华为成功之道解读之二 客户至上 结构化表达
华为成功之道解读之客户至上结构化表达(ppt 73页)
和相关的决策标 准之间的联系
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ否三
较早集中于潜在 的解决方案，加 快解决问题的进 程
确认对目前要做 的决定有关键意 义的问题
什么时候使用
在解决问题过程的 早期，这时还没有 足够的可以形成假 设的基础
当对情况有足够多 的了解，能提出合 理的假设
当对事务及其结构 有良好的理解，并 可以将此作为沟通 工具
正确顺序
逻辑清晰
表达方式
深入人心
Page 27
幻灯片的制作基础
标题 动画
版式
幻灯片的 制作基础
文字图表 配色
Page 28
胶片标题的要诀
TO
P
标题 版式 文字图表 配色 动画
S
有的放矢 (Targeted)
贯穿整体 (Over-arching)
掷地有声 (Powerful)
言之有据 (Supportable)
Page 30
横向逻辑树的种类
类型
描述
为什么使用
议题树
将一项事物细分 为有内在逻辑联 系的副议题
将问题分解为可 以分别处理的利 于操作的小块
假设树
论据一 论据二 论据三
假设一种解决方 案，并确认足够 必须的及足够的 论据来证明或否 定这种假设
是
建议 说明可能的决策
一
是否树 ?
是
? 否
建议 二
对观众没有好处 演示中没有说明对观众的好处，观众会思考或问 “哪又怎样．和我有什么关系，对我有什么好处”
太冗长 在演示结束之前，观众已失 去焦点，并感到无聊 缺乏美感 排版、颜色、字体等构成的 整体感觉较差
目标不清
存在的 问题
过程不流畅 “结论是如何推出来的，为什么就这样 了”，观众容易跑神
华为项目管理之道
华为项目管理之道一、前言随着华为公司在全球范围内的快速发展，项目管理成为其成功的关键之一。
华为项目管理以其独特的方式和方法，不断推动公司向前发展。
本文将介绍华为项目管理之道。
二、华为项目管理的理念1. 客户至上华为项目管理的核心理念是“客户至上”，即始终将客户需求放在首位，不断提高产品和服务质量，满足客户需求。
2. 以目标为导向华为项目管理以目标为导向，通过明确的目标和计划来指导项目实施。
同时，注重风险控制和资源分配，确保项目按时按质完成。
3. 团队合作华为强调团队合作精神，在项目实施中鼓励成员之间相互支持、协作和学习，从而提高整个团队的效率和质量。
4. 不断创新华为鼓励员工不断创新，在解决问题时采用新颖独特的方法，并通过总结经验教训来不断改进自己。
三、华为项目管理的流程1. 项目启动阶段在这个阶段，主要是确定项目目标、范围、时间表等，并建立项目团队。
在确定目标时，要明确客户需求，并制定可行的计划。
2. 项目规划阶段在这个阶段，主要是根据项目目标制定详细的计划，包括资源分配、时间表、风险控制等。
同时，要与客户进行沟通和协商，确保计划符合客户需求。
3. 项目执行阶段在这个阶段，主要是按照计划实施项目，并监控进度、质量和成本等方面的情况。
同时，要及时处理问题和风险，并与客户保持沟通。
4. 项目收尾阶段在这个阶段，主要是对项目进行总结和评估，并向客户交付成果。
同时，还要总结经验教训并改进管理方法。
四、华为项目管理的工具和技术1. 项目管理软件华为使用各种先进的项目管理软件来支持其项目管理活动。
例如Microsoft Project、Primavera等。
2. 风险管理工具华为使用各种风险管理工具来识别、评估和控制项目风险。
例如SWOT分析、PERT图等。
3. 沟通工具华为使用各种沟通工具来保持与客户之间的沟通和协商。
例如电子邮件、电话会议等。
4. 团队协作工具华为使用各种团队协作工具来促进团队合作和知识共享。
华为成功之道解读之二客户至上结构化表达
企业文化与核心价值观的塑造
企业文化
