支持， 提供一种具有心理辅导功能的服务
2.咨询师借助知识经验，把握求助者的体 验与他的经历、人格之间的联系，更好地 理解问题的实质；
会听：说话的内容、言语中所隐含的情感 和内心的矛盾冲突
3.咨询师运用技巧，把自己的共情传达给 对方，以影响对方并取得反馈。准确传达
表示理解的语言
展示有礼貌的行为
表达与求助者站在“同一立场”的愿望
共情的重要性
如果得分在9分以下，那就需仔细衡量自 己所提供的帮助是否得当。
二、朋辈心理辅导的工作技能
（一）学会观察 （二）学会建立关系 （三）学会倾听 （四）学会助人
（一）学会观察
识别异常心理现象 识别自杀倾向 识别典型精神疾病 重点人群的关注
（见大学生心理危机识别与干预）
（二） 建立咨询关系
咨询关系是指心理咨询师与 求助者之间的相互关系。建立良 好的咨询关系是心理咨询的核心 内容。
因此，朋辈心理辅导作为缓解当前高校心理健康教 育师资力量严重匮乏这一问题的有效途径。
朋辈心理辅导的原则
第一、不判断原则：对来询者的所作所为 不作是非对错的判断。
第二、不指示原则：不给来询者做指示。
第三、中立原则：在咨询的时候保持中立 立场，不要偏向于某一方。
第四、保密原则。
请你用“是”“否”回答
“一个真诚的心理咨询人员不会将自己隐藏 在专业角色的背后，帮助他人已成为他生活 的一个部分，决非是扮演一个临时的角色和 带上或脱下一个面具。”——伊根（Egan）
表达真诚时应注意以下问题
真诚不等于说实话
原则：对求助者负责，有助 于其成长
真诚不是自我发泄
咨询师承认并接受自己的不足，
真诚应实事求是
避免过分表现或不懂装懂
表达更简便而有效，应重视把两者结合起 来。 ➢表达共情要善于把握角色
在共情的时候，咨询师要能进能出，恰 到好处。咨询师应该保持客观公正的立场， 防止完全受求助者情绪的影响。咨询师的 共情是指体验求助者的内心“如同”体验 自己的内心，但永远不要变成“就事”， 这是共情的真谛。
➢表达共情要考虑到求助者的特点和文化 背景
“无论他的条件、行为或情感如何，他都 具有价值。”——罗杰斯
尊重的意义 给求助者创造一个安全温暖的氛围，使其 最大程度地表达自己。
如何恰当地表达尊重？
表达尊重时应注意以下几点 ➢尊重意味着完全接纳 ➢尊重意味着一视同仁 ➢尊重意味着以礼待人 ➢尊重意味着信任对方 ➢尊重意味着保护隐私 ➢尊重应以真诚为基础 咨询师人性观，会影响咨询师在咨询 中的态度和行为。
真诚应适度
早期：只求“不要虚伪”
中后期：可以表达对其不足缺点 的反馈
操作要点：
○咨询员开诚布公地与求助者交谈，直截了当地表 达自己的想法，而不是让求助者去猜测你谈话中的 真实含义，或去想象你所说的是否还提供了什么别 的信息；
○咨询员清楚自己的价值观和人生信念，在咨询
中心口一致、言行一致，咨询的取向不与自己的价 值观和信念相违背；
咨询关系的建立受咨询师和求助 者的双重影响。
咨询态度
咨询师
求助者
咨询动机、合作态 度、期望程度、自 我察觉水平、行为 方式、对咨询师的 反应。
能够促进咨询关系的咨询态度包括：
尊重
热情
真诚
共情
积极关注
一 尊重
尊重：（又称无条件关注或接纳）把求助 者作为有思想感情、内心体验、生活追求 和独特性与自主性的活生生的人去对待。 尊重应体现为对求助者现状、价值观、人 格和权益的接纳、关注和爱护。
心理委员制度是指学校班级设立 专门负责心理健康教育相关职责的 班委成员的制度。是学生自助与助 人需求的统一体现，也是我国学校 教育中学生干部制度和学生自我管 理制度相结合这一传统的沿革和新 发展。
心理委员是朋辈辅导的一种发展形式
