玫琳凯黄金法则(免费下载)
企业行为方式与目标概论(共 34张PPT)
（三）长期生存目标 ♪ 据美国《财富》杂志报道，美国大约62％的企业寿命不 超过5年，只有2％的企业存活达到50年；中小企业平均 寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年；一般的跨国 公司平均寿命为10－12年；世界500强企业平均寿命为 40－42年，1000强企业平均寿命为30年。
♪ 《日经实业》的调查显示，日本企业平均寿命为30年。 ♪ 1993年、1995年、1997年、2000年、2002年连续进行 的5次全国私营企业大规模抽样调查表明，1993年以前 私营企业平均存继周期只有4年，2000年提高到7.02年。
♣ 企业满意利润质疑传统经济学 ♨ 当前的正统主流经济学认为，企业在经济活动中必须取 得最大限度的利润，否则就不能在竞争中存在，从而得 出企业目标是“利润最大化”的结论。 ♨ 反对理由： ♪ “最优”并不是企业行为的特征。 ♪ 现实经济中的均衡状态只能是暂时的而不能是长期的 ♨ 1982年理查德· R．纳尔逊（Richard· R· Nelson）和悉 尼· G温特（Sideny· G· winter）的著作《经济变迁的演 化理论》问世，完整而严密的经济进化理论研究框架开 始形成，并由此引发了对正统经济学的严峻挑战。
二、股东财富最大化
股东财富可以由厂商普通股票的市场价格来衡量，在一 个完全的资本市场上，股票价格也是公司价值的反映。 股东财富最大化的目标含义：经理人员应该使所有者（ 股东）的未来收益的现值最大。
中国企业股东财富最大化的实现程度
以2005年沪市A股制造业486家上市公司为样本，研究发 现，股东财富实现指数<0的有387家公司，占所有样本 公司数的79.63%；0<股东财富实现指数<1的有66家公 司，占所有样本公司总数的13.58%；股东财富指数>1的 有33家公司，占所有样本公司总数的6.79%。
玫琳凯的黄金法则
玫琳 凯认为 ： 伟大 的公
司， 都是员工 在努力使它超
越别 的公 司 。
让 火 『J永远 敞 开
玫琳 凯 公 司 崇 尚的是 “ 大 门敞开哲学 ” 。 玫琳 凯 女士 认为 ： 我们是 “ 人对 人 ” 的公 司 ， 而 不是 “ 办 公 室 挂 员工 头衔 ” 的公 司 。
这 种 “ 大 门敞开哲学 ” 的理 由已经显 而易见 ， 然而 它 还有更实 际、 更合理 的一 面 ， 那就是它 的双 重 功效 ： 让 他人 了解我们的 同时 ， 也 让 我们有机 会 了解 自己的员
玫琳凯的黄金法则 文 ／梦 樵
做 企 业 ， 最重 要 的 目的就 是提 供服务 。 每_ 个 行业 ， 每一 家企 业 ， 都 应该 建立 在这 个大 前提 上 ， 每个 人 的工 作都 应该 集 中在这 个 目标 上 。
一 次走在大街上 ， 不小
心 因雪地 太滑 ， 我摔 倒 了 。
这时 一 ，
我紧追 了一 句 。 她 非常安静 地 回答 ： “ 我喜欢玫琳 凯倡
导 的生活方 式。 ”
很巧 一 ，
本 《玫琳 凯 谈
人 的管理 》 近期在各大书店
上 市 。 翻阅其 中 ， 的确让 人
体 会 到 了最 感 性 且 自然 的管
理 准则 。 而这 家公 司的领袖
玫琳 凯 - 艾施女士 的核心 价
值 观 是 ： “ 不 管 你 多忙 ， 你
师和律师对我的忠告 。 如果 你集 中注意 力去帮助 他人 ，
你就会 因此得到回报。 而在 玫琳 凯 ， 身为管理 人 员 ， 最 先要考虑 的就是 如何帮助
别人 ” 。
玫琳 凯 ， 是世界著名的 美容 顾 问公 司 ， 也 是 世 界 著 名 的产 品公司 。 不过 ， 玫琳 凯最 大 的特色 ， 是 它 为女 I生
女性企业家领导风格引领21世纪领导风格的主流模式
女性企业家领导风格的优势
女性企业家领导风格的优势主要表现在以下几个方面：
1、情感管理能力：女性企业家往往更擅长情感管理，她们能够更好地理解 和满足员工的需求，激发员工的积极情感，从而提高团队的工作效率和绩效。
2、注重细节：女性企业家通常更注重细节和执行力，这使得她们能够制定 更为具体、有针对性的战略和计划，提高企业的运营效率。
3、参与式领导：女性领导者往往倾向于采用参与式的领导风格，鼓励团队 成员积极参与决策过程，并分享他们的观点和建议。这种参与式领导风格有助于 提高团队的参与度和贡献，并促进团队的成长和发展。
4、灵活适应性领导：女性领导者往往具备灵活适应性的领导风格，能够根 据不同的情境和需求调整自己的领导行为和决策方式。这种灵活适应性领导风格 有助于女性领导者在不确定的环境中做出明智的决策，并帮助团队适应变革。
总之，女性领导者以其独特的领导魅力和领导风格，正在对企业和社会产生 深远的影响。她们在推动性别平等、促进企业绩效、增强企业社会责任以及改变 领导文化等方面发挥着至关重要的作用。我们应该认识到女性领导者的价值，并 支持她们在各个领域中发挥更大的作用。
摘要
本次演示对国内领导风格的研究进行了系统性的综述，旨在梳理研究现状、 方法及成果，并探讨未来研究趋势。通过对领导风格的概念和定义进行阐述，文 章重点介绍了国内领导风格研究的核心观点、研究方法以及取得的进展。同时， 本次演示也指出了现有研究的不足之处，并提出了未来可能的研究方向。关键词： 领导风格；研究综述；国内；未来研究
此外，女性领导还能为组织带来更强的社会责任感。女性领导更注重关爱、 包容和可持续发展，能够将这些价值观融入组织的管理和决策中，使组织更加社 会责任和可持续发展。
总之，当代女性领导的领导风格具有显著的特点和积极的影响力。在未来的 发展中，随着女性领导的逐渐增多和重视程度的提高，女性领导风格将会成为组 织管理的重要组成部分。这不仅能够提高组织的绩效和创新能力，还能为社会带 来更广泛的正向影响。因此，我们应该重视女性领导的培养和发展，为她们提供 更多的机会和支持，以促进组织和社会的全面进步。
(完整版)第四章_培训需求分析
第三节 培训需求分析的成果：培训计划
培训计划要考虑的问题
1. Why 2. What 3. Who 4. Whom
5. When 6. Where 7. How 8. How much
培训计划的类别
课程计划 年度培训计划 长期培训计划
李宁2018年进入世界体育品牌前5强
年度培训计划内容
❖ 培训需求及其依据 ❖ 培训目标 ❖ 培训对象 ❖ 培训内容 ❖ 培训时间 ❖ 培训地点
红外套大学：针对红外套的培训 1. 玫琳凯公司文化与制度 2. 玫琳凯专业形象和行为 3. 公开美容课 4. 成功开发VIP贵宾
培训工具和资料
美容包以及网上有各种业务所需的教学 DVD,给予生动易懂的自学形式
每月的《喝彩》提供详尽的信息和咨询 玫琳凯频道，以视频形式展示丰富而及
时的公司信息和培训内容 定期更新的《皮肤及产品护理指南》
培训 效果评估
培训需求分析系统
组织 整体 需求
业务单位 需求
员工 个人需求
问题1 问题2 问题3
组织 分析
任务 分析
个人 分析
确定 培训 需求
一、组织层面的培训需求分析
通过对组织的目标、战略、资源、环境等因素的分析， 准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确 定是否有培训的必要性及哪里需要培训。 1.组织目标;2.组织资源; 3.组织特征;4.组织所处的环境;
第四章 培训需求分析
有一名卡车司机，他的工作是向医疗机构 输送麻醉气体。这个司机错误的将麻醉气 体的输送管线与医院的氧气供应管线连在 了一起，从而导致了医院的氧气供应受到 污染。这个司机为什么会犯这样的错误呢？ 问题出在哪里？企业应该怎么办?
