配送管理实务(第二版)课件 (3)[37页]
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配送中心运作与管理实务教材(PPT41张)
运输主管 配货主管
财务主管
客户服务主管 订货处理组长 采购组长 接货组长
操作岗位
采购或进货管理人员 储存管理人员 加工管理人员 配货人员
运输人员
客户服务人员 财务管理人员 退货作业人员 信息管理人员
后勤人员
第二节 配送中心员工培训
培训体系
业务培训
培训目标 培训内容
培训方法
培训体系的建立
配送中心建立完善的培训体系的要点：
明确配送中心培训管理层级及各自定位
进行培训需求分析
配送中心普通配送业务员的培训
培训目标：
传递配送企业文化和企业价值观，这是员工培训最重要的一 点； 与员工沟通企业战略目标，做到员工期望和企业战略一致；
提高员工岗位工作技能，让员工适应工作，以便减少错误、 节省时间，以提高配送中心运作效率；
通过员工培训可以协助项目推广，解决眼前问题；
处罚
激励案例
亚马逊网上书店在西雅图和特拉华都有很大的书库，大 批员工把书籍从卡车上卸下来，放在金属架上临时收藏， 接着又打包寄给顾客。这些忙碌的搬运工在工作的时候 大多戴着耳机，在外人看来这很奇怪：在工作的时候可 以听随身听吗？许多管理者可能会命令员工摘下耳机， 但这可能会铸成大错。 耳机是一个象征，它表达了公司对员工的体贴。因为为 亚马逊网上书店工作只是这些人生活的一部分。这些搬 运工中许多人是演员、画家或作家，他们热爱和书打交 道的工作，耳机并不会造成妨碍，管理者清楚地认识到 这一点，并鼓励他们有爱好，并将其与工作紧密结合起 来。
构造员工分配格局的合理落差。
Thank You!
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
财务主管
客户服务主管 订货处理组长 采购组长 接货组长
操作岗位
采购或进货管理人员 储存管理人员 加工管理人员 配货人员
运输人员
客户服务人员 财务管理人员 退货作业人员 信息管理人员
后勤人员
第二节 配送中心员工培训
培训体系
业务培训
培训目标 培训内容
培训方法
培训体系的建立
配送中心建立完善的培训体系的要点：
明确配送中心培训管理层级及各自定位
进行培训需求分析
配送中心普通配送业务员的培训
培训目标：
传递配送企业文化和企业价值观，这是员工培训最重要的一 点； 与员工沟通企业战略目标，做到员工期望和企业战略一致；
提高员工岗位工作技能，让员工适应工作，以便减少错误、 节省时间，以提高配送中心运作效率；
通过员工培训可以协助项目推广，解决眼前问题；
处罚
激励案例
亚马逊网上书店在西雅图和特拉华都有很大的书库，大 批员工把书籍从卡车上卸下来，放在金属架上临时收藏， 接着又打包寄给顾客。这些忙碌的搬运工在工作的时候 大多戴着耳机，在外人看来这很奇怪：在工作的时候可 以听随身听吗？许多管理者可能会命令员工摘下耳机， 但这可能会铸成大错。 耳机是一个象征，它表达了公司对员工的体贴。因为为 亚马逊网上书店工作只是这些人生活的一部分。这些搬 运工中许多人是演员、画家或作家，他们热爱和书打交 道的工作，耳机并不会造成妨碍，管理者清楚地认识到 这一点，并鼓励他们有爱好，并将其与工作紧密结合起 来。
构造员工分配格局的合理落差。
Thank You!