青年心理学的角度看，一个大学生更在乎同龄人的 评价，更容易接收同龄人的意见或建议。据一份朋辈 辅导有效性调查结果表明：96%以上的同学曾经作为 当事人向他人倾诉心事，其中52.7%当事人认为辅导 “使自己情绪好转”，38.2%当事人认为辅导“促使 自己面对现实和积极行动”，没有人提到“有不良效 果”“没有效果”或“使自己人格发生改变”。
例： D：“我太胖了！我知道这是我缺少朋友的原 因。” Z：“看样子你对自己太胖又缺少朋友感到很沮 丧。”（同感）
“既然你知道这原因，为什么不想办法改善 呢？”（不恰当同感）
共情时应注意以下几点
➢咨询师应走出自己的参照框架而进入求助 者的参照框架
咨询师要把自己放在求助者的处境中 来尝试感受他的喜怒哀乐，对此感受越准 确、越深入，共情的层次就越高。 咨询师必要时要验证自己是否做到了共情
吉姆：（相当挑衅地）可我不在乎。
C.R：你对你自己说你一点也不在乎，但我猜某种程度 上一部分的你却在乎，因为那部分的你为因此而流泪
。（19秒沉默）
C.R：我想你的某些部分这样想:
吉姆“在这里我被又一次击倒了，好似我从来不曾喜
例： 吉姆：是的。（小声嘀咕，沮丧的声音）这是另一天 和我一起去城里的那个人告诉我的。 C.R：和你一起进城的那个人真的告诉你你不好吗？这 是你所说的意思吗？我的理解正确吗？ 吉姆：嗯，是的。 C.R：如果我理解的正确的话，我想那意思是，有那么 一个对你来说很重要的人，他是怎么想你的？为什么 他告诉你他认为你一点也不好。那把你底下的支柱给 打掉了。（吉姆默默地掉眼泪）（20秒沉默） 吉姆：（相当挑衅地）可我不在乎。 C.R：你对你自己说你一点也不在乎，但我猜某种程度 上一部分的你却在乎，因为那部分的你为因此而流泪 。（19秒沉默） C.R：我想你的某些部分这样想: 吉姆“在这里我被又一次击倒了，好似我从来不曾喜
当咨询师不太肯定自己是否达到了共情 时，可使用尝试性、探索性的语气来表达， 请求求助者检验并作出修正。
➢表达共情要因人而异 练习：谁更需要共情
情绪反应强烈者 vs 情绪稳定者
表达混乱者 vs 表达清楚者 寻求理解愿望强烈者 vs 理解愿望平平者
➢表达共情要善于使用躯体语言 有时运用非语言行为来表达共情比语言
•咨询师能设身处地地理解求助者，从而更 准确地把握材料； •求助者会感到自己被理解、接纳，从而会 感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极 的影响； •促进了求助者的自我表达、自我探索、从 而达到更多的自我了解和咨询双方更深入 的交流； •对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感 倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。
7、别人陈诉问题时你是否专注？ 8、当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇、 震惊或 惊讶？
9、当你对他人的心理问题的原因感到迷惑时， 通常是否有强烈的愿望去深入寻找？
10、对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优 点，反之对不喜欢的人，是否常看到其缺点？
11、别人是否认为你能理解他人的心情？ 12、如果你的意见和他人有出入，你是否愿意 更相信自己的判断？
13、你能否化解对他人的不满而不会使自己感 到不舒服？ 14、你是否常主动地给别人一些忠告或建议？ 15、有人说，江山易改，本性难移，但你更愿 意相信人是可变的？ 16、如果与你打交道的人让你感到不舒服，你 的情绪就会低落，甚至可能回避？
评定方法 单数题“同意”得1分，偶数题“同意”得1分
如果你的得分在12分以上，那么一般来说 ，你已具备了有效地帮助求助者的基础， 这样的人大多表现出热心、诚恳、有理解 力、有条理、较为客观、有自信心。