华为倡导“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业文化，强调团队合作、创新精 神和责任意识。这种企业文化与华为的客户至上理念相互促进，形成了一种独特 的组织氛围。
核心价值观
华为的核心价值观包括“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信 ”等。其中，“成就客户”被视为核心价值观之一，它鼓励员工始终将客户的需 求放在首位，积极主动地为客户提供优质的产品和服务。
及时关注和收集客 户反馈，深入挖掘 客户需求，不断优 化产品和服务。
强化以客户为中心的服务意识与能力建设
培养员工以客户为中心的服务 理念，强化服务意识，提高服
务水平。
加强员工服务技能培训，提高 员工服务能力和综合素质。
建立完善的客户服务体系，确 保客户需求得到及时、准确、
高效的满足。
构建以客户为中心的企业文化与组织体系
VS
持续发展的人才支撑
华为注重人才培养和引进，通过建立完善 的人才培养体系和激励机制，吸引和留住 优秀人才，为公司的持续发展提供强有力 的人才支撑。
06
华为成功之道解读之二客 户至上的启示与借鉴
企业应注重客户需求与反馈
客户需求是企业发 展的导向，满足客 户需求是企业的重 要使命。
建立有效的需求管 理机制，确保客户 需求得到快上的价值观。
优化组织架构，提高企业整体协 同效率，确保客户需求得到快速
响应和解决。
完善企业治理结构，强化企业制 度建设，确保客户需求得到有效
满足。
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THANKS
05
华为客户至上理念的挑战 与应对策略
客户需求变化与应对措施
客户需求变化
随着技术的快速发展和市场竞争的加剧，客户的需求日益多样化、复杂化，对产品和服务的要求也越来越高。
华为企业文化解析
华为企业文化解析华为是一家全球知名的科技公司，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对华为企业文化进行详细解析，从价值观、管理理念、员工关系和创新能力等方面进行探讨。
一、价值观华为的核心价值观是“客户至上”，这是华为一直以来坚持的理念。
华为始终将满足客户需求作为首要任务，致力于为客户创造价值，并通过持续创新和卓越品质来赢得客户的信赖和支持。
二、管理理念华为的管理理念主要包括“精益求精”和“以人为本”。
华为追求卓越，不断追求更高的目标和更好的结果，通过不断改进和创新来提高工作效率和质量。
同时，华为注重员工的发展和成长，鼓励员工发挥个人潜力，提供良好的培训和发展机会。
三、员工关系华为倡导开放、平等、包容的员工关系。
华为鼓励员工之间的合作和沟通，提倡团队合作精神。
公司内部建立了多种交流平台，如内部论坛和员工俱乐部，以促进员工之间的交流和互动。
此外，华为还实行了灵活的工作制度，给予员工更多的自主权和工作弹性。
四、创新能力华为一直以来注重创新，将创新视为公司发展的核心驱动力。
华为鼓励员工提出新的想法和创新方案，并提供相应的支持和资源。
公司内部设立了研发中心和创新实验室，致力于技术研究和产品创新。
华为还与全球多家高校和研究机构合作，加强技术创新和人才培养。
五、社会责任华为积极履行社会责任，致力于可持续发展。
公司通过推动数字化转型、助力社会发展和保护环境等方式来履行社会责任。
华为还积极参与公益事业，并通过设立基金会和捐赠等方式回馈社会。
六、企业文化建设华为重视企业文化建设，通过多种方式来弘扬企业文化。
公司每年举办多种文化活动，如员工节、华为之声等，以增强员工凝聚力和归属感。
此外，华为还注重传承和弘扬企业价值观，通过内部培训和文化传播活动来推广企业文化。
总结：华为企业文化以客户至上为核心价值观，以精益求精和以人为本为管理理念，注重员工关系和创新能力，积极履行社会责任。
