供应链管理讲义
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Logistics is that part of the supply chain process that plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services, and related information between the point of origin and the point of consumption in order to meet customers' requirements.
供应链管理：为以最小成本并满足客户需 要的服务水准下，对从供应商、制造商、 分销商、零售商，直到最终用户间的整个 渠道的整体管理。
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3n
供应链结构示意图
最初的 供应商
－ 层 最的 初供 的应 供商 应 商
第二层 供应商
1 2 n
1 n
1 2 3 n
第一层 供应商
1
2
3
n
1 n
第一层 用户
1
第二层 用户
大批量生产 工厂存储 很少的品种
财务副总裁
•信息系统 •预算 •库存 •数据处理
低库存
集中库存
低成本的订单处理 严格的退货政策 低成本的运输策略 很少或没有例外
物流管理战略的出现
财务
成本
利率因素
税率
折旧
服务费率
交货时间 产品可用性 仓库数目 仓库位置
物流
市场营销 顾客要求 顾客承诺 促销
存货水平 交货周期 仓库数目 仓库位置
与物流活动相关的交叉部门
财务
成本
利率因素
税率
折旧
服务费率
交货时间 产品可用性 仓库数目 仓库位置
Baidu Nhomakorabea物流
市场营销 顾客要求 顾客承诺 促销
存货水平 交货周期 仓库数目 仓库位置
分析工具 报告
运营生产 能力计划 流程管理 质量体系 库存管理
信息技术 信息储存 信息处理 用户界面
物流在企业价值链中的地位： 寻求竞争优势
辅助活动 企业基础设施 人力资源管理 技术开发 采购
企业内 经营 企业外 营销 物流 活动 物流 销售
服务
基本活动
盈利
从价值链向价值系统扩展
供应商 价值链
企业 价值链
渠道 价值链
上游价值活动 企业价值活动 下游价值活动
供应链定义
供应链：是在相互关联的部门或业务伙伴 之间所发生的物流、资金流和信息流、覆 盖从产品服务设计、原材料采购、制造、 包装到支付给最终用户的全过程。
采掘业
生产设施
大量的煤、矿石等
林产品企业 生产设施
大量的木材
双向平衡的系统
日用品制造商 零部件、材料
面向最终用户大量商品
食品加工
生鲜食品、罐、瓶 面向最终用户的食品
批发商
商品
商品
供应链下的企业物流管理
1）、企业供应链与物流系统
供应链关系管理 ERP及电子商务平台
供应网络
制造网络
分销网络
供 应
采购 分销
1 2
n
2
1
n
n
1
2
n
顾客 最终用户
顾 客
－
最 终
层客
的户
客
户
供应链管理的主要业务流程
信息技术在物流活动中的重要作用
辅助活动
企业基 础设施 人力资 源管理
技术开发
规划设计模型 自动人事管理 电脑辅助设计
电子市场调查
采 购 在线零部件采购
自动 仓储 管理
灵活 生产 制造
企业内 经营
物流
活动
基本活动
现代物流发展的历史背景
▪ 军事后勤 ▪ 市场营销观念深入人心 ▪ 交通运输业发展 ▪ 信息技术 ▪ 后工业化时代来临 ▪ 经济全球化 ▪ 放松管制
物流活动范围和影响力的扩展
范 围 影 响 力
工场 物流
50年代
设施 物流
60年代
企业业
物流
70年代
供应链 物流
全球物流
80年代
90年代
物流（管理）的定义
Re-engineering
重组
Delayering
减少层次
innovation
成本效益性；创新
Global integration and local responsive
全球整合并且地区响应
Slide 20
Lead-Time advantage Time Required to Duplicate an Innovation
patented new product unpatented new product patented new process unpatented new process
less than 6 months
2
3
0
2
6-12 1-3 3-5 more timely months years years than duplication
自动 订单 处理
网上 营销 销售终 端机
企业外 营销 物流 销售
远程 服务 电脑辅 助服务
服务
盈利
供应链上的有向物流
物流系统类型
流入
流出
流入为主的系统
汽车装配厂 零部件、组件等 汽车
运输企业
燃料、食品（航空）（客货）运输服务 零件、设备
财务公司
管理和办公设备 财务服务
独立的零售店 商品和设施
无
流出为主的系统
降低成本
New sources of competitive advantage
新的竞争优势
More reconciliation
Re-focusing
between: Short-long
重新专注业务
term effectiveness
Outsourcing
短期效益与长期利益的平衡
外包
Cost efficiency and
最 终
商
用
制造
户
供应物流
生产物流
图例： 物流; 信息流
分销物流
2）、传统物流管理方法的目标冲突 CEO
责任 目标
销售副总裁
•销售服务 •分销渠道 •产品维修
•高库存 •小批量生产 •分散配送中心 •更多产品目录 •快速订单处理 •较松的退货政策 •快速运输 •紧急送货
生产副总裁
•制造 •采购/外协 •仓储
分析工具 报告
运营生产 能力计划 流程管理 质量体系 库存管理
信息技术 信息储存 信息处理 用户界面
3）物流管理职能在企业组织内的变化
供应链的发展
Top management thinking
Slide 19
1990s:
2000+
Shareholder value
所有者价值
Cost reduction
供应链管理
1. 物流 2. 供应链的基本目标 3. 供应链的战略匹配 4. 供应链的驱动力 5. 供应链的需求、供应管理 ① 库存管理 ② 安全库存管理 ③ 服务水平管理 ④ 供应链协调 6. 供应链的信息系统 7. 全球性供应链的风险与优势 8. 案例讨论。
