《十二次微笑》课件ppt
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语文S版三年级语文下册第五单元
达 ·芬奇 名画: 蒙娜丽莎的微笑
温馨、平和的微 笑征服了全世界
学习目标
1.认识本课生字,学习“小心翼翼、热情 洋溢”等词语。
2. 有感情地朗读课文,理解课文内容,体 会空姐的真诚服务。
学习课文
课文主要写的是什么事? 主要人物是谁?
学习课文
结合课题,围绕“十二次微笑”找出
学习课文
找出第一次微笑的句子读读空姐和乘客的 对话,体会当时他们的心情。
学习课文
找出第二次微笑的句子读读空姐和乘客的 对话,体会当时他们的心情。
读一读
疏忽
延误
委屈
原谅
欣然接受 热情洋溢
补偿 询问 小心翼翼
自读课文,完成练习:
1.课文一共写了几次微笑? 4次
2.当空姐面带微笑地向他赔礼道歉时,这位乘 客 不原谅她的疏。忽 3.当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面 带微笑地询问他是否需要帮助时,这位乘 客 摆出一副不合作的样子,。不理睬她
因为
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,
所以使得乘客放弃了投诉。
精诚所至, 金石为开。
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给空姐的一封信 空姐:
你好,在这一次的 空中旅途中,你
4.当飞机到达目的地前,乘客 准备在留言本这上位投诉空她姐 仍然面带微笑地把留言本给他送过去。
• 当空姐面带微笑地向他赔礼道歉。
• 当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面 前面带微笑地询问他是否需要帮助。
• 明知他想投诉自已,空姐却仍然面带微笑地 把留言本给他送过去。
细读感悟
人与人之间只要真诚相待,就没有化 解不了的矛盾,解不开的结。
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