网咖管理制度
网咖管理制度范文(3篇)
网咖管理制度范文1.工作时间1.1 网咖的工作时间为每天8:00-22:00。
1.2 网咖的工作时间可以根据需要进行调整，但需要提前通知员工和顾客。
2.顾客管理2.1 顾客需要在入场时出示有效证件，并填写登记表格。
2.2 不允许未满18周岁的未成年人入场，并应向未成年人的家长或监护人加强告知和监管。
2.3 禁止顾客在网咖内从事非法或违法活动，包括但不限于赌博、传播色情信息、盗窃等。
2.4 顾客应遵守网咖的使用规定，不得损坏设备、影响他人使用等行为。
3.设备管理3.1 网咖设备应保持良好的运行状态，定期进行清洁和维修。
3.2 网咖设备的配备应适应顾客的需求，提供稳定和高速的网络连接。
3.3 网咖设备的使用时间可以根据情况进行调整，但需要提前通知员工和顾客。
4.员工管理4.1 员工应熟悉网咖的管理制度，并遵守相关规定。
4.2 员工应维护良好的工作秩序，对顾客进行礼貌和热情的接待。
4.3 员工应定期进行技术培训，提升自身的专业素质。
5.安全管理5.1 网咖应配备消防设备，并定期进行演练和检查。
5.2 网咖应配备监控设备，监测整个场所的安全情况。
5.3 网咖应制定应急预案，以应对突发事件。
以上是网咖管理制度的范文，可以根据实际情况进行调整和修改。
在制定和执行管理制度时，应注意顾客的需求和安全，保障员工的权益和工作环境，并遵守相关法律法规。
网咖管理制度范文（2）一、营业时间1. 网咖的营业时间为每天XX点至次日XX点。
2. 营业时间可能根据需要进行调整，请及时通知工作人员。
二、会员制度1. 网咖设置会员制度，会员可享受更优惠的费用和服务。
会员分普通会员和VIP会员两种，办理会员卡需符合相关要求。
2. 会员有权享受预约座位、优先上机、更长上网时间等特权。
三、上机与收费1. 客户应提供真实身份信息登记，并遵守相关法律法规。
2. 上机前，客户需确保物品携带的不违反相关法律法规，如带有铁器、易燃物品等禁止入内物品。
网吧管理制度(通用7篇)
网吧管理制度（通用7篇）网吧管理制度篇1一、网吧主管的职责1、主管每周向老板汇报一次网吧的经营情况，本周网吧和前一周生意相比是好还是差，以及网吧本周出现的问题和解决办法，还有网吧本周员工的工作态度及工作情况，对做得好的员工要鼓励，做得不好的员工要批评，如果情节严重的警告或开除。
2、主管每天应到网吧两次以上，对网吧的卫生及员工的工作态度，工作情况进行了解，对服务器及客户机的运行状况进行检查。
二、网管的职责1、监督收银员务必做好每天的上网登记。
2、协助收银员对饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，特别是冰柜里的饮料随时要保证3/4以上，绝不允许冰柜里饮料少于1/2。
3、做好网吧里的巡查以及游戏点卡的销售，对网吧里不上网的人员进行清场工作，禁止非上网人员在网吧长时间逗留。
4、在对网吧巡场时随时提醒手机放在桌面上的顾客把手机带在身上，以免手机丢失。
5、对网吧的配件进行清理归类，要随时知道各种备用配件的多少，在数量及少时告知主管，以免在配件坏时没有配件更换至使客户机瘫痪。
6、在安装有监控的网吧每天上班应该检查监控主机工作是否正常，如有问题应及处理。
7、对网吧机子出现在问题应及时处理，如是处理不好的应告知主管。
三、收银员的职责1、收银员每天做好吧台的卫生以及饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，在忙不过来时可以叫网管帮忙。
2、在客人要求换机时应询问更换机子的原因并及时告知网管，在网管没空时应做好记录，在网管不忙时告知。
3、收银员应做好每天的上网登记，登记本上的内容及人数要和记费主机相符，上下机时间也要登记好。
4、接班之前上一个班登记没做好或冰柜饲料少于2/3可以不接班，并要求其把登记做好，冰柜水加好再进行交接班。
5、在交班时应如数如实上交当天收入，做到多钱我不拿，少钱我不补。
在找补客人钱时也要做到该找多少就找多少，绝对不能有少找或扣客钱的事情发生。
四、保洁员的职责1、保洁员应保持网吧内的清洁，保持地面、桌面以及显示器的清洁，对门窗、墙面、墙角及天花板应做到一周清扫一次。
网咖管理制度范本(3篇)
网咖管理制度范本一、凡本网咖员工，均务必认同并执行以下制度规章。
二、服务制度。
工作人员要着装得体、大方，待人热情，语言温和、文明，顾客的要求高于一切，严禁出现个人原因导致顾客产生意见，随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到。
三、工作制度。
工作人员在上班期间各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从主管安排，积极完成主管交代的工作，当天能完成的工作当天必须完成。
四、以下事项被严格禁止：1、有损网咖形象的言语、行为、举止。
2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。
3、其他不利于正常经营的事项。
五、网咖以团结、务实、勤奋、热情、高效收银台收款员要求为企业宗旨，每位员工该时刻牢记，严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结伙，同事之间团结友爱、工作相互促进，生活互相关心。
六、收银台收款员要求1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、禁止不得以任何理由上机娱乐3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。
4、交班时要根据管理计费转件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额，否则将由接班方承担经济责任。
5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。
6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。
7、除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。
8、严禁与顾客发生争执。
9、收银台现金如有差错，将由收款员个人承担经济责任。
10、及时认真做好上网登记工作。
八、网管人员要求1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、不得以任何理由上机娱乐。
3、认真学习计算机维修、维护技术，随时保持电脑和网络的良好工作状态。
4、严禁与顾客发生争执。
5、随时注意网咖环境卫生，热水器要及时加水，厕所要随时冲水。
6、桌上、地上有较大杂物，严重影像顾客上机的要马____理。
九、员工请假必须提前打招呼，上机应允后方可请假，如有急事当天需要请假的批准后如有欺瞒扣除三天工资，请假后不能按时上班需延期的要电话通知;管事，如有欺瞒扣三天工资。
网咖主要管理制度(6篇)
