管理学 (集权,组织变革的三种冲突)

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2022年西安石油大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年西安石油大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。

前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。

A．领导 B．协调 C．控制 D．组织2、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。

A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解3、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。

A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯4、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。

A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式5、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制6、归因常常存在各种偏差。

当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。

A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误7、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权8、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效9、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素10、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。

周三多《管理学》专业课重点

第一篇，总论第一章：比较重要的内容有1、管理的定义P5（P5是指这个考点在教材中的页码，下同。

），这个考点之前出过比较直接的题目，直接问“管理的定义”但是近几年也隐藏在其他题目中作为采分点，要劳记。

2、管理职能的表现形式及其关系P6，之前考过。

要记住。

3、管理者角色P6-8，考的话也是简答，差不多用原话答就可以，4、管理者技能P8-9，同上。

5、古典管理理论P13，代表人物及其贡献。

6、数量管理理论的主要内容P20.系统管理理论的定义P21.全面质量管理定义和要点P22.7、学习型组织P22-23，定义和其与传统组织的区别。

重要考点。

8、精益思想P23和核心能力理论P24.这个重要性一般，了解一下吧。

第二章: 比较重要的内容有1、伦理道德的管理学意义P28.重要。

2、几种相关的道德观。

P30.这个内容大概了解一下。

3、合乎道德管理的七个特征，P32.记住。

4、影响道德管理的因素，P34.记住。

5、改善企业道德行为的途径。

P37.包括的八个大标题要记住。

里面的内容要了解。

6、企业与现代社会的关系。

P40.比较新的内容，之前考过。

比较重要。

7、企业社会责任的体现P43。

近几年考过的一道题目，重要。

第三章：比较重要的内容有1、全球化管理的环境因素，P50.考点，了解记忆。

2、全球化管理的关键能力，P57.考点，了解记忆。

3、全球化组织模式的选择P65.容易出现在分析题目中，所以是一个比较重要的内容。

第四章：比较重要的内容有1、信息的定义。

P73.要背的东西，记住吧。

2、有用信息的特征。

P75.把里面表4-1记一下。

3、信息的管理工作P76.这一节的内容是按逻辑走下来的，比较重要，需要多看多理解多记。

第二篇：决策与计划第五章：重要内容如下1、决策的定义P98.需要背下来，包括三点理解。

2、决策的原则P99.了解即可。

3、决策理论P99.包括古典决策理论与行为决策理论。

此处为重要考点，两种决策理论的主要内容都要记住。

管理学第十一章组织变革与组织文化

三、组织变革中的压力及其管理
1.压力的概念
所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。
压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。组织变革的目的是把压力转化为动力，激发员工的内在潜能压力与目标的追求、规定相关联。目标的不确定性与重要性统一起来，压力才能转化组织中的各个部门、岗位的工作任务，如工作的职责、范围、内容进行调整、组合；
（4）组织结构变革
结构变革是对组织的构成要素、整体布局和运作方式所作的较大调整。
结构所涉及的内容主要有：部门的设置、职权的划分、工作机制调整、集权程度、职务安排、控制幅度、管理的层级。
• 复件微软公司的组织变革.docx
• 思考：
1．微软公司现在面临的是怎样的环境？内部环境、外部环境
2. 微软公司进行组织机构变革的措施是什么?
1．微软公司现在面临的是怎样的环境？内部环境： 5个管理层；文案主义；盖茨和鲍梅尔都卷入到每个大大小小的决策中，决策迟缓；官僚化倾向；失去了几个重要的人才。外部环境：美国司法部对这个软件巨人的不利裁决，美国在线公司和时代华纳合并，形成了竞争强敌。
第一，客观分析变革的推力和阻力的强弱
勒温：力场分析
组织现状
环境的新威胁
职位变动所导致的不适
组织目标的调整股东施加的利润压力
新工作方式的潜在风险
非正式群体的抗拒
推力
阻力
32
动力
组织现状
阻力
采取措施，增强支持性因素，推动变革。
动力大于阻力，变革向前发展动力等于阻力，变革难以推进动力小于阻力，变革受阻
人是组织最重要的资源，当人力资源成为制约组织成效发挥的主要因素时，管理者应考虑人员变革的措施。

2022年山东师范大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)