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
教学课件 《连锁企业配送实务》(第二版)
配送中心的布局结构
1.配送中心作业区域设置 （1）收货区 （2）储存区 （3）理货备货区 （4）分放配装区 （5）外运发货区 （6）流通加工区 （7）办公区
配送中心的布局结构
2.配送中心动线流程 （1）I型动线流程
配送中心的布局结构
2.配送中心动线流程 （2）L型动线流程
配送中心的布局结构
2.配送中心动线流程 （3）U型动线流程
升降平台
从事配送业务具有完善的信息网络的场所 或组织。
配送中心的布局结构
3配送中心月台设计
高度要与卡车货台配 合
防撞装置避免月台与 卡车接壤。
低温仓库配合门封设 备，以避免冷空气外 泄。
配送中心的布局结构
防撞的装置
配送中心的布局结构
3配送中心月台设计
高度要与卡车货台配 合
防撞装置避免月台与 卡车接壤。
配送中心的岗位设置
1. 配送中心部门划分 从纵向看，配送中心一级部门一般可以 分为业务部门、职能管理部门和行政事 务部门。 （1）业务部门。 （2）职能管理部门。 （3）行政事务部门。
配送中心的岗位设置
2. 配送中心主要岗位 （1）采购或进货管理组。 （2）储存管理组。 （3）加工管理组。 （4）配货组。 （5）运输组。 （6）营业管理组或客户服务组。 （7）财务管理组。 （8）退货作业组。 （9）信息管理组。
配送的含义
配送对连锁企业的意义
1 配送有利于实现连锁企业的规模效益
2
4
配送的含义
配送对连锁企业的意义
1
统一进货
2
配
送
集中仓储
中
心
统一配送
4
配送的含义
配送对连锁企业的意义
仓储与配送实务第二版课件单元二3
复习思考题
1．简述经济订货批量（EOQ）方法的假设条件。 2．什么是经济订货批量（EOQ）方法？ 3．经济订货批量（EOQ）方法的计算公式是什么？
三、计算最优经济批量
设R为物资的年需用量，为年单位物资存储费用，如1 吨钢材保存一年需花费10元钱，那么该物资的年单位物资 存储费用为10元/吨年；为每次订货费用，Q为订货批量。 因为需求是均匀连续的，所以，平均库存量等于订购批量 的一半，即
Q 1Q 2
年存储费用=平均库存量×年单位物资存储费用，即
最优订货批量反映了库存成本与订货成本之间的平衡：当订货批量变 化时，一种成本会上升，同时另一种成本会下降。例如，订货批量小，平 均库存就会比较低，但同时增加了订货成本；订货批量大，可以减少订货 成本，但增加了库存成本。因此，理想的方案是，订货批量不能特别少次 多量，又不能多次少量。订货批量取决于订购费用、存储费用及货物的单 价等因素。
相应的总费用为
C0 2C1C2R
因单位物资存储费用直接搜集较为繁琐，一般运用 单位物资存储费用率来求得。
令：I为年单位物资存储费用率，P为物资价格，则
C1 IP 相应的经济订货批量公式就变为
Q 2C2 R （各字母含义） IP
EOQ模型曾经广泛地应用于国外企业的存货管理，且收到良好的经 济效果。目前，我国广大管理者也早已熟悉EOQ理论，并且也尽可能地 采用EOQ模型以帮助其提高制定存货管理有关决策的质量。然而EOQ模 型的应用要求相当严格的假设条件，现代企业的生产与销售大多面临 着不确定的需求，此时EOQ的应用受到了很多限制。
企业每次订货的数量大小直接关系到库存量的 水平，同时也就关系到库存总成本的大小，然而订 货数量的减少却会使订购次数增加，用于订货的成 本也会相应地增加。经济订货批量模型可以求解出 科学的订货批量，使得保管成本和订货成本之和达 到最小，其可以帮助企业在库存问题上做出正确的 决策。
配送管理实务
模式，是一种销售配送模式或企业 （集团）内自营型配送模式这种配 送结构模式又称为配销模式。其模 式结构如下图所示。
商流、物流一体化配送模式图
1.1.2配送的模式
2．商流与物流相分离的配送模式 当生产企业和商业企业把物流活
动委托给第三方处理的时候，便会 出现商流、物流相分离的配送模式， 如下图所示：
（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志
（7）工业物流合理化标志
社会运力节约标志
①社会车辆总数减少，而承运量增加 为合理； ②社会车辆空驶减少为合理； ③一家一户自提自运减少，社会化运 输增加为合理。
配送合理化的判断标志
（1）库存标志 （2）资金标志 （3）成本和效益 （4）供应保证标志 （5）社会运力节约标志
配送合理化的判断标志
（1）库存标志 （2）资金标志 （3）成本和效益 （4）供应保证标志 （5）社会运力节约标志
