房地产销售SP配合21666

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案场SP配合资料

案场SP配合资料

案场S P配合房地产销SP配合一、范围:销控、喊柜、假电话、同事之间配合,上下级间的配合,假客户。

1、销控:即控制房源,过去我们买房子时对客户就说只剩一套了,有时越这样说,客户还越买,一是破釜沉舟,二是让客户觉得卖得快,说“你别不相信,只要你不买今天下午就有客户看房”。

另外,通过销控表或销控板做销控。

2、喊柜:喊柜台上的销售人员配合,比方说:“你帮我再查查某某房子有没了”真实可信。

3、假电话:分打进来的电话与打出去的电话。

打进来的电话:两个电话打来打去,一旦有人接电话,立即挂掉。

打出去则按挂断键。

4、同事间的SP:见客户犹豫时,问“哪套房子?”销代无法解决问题时客户下不定时客户进门时等情况都需要同事配合5、上下级SP:利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。

6、假客户:安排假客户来看房,讨价还价,抢房子,或直接利用身旁意向大或关系好的客户做配合挑起气氛。

还有哪些SP配合方法?二、接待流程中的SP具体操作1、迎接客户时:个人的SP配合:对来过一次的老客户说:“张先生,实在抱谦,您想要的a套房源我没给您留住,昨天给我同事的一个客户抢走了,您看您再考虑一下其它房源吧!”客户说:“嗯?我要的是b套不是a套呀?”销代说:“噢,对对,我记错了,实在太好了,那一套还留着呢,要不您今天就先小定一下吧,万一真被别人定走了,你我都挺遗憾的!”对客户说:“您想要几楼的,哦,五楼,正好,我们小区就剩一套五楼的了,您来看看吧!”同事SP:让客户将要进门时:打电话,假装有客户要来看房,定房,或要来签合同(让销代演练)注意:时间与频率同事间互相谈论售房情况。

“小王,这月共签了几套合同?”“24套”“咱经理不是说超过20套就请我们吃饭的吗?”你还真相信?”帮助接客户甲:小乙,我的客户昨天过来签合同,来没?乙:来了,我已经帮你签了甲:谢谢。

谈论售房业绩、甲:这个月卖得还不错,卖了xx套,比上套又多了,老板要表扬了。

同事间的要求准备资料:“小乙,你把合同准备一下吧,你的客户某某下午要来签合同了。

房地产销售现场造势与SP技巧

房地产销售现场造势与SP技巧

房地产销售现场造势与SP技巧在房地产销售现场,为了吸引潜在客户并提高销售额,销售人员需要使用一系列技巧与策略来制造现场热闹的氛围并与客户建立良好的沟通与互动。

下面将介绍一些房地产销售现场造势与SP(销售促销)技巧,帮助销售人员在现场销售中取得成功。

1.高水平的产品知识:销售人员首先需要熟悉所销售的房地产产品的各种细节和特点,包括房屋建筑结构、装修材料、户型设计、售价、配套设施等。

只有了解产品才能与客户深入沟通并解答他们的问题。

2.热情与亲和力:在现场销售中,销售人员必须表现出积极的工作态度和主动的销售意识。

用自己的热情和亲和力打动客户,让客户产生购买的欲望和信任感。

3.了解客户需求:在与客户交流过程中,销售人员需要仔细倾听客户的需求和要求,并根据客户的需求量身定制解决方案。

只有真正理解客户的需求,才能为他们提供最合适的产品。

7.善于使用展示物料:展示物料是吸引客户注意力和帮助其更好地了解产品的重要工具。

销售人员需要善于使用样板房、户型沙盘、视频介绍等展示物料,通过直观的展示吸引客户,并提供详细的产品信息。

8.团队协作与互助:在现场销售中,团队协作和互助非常重要。

销售人员可以互相吸取经验,共享资源,共同解决问题,提高整个团队的销售业绩。

9.合理布置现场:销售现场的布置也是获取客户的关键。

销售人员可以根据产品特点和客户需求,合理布置展示区域,以吸引客户的目光,并营造出舒适和专业的购房氛围。

10.提供个性化服务:客户有不同的需求,销售人员可以根据客户的不同需求,提供个性化的服务。

例如,给客户提供详细的产品资料、安排专业的量房、帮助客户办理相关手续等,提高客户的满意度。

总之,通过以上的房地产销售现场造势与SP技巧,销售人员可以提高销售额,吸引潜在客户,并与客户建立良好的关系。

这些技巧需要销售人员不断学习和实践,以提高自己的销售能力和专业水平。

房地产销售SP配合

房地产销售SP配合

房地产销售S P配合公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-房地产销售SP配合范围:销控、喊柜、假电话、同事之间配合,上下级间的配合,假客户。

