品管圈2圈(2)_【PPT课件】
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品管圈课件(PPT-82页)全
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式: 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现状值✕改善重点✕圈能力)
查找文献: 明确目标:利用图表工具分析
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
现况把握-查检表
2/26… 白班 前夜 后夜
…3/10
合 计 累计百
分比%
白班 前夜 后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護 目其,他 即改善重
点次,/總百再人利日 用26特.6 性3.4要因3.1图(2 鱼骨1 图)0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8,% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间 分配工作 制定活动计划 进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配:
品管圈培训课件PPT(共 53张)
改善前 65.00%
目标值 92.36%
阶段六 原因分析
解析 -鱼骨图
护士
物
思想上不重视 新护士带教不规范
个人掌握程度 沟通能力
责任心不强,入院
宣教不全面
环境
工作量大宣教不及时
语言表达
宣教内容 经常变化
使用医学术语
老年患者多,理解能力欠佳 接受信息能力下降
记不住
患者陪床家属不固定
文化素质低,沟通 欠佳
不同 • 7、病情严重者,更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因,住院时间短,床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票,建立“提高住院病人入 院宣教知晓率”品管圈,科室定期召开会 议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传,让护士知晓病人满意度在工作 中所占的重要性,而入院宣教则为其中重 要的一环。以提高全员护士的思想认识, 引起重视,积极参与该项工作的执行。
护胃圈
L/O/G/O
提高住院病人 入院宣教知晓率
阶段一
成立品管圈小组 确定圈成员分工
圈的组成
圈组成员:
圈长 辅导员
圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
活动策划 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施
护胃圈
• 圈名:护胃圈
• 寓意:
• 绿色的圈:代表我们是一支为了科室发展 而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理 团队。
2、简化急诊病人入院的流程,先准备好床铺 ,让病人取舒适体位,等待医生体检,留一 名文化程度较高的家属进行办理住院手续, 等医生体检后,护士再进行详细的入院介绍 ,以提高病人与家属对接诊的满意率。
品管圈解读ppt课件
间接目标(主要):提升质量,降低成本,提高 效率,改善服务。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植,但 对于大 面积烧 伤病人 来讲, 健康皮 肤很有 限,请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁:知是行之始,行是知之成。
刘庭芳:听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环,那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环,就像一个行星轮系一样,大环带动小环,一级 带一级,有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部
分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就提高一步。到了下一次循环, 又有了新的目标和内容,更上一层楼。
题,常用方法:
圈员们列出4-8个问题点,通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植,但 对于大 面积烧 伤病人 来讲, 健康皮 肤很有 限,请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标,善用图表表达意思,如柏拉图、条形图、推移图 等。 (4)目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度,数值可根 据柏拉图得到;目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力, 由全体圈员共同制定。
注意: (1)明确目标值并和主题一致,目标值尽量要量化。 (2)不要设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个。 (3)目标值应从实际出发,不能太高也不能太低,既有挑战性, 又有可行性。 (4)对目标进行可行性分析。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植,但 对于大 面积烧 伤病人 来讲, 健康皮 肤很有 限,请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁:知是行之始,行是知之成。
