浅谈公共危机意识(公关危机作业)

浅谈公共危机意识

在我们的生活中，处处存在着危机。由郑民生的秒杀事件，到暨南大学的跳楼事件，都告诉我们，我们时刻处在危机当中，那么危机与公共危机有什么不一样呢？

“危机”可以解释成：危险机遇并存，我们要学会如何转危为机。危机的具体解释是：对一个社会系统的基本价值和行为准则带来严重威胁，并在时间压力和不确定因素的情况下，必须做出决策的事件。具有非常态，高度不确定性，不可抗力突然袭击等特性。

如果用一句话来概括，危机就是导致社会偏离正常轨道的非均衡状态。

而公共危机是以政府为主题的公共部门在时间压力和不确定性极高的情况下作出关键性决策的事件。也就是说，需要以政府部门为主体的公共部门动员全社会的参与，整合全社会的资源以积极应对公共危机。公共性是公共危机的首要特征。这也是区别“危机”与“公共危机”的不同。它具有比“危机”多的特点，如紧急突发性，高度不确定性，严重危害性，极大关注性，显著关注性，决策非程序性等。

我们知道了“危机”与“公共危机”的区别，那我们为什么要知道这些区别，或者是说我们为什么要要危机意识呢？危机意识对于我们有什么用处？

事实告诉我们，一次又一次的公共危机不断地向我们提出挑战，先是西南大干旱，再到青海玉树大地震，暴露了人类缺乏对危机的认识与防范，缺少应对危机的机制与对策等问题，如果我们有危机意识，我们就有可能防范这种灾害。而这些灾难也给人类敲响了警钟，当危机爆发时，我们往往措手不及，被动应付，丧失控制处理的时机，造成重大损失。

有人说：没有危机意识事实上就是最大的危机！我们常常听到一个故事——蛙未死于沸水中却灭顶于温水中，这个故事就是验证了中国的一句格言“生于忧患，死于安乐”。对于我们现今处于总体和平社会，我们往往忘记了或者是忽略了我们身边的种种忧患，让它有机会酿成一次又一次的灾难。

让我感受比较深的有暨南大学的跳楼事件，一个男生竟然将一个不认识的女生从五楼扔下去，然后自己跳楼。一个风华正茂的女生，无端端遭遇如此大劫，

变成一个植物人，有谁会想到，就是因为在上课时出去走走就会给一个陌生男子扔下楼去。在这里我们可能会觉得是那个女孩倒霉，这样的事来的太突然，我们根本无法预料，觉得不可能发生在自己身上，更加没有想过要怎样去防范。可是大家有没有想过，这样的事难道真的是特例，真的不会发生在自己身上吗？还是觉得那个男的可能有心理问题所以才这么做！

当然，那个男的心理可以说是有问题的，可是为什么要等悲剧发生之后我们才会想到他心理有异常呢，他在做这些行为之前一定有其他异常的举动，可是我们发现了吗？

很显然，我们选择“无视”，悲剧就是在大家的“无视”中酿成的，如果我们一开始就注意到了，就帮助他解决，想必这悲剧就有可能不会发生。很多很多的悲剧的发生，都是因为我们没有注意到，如果我们在危机的潜伏期就做好处理工作，想必我们的社会会更和谐美好，通过这么多的悲剧证明，我们有必要具有危机意识。

前面所说的仅仅是初识危机，这是不足够的，我们必须要加强危机意识。因为当一个人只是粗粗了解而没有去理解去行动的话，那等于不知道。只有当一个人痛得越深他才会意识的越透彻。所以我们先要让大家知道忽视危机的严重性与灾害性！

而对于如何增强公共危机意识，提出以下几点：

1.政府引导需要加强危机应对重在预防

增强市民的危机意识，光靠市民自身的努力是不够的，政府应该在这方面发挥重要的作用，进行必要的引导和教育。政府应该制作一些灾害应急指引之类的宣传小册子，免费发放给市民或者放在重要场合供人取阅；能定期举行模拟处置灾害事故的演习，最好放在社区里面去搞，让市民亲身体验如何应对突发事件，学会怎样保护自己的生命和财产

安全。

2.从政府角度来讲，还应该建立和完善相关的法律法规，通过外在的规则来约束市民的行为，促使人们增强危机意识。

看看我们的大楼，为了省事，防火门要么是关死的，要么是长期打开的，真到应急的时候就难以发挥作用了。所以，政府应该在这方面有一些明确的法律规定，让市民严格依照法律行事，这样就会使市民自然而然地养成注意安全、防范危机的习惯。

3.企事业投身到危机管理中，营造一种全民防范危机的意识。

我们的企事业单位，都要在这方面发挥作用。比如一所学校、一家医院或者一个政府部门，都可以在小范围内经常组织搞一些防灾或者应急的演习，让员工或市民群众充分地参与进来，以提高他们的危机防范意识和应对处理能力。应该把这些活动作为一项经常性事务来考虑，并且要加大在这方面的人力、物力、财力投入。这就是企事业单位的社会责任，他们有回馈社会、服务社会的天职，所以应该多投入到社会公益活动中去，为社会多做一点贡献

4.个人也要有增强危机意识的想法，并行动，多了解公共危机的事情，收集信息，做到危机来临时不会措手不及，保护自己，保护他人。

比如说在家里准备一个应急包，里面准备好一周的干粮和水，还有一些简要的药品和用具——手电筒等，以防地震或是其他灾害时，可以用到。

平时小小的准备，可能是我们在灾难时的救命草，不要等到事情发生了，无可挽回的时候才来后悔，保护自己，保护他人！