2022年山东师范大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素2、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。

前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。

A．领导 B．协调 C．控制 D．组织3、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。

A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织4、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。

A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力5、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。

A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯6、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。

A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略7、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。

A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化8、“奖金”在双因素理论中称为（）。

A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素9、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。

A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应10、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调二、名词解释11、组织变革12、决策13、差别化战略14、强文化15、管理技能16、机械式组织和有机式组织17、学习型组织18、路径—目标理论三、简答题19、解释定量方法对管理学的贡献。

管理学参考题十四

管理学参考题十四管理学复习题十四一、单项选择题1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。

法约尔认为，（）。

A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C. 管理就是决策D. 管理就是合理分配、协调相关资源的过程2、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )A.领导B.组织C.创新D.控制3、目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。

这就是确定企业目标的（）原则。

A.关键性B.权变性C.现实性D.计划性4、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。

会计科长对应付款的管理（）A.不再负有责任B.责任与原来相同C.责任减轻D.不再负有主要责任5、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）A.专长权B.个人影响权C.法定职权D.信息权6、根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度，可以将计划分为( )A.长期计划和短期计划B.具体计划和指导性计划C.战略计划和战术计划D.程序性计划和非程序性计划7、( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法8、双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9、由按职能划分的部门和按项目划分的部门结合而形成的组织结构形式是( )A.参谋型B. 直线型C.职能型D. 矩阵型10、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效（）A. 职工持股计划B. 改善住房条件C.星级晋升制度 D.合理化活动11、目标管理的基本精神是( )A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心12、职能型组织结构形式的优点是实现了( )A. 管理现代化B. 统一指挥C. 管理专业化D. 统一领导13、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。

管理学(集权,组织变革的三种冲突)

过分集权的弊端1、降低决策的质量在高度集权的组织中,随着组织规模的扩大,组织的最高管理者远离基层,基层发生的问题经过层层请示汇报后再作决策,不仅影响了决策的正确性,而且影响决策的及时性。

2、降低组织的适应能力处在动态环境中的组织必须根据环境中各种因素的变化不断进行调整。

过度集权的组织,可能使各个部门失去自我适应和自我调整的能力,从而削弱组织整体的应变能力。

3、不利于调动下属积极性由于实行高度集权,几乎所有的决策权都集中在最高管理层,结果使中下层管理者变成了纯粹的执行者,他们没有任何的决策权、发言权和自主权。

长此以往,他们的积极性、创造性和主动性会被磨灭,工作热情消失,并且会减弱其对组织关心的程度。

4、阻碍信息交流在高度集权的组织里,由于决策层即最高管理层与中下层的执行单位之间存在多级管理层次,信息传输路线长,经过环节多,因而信息的交流比较困难,使下情难以上达。

实现组织的分权的途径:1、组织设计中的全力分配,即制度分权。

2、主管人员在工作中的授权。

概念区别正式组织有正确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的责权关系,对个人具有某种程度的强制性。

正式组织的活动以成本和效率为主要标准。

非正式组织主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。

非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准。

加第二章梅奥的定义正式组织和非正式组织是交叉混合的。

非正式组织的积极作用(1)满足职工的需要非正式组织是自愿性质的,其成员甚至是无意识地加入进来。

他们之所以愿意成为非正式组织的成员,是因为这类组织可以给他们带来某些需要满足(2)强化合作人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽,从而易于产生和加强合作的精神。

(3)提高员工的工作水平非正式组织虽然主要是发展一种工余的、非工作性质的关系,但是他们对成员在正式组织中的工作情况是非常重视的。

对于那些工作中遇到困难的、技术不娴熟的,非正式组织中的伙伴往往会给予自觉的指导和帮助。

2022年湖南工程学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年湖南工程学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制2、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。

A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化3、归因常常存在各种偏差。

当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。

A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误4、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。

在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络5、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。

A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯7、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作8、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。

A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式9、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。

A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者10、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素二、名词解释11、组织变革12、有限理性决策13、SWOT分析14、管理万能论15、管理的领导职能16、机械式组织和有机式组织17、跨职能团队18、管理方格理论三、简答题19、社会趋势如何影响管理实践？对学习管理学的人有何启示？20、事业部制组织结构有何优点？21、比较前馈控制、现场控制和反馈控制。