刘庭芳:听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环,那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环,就像一个行星轮系一样,大环带动小环,一级 带一级,有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部
分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就提高一步。到了下一次循环, 又有了新的目标和内容,更上一层楼。
题,常用方法:
圈员们列出4-8个问题点,通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植,但 对于大 面积烧 伤病人 来讲, 健康皮 肤很有 限,请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标,善用图表表达意思,如柏拉图、条形图、推移图 等。 (4)目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度,数值可根 据柏拉图得到;目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力, 由全体圈员共同制定。
注意: (1)明确目标值并和主题一致,目标值尽量要量化。 (2)不要设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个。 (3)目标值应从实际出发,不能太高也不能太低,既有挑战性, 又有可行性。 (4)对目标进行可行性分析。
品管圈运作要领PPT课件
圈会的召开
圈会召开的原则
• 选择比较不会受干扰的开会地点 • 安排适当时间,定期召开圈会 • 主持与记录由圈员轮流担任 • 确实通知每一位圈员参与 • 做好圈会前的准备,包括会议资料、黑板、茶水、点心等 • 确认上会议的决定事项执行情况 • 记录需详实记下决定事项及工作分配
主持圈会的要领
• 积极诱导较少发言圈员提出意见,以营造全员参与及广泛 讨论的气氛,提问问题时,需考虑让圈员有思考的时间, 并且降低压迫感
圈长的职责
• 管理、主导活动的各项事务 • 鼓励圈员积极参与圈的各项活动 • 活动进度的控制与跟进 • 协助圈员解决问题 • 代表活动圈与上级主管沟通协调 • 加强对圈活动各步骤的认知与应用 • 不断吸收新知识以分享圈员
圈员的职责
• 主动负责的参与本圈的各项活动 • 各种讨论场合积极提出自己的意见和看法 • 尊重与遵守圈会的各项决议 • 尽力达成所分派的各项工作 • 过程中遭遇问题的解决及汇报 • 透过圈活动营造和谐一体的工作气氛 • 用心维护圈活动改善结果的标准化事项
的组合 • 活泼的编辑版面,适当的安置插图 • 注意每张文件之间的连贯性 • 每张文件必须给以编号 • 仔细且反复校对
成果发表会
ppt制作的步骤
• ppt对象的背景分析 • 决定ppt的整体个性 • 搜集相关的参考范例 • 整理ppt的相关资料 • 粗拟每张ppt的草图 • 排练及预拟ppt过程 • 正式制作ppt的内容 • 依预定程序试讲演练 • ppt内容的总体检讨 • 最终的校稿修正定案
项目 主体选定 活动计划拟定
现状把握 目标设定 要因解析
对策拟定
对策实施及检讨
评审要点 主体选取的方式及其理由是否恰当 活动计划的拟定执行及其检讨情况 对于每位圈员的工作分配是否恰当 改善前数据、时间及来源的适当性 数据是否有充分依据而把握住重点 目标设定的方式及其理由是否恰当 是否用心且深入的进行要因的解析 影响主题的真正要因是否正确掌握 是否根据解析结果来研拟改善对策 对策是否经过全体圈员的谨慎评价 对策实施是否考虑问题的再次发生 对策是否时时追踪检讨并适时修正
什么是品管圈怎么做品管圈PPT(共 36张)
•
13、要相信,这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以,管别人怎么看,坚持自己的坚持,直到坚持不下去为止。
•
14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提,也许你已经很努力了可还是有人不满意,也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走,因为别人看不到你的努力,你却始终看得见自己。
•
送请主管核定、协商必要支援
对策拟订—举例
问题点:为何点滴问题造成成红灯使用次数高?
原因分析
1.时间未控制好 且未按时查看 导致点滴滴空
对策
可行 性
经济 性
效益 性
总分
实施计划
(1)指导人员计算及控制点
滴滴数
26 26 28 80
4/10~4/13
(2)责任护士至少 1~2 小时 查看病人
26
22
26
•
14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们,为了那一瞬间的同步,这就是动人的生命奇迹。
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒,但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功,但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战,更需要坚持和勤奋!
