第一节组织文化的功能

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组织行为学(黄忠东)第十一章组织文化

积极性
导向功能凝聚功能
激励功能
组织文组织化文的化消对极组影响组织文化可
织行为方向所以增强组织
起的显示和诱导作用
的凝聚力
第一节组织文化的内涵和功能
3.组织文化的特征
11
核Cl心ick是t组o a织d价d T值it观le
22 中心是C以lic人k为to主ad体d的T人itle本文化
13 管理方Cl式ick是t以o a软d性d T管it理le为主
体制共同价值观
作风人员
第二节组织文化理论
2.文化差异理论
组织行为学
1980年，美国管理学会的管理心理学家霍夫
斯蒂德提出了对组织管理产生影响的民族文化差异的四个方面：
权力距离
个人主义—集体主义
不确定性避免
男性度—女性度
第二节组织文化理论
3.组织文化因素理论
组织行为学
迪尔和肯尼迪于1981年出版了《企业文化：现
常见的组织文化理论有麦肯锡的7S理论、文化差异理论和组织文化因素理论。
在组织文化的创建过程中，组织创始人或领导者起着主要的作用。组织文化的维系应该从组织文化的物质层面、制度层面和行为层面全面推行。
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模拟练习
组织行为学
请搜集资料并分析：
– 某个知名企业是否有组织文化，属于哪种类型的组织文化。该企业为什么会形成这样的组织文化，对它成为一家知名企业有什么积极的影响？又是否存在问题？
企业经营行为实施各种经营实务工作，企业员工运用受经营思想、经营策略指导的行为方式，进行实际操作
企业经营成果企业通过运用各种措施，经营取得成功，这些成就持续相当长的一段时期
企业文化企业出现企业文化，它包含了企业创意思想和经营策略，同时也反映了人们实施这些策略的经验体会

管理学第十一章组织文化

经济管理类专业主干课程
管理学
主讲：
第十一章组织文化
第十一章
第一节
第二节第三节第四节第四节
组织文化
组织文化的含义、特征与功能
组织文化的结构和内容组织文化的类型组织文化建设跨文化管理
学习本章的目的和要求
通过本章学习，了解组织文化的涵义和功能，掌握组织文化的结构和类型，及如何进行组织文化建设。了解跨文化管理的基本内容。
又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；
5.采取集体研究的决策过程 6.对一件工作集体负责； 7.树立牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。
㈢Z型文化
Z型文化的特点 1.长期雇用制； 2.制定一种缓慢的评价和提升制度，目的是要培育职工的长期观点与协作态度；
二、文化差异对组织行为影响的研究
许多学者采用文化因素分析组织管理行为的差异，比较著名的有英国的柴尔特，法国的加罗
力特和荷兰的霍夫斯坦特。
（一）柴尔特
柴尔特于1981年研究了跨文化管理的大量文献，发现有两个不同观点趋势。 1.不同文化的企业的组织极相似。世界上各地企业的管理人员均从事基本上相同的活动，管理原则大致相同。
组织文化包含以下四个方面的内容：１．最高目标和价值观。２．组织中人员、特别是领导者和所谓英雄人物的作风，包括领导作风、事业心和献身精神的典型事例等。３．保证最高目标和价值观得以实现的组织和制度。４．有助于体现和实现最高目标和价值观的物质设施。
㈡组织文化的特征１．实践性。２．独特性。３．可塑性。４．综合性。
二、组织文化的内容
（一）组织文化的显性内容
１．组织标志。