华为通过企业文化建设和传播来增强员工凝聚力和归属感。
华为企业文化解析
华为企业文化解析华为是一家全球知名的通信技术公司，以其独特的企业文化而闻名。
华为的企业文化是公司内部行为准则和价值观的集合，对员工的行为和思维方式产生了深远影响。
本文将对华为企业文化进行解析，从中探讨其核心价值观、组织结构、沟通方式和员工培养等方面。
一、核心价值观华为的核心价值观包括客户至上、团队合作、持续创新和诚信守法。
客户至上是华为的首要原则，公司始终将客户需求放在首位，不断努力为客户提供优质的产品和服务。
团队合作是华为文化的基石，鼓励员工之间的合作与分享，强调集体智慧和协同工作的重要性。
持续创新是华为的核心竞争力，公司鼓励员工勇于创新，不断推动技术和业务的发展。
诚信守法是华为的基本原则，公司要求员工遵守道德规范和法律法规，保持诚信和合规的行为。
二、组织结构华为采用扁平化的组织结构，强调快速决策和灵活性。
公司将组织划分为多个业务部门和职能部门，每个部门有明确的职责和权责。
华为鼓励员工跨部门合作，打破部门之间的壁垒，实现信息的共享和资源的优化配置。
此外，华为还设立了早期市场和终端市场两个业务部门，以更好地满足客户需求。
三、沟通方式华为倡导开放、直接和高效的沟通方式。
公司鼓励员工进行面对面的交流，强调沟通的及时性和准确性。
华为还建立了一套完善的内部沟通平台，包括电子邮件、内部社交媒体和在线会议等工具，以促进跨地域和跨部门的沟通和协作。
此外，华为还举办各种形式的会议和培训活动，为员工提供交流和学习的机会。
四、员工培养华为注重员工的培养和发展。
公司提供多样化的培训和学习机会，鼓励员工不断学习和提升自己的技能。
华为还设立了一套完善的晋升机制和激励制度，鼓励员工通过努力工作和创新实现个人的职业发展。
此外，华为还注重员工的健康和福利，提供全面的福利待遇和良好的工作环境。
总结：华为企业文化以客户至上、团队合作、持续创新和诚信守法为核心价值观，通过扁平化的组织结构、开放直接的沟通方式和员工培养机制来实现。
华为的企业文化在公司的发展过程中起到了重要的推动作用，帮助公司建立了良好的声誉和市场地位。
华为团队工作法解读
华为团队工作法解读华为作为一家全球知名的科技公司，其成功离不开高效的团队合作。
华为一直在不断探索和总结出适合自身特点和发展需求的团队工作法，以实现更高效的协作和创新。
本文将对华为团队工作法进行解读，分析其核心理念和实践方法，探讨其对企业管理和团队建设的启示。
一、核心理念1.1 用户至上华为团队工作法的核心理念是“用户至上”。
在华为的工作中，无论是产品设计、研发、还是市场营销，都始终以满足用户需求为出发点。
团队成员时刻牢记用户的利益和期望，不断改善产品和服务质量，从而赢得用户的信任和支持。
这种以用户为中心的理念，激发了华为团队成员的创新激情和责任感，使他们能够实现更高效、更贴近用户需求的工作。
1.2 开放包容华为一贯秉持开放包容的价值观，鼓励员工之间的积极交流与合作。
优秀的想法和资源往往来自不同领域和团队，华为倡导跨部门、跨团队的协作与共享，促进信息的自由流通和资源的整合利用。
团队成员之间不设门槛，相互学习、借鉴，从而形成了蓬勃发展的创新生态。
1.3 结果导向在华为团队中，结果导向是一种工作态度和方法论。
团队成员被鼓励树立明确的目标和任务，以实际成果来评价工作的价值和贡献。
这种注重结果的工作方式激发了团队成员的责任感和自觉性，帮助他们实现高标准、高效率的工作，使团队朝着共同的目标不断前进。
二、实践方法2.1 团队多元化构建华为注重打造多元化、复合型的团队，吸引各种背景和专业领域的人才。
这种多元化构建既可以促进团队之间的创新碰撞，也能为团队注入更多元的思维和观念，提高团队的适应性和创造力。
2.2 激励机制的建立华为鼓励员工主动承担责任，提供相应的激励机制来激发员工的工作热情和创造力。