原因:
1. 司机缺乏正确的连接麻醉气体管线的基本知识 2. 因为最近他对上级拒绝他的福利要求而不满 3. 由于连接气体供应管线的阀门没有标识。
玫琳凯黄金法则的启示
文件类型：2010年1季度读书心得报告撰写者：张京职位：南京石化服务中心主任玫琳凯黄金法则的启示一个很偶然的机会，接触到一名玫琳凯的销售人员，交流了一下玫琳凯的企业文化和人员管理。
在这名销售人员身上，我看到她浑身上下散发出来的极大的自信和对自身工作的无限热爱，联想到我们的员工，我感觉我们许多员工身上缺乏的正是这种自信和无畏的精神。
所以也激发了我想了解玫琳凯的愿望，通过阅读《玫琳凯谈人的管理》给了我很多有益的启示。
玫琳凯公司是由玫琳凯·艾施女士于1963年创办，总部设在美国德克萨斯州达拉斯市，是一家业务遍布五大洲30多个国家和地区、在全球拥有5000名员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团，也是世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。
每个企业的成功都有其独到之处，那么玫琳凯成功的独到之处是什么呢？通过阅读《玫琳凯谈人的管理》我觉得玫琳凯最成功之处就是对人员的重视。
在玫琳凯公司上上下下都信奉一条原则：“你们愿意别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。
”这就是玫琳凯所奉行的管理黄金法则。
这条黄金法则给我们的启示，就是要对所有的人公平，一视同仁。
站在管理者的角度来看，就是要学会换位思考，遇到问题，多站在员工的角度来考虑问题，要设身处地地为下属着想，要经常问自己一个最重要的问题：“如果我是这个人，我会怎样做？玫琳凯在书中举了一个例子，有一次，她们参加了一次销售培训，销售经理做了一场非常激励士气的演讲，每个人都渴望和销售经理握握手，玫琳凯也在队伍中排了三个小时，好不容易轮到玫琳凯和他见面，但销售经理从未正眼瞧过她一眼，只是从玫琳凯肩膀上望过去，看看队伍还有多长，他甚至都没有觉察到玫琳凯正在和他握手。
玫琳凯感觉受到了极大的伤害和侮辱，因为对方作为领导根本没有把她放在眼里，毕竟她也在队伍中苦苦等待了三个小时。
这个例子告诉我们，作为部门的领导一定要充分的尊重员工，维护员工的利益，维护员工的发展权，玫琳凯告诫我们：“一位优秀的管理人员绝不能眼中只看到钱，把员工仅仅视为利润的来源。
玫琳凯企业文化
品格是“美好个人” 品格是“美好个人”的根本
LOGO
玫琳凯中国把员工称为“美丽多面体” 包括“ 玫琳凯中国把员工称为“美丽多面体”，包括“美好个人 把员工称为 玫好家园’ 美好事业” 美好个人”来说， 、‘玫好家园’和美好事业”。就“美好个人”来说，玫 琳凯在品格 技能、形象这三个方面对员工提出要求， 在品格、 琳凯在品格、技能、形象这三个方面对员工提出要求，这 玫琳凯中国在企业文化 在企业文化、 与玫琳凯中国在企业文化、组织效能和企业形象这三个方 面的提升追求是一一对应的。在对员工的三项要求中， 面的提升追求是一一对应的。在对员工的三项要求中，品 格是最根本的)。麦予甫认为，员工只有具备了良好的品 格是最根本的 。麦予甫认为，员工只有具备了良好的品 才能够得到全面发展。为保证员工品格的良好， 格，才能够得到全面发展。为保证员工品格的良好，玫琳 凯中国从招聘就开始注意考察应聘者能否接受公司的价值 凯中国从招聘就开始注意考察应聘者能否接受公司的价值 麦予甫的做法是， 公司理念告诉应聘者 告诉应聘者， 观。麦予甫的做法是，把公司理念告诉应聘者，看他有什 么反应，然后再从他对人、 么反应，然后再从他对人、对事的态度上侧面了解其在品 格方面的表现。公司认为，一个人能力不太强， 格方面的表现。公司认为，一个人能力不太强，公司可以 帮助他找到适合的工作；但是，如果他品格不好的话， 帮助他找到适合的工作；但是，如果他品格不好的话，他 在玫琳凯不会快乐。 在玫琳凯不会快乐。
第二， 第二，事业第三
Page 2
“乐施精神”-----无条件地帮助别人 乐施精神” 无条件地帮助别人
LOGO
玫琳凯拥有非常和谐的工作氛围， 玫琳凯拥有非常和谐的工作氛围，在这一点上面 拥有非常和谐的工作氛围 不得不介绍一下玫琳凯女士所提出的“ 不得不介绍一下玫琳凯女士所提出的“乐施精神 ”，它很大程度上保障了公司的和谐运营及团队 精神。乐施精神的起源是这样的：如果我有一个 精神。乐施精神的起源是这样的：如果我有一个 点子，你也有一个点子 我们互相分享， 一个点子， 点子，你也有一个点子，我们互相分享，大家就 有了两个点子 两个点子。 有了两个点子。但是如果我们不把自己的点子告 诉别人，我们每个人就只有一个点子。 诉别人，我们每个人就只有一个点子。鉴于这个 理念，我们树立了分享和乐施精神。玫琳凯之所 理念，我们树立了分享和乐施精神。玫琳凯之所 以能有飞速的发展，就是因为在我们整个企业中 以能有飞速的发展， 凸现着这种伟大的精神， ，凸现着这种伟大的精神，大家都分享自己的创 意与资源，这令整个公司都充满了活力与和谐。 意与资源，这令整个公司都充满了活力与和谐。 有了“乐施精神”的支持， 有了“乐施精神”的支持，使公司的运营定下了 良好的基调，令管理者更具有领袖气质， 良好的基调，令管理者更具有领袖气质，让销售 变得简单，给新进员工无限可能与希望，更为玫 变得简单，给新进员工无限可能与希望，更为玫 琳凯公司绘制了长期发展的蓝图 琳凯公司绘制了长期发展的蓝图。