网咖主要管理制度为了使员工忠于职守，促进网咖业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律管理：1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。
迟到早退：半小时以内一自觉维护本网咖的根本利益。
对员工具体要求如下：次罚____元，半小时以外一小时以内罚____元，一小时以外两小时以内罚____元;旷工者扣除全天工资。
2、每班提前____分钟进行交接班准备。
吧员交接班前需查点货物，如出现丢失或损坏，从负责吧员工资扣除。
网管需提前查点电脑和相关设备，如出现丢失或损坏，从负责网管工资中扣除。
3、上班期间整理好仪容，不得打电话聊天及外出。
上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、____的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚____元;4、员工闲班每天可____小时，值夜班的员工可从晚____时至早____时____分____。
值班人员除以上规定期间上网罚款____元/小时。
安全制度1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
(各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)。
4、熟记火警电话5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时上报管理人员及领导。
6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。
情节严重及时报案。
7、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。
(工作时间以外、网咖以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故本网咖不承担责任) 卫生制度：1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
网吧管理规定（推荐5篇）
网吧管理规定（推荐5篇）第一篇：网吧管理规定博友网吧网管服务管理规定1．顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。
每个网管都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵。
对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。
2.工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
3.不得泄露网吧平台密码、技术文件证照等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿所带来的经济损失。
情节严重者，交由相关执法部门处理。
4.保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究当班网管责任。
5.每天早上吧台收银员要打扫清洁卫生，所有员工必须齐心协力共同维护卫生，保持网吧已经干净幽雅的上网环境。
6.交班时需要把当前网管应交接网吧机器的运行情况说明清楚，交班时盘点所有配置配件及工具，如有遗失或损坏，当班网管负责赔偿。
7．若发现有机器故障或是遗失物品则由当班网管承担责任。
（核对所有物品其中包括：机箱、键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。
）8.网管当班时（特别是夜班）必须巡查网吧的情况，保护顾客的安全，保护机器的安全，谨防小偷。
发现小偷应立即处理并及时报告情况。
9.网管可在休息时间上机（夜班23:50后除外）。
工作期间，收银员禁止上机，更不得与客人争机位。
管理卡仅限员工内部人员使用，禁止他人使用。
10.收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担，多出来的金额也由收银员自己收管。
（必须在交班时点清，否则两班一起承担）每天准时交班不得迟到，违者罚款处理50元起。
11.机器有故障，网管接到顾客反映时须第一时间去查看并解决问题。
（如网管实在解决不了的，应及时报告并做记录）12.每十天一倒班，若要申请假期，必须提前三天申请，特殊情况必须得到批准，未经许可不得擅自离岗。
辞职须提前30天申请，辞职期间应保持工作热情，顺利将工作交给新员工。
网咖管理制度大全
网咖管理制度大全第一章总则第一条为规范网咖的经营行为，提升网咖的管理水平，保障顾客的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有网咖的经营管理活动。
第三条网咖经营者应当遵守国家相关法律法规和行业规范，加强网咖的管理工作，提高服务质量。
第四条网咖经营者应当建立健全网咖的管理制度，保证网咖的经营活动合法、公平、诚信。
第五条网咖经营者应当加强员工的培训和管理，提高员工素质，保证员工的服务水平。
第六条网咖经营者应当建立健全安全管理制度，确保网咖的安全运营。
第七条网咖经营者应当建立健全消防安全制度，定期开展消防演练，提高应急处置能力。
第八条网咖经营者应当建立健全网络安全制度，保护顾客的个人信息安全。
第九条网咖经营者应当根据市场需求不断优化网咖的配置和服务，提升竞争力。
第十条网咖经营者应当遵守各项管理规定，认真履行职责，切实履行社会责任。
第二章经营管理第十一条网咖经营者应当建立健全网咖的管理机构，明确职责分工，建立健全管理制度。
第十二条网咖经营者应当加强对员工的培训和管理，提高员工素质，建立激励机制。
第十三条网咖经营者应当定期组织员工进行业务培训，加强员工的服务意识和技能。
第十四条网咖经营者应当建立顾客投诉处理制度，及时处理涉及顾客利益的问题。
第十五条网咖经营者应当建立顾客满意度调查制度，定期对顾客进行满意度调查，改进服务质量。
第十六条网咖经营者应当建立健全财务管理制度，加强对网咖经营状况的监测和分析。
第十七条网咖经营者应当建立健全库存管理制度，合理控制库存成本，提高资金利用效率。
第十八条网咖经营者应当定期开展经营评估，及时发现问题，制定改进措施。
第十九条网咖经营者应当加强市场调研，熟悉市场动态，及时调整经营策略。
第二十条网咖经营者应当建立健全具有竞争力的产品和服务，提高市场占有率。
第三章安全管理第二十一条网咖经营者应当加强对网咖设备的维护保养，确保设备的正常运行。
第二十二条网咖经营者应当建立健全设备管理制度，保证设备的安全性和可靠性。
网咖的管理规章制度
网咖的管理规章制度第一章总则第一条为保障网咖内部秩序，维护网咖设备的正常运作，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入网咖的用户，用户必须严格遵守本规章制度。