•
16、人生在世:可以缺钱,但不能缺德;可以失言,但不能失信;可以倒下,但不能跪下;可以求名,但不能盗名;可以低落,但不能堕落;可以放松,但不能放纵;可以虚荣,但不能虚伪;可以平凡,但不能平庸;可以浪漫,但不能浪荡;可以生气,但不能生事。
•
18、努力也许不等于成功,可是那段追逐梦想的努力,会让你找到一个更好的自己,一个沉默努力充实安静的自己。
•
19、你相信梦想,梦想才会相信你。有一种落差是,你配不上自己的野心,也辜负了所受的苦难。
•
20、生活不会按你想要的方式进行,它会给你一段时间,让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处,多看一本书,去做可以做的事,放下过去的人,等你度过低潮,那些独处的时光必定能照亮你的路,也是这些不堪陪你成熟。所以,现在没那么糟,看似生活对你的亏欠,其实都是祝愿。
品管圈ppt课件
详细描述
我们首先对客户反馈进行了全面的分析,了解了客户的 需求和期望。然后,我们通过制定相应的对策,如提高 服务质量、优化产品功能、加强客户关系管理等,实现 了客户满意度的显著提高,增加了客户的忠诚度和黏性 。
感谢您的观看
THANKS
直方图
总结词
用于展示数据分布和集中情况的工具,帮助了解数据的特征和规律。
详细描述
直方图是一种以条形图形式展示数据分布的图形,每个条形的高度表示数据出现的频率。通过观察直方图,可以 了解数据的集中情况和分布特征,进而进行数据分析。
控制图
总结词
用于监控过程稳定性和产品质量的工具,帮助及时发现异常并采取措施。
程和管理制度。
03
品管圈常用工具与技术
调查表
总结词
用于收集数据的工具,用于了解 现状、发现问题和确定重点。
详细描述
通过设计调查表,收集有关特定 主题或问题的信息,以便分析和 解决问题。调查表可以采用多种 形式,如表格、问卷、访谈等。
排列图
总结词
用于显示数据分布和优先级的工具,帮助确定解决问题的重 点。
制定改善措施
制定改善计划
根据改善方案,制定具体的改善计划,包括改善 的时间表、任务分配、预期成果等。
落实责任人
明确各项任务的负责人,确保改善措施得到有效 执行。
资源保障
确保改善措施所需的资源得到充分保障,包括人 员、物资、经费等。
实施改善措施
严格执行改善计划
按照改善计划,严格执行各项改善措施。
保持沟通
要点一
总结词
通过品管圈活动,我们成功地优化了生产流程,提高了生 产效率。
要点二
详细描述
我们首先对生产流程进行了全面的梳理,找出了流程中存 在的问题和瓶颈。然后,我们通过制定相应的对策,如调 整工序顺序、简化操作步骤、优化设备布局等,实现了生 产流程的优化和生产效率的提高。
品管圈(PPT课件)
品管圈应用与实践
为何要推动品管圈?
对医院的效益 • 对于管理层的效益 • 对参与活动的个人方面
• 对于医院:
• 全面提升医疗质量 • 全面提升患者满意度 • 可在品管圈活动中发现人才 • 培养员工的问题意识,并掌握处理问
题的能力, • 节省医院成本 • 促进员工人际关系,提高工作士气 • 提升员工满意度 • 提高医院知名度
品管圈与头脑风暴法
头脑风暴法,又叫
脑力激荡,是指一 群人(或小组)围 绕一个特定的兴趣, 进行创新或改善, 产生新点子,提出 新办法。
头脑风暴流程
从明确问题到会后评价,头脑风暴法有3个阶段
准备 阶 段
头脑风暴阶段
评价选择阶 段
1选定基本议题 2确定人选和时间
1召开会议
2让参会人员畅所欲 言
3记录员负责记录
下次解决
需多部门配合
需一个部门配 合
5 备注:常(常评提价醒计分方式:可优行5分、良3尽分快、解差决1分,护自理行人能员解8人决参与选题过程)
主题书写格式
• 动词(正向或负向) • 名词(改善的本体) • 衡量指标
动词 + 名词 + 衡量指标
降低 缩短 降低 降低 提升
静脉注射 门诊领药 问题病历 跌倒 门诊病人
• 体现个人价值增加成就感 • 优良品管圈可获得奖金、奖状、
奖品等奖励
什么是品管圈?
❖QCC英文全称是Quality Control Circle,中文译成“品 管圈”。QCC是同一个工作现 场或工作相互关联区域的人员 自动自发地进行品质管理活动 所组成的团队.
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
为何要推动品管圈?
对医院的效益 • 对于管理层的效益 • 对参与活动的个人方面
• 对于医院:
• 全面提升医疗质量 • 全面提升患者满意度 • 可在品管圈活动中发现人才 • 培养员工的问题意识,并掌握处理问
题的能力, • 节省医院成本 • 促进员工人际关系,提高工作士气 • 提升员工满意度 • 提高医院知名度
品管圈与头脑风暴法
头脑风暴法,又叫
脑力激荡,是指一 群人(或小组)围 绕一个特定的兴趣, 进行创新或改善, 产生新点子,提出 新办法。
头脑风暴流程
从明确问题到会后评价,头脑风暴法有3个阶段
准备 阶 段
头脑风暴阶段
评价选择阶 段
1选定基本议题 2确定人选和时间
1召开会议
2让参会人员畅所欲 言
3记录员负责记录
下次解决
需多部门配合
需一个部门配 合
5 备注:常(常评提价醒计分方式:可优行5分、良3尽分快、解差决1分,护自理行人能员解8人决参与选题过程)
主题书写格式
• 动词(正向或负向) • 名词(改善的本体) • 衡量指标
动词 + 名词 + 衡量指标
降低 缩短 降低 降低 提升
静脉注射 门诊领药 问题病历 跌倒 门诊病人
• 体现个人价值增加成就感 • 优良品管圈可获得奖金、奖状、
奖品等奖励
什么是品管圈?