管理学的选择题

一．单选题1.为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视(D)。

A．新员工招聘B．成立明确可行的工作目标C．按期的道德教育D．以上都是2.公司经营困难，王领导带头减薪，这是行使了管理的（C）职能。

A、计划B、组织C、领导D、控制3.管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（D ）。

A、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作C、需要对自己的工作功效负责D、需要协调他人的尽力以实现组织目标4.下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是(D)。

A．只能知足于在现有方案中寻觅B．决策者能力的缺乏C．选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D．决策者只需要有满意的结果5.非程序化决策的决策者主如果(A)。

A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.技术专家6.越是处于高层的管理者，其对于概念技术、人际技术、技术技术的需要，就越是遵循(C）顺序排列。

A、概念技术，技术技术，人际技术B、技术技术，概念技术，人际技术C、概念技术，人际技术，技术技术D、人际技术，技术技术，概念技术7.下列（B）不是实践中计划组织实实施之有效的主要方式。

A．转动计划法B．决策树法C．网络计划技术D．目标管理8.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，这是出于其(D）。

A、安全的需要B、社交的需要C、自尊与受人尊重的需要D、自我实现的需要9.距阵式组织的主要缺点是(B)。

A．分权不充分B．多头目导C．对项目领导要求高D．组织稳定性差10.在实际的决策中，决策的大体原则是（B）。

A、价值最大化原则B、满意原则C、费用最小化原则D、目标原则11.下列(C)不是外部招聘所具有的长处。

A．被聘者具有“外部竞争优势”B．能够为组织输送新鲜血液C．有利于使被聘者迅速开展工作D．有利于平息缓和和内部竞争者之间紧张关系12.组织变革的第一步是(A)。

A．通过组织诊断，发现变革征兆B．分析变革因素，制定改革方案C．选择正确方案，实施变革计划D．评价变革效果，及时进行反馈13.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（B）。

周三多《管理学》第十章组织变革与组织文化

心。 3、员工对变革的后果不确定。 4、员工对自己的能力产生怀疑，认为变革是对自己
的一种威胁。
(三）消除组织变革阻力的管理对策
a.企业的人力资源要为组织变革服务 b.加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义 c.适当地运用激励手段 d.引入变革代言人 e.运用力场分析法 f.培植企业的精神领袖。
力场分析
体验到的压力
结果
生理症状 .头痛 .高血压 .心脏病
心理症状 .焦虑 .情绪低落 .工作满意度降低
行为症状 .生产效率 .缺勤 .离职
图10-2 压力模型
3.压力的释解
潜力与压力沟通与压力目标与压力工作量、内容、风险与压力团队观念与个人自觉程度团队目标与个人目标组织文化和道德伦理与个人隐私环境变化与个人适应能力
（二）组织变革的目标
使组织、管理者、员工更具环境适应性
（三）组织变革的内容
a. 对人员的变革：工作态度、技能、期望、认知、行为等
b. 对结构的变革：权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等
c. 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺、技术、材料、元器件、产品等
管理者在组织变革中的角色
驱离的力量环境的新威胁
滞留的力量职位变动所导致的不适
管理人员的企图心
股东施加的利润压力
新工作方式的潜在风险非正式群体的抗拒
三、组织变革中的压力及其管理 1.压力的概念
所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。
2.压力的起因及其特征
个性
个人的因素
压力
职务相关的因素
图10-1 压力的来源

管理学(第五版)知识点考前总结

管理学(第五版)知识点考前总结-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN1、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、管理学的特征：①管理的载体是组织②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他③管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的，这也是建立管理的原因。

3、管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

4、管理的角色（三大类十种角色）：人际角色（代表人、领导者、联络着）；信息角色（监督者、传播者、发言人）；决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）5、管理者的技能：①技术技能（对基层管理者最重要）是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

②人际技能（对中层管理者最重要）是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

③概念技能（对高层管理者最重要）是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

6、亚当斯密的基本观点：分工观点；分工是增进劳动力的重要因素。

欧文的基本观点：人事管理。

7、古典管理理论（科学管理理论、组织管理理论）：①科学管理理论：研究如何提高单个工人的生产率。

泰罗（科学管理之父）泰罗的科学管理理论包括：a 、工作定额b 、标准化c 、能力与工作相适应d 、差别计件工资制e 、计划职能与执行职能相分离（1、进行时间和动作研究2、制定科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具3、拟定计划发布指示和命令4、对照标准，对实际的执行情况进行控制） ②组织管理理论：研究管理职能和整个组织结构。