1、销控:即控制房源,过去我们买房子时对客户就说只剩一套了,有时越这样说,客户还越买,一是破釜沉舟,二是让客户觉得卖得快,说“你别不相信,只要你不买今天下午就有客户看房”。

另外,通过销控表或销控板做销控。

2、喊柜:喊柜台上的销售人员配合,比方说:“你帮我再查查某某房子有没了”真实可信。

3、假电话:分打进来的电话与打出去的电话。

打进来的电话:两个电话打来打去,一旦有人接电话,立即挂掉。

打出去则按挂断键。

4、同事间的SP:见客户犹豫时,问“哪套房子”销代无法解决问题时客户下不定时客户进门时等情况都需要同事配合5、上下级SP:利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。

6、假客户:安排假客户来看房,讨价还价,抢房子,或直接利用身旁意向大或关系好的客户做配合挑起气氛。

还有哪些SP配合方法三、讨论一下接待流程中的SP具体操作。

1、迎接客户时:个人的SP配合:对来过一次的老客户说:“张先生,实在抱谦,您想要的a套房源我没给您留住,昨天给我同事的一个客户抢走了,您看您再考虑一下其它房源吧!”客户说:“嗯我要的是b套不是a套呀”销代说:“噢,对对,我记错了,实在太好了,那一套还留着呢,要不您今天就先小定一下吧,万一真被别人定走了,你我都挺遗憾的!”对客户说:“您想要几楼的,哦,五楼,正好,我们小区就剩一套五楼的了,您来看看吧!”同事SP:让客户将要进门时:打电话,假装有客户要来看房,定房,或要来签合同(让销代演练)注意:时间与频率同事间互相谈论售房情况。

“小王,这月共签了几套合同”“24套”“咱经理不是说超过20套就请我们吃饭的吗”你还真相信”帮助接客户甲:小乙,我的客户昨天过来签合同,来没乙:来了,我已经帮你签了甲:谢谢。

谈论售房业绩、甲:这个月卖得还不错,卖了xx套,比上套又多了,老板要表扬了。

房地产销售SP配合

房地产销售SP配合

房地产销售SP配合围:销控、喊柜、假、同事之间配合,上下级间的配合,假客户。

1、销控:即控制房源,过去我们买房子时对客户就说只剩一套了,有时越这样说,客户还越买,一是破釜沉舟,二是让客户觉得卖得快,说“你别不相信,只要你不买今天下午就有客户看房”。

另外,通过销控表或销控板做销控。

2、喊柜:喊柜台上的销售人员配合,比方说:“你帮我再查查某某房子有没了”真实可信。

3、假:分打进来的与打出去的。

打进来的:两个打来打去,一旦有人接,立即挂掉。

打出去则按挂断键。

4、同事间的SP:λ见客户犹豫时,问“哪套房子?”λ销代无法解决问题时λ客户下不定时客户进门时等情况都需要同事配合λ5、上下级SP:利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。

6、假客户:安排假客户来看房,讨价还价,抢房子,或直接利用身旁意向大或关系好的客户做配合挑起气氛。

还有哪些SP配合方法?三、讨论一下接待流程中的SP具体操作。

1、迎接客户时:λ个人的SP配合:对来过一次的老客户说:“先生,实在抱谦,您想要的a套房源我没给您留住,昨天给我同事的一个客户抢走了,您看您再考虑一下其它房源吧!”客户说:“嗯?我要的是b套不是a套呀?”销代说:“噢,对对,我记错了,实在太好了,那一套还留着呢,要不您今天就先小定一下吧,万一真被别人定走了,你我都挺遗憾的!”对客户说:“您想要几楼的,哦,五楼,正好,我们小区就剩一套五楼的了,您来看看吧!”λ同事SP:让客户将要进门时:打,假装有客户要来看房,定房,或要来签合同(让销代演练)注意:时间与频率同事间互相谈论售房情况。

“小王,这月共签了几套合同?”“24套”“咱经理不是说超过20套就请我们吃饭的吗?”你还真相信?”帮助接客户甲:小乙,我的客户昨天过来签合同,来没?乙:来了,我已经帮你签了甲:。

谈论售房业绩、甲:这个月卖得还不错,卖了xx套,比上套又多了,老板要表扬了。

同事间的要求准备资料:“小乙,你把合同准备一下吧,你的客户某某下午要来签合同了。

房地产销售现场造势与SP技巧

房地产销售现场造势与SP技巧

房地产销售现场造势与SP技巧随着房地产市场竞争的加剧,销售现场的造势和SP技巧越来越重要。

一方面,现场的氛围和吸引力能够吸引客户的注意力,另一方面,销售人员的SP技巧能够更好地将产品推销给客户。

本文将探讨房地产销售现场造势和SP技巧的一些实用方案。

房地产销售现场造势实用方案1. 营造高雅的环境氛围现场的环境氛围对客户的心理影响很大。

房地产企业可以通过精心设计现场装饰、布置展位、设置展示区域、增强宴请服务等形式,来创造一个舒适、高雅且有品位的现场环境,以提高客户的购买欲望。

2. 引入音乐现场环境的音乐也影响着客户的心情和情绪。

为现场提供合适的背景音乐可以提高客户的好感度,同时也能够创造出一个优雅、和谐的环境氛围,增强客户的购买欲望。

3. 设计互动环节为了让客户有更多的参与感,驻足留言墙、猜灯谜、抽奖活动、摇骰子等互动活动的设置,能够增强现场氛围,提高客户的互动性和快乐感,同时也能增加客户的选择权,促进客户购买决策的产生。