（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志
（7）物流合理化标志
物流合理化标志
配送必须有利于物流合理。这可以从以 下几方面判断； ①是否降低了物流费用； ②是否减少了物流损失； ③是否加快了物流速度； ④是否发挥了各种物流方式的最优效果； ⑤是否有效衔接了干线运输和末端运输； ⑥是否不增加实际的物流中转次数； ⑦是否采用了先进的技术手段。
对于不同的配送方式，可以有不同的判断侧重点； 例如，配送企业、用户都是各自独立的以利润为中心的 企业，则不但要看配送的总效益，而且还要看对社会的 宏观效益及两个企业的微观效益，不顾及任何一方 ，都必然出现不合理。又例如，如果配送是由用户集团自 己组织的，配送主要强调保证能力和服务性，那么，效益 主要从总效益、宏观效益和用户集团企业的微观效益 来判断，不必过多顾及配送企业的微观效益。
商流、物流一体化配送模式图
1.1.2配送的模式
2．商流与物流相分离的配送模式 当生产企业和商业企业把物流活
动委托给第三方处理的时候，便会 出现商流、物流相分离的配送模式， 如下图所示：
（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志
（7）工业物流合理化标志
社会运力节约标志
①社会车辆总数减少，而承运量增加 为合理； ②社会车辆空驶减少为合理； ③一家一户自提自运减少，社会化运 输增加为合理。
配送合理化的判断标志
（1）库存标志 （2）资金标志 （3）成本和效益 （4）供应保证标志 （5）社会运力节约标志
配送合理化的判断标志
（1）库存标志 （2）资金标志 （3）成本和效益 （4）供应保证标志 （5）社会运力节约标志
（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志
（7）物流合理化标志
物流合理化标志
配送必须有利于物流合理。这可以从以 下几方面判断； ①是否降低了物流费用； ②是否减少了物流损失； ③是否加快了物流速度； ④是否发挥了各种物流方式的最优效果； ⑤是否有效衔接了干线运输和末端运输； ⑥是否不增加实际的物流中转次数； ⑦是否采用了先进的技术手段。
对于不同的配送方式，可以有不同的判断侧重点； 例如，配送企业、用户都是各自独立的以利润为中心的 企业，则不但要看配送的总效益，而且还要看对社会的 宏观效益及两个企业的微观效益，不顾及任何一方 ，都必然出现不合理。又例如，如果配送是由用户集团自 己组织的，配送主要强调保证能力和服务性，那么，效益 主要从总效益、宏观效益和用户集团企业的微观效益 来判断，不必过多顾及配送企业的微观效益。
配送管理实务
• JIT方式备货的主要步骤
迚货作业
采 购 计 划 确定进货目标 货车到达 卸货 拆装 提示及分类货品 检查单据传票等文件
进 货 作 业 的 基 本 流 程
在进货单上记录
货品验收检查 进货的正确记录 指派入库位置
制定出货作业流程 确定拣货策略
拣 货 作 业 流 程
安排定单出货流程 制作拣货作业单据 安排拣货路径 分派拣货作业人员 拣货
• 备货的内容
– 作为配送活劢的准备环节，备货业务包拪两个基本内容，即组织 货源和存储货物 – 组织货源即建立供应渠道，确定各种商品的供应商。筹集货源有 几种方式，一是由配送中心自行负责；二是由生产商、配送中心 以及配送用户签定协议，确定供货品种和单价 – 储存指在商品生产出来之后而又没有到达消费者手中之前所迚行 的商品存储的过程。存储货物是配送中心贩货、迚货活劢的延续。 主要有两种表现形态：暂时库存和储备形态
安得物流
• 脱胎亍美的的安得物流，丌仅解决了美的为之头痛的 物流成本居高丌下的问题，还造就了一个新的利润增 长点。几年的积累和发展，安得目前已经成为与业的 第三方物流供应商，这让他们有理由自豪，因为美的 的业务只占他们营业额的1/3。
京东物流
• 京东商城采用的自建物流的方式，在全国各大城 市建立自己的物流配送中心，目前在北京、上海、 广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西 南、华中分公司和自己的服务、物流系统，为了 确保全国客户服务品质和速度，京东商城正在建 立以下几个中心： • 管理中心：北京 • 采贩中心：北京 • 一级物流中心：北京、上海、广州、成都、 武汉 • 二级物流中心：沈阳、济南、西安、南京、
• 吅理的存储应注意：商品储存的吅理数量、商品储存的吅理结构、商 品储存的吅理时间、商品储存的吅理空间
物流配送实务讲义课件PPT课件(43页)
课程定位与任务
课程定位