亨利法约尔（管理过程之父）著作《工业管理与一般管理》他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

《管理学》第4章组织

（三）组织结构的基本类型
直线—职能制
稳定的外部环境
事业部制
复杂的外部环境
模拟分权制
适用于连续作业的大型企业
矩阵制
复杂而具有多变需求的环境
混合式结构
（1）职能式结构为主的混合结构+跨职能产品组/项目组（2）事业部制为主的混合结构+总部层次的关键职能部门寻求专业化、规模经济和范围经济带来的利益
直线制（简单结构）
案例
GE实现了从最初的职能制向 “分权式的事业部制”再到 “战略事业单位”的加入，之后走向相对的集权制即“执行部制”，再到现在的网络系统结构。杜邦公司由最早的单人决策制到集团式经营体制再到充分适应市场的多分部体制到最后发展成三头马车式的管理体制。杜邦公司的执行委员会和多分部的管理机构，就是在不断对集权和分权进行调整的情况下适应需要而建立的。
案例
松下(中国)的角色置换与索尼对区域结构的调整基本上是如出一辙。 IBM公司在应对当前全球化市场竞争的战略制定与结构调整中，除保留原有的矩阵结构外，在组织结构的金字塔的层级之间进行扁平式设计，变分支机构为利润中心，来保证地区市场的反应速度，同时，组织扁平保证信息的有效上传，便为总部对战略资产、资源、责任以及决定的战略调控，最终实现总部对全球的总体部署。
问题
权责关系的界定常常不易于明确，存在权力争斗管理人员野心膨胀
案例
索尼公司将原有的日本、美国、欧洲三大区调整为亚洲、欧洲、美洲三大运营中心，并采用区域代表管理制，强调区域特色，建立地区总部，其实是将原控于总部的部分决策权利下移，这样便于地区总部及时根据环境与资源做出灵活的市场反应，是分权的过程。加强总部在战略上的调控，本质上是对跨国公司业务最为核心的战略资产、资源、责任以及决定的集权。这样，地区总部能保证地区市场的快速反应，而全球总部又能在地区总部的有效信息中做出战略上的调控，保证全球效率。

《管理学》周三多-第五版-教案

第一章管理活动与管理理论一、教学目标通过本讲内容的讲授，使学生理解管理的含义,把握管理的职能与性质，也就是管理的基本内涵。

二、教学重点管理的性质及其在社会发展中的作用。

管理学的研究方法与学科性质。

三、教学难点管理者的角色与技能四、教学内容和要点了解管理及管理学的概念、性质、特征及学习管理学的意义五、采用的教学方法和手段教学方法：讲述法、讨论法等教学手段:幻灯六、3学时第一节管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程.第二节管理的职能与性质（一）管理的职能决策组织领导控制创新(二)管理的自然属性1.管理也是社会劳动过程中的一项特殊职能2。

管理也是生产力（三）管理的社会属性1。

管理是一定社会生产关系的反映第三节管理者的角色与技能1．技术技能运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2．人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3．概念技能产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力第四节管理学的对象与方法思考题：1、管理的特性2、管理在社会发展中的地位和作用13、学习现代管理学的意义。

第二章管理思想的发展一、教学目标使学生掌握各古典管理理论、行为科学管理理论的主要内容、特点、作用及代表人物.二、教学重点古典管理理论、行为科学管理理论的历史和学术背景及主要内容。

三、教学难点科学管理、行为科学、决策学派四、教学内容和要点西方现代管理思想的发展五、采用的教学方法和手段教学方法：讲述法、讨论法等教学手段：幻灯六、3学时第一节中国早期管理思想1.顺道2。

重人3.人和4。

守信5.利器6.求实7。

对策8.节俭9。

法治第二节西方传统管理思想(一)西方早期管理思想1.亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论2.查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度3。