玫琳凯黄金法则
玫琳凯黄金法则MARY KAY世界上最成功最纯粹的女性事业(直销培训的最好教材,玫琳凯营销人员守则)⒈最初投入5,000美元存款2.Trust me ! you can !3.坚持下去，永不回头，你所有的梦想都会实现。
（成功哲学）4.你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人！（黄金法则）5.信念第一,家庭第二,事业第三(优质生活理念)6. 50万美容顾问，40个全球市场7.状况: 三个孩子的单亲妈妈, 美梦公司,乐施精神,帮助女性8.现状: 全美最一百家最值得工作的公司之一,福布斯9.你可以什么都有!10.粉红色凯迪拉克,镶有近2克拉钻石的大黄蜂别针11. 2001 玫琳凯＊艾施女士逝世决定拟是富人还是穷人的9个法则：1.自我认知( 强烈挣钱潜意识)2.休闲( 打高尔夫也不忘带项目合同)3.交际圈子(交际圈子都是比他强的人,即便相当,也是互补)4.学习(穷人学手艺;富人学管理)5.时间(一个享受充裕时间的人不可能挣大钱,穷人会因一斤白菜多花一分钱苦恼不已,不为虚度一天而心痛,富人的玩是工作方式,修身养性,以利再战!)6.归属感(穷人缺少安全感,迫切希望从属并依赖一个团体;富人一方面灌输团结就是力量,不归属团体就一文不直,另一方面招兵买马,随时换掉你! )7.投资及对待财富8.激情（穷人：商场打折，上司表扬，电视剧破镜重圆，有的只是一种情绪；富人鲜明个性，强大感染力，解决问题的魄力与方法9.自信(穷人需要高级名牌穿戴，豪华配置才能给他们更多自信；富人自信是天成的，内心的)1.在直销界,所谓的成功就是正确的COPY领导人成功的做法。
商场中的几“不要”1.不要哭泣,叫喊或为小事而生气2.不要迟到3.不要害怕自立4.不要失去控制和保持冷静的头脑女人没有理由再商界不成功,她所要的一切是:1.直觉2.远见3.产品知识4.市场知识5.勇气6.清晰的判断7.执着的个性8.一台电脑女人是上帝的杰作,好好利用他赋予女人的优势去创造属于自己的成功.杰出人士的十三个好习惯1.懂得做人(别人喜欢你,愿意和你合作,容易成事,真诚的欣赏他人的优点,对人诚实,正直,公正,和善和宽容,对他人的生活,工作表示深切的关心和兴趣)2.善于决策(将各种方案进行分析对比,选一个最佳的方案,做正确的事情,把事情做正确)3.相信自己(在内心相信自己,在公众面前表现出这种自信心)4.明确目标(将目标置于心中,激发热情为远景奋斗)5.充满热枕(订出一个目标,努力工作达到这个目标,达到后再订一个目标,再努力达到)6.顽强精神(所谓顽强,并不是达到愚蠢地步的顽固,是一种下决心要取得成果的精神)7. 终身学习(不学习就没有新策路和正确的决策)8.构架关系(个人成长,事业成功的重要条件与资源,不仅开拓眼界,更能在事业上有意想不到的助力)9.抓住机会(每个人都被机会包裹着,,机会只有在看见的时候才存在,但机会只有在寻找时才会被发现)10.有效沟通(比较完美的沟通习惯是,用70%的时间与他人沟通,用30%的时间用于分析问题和处理相关事务)11.经营未来(未来属于那些今天就为之做好准备的人,20 %的时间处理眼前大量紧要的事,这只是为了眼前的生计, 80%的时间留给那些较少但很重要的事情,这是为了未来)12.注重家庭(家庭好比登山后援地,生存登山的高度,常常与后援地是否牢固和存粮是否充足有关)13.经营健康(很多立志要成功,但壮志难酬的人,往往是因为不能战胜一个最大的敌人--------自己不健康的身体。
玫琳凯中国首席授权经销商代表1
玫琳凯中国首席授权经销商代表1-10顾梅玫琳凯中国第1位首席授权经销商代表我毕业后经历了许多工作，但一直渴望有机会拥有一份充满挑战的工作，提高生活品质。
1994年，我看到《新民晚报》上刊登的玫琳凯招聘广告。
我欣然前往，并顺利成为玫琳凯首批22个美容顾问之一。
10年前的中国，外资化妆品品种不多，主要通过广告宣传获得市场认可。
同一时间进入中国的玫琳凯却没有电视宣传，只有我等22个美容顾问通过个人预约美容课的方式，逐步展开销售。
第一次上美容课，我被放了鸽子。
即便这样，我依然认为自己能在玫琳凯成功。
而后，我第一个月的销售额就达到18000元。
仅仅过了1年8个月，就成为了首席授权经销商代表。
“因为我有信念。
我始终对自己说，玫琳凯就是我唯一的机会。
”我只有一个初衷，就是帮助别人。
我从来不觉得这个世界上有什么不可逾越的障碍，总是对其它美容顾问说：“除非你坚决不想改变，否则，一切难题都能找到答案”。
今天，我的业务规模已相当于一个中型企业。
经过10年的发展，我帮助身边的美容顾问成长，同时自己也在成长。
无论是我个人的发展，还是整体业务的进步，有一个精神品质在其中闪烁，那就是真诚的帮助：真诚地帮助顾客，会获得顾客的信任；真诚地帮助辅导美容顾问，自己也会从他人的进步中获得进步。