第三条网咖管理人员负责执行和监督本规章制度的执行，对违规行为进行相应处理。
第四条用户须遵守网咖的其他规定，听从网咖管理人员的管理，同时遵守国家法律法规。
第五条未尽事宜，根据实际情况由网咖管理人员进行适当处理。
第二章网咖的开放时间第六条网咖的正常营业时间为每天8:00-22:00，特殊情况下可提前或延长营业时间。
第七条超过营业时间的用户需提前15分钟通知网咖管理人员，否则需缴纳额外费用。
第八条营业时间外进入网咖的用户需提前预约，经网咖管理人员同意方可进入。
第三章用户行为规范第九条用户进入网咖需出示有效证件，如身份证、学生证等。
第十条用户需文明用语，不得发表辱骂、淫秽或侵犯他人隐私的言论。
第十一条禁止在网咖内吸烟、酗酒，不得携带易燃易爆物品。
第十二条禁止在网咖进行赌博、色情和其他违法活动，一经发现立即报警处理。
第十三条用户应妥善保管个人物品，避免遗失造成损失。
第十四条用户需对网咖设备、设施等负责，保持整洁，不得恶意损坏。
第十五条用户需遵守网咖的网络使用规定，不得发送垃圾邮件、进行盗窃等违法行为。
第四章费用管理第十六条用户需在规定时间内支付费用，逾期未支付的用户将被要求离开。
第十七条用户需按照网咖的费用标准支付费用，不得私自减免或违规使用。
第十八条网咖将严格保护用户的隐私，不得私自泄露或利用用户信息谋取私利。
第五章网咖设备管理第十九条网咖设备仅供用户使用，禁止私自拆卸或移动设备。
第二十条用户需保持设备的清洁，不得在设备上涂写、粘贴不雅图片等行为。
第二十一条用户需遵守设备使用规范，不得恶意攻击网络、篡改系统设置等行为。
第六章违规处理第二十二条对于违反本规章制度的用户，网咖有权采取如下措施：1. 警告：首次违规将被给予口头警告。
2. 限制使用：对严重违规者，网咖有权限制其使用设备，停止服务一段时间。
网咖的管理规章制度
网咖的管理规章制度第一章总则第一条为了规范网咖的经营管理，保障顾客的利益，维护社会治安，特制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于所有的网咖经营者和员工，必须严格遵守。
第三条网咖经营者应当加强安全管理，确保设施设备的正常运行，对员工进行管理和培训，提高服务质量。
第四条员工应当认真履行职责，遵守管理规章制度，不得违规操作，保密商业机密。
第五条网咖经营者和员工应当热情周到地为顾客提供优质的服务，积极解决问题，确保顾客满意度。
第二章安全管理第六条网咖经营者应当定期对设施设备进行检查维护，保证安全条件，防止事故发生。
第七条网咖应当配备消防设施和急救药品，定期组织员工进行消防演练。
第八条员工应当遵守安全操作规程，不得私自改装设备，擅自接触高压电源。
第九条网咖应当安装监控设备，定期保养维护，为顾客提供安全保障。
第三章服务管理第十条网咖应当公开收费标准，保证价格合理，不得私自涨价。
第十一条网咖应当保证服务品质，提供快捷、高效的上网体验。
第十二条网咖应当定期举办活动，提高顾客满意度，吸引更多客户。
第四章行为规范第十三条网咖员工应当遵守劳动纪律，不得迟到早退，不得擅离职守。
第十四条网咖员工应当保守商业机密，不得私自泄露顾客信息。
第十五条网咖员工应当礼貌待人，热情服务，不得辱骂客户，挑衅消费者。
第五章违规处罚第十六条对于违反管理规章制度的行为，网咖经营者有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、停职检查等。
第十七条严重违规行为，如盗窃、侵犯顾客隐私等，网咖经营者有权予以解除劳动合同。
第十八条违规行为造成经济损失的，违规者应当赔偿损失，承担相应责任。
第六章其他规定第十九条本管理规章制度由网咖经营者负责解释，经营者可以根据实际情况对规章制度进行调整。
第二十条本管理规章制度自发布之日起实施，所有员工必须遵守，如违反者将受到相应处罚。
第二十一条本管理规章制度最终解释权归网咖经营者所有。
附制定单位：某某网咖制定时间：XXXX年XX月XX日制定人：XXX。
网吧管理制度(优秀10篇)
网吧管理制度(优秀10篇)网吧管理制度篇一第一条：从业人员经过健康检查和卫生知识培训，取得‘从业人员健康证’才能上岗工作，且每年都进行定期体检。
第二条：从业人员要保持良好的个人卫生第三条：检查KTV场所地面：有无灰尘，水渍、油渍，垃圾杂物等如果不合格需要负责该区域的员工及时清理第四条：检查场所天花板墙面及墙角有无污迹，剥落，蜘蛛网，卫生死角。
如发现老鼠，蟑螂及其他害虫都要及时杀灭。
第五条：每天都要检查KTV门窗是否干净完好，窗台有无灰尘、杂物，窗帘有无破洞、脏迹、脱钩等第六条：检查KTV包房的灯具及灯泡是否完好、是否有灰尘第七条：检查包房中的设备是否正常运行，设备上有无灰尘等第八条：KTV场所内使用的用品具符合国家卫生标准和卫生要求，所有的`餐具、杯具、玻璃器皿等重复使用的用品、用具使用前都有洗净消毒第九条：各类用品用具都符合《公共场所用品卫生标准》，数量都有配备足够能供周转用，清洗消毒的产品都有符合国家有关卫生要求第十条：检查KTV中餐具、杯具、玻璃器皿清洁完好，严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消，做到一客一换一消毒，且所有的餐具、杯具、玻璃器皿都应无指纹、水渍、油渍、脏痕、污迹，无裂纹、缺口第十一条：每天都要检查空调出风口干净清洁，无灰尘第十二条：检查吧柜、酒架、样品陈列柜清洁完好，无灰尘、污渍第十三条：餐车、酒水车清洁完好，车轮转向灵活，无灰尘、污渍杂物、垃圾第十四条：每天都要检查KTV的备餐间、工作间、杂物间物品摆放整齐有序，环境清洁，无异味、杂物，无裸露垃圾第十五条：检查→←KTV中的果汁机、鲜啤机、毛巾柜等设备是否干净清洁，无残留汁液，无污渍第十六条：KTV内供客人用的各类食品用具应符合《食品安全法》的有关规定。
网吧管理制度篇二为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据网吧发展的需要，特制定如下管理制度。
一、凡网吧员工，以下事项被严格禁止：1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。
网吧管理制度汇编【3篇】
网吧管理制度网吧管理制度汇编【3篇】在学习、工作、生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
一般制度是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的网吧管理制度，希望能够帮助到大家。
网吧管理制度11、凡在本网吧的上网人员禁止随意浏览内含，暴力和一切不健康的网站。
2、凡在本网吧的上网人员禁止在网上任意发布有关信息，和在网上发表反动宣言，。
3、本网吧禁止未满18岁人员入内，节假日由未成年人父母陪同下未满18岁人可进入网吧，但只能由其父母使用计算机。
本人不能使用4、禁止在互连网上发表反对国家政治，国家体系的言论，不能诋毁国家任何一位领导人物。
5、上网人员禁止在互连网上，上传和下载内含，暴力和不健康的.游戏。