❖QCC英文全称是Quality Control Circle,中文译成“品 管圈”。QCC是同一个工作现 场或工作相互关联区域的人员 自动自发地进行品质管理活动 所组成的团队.
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
品管圈ppt课件
9.员工的自主性和能动性得以充分发挥,工作积极性不断提
高,增强企业凝聚力
编辑版ppt
QCC—特点
普遍性 自愿性 目的性 科学性 民主性 改进性 经济性 发展性 激励性
7
序号 QCC 类型
QCC的种类
特点
活动 周期
难度
QCC—类型
主题内容举例
适用场所
1 现 场 以现场管理改善为核心,改 活动 一般 提高产品和工序质量;降 生 产 、 品 质 、
改进产品缺陷;模具设计 开 发 、 设 备 等
技术的突破改进
较长
改进,设备技改等
部门工作场所
3 服 务 以改善服务质量为核心,推 活动 一般 提高为顾客服务意识;提 销 售 、 人 力 资
型 动服务工作标准化、程序化、周期
高员工对工作的满意度; 源 管 理 、 行 政
科学化,提高服务经济效益 有长
提高员工满意度;提高服 等 部 门 工 作 场
源等部门工作
5
创 新 以工作创新为核心,涉及技 活动 较大 新技术开发;产品创新; 场技所术 开 发 、 营
型 术、管理、服务等工作。活 周期
服务创新;管理创新;营 销 、 人 力 资 源
动结果从无到有,不需要对 长
销创新
管理等部门工
历史状况进行调查,关键点 编辑版ppt
作场所 8
在于突破口的选定
QCC—活动目的
• 以提升一线的领导能力与管理能力为目的,并且以透 过自我启发来达成 • 包括作业人员全员参加,透过QCC活动提高现场士气, 使品质管理活动能贯彻到现场的最基层,并且以此为基础, 提高现场的品质意识、问题意识、改善工作质量; • 作业企业品质管理活动的一环,以亲临现场为核心, 建立学习型组织,提高成本意识
医学护理品管圈ppt模板图文课件
火灾袭来时要迅速疏散逃生,不可蜂 拥而出 或留恋 财物, 要当机 立断, 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生,不可蜂 拥而出 或留恋 财物, 要当机 立断, 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生,不可蜂 拥而出 或留恋 财物, 要当机 立断, 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生,不可蜂 拥而出 或留恋 财物, 要当机 立断, 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生,不可蜂 拥而出 或留恋 财物, 要当机 立断, 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生,不可蜂 拥而出 或留恋 财物, 要当机 立断, 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生,不可蜂 拥而出 或留恋 财物, 要当机 立断, 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生,不可蜂 拥而出 或留恋 财物, 要当机 立断, 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生,不可蜂 拥而出 或留恋 财物, 要当机 立断, 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生,不可蜂 拥而出 或留恋 财物, 要当机 立断, 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生,不可蜂 拥而出 或留恋 财物, 要当机 立断, 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
医疗护理品管圈主题课件 (二二) (2)
二
巩固有效成果
三
存在问题分析原因
四
进入下一个PDCA循环,持续改进
医院护理PDCA
护理PDCA品管圈汇报
品管圈案例汇报
产科是高风险科室,风险涉及孕产妇入院到出院各个环节,其中孕产妇跌倒是产科风险之一,它是一种非直接护理风险.产妇作为一个特殊群体,在住院分娩期间
汇报人:哇哇哇
汇报班级:X级X班
纠正阶段
原因分析
目标:跌倒率由原来二.六%下降到一.三%,下降幅度:五%
目标设定
正确评估病人状况
患者入院二四小时内,进行跌倒风险评估.确定有跌倒/坠床危险,需告知患者及家属并在告知书上签字. 每周评估并记录,执行相关防护措施.