例如，身体接触式安抚中西之间差别 在中国同性之间可以有某种身体接触，但 异性之间就不可以。
例： 吉姆：是的。（小声嘀咕，沮丧的声音）这是另一天 和我一起去城里的那个人告诉我的。
C.R：和你一起进城的那个人真的告诉你你不好吗？这 是你所说的意思吗？我的理解正确吗？
吉姆：嗯，是的。
C.R：如果我理解的正确的话，我想那意思是，有那么 一个对你来说很重要的人，他是怎么想你的？为什么 他告诉你他认为你一点也不好。那把你底下的支柱给 打掉了。（吉姆默默地掉眼泪）（20秒沉默）
心理委员培训之
朋辈心理辅导技巧
主讲：卞小华
卞小华 ：心理健康教育中心专职教师 华东师范大学应用心理学硕士 国家二级心理咨询师 PPC中国网络咨询师
专攻:学校心理学 心理咨询与治疗技术
一、朋辈心理辅导概述
1.朋辈心理辅导的发端与发展 在20世纪六七十年代，因专业人员匮乏未 能满足社会的需要，美国在精神卫生领域 掀起了一场非专业心理咨询的运动和革命。 有一些学者开始探讨在学校培训学生，以 帮助其他需要帮助的学生。 ●之后，美国等高校开始设立朋辈辅导的 机构。 ●加拿大认为：“对于某些当事人以及他 们所关心的问题的某些方面而言，由受过 训练、掌握了积极倾听技巧的同伴志愿者 所提供的帮助是最为有效的。”
处，不戴面具，大方自然。
例：以下是一个学生和老师的对话，请分析老师的五种 回答方式，判断一下哪个老师表达出了咨询中的真诚 态度。
学生：在这次考试中，你给了我40分，我感到很难过 ，我觉得我已理解了所教的内容，觉得可以通过的。
老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己 丢掉的。
“赞赏歧义”：对对方的观点和意见不理解、不
认可、不接受时的一种语言表达方式。我不一定赞 成你的观点，但我支持你这样做。如“尽管我不大 赞同你的方法，但能在那种情况下想到这种方式，
二、 热情
热情贯穿咨询全过程，充满爱心和关切让求助 者感到受到最友好的接待。 热情可以体现在以下方面 ➢求助者初次来访时适当询问，表达关切 ➢注意倾听求助者的叙述（语言与非言语的表达） ➢咨询时耐心、认真，不厌其烦☆ ➢咨询的定义 ●“非专业工作者作为帮助者所采取的 人际间的帮助行为。”——格雷和霆多 尔
●大学生朋辈心理辅导是高校心理健康 教育职能部门通过培训和督导一批志愿 从事心理援助工作的学生，在心理辅导 基本原则的指导下，对周围需要心理帮 助的同学给予心理开导、安慰和支持， 提供一种具有心理辅导功能的服务
2.咨询师借助知识经验，把握求助者的体 验与他的经历、人格之间的联系，更好地 理解问题的实质；
会听：说话的内容、言语中所隐含的情感 和内心的矛盾冲突
3.咨询师运用技巧，把自己的共情传达给 对方，以影响对方并取得反馈。准确传达
表示理解的语言
展示有礼貌的行为
表达与求助者站在“同一立场”的愿望
共情的重要性
如果得分在9分以下，那就需仔细衡量自 己所提供的帮助是否得当。
二、朋辈心理辅导的工作技能
（一）学会观察 （二）学会建立关系 （三）学会倾听 （四）学会助人
（一）学会观察
识别异常心理现象 识别自杀倾向 识别典型精神疾病 重点人群的关注
（见大学生心理危机识别与干预）
（二） 建立咨询关系
咨询关系是指心理咨询师与 求助者之间的相互关系。建立良 好的咨询关系是心理咨询的核心 内容。
因此，朋辈心理辅导作为缓解当前高校心理健康教 育师资力量严重匮乏这一问题的有效途径。
朋辈心理辅导的原则
第一、不判断原则：对来询者的所作所为 不作是非对错的判断。
第二、不指示原则：不给来询者做指示。
第三、中立原则：在咨询的时候保持中立 立场，不要偏向于某一方。
第四、保密原则。
请你用“是”“否”回答