房地产SP技巧实用方案1. 发现客户需求发现客户的需求,了解他们对房产的需求和期望,可以更好地满足其购房的需求,从而推动销售的增长。

在与客户交谈时,通过主动询问和精准诉求发现客户的需求,以得到更全面、实用的销售信息。

2. 注重谈判技巧在与客户的沟通中,可以运用一些谈判技巧,例如:锁定客户各种诉求,承诺对客户的具体配需求优惠,得到客户的信任并促进其购房决策的产生。

同时,在谈判过程当中,要把握度“阶段性的事项”分批处理,让客户逐步进入信任期,并合理安排时间,促进客户购房的成交。

3. 重视客户体验客户体验是销售中很重要的一个组成部分,如提高客户的满意度、对售后服务的全部满意度等,客户的满意度或不满意度对企业的声誉和口碑都有着重要的影响。

在销售过程中要注重客户的需求和满意度,提供专业的售前、售后咨询服务,不断提升客户体验的品质和水准。

总之,房地产销售现场造势和SP技巧是房地产企业成功销售的重要手段。

房地产销售SP配合

房地产销售SP配合

房地产销售SP配合房地产销售SP(售前服务人员)配合房地产销售SP配合是指在房地产销售过程中,由售前服务人员(SP)与销售人员合作,共同致力于提供专业的前期服务,帮助顾客做出明智的购房决策。