6、上网人员禁止在网吧内吸烟饮酒和寻衅闹事，不能在网吧大声喧哗，以免影响他人上网。
7、任何人禁止破坏网吧内一切公物，如计算机，电脑桌椅等物品。
8、来上网人员务必持有本人身份证，或者能够证明自己身份的有效证件，否则本网吧不于接待。
9、在网吧上网人员禁止在互连网上的论谈和聊天室里，发布一些对他人造成人身攻击的言语。
10、禁止在网上下载一些黑客软件，故意破坏他人和本网吧的计算机系统。
网吧管理制度2一、考勤制度1、白班上班时刻：08:00～20:00晚班上班时刻：20:00～08:002、每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外30元。
3、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。
4、网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作(送修等)。
5、清点本区设备，保证因此机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录。
6、交班时务必持续各卫生区域干净整洁未留有垃圾。
二、服务制度1、所有人员应大方、待人热情、语言温和礼貌，顾客进门要主动招呼，安排。
要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
网吧管理制度(集锦15篇)
网吧管理制度(集锦15篇)网吧管理制度1一、考勤制度1.严格遵守作息时间，白班上班时间：08:00～20:00晚班上班时间：20:00～08:00。
凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金30元。
2.每班提前10分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣1元，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到2个小时以上，视为旷工，当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责。
3.有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工。
不得无故缺席公司例会，无故缺席者，扣除当月全勤。
4.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。
5.网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作（送修等）。
6.清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录.7交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾.二、服务制度1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。
要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；3.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的`!5.永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境.6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言.7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。
8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。
9.“细心、认真、主动”是服务精神的要素。
三、工作制度1.严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。
网咖主要管理制度(4篇)
网咖主要管理制度网咖制定员工管理制度，是为了规范网咖管理，打造优秀的员工队伍，促进网咖的良性发展。
生命网咖生活馆全体职工，均务必服从并执行以下规章制度网咖员工管理制度篇1一、工作制度：1、顾客就是____，顾客永远是对的。
每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵。
2、上班不准迟到、早退。
员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。
每天要提前5钟到场交班。
3、员工交接班必须严谨，没有接到交班人员签名同意不允许下班（账目，卫生及机器状况）4、上班时间必须精神饱满，佩戴统一工作服。
5、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网（如挂游戏在客户机上）。
6、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑争执，以免耽误工作7、员工，技术人员不得泄露公司网咖____、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。
情节严重者，交由相关执法部门处理8、保管好网咖财物，网咖设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网咖财物被盗，追究员工责任9、若要申请假期，应提前____天申请并写好请假条，提前交给店长或老板审批，得到允许后方可请假.还有换班，需与同事相互协商好，再转告店长准核。
10、班时间服务员不准站在客户后面时间过长（服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品）。
11、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台（技术问题除外）。
12、各员工下班后不得在网咖里（打闹，喧哗），不准打搅工作员工。
13、不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。
情节严重者给予惩罚或辞退.14、各员工如发现网咖内电脑出现不正常工作时，如蓝屏死机等情况，应详细记录该机子、状况.应将记录单交给技术员主管和网管。
网咖主要管理制度(5篇)
网咖主要管理制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。
在职员工均需认真执行以下规章制度。
第一章相关制度一、考勤制度1.严格遵守作息时间，白班上班时间：09：00-21：00晚班上班时间：21：00-09：00。
凡当月无迟到、无早退，请假者按正规流程及手续请假，可获得全勤奖金。