必修课，专业主干课
课程性质 课程任务
本课程设置以培养物流管理相关领域岗位的任职 需求为出发点，重点讲述配送活动各环节的基本 知识和应用技巧。
为企业培养高技能应用型人才，通过学习本课程， 能够准确的理解配送的基本概念，掌握配送各项 作业，并能根据不同环境，不同产品开展配送活 动。
40
思考
1. 7-11哪些方面对配送进行了有效地管理？ 2. 7-11从配送管理和模式改变中得到了什
么？
•
THANKS
•
让我们开始新课的学习吧~
•
1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是 有人在 呼天抢 地，有 人在默 默努力 。
•
2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处 容身。 缺乏热 诚的人 也没有 明确的 目标。 热诚使 想象的 轮子转 动。一 个人缺 乏热诚 就象汽 车没有 汽油。 善于安 排玩乐 和工作 ，两者 保持热 诚，就 是最快 乐的人 。热诚 使平凡 的话题 变得生 动。
对配送系统诸要素的管理
对配送活动中具体职能的管理
配送各环节基本概念
集货 分拣 配货
即将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输， 配送的作业。
分拣是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆 放的作业。
配货是使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品， 按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点。
业务操作队伍 文字
理货员、订单处理员、搬运工、仓库管理员、 IT技术员、会计出纳、行政管理员、客户专员等
2.从课程定位的角度
知识目标 技能目标
理解配送及配送作业相关知识 掌握配送各作业方法和流程 掌握各类企业配送作业的区别
建立配送基本知识体系 分析配送相关案例 可以开展配送各活动相关作业和任务 能够根据实际情况进行配送作业规划和设计
《配送管理实务》课件
批量货物
水路运输： 适合大批量、 低价值、长
距离货物
管道运输： 适合液体、 气体等特殊
货物
联合运输： 结合多种运 输方式，提 高效率、降
低成本
配送运输路径优化
配送路径规划：根据客户需求、 配送时间和成本等因素进行规划
配送路径监控：实时监控配送路 径，确保配送效率和安全
添加标题
添加标题
添加标题
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YOUR LOGO
,
配送管理实务
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
添加标题
02.
配送管理 概述
03.
配送中心 运营管理
04.
配送运输 管理
05.
配送信息 管理
06.
配送质量 管理
单击添加章节标题内容
01
配送管理概述
02
配送的定义与作用
配送定义：将货物从供应地运送到需求地的过程 作用：提高物流效率，降低物流成本 提高客户满意度，增强企业竞争力 优化资源配置，提高企业运营效率
配送的基本流程
订单接收：接收 客户订单，确认
订单信息
订单处理：处理 订单，生成配送
任务
配送调度：调度 配送车辆和人员，
安排配送路线
配送执行：配送 人员按照配送路
线进行配送
配送完成：配送 人员将货物送达 客户，确认收货
订单反馈：客户 反馈订单信息，
完成配送流程
配送管理的目标与原则
目标：提高配送效率，降低配送成本 原则：以客户为中心，满足客户需求 原则：保证配送质量，确保货物安全 原则：优化配送路线，减少配送时间
绿色物流的措施：采用环保包装、 推广新能源物流车、优化物流路 径、提高物流效率
水路运输： 适合大批量、 低价值、长
距离货物
管道运输： 适合液体、 气体等特殊
货物
联合运输： 结合多种运 输方式，提 高效率、降
低成本
配送运输路径优化
配送路径规划：根据客户需求、 配送时间和成本等因素进行规划
配送路径监控：实时监控配送路 径，确保配送效率和安全
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YOUR LOGO
,
配送管理实务
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
添加标题
02.
配送管理 概述
03.
配送中心 运营管理
04.
配送运输 管理
05.