组织行为学-组织文化

组织文化的塑造（一）
01
02
03
基本方法
04
管理者对事情的关注
05
领导者对危机的反应
06
角色示范和培训
报酬与晋升标准
招聘、选拔、退休、解雇的标准
组织文化的塑造（二）
1
辅助手段
3
制度和程序
5
故事和仪式
2
组织设计
4
物质环境
6
正式陈述
小结
01.
组织文化会受社会文化影响，是一个组织的共有的价值体系和行为方式。
念系统。四．组织成员共有的一整套假设、信念、理解、思维方式。
5. 指一整套的价值观，它帮助成员理解哪些行动可以接受、哪些行动不能接受。这些价值观通常通过故事和其他符号在组织成员中沟通。
中国学者关于组织文化的定义：
是企业生存与活动过程中的精神现象，即企业以价值观为核心的思维方式和行为方式。
是企业员工根据本单位的客观条件，在从事生产经营活动中所创造的精神财富以及承载这些精神财富的组织活动形式和物质形态。
05 化是如何成为组织的束缚因素的？
02 举并比较四种文化的类型 04 比组织文化与民族文化 06 织文化是如何维系的？
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1
第九讲组织文化
制度化：文化的前奏
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2பைடு நூலகம்
第一节组织文化的概念
美国学者关于组织文化的定义
一．由共同的价值观组成，它制约组织成员的行为，帮助他们理解组织。二．指由组织成员共享的态度、价值观、行为规范和期望组成的认知框架。三．指组织开发的、用于指导成员行为的、大家共享的行动、价值观和信

《管理学》第九章组织文化(马建会版)

三、借助文化仪式的表现力
1. 工作仪式 2. 管理仪式 3. 奖励仪式 4. 教育仪式四、开发组织文化的传播媒介 1、开发文化网络的意义及类型：文化网络是组织内部各种正式和非正式的文化沟通手段和媒介，是文化要素的“载体”和传递途径。决定着一个组织文化氛围的强弱及影响力。媒介形式：正式的网络和非正式的网络 2、文化网络的建立与维护 3、文化网络的开发方式与开发途径：（1）以领导者为中心的开发方式（2）以组织中的一般成员为中心的开发模式（3）以组织中的群体为中心的开发模式
3、企业价值观
• 价值观是指一个人对周围的客观事物的广义、重要性的总主人和总看法。一方面表现为价值取向、价值追求，另一方面表现为价值惊讶和准则。 • 企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数员工的群体价值观念，决定和影响着企业存在的意义和目的。包括：
第一节组织文化概述
• 就组织而言，组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的，并且为组织成员普遍认可和共同遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 • 一、组织文化的结构 • 组织文化由三层次组成：
• 深层的精神文化：积淀于组织及其员工心灵中的意识形态价值取向、理想信念 • 中层的制度文化：组织的核心观相对应的规章、制度与组织结构 • 表层的物质文化：可以看到听到的如厂房、宣传、服饰
第二节组织文化建设的一般过程
• 一、评估现存组织文化 • 可以从以下九个方面进行：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 组织目标组织结构决策方式工作作风报酬制度员工士气人际关系外资态度物质环境
二、提出组织文化的整体设计
• 操作步骤：

组织文化

（一）组织文化的积极功能导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能辐射功能、调适功能、创新功能
（二）组织文化的消极功能 ① 削弱个体的创造性 ② 变革的障碍 ③ 多样化的障碍 ④ 兼并和收购的障碍
考点解析
1、组织文化：是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。[名词解释] ❖❖ 2、组织文化不仅具有独特的个性品质，而且具有整体性、独特性、继承性、创新性、连续性 [单选，多选] 3、组织文化的功能。[单选、多选、简答]❖❖❖ 根据主流思想，可以将组织文化的功能归纳为两个方面：积极功能和消极功能。
第一节组织学习
二、组织学习的作用（一）学习是组织的一项基本职能（二）振兴组织的关键在于组织学习（三）组织学习是组织生存与发展的根基
第一节组织学习
三、组织学习的类型
组织中的学习类型可以分为五类。
（一）经验型学习。经验型学习有以下作用：有利于提升复杂性的决策、评估和
综合的认知技能；影响学习者的价值观、信念及态度，并增强其理解能力；有利
第二节学习型组织
二、学习型组织的五项修炼（一）自我超越。自我超越是指突破极限的自我实现或技巧的熟练。（二）心智模式。心智模式是人们对世界认知的一种方式，根植于人们心中，影响着人们了解世界的思维方式以及如何采取行动的假设。（三）共同愿景。共同愿景是组织成员共同持有的意向，是组织学习的里程碑，它代表了组织成员共同的观点，是组织成员通过对组织使命和目标的认识而演变来的。（四）团体学习。团体是整个组织的学习单位之一。团体学习过程是调整成员间配合和实现共同目标能力的过程，其作用在于发挥团体智慧，并使得学习转化为现实生产力。（五）系统思考。把事物当做一个系统整体来把握系统中的人、事、物、能量和信息，并加以协调和处理。为了有效解决组织内部的各类现实问题，应当同时进行分析与综合、分解与协调。