成员介绍
一
二
三
协调员/秘书:
陈 洁
组长:
仇春波
成员:
王渊萍 王芳 邱燕燕 许梦霞 洪雅华 朱维娜 岑月方 梅丹妮 戎丹露 江瑛
Simply dummy text of the printing and typesetting industry Simply dummy text of the printing and typesetting .
主题选定
对患者而言
促进患者积极配合,确保治疗和护理顺利实施,促进患者早日康复.
对个人而言
提高个人专业能力,增加患者对医护人员信任,体现职业价值感.
对医院而言
提高患者满意度,增加社会效应,提升医院整体品牌形象
对科室而言
增加团队凝聚力,改善工作效率和品质,提高病区整体形象.
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巩固有效成果
三
存在问题分析原因
四
进入下一个PDCA循环,持续改进
医院护理PDCA
护理PDCA品管圈汇报
品管圈案例汇报
产科是高风险科室,风险涉及孕产妇入院到出院各个环节,其中孕产妇跌倒是产科风险之一,它是一种非直接护理风险.产妇作为一个特殊群体,在住院分娩期间
汇报人:哇哇哇
汇报班级:X级X班
纠正阶段
原因分析
目标:跌倒率由原来二.六%下降到一.三%,下降幅度:五%
目标设定
正确评估病人状况
患者入院二四小时内,进行跌倒风险评估.确定有跌倒/坠床危险,需告知患者及家属并在告知书上签字. 每周评估并记录,执行相关防护措施.
成员介绍
一
二
三
协调员/秘书:
陈 洁
组长:
仇春波
成员:
王渊萍 王芳 邱燕燕 许梦霞 洪雅华 朱维娜 岑月方 梅丹妮 戎丹露 江瑛
Simply dummy text of the printing and typesetting industry Simply dummy text of the printing and typesetting .
主题选定
对患者而言
促进患者积极配合,确保治疗和护理顺利实施,促进患者早日康复.
对个人而言
提高个人专业能力,增加患者对医护人员信任,体现职业价值感.
对医院而言
提高患者满意度,增加社会效应,提升医院整体品牌形象
对科室而言
增加团队凝聚力,改善工作效率和品质,提高病区整体形象.
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品管圈 ppt课件.ppt
生率、提高送孕妇送 • 至产房时机的准确率
QC小组活动的程序
• 专业技术 • 管理技术(程序、证据、方法、技巧) • QC小组解决课题所涉及的管理技术: • 1、遵循PDCA循环。 • P(Plan)表示计划 • D(Do)表示执行 • C(Check)表示检查 • A(Action)表示处理 • 2、以事实为基础,用数据说话。 • 为什么选这个课题? • 为什么制定这个目标? • 问题的症结在那里? • 为什么确定这个主因? • 3、应用统计方法。
质量管理的三个意识
• 质量意识:即千方百计满足用户质量 • 需求的思想意识。 • 问题意识:对现状不满足,发现和明 • 确改进方向的思想意识。 • 改善意识:对现状积极加以改善的思 • 想意识
QC小组活动的基本条件
• 领导对QC小组活动思想上重视, • 行动上支持。 • 职工对QC小组活动有认识,有要求。 • 培养一批QC活动的骨干。 • 建立健全QC小组活动的规章制度
• D.实施:按计划要求有序地实施。 • C.检查:分析在实验阶段所收集到的数据
。
• A.处理:如果达到预目标,质量改进成功, 将新方法予以标准化并贯彻新的方法。如 果质量改进项目未取得成功就修订计划并 重复上面的步骤或者中断这一项目。
常用的7大统计方法
手法 鱼骨图 柏拉图 查检图 层别法 散布图 管制图 直方图
圈员简介
成员名单 职 称 学 历
赵碧英 主管护师 本科