配送信息 管理
06.
配送质量 管理
单击添加章节标题内容
01
配送管理概述
02
配送的定义与作用
配送定义：将货物从供应地运送到需求地的过程 作用：提高物流效率，降低物流成本 提高客户满意度，增强企业竞争力 优化资源配置，提高企业运营效率
配送的基本流程
订单接收：接收 客户订单，确认
订单信息
订单处理：处理 订单，生成配送
任务
配送调度：调度 配送车辆和人员，
安排配送路线
配送执行：配送 人员按照配送路
线进行配送
配送完成：配送 人员将货物送达 客户，确认收货
订单反馈：客户 反馈订单信息，
完成配送流程
配送管理的目标与原则
目标：提高配送效率，降低配送成本 原则：以客户为中心，满足客户需求 原则：保证配送质量，确保货物安全 原则：优化配送路线，减少配送时间
绿色物流的措施：采用环保包装、 推广新能源物流车、优化物流路 径、提高物流效率
《配送管理实务》课件
清洁能源运输工具
推广电动汽车、氢能源汽 车等清洁能源运输工具， 减少配送过程中的碳排放 。
新零售对配送的影响与挑战
O2O模式兴起
新零售强调线上线下的融 合，要求配送服务更加快 速、便捷，满足消费者即 时需求。
个性化配送需求
新零售环境下，消费者对 配送服务的需求更加个性 化，要求配送企业提供定 制化的服务方案。
规范性原则
制定并执行规范化的管理制度和操作规程，确保配送 过程的顺利进行。
02
CATALOGUE
配送中心运营管理
配送中心选址与布局
选址原则
根据市场需求、运输条件、基础设施 和竞争环境等因素，选择合适的配送 中心位置。
布局规划
根据配送中心的功能和规模，合理规 划布局，包括货物存储区、分拣区、 包装区、配送区等。
通过合理安排运输计划、提高装载效率和优化运输线路，降 低运输成本。
配送中心信息系统管理
信息管理系统建设
建立完善的信息管理系统，实现货物 信息、订单信息、运输信息等的实时 更新与共享。
系统维护与升级
定期对信息系统进行维护和升级，确 保系统的稳定性和安全性，满足配送 中心运营需求。
03
CATALOGUE
某快递企业通过建立完善的售后服务体系，提高了客户满意度和忠诚度，成功扩大了市 场份额。
04
CATALOGUE
配送模式选择
自营配送模式
总结词
企业独立承担配送活动
详细描述
自营配送模式是指企业自行组建配送系统，全面负责产品的配送任务。企业需投入大量资金、人力和物力，但可 实现自主控制，保证配送服务的及时性和可靠性。
第三方配送模式
总结词
企业委托第三方进行配送活动
仓储与配送管理实务课件(PPT 34页)
2.5.2 仓库的选址
3. 仓库选址的方法 (1) 优缺点比较法 (2) 加权因素法 (3) 因次分析法 (4) 重心法
2.5.3 仓库平面布局
1. 仓库内部场所平面布局要求 (1) 要适应仓储企业生产流程，有利于
仓储企业生产正常进行 (2) 有利于提高仓储经济效益 (3) 有利于保证安全生产和文明生产
运营系统规划与设计
配送中心规划与设计的基本内容
信息系统规划与设计
配送中心系统规划与设计
2.1.2 配送中心规划与设计的内容
作业规范规划与设计 人员配置规划与设计 组织机构规划与设计 信息管理规划与设计 信息流程规划与设计 信息功能规划与设计 作业方法规划与设计 物流设备规划与设计 设施布置规划与设计
2.5.3 仓库平面布局
2. 仓库总平面布置的程序
货场
货场
货场
货场
仓库
仓库
仓库
设备 场地
维修间
仓库
仓库
仓库
地磅 大 门
办公楼
2.5.3 仓库平面布局
(1) 做好充足的准备工作 (2) 确定关键设施的位置 (3) 确定工作区域和面积 (4) 设计主、次要通道 (5) 单体设计 (6) 辅助和辅助装置的设置 (7) 确认实施
2.1.5 配送中心建设项目的立项
明确目标 决定系统范围 经济与技术可行性研究 编制实施计划
2.1.6 配送中心功能规划
配送中心作业流程的规划 作业区域的功能划分 作业区的能力规划
2.1.7 配送中心设施设备规划
容器设备 储存设备 装卸搬运、分拣设备 配送车辆 流通加工设备
物流系统规划与设计
物流实务-配送管理PPT培训课件讲义
第二节 配送作业流程
电子订货，即采用电子传运方式取代传统人工书写、输入、传 送的订货方式，它将订货资料由书面资料转为电子资料，通过通 讯网络进行传送。此系统即称为电子订货系统。其做法通常可分 为三种： 1、订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器 2、POS——销售时点管理系统 3、订货应用系统
第二节 配送作业流程
第一节 配送概述