第八章组织文化——管理学(马工程)

二、组织文化的功能
（三）激励功能和约束功能激励功能：通过组织文化的塑造和内在引导，每个组织成员能够从内心
深处产生为组织宁愿付出一切的奉献精神，从而最大限度地激发工作的积极性、主动性和创造性。
约束功能：潜在于组织中的文化氛围、群体行为准则和道德规范等，形成一种软约束，对每一个组织成员的思想、心理和行为都具有很强的约束和规范作用。
特点
权力型组织文化
常常由一个人或一个很小的群体领导，不太看重组织中的正式结
（集权，以人为中心）构和工作程序。
作用型组织文化
内部有健全的正式规则、规章制度和工作程序，等级制度严格；
（集权，以职能为中心）不是一种有效的组织变革文化。
使命型组织文化
没有领导者，唯一需要服从的就是任务或者使命本身，成员之间
（一）变革的障碍
组织文化作为一种软约束，相对于硬约束的规章制度，更加深入人心，更易于形成思维定式。在组织环境处于动态变化的情况下，当组织的共同价值观与进一步提高组织效率的要求不相符合时，组织文化就可能成为一种束缚。
三、组织文化的反功能
（二）多样化的障碍
一个具有强势文化的组织会要求其个体多样化的组织成员的价值观与组织的价值观相一致，否则组织成员就难以适应组织。
适应型组织文化使命型组织文化小团体型组织文化
把战略重点集中在外部环境上；鼓励那些支持组织去探寻、解释和把环境中的信息转化成新的反应性能力的准则和信念。
适用于那些关注外部环境中的特定顾客但不需要迅速改变的组织；管理者建立一种共同愿景，使组织成员都朝着一个目标努力。
强调组织成员的参与和共享；非常看重其在外部环境快速变化中取得优异绩效对组织成员的依赖性。

组织文化的建设与管理

娃哈哈的“家”文化：小家——员工个人；大家——企业集体；国家——社会整体；
娃哈哈的“家”文化
1、娃哈哈宗旨：娃哈哈健康你我他欢乐千万家 2、娃哈哈精神：励精图治艰苦奋斗勇于开拓自强不息 3、娃哈哈经营哲学：凝聚小家发展大家报效国家 4、娃哈哈座佑铭：先将诚信施于人才能取信于人 5、娃哈哈工作要求：认真严格主动高效
二、企业文化建设的要求
1. 思想性要求（共性理念）人本理念
诚信理念；进取理念；
个性化理念？？…
资料:市民为上海诚信水平打分5.78
——文汇报2009.8.6
上海市政协和社科院社会学研究所在全市范围内进行关于社会诚信问题的调查
项目完成的《上海社会诚信现状与评价调查报告》显示，市民为上海诚信水平打分5.78，略低于对上海经济社会发展得分6.55（满分值为10分）。广告和中介机构位于不同行业诚信问题严重程度榜首。
念和精神成为他们的自觉行为。
案例：娃哈哈22年走强的奥秘
1987年，娃哈哈的前身杭州上城区校办企业经销部成立，宗庆后凭14万元借款创业； 2008年娃哈哈销售额达 328亿元，实现利税68亿元； 2009年是娃哈哈的“管理年 ”，销售目标500亿元；
娃哈哈的企业文化
创始人宗庆后：企业是树，文化是根；企业是大厦，文化是地基；企业是躯体，文化是灵魂。
和小罗伯特 ·沃特曼（ 1 9 8 2 ）
三、组织（企业）文化的构成
精神文化——企业信念和价值观，是企业的灵魂;
制度文化——具有本企业特色的规章制度；行为文化——组织成员共同的行为规范; 物质文化——企业的标志、标准色和产品外包
装；
企业文化结构图