唐可玫琳凯中国第2位首席授权经销商代表大学毕业后的我总是在换工作，每换一个地方就失望一次，因为我总觉得这不是自己想要寻找的人生，还能找到心有所属的那份感动和希望吗？95年，玫琳凯公司首次在上海的《新民晚报》上刊登了招聘行销顾问的广告：“给你一个比化妆更美丽的改变。
”我便寄去了简历，很快接到回函并最终面试成功。
面对新的事业，我非常勤奋，在经历了那么多份工作后，我知道这种公平的、给女人梦想的机会有多么可贵！“每天都会有挑战，如果我从这里逃走，它就在别的地方等我，梦想成真，这就是条件。
”我告诉自己，玫琳凯就是自己最后的机会。
我将自己所有的毅力，所有的执着，都倾注于这个一生的事业中。
顾客终身价值获取理论案例剖析
《商业时代·理论》２００５年２９期３４琳凯独特的企业文化是公司在市场上占据竞争优势的关键，也是激励员工的重要力量。
其每项管理决策，都根据一项黄金法则来制定——你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人。
言外之意是，要想获取顾客终身价值，就该把服务确立于对顾客的“终身”的服务。
但正如美国琼·库勃·坎尼和唐纳德·卡普林合著的《永远留住顾客》一书中认为，公司要以顾客的个性需求为导向才能永远留住顾客。
所以笔者认为企业必须提供个性化的终身服务，才能获取顾客终身价值。
顾客终身价值所谓的顾客终身价值（Ｌｏｎｇ ＴｉｍｅＶａｌｕｅ）包括顾客的历史价值、当前价值和潜在价值。
这种收益大小直接决定于顾客与公司的长期关系。
如前所述，企业必须提供个性化的终身服务，才能获取顾客终身价值。
本文首先将顾客划分为内部和外部并结合玫琳凯公司案例，重点探讨个性化的终身服务。
个性化的终身服务个性化服务美国著名的营销学家唐·佩珀斯和马莎·罗杰斯著的《一对一企业》中指出企业必须针对个体顾客确定所采取的行动，不是根据已经生产出的产品或服务，而是依照特定顾客的需要提供个性化的产品和服务，首先提出了个性化服务的理念。
个性化服务即采用个别的方式进行服务，企业可以提高对每位顾客的生意份额。
对某位顾客的服务越成功，顾客的重复购买率越高，企业获得的利润越高。
企业所获得的收益会随着每位顾客的采购量的增加而增加。
企业与顾客的对话密度越大，企业沟通费用的边际效益越大。
如图１所示：终身服务把服务确立于对顾客“终身”的服务，需要一种专业、专一、持久的服务。
这里，笔者推荐两种服务：品牌助理 品牌助理通过完善的服务建立品牌效应，在品牌的建立之初发挥着异乎寻常的作用； 强化品牌认顾客终身价值获取理论案例剖析■ 金春梅（东北财经大学 辽宁大连 １１６０２３）玫内容摘要：玫琳凯是美国最大、销售量第一的皮肤保养品和彩妆品公司，在全球拥有１００多万人的美容顾问队伍与２０００多万的忠实顾客，无疑是一部有关顾客管理方面生动的教材。
黄金管理法则
黄金管理法则：玫琳凯的营销心理学与领导艺术作者:读书来源:心理学文／摘自《玫琳凯之道─美国最伟大女性企业家跨时空的管理准则》所谓的黄金法则是："你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人。
"这是《新约圣经》马太福音第7章告诉我们的。
这项黄金法尤其适合做为人的管理准则，更是人事管理的关键。
在玫琳凯公司，我们对此黄金法则推崇备至，每一项人的管理的决策都根据这项黄金法则来制定。
使别人觉得自己重要，他们就会重要每个人都希望得到自我认同，但对我来说，让对方觉得自己很特别是非常重要的。
每当我见到某个人，我就想像对方身上带着一个看不见的讯号："让我觉得自己很重要！"（Make me feel important！）我会立即回应这个讯号，结果每次都有意想不到的效果。
领导者的工作─使成员觉得自己很重要，会鼓舞他们有更好的工作表现。
约翰‧戴维森‧洛克菲勒（J ohn D. Rockefeller）说过："我会付更多的薪水给擅长待人，而非擅长处理事务的人。
"高昂的士气是增进生产力的重要因素，优秀的领导者应该不断勉励每一位成员，提高他们的自尊和士气。
赞美使人成功我认为赞美是领导者鼓励人员的最佳方式。
在玫琳凯公司，我们认为赞美是最重要的，我们整个的行销计画都以它为基础。
给予赞美是玫琳凯行销哲学的基础。
英国着名的小说家萨默赛特‧毛姆（Somerset Maugham）曾说："人们嘴上要你批评他，其实心里只要赞美。
"如果一个人的每个小成就都受到赞美，他就会有信心去尝试更大的成就，这也就是"积小胜为大胜"的道理。
我相信要成为一位优秀的领导者，你必须了解赞美别人可以使人成功的价值。
赞美是一种有效而且不可思议的推动力量，身为领导者你必须了解每个人都需要得到诚挚的表扬与赞美。
如果你认真寻找，你会发现有许多赞美员工的机会，一旦发现了就应该马上去做，员工会在表扬与赞美中茁壮成长。
玫琳凯公司的使命与核心价值观