此外，由于这种配送模式是围绕着销售而展开的，因而不可避 免地要受到后者的制约。在现代化大批量、单品种生产条件下， 生产企业采取这种配送模式直接配送自己的产品，往往难以获得 物流方面的优势。
第一节 配送概述
2、商流、物流相Байду номын сангаас离的配送模式
供应商
进 货
配送机构 配送 进货指令 客户
采 购
第二节 配送作业流程
配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送 到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容，因而 配送作业流程的合理性，以及配送作业效率的高低都会直接影响 整个物流系统的正常运行。
配送中心的基本作业流程
订单处理
供 应 商
进 货
储 存
拣 货
配 货
送 货
客户
搬运
搬运 补货
第二节 配送作业流程
1、货物验收的标准 ⑴ 采购合同或订单所规定的具体要求和条件； ⑵ 采购合约中的规格或图解； ⑶ 议价时的合格样品； ⑷ 各类产品的国家品质标准或国际标准作为验收货物标准。
第二节 配送作业流程
2、货物验收的内容 ⑴ 对入库货物进行质量检验的主要目的是查明入库 商品的质量状况，以便及时发现问题，分清责任， 确保到库货物符合订货要求。 ⑵ 包装验收的具体内容主要包括包装是否安全牢固， 包装标志、标记是否符合要求，包装材料的质量 状况。 ⑶ 在日常作业中，入库货物数量上的溢缺是较常见 的现象，这直接关系到配送中心的库存数量控制 和流动资产管理。所以，数量验收是进货作业中 很重要的内容。
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章 3.1 制定进货作业计划
一、影响进货作业的因素
2 商品种类、特性与数量
我们也必须将以下数据作为编制进货计划的依据： （1）入库货物的每天的平均品种数量及送货高峰期时的品种数量； （2）商品的单元尺寸与重量； （3）商品的包装； （4）商品的保存期限； （5）商品的特殊属性及适用的装卸搬运方式。
按照到货时间和数量，预先计划并安排好接运、卸货、检验、搬运货物的作业人员。 4 商品验收准备
根据到货计划，准备送达商品验收核查时所需的相关文件和单证，并准备相关验收标准。
第 三 章 3.1 制定进货作业计划
三、进货作业的组织原则
1. 尽量将进货地点设置为靠近商品存放点的地区，避免商品在库过程中出现倒流现象。 2. 尽量将各项作业集中在同一个工作场所进行。这样可以减少空间的占用，也可以节省 货物搬运所消耗的人力、物力，降低作业成本，提高作业效率。 3. 按照各作业环节的相关顺序安排作业，避免倒装、倒流而引起搬运货物的麻烦，提高 作业效率。 4. 将作业人员集中安排在进货高峰期，保证人力的合理安排与进货作业的顺利进行。 5. 合理使用可流通的容器，尽量避免更换。对小件商品或者可以使用托盘集中包装的货 物，尽量固定在可流通的容器内进行理货与储存作业，以减少货物倒装的次数。 6. 详细认真地处理进货资料和信息，便于后续作业及信息的查询与管理。
4 与仓储作业的配合方式
一般配送中心出货时，主要有托盘、箱、单件三种方式。因此，在进货作业的 卸货环节，我们就必须通过拆箱、整合等方式，将进货摆放方式转换成储存摆放方 式，以便日后的配货便利。在制定计划时，尽量将到货方式和储货方式统一来，否 则会增加作业环节，造成不必要的浪费。
第 三 章 3.1 制定进货作业计划
工作要求
制作入库货物验收单 对入库货物进行验收
能对货位进行编码 根据所学内容完成货位安排
第 三 章 备货和储存
预备知识
制定进货作业计划
储存
商品送达
处理进货信息
卸货
货品验收
收货
核对有关单据和信息
货品编号
备货作业步骤图
货物分类
第 三 章 3.1 制定进货作业计划
一、影响进货作业的因素
1 进货供应商及其送货方式
二、进货作业计划的内容
1 储位准备 （1）依照商品特性来确定储位； （2）按批量大小使用储区：大批量使用大储区，小批量使用小储区； （3）笨重、体积大的商品应该放在较坚固的货架上，并接近出货区，较轻的商
品放在有限载重货架上； （4）将相同或相似的商品尽可能存放在相邻位置； （5）周转率高的商品尽量安排放在接近出货区及位置较低的地方； （6）周转率低的商品尽量安排放在远离入库、出库区，可放在位置较高的地方。
每天送货供应商的数量、供应商采取的送货方式、送货工具、送货时间等因素都会直 接影响到进货作业的组织和计划。因此，我们必须收集相关方面的数据并进行分析，以便 给制定计划提供一定依据。这些数据主要包括下面几个方面：