组织文化ppt课件

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一、组织文化的概念
– 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。
– 希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。
– 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维模式的总和。
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四、自我完善功能在组织不断的发展过程中，组织文化不断深
化和完善，从而持续推动组织本身的发展，形成良性循环。
13
五、自我延续功能组织文化的形成会受到社会、人文、自然环
境等诸多因素的影响，它的形成和塑造必须经过长期的倡导和培育，不断实践、总结、提炼、修改和升华。组织文化一经固化形成，就会具有历史延续性，不会因为领导层的人事变动而立即消失
3
二、组织文化的基本特征
1、组织文化的核心是组织价值观组织价值观制约和支配组织的宗旨、信念、行为规范等
2、组织文化的中心是以人为主体的人本文化人是组织中最宝贵的资源，是组织活动的中心
3、组织文化的管理方式是以柔性管理为主组织文化是以一种文化的形式出现的现代管理方式，通过柔
性而非刚性的文化引导，自动调节组织成员的心态和行动，使群体产生协同力
– 借助于重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同。
2、组织成员的接受
– 社会化：组织通过一定形式向员工灌输某种价值观念，比如组织培训、宣传英雄人物的事迹等等。
– 预社会化：组织在招募新员工时不仅提出相应的技能和素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，据此判断其内在价值观念与企业文化是否一致，从而保证新聘员工接受组织文化并能迅速融入特定的文化氛围中。

组织社会学第三版ppt 第七章组织文化

第三节组织文化的调查与实施
一、组织文化分析变项
文化内容
组织文化变项
文化关系
文化边界
第三节组织文化的调查与实施
一、组织文化分析变项
（一）文化内容
• 组织的文化内容包括组织内部的核心价值观能被多少组织成员所了解，人们表达核心价值观的方式，以及人们的行为模式等。
• 研究者通过观察认识某种核心价值观被组织成员的认同程度，以及人们的对共同价值观的解释是否具有一致性特征，可以考察组织成员所叙述的文化与行为模式是否保持一致性等问题。
第二部分组织系统的要素分析
第四章组织目标第五章组织结构与设计第六章组织群体及相互关系第七章组织文化
第七章组织文化
第一节组织文化的性质第二节组织文化的研究方法第三节组织文化的调查与实施
第一节组织文化的性质
一．组织文化的概念
• 文化的定义
• 广义：文化指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 • 狭义：指物质文化和精神文化。
第三节组织文化的调查与实施
二、组织文化类别
（二）纵向文化与横向文化
• 纵向文化是工业次文化的一种，属于“条块”的文化形式，即机构内部的某一分部或部门的文化。
• 横向文化一般出现在大型组织中，它是不同层次或工种的文化。
第三节组织文化的调查与实施
二、组织文化类别
（三）单位次文化
• 在一个组织中，每个具体的次级单位也是产生文化的场所，由于人们长期生活工作在一个单位，逐渐就会形成区别于组织核心价值观的文化。
• 组织文化 organizational culture
• 组织文化指组织成员在长期的相互作用和相互影响过程中所形成的共同价值观体系； • 包括组织成员共有的人生观、思想意识、价值观念、假想、信念、期望、态度和行为准则

第十章组织文化

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企业物质文化主要包括这样几方面：
一是企业标识。包括企业名称、企业标志、旗帜、企业之歌、工作服饰、徽章等象征物。
二是产品或服务。包含：产品的整体形象，产品的质量文化，产品设计因素等。
三是企业环境。主要指与企业生产相关的各种物质设施、厂房建筑以及员工的生活娱乐设施等。四是技术装备。五是人力资源。六是薪酬待遇。包括工资、奖金、福利待遇等，企业不存在克扣、拖欠员工工资等现象。
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二是组织理论的危机。传统的理论仅仅关注组织结构、职业类型、任务设计、动机方案，这样的理论过于简化，需要寻找一个更加复杂的、考虑到意识、符号处理以及体系的复杂属性的模型。
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三是社会危机。也就是现在人们较为熟悉的西方的“后现代社会综合症”。
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二.组织文化建设的原则
1.民族性原则。 2.以人为本的原则。 3.个性化原则。 4.一把手亲自抓原则。 5.群众性原则。 6.与时俱进原则。
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三.企业文化建设的主要途径
1.塑造企业价值观，形成企业文化的核心。 2.把培育企业精神作为企业文化建设的灵魂来抓。 3.把塑造企业形象作为企业文化建设的经常性工作
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物质文化是它的外部表现形式，它包括企业生产环境、产品服务、企业广告、员工面貌仪容和建筑布局等。
优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉、良好的形象、生产工作环境、健全的文化设施和积极开展健康有益的文体活动等物质现象来体现的。
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第三节跨文化管理