年 龄性 别
43
女
曾敏
护师
本科 38
女
张应群 护士
大专 27
女
展江山 护士
大专 23
女
王海燕 护士
大专 24
女
分工 监督、 指导、培训
QC小组活动的程序
• 专业技术 • 管理技术(程序、证据、方法、技巧) • QC小组解决课题所涉及的管理技术: • 1、遵循PDCA循环。 • P(Plan)表示计划 • D(Do)表示执行 • C(Check)表示检查 • A(Action)表示处理 • 2、以事实为基础,用数据说话。 • 为什么选这个课题? • 为什么制定这个目标? • 问题的症结在那里? • 为什么确定这个主因? • 3、应用统计方法。
质量管理的三个意识
• 质量意识:即千方百计满足用户质量 • 需求的思想意识。 • 问题意识:对现状不满足,发现和明 • 确改进方向的思想意识。 • 改善意识:对现状积极加以改善的思 • 想意识
QC小组活动的基本条件
• 领导对QC小组活动思想上重视, • 行动上支持。 • 职工对QC小组活动有认识,有要求。 • 培养一批QC活动的骨干。 • 建立健全QC小组活动的规章制度
• D.实施:按计划要求有序地实施。 • C.检查:分析在实验阶段所收集到的数据
。
• A.处理:如果达到预目标,质量改进成功, 将新方法予以标准化并贯彻新的方法。如 果质量改进项目未取得成功就修订计划并 重复上面的步骤或者中断这一项目。
常用的7大统计方法
手法 鱼骨图 柏拉图 查检图 层别法 散布图 管制图 直方图
圈员简介
成员名单 职 称 学 历
赵碧英 主管护师 本科
年 龄性 别
43
女
曾敏
护师
本科 38
女
张应群 护士
大专 27
女
展江山 护士
大专 23
女
王海燕 护士
大专 24
女
分工 监督、 指导、培训
普外科品管圈PPT课件
10
(立)
流动水下冲洗双手,干手
5
其他 充分揉搓双手
不做不得分 5
皂液均匀涂抹到整个手掌、 不均匀扣2分 5 手背、指缝
95分以上为 合格
3整/1个0洗/手20过2程11分钟内完成 超时扣3分 5
14
双手指甲长度不超过指尖
超过不得分 5
手卫生知识知晓率
考试人数 15
合格人数 15
合格率 100%
3/10/2021
1、领取手消存放装置, 每个病房一瓶手消。
2、领取小瓶手消,便 于治疗盘或口袋内放 置
24
对 策 实 施:(一)
对策 对策名称 指定主班及时补充确保干手纸不间断 一 主要原因 洗手池旁没有干手设施或干手设施不够
改善前: 1.干手纸周一至周五能保证半天用量。 2、干手纸用量为 26包/月。
对策内容: 1.主班每日早晨将一日所需干手纸量备齐 2、及时清点科室库存,不足时及时领货
主题 选定
鲁 爱 头脑 芹 风暴
护办室
计划 拟定
现况 把握
目标 设定
解析
对策 拟定
实施 检讨
效果 确认 标注
庞建 甘 特 玲图
护办室
王丹 查 检 丹表
护办室
李小 柱 形 玲图
护办室
庞建 鱼 骨 玲图
护办室
鲁爱 头 脑 芹 风暴
护办室
推移 图
护办室
柱形 图
护办室
3/10/2021
4
现状调查
普外科全体护理人员
的用量,只是大家手消的使用量较少,所以未敢多领用。
3/10/2021
不是要因
20
要因确认
➢ 手速干消毒剂数量太少
品管圈实施方法PPT课件
鼓励多多的词汇
这个点子真是太棒了 我们如何将创意实践在我们工作中 我们相信会有更多同仁赞成您的创意 您的点子太好了,让我也参与好吗? 永远有更好的方法 我们一起来想一想
圈名、圈徽的意义
圈名
与单位的关系 表达对于此活动的期盼 语词的意思(分开、合并)
圈徽
到现地,对现物,做现实观察 观察记录现象与标准的差距及变化 归纳出本次主题的特性
流程符号的意义
开始/结束 处理:如收发、执行、检查、影印 文件:产生之报表、纪录、资料等档 判断:选择决定流向路径 档案/存贮:电脑档案或存贮资料 流程出口及入口之接点 流程动向
查检表是什么?