2.每班提前____分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣____元，迟到____分钟以上，扣除例假半天，迟到____个小时以上，视为旷工，当月连续旷工____天或累计旷工达到____天者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责，以打卡器时间为准。
3.有事请假必须提前两天做好安排，并履行手续填写《请假表》，店长批准后方为有效；电话临时请假或托他人代请假，视为旷工。
临时遇重大事情，如身体健康问题，家庭成员意外事故等其他不得不处理之事情，即可临时通知店长，但必须提供相关证明。
一个月，不论任何原因，请假次数达到____次及以上(超过1半上班时间)，无全勤奖励，并可能被解聘。
不得无故缺席公司例会，无故缺席者，扣除当月全勤。
4.网吧每月在每人工资中扣除保证金____元，累计金额____元即十个月后，不再扣除保证金。
员工离职退保证金必须提前____周通知店长，并填写《离职申请》，网吧退还员工全部保证金。
以下情况无法退还全部保证金：⑴.无故旷工____天及以上或累计旷工____天及以上，被解聘，扣除全部保证金；⑵.当班期间发生重大失误造成损失的，如财产被盗、物品严重损坏、未按规定操作被行政管理单位罚款等，损失超过保证金金额，扣除全部保证金；损失未超过保证金金额退还剩余保证金。
⑶.其他情况，如盗窃、打架斗殴、泄露网吧重要资料等会导致立即解聘的行为，扣除全部保证金。
并保留向公安机关报案及起诉的权利。
5.因为人员流动较大，服装无法循环使用。
网吧所购买的所有统一服装，网吧与员工各出一半金额。
网吧管理规章制度（4篇）
网吧管理规章制度第一条：总则为了维护网吧的正常运营秩序，保障用户的合法权益，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条：准入要求1. 入网人员必须年满18周岁，并携带有效身份证明进行登记。
2. 禁止未成年人入内，如果必要，必须由监护人陪同，并严格遵守使用规则。
第三条：用户权益1. 用户有权享受良好的网络环境和优质服务。
2. 网吧应保证网络质量稳定，不得存在搭建非法网站或传播非法信息的行为。
3. 网吧应保护用户资料的隐私安全，不得泄露用户个人信息。
第四条：使用规则1. 严禁在网吧内从事非法活动，包括但不限于传播淫秽、暴力、恐怖信息等。
2. 不得使用或传播侵犯他人知识产权的软件、音频、视频等。
3. 不得使用或传播病毒、木马等恶意软件。
4. 不得在网吧内吸烟、喧哗、吵闹或从事违法行为。
5. 不得私自调整或损坏网吧设备，若有损坏需赔偿。
第五条：网络安全1. 网吧应定期进行网络安全检查，防止黑客攻击。
2. 用户应遵守网络安全法律法规，不得从事破坏网络安全的行为。
3. 禁止非法窃取他人账号密码，用户应注意个人账号的安全性。
第六条：营业时间1. 网吧每周营业时间为早上9点至晚上12点。
2. 网吧应在突发情况下进行紧急疏散，并向用户进行安全宣传。
第七条：设备管理1. 网吧设备应进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。
2. 不得私自调整设备设置或更改系统配置。
3. 不得损坏或乱丢网吧的设备或周边设备。
第八条：消防安全1. 网吧应设置火警报警装置，设有灭火器和应急疏散通道。
2. 禁止在网吧内使用明火或存放易燃物品。
第九条：工作人员管理1. 网吧工作人员应经过专业培训，并持有相应证件上岗。
2. 工作人员应礼貌待客，热情服务，维护良好的工作态度。
3. 工作人员不得泄露用户个人信息，严禁利用用户信息谋取私利。
第十条：投诉处理1. 用户如对网吧服务质量有异议，可以向网吧管理部门提出投诉，网吧应及时处理。
2. 严重的投诉事件应及时上报相关部门，并按要求配合调查处理。
网咖主要管理制度范文
网咖主要管理制度范文网咖是指提供电脑和互联网服务的场所，是现代社会人们消遣、学习、娱乐的重要场所之一。
为了保证网咖的正常运营和顾客的良好体验，网咖主要需要制定一套完善的管理制度。
本文将通过对网咖主要管理制度的分析和总结，来介绍一套理想的网咖管理制度范文。
一、开放时间管理制度为了满足不同顾客需求，同时合理安排网咖的经营时间，网咖需要制定开放时间管理制度。
具体制度如下：1. 网咖的开放时间为每天早上8点到晚上10点，持续开放14个小时。
2. 每周一至周五，网咖正常运营；周末和法定假日可以延长营业时间至晚上12点。
3. 网咖需要根据客流量和经营情况，灵活调整开放时间，以提供更好的服务。
二、会员管理制度为了提供更好的服务，并吸引和留住忠实顾客，网咖需要建立一个完善的会员管理制度。
具体制度如下：1. 顾客可以通过线上和线下两种方式申请成为会员，获得会员卡。
2. 会员卡可以享受折扣、优先进场等特权，同时可以累积积分，用于兑换礼品或抽奖活动。
3. 网咖需要定期举办专属会员活动，如游戏比赛、技术交流会等，提高会员的参与度和忠诚度。
三、设备维护管理制度为了确保网咖的设备正常运行和延长使用寿命，网咖需要制定一套设备维护管理制度。
具体制度如下：1. 每天开业前，工作人员需要检查所有电脑、打印机、投影仪等设备的状态，确保正常运转。
2. 每台电脑在每天结束后都需要进行清洁和维护，包括清理键盘、鼠标、屏幕等。
3. 在设备出现故障时，需要及时报修，并指定专人负责维修工作。
4. 定期进行大规模设备检修和更新，以保持设备的更新换代和性能的提升。
四、网络安全管理制度为了确保网咖网络的安全和顾客个人信息的保护，网咖需要制定一套网络安全管理制度。
具体制度如下：1. 安装防火墙和杀毒软件，确保网络安全，防止黑客和病毒入侵。
2. 禁止顾客进行非法活动，如盗版软件下载、网络赌博等，对发现的违规行为进行严肃处罚。
3. 提醒顾客保护个人隐私，不泄露个人账号和密码等重要信息，同时加强网络安全意识的宣传。
网咖制度管理制度
网咖制度管理制度第一章总则第一条为规范网咖经营管理，维护公共秩序，确保网络安全，根据相关法律法规制定本制度。
第二条本制度适用于网咖经营管理工作，具体管理范围包括设备配置、网络安全、服务质量等方面。
第三条网咖经营者应当依法保护用户权益，不得收集、传输或者泄露用户个人信息。
第四条网咖经营者应当加强自身管理，不得从事违法犯罪活动，保证经营场所安全、卫生环境良好。
第五条网咖经营者应当依法纳税，遵守商业秩序，不得从事价格欺诈或者虚假宣传。
第六条网咖经营者应当定期对网咖设备进行维护和更新，保证用户的上网体验。
第七条网咖经营者应当加强员工培训，保障员工服务质量和安全意识。
第八条网咖经营者应当积极配合政府有关部门开展安全检查，依法履行网络安全保护义务。
第二章网络安全管理第九条网咖经营者应当配备防火墙、杀毒软件等网络安全设备，对用户上网进行管理和监控。
第十条网咖经营者应当制定网络安全管理制度，配备专职人员负责网络安全工作，保障用户上网安全。
第十一条网咖经营者应当对用户进行身份验证，不得向未成年人提供不良信息。
第十二条网咖经营者应当不断加强网络安全技术和管理水平，定期开展安全风险评估和应急预案演练。