玫琳凯公司的使命与核心价值观使命：丰富女性人生核心价值观·乐施精神 不求回报地帮助他人·黄金法则 你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人·让人感觉自己很重要·生活优先次序 信念第一，家庭第二，事业第三玫琳凯公司简介玫琳凯公司由玫琳凯·艾施女士创办于1963年，总部位于美国德克萨斯州达拉斯市，玫琳凯公司业务遍布五大洲超过35个国家和地区，在全球拥有5000名员工和200余万名美容顾问，是目前全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。
2008年，公司销售额达到26亿美元。
玫琳凯(中国)化妆品有限公司杭州市经济技术开发区14号大街西35号邮编：310018No.35 , Fourteenth Street ( West ), HETZ , Hangzhou ,玫琳凯(中国)化妆品有限公司杭州市经济技术开发区14号大街西35号 邮编：310018No.35 , Fourteenth Street ( West ) , HETZ , Hangzhou ,9月13日，星期五，玫琳凯•艾施女士在美国德克萨斯州达拉斯市一间狭小的店铺中创办了玫琳凯化妆品公司（后更名为“玫琳凯公司”，以下简称“玫琳凯”或“公司”），由此开始了她的梦想之旅。
玫琳凯首套基础护肤产品和首套彩妆产品上市，前者由四款护肤品和一款粉底液组成，后者则由五色眼影和唇膏、化妆刷、睫毛膏、眉笔和眼线笔组成，它们被装在一个粉红色的化妆盒中。
公司选择柔和而优雅的粉红色作为产品外包装的颜色。
当时，大多数美国人的浴室都是白色的，粉红色的瓶子在贴着白色瓷砖的浴室中显得最漂亮。
这一设计使得玫琳凯产品充满了吸引力，许多女性都愿意把玫琳凯产品放在浴室的台面上作为摆设。
9月13日，第一届研讨会在饰满皱纸和气球的新仓库中举行。
玫琳凯•艾施女士亲自为200位与会者烹制了烤鸡。
公司推出“专业套装计划”，这是公司最早推出的销售奖励计划之一，因为良好的形象能够激发自信感、成就感和自豪感。
沟通力之沟通的白金法则
沟通⼒之沟通的⽩⾦法则沟通⼒之沟通的⽩⾦法则⼀、沟通的重要性（从两个沟通的故事来看）你希望别⼈怎样待你，你就要怎样对待别⼈（玫琳凯公司）。
如果你站在对⽅的⾓度，你希望如何被对待，黄⾦法则的最好⽅式就是“换位思考”。
⽩⾦法则最好的⽅式：学会真正了解别⼈，然后以他们认为的最好⽅式对待他们，⽽不是以我们⾃⼰认为的⽅式，这需要我们花时间去观察和分析我们⾝边的⼈，然后再调整我信的想法和⾏为，以对⽅喜欢的⽅式对待他们，才能得到我们所希望得到的。
⼆、⽩⾦法则⼀个有才⼲和策略的⼈，常常会⽤不同的⽅法来表⽰他们对别⼈所喜欢和敬重事情的重视。
给他⼈要的，就要了解他⼈最需要什么，最在乎什么，只有抓住⼀个⼈的⼼灵缺⼝就能够找到打动这个⼈的办法。
美国的亨利?福特说过：成功⼈的⼈际关系在于你能捕捉到对⽅观点的能⼒，看⼀件事情的兼顾你及对⽅的不同⾓度。
每个⼈都有⾃我表现的欲望，威廉?温特说过：⾃我表现是⼈类天性中最主要的需要。
三、⼈们需要什么1、希望你感激他-----是⼈性最基本的原则，也是渴望得到感激。
对⾃⼰的付出，⼈们是从内⼼深处渴望被感激的。
2、期待你宽恕他-----不轻易宽恕别⼈的⼈往往未能诚实地⾯对⾃⼰，他们不是过分地⾃⼤，就是⼗分缺乏安全感。
过分地⾃⼤，就是⼗分缺乏安全感。
⼏乎所有的情绪问题均来⾃未能解决的冲突，从⽽使⾝⼼极度压抑，⽆法承受怨恨所带来的所有压⼒，更不能培养正确的⼈际关系。
宽恕是坚固的关系中最根本的，必须具备的条件，因此许多⼈渴望得到完全的宽恕，宽恕使我们从罪恶感中得到解脱，让我们以积极正⾯的态度与⼈交流。
3、需要别⼈注意和重视对他⼈好不是⼀种责任，是⼀种享受，因为它能增进你的健康与快乐，你对别⼈好的时候，也就是对⾃⼰最好的时候。
4、希望别⼈了解他5、受到尊重，成为重要⼈物⼈类本质中最深远的驱动⼒------希望具有重要性⼈类本质中最殷切的需求--------渴望得到他⼈的肯定如果你希望别⼈------感谢你、赞美你、宽恕你、重视你、了解你，你就⼀定要做到：最不重要的话：我（最少引起共鸣）最重要的话：我们（最易引起回响）最重要的⼆字真⾔：谢谢（感激）最重要的四字真⾔：你怎么想（倾听）最重要的五字真⾔：你真太棒了（⿎励）最重要的六字真⾔：我想多些了解（了解）史上最强的沟通术第1节：前⾔成败说出来，机遇听出来古代有⼀位国王，⼀天晚上做了⼀个梦，梦见⾃⼰满嘴的⽛都掉了。
西游记--三打白骨精
有效沟通，前瞻结合反思
• 沟通是指把信息、观念和想法传递给别人的过程， 是一种理解的交换的过程。
• 《组织行为学》认为：沟通是管理过程中各个环 节的基础，将组织的各个职能融为一个整体，同 时将组织与包含有众多利益相关者的外部环境予 以联系，沟通在文化和组织行为管理中处于中心 地位。
• 《博弈论》中的囚徒困境理论告诉我们：只有有 效沟通，善于从对方的角度考虑问题，精诚团结， 才能实现双赢。
目标明确，永不言败
• 磨难是一种财富。经历了磨难的并且能够 继续前进的团队才有可能成为成功的团队。
• 团队及其成员应该具有较高的逆境商，能 够在遭受多次挫折后有一种坚韧不拔、不 屈不挠、矢志不移的精神，善于在逆境中 拼搏，总结经验，奋发图强，永不言败。
• 就团队建设的过程而言，这是一个不断成 熟的过程，不断自我完善的过程，是一个 项目管理的过程.