早期物流活动的特点
▪ 自从有了人类，就存在物流活动 ▪ 物流活动中各功能要素相互分立 ▪ 不存在机械动力
供应链管理：为以最小成本并满足客户需 要的服务水准下，对从供应商、制造商、 分销商、零售商，直到最终用户间的整个 渠道的整体管理。
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供应链结构示意图
最初的 供应商
－ 层 最的 初供 的应 供商 应 商
第二层 供应商
1 2 n
1 n
1 2 3 n
第一层 供应商
1
2
3
n
1 n
第一层 用户
1
第二层 用户
大批量生产 工厂存储 很少的品种
财务副总裁
•信息系统 •预算 •库存 •数据处理
低库存
集中库存
低成本的订单处理 严格的退货政策 低成本的运输策略 很少或没有例外
物流管理战略的出现
财务
成本
利率因素
税率
折旧
服务费率
交货时间 产品可用性 仓库数目 仓库位置
物流
市场营销 顾客要求 顾客承诺 促销
存货水平 交货周期 仓库数目 仓库位置
与物流活动相关的交叉部门
财务
成本
利率因素
税率
折旧
服务费率
交货时间 产品可用性 仓库数目 仓库位置
Baidu Nhomakorabea物流
市场营销 顾客要求 顾客承诺 促销
存货水平 交货周期 仓库数目 仓库位置
分析工具 报告
运营生产 能力计划 流程管理 质量体系 库存管理
信息技术 信息储存 信息处理 用户界面
物流在企业价值链中的地位： 寻求竞争优势
辅助活动 企业基础设施 人力资源管理 技术开发 采购
企业内 经营 企业外 营销 物流 活动 物流 销售
服务
基本活动
盈利
从价值链向价值系统扩展
供应商 价值链
企业 价值链
渠道 价值链
上游价值活动 企业价值活动 下游价值活动
供应链定义
供应链：是在相互关联的部门或业务伙伴 之间所发生的物流、资金流和信息流、覆 盖从产品服务设计、原材料采购、制造、 包装到支付给最终用户的全过程。
采掘业
生产设施
大量的煤、矿石等
林产品企业 生产设施
大量的木材
双向平衡的系统
日用品制造商 零部件、材料
面向最终用户大量商品
食品加工
生鲜食品、罐、瓶 面向最终用户的食品
批发商
商品
商品
供应链下的企业物流管理
1）、企业供应链与物流系统
供应链关系管理 ERP及电子商务平台
供应网络
制造网络
分销网络
供 应
采购 分销
1 2
n
2
1
n
n
1
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n
顾客 最终用户
顾 客
－
最 终
层客
的户
客
户
供应链管理的主要业务流程
信息技术在物流活动中的重要作用
辅助活动
企业基 础设施 人力资 源管理
技术开发
规划设计模型 自动人事管理 电脑辅助设计
电子市场调查
采 购 在线零部件采购
自动 仓储 管理
灵活 生产 制造
企业内 经营
物流
活动
基本活动
现代物流发展的历史背景
▪ 军事后勤 ▪ 市场营销观念深入人心 ▪ 交通运输业发展 ▪ 信息技术 ▪ 后工业化时代来临 ▪ 经济全球化 ▪ 放松管制
物流活动范围和影响力的扩展
范 围 影 响 力
工场 物流
50年代
设施 物流
60年代
企业业
物流
70年代
供应链 物流
全球物流
80年代
90年代
物流（管理）的定义
Re-engineering
重组
Delayering
减少层次
innovation
成本效益性；创新
Global integration and local responsive
全球整合并且地区响应
Slide 20
Lead-Time advantage Time Required to Duplicate an Innovation
patented new product unpatented new product patented new process unpatented new process
less than 6 months
2
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0
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6-12 1-3 3-5 more timely months years years than duplication
自动 订单 处理
网上 营销 销售终 端机
企业外 营销 物流 销售
远程 服务 电脑辅 助服务
服务
盈利
供应链上的有向物流
物流系统类型
流入
流出
流入为主的系统
汽车装配厂 零部件、组件等 汽车
运输企业
燃料、食品（航空）（客货）运输服务 零件、设备
财务公司
管理和办公设备 财务服务
独立的零售店 商品和设施
无
流出为主的系统
降低成本
New sources of competitive advantage
新的竞争优势
More reconciliation
Re-focusing
between: Short-long
重新专注业务
term effectiveness
Outsourcing
短期效益与长期利益的平衡
外包
Cost efficiency and
最 终
商
用
制造
户
供应物流
生产物流
图例： 物流; 信息流
分销物流
2）、传统物流管理方法的目标冲突 CEO
责任 目标
销售副总裁
•销售服务 •分销渠道 •产品维修
•高库存 •小批量生产 •分散配送中心 •更多产品目录 •快速订单处理 •较松的退货政策 •快速运输 •紧急送货
生产副总裁
•制造 •采购/外协 •仓储
分析工具 报告
运营生产 能力计划 流程管理 质量体系 库存管理
信息技术 信息储存 信息处理 用户界面
3）物流管理职能在企业组织内的变化
供应链的发展
Top management thinking
Slide 19
1990s:
2000+
Shareholder value
所有者价值
Cost reduction
供应链管理
1. 物流 2. 供应链的基本目标 3. 供应链的战略匹配 4. 供应链的驱动力 5. 供应链的需求、供应管理 ① 库存管理 ② 安全库存管理 ③ 服务水平管理 ④ 供应链协调 6. 供应链的信息系统 7. 全球性供应链的风险与优势 8. 案例讨论。
早期物流活动的特点
▪ 自从有了人类，就存在物流活动 ▪ 物流活动中各功能要素相互分立 ▪ 不存在机械动力