第十三条网咖经营者应当积极配合公安机关和网络安全监管部门进行网络安全检查和应急处置。
第三章设备管理第十四条网咖经营者应当配备正规授权的计算机软件，不得使用盗版软件。
第十五条网咖经营者应当对设备进行定期维护和保养，保证设备正常运行。
第十六条网咖经营者应当按照相关标准布局设备，保证用户的舒适使用。
第十七条网咖经营者应当设置充电设备、打印设备等配套设备，满足用户需求。
第四章服务质量第十八条网咖经营者应当制定用户使用规则，引导用户文明上网，保证网络秩序。
第十九条网咖经营者应当提供良好的网络速度和稳定的上网环境，确保用户上网体验。
第二十条网咖经营者应当对员工进行文明礼仪和服务技能培训，提高服务质量。
第二十一条网咖经营者应当引入用户意见反馈系统，及时解决用户投诉和意见。
2024年网咖管理制度范文（二篇）
2024年网咖管理制度范文一、员工行为规范1. 员工之间应秉持互助精神，在意见不合时，禁止在工作时间发生争执。
应及时向上级汇报，或在下班后通过协商寻求解决方案。
对于情节严重者，将依据公司规定给予相应处罚，直至辞退。
2. 员工一旦发现网咖内电脑出现异常，如蓝屏、死机等情况，需详细记录机器编号及故障现象，并将记录单提交给技术员主管及网管。
3. 若员工发现顾客遗落物品于网咖内，应立即将其交至吧台，严禁私自占有。
4. 全体员工需共同维护网咖的卫生环境，保持空气流通，为顾客创造舒适的上网环境。
5. 员工在工作中遇到问题，可向经理或老板反映，寻求解决方案。
二、网管工作职责1. 网管在工作期间应时刻注意自身言行，对待客人需礼貌得体，不得使用不礼貌用语或恶劣态度。
严禁利用职务之便外借网咖财物或免费让客人上机。
2. 网管需各自管理好自己的区域，并在不忙时进行定期巡逻（每十分钟一次），确保网咖内各角落的安全、卫生及顾客需求得到满足。
顾客下机后，服务员需及时关闭电脑并做好清洁工作，包括键盘、鼠标、显示器、桌椅及地面等。
每小时需进行一次地面清洁，保持环境整洁。
3. 网管需定期检查机器运作情况（包括服务器和客户机）。
如遇严重问题无法解决或处理不了的，需当场记录并在交班时与下一班说明情况。
交班时需盘点所有配置及工具，如有遗失或故意损坏者，当班需负责赔偿。
4. 营业期间如遇机器或网络故障，网管需立即检查并迅速解决，同时向顾客做好解释工作以安抚情绪。
若故障短期内无法解决，需及时向上级汇报。
5. 网管需留意顾客行为，如发现经常换位置、走动或不上网者以及多人开少机的陌生客户等情况，应及时通知技术员进行查看。
6. 值班期间（特别是夜班），网管需加强巡查力度，保护顾客财产及机器安全，谨防盗窃事件发生。
一旦发现小偷应立即处理并向上级报告。
7. 如遇客人打斗或争吵等突发事件，网管需尽力劝阻；如无法劝阻则应立即报警并通知经理到现场处理。
8. 交接班时，两班网管需共同检查所有电脑运作情况及卫生环境是否合格。
网咖主要管理制度范文（二篇）
网咖主要管理制度范文网咖是指提供电脑和互联网服务的场所，是现代社会人们消遣、学习、娱乐的重要场所之一。
为了保证网咖的正常运营和顾客的良好体验，网咖主要需要制定一套完善的管理制度。
本文将通过对网咖主要管理制度的分析和总结，来介绍一套理想的网咖管理制度范文。
一、开放时间管理制度为了满足不同顾客需求，同时合理安排网咖的经营时间，网咖需要制定开放时间管理制度。
具体制度如下：1. 网咖的开放时间为每天早上8点到晚上10点，持续开放14个小时。
2. 每周一至周五，网咖正常运营；周末和法定假日可以延长营业时间至晚上12点。
3. 网咖需要根据客流量和经营情况，灵活调整开放时间，以提供更好的服务。
二、会员管理制度为了提供更好的服务，并吸引和留住忠实顾客，网咖需要建立一个完善的会员管理制度。
具体制度如下：1. 顾客可以通过线上和线下两种方式申请成为会员，获得会员卡。
2. 会员卡可以享受折扣、优先进场等特权，同时可以累积积分，用于兑换礼品或抽奖活动。
3. 网咖需要定期举办专属会员活动，如游戏比赛、技术交流会等，提高会员的参与度和忠诚度。
三、设备维护管理制度为了确保网咖的设备正常运行和延长使用寿命，网咖需要制定一套设备维护管理制度。
具体制度如下：1. 每天开业前，工作人员需要检查所有电脑、打印机、投影仪等设备的状态，确保正常运转。
2. 每台电脑在每天结束后都需要进行清洁和维护，包括清理键盘、鼠标、屏幕等。
3. 在设备出现故障时，需要及时报修，并指定专人负责维修工作。
4. 定期进行大规模设备检修和更新，以保持设备的更新换代和性能的提升。
四、网络安全管理制度为了确保网咖网络的安全和顾客个人信息的保护，网咖需要制定一套网络安全管理制度。
具体制度如下：1. 安装防火墙和杀毒软件，确保网络安全，防止黑客和病毒入侵。
2. 禁止顾客进行非法活动，如盗版软件下载、网络赌博等，对发现的违规行为进行严肃处罚。
3. 提醒顾客保护个人隐私，不泄露个人账号和密码等重要信息，同时加强网络安全意识的宣传。
网咖主要管理制度范文
网咖主要管理制度范文一、员工管理制度1. 招聘与录用制度1.1 网咖应明确各类工作职能需求，制定相应招聘方案；1.2 招聘工作包括发布招聘信息、收集简历、面试等程序；1.3 招聘工作由人力资源部门负责，并经过网络咖啡馆经营方或者主管部门审核；1.4 录用工作由人力资源部门负责，经过经营方或者主管部门审批后，按照录用制度核准。
2. 岗位设置与职责分工制度2.1 网络咖啡馆应根据业务需求，合理设置岗位，明确各岗位职责；2.2 网络咖啡馆应制定岗位职责分工制度，明确各岗位职责内容和工作要求；2.3 岗位职责分工制度应由人力资源部门制定，并经过经营方或者主管部门审核。
3. 工作时间与考勤制度3.1 网络咖啡馆应明确员工的工作时间，包括上班时间、休息时间等；3.2 网络咖啡馆应制定员工考勤制度，包括迟到、早退、旷工等考勤情况的处理；3.3 员工应按照网络咖啡馆制定的考勤制度进行考勤，不得擅自缺勤或调换班次。
4. 薪酬与福利制度4.1 网络咖啡馆应制定薪酬制度，包括基本工资、绩效奖金、加班工资等；4.2 网络咖啡馆应给予员工合法的福利待遇，包括社会保险、公休假、带薪假期等；4.3 薪酬与福利制度应按照相关法律法规和企业规定执行。
5. 员工培训与职业发展制度5.1 网络咖啡馆应根据员工的职业发展需求，制定相应的培训计划；5.2 网络咖啡馆应为员工提供必要的职业培训，提升员工的业务水平；5.3 网络咖啡馆应制定员工职业发展制度，为员工提供晋升、调岗等机会。
二、设备管理制度1. 设备购置与保养制度1.1 网络咖啡馆应根据业务需求，合理购置各类设备，包括电脑、网络设备等；1.2 网络咖啡馆应制定设备保养制度，定期检查设备运行情况，及时修理或更换故障设备；1.3 设备购置与保养制度应由设备管理部门制定，并经过经营方或者主管部门审核。
2. 安全与防火制度2.1 网络咖啡馆应制定安全管理制度，包括电脑和网络设备防盗防损等；2.2 网络咖啡馆应制定防火管理制度，保证消防设备的正常运行和员工的消防安全意识；2.3 安全与防火制度应由设备管理部门制定，并经过经营方或者主管部门审核。
网咖主要管理制度
网咖主要管理制度