西游记之
三打白骨精
西游记—将告诉你什么
• 如果我们用现代管理学的角度观察，会发 现《西游记》原来还是一部古典团队建设 理论教科书，其中尤以《三打白骨精》最 为精彩, 从团队建设的反面案例角度为我们 剖析一个失败团队的种种败相，只要我们 细细品味，完全可以从中“吃出北京烤鸭 的味道”，对我们今后的团队建设将有诸 多裨益。
个性分析—唐僧
• 作为领导的唐僧领导水平不高，战术上轻敌，对 取经的危险认识不充分，固执己见，不善于分析 问题，不善于反思，不善于听取不同意见，辨别 真伪的能力有待提高，激励手段不足，方法论也 有问题，有家长做派（动辄念紧箍咒），更加致 命的问题是唐僧对主要目标信念不明确（见悟空 杀“无辜”，居然认为取得真经也没用），信心 动摇，长期忍耐性不足，逆境商不高，遇到挫折 撂挑子，团队的管理控制系统调节失效。
公共关系专题活动及其作用.pptx
课程结构
1
第一节 公共关系专题活动及其作用
2
第二节 各类公共关系专题活动
3
第一节 公共关系专题活动及其作用
❖ 公共关系专题活动，是指社会组织为了 某一明确目的，围绕某一特定主题而精心 策划的公共关系活动。 ❖ 公共关系专题活动对于改善组织的公共 关系状态有着极为重要的意义。它往往能 够使组织集中地、有重点地树立和完善自 身的形象，扩大自己的社会影响，使组织 形象出现意想不到的飞跃，也是塑造组织 形象的有力驱动器。
1.签字环节：为避免空头支票行 而 签，形式与签字仪式相同。
2.授受环节：授受双方完成赞助 金替代匾或物质模型授受行为。
3.庆贺环节：举杯共庆（赞助弱 势人员不宜）。
4.讲话环节
①赞助方 讲话：应 该有哪些 内容？
A.受助方称谓、问 候；B.对受助方事 业价值、意义的肯 定；C.赞助原因； D.对受助方事业发
新闻发言人制度
组织机构的新闻发布制度是界大多数国家 推行的一种基本的信息发布制度。这项制度的首创者是美 国总统富兰克林•罗斯福。1933年，罗斯福执政后为挽救 严重的经济危机而采取了被称为“新政”（the New Deal）的施政纲领。
此后罗斯福为了推动“新政”的顺利实施，就“新政” 的推行情况定期约请广播电台的记者到自己的办公室或寓 所，以“炉边谈话”的形式向社会发布新闻，从而开创了 新闻发言人制度的先河。
（2）邀请记者：
确定邀请的地区范围：哪些媒体、哪条线的记者， 及其他相关重要公众。
（3）会前准备：
费用预算，印发请柬，布置场地，准备参观的实 物、图片，编印报道材料，准备主持提纲、发言 稿与应答数据，适当安排“托儿”。
（4）选定主持人和发言人：
人际交往黄金法则
人际交往黄金法则人际关系的心理咨询中，咨询师常常会告诉求助者人际交往的“黄金法则”：“像你希望别人如何对待你那样去对待别人！”初听到这句话时，说真的，我是有些震撼的，震撼于我们往往认为的常识、真理其实是那样的不合理。
就像人际交往中，我们总是理所当然地认为，“我怎么对别人，别人就应该怎样对我”或是“我爱你，所以你必须爱我”。
而自己却并做不到“必须爱别人”。
这其实是我们行事的反黄金法则，是错误的，是违反人际交往规则的。
就是我们坚信这样是对的，所以人际关系中各种矛盾便出现了。
朋友之间，由于反黄金法则，我们更加注重了利益交换的对等或索取。
今天我为你办了事，你就欠了我一份人情，明天必须回报我，甚至比我给你的更多。
这样所谓的友谊几乎成了成人世界的常态，我们忘记了孩童时单纯，甚至不求回报的义气，我们更注重的我们究竟可以从对方身上索取什么、得到什么！可是，即便付出与回报是平等的，你没有付出，尤其是没有真心的付出，又怎能得到回报。
更不用说运用人际交往的“黄金法则”。
于是，人与人之间实际成了物与物的交换关系，甚至是不依市场规则进行交换的关系。
恋人之间，由于反黄金法则，我们用尽全身力气、用尽心思去爱对方，当付出了很多而没有得到所要的爱时，我们就变得歇斯底里。
我们指责对方为什么我这样爱你，你却不爱我？我们指控对方的无情无义，看不到自己辛苦的付出和不被爱的痛苦。
我们甚至开始报复，用尽一切办法折磨对方，想得到所谓的平等的爱……回头想想，对方爱不爱自己，是我们本身能左右的吗？他（她）又要求我们这样为她（他）付出了吗？试想想，你难道没有被人喜欢过而你无论如何也无法喜欢别人的经历吗？如果是按照我们要求对方的原则，难道要自己去喜欢一个并不喜欢的人吗？如果爱，用心就好了，爱本身就是付出，每个人都是独立的个体，我们无权要求另一个独立的个体如我们所想所愿去做，因为我们本身也是独立的，不是吗？夫妻之间，由于反黄金法则，我们常常听到夫妻不断的抱怨，每个人都认为为了这个家付出了太多，却得不到对方体贴和赞扬。
美容应聘自我介绍
美容应聘自我介绍美容应聘自我介绍1大家好！我叫__，来自__，我性格开朗、为人正直、容易与人相处；平时爱好打篮球、爬山和跑步。
我非常高兴也非常荣幸的加入到“__”这个大家庭中来，这里不仅为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。
――借此，我非常感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机会。
我初来乍到，还有许多方方面面的`美容知识需要向大家学习，还望在以后的工作中大家能够多多指教。
我相信，通过我们彼此之间的相互了解和认识，我们不但会成为美容事业上齐头并进一起奋斗的战友，更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。
最后，我愿能和大家一道为我们共同的美容事业而努力奋斗！谢谢大家。
美容应聘自我介绍2我的兴趣爱好是运动，喜欢到处走走，旅游；在生活上乐观对待，无论遇到什么困难都不放弃，不低头认输擅长粤语，普通话和潮汕话，适应能力强，思维敏捷且能快速接受新的事物，学习能力快。