罗伯特•欧文的人事管理思想(二）科学管理理论1.泰罗其人2。

科学管理的实质第三节西方现代管理思想的发展（一）行为科学学派（二）管理科学学派（三）“决策理论”学派第四节中国现代管理思想的发展（一)中国现代管理思想形成的历史背景（二）社会主义经济管理体制改革(三）中国现代思想发展的新趋势思考题1、现代企业制度的内容和特点2、中国的国企改革路在何方？第三章管理的基本原理一、教学目标使学生掌握系统原理的要点.二、教学重点系统原理、人本原理、效益原理。

管理学第五版-周三多-笔记

管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。

管理者的角色和技能：人际角色、信息角色、决策角色人际角色：代表人，领导者，联络者。

信息角色：监督者，传播者，发言人。

决策角色：企业家，冲突管理，谈判者，资源分配。

管理者的技能：技术、人际、概念科学管理（提高单个工人生产率）泰罗的科学管理：工作定额，标准化，能力与工作相适应，差别计件工资；管理和劳动的分离。

法约尔的组织管理：研究管理职能和整个组织六个活动：技术、商业，安全、财务、会计，管理14条原则：分工，权力与责任，纪律，统一命令，统一领导，员工个人要服从整体，人员的报酬要公平，集权，等级链，秩序，公平，人员保持稳定，主动性，集体精神梅奥霍桑实验：主要是研究环境、工资、对工人的关心和尊重、分组对生产的影响。

结果表明：职工是社会人，不是经济人；生产率取决于工人的工作态度和与周围人的关系；非正式组织的存在，对生产影响很大。

全面质量管理：由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。

关注顾客，注重持续改善，关注流程，精确测量。

道德对管理的意义：经济活动，终级的决定因素的人的价值观，价值观决定决策，进而决定经济行为及结果。

而管理道德、人际关系，都可广义地归入价值观的范畴。

经营活动的本质是对终极意义的追求。

具体地：1、经营活动的本质是对终极意义的追求。

2、影响企业及产品的价值观3、组织形成的三要素---共同目的、协作的愿望、信息的沟通与伦理道德相关。

4、伦理道德形成人文力和企业精神，成为企业的灵魂。

影响道德管理的因素：道德发展阶段（前惯例层次、惯例层次、原则层次）、个人特征（个人价值准则、自我强度、控制中心）、组织结构、组织文化、问题强度改善的途径：（挑选高素质的员工、道德教育培训、管理人员以身作则）、(建立道德准则、对绩效全面评价、奖惩)、设定明确和实际的工作目标、独立的社会审计、保护机制企业的社会责任：企业追求有利于社会长远发展的目标实现的一种义务，超越法律与经济对企业所要求的义务。

管理学原理练习题库(含参考答案)

管理学原理练习题库（含参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、一位企业家或管理者通过亲自到工作场所,与员工进行互动,对情况的进展进行直接的信息交换,他正在使用( )。

A、授权B、反馈控制C、同步控制D、前馈控制正确答案：C2、( )从生存环境的变化入手,对组织文化进行变革,清除旧的习俗和理念,将组织文化与组织创新活动相匹配,适应外部环境的变化,获取竞争优势。

A、结构创新B、文化创新C、制度创新D、领导创新正确答案：B3、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按()因素来划分部门。

A、职能B、矩阵结构C、地区D、产品正确答案：C4、以下形式不属于工作轮换方法:A、培养经营骨干的管理人员轮换B、确定工作岗位的新员工轮换C、培养多面手的老员工轮换D、让生产工人加入到作业程序的设计正确答案：D5、对一个组织来说,( )是各类资源中最重要的资源。

A、信息资源B、物质资源C、人力资源D、财政资源正确答案：C6、西蒙认为,管理本质就是( )A、是科学性和艺术性统一B、人的行为协调C、是自然性和社会性统一D、决策正确答案：D7、所有权和经营权相分离的股份公司,为强化对经营者行为的约束,往往设计有各种治理和制衡的手段,包括: ①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决; ②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制; ③要强化审计监督,如此等等。