网咖主要的管理制度可以包括以下几个方面：
1. 上岗培训制度：为了保证员工熟悉网咖的运营管理和业务流程，网咖应建立完善的上岗培训制度，包括对员工的技术培训、服务礼仪培训和安全操作培训等。
2. 工作考核制度：通过制定业绩考核指标和工作标准，对员工进行绩效评估，评估结果将影响员工的晋升和薪资调整。
3. 安全管理制度：网咖需要建立一套完备的安全管理制度，包括安全设备的购置和维护，以及应急预案和安全演练等。
4. 设备管理制度：定期维护和检修网咖设备，制定设备的使用和保养流程，确保设备的正常运行。
5. 客户隐私保护制度：网咖需要建立客户隐私保护制度，明确员工对客户隐私的保护义务，禁止未经允许泄露客户隐私信息。
6. 资金管理制度：网咖应建立完善的资金管理制度，包括收入和支出的管理、财务报表的编制和审核等。
7. 离职管理制度：对员工的离职管理进行规范，包括离职手续的办理、员工福利的结算和离职员工信息的保密。
8. 投诉处理制度：建立投诉处理机制，及时处理顾客的投诉，并跟踪解决过程，以维护顾客的权益。
以上仅是网咖主要管理制度的一些方面，具体管理制度还需要根据网咖的实际情况和需要进行调整和补充。
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生命网咖管理制度网咖制定员工管理制度，是为了规范网咖管理,打造优秀的员工队伍，促进网咖的良性发展。
生命网咖生活馆全体职工,均务必服从并执行以下规章制度网咖员工管理制度篇1一.工作制度:１、顾客就是上帝，顾客永远是对的。
每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵。
２、上班不准迟到、早退。
员工上班必须准时,凡上班者必须在签到表上签到。
每天要提前5钟到场交班。
3、员工交接班必须严谨，没有接到交班人员签名同意不允许下班(账目,卫生及机器状况)4、上班时间必须精神饱满,佩戴统一工作服。
5、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上）。
6、网管与收银员必须坚守自己的岗位,不得在闲暇时攀谈嬉笑争执，以免耽误工作7、员工,技术人员不得泄露公司网咖密码、技术文件等资料,一经发现,马上予以辞退,并赔偿公司经济损失。
情节严重者,交由相关执法部门处理8、保管好网咖财物,网咖设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿；值班期间,若因员工失职导致网咖财物被盗，追究员工责任9、若要申请假期，应提前３天申请并写好请假条,提前交给店长或老板审批,得到允许后方可请假.还有换班，需与同事相互协商好,再转告店长准核。
10、班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是,应及时提醒客人保管好自己的物品)。
1１、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台（技术问题除外)。
１2、各员工下班后不得在网咖里(打闹,喧哗),不准打搅工作员工。
１3、不准带情绪上班,同事之间应要相互帮助,同事间的意见出现分歧时,不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。
情节严重者给予惩罚或辞退.1４、各员工如发现网咖内电脑出现不正常工作时，如蓝屏死机等情况,应详细记录该机子、状况.应将记录单交给技术员主管和网管。
15、如员工发现顾客有东西落在网咖,应立即把东西交到吧台。
不得拘为己有!16、全体员工应保持网咖卫生环境的整洁和空气流通。
17、各员工如有问题的，可向经理反映,也可直接向老板反映．三. 网管工作职责1、工作时间必须注意自己的言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网咖财物或免费让客人上机。
２、网管在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，每十分钟巡逻一次，巡逻不单单在主通道上走动,网咖里各个角落也要到处走动(检查安全，卫生及顾客有什么需要,借此提高服务质量) 当顾客下机后，服务员要及时关掉电脑（配合收银台关掉电脑)并及时过去做好该位子的各项清洁工作,包括键盘,鼠标,显示器，电脑桌椅，以及地面,然后把各物品的位子摆好。
没1小时拖地一次保持地面干净。
３、检查机器的运作情况(服务器、客户机)。
如出现严重问题,不能立即解决或处理不了的,当场记录下来,并在交班时与下一班说明情况,交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具）。
如有遗失或故意损坏者,当班负责赔偿。
4、如营业期间出现机器或网络故障,应立即检查并以最快速度解决,同时向顾客解释以安抚客人情绪。
若故障短期内无法解决,必须将情况反映给经理。
5、如发现有经常换位置,或者经常走动者，或过来不上网人员，或者多人开少机的陌生客户,应及时通知技术员过去查看,6、当班时(特别是夜班)必须巡查网咖的情况,保护顾客的财产,保护机器的安全，谨防小偷。
发现小偷应立即处理并向经理报告情况。
7、值班期间,若网咖出现客人打斗或争吵事情，应想劝阻；实在没办法劝阻的,应第一时间报警处理，并通知网咖经理到现场处理。
8、网管交班时,两班网管必须一起检查所有电脑是否能正常运作及卫生环境是否合格。
接班人员不签字，不得下班。
登记配件损坏更换情况,若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。
(核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头,若有遗失照价赔偿。
备注：违反以上每条者,给予相应惩罚四.收银员工作职责：1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真;坚持遵循财务制度办事。
2、任何人不许进入收银台范围(主管及经理例外,其余人等未经许可不得进入)。
3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。
4、若当班收到假钞，由当班者承担;若无法检验时则由全体收银员共同承担。
５、充值务必先收现金,否则不予充值。
虚冲时必须在帐页上做详细记录并经理签名认可。
６、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用,一经查明,立即辞退。
７、商品销售为现金支付,不得借出任何商品。
(包括饮料、小食、香烟、点卡)。
8、不得到接班人签名确认,前收银员不得离开收银台。
９、购买网咖一切物品必须按销售价格买,禁止私自加价销售任何物品给予客人,10、机器有故障,收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。
(如网管实在解决不了的，应及时告知经理)11、做好商品的进货登记情况,摆好陈列商品,必要时向店长汇报。