SP作为销售团队的一员,承担着早期合规性咨询、楼盘信息介绍、产品示范等责任,与销售人员密切配合,以满足客户需求并提高销售业绩。

本文将探讨房地产销售SP配合的重要性以及如何有效实施。

一、房地产销售SP的角色与职责1. 提供专业咨询服务:SP应具备扎实的专业知识,并能针对不同客户的需求提供准确、明确的咨询建议。

例如,SP可以解答客户对房地产市场的疑虑,分析楼盘的销售情况,帮助客户理解各种贷款政策等。

2. 提供楼盘信息介绍:SP应熟悉所销售楼盘的相关信息,包括楼盘位置、规划、户型、价格等。

SP需要向客户详细介绍楼盘的特点和优势,并能回答客户的问题。

通过专业的介绍,SP可以帮助销售人员吸引客户的兴趣,并为销售人员打下良好的销售基础。

3. 帮助客户解决问题:客户在购房过程中可能会遇到各种问题,例如贷款、法律文件、物业等方面的问题。

SP需要具备解决问题的能力,通过与销售人员协作,帮助客户顺利解决各种问题,确保购房过程的顺利进行。

二、房地产销售SP配合的重要性1. 提升销售价值:SP的专业知识和良好的服务態度能够为楼盘增加信任度,提升销售价值。

SP与销售人员相互配合,共同营造一个专业而友好的购房环境,有利于吸引客户并提升销售成果。

2. 提高客户满意度:SP在购房过程中发挥着重要的角色。

他们通过提供专业咨询服务和积极帮助客户解决问题,使得客户感到被重视和关心。

客户满意度的提高将带来口碑传播和客户忠诚度的提升,为房地产销售业务的长期发展提供动力。

3. 减少销售风险:SP作为售前服务人员,可帮助销售团队了解客户的需求和购房意愿,通过专业咨询和详细介绍减少客户的犹豫和担忧。

此外,SP可通过深入了解客户购房背景,提前发现潜在的问题和风险,从而减少销售过程中的不确定性。

15 销售团队SP配合技巧

15 销售团队SP配合技巧
销售团队SP配合技巧
建海置业营销策划部 2013.11
什么是SP?
SP是销售促进的意思,是英文Sales promotion的缩写
,SP是对消费者提供短期激励的一种活动,以诱使购买
或消费某一特定产品。
一、现场造势与SP技巧
1、现场造势
对于客户来说,对楼盘的信任度首先是建立在售楼处人气的 旺盛与否的程度上。所以销售的现场造势就显得尤为重要。 通常的现场造势技巧有以下几项。
的作用,一方面可以加强客户对于我们楼盘的印象,另一方面可
以探求客户的意向,比如说在电话中谈到之前来访没有谈过的问
题,可以及时加强。
现场SP配合
SP最重要的核心:要给客户真实感,要能顺利达到成交的目
的。
SP的方法不应局限于一种,也不应生硬的照办,应该灵活运
用。
自己和自己SP(有客户刚进来,可以想:昨天刚定了一户,今天
三、现场逼订SP配合
分析下定的过程
置业顾问一定要记住“如果客户没有下定就离开,那他绝对 不会再回头”。他会在看过几家房产公司的其它楼盘之后,完全 把你忘掉,如果在其他楼盘遇到销售技巧运用比较熟练的置业顾 问,逼定策略运用得当,客户甚至有可能当场下定金,那么你就
失去了这个客户。
那么,现在设想当客户下定之后,再去看其他的楼盘,会有什 么情况。
议价SP 客户的要价其实能够接受,但考虑到客户的反复很大,在这 种情况下不能很爽快答应,应故意制造有点很为难的状况,比如 打假电话请示等。这样谈下来的价格使客户可信度提高。 这种情况需要注意:必须确定客户带了定金来,而且有买房 决定权的人在现场。否则优惠给了,定金交不了,或者还要回去 请示,那就失去了谈判的意义,下次来定房,客户肯定还会再要 优惠。

房地产销售现场的sp技巧ppt课件

房地产销售现场的sp技巧ppt课件

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7.成交落实技巧:
谈判的最终结果要定房,促成定房态度要亲切,不紧张,要顺理成章,“如果你没有 其他问题,可以定房,定房号只是表示您的诚意,重要的是你有买到这套房子的机会, 如果不定房,明天可能就没有了,说实话我是站在你的立场为你着想,不希望你失去 自己满意的房子。对于我们售楼处其实卖给任何一个客户都是一样的。”
三、送客
接待完毕,当客户欲离开案场时,销售员要起身相送,同时检查是否完成客户登 记工作。送客时应有礼貌地指引路线,送至门外,并同客户约定下次会面时间及 事项,希望客户再来并保持联系。若该客户已下定成交,如案场仍有其他意向客 户在进行洽谈,柜台可根据情况再次给予以唱销控中的恭喜。
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逼定及杀定技巧
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三、SP常用方式:
(一)逼订SP
A. 喊柜台做销控使客户感觉到如果今天不定看中的房型可能就此 没有了。
B. 业务员配合抢一套房源,在介绍客户时注意身边其它客户,必 要时牺牲一下不是很有意向的客户,而逼订较有意向的客户。
*当然,两组同样有意向的超A客户只要处理得当,同样能得到很好的结果。 C. 价格优惠活动即将结束,如果今天不订,再来可能优惠活动就结束了。
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附加:现场逼订SP配合
分析下定的过程
如果客户没有下定,那他绝对不会再回头,他会在看过几家房产公司的其 它楼盘之后,完全把你忘掉,那当客户下定之后,设想他去看其他的楼盘。
在实际销售过程中,应坚持进可议、退可守的原则。举例来说,假设 销售人员已完全掌握了客户的购买动机、预算、喜好、那么如何根据经验 向客户推荐其满意的房型再加以逼定呢?
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1.锁定唯一可让客户满意的一套房子,然后促其下决心:

项目现场销售SP配1

项目现场销售SP配1

2、控台(两种暗语:1、还有在没?2、卖了没?这是真实) 控台(两种暗语: 还有在没? 卖了没?这是真实)
喊控接待台上的销售主管(或销售员)配合,比方说: 喊控接待台上的销售主管(或销售员)配合,比方说:“请帮我再查 XX房子卖掉了没有 真实可信(通过麦克风)。 抱歉,已售出, 房子卖掉了没有” )。“ 查XX房子卖掉了没有”真实可信(通过麦克风)。“抱歉,已售出,昨 天下午XX单位的王先生刚定过 上午交的大定金” 或是他下午要来订, 单位的王先生刚定过, 天下午XX单位的王先生刚定过,上午交的大定金”。或是他下午要来订, 某
√为自己放开房源 为自己放开房源
请问6#505室可不可以介绍 室可不可以介绍? 问:“请问6#505室可不可以介绍?” 控台: 恭喜,可以介绍! 控台:“恭喜,可以介绍!” 再问: 昨天这套不是已经下定了吗? 再问:“昨天这套不是已经下定了吗?“ 控台:“噢,他嫌小,换成大的了。” 控台: 他嫌小,换成大的了。 注意:口号要对? 卖掉了没有” 可不可以介绍” 注意:口号要对?“卖掉了没有”与“可不可以介绍” !
2、SP配合目的
3、SP阶段的划分
迎接客户阶段 介绍产品阶段 带客户看现场阶段 认购洽谈阶段 客户下定后阶段
二、SP配合的方式 SP配合的方式
销控、控台、假电话、同事之间 销控、控台、假电话、 配合、上下级之间的配合、假客户。 配合、上下级之间的配合、假客户。
1、销控
即控制房源。过去,我们卖房子时,对客户说就只有 即控制房源。过去,我们卖房子时, 一套了,有时越这样说客户还越买;一是破釜沉舟, 一套了,有时越这样说客户还越买;一是破釜沉舟, 二是让客户觉得卖得快。 你别不相信, 二是让客户觉得卖得快。说“你别不相信,只要你不 买今天下午就有客户看房” 通过电脑进行销控。 买今天下午就有客户看房”,通过电脑进行销控。