团队成员通过完成团队目标和任务，获得相应的奖励和认可，从而推动团队不断进步和创新。
2.3 构建协作平台华为建立了完善的协作平台和工具，促进员工之间的信息共享和协作交流。
这些平台能够帮助团队成员快速找到所需的信息和资源，提高工作效率，加速团队的决策和执行过程。
华为企业文化解析
华为企业文化解析华为是一家全球知名的科技公司，其企业文化向来以来都备受关注。
本文将对华为企业文化进行解析，从价值观、管理理念、员工关系以及创新能力等方面进行详细介绍。
一、价值观华为的核心价值观是“客户至上”，这是华为向来以来坚持的原则。
华为始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
此外，华为还强调“团队合作”和“持续创新”的价值观，鼓励员工之间的合作与交流，并不断推动创新，以满足客户的不断变化的需求。
二、管理理念华为的管理理念主要体现在“以客户为中心”、“以奖代罚”和“担当与自我批评”的原则上。
华为强调以客户的需求为导向，不断提升客户体验，为客户创造价值。
同时，华为实行激励机制，通过奖励和惩罚来激发员工的积极性和创造力。
此外，华为还鼓励员工勇于担当，敢于自我批评，不断提升自身的能力和素质。
三、员工关系华为注重员工的发展和福利，致力于打造一个良好的工作环境和文化。
华为提供丰富的培训和发展机会，鼓励员工不断学习和成长。
此外，华为还重视员工的福利待遇，提供具有竞争力的薪酬和福利体系。
华为倡导公平、公正的员工评价和晋升机制，激励员工的进取心和创造力。
四、创新能力华为向来以来都以创新为核心竞争力，致力于推动科技进步和产业发展。
华为鼓励员工提出创新想法，并提供相应的资源和支持。
华为注重技术研发和创新投入，不断推出具有率先技术的产品和解决方案。
华为还积极与合作火伴、高校等开展合作，共同推动科技创新和产业发展。
总结：华为的企业文化以客户至上、团队合作、持续创新为核心价值观，通过以客户为中心、以奖代罚和担当与自我批评的管理理念，营造良好的员工关系和创新能力。
华为注重员工的发展和福利，提供培训和发展机会，重视员工的福利待遇。
华为以创新为核心竞争力，致力于推动科技进步和产业发展。
以上是对华为企业文化的解析，通过对华为企业文化的详细介绍，我们可以更好地了解华为的核心价值观、管理理念、员工关系和创新能力。
华为企业文化解析
华为企业文化解析华为是一家全球知名的信息通信技术解决方案供应商和电信设备制造商。
作为一家中国企业，华为的企业文化在其发展过程中扮演着重要的角色。
本文将对华为企业文化进行解析，从价值观、管理理念、员工关系和创新能力等方面进行详细阐述。
1. 价值观：华为的核心价值观是“客户至上”和“奋斗者文化”。
华为始终将客户需求置于首位，致力于为客户提供高质量的产品和服务。
同时，华为鼓励员工具备奋斗精神，不断追求卓越，以实现个人和组织的共同目标。
2. 管理理念：华为的管理理念包括“自我批判”和“以客户为中心”。
华为鼓励员工对自己的工作进行自我批判，不断反思和改进。
此外，华为注重倾听客户的需求，通过与客户密切合作，不断提升产品和服务的质量。
3. 员工关系：华为倡导平等、开放、包容的员工关系。
华为鼓励员工之间的合作和沟通，建立积极的工作氛围。
公司为员工提供广阔的发展空间和培训机会，鼓励员工实现个人的职业目标。
4. 创新能力：华为以创新为驱动力，致力于推动科技进步。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案，不断推动技术和业务的创新。
华为积极投资于研发，并与全球合作伙伴共同推动行业的发展。
华为的企业文化在公司的发展中起到了重要的作用。
它为员工提供了明确的价值观和管理理念，激励员工更好地为客户提供服务。