“一个真诚的心理咨询人员不会将自己隐藏 在专业角色的背后，帮助他人已成为他生活 的一个部分，决非是扮演一个临时的角色和 带上或脱下一个面具。”——伊根（Egan）
表达真诚时应注意以下问题
真诚不等于说实话
原则：对求助者负责，有助 于其成长
真诚不是自我发泄
咨询师承认并接受自己的不足，
真诚应实事求是
避免过分表现或不懂装懂
表达更简便而有效，应重视把两者结合起 来。 ➢表达共情要善于把握角色
在共情的时候，咨询师要能进能出，恰 到好处。咨询师应该保持客观公正的立场， 防止完全受求助者情绪的影响。咨询师的 共情是指体验求助者的内心“如同”体验 自己的内心，但永远不要变成“就事”， 这是共情的真谛。
➢表达共情要考虑到求助者的特点和文化 背景
“无论他的条件、行为或情感如何，他都 具有价值。”——罗杰斯
尊重的意义 给求助者创造一个安全温暖的氛围，使其 最大程度地表达自己。
如何恰当地表达尊重？
表达尊重时应注意以下几点 ➢尊重意味着完全接纳 ➢尊重意味着一视同仁 ➢尊重意味着以礼待人 ➢尊重意味着信任对方 ➢尊重意味着保护隐私 ➢尊重应以真诚为基础 咨询师人性观，会影响咨询师在咨询 中的态度和行为。
真诚应适度
早期：只求“不要虚伪”
中后期：可以表达对其不足缺点 的反馈
操作要点：
○咨询员开诚布公地与求助者交谈，直截了当地表 达自己的想法，而不是让求助者去猜测你谈话中的 真实含义，或去想象你所说的是否还提供了什么别 的信息；
○咨询员清楚自己的价值观和人生信念，在咨询
中心口一致、言行一致，咨询的取向不与自己的价 值观和信念相违背；
咨询关系的建立受咨询师和求助 者的双重影响。
咨询态度
咨询师
求助者
咨询动机、合作态 度、期望程度、自 我察觉水平、行为 方式、对咨询师的 反应。
能够促进咨询关系的咨询态度包括：
尊重
热情
真诚
共情
积极关注
一 尊重
尊重：（又称无条件关注或接纳）把求助 者作为有思想感情、内心体验、生活追求 和独特性与自主性的活生生的人去对待。 尊重应体现为对求助者现状、价值观、人 格和权益的接纳、关注和爱护。
心理委员制度是指学校班级设立 专门负责心理健康教育相关职责的 班委成员的制度。是学生自助与助 人需求的统一体现，也是我国学校 教育中学生干部制度和学生自我管 理制度相结合这一传统的沿革和新 发展。
心理委员是朋辈辅导的一种发展形式
青年心理学的角度看，一个大学生更在乎同龄人的 评价，更容易接收同龄人的意见或建议。据一份朋辈 辅导有效性调查结果表明：96%以上的同学曾经作为 当事人向他人倾诉心事，其中52.7%当事人认为辅导 “使自己情绪好转”，38.2%当事人认为辅导“促使 自己面对现实和积极行动”，没有人提到“有不良效 果”“没有效果”或“使自己人格发生改变”。
例： D：“我太胖了！我知道这是我缺少朋友的原 因。” Z：“看样子你对自己太胖又缺少朋友感到很沮 丧。”（同感）
“既然你知道这原因，为什么不想办法改善 呢？”（不恰当同感）
共情时应注意以下几点
➢咨询师应走出自己的参照框架而进入求助 者的参照框架
咨询师要把自己放在求助者的处境中 来尝试感受他的喜怒哀乐，对此感受越准 确、越深入，共情的层次就越高。 咨询师必要时要验证自己是否做到了共情
吉姆：（相当挑衅地）可我不在乎。
C.R：你对你自己说你一点也不在乎，但我猜某种程度 上一部分的你却在乎，因为那部分的你为因此而流泪
。（19秒沉默）
C.R：我想你的某些部分这样想:
吉姆“在这里我被又一次击倒了，好似我从来不曾喜