(楼盘销售)案场SP配合及逼定技巧

(楼盘销售)案场SP配合及逼定技巧

案场SP配合及逼定技巧一、分析下定的过程如果客户没有下定,很少有再回头(除非特别喜欢,因为目前市场上可选择的余地太大)他会在看过几家市场的其它门面之后,完全把你忘掉,但客户下定后,设想他去看其他的门面。

1、门面一个比一个差,他在下定之后,会和我们的门面进行综合(人流量、租金)比较,结果一定是我们的门面胜出。

2、门面一个比一个好,他在看到好的时候会犹豫,想定但又舍不得我们的定金。

会想我们的好处来弥补我们的不足,结果很可能会倾向我们这一边。

二、现场SP配合SP——销售推广注意:SP要给客户真实感,一定要把握分寸(SP解释:把将要发生的事情提前化,把想象中的事情现实化)现场SP(1)自己S P (有客户刚走,昨天帮朋友定了一套,今天又为自己定了一套)(2)自己SP (那边客户也在看这套门面,您如果喜欢就赶紧定,门面不多了,这套是其中最好的一套了)(3)自己SP (有客户在谈联排购买,如果您确实要,我们要和领导汇报,尽量给您留一套,但一定要先交定金。

)(4)自己和同事SP (我的客户来电话了,一小时后要来下定这套门面,你是不是可以推荐另外一套门面)(5)自己和同事SP (A:你怎么介绍这套啊,昨天的客户让我保留的,说今天一定会来交钱!B:哦,不好意思,那先生我们是否可以看另一套门面,不过您要是现在就交定,我可以和经理私下商量门面还是给您!(6)自己和同事SP (A:王总打电话来说B区门面全部保留一下,有团购客户来定。

B: 我这儿一套不要算进去,这位客户要的!先生,您看,这房子真的好卖,您别犹豫了,不然我也没法帮你保留了)(7)自己和经理SP (A :客户问能不能再便宜些 /能不能晚两天签约B:您今天交定金吗?如果您确定现在下定,我可以向公司申请)(8)自己和客户和经理SP (同时两组或两组以上的客户看房,同时看中某套门面,需要经理协调)二、逼定技巧的运用1、逼定即逼迫对方下定,其目的是在客户对产品有明确认识的基础上,用委婉的方法逼迫对方下定。

房地产销售技巧—SP技巧-课件

房地产销售技巧—SP技巧-课件

l SP是一把双刃剑,合理运用,适时运用
lSP之前的准备工作,道具准备, SP人物准备,说 辞准备等等
l SP也不要做的过多,要表演得比较逼真才行。因 为客户并不是一无所知,我们项目的客户群体相 对都是高层次的。
房地产销售技巧—SP技巧
1、客户决定购买并下定金时,利用销控对答来告诉现场经理。 2、恭喜客户。 3、视具体情况,收取客户小定金或大定金,并告诉客户对买卖双方
自己看,使他确信价格最低了。 ➢和客户拉近关系,使他感到业务员和他关系好,所以放了这个价。
必要时出具一份成交价高于该客户的订单或合同,增加信任度。
2.SP的特征
1.以促进销售为目标; 2.实施或作用的产品范围是限制 性的和指向性的;
3.SP是营销活动的激励过程或手段。
SP的三个基 本特征
2.SP的分类 SP的分类
l谈价格SP 2. 打感情牌,和客户拉近关系,使客户确定感到
她和业务员的关系很好,并且业务员是在为他争取 利益,所以放了这个价格。
例如:利用咱们的特惠申请单,强调给你的优惠 是很正规的,是需要经过特殊申请的。 请案场领导 和你做SP ,让客户感觉你是在用心帮他等等方式。
现场逼定与SP的配合
uSP的几种方式: (1)自己和自己SP (2) 自己和同事SP (3)销控SP (4)电话SP
销售技巧探讨 ——SP技巧专题
• Sales Promotion ,简称SP
• SP是sales promotion的简称,译为促进销售,亦 有将其译为营业推广或销售推广。 SP是西方商界 常用的缩略词之一.
• 我们可以把SP这样解释:把将要发生的事情提前化;把 想象中的事情现实化。
房地产销售技巧—SP技巧
➢业务工作造势