华为注重员工关系，营造了积极的工作环境，使员工能够充分发挥自己的能力和潜力。
此外，华为持续推动创新，不断引领行业发展，为公司的长期成功奠定了基础。
总结起来，华为企业文化的核心是以客户为中心，鼓励员工奋斗和创新，注重员工关系。
这种文化使得华为成为了一家全球领先的企业，并在全球范围内赢得了良好的声誉。
华为企业文化解析
华为企业文化解析华为是一家全球知名的电信设备制造商和信息通信解决方案供应商。
作为中国最大的私营企业之一，华为一直以其独特的企业文化而闻名。
本文将对华为企业文化进行解析，包括其核心价值观、领导风格、创新能力以及员工发展等方面。
一、核心价值观华为的核心价值观包括客户至上、团队合作、持续进取、开放创新。
这些价值观贯穿于华为的各个层级和部门，成为公司文化的基石。
客户至上意味着华为始终以满足客户需求为首要任务，不断提供高品质的产品和服务。
团队合作强调员工之间的合作和协作，鼓励分享和倾听。
持续进取代表华为对持续改进和创新的追求，不断超越自我。
开放创新意味着华为鼓励员工提出新想法和创新解决方案，推动公司不断向前发展。
二、领导风格华为的领导风格以“授权与责任”为核心。
华为鼓励员工主动承担责任，并给予他们足够的自主权。
领导者更多地扮演着指导者和支持者的角色，鼓励员工发挥自己的才能和创造力。
华为的领导者注重培养员工的领导能力，鼓励他们成为自己的领导者。
这种领导风格促进了公司内部的积极沟通和协作，激发了员工的工作热情和创造力。
三、创新能力创新一直是华为的核心竞争力之一。
华为鼓励员工提出新的想法和创新解决方案，鼓励团队合作和跨部门合作。
华为投资大量资源用于研发和创新，不断推出具有领先技术的产品和解决方案。
公司内部的创新文化和激励机制也为员工的创新能力提供了良好的支持。
华为还与全球顶级大学和研究机构合作，共同推动科技创新。
四、员工发展华为注重员工的职业发展和个人成长。
公司提供广阔的发展空间和机会，鼓励员工通过培训和学习不断提升自己的技能和知识。
华为还实行激励机制，如股权激励计划和绩效奖励制度，激励员工积极工作和创新。
此外，华为还重视员工的工作与生活平衡，提供灵活的工作安排和员工福利，关注员工的身心健康。
总结：华为企业文化以客户至上、团队合作、持续进取和开放创新为核心价值观，这些价值观贯穿于公司的各个方面。
华为的领导风格以授权与责任为核心，鼓励员工发挥自己的才能和创造力。
华为的七大核心价值观
华为的七大核心价值观华为是一家全球领先的 ICT 解决方案供应商，它以其创新性、可靠性和卓越的性能而成为了业界的翘楚。
华为的成功离不开它深受消费者喜爱的执着精神和企业文化，其中最重要的核心是七大价值观。
1. 客户至上客户是企业的根本，华为将客户的需求放在首位，致力于为客户创造最大的价值。
华为的每一项创新、每一次服务都源于客户的需求和反馈，客户的满意度是华为成长的动力。
2. 创新驱动创新是华为的生命线，华为始终保持着领先的技术优势。
华为秉持“以客户为中心，为客户持续创新”的理念，不断投入研发，探索新技术、新业务，开展非常规创新活动，推动行业不断向前发展。
3. 团队合作华为注重集体的力量，在广阔的领域里，华为聚集了众多志同道合的优秀人才。
华为的所有成就，都来自于团队的协作。
华为的团队精神可以激发员工的激情和创造力，促进思想交流和互相学习，从而不断进步。
4. 持之以恒持之以恒是华为不断发展的基石，它理念鼓励华为在成就挫折，艰苦环境和压力下坚持不懈的工作，华为员工们在这种稳定的基础上，才能不断实现华为的发展目标。
5. 诚信廉正诚信是华为的核心价值之一，华为一直奉行信守承诺，诚实守信的原则。
在与客户、员工、伙伴之间的合作中，华为本着实事求是的态度，维护广大客户、伙伴和员工的权益，并且避免所有不道德、不规范的行为。
6. 价值分享价值分享是华为文化中一种独特的价值观，华为认为只有对员工、伙伴和客户真诚地分享价值，才能真正实现双赢。