（1）货物到达时间； （2）平均每天送货的供应商的数量，以及送货高峰期供应商达到的数量； （3）送货的车型及车辆数目； （4）每辆送货车平均所需的卸货时间； （5）货车到达的高峰时间； （6）中转运输的接运方式； （7）货物的装载形式。
3.6 货物分类 3.7 核对有关单据和信息 3.8 货品验收 3.9 处理进货信息 3.10 存 储
第 三 章 备货和储存
知识目标
1 了解备货对配送活动的重要作用以及备货流程 2 熟悉货物送达后的作业流程 3 掌握货物分类的方法、体系和货品代码、条码的编制方法 4 熟悉掌握配送中心装卸搬运作业流程 5 掌握入库货物的作业流程，熟悉盘点作业和保管作业，了解货架储存系统
“十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教育教材审定委员会审定
(第二版)
新世纪高职高专教材编审委员会 组 编 主 编 杨爱明 李述容
副主编 曹爱萍 马森洋 任天舒
第 三 章 备货和储存
目录 Contents 3.1 制定进货作业计划 3.2 商品送达 3.3 卸 货 3.4 收 货 3.5 货品的编号标识
第 三 章 3.1 制定进货作业计划
一、影响进货作业的因素 3 进货作业人员
在安排进货作业时，要充分考虑现有的工作人员数量及合理的人力利用， 尽可能的缩短进货作业时间，避免出现送货车辆过长时间的等待装卸，也要避 免安排作业人员数量过多而造成的人力浪费。
第 三 章 3.1 制定进货作业计划
一、影响进货作业的因素
第 三 章 3.2 商品送达
一种是直接送达。对直接送达配送中心的商品，配送中心要及时组织卸货并在 核对有关单据信息后安排入库。
另一种是商品通过铁路、公路、水路等公共运输方式转运送达。此时，需要配 送中心从相应站港接运商品然后再组织入库。
第 三 章 3.3 卸 货
一、件货卸货流程
1. 打开容车车厢门或集装箱门； 2. 装卸人员登上升降平台，将升降平台调到与车厢底板同高； 3. 装卸人员进入车厢并在车厢门边放置托盘； 4. 将箱内货物移至托盘上，按要求码放托盘上的货物；若需要，则对托盘货物进行紧固； 5. 将托盘推至容车车厢门、集装箱门处，将升降平台降下、移开； 6. 移动手动托盘叉车就位； 7. 先降低托盘叉的高度，使之低于托盘底座高度；将托盘叉插入托盘，抬高叉座，将托盘抬起； 8. 操纵手柄，移动托车，到目的地后降低叉座高度，从叉入口抽出叉。
第 三 章 备货和储存
能力目标
1 掌握货品的验收方法，能根据不同类型的货物找寻合适的验收方式 2 能合理的对货物进行分类以及编制货品条码 3 能根据盘点对象和盘点时间选择合适的方法进行货物盘点 4 能根据相关资料完成进货作业计划的制定
第 三 章 备货和储存
工作任务
工作任务 完成入库货物的验收工作 对入库货物的货位进行安排
第 三 章 3.1 制定进货作业计划
二、进货作业计划的内容
2 设备器材的准备 根据到货商品的理化性能及包装、单位重量单位体积、到货数量等信息，确定检验、计量、
卸货与搬运方法，准备好相应的检验设施、度量衡、卸货及堆货工具与设备，并安排好足够空 间的收货场地和叉车等搬运机械，使到达的商品能及时卸车堆放。 3 作业人员安排
一、影响进货作业的因素
2 商品种类、特性与数量
我们也必须将以下数据作为编制进货计划的依据： （1）入库货物的每天的平均品种数量及送货高峰期时的品种数量； （2）商品的单元尺寸与重量； （3）商品的包装； （4）商品的保存期限； （5）商品的特殊属性及适用的装卸搬运方式。
按照到货时间和数量，预先计划并安排好接运、卸货、检验、搬运货物的作业人员。 4 商品验收准备
根据到货计划，准备送达商品验收核查时所需的相关文件和单证，并准备相关验收标准。
第 三 章 3.1 制定进货作业计划
三、进货作业的组织原则
1. 尽量将进货地点设置为靠近商品存放点的地区，避免商品在库过程中出现倒流现象。 2. 尽量将各项作业集中在同一个工作场所进行。这样可以减少空间的占用，也可以节省 货物搬运所消耗的人力、物力，降低作业成本，提高作业效率。 3. 按照各作业环节的相关顺序安排作业，避免倒装、倒流而引起搬运货物的麻烦，提高 作业效率。 4. 将作业人员集中安排在进货高峰期，保证人力的合理安排与进货作业的顺利进行。 5. 合理使用可流通的容器，尽量避免更换。对小件商品或者可以使用托盘集中包装的货 物，尽量固定在可流通的容器内进行理货与储存作业，以减少货物倒装的次数。 6. 详细认真地处理进货资料和信息，便于后续作业及信息的查询与管理。
4 与仓储作业的配合方式