如何营造销售氛围及sp配合(图文版)

如何营造销售氛围及sp配合(图文版)
因此建议:通过在售楼处关键处,如沙 盘模型、项目展板、户型模型、洽谈区等部 位设置暖色调磨砂投灯、射灯,从而抵消售 楼处整体冷寂的环境氛围。
通过暖调灯光的效果,可有效缓和客户 因为冷环境而产生的紧张心态,从而为销售 人员下步推销做好铺垫。
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环境营造之“火爆人气”
火爆的现场氛围,将会直接促进产品的销售。旺人气,有效的消除客户孤单感,促成客户的购买成交。 因此建议:一方面在现场安排人员扮演客户角色,提升现场人气。另一方面可同各大媒体网站等单位合作,组 织看房团来提高售楼部的人气,如此一来,无形中便大幅度提升售楼处人气氛围,达到“火爆人气”的目的。
这种情况需要注意:必须确定客户带了定金来,而且 有买房决定权的人在现场。否则优惠给了,定金交不了, 或者还要回去请示,那就失去了谈判的意义,下次来定 房,客户肯定还会再要优惠。
议价SP
和客户拉近关系,使客户能够信任你,从而相信这个房源,相信这个
成交价格是最优惠的。必要时可以告诉客户你之前成交的客户“价格”,
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环 境 营 造 篇——结 论
通过暖色调投、射灯的 布置摆放,为现场营造 出暖调的环境氛 围,抵 消原冷环境的不利影响;
通过在现场播放轻柔优 美的背景音乐,缓和客 户负面情绪,延长其在 售楼处的逗留时间;
通过工作人员角色扮演, 与相关媒体单位组织看房 团等活动方式,来提升现 场人气促进销售。
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业务工作造势
业务工作造势是通过置 业顾问在忙碌的准备合 同等销售资料,并不时 地谈论客户马上就来签 约及付首期等事情,给 正在看房的客户感觉到 楼盘的热销。从而给客 户营造房源紧俏,需要
及时下定的紧张感。
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客户少的情况下 也要喊销控台。此起 彼伏使客户有紧迫感。 具体执行的方法大家 可以在工作中根据实 际的情况灵活运用和 创造。注意要自然不 露痕迹,切忌过火。
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房地产销售SP配合范围:销控、喊柜、假电话、同事之间配合,上下级间的配合,假客户。

1、销控:即控制房源,过去我们买房子时对客户就说只剩一套了,有时越这样说,客户还越买,一是破釜沉舟,二是让客户觉得卖得快,说“你别不相信,只要你不买今天下午就有客户看房”。

另外,通过销控表或销控板做销控。

2、喊柜:喊柜台上的销售人员配合,比方说:“你帮我再查查某某房子有没了”真实可信。

3、假电话:分打进来的电话与打出去的电话。

打进来的电话:两个电话打来打去,一旦有人接电话,立即挂掉。

打出去则按挂断键。

4、同事间的SP:见客户犹豫时,问“哪套房子?”销代无法解决问题时客户下不定时客户进门时等情况都需要同事配合5、上下级SP:利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。

6、假客户:安排假客户来看房,讨价还价,抢房子,或直接利用身旁意向大或关系好的客户做配合挑起气氛。

还有哪些SP配合方法?三、讨论一下接待流程中的SP具体操作。

1、迎接客户时:个人的SP配合:对来过一次的老客户说:“张先生,实在抱谦,您想要的a套房源我没给您留住,昨天给我同事的一个客户抢走了,您看您再考虑一下其它房源吧!”客户说:“嗯?我要的是b套不是a套呀?”销代说:“噢,对对,我记错了,实在太好了,那一套还留着呢,要不您今天就先小定一下吧,万一真被别人定走了,你我都挺遗憾的!”对客户说:“您想要几楼的,哦,五楼,正好,我们小区就剩一套五楼的了,您来看看吧!”同事SP:让客户将要进门时:打电话,假装有客户要来看房,定房,或要来签合同(让销代演练)注意:时间与频率同事间互相谈论售房情况。

“小王,这月共签了几套合同?”“24套”“咱经理不是说超过20套就请我们吃饭的吗?”你还真相信?”帮助接客户甲:小乙,我的客户昨天过来签合同,来没?乙:来了,我已经帮你签了甲:谢谢。

谈论售房业绩、甲:这个月卖得还不错,卖了xx套,比上套又多了,老板要表扬了。

同事间的要求准备资料:“小乙,你把合同准备一下吧,你的客户某某下午要来签合同了。

”假客户SP:在现场安排客户看房,洽谈,签小定,交钱。

(不常用)1、介绍产品阶段δ、喊柜:“小李,帮我看看某某房子有没有了?”“对不起,昨天已经定了。

”“哪套还可以介绍”“某房子价格是…”问话简单;作用大作用:造成热销气氛有效封杀房源,客户不相信房源没有时问柜台,问后对客户说:“我没有骗你吧?”为自己放开房源,问:“可以不可介绍”柜台:“可以!”再问:“昨天这套不是已经定了吗?”柜台:“噢,他嫌小,换成大的了。