(备注:违反以上每条者，给予相应惩罚。
五.服务态度:1.服务态度的好与坏决定着客户的去与留,认真的待客服务是与之自身共同成长的要决．尊重客人、态度好才会赢得客人的好感(反客率才会多)。
所以每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客.服务员应善于用可亲可近的笑容和得体的礼仪来表达欢迎的技巧，这样客人到来后才会有种宾至如归感,给人一种身心愉快的感觉才能更好的博得客人的青睐。
2.客人来临时,应热情招待，带其入座．与客人交谈时,说话要清晰、语言要得体,切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户。
3．网管不能因客人的态度而有所改变.将客人的不满当作成长的机会，查找客人不满的原因，及时处理不满的程序.往往一个小小的道歉可将客人的不满消与无形。
与客人交谈时相互让步,不得与客人大声争辩、吵闹,应保持一种临危不乱的心态去处理突如其来的事情.心平气和的客人交谈，（伸手不打笑脸人),只要是合理的要求,我们应尽量满足于客户。
4.网管在工作时间内应随时关注客人,应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求。
网咖员工管理制度篇２为了使员工忠于职守，促进网咖业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律管理:1、准时准点上下班,不得迟到、早退，如有事提前请假。
迟到早退：半小时以内一自觉维护本网咖的根本利益。
对员工具体要求如下：次罚5元，半小时以外一小时以内罚10元,一小时以外两小时以内罚20元;旷工者扣除全天工资。
2、每班提前30分钟进行交接班准备。
吧员交接班前需查点货物，如出现丢失或损坏,从负责吧员工资扣除。
网管需提前查点电脑和相关设备,如出现丢失或损坏，从负责网管工资中扣除。
3、上班期间整理好仪容,不得打电话聊天及外出。
上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元;4、员工闲班每天可免费上网1小时,值夜班的员工可从晚１1时至早６时30分免费上网。
值班人员除以上规定期间上网罚款10元/小时。
安全制度1、员工必须听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业。
２、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头,及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
不得在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止３、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
（各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)。
４、熟记火警电话5、发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时上报管理人员及领导。
6、不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。
情节严重及时报案。
7、员工不得打架斗殴,要保护自身安全。
（工作时间以外、网咖以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故本网咖不承担责任)卫生制度:1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫，摆放整齐,保持干净卫生。
2、及时清理顾客下机遗留物品,耳机，键鼠摆放整齐。
3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。
网咖员工管理制度篇3一、凡本网咖员工,均务必认同并执行以下制度规章。
二、服务制度：工作人员要着装得体、大方,待人热情，语言温和、文明，顾客的要求高于一切,严禁出现个人原因导致顾客产生意见，随时注意顾客要求,应做到顾客一喊就到。
三、工作制度：工作人员在上班期间各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时间内听从主管安排，积极完成主管交代的工作，当天能完成的工作当天必须完成。
四、以下事项被严格禁止:1、有损网咖形象的言语、行为、举止。
2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。
3、其他不利于正常经营的事项。
五、网咖以团结、务实、勤奋、热情、高效收银台收款员要求为企业宗旨，每位员工该时刻牢记，严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结伙，同事之间团结友爱、工作相互促进，生活互相关心。
六、收银台收款员要求1、按时接班,严禁迟到、早退、离岗现象发生。
２、禁止不得以任何理由上机娱乐3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。
4、交班时要根据管理计费转件统计金额，清点好现金,如发现现金有差错,应马上提出，由交班方补足差额,否则将由接班方承担经济责任。
5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。
6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。
7、除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。
8、严禁与顾客发生争执。
9、收银台现金如有差错，将由收款员个人承担经济责任。
10、及时认真做好上网登记工作。
八、网管人员要求1、按时接班,严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、不得以任何理由上机娱乐。
３、认真学习计算机维修、维护技术，随时保持电脑和网络的良好工作状态。
4、严禁与顾客发生争执。
5、随时注意网咖环境卫生，热水器要及时加水,厕所要随时冲水。
6、桌上、地上有较大杂物,严重影像顾客上机的要马上清理。
九、员工请假必须提前打招呼，上机应允后方可请假,如有急事当天需要请假的批准后如有欺瞒扣除三天工资，请假后不能按时上班需延期的要电话通知;管事，如有欺瞒扣三天工资。
十、奖惩制度:所有员工要以促进网咖发展为目标，必须严格遵守各项制度。
对网咖效益有显著提高者，网咖以奖金形式对员工进行奖励，凡工作出现问题，违反网咖管理制度者，网咖业主将提出点名批评，凡点名三次以上者，扣除奖金，问题严重者扣除押金开除。
网咖业主鼓励员工多提合理化建议，使网咖能更快的健康发展十一、网咖全体员工随时注意防火安全和治安安全，如发生隐患必须立即进行处理或报告。