第六讲组织文化

物质文化

物质文化：是组织文化的表层文化,是指组织如企业物质基础、物质条件和物质手段等方面的总和。物质文化的特点：就是看得见、摸得着、很直观。为什么要把这些属于物质实体的东西作为文化来看待呢?这是因为,不仅仪器设备、技术装备、工艺流程、操作手段等这些与企业生产直接相关的物质现象要体现企业的文化素质,而且厂区布局、建筑形态、工作环境等也要体现企业的文化素质。
制度文化

制度文化层主要内容有组织与领导制度、工艺与工作管理制度、职工管理制度、分配管理制度等方面。应该说,不同的文化意识,就会有不同的制度建设思想。
行为文化

从内容看：行为文化既包括企业的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义,同时,也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。对企业来说,生产行为文化的建设是企业文化建设的最重要最基础的文化建设,生产行为的合理化、有效性直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。
七、组织文化的作用
1. 激励作用：组织文化的激励功能是综合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作用 2. 导向作用：组织文化在很大程度上决定着成员的价值取向,确定着成员的共同目标 3. 规范作用：组织文化的一个重要特征就是根据组织整体利益的需要,提供一整套行为准则,通过一系列的形式来规范组织全体成员的行为 4. 凝聚作用：组织文化能够培育职工的组织共同体意识, 组织文化告诉成员, 组织的利益、形象和前途,与职工有着密切的联系 5. 稳定作用：组织文化具有相对稳定性。组织文化一旦形成模式化后,就具有很强的稳定作用
•自发的企业文化和自觉的企业文化 •主流企业文化和支流企业文化

组织文化的功能、结构与建设(doc 37页)

组织文化的功能、结构与建设(doc 37页)组织文化第一节组织文化的涵义、特征及功能一、组织文化的含义和特征（一）组织文化的含义关于什么是组织文化，不同的人有不同的看法。

诸如四部被人们誉为“当今管理人士必读的经典著作”对企业文化的理解。

特雷斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪合著的《企业文化》一书没有明确地给企业文化下定义，但从全书的内容不难看出作者们的共识：企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化惟一的而且又是最大的影响因素。

《成功之路》一书，详细地阐明了超群出众的企业所具有的八种文化品质，却没有给企业文化下一个明确的定义。

作者所说的企业文化，是指一个企业的共有价值观与指导观念，是一种能使各个部分互相协调一致的传统，是给人们提供崇高的意义和大展宏图机会的活动，是进行道德性的领导等等。

《日本企业管理艺术》一书援引著名美国管理学家彼得。

德鲁克的观点，认为“企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化”。

《Z理论》一书的作者威廉。

大内，也许是较为明确、集中而完整地给出企业文化概念的第一人。

他说：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。

此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性----即确定激动、意见和行动模式的价值观。

经理们从雇员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。

”总之，关于组织文化的含义，有着多种不同的说法和意见。

较为全面的一种解释是：组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。

组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。

（二）组织文化的特征1．实践性。

每个组织的文化，都不是凭空产生或依靠空洞的说教就能够建立起来的，它只能在生产经营管理和生产经营的实践过程中有目的地培养而形成。

同时，组织文化又反过来指导、影响生产实践。

组织文化与组织变革

29.07.2020
12
组织成长之五个阶段
1
2
大
组
织规
自主性危机
模
领导危机
成长经由小创造力
创业
29.07.2020
成长经由命令聚合
阶段 3
控制性危机
成长经由授权
4 硬化危机
危机？
5
改革再发展成熟、稳定衰退
成长经由协调
成长经由合作
规范化
成熟
组织年龄
再发展或衰退
13
二、组织变革的现实意义
29.07.2020
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六、组织变革的阻力及变革阻力的克服
29.07.2020
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变革的阻力
个体阻力组织阻力社会对变革的舆论
组包个织括体阻：阻力市力主场主要的要来竞来自争自：程：运度工行、作的对习惯经惯性理、、人就牵员业一经安发营全而业、动绩经全考济身评因、的素对重、权视对力程未关度知系、的的社恐威会惧胁对、、变选对革择资的性源舆信分论息配(加期格工待局。、的支威持胁态、度追)、求社安会逸或和民确族定文性化、特保征守。的文化。
A.物以稀为贵，美国缺乏高质量的CEO人才。
B.按劳取酬，美国CEO担负的责任比其他国家的高。
C.美国特有的文化，崇尚个人英雄主义产生了高薪 CEO。
D.重赏之下必有勇夫，高薪可以激发CEO的巨大潜能。
29.07.2020
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例题3
某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：
及其承担的部门或单位。