”注意:口号要对!“有没有”与“可不可以介绍”。

(演练)δ、电话SP:客户来电问房,问怎么签约,何时签约,(演练)A、客户要的是同一楼层的房子,或同一户型的房子。

B、客户问的正好是现场客户正在问的房子。

客户问:“就有最后一套了,现场正有位先生谈呢,不过您也可以过来看看。

”C、帮销代的解围,或营造销代销售高手的形像“xx,你的客户电话。

”“你好,…”回到谈判桌前,要向客户高兴地解释电话内容:“噢,我的老客户某某下午要来签合同了。

”打出去的电话:给老客户。

“XX,您定不定,今天五楼就剩一套了,您要不然赶快来看看?”正好是这一套。

“××,您看我让你定一下你说明天才有空,今天有个客户正在这谈这套房子呢,你看现在能过来不能。

……不能过来,……不过我看他现在还不可能定,下午您过来一下吧。

”C同事SP甲:仔细聆听乙销售代表所介绍房源,走上去问:“××,你现在介绍的是哪套房子”。

乙:“五楼最后一套”。

甲:“那一套我可是给某某留着的呀,他今天下午就要来交钱了”。

乙:“公司规定房子没有交钱之前,谁都可以介绍呀”。

客户意向小时,甲说:“那好吧,你先介绍吧”,说:“那我得给我的客户打个电话,看他能来不能来。

”电话SP客户意向大时,增加上下级SP甲可走入办公区域,请经理出面“杜经理,您看昨天我那个客户非常有意向,您也知道,现在乙的客户也想买,您看怎么办?经理:“那没法办,按公司的规定,谁先交钱,就是谁的。

”D客户SP甲、乙两个销售代表同时告诉自己的客户:“你看,你的眼光不错,那边那组客户也正在谈这套房子呢!”(1)现在正好有其它购买同楼层的客户,让他们抢购同一套房子,造气。

若有一方败落,则小声告诉他,帮助推荐一套内部保留房。

(2)在有一位关系好的老客户,让他帮助介绍房子的优点。

3、带客户看现场阶段A、客户SP(1)拉一个意向大的客户,让他帮忙说房子的好话,事成之后给他优惠。

(2)2组客户同时去,告诉他们这是最后一套房子。

B、电话SP (1)销售代表看房时拿手机,在看房过程中,由售房部给其打电话,告诉他某某房子现乙被定,不向外推荐了,营造热销气氛。

(2)放开房源,若看房人对所看房型不满,则销售代表装给售房部打电话咨询有关信息,以放开房源。

“××,我是小乙,请问××房子还能不能向客户介绍,请再确定一下”4、认购洽谈阶段A、电话SP若客户已要求优惠或其它条件,问他今天能不能定,先告诉他不可能,希望不大,然后说帮他试试,去给老总打电话。

“张总,我是小甲,有件事我想向您汇报,这里有一个客户,带着钱过来了,意向特别大,但他要求优惠几个点,我知道不行,公司有规定,您给他优惠到咱公司允许的程度吧,嗯,好好,我知道,我知道,行,谢谢您张总,再见。

”然后回来告诉客户:“我们公司已经给你优惠到最低限度了,你看现在定了吧,我还要向张总写个申请书!”优惠申请书,也可让客户写,以增强其认真正规性。

来电:客户要求定房,预定或进一步了解B、客户SP交钱签约C、销控SP若给客户的选择房源过多而犹豫时,柜台进行。

“在你们看房时,有某某先生已定了××房子。

”D、与上级SP请经理出面解决要求优惠的老客户。

E、造成两组客户抢房子,逼迫他们大定或提前签约时间。

5客户下定后电话SP当天晚上,打电话给客户A、“张先生,你真有眼光,刚走就有人问这套房子,我打电话恭喜你了”。

B、“张先生,打扰你了,我想和你商量一件事,你走后有个老客户来了,非要你这套房子,让我和你商量一下,我对他说了你肯定不愿换,他非让我给你打个电话问问。

”销售现场配合技巧销售现场团队成员之间的配合基于高度的信任和默契,要求团队成员具备优秀的团队协作意识并且对团队充满深厚的感情,运用现场配合技巧目的在于通过协作提高每个成员的业绩,从而实现团队总体业绩的提高,要求每个成员对自己的产品充满百倍的信心,要求上班时保持良好的精神面貌,无论之前业绩情况和个人机遇如何,都应该对今天和今后的工作、业绩充满热情和信心!要求熟记房源和头三日乃至一周成交房源中的5-10套。