虽然学历不高，但深深明白了“没有付出就没有收获”的道理，因而以“敬业、勤奋、务实、创新”为工作准则；“干一行，爱一行；钻一行，精一行”为工作态度；相信一定能弥补学历的不足工作只有更努力才能懂得怎么在一个环境里面生存，适者生存不适者淘汰，这句话就是这个意思；同时更重要的是团队合作精神，一支好的团队能够让人成长得更快。
很感谢以往的领导和上司给予我肯定，他们的肯定使我更加自信面对今后的职业生涯；我有信心胜任贵公司的美发师方面的工作我本人在新疆昌吉市克丽缇娜美容院工作10年，我是一名美容师，我叫努尔，今年33岁，我是哈萨克族，没有上过学，不会写汉字，只会简单的汉族交流，刚开始的时候，有好多顾客都排斥我，不喜欢让我做，甚至做到一半叫我出去，但每当这个时候冶姐都会鼓励我，让我坚持下去，让我继续努力，就这样坚持了1年多，终于都上手了，顾客都认可我了，也不会再挑剔我了。
2020年的时候，冬天我们去拓客，那天还下的大雪，我到处给顾客打电话去找她们发卡，我去到一个当老师的`顾客的学校，因为她在忙我在外面等了1个多小时，脚都冻得没有知觉了，后来她忙完，来学校门口接我进去，我成交了20张100元的拓客卡！？冶姐一直教导我，只要坚持不懈就一定可以完成自己的目标。
管理强势下属的方法
驾驭强势下属的“降龙之策很多时候，企业领导者都会遇到这样的问题，下属中不乏强势的人中之龙，往往功高盖主。
其实历朝历代都有这么一些人，比如说刘邦麾下的韩信，背水一战灭掉赵军，十面埋伏逼死项羽，为刘邦打江山立下汗马功劳，可谓军功赫赫。
然而功高盖主，对刘邦造成了极大的威胁。
可以说每个企业家领导的团队里面都会有这样一些强势下属，作为一个领导者，如何去驾驭这些强势下属呢？中国传统文化精华中的五行学说很好地解决了这个问题。
阴阳五行与员工管理当市场模式发生了变化，企业内部的管理模式也会发生变化。
打一个最简单的比喻，原来是我们在指挥一个乐队，员工来听我们的音乐。
突然有一天，员工觉醒了，要进入我们的乐队，他说我也表演一段，这个时候要求我们乐团指挥的水平是高了还是低了呢？显然是高了。
怎么去解决这样一个问题？怎么去管理我们的员工？这个员工很任性，这个员工不理性，这个员工又觉醒了，但是他又没有多高的觉悟，你怎么去管理他？德鲁克在逝世之前一直在强调这个观点：现在看来我们应该向中国人学习管理智慧。
当代最先进的东西莫过于电子计算机，其原理其实也出于中国古代的一些数学原理。
大家知道，莱布尼茨发明了二进制。
他为什么会发明二进制？因为他看了中国的《易经》。
他到了快50岁时，这个问题还没有解决，他读了《易经》之后，发现这原来就是数学的原理，其本质就是二进制，叫做太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦。
五行是中医运行的基本原理，从这样一个原理中，我们发现世界上的事物不仅仅是相互联系的，而且是相生相克的。
比如说，金木水火土，相生又相克，即金生水，水生木，木生火，火生土，土生金；金克木，木克土，土克水，水克火，火克金。
管理员工莫过于用员工去克员工，这是最高水平的管理。
内部的管理也是这样，管理员工、管理干部、管理管理者也是这样，让他相生又相克。
举一个最形象的例子，你管不了你老婆吧？有的时候你女儿说两句就比你好使。
你女儿说别吵了，你老婆立刻就静下来了，这就叫相克。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
选择公司的标准
公司的实力（经济，科技力量是否强大）
公司背景，文化，在国家中的地位如何
公司是否合法
公司是否诚实可信，公众形象如何
是否可以持续经营，经营理念如何
选择产品的标准
产品是否具有文化性（产品应与销售区域有文化亲和力）
产品是否具有自产性（必须自产，产销一致，封闭物流，价格统一，这样，质量有保障，稳定性好）
物质资源：
有了一定的积蓄，可以投入资金进行创业
创业前的提示：
和家人商量并得到支持，尤其是父母和配偶
创业前，给家人留够足够的存款
充分利用已有资源
制定完整的创业计划和准备方案
不断学习，保持敏锐洞察力
多和青年人交流，保持激情和冲劲
学会缓解压力
定期检查，保持身体健康
写下目标（写下来才是目标，不然是一纸空谈，你不记又该谁来记呢？）
选择正确比选择喜欢更重要！避免事业归零……
你可以训练自己坚忍不拔：
耐心毅力是一种心志状态，所以是可以培养锻炼的。
目标坚定：知道自己所求之物为何物是第一步。强烈的动机可使人超越诸多困境
渴望：追求强烈渴望的目标，相形之下比较容易有耐力信心，坚持到底！
自立自强：相信自己有能力执行计划
计划确实：即使是不太扎实的计划，不够实际的计划，都能鼓舞一个人坚忍不拔
一个没有勇气面对困难，改变现状的人，就像一艘没有帆的船，只会搁浅在失望，失败和丧气的海滩。
要想把看不见的梦想变为现实，首要做的事便是给自己重新定位，并且开始那个伟大的计划，这是成功人生的基础
从贫穷到富有，第一步是最难的。
这就是完善计划的帮助：它能使你更迅速的做出决定并且不经常容易变更。
一般消费者在购买产品时的八大步骤：
≯注意≯产生兴趣≯产生联想≯产生欲望≯产生比较≯产生信心≯决定≯购买
销售策略：
@ 无差异销售策略
(一种产品，一种营销策略迎合大众)
可口可乐初期
优点：成本的经济性，节省生产，存货，运输成本
缺点：引起他人如法炮制，使竞争激烈
@差异销售策略
（针对不同市场，设计不同营销计划，拓展市场）
优点：充分满足消费者需求，增加消费额
缺点：经营成本增加
@集中营销策略
（将优势兵力集中在一个或几个细分市场）
优势：对目标市场有彻底的了解，易获得有利地位
劣势：风险大，一旦目标市场情况变坏，或有更强大的竞争对手进入该市场
许多孤独的人非常有魅力，很自信，很冷静！
克服孤独：
#冥思和反省
#在雨中漫步
#小睡片刻
#阅读来信
#听音乐
#学习
#搞业余爱好
#整理花园
不管你在做什么，承担责任就意味着你是自己生活的主人
玫琳凯黄金法则
MARY KAY
世界上最成功最纯粹的女性事业 (直销培训的最好教材,玫琳凯营销人员守则)
⒈最初投入 5,000美元存款
2.Trust me ! you can !
