接待项目经验分享

礼品准备：要提前准备，不要临时安
排，知晓当地礼品特色
车辆准备：乘坐何种交通工具、何时
到达，是否接送
接待工作基本要求
迎宾、会见（介绍会）、参观、陪餐等工作 将医院各参 观点有机连 接，为每位 来宾编排一 个恰到好处 的参观线路 确定陪餐人 员、规格、 接送车辆、 座次安排等 陪 餐 陪 餐 参 观
准确掌握了 来宾抵达时 间之后，通 知相关人员 路口迎候 迎 宾
接待环节要点
1、落实陪同参观的院领导及有关部 门负责人； 2、提前通知各参观点迎候陪同的有 关人员及志愿者； 3、提前通知后勤保障科确保参观线 路周边环境卫生及电梯、扶梯的正 常运行； 4、根据需要提前为来宾准备参观点 简介手册；
接待环节要点
1、把握好宴请时间、地点、人数、 桌数、主陪领导、宴请标准、酒水 安排等环节； 2、宴请结束前提前调配来宾和陪餐 人员的车辆。
介绍其他的 陪同人员给 来宾、告知 接下来的行 程安排等 （介绍医院 情况）
会见（介绍会）
接待工作基本要求
会谈座次安排: 宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，来宾面向正门，主 谈人居中（一般情况，上级来宾座上方位置，其他活动根据来宾情况灵 活掌握）
B7 B5 B3 B1 B2 B4 B6
A6
A4
A2
A1 入口处
A3
A5
A7
注：A为主方席，B为客方席（上级来宾席）
当来宾人数为偶数时，左边为大。
接待工作基本要求
宴会座次安排: 主桌主人通常坐在面向餐厅主门、能纵观全局的位置；同桌上其他 成员的席位安排依据礼宾次序，主宾双方交叉排列。
主人1 客人1 主人2 客人2 主人3
6 8 10 9
7
门
接待环节要点
1、明确送行时间、地点和送行领导； 2、返程车辆及时准备。
2
3 接待形式：计划性接待、随机接待
二、接待工作基本要求
接待工作基本要求
制定接待方案之前，要做到“四个搞清” 搞清来宾的基本情况（来 客单位、来宾中主宾姓名、 性别、身份、人数，陪同 人员情况）
1 3
2 4
搞清来宾来访目的、抵 离时间（乘坐交通工具、 航班车次）
搞清来宾的活动日程、意 见、要求
搞清我方接待规格和指 导思想
接待工作基本要求
总结：接待任务完成后，由项目负责人组织召开总结会议。
1
对原接待计划有重大变化的，应在表中予以说明
2
整理完整的接待方案和相关照片、资料
3
及时编制宣传报道上报有关部门
4
接待经费报销
三、参观接待工作要点
接待环节要点
1、“四个搞清”：人员基本情况、 参观目的、日程安排、领导意图 （规格、标准）； 2、方案准备：参观点及线路安排； 3、线路踏勘（包括沿途环境）； 4、礼品准备（高规格接待）
会议室会标、音响、绿植鲜花、座签、 茶具饮品、水果干果、纸巾。。。。。 保持会客室的清洁，室内空气保持流 通，照明光线要充足。
常规准备工作
物质（资料）准备：做好内部相
关资料，如医院简介、特色简介、 能力展示。。。。。 对外宣传资料。
接待准备工作
订餐准备：什么级别的参与接待、如
何摆台、宴请用的酒水
针对性准备工作
接待工作基本要求
迎送安排
迎送来宾的时间、 地点，我方参与迎 送的领导、工作人 员的姓名、职务
住宿安排：
宾馆名称、楼栋、 房间
就餐安排：
来宾就餐的时 间、地点、人数 及所需餐券、陪 同人员的姓名、 职务
行程安排：
来宾活动的日程、 内容、线路、地点、 时间，ຫໍສະໝຸດ Baidu同人员的姓 名、职务
接 待 方 案
车辆安排：
胡子牧
主要内容
接待工作概述
接待工作基本要求 参观接待工作要点
一、接待工作概述
概述
接待工作是医院内外交往的桥梁和纽带、也是展示医院形 象的重要窗口。
总结 不卑 不亢 分析
内外 有别 实施
接 待 原 则
方案
注重 礼仪 准备
概述
开业2年来，党政办公室各类接待60余次，全部圆满完成了任务。
1
接待规格：高规格、对等、低规格 接待类型：会议接待、视察接待、参 观接待、公务接待和其他接待
根据活动日程、线 路、人数，安排车辆及 驾驶人员、陪同人员
会见安排：
出席会见领导的 姓名、职务以及会见 时间、地点，双方工 作人员的姓名、职务
宴请安排：
宴请形式，出席会 见领导的姓名、职务、 时间、地点、人数、 规格、用酒等
摄影安排：
照相人员姓名、 照相时间安排
接待工作基本要求
场所（环境）准备：医院环境卫生、
接待环节要点
1、在准确掌握了来宾一行人的抵达 时间，及早通知领导及相关人员做 好准备。 2、宾主双方见面后，应该主动地与 来宾寒暄，包括介绍其他的陪同人 员给客人、告知接下来的参观线路 安排等。
接待环节要点
1、制作背景和会场指示牌； 2、制作双方领导席卡和出席人员名 单，并放会议议程； 3、准备会议桌上摆放茶水、矿泉水、 纸、笔及有关资料； 4、调试好多媒体、投影仪、音响、 话筒，并控制适宜的会场温度及光线； 5、安排照相（摄像）人员；