坚持运用团队配合,必将取得优异成果!以下用情景模拟法诠释:情景1:置业顾问A与客户就座与售楼部并且进入深度洽谈,已落实到某一具体户型和房号的选择。

此时置业顾问B有意识的经过他们的洽谈地,并且关切的询问置业顾问A:“你的客户选哪套房子?”当得到A的回复后,兴奋并急切的与A说:“啊!你的客户也在看这套房子啊?我昨天接的某先生(阿姨)也是看起的这套房子,他们说回去考虑一下,今天过来决定是定这套还是另一套!”A此时对B说:“我的客户对这套房子挺满意的,但是在考虑定不定,这样嘛,两个客户谁先决定定下来就给谁!”B回答说:“那好,我去给我的客户打电话问他一下!”此时B对A的客户报以微笑并显露歉意,然后假装去给客户打电话。

此时A趁机强化客户购买此房的信心,表达出多人考虑订购此房的信息,并请客户尽快决定下来,大约5分钟后B回到洽谈区,微笑着对A及客户说:“请问您们有可能考虑定其它的房子吗?某先生(阿姨)也挺满意这套的,如果你们各选一套喜欢的就好了,呵呵!不过没有关系的,我和某先生(或小姐)说好了,要定就尽快,公司规定都是自由选择的,我们以先收到定金为准。

”此时A对B报以会心的微笑并说:“谢谢你!”然后A去前台取一本定单放置在桌上,继续进行服务。

情景2:售楼大厅内有客户正在看楼盘沙盘,还有客户在座洽谈,此时主管(或其它置业顾问)用麦克风宣布:“到现在为止。

X栋X单元X层X号,X栋X单元X层X号,X栋X单元X层X号,。

(至少报三个以上房号)已销售,请各位同事注意销控,不要重复推荐!谢谢!”并重复二遍。

在场置业顾问都明白这是之前已经销售的房源或为了逼定故意报告已经销售的房源,A置业顾问如果知道客户已经对某户型满意,只是在做楼层咨询,或在某两个房号之间选择时,A可以向音响台高声发问并使用手势(举手伸展五指为希望回答还有,举手握拳为希望回答卖了。

)音响台响亮的根据A置业顾问的暗示回答。

在场其它置业顾问可同样发问并互相衬托气氛。

情景3:置业顾问A带客户从工地回来后,当得知自己客户已对某一户型表现出兴趣时,A可以在大厅远距离故意向音响台发问(并利用手势)某房某楼层是否有房源,此时音响台响亮的根据暗示回答。

A 回到客户身边告知客户成交踊跃的信息并提醒客户尽快决定,因为“就我们去看房这一事件又卖了一套房子!今天一共卖了X套房子了!”情景4:当两组客户距离较近时,置业顾问A和置业顾问B都故意提高声音,将客户的关注房源或户型大声传达出来,户型增强客户的信心,并鼓动现场氛围。

情景5:置业顾问A带客户从工地回来后或离开大厅一段时间回到大厅后,故意来到正在接待客户的B旁边,貌似非常着急的问:“刚才卖房没?”此时B应该貌似冷静的回答A:“刚才卖了一套,你去问一下主管是哪一套,等一下给我说一声,我这里正在接待客户。

”通过这样的配合可以帮助B强化客户的认可度,甚至购买信心。

情景6:现场主管巡场时来到置业顾问A的洽谈区,关心询问客户情况并和客户友好地打招呼寒暄,然后有意识的关注客户正在咨询的某一具体户型,并且热情地给客户说:“你看中的这种户型非常好卖,这几天都卖了好几套了!”“这种户型的好处。

”最后关心的提醒置业顾问:“记得给客户落实好楼层,再去查一下哪些楼层已经卖了,给客户服务号哈!”置业顾问回:“好!我会认真介绍的!”场景7:置业顾问A与客户洽谈到意向户型及房号时,客户犹豫时,A对客户说:“要不,我申请给你保留一会,您自己考虑一下。

”然后A 大声对音响台宣告:“请把X栋X单元X层X号房保留半小时!”:音响台重复房号一次,并用麦克风宣布说:“请注意:X栋X单元X层X 号房保留半小时!”重复二次。

如遇客户下定,则A大声对音响台告知:“X栋X单元X层X号房客户已经下定!”重复一次。

音响台随即用麦克风大声宣布:恭喜客户!X栋X单元X层X号房签约!请各位客户经理注意销控,请不要重复推荐!:并重复两次。

情景8:置业顾问A已经在优惠率上与客户深度洽谈,为配合逼定,A可以说:“我已经把现场的最大优惠都给您了,您看如何呢?”如客户仍争取更多的优惠,A可以说:“要不这样吧,我向公司申请内部关系户的优惠,优惠是。

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