3.坚持下去，永不回头，你所有的梦想都会实现。（成功哲学）
正确的知识：知道自己明确的计划是有经验或以观察为根据的；不知情而光猜想，则易摧毁耐心与毅力
合作：和他人和谐互助，彼此了解，声息相通，助长耐心与毅力
意志力： 集中心思，拟订确切目标，带给人耐心与毅力
习惯：耐心与毅力是习惯的直接产物。人们会吸收滋长心智的日常经验，并转化为自己的一分子。习惯可以通过强迫自己采取行动的做法，来对抗最大的敌人——恐惧
杰出人士的十三个好习惯
懂得做人 (别人喜欢你,愿意和你合作,容易成事,真诚的欣赏他人的优点,对人诚实,正直,公正,和善和宽容,对他人的生活,工作表示深切的关心和兴趣)
善于决策 (将各种方案进行分析对比,选一个最佳的方案,做正确的事情,把事情做正确)
相信自己 (在内心相信自己,在公众面前表现出这种自信心)
8.构架关系 (个人成长,事业成功的重要条件与资源,不仅开拓眼界,更能在事业上有意想不到的助力)
9.抓住机会 (每个人都被机会包裹着,,机会只有在看见的时候才存在,但机会只有在寻找时才会被发现)
10.有效沟通 (比较完美的沟通习惯是,用70%的时间与他人沟通,用30%的时间用于分析问题和处理相关事务)
自我局限（人们习惯会低估自己，结果往往是弄假成真）
办事拖拉（导致其他人不会依赖你，甚至开始怨恨你，抛弃你）
准备不足（你卖的东西一定是人家想要的吗？除非你详尽调查市场，否则你的思维只会带来失败）
不能坚持到底
不吸取教训（成功人士不重复过去的错误）
有能力，无魅力（有一定能力且平易近人）
当老好人（为了取悦他人而唯唯诺诺，反而会失去人们的尊敬，一但失去尊敬，想重新获得救很难）
公司负责人过去的品性，信誉，道德观如何？
是否有永续经营的理念？
是否有良好的行销规划及训练？
用人及做事的态度如何？
对行销环境是否有正确的认识？
产品的消费者在哪里？
需求性如何？
是否受淡旺季的限制？
价格与产品是否等值？
订价是否合理/
消费品还是耐久性消费品？（耐久性消费品回转率很慢，需要持续不段的开发新客户
4.你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人！（黄金法则）
5.信念第一,家庭第二,事业第三 (优质生活理念)
6. 50万美容顾问，40个全球市场
7.状况: 三个孩子的单亲妈妈, 美梦公司,乐施精神,帮助女性
8.现状: 全美最一百家最值得工作的公司之一,福布斯
9.你可以什么都有!
10.粉红色凯迪拉克,镶有近2克拉钻石的大黄蜂别针
产品是否具有独特性（在市场上是否有竞争？，越少越好，没有最好）
产品是否具有周期性（是否可以重复消费，周期多长，市场多大，生命需要还是非生命需要……
产品是否具有社会性（最好不分男女老少都能用，拥有最大客户群，这样，市场具有最大话性）
产品是否具有将来性（越是将来越是长久，客户越能留的住，世袭制才更有意义）
归属感 (穷人缺少安全感,迫切希望从属并依赖一个团体;富人一方面灌输团结就是力量,不归属团体就一文不直,另一方面招兵买马,随时换掉你! )
投资及对待财富
激情（穷人：商场打折，上司表扬，电视剧破镜重圆，有的只是一种情绪；富人鲜明个性，强大感染力，解决问题的魄力与方法
自信(穷人需要高级名牌穿戴，豪华配置才能给他们更多自信；富人自信是天成的，内心的)
明确目标 (将目标置于心中,激发热情为远景奋斗)
充满热枕 (订出一个目标,努力工作达到这个目标,达到后再订一个目标,再努力达到)
顽强精神 (所谓顽强,并不是达到愚蠢地步的顽固,是一种下决心要取得成果的精神)
7. 终身学习 (不学习就没有新策路和正确的决策)
学会时间管理
新人要有的心态：
帮助朋友的心态，积极的心态，当老板的心态（把一两千的投资当成一两千万，不亲言放弃），一年备战的心态，学习的心态（每个行业都有其学问所在，就像喝一碗刚煮好的稀饭一样，如何很快喝完又不烫到喉咙都有诀窍所在）归零心态（经验归零，虚心请教直销界的KNOW-HOW），传教士的心态（不因为几个朋友不愿加入就心灰意冷）
在直销界,所谓的成功就是正确的COPY领导人成功的做法。
商场中的几“不要”
不要哭泣,叫喊或为小事而生气
不要迟到
不要害怕自立
不要失去控制和保持冷静的头脑
女人没有理由再商界不成功,她所要的一切是:
直觉
远见
产品知识
市场知识
勇气
清晰的判断
执着的个性
一台电脑
女人是上帝的杰作,好好利用他赋予女人的优势去创造属于自己的成功.
#读一些以前没读过的书和杂志
#拜访拿些与别人在一起时不能拜访的人
#做艺术方面或有创造性的事
#做义工
#花点时间做自己的梦
#培养一门新的业余爱好
#观察人们
#到咖啡馆与人会面
#骑自行车，慢跑或游泳
#设计一个新的工具或物品
#修理你的汽车
#装修你的房子
#到公园去散步
了解自己潜力，个性，过去，现在和将来有可能做的事
一定要有勇气，即使失败，也有勇气增强力量，坚定信心
前进的道路坎坷不平，勇敢跨越
要有完善自我的强烈欲望，增强自我形象，扩大视野，让生活充满新的意义
生命是运动，不能总生活在昨天，唯一的选择——勇往直前
学会欣赏他人，赞美，鼓励
凡事主动，了解别人心态
公司对产品的品质保证如何/
后援支持系统是否完善？
收入是否涵盖支出？
制度是否合理？
直销如恋爱！
当你答应加入这个行业时，那位推荐你的人就是你的领导人。一个好的领导人会指导你正确的经营心态，有效的经营技巧，减少你摸索的时间。当你的领导人忙的分身乏术时，他背后的领导团队的他人也会对你予以支持的。一个领导团队至少要有一个高手，他的魅力，理念手法都是一流的，让你充满冲刺动力。
一般直销者应有的心态
虚心请教的心态（不段向领导人发问），发传单的精神（不要刻意或过滤长相好与不好的人，一律发给他），邮差的精神（一定要到达，不畏艰难），巧克力的精神（刚刚步入直销界,可能会遭到家人或朋友泼冷水，应采取巧妙办法，融合不同意见，克服这些阻力），打电动游戏的精神（输了，战败了都没关系，只要再来一次就好，不怕死的精神）
有决定总比没决定好，有些情况下还有修正的机会……
失败人的二十六种特征： （对症下药，提早预防）
缺乏明确人生目的
缺乏志向抱负
缺乏百折不挠的精神
消极的性格