日期 问题项目
搜集日期
4
品管圈活动目的
提高个人发现问题的能力 提升组织解决问题的能力 使管理活动由“点”至面 使全体成员上下一体、团结和谐 创建尊重人性的组织环境
品管圈特点
参与的自主性 广泛的群众性 高度的民主性
4 善用信息性
严密的科学性
6
参与的自主性
品管圈是以自愿参加, 自主管理,自我教育, 共同提高为目的建立起 来的。
54
十、检讨与改进
应确实检讨各步骤或QC手法运用上的优缺点,不 要只是写空泛的心得感想,确实而诚恳的检讨,可作 为下次活动的参考。
活动检讨一览表
活动项目
优点
今后努力方向
残留问题
可再改善项目,本期未改善的主题如何改善
主要内容
1 品管圈基本概念 2 品管圈实施步骤
步骤
周 周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周 人
主题选定
计划拟订 现况把握 目标设定
30%
解析
对策拟订
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患者层面
护士层面
积极响应
优质护理, 创医院服 务品牌
提高病人 满意度, 减少护患 纠纷,增 强团队凝 聚力
减轻反复 穿刺的痛 苦,减少 并发症, 构建良好 护患关系
•提高服务 品质、工 作效率, 提升护士 专业护理 水平
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春芽圈第二期活动计划拟定表
四、现况把握
(一)与主题相关流程图
邵阳市第一人民医院
品 管 圈 第二期开题 汇 报
汇报人:肖双双 2015年11月24日
Contents 目录
01 上期活动成果追踪 圈员内部调整 02 03 04
主题选定 现状把握
一、上期活动成果追踪
(一)品管圈活动名称
提高早产儿家属对母乳喂养的依从性
目标:改善后家属送母乳的依从性达提高至60%, 实际值为53.2%
目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)×100% 达标率 =(53.2%-27.3%)/(60%-27.3%)× 100% ≈79.2%
进步率=(改进后-改进前)/改进前×100% =(53.2%-27.3%)/27.3%×100% ≈94.8%
2、无形成果雷达图
效果维持与比较
(二)目标达标率 目标:改善前27.3%,改善后家属送母乳的依从性达提高至60%,实际值为 61.3%
主题说明
(一)本期活动主题
提高新生儿外周静脉留置针留置72小时达标率
(二)名词定义 1、新生儿:指从出生后脐带结扎到满28天之前的婴儿。
2、外周静脉留置针:又称套管针,针芯的外套可以在病人的血
管内留置几天时间,穿刺是将外套管和针芯一起刺入血管中,当套管 送入血管后抽出针芯,紧将柔软的外套留在血管内进行输液。
第二期品管圈活动正式启航
❖ 加第一次圈会图片,活动启动时间
朝气蓬勃的圈圈徽名的、寓意圈徽
“NICU”春代芽表新圈生儿科
全 春天里,万物苏 醒体,医新务生人员的胚胎,
“天突使破宝种宝”皮代,表钻科内床 每 土壤,茁壮成长!
一位住院宝宝
“绿春芽”芽寓,意寓着意茁壮“成希 长的望希的望新! 生”!
Hale Waihona Puke 圈的组成3、达标率:指达到某个标准的数量比上未达到这个标准的比率。可
理解为有效度、有效率,某种程度上也是合格率。
❖ 衡量指标: 新生儿外周静脉留置72小时达标率(周)
达标率=
穿刺成功留置针留置72小时的个数
——————————————————— X100%
穿刺成功的留置针的总个数
选题理由
医院层面
科室层面
圈成员一览表
圈员风采
圈能力评估
59.02
雷达图
三、主题选定过程
提高新生儿外周静脉留置针72小时达标率
文献支持
“美国静脉输液护理学会将留置针的最佳时间规定为72-76 小时”
--------Weinstein SM.Plumer’s principles and practice of intravenous therapy[M].5thed.Philadelphla Lippincott Williams& Wilkins,1993.100-130
(二)数据收集结果分析 对象:住院患儿 时间:2015.11.16-2015.12.13 方法:数据采集与统计
查检汇总表
改善前柏拉图
(三)效果追踪 目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)X100%
=(61.3%-27.3)/(60%-27.3%)X100% ≈103.97%
进步率=(改善后-改善前)/改善前×100% =(61.3%-27.3%)/27.3%×100% ≈124.5%
(四)效果比较 实际值增长8.1%, 目标达标率增长24.77%。
“我国《静脉治疗护理技术操作规范》中6.8.1明确指出 外周静脉留置针应72-96小时更换一次”
“高荣华等报道,经过使用发现静脉留置针在患者身 体留置时间超过96h,患者炎症反应的程度有着明显增大, 机化血栓也明显增多”
高荣华,赵改婷,张玉梅等.静脉留置针致静脉炎及血管栓塞的相关 研究[J].护理研究,2004,18(2A):255-266.