这些措施是( )。

A、均为前馈控制B、均为反馈控制C、①前馈控制,②现场控制,③反馈控制D、①、②前馈控制,③反馈控制正确答案：C8、西蒙认为,组织成员的第一个决策是( )A、参加组织决策B、集体决策C、投资决策D、市场决策正确答案：A9、在工业社会,( )是最重要也是最稀缺的生产要素A、资本B、人力C、土地D、知识正确答案：A10、根据情境领导理论,随着下属由不成熟逐渐向成熟过渡,领导风格应当( )转变A、告知式--参与式--授权式--推销式B、告知式--推销式--参与式--授权式C、授权式--参与式--推销式--告知式D、告知式--参与式--推销式--授权式正确答案：B11、企业组织中车间主任应拥有的最重要的技能是( )。

2023年广东省河源市统招专升本管理学一模测试卷(含答案)

2023年广东省河源市统招专升本管理学一模测试卷(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.把人设想成社会人的是（）A.韦伯B.梅奥C.法约尔D.泰罗2.X理论是建立在基础之上的（）A.经济人假设B.自我实现人假设C.复杂人假设D.社会人假设3.在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为（）A.并列B.正比C.反比D.主次4.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励（）A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争5.根据马斯洛需要层次论，友谊、爱情、归属及接纳方面的需要属于（）A.自我实现的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要6.物以类聚，人以群分这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释（）A.正式组织B.非正式组织C.组织分工D.人员配备7.对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于（）A.密集式沟通B.随机式沟通C.流言式沟通D.单线式沟通8.管理道德是一种的规范和制约力量（）A.内在于管理者B.外在于管理者C.由相关的法律制度确定下来D.适用于一切组织成员的、普遍9.制定生产计划进度图的管理学家是（）A.泰罗B.巴斯C.库克D.甘特10.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理学的历史性D.管理学的实用性11.管理的核心是（）A.财务控制B.战略制定C.设计运行组织结构D.处理人际关系12.下列不属于预算控制的是（）A.收入预算B.资产负债预算C.盈亏平衡分析D.现金预算13.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。

下列不属于科学管理理论内容的是（）A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制14.按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素（）A.工作的挑战性B.薪金C.人际关系D.职业安定15.在以下哪几种情况下，冲突相对容易产生（）（1）群体规模大、专业程度强；（2）群体成员平均任职时间较长；（3）负责活动的责任人定位不清；（4）组织内群体的目标分歧不大；（5）严密监控式的领导风格A.（1）（2）（3）B.（2）（4）（5）C.（1）（3）（5）D.（2）（3）（5）16.根据成就需要理论，人们对影响力和控制力的渴望属于（）A.权力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要17.没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是（）A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制18.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。

2022-2023学年江西省赣州市统招专升本管理学摸底卷(含答案)

2022-2023学年江西省赣州市统招专升本管理学摸底卷(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.组织变革的根本目的是（）A.提高组织的效能B.提高组织的环境适应性C.提高员工的环境适应性D.提高管理者的环境适应性2.通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系的分析属于（）A.职工成绩评定B.质量分析C.成本分析D.财务分析3.以教室教学、影片教学、模拟演练等为主的培训方式是（）A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换4.GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。

对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端（）A.可能造成近亲繁殖B.容易引起员工之间的不团结C.在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要D.以上三个都正确5.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计各种治理和制衡手段，包括：（1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；（2）董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；（3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；（4）要强化审计监督，如此等等。

这些措施是（）A.均为前馈控制B.均为反馈控制C.（1）前馈控制；（2）同期控制；（3）（4）反馈控制D.（1）（2）前馈控制；（3）（4）反馈控制6.质量管理之父是（）A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯7.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（）A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制8.计件奖励工资制的提出者是（）A.吉尔布雷斯夫妇B.甘特C.泰罗D.法约尔9.在风险识别的方法中，（）是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。