例： 吉姆：是的。（小声嘀咕，沮丧的声音）这是另一天 和我一起去城里的那个人告诉我的。 C.R：和你一起进城的那个人真的告诉你你不好吗？这 是你所说的意思吗？我的理解正确吗？ 吉姆：嗯，是的。 C.R：如果我理解的正确的话，我想那意思是，有那么 一个对你来说很重要的人，他是怎么想你的？为什么 他告诉你他认为你一点也不好。那把你底下的支柱给 打掉了。（吉姆默默地掉眼泪）（20秒沉默） 吉姆：（相当挑衅地）可我不在乎。 C.R：你对你自己说你一点也不在乎，但我猜某种程度 上一部分的你却在乎，因为那部分的你为因此而流泪 。（19秒沉默） C.R：我想你的某些部分这样想: 吉姆“在这里我被又一次击倒了，好似我从来不曾喜
当咨询师不太肯定自己是否达到了共情 时，可使用尝试性、探索性的语气来表达， 请求求助者检验并作出修正。
➢表达共情要因人而异 练习：谁更需要共情
情绪反应强烈者 vs 情绪稳定者
表达混乱者 vs 表达清楚者 寻求理解愿望强烈者 vs 理解愿望平平者
➢表达共情要善于使用躯体语言 有时运用非语言行为来表达共情比语言
•咨询师能设身处地地理解求助者，从而更 准确地把握材料； •求助者会感到自己被理解、接纳，从而会 感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极 的影响； •促进了求助者的自我表达、自我探索、从 而达到更多的自我了解和咨询双方更深入 的交流； •对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感 倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。
7、别人陈诉问题时你是否专注？ 8、当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇、 震惊或 惊讶？
9、当你对他人的心理问题的原因感到迷惑时， 通常是否有强烈的愿望去深入寻找？
10、对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优 点，反之对不喜欢的人，是否常看到其缺点？
11、别人是否认为你能理解他人的心情？ 12、如果你的意见和他人有出入，你是否愿意 更相信自己的判断？
13、你能否化解对他人的不满而不会使自己感 到不舒服？ 14、你是否常主动地给别人一些忠告或建议？ 15、有人说，江山易改，本性难移，但你更愿 意相信人是可变的？ 16、如果与你打交道的人让你感到不舒服，你 的情绪就会低落，甚至可能回避？
评定方法 单数题“同意”得1分，偶数题“同意”得1分
如果你的得分在12分以上，那么一般来说 ，你已具备了有效地帮助求助者的基础， 这样的人大多表现出热心、诚恳、有理解 力、有条理、较为客观、有自信心。
例如，身体接触式安抚中西之间差别 在中国同性之间可以有某种身体接触，但 异性之间就不可以。
例： 吉姆：是的。（小声嘀咕，沮丧的声音）这是另一天 和我一起去城里的那个人告诉我的。
C.R：和你一起进城的那个人真的告诉你你不好吗？这 是你所说的意思吗？我的理解正确吗？
吉姆：嗯，是的。
C.R：如果我理解的正确的话，我想那意思是，有那么 一个对你来说很重要的人，他是怎么想你的？为什么 他告诉你他认为你一点也不好。那把你底下的支柱给 打掉了。（吉姆默默地掉眼泪）（20秒沉默）
心理委员培训之
朋辈心理辅导技巧
主讲：卞小华
卞小华 ：心理健康教育中心专职教师 华东师范大学应用心理学硕士 国家二级心理咨询师 PPC中国网络咨询师
专攻:学校心理学 心理咨询与治疗技术
一、朋辈心理辅导概述
1.朋辈心理辅导的发端与发展 在20世纪六七十年代，因专业人员匮乏未 能满足社会的需要，美国在精神卫生领域 掀起了一场非专业心理咨询的运动和革命。 有一些学者开始探讨在学校培训学生，以 帮助其他需要帮助的学生。 ●之后，美国等高校开始设立朋辈辅导的 机构。 ●加拿大认为：“对于某些当事人以及他 们所关心的问题的某些方面而言，由受过 训练、掌握了积极倾听技巧的同伴志愿者 所提供的帮助是最为有效的。”