一般配送中心出货时，主要有托盘、箱、单件三种方式。因此，在进货作业的 卸货环节，我们就必须通过拆箱、整合等方式，将进货摆放方式转换成储存摆放方 式，以便日后的配货便利。在制定计划时，尽量将到货方式和储货方式统一来，否 则会增加作业环节，造成不必要的浪费。
第 三 章 3.1 制定进货作业计划
工作要求
制作入库货物验收单 对入库货物进行验收
能对货位进行编码 根据所学内容完成货位安排
第 三 章 备货和储存
预备知识
制定进货作业计划
储存
商品送达
处理进货信息
卸货
货品验收
收货
核对有关单据和信息
货品编号
备货作业步骤图
货物分类
第 三 章 3.1 制定进货作业计划
一、影响进货作业的因素
1 进货供应商及其送货方式
二、进货作业计划的内容
1 储位准备 （1）依照商品特性来确定储位； （2）按批量大小使用储区：大批量使用大储区，小批量使用小储区； （3）笨重、体积大的商品应该放在较坚固的货架上，并接近出货区，较轻的商
品放在有限载重货架上； （4）将相同或相似的商品尽可能存放在相邻位置； （5）周转率高的商品尽量安排放在接近出货区及位置较低的地方； （6）周转率低的商品尽量安排放在远离入库、出库区，可放在位置较高的地方。
每天送货供应商的数量、供应商采取的送货方式、送货工具、送货时间等因素都会直 接影响到进货作业的组织和计划。因此，我们必须收集相关方面的数据并进行分析，以便 给制定计划提供一定依据。这些数据主要包括下面几个方面：
（1）货物到达时间； （2）平均每天送货的供应商的数量，以及送货高峰期供应商达到的数量； （3）送货的车型及车辆数目； （4）每辆送货车平均所需的卸货时间； （5）货车到达的高峰时间； （6）中转运输的接运方式； （7）货物的装载形式。
3.6 货物分类 3.7 核对有关单据和信息 3.8 货品验收 3.9 处理进货信息 3.10 存 储
第 三 章 备货和储存
知识目标
1 了解备货对配送活动的重要作用以及备货流程 2 熟悉货物送达后的作业流程 3 掌握货物分类的方法、体系和货品代码、条码的编制方法 4 熟悉掌握配送中心装卸搬运作业流程 5 掌握入库货物的作业流程，熟悉盘点作业和保管作业，了解货架储存系统
“十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教育教材审定委员会审定
(第二版)
新世纪高职高专教材编审委员会 组 编 主 编 杨爱明 李述容
副主编 曹爱萍 马森洋 任天舒
第 三 章 备货和储存
目录 Contents 3.1 制定进货作业计划 3.2 商品送达 3.3 卸 货 3.4 收 货 3.5 货品的编号标识
第 三 章 3.1 制定进货作业计划
一、影响进货作业的因素 3 进货作业人员
在安排进货作业时，要充分考虑现有的工作人员数量及合理的人力利用， 尽可能的缩短进货作业时间，避免出现送货车辆过长时间的等待装卸，也要避 免安排作业人员数量过多而造成的人力浪费。
第 三 章 3.1 制定进货作业计划
一、影响进货作业的因素
第 三 章 3.2 商品送达
一种是直接送达。对直接送达配送中心的商品，配送中心要及时组织卸货并在 核对有关单据信息后安排入库。
另一种是商品通过铁路、公路、水路等公共运输方式转运送达。此时，需要配 送中心从相应站港接运商品然后再组织入库。
第 三 章 3.3 卸 货
一、件货卸货流程
1. 打开容车车厢门或集装箱门； 2. 装卸人员登上升降平台，将升降平台调到与车厢底板同高； 3. 装卸人员进入车厢并在车厢门边放置托盘； 4. 将箱内货物移至托盘上，按要求码放托盘上的货物；若需要，则对托盘货物进行紧固； 5. 将托盘推至容车车厢门、集装箱门处，将升降平台降下、移开； 6. 移动手动托盘叉车就位； 7. 先降低托盘叉的高度，使之低于托盘底座高度；将托盘叉插入托盘，抬高叉座，将托盘抬起； 8. 操纵手柄，移动托车，到目的地后降低叉座高度，从叉入口抽出叉。
第 三 章 备货和储存
能力目标
1 掌握货品的验收方法，能根据不同类型的货物找寻合适的验收方式 2 能合理的对货物进行分类以及编制货品条码 3 能根据盘点对象和盘点时间选择合适的方法进行货物盘点 4 能根据相关资料完成进货作业计划的制定
第 三 章 备货和储存
工作任务
工作任务 完成入库货物的验收工作 对入库货物的货位进行安排
第 三 章 3.1 制定进货作业计划
二、进货作业计划的内容
2 设备器材的准备 根据到货商品的理化性能及包装、单位重量单位体积、到货数量等信息，确定检验、计量、
卸货与搬运方法，准备好相应的检验设施、度量衡、卸货及堆货工具与设备，并安排好足够空 间的收货场地和叉车等搬运机械，使到达的商品能及时卸车堆放。 3 作业人员安排