A.审核表调查法B.组织结构图示法C.现场调查法D.流程图法10.根据罗伯特卡茨的观点,基层管理者最重要的技能是（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能11.组织设计最为重要的基础工作是（）A.部门划分与结构形成B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力D.职能与职务的设计与分析12.提出渐进决策模式的学者是（）A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大内D.林德布洛姆13.把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策的划分标准是（）A.决策目标的影响程度不同B.决策目标的多寡C.决策条件（或称自然状态）的可控程度D.后来决策与先前决策的一致性程度14.提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是（）A.科学管理理论B.组织管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论15.直线职能型结构的优点不包括（）A.统一指挥B.分工细致，职责分明C.便于部门间的协作D.充分发挥专业管理职能作用16.政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是（）A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按行业划分部门17.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是（）A.言行一致B.强烈的权力欲望C.急于求成D.充满自信18.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为（）A.冲突对组织无益，而且是有害的B.冲突对组织无益，但也无害C.冲突对组织有益，并可激发组织活力D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响19.编制人力资源计划中的第一步是（）A.选用员工B.评估未来所需的人力资源C.招聘员工D.评估现有的人力资源20.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）A.提高工人的劳动积极性B.提高劳动生产率C.制定科学的作业方法D.实行有差别的计件工资制二、填空题(10题)21.期望理论的员工判断依据是____22.____是网络计划技术的基础23.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素24.从决策的____来看，可把决策分为集体决策和个人决策25.组织规模增大，管理的层级和部门数量增多，组织需要及时____，以缓解决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务26.目标管理的基本精神是____27.管理方格论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是____28.垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想29.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差30.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关三、判断题(10题)31.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（）A.否B.是32.在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。

管理学重要知识点

1234章1。

简述管理的定义，你认为应从哪几个方面理解其含义?答：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

应从以下方面理解：管理是人类有意识有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调;协调是运用各种管理职能的过程。

2。

根据亨利。

明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色请介绍主要内容。

答：人际角色：代表人,领导者,联络者.信息角色:监督者,传播者，发言人。

决策角色:企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者。

3。

管理应具备哪三种技能？图示不同层次所需要的管理技能比例。

答：概念技能,技术职能，人际技能。

高层管理,中层管理，基层管理,人际技能相等，等级越高概念技能越强，技术技能越低。

4。

什么是管理的两重性？他们之间的关系是怎样的？答：管理的两重性：自然属性与社会属性。

关系：相互联系相互制约.5。

简述泰科学管理理论的主要内容。

答：1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

2达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。

3实施科学管理的核心问题，是要求'管理人员和工人双方在精神上和思想上来个彻底变革。

6。

简述梅奥的人际关系学说的主要内容.答：1企业职工是‘社会人’。

2满足工人的社会欲望,提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

3企业中实际存在着一种‘非正式组织'4企业应采用新型的领导方法7。

马克斯。

韦伯将权威分为哪三类？他赞同哪一种？答：分为：超凡的权威，传统式的权威,理性～合法的的权威。

他赞同理性合法权威。

五、论述管理二重性原理对建设中国特色社会主义企业管理的指导意义.答:我国经济体质改革的目标是建立中国特色社会主义的市场经济体质，目前正处于艰难的转变之中。

由于历史的原因和具体的国情，我国仍处在社会主义初级阶段，需要在以公有制为主体的条件下发展多种所有制经济.在我国,企业管理的形式正在发生急剧的变化，但管理的社会属性并未发生根本性的改变.从总体上看，我国的企业及其他社会组织的管理都是为建设中国特色社会主义服务的，管理的预期目的都是为了使人与人之间关系以及国家、集体、和个人的关系更加和谐。

管理学

1、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的目的是为了实现既定的目标2、（1）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（信决计组领控创）信息在现代管理活动中占有特殊地位。

（2）管理的五种职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

（3）①管理的载体是组织；本质是合理分配和协调各种资源的过程。

②领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；③控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；④创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，创新是各项管理职能的灵魂和生命。

3、亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点：分工是增进劳动生产力的重要因素。

4、欧文的人事管理：“人事管理之父”5、自从有了组织的活动，就有了管理活动；人们对管理活动有了初步的认识和见解，从而形成一些朴素、零散的管理思想；这些原理经过抽象和综合就形成了管理理论。

6、泰罗被称为“科学管理之父”，科学管理理论：①工作定额②标准化③能力与工作相适应④差别计件工资制⑤计划职能与执行职能相分离。

7、行为管理理论：梅奥（霍桑试验），对其进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。

工人是社会人而不是经济人。

8、功利主义道德观：即能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。

两个不可回避的问题：为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段；只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可能产生利益分配不公，一部分人利用手中的职权或资本，获取了绝大部分的利益，而大部分人只得到了一小部分的利益，形成贫富两极分化的现象，也是不道德的。

9、影响管理道德的因素：（1）道德发展阶段：道德发展要经历三个层次，每个层次有分为两个阶段。