管理学之组织文化

BI 行为系统 VI 视觉系统
38
行为识别
优秀的管理管理行为优秀的管理行为良好的工作行为工作行为良好的工作体贴、完善的服务服务行为体贴、完善的服务行为
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BI
行为识别
VI
视觉识别
• 产品设计 • 广告 • 企业旗帜 • 企业标志 • 运输工具 • 企业色彩 • 办公用具 • 售店展示 • ……
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一、组织文化的概念
(一)文化(Culture)的概念 1、广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 2、狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。文化具有民族性、多样性、相对性、积定性、延续性和整体性的特点。
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组织文化的四本重要著作 1、日裔美籍学者威廉·大内的著作《Z理论--美国企业界怎样迎接日本的挑战》：“Z理论” 2、理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯合写的《日本企业管理艺术》；“7S理论” 3、特伦斯·迪尔和爱伦·肯尼迪合著的《企业文化—现代企业的精神支柱》：“五要素” 4、托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼合写的《寻求卓越—美国成功公司的管理经验》：归纳了成功公司的8个特点，其中最突出的一条就是培育有自己特色的组织文化
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组织识别系统
Corporate Identity System
理念识别 Mind Identity 行为识别 Behavior Identity 视觉识别 Visual Identity
34
理念识别
用理念、口号、精神让消费者认识自己用理念、口号、
小天鹅
“全心全意小天鹅” 全心全意小天鹅”
中国银行

第十八章组织文化1

第十八章组织文化【开篇案例】Google的创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林在斯坦福大学的学生宿舍萌发了创建一个这样的公司的发现，才有了今天的谷歌。

Google已是世界上最大的搜索引擎。

8200万用户每个月可以链接到80多亿个网页。

Google50%多的业务量发生在外国。

（“googol”一词，指的是10的100次幂（方），写出的形式为数字1后跟100个零，可用来代表在互联网上可以获得的海量的资源。

当时安德森正坐在电脑前面，就在互联网域名注册数据库里面搜索了一下，看看这个新想出来的名字是有没有被注册和使用。

安德森犯了一个拼写错误，他在搜索中把这个词打成了“google .com”，他发现这个域名可以使用。

）谷歌虽然成长迅速，但Google仍然保持着一个小公司的感觉，在位于美国加州芒廷维尤的Googleplex总部，Google人在Google的“查理之家”餐厅就餐。

从琐碎的事情到技术上的问题，他们无所不谈。

无论是关于电脑游戏、加密还是广告发布软件，经常会听到有人说：“这是我来谷歌之前参与开发的一个产品。

”Google的文化是不拘礼节。

Google人的工作场所密集度很高，三四个人共用一个地方，里面还有沙发和狗。

公司几乎没有什么层级，员工带着各式各样的帽子。

创造了Google假日标语的国际网管用了一周的时间把整个网站翻译成韩文。

首席运营工程师则是一名获得了执照的神经科外科医生。

Google的雇用政策强调能力胜过经验。

结果是，它的员工就可以反映出全球性用户群状况。

Google的办公部门遍布世界，其工程中心在当地招贤纳士，从瑞士的苏黎世到印度的班加罗尔都是如此。

Google的员工讲多种语言，包括土耳其语、泰卢固语等。

不工作的时候，从越野自行车到品酒，从飞行到飞盘，都是他们的兴趣所在。

列扎·贝佛鲁兹是Google 的一名软件工程师。

他说Google的工作环境酷的令人惊奇。

并使人充满热情；它极其钟情于出色的技术，这使得我们可以为全球用户开发最好的产品。

第一节 组织文化的功能

组织行为学(黄忠东)第十一章 组织文化

管理学 第十一章 组织文化

组织行为学-组织文化

《管理学》第九章 组织文化(马建会版)

组织 文化

第八章 组织文化——管理学(马工程)