华为不断探寻新的价值分享方式，推动成为行业更多方面的领导者。
7. 向前看向前看是华为的创新精神之一，它指引着华为不断进步，不断探索新领域。
华为的发展不断开拓新的技术领域，积极探索新的市场，不断提高自己的竞争力，从未停止向前的步伐。
总之，华为的七大核心价值观是华为持续发展的基石，贯穿于公司所有的业务和工作中，有助于华为不断推动行业发展，为客户、员工和股东创造更大价值。
华为的成功：以客户为中心和以奋斗者为本的文化体系
华为的成功：以客户为中心和以奋斗者为本的文化体系第一篇：华为的成功：以客户为中心和以奋斗者为本的文化体系华为的成功：以客户为中心和以奋斗者为本的文化体系导读华为公司前党委副书记朱士尧提出，企业文化是企业发展的软实力和核心竞争力，是冰山下的一角，是精神“原子弹”，企业应该引爆它，将其内化至员工心灵深处，外化为员工行为和企业制度。
他还详解了华为的企业文化和核心价值观——以客户为中心、以奋斗者为本的逻辑和基本要点。
华为成功的原因有两个要素。
第一个基本要素是华为长期坚持技术上的开放创新，从而形成了强大的可持续创新能力。
华为怎么做的呢？华为成功的原因有两个要素，第一个基本要素是华为长期坚持技术上的开放创新，从而形成了强大的可持续创新能力。
华为怎么做的呢？1、营造创新文化，明确创新的驱动力。
2、巨大的可持续的投入。
华为在这一点上做到了令人震撼的程度，华为的研发人员有7万人，华为在15年前就规定，每年的研发经费不能少于当年的收入的10%，最近15年华为的研发投入加起来有1500亿。
这是不得了的数字。
3、强大的平台。
创新是高级知识分子的独立脑力劳动，但是单打独斗是不行的，要让知识分子在这个强大的平台上干才能有效果。
4、先进的科研管理体制。
企业文化是发展的软实力、是精神原子弹。
这么多年来，坚持技术上开放创新，长期引进西方的先进管理，使华为在管理上达到一流（水平），使得华为具有强大的硬实力。
但是有了硬实力还需要有软实力，什么是软实力？那就是企业文化。
华为对自身文化是怎么看的？任老板认为华为的文化是华为的精神原子弹，只有当我们把华为人手里的精神原子弹引爆了才有华为的今天。
对企业来讲，企业的硬实力相当于冰山在水面上的部分，但是在水下的部分更重要，那就是企业的文化和核心价值观，水平面下的隐形竞争力起了关键的作用。
那真正的华为文化是什么呢——“以客户为中心，以奋斗者为本”。
尽管这两句话是根据华为的特色总结出来的，但近几年我在不同场合，面对不同的企业分享时，大家一致认为这是具有普遍意义和参考意义的。
华为销售法则
华为销售法则华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，销售一直是华为业务运作的关键要素。
为了提高销售绩效，华为一直秉持着一套行之有效的销售法则。
这些法则不仅在华为内部广泛应用，还可以为其他企业提供一些借鉴和启示。
一、顾客至上，价值为先华为注重与顾客的紧密合作，将顾客需求放在首位。
华为销售人员始终强调提供超出顾客预期的价值，与顾客一同通过技术和解决方案来实现共同的成功。
华为强调了解顾客需求，并提供与之匹配的创新解决方案，以此建立起长期稳定的合作伙伴关系。
二、创造共赢，持续增长华为坚信与合作伙伴之间的互利合作是企业成功的关键。
华为寻求与优秀的合作伙伴建立共同增长的机制，通过资源整合和技术创新，实现双赢的局面。
华为销售人员积极与合作伙伴密切合作，发展长期稳定的伙伴关系，共同开创市场的新机遇。
三、专注于核心，精益求精作为IT行业的领先者，华为销售团队深知专注于核心竞争力的重要性。
华为销售人员注重提升技术水平与专业素质，精益求精地为顾客提供最适合的解决方案。
华为鼓励销售团队始终保持对技术发展的敏感性，及时了解行业趋势，并将其转化为市场机遇。
四、全球化思维，本土实施华为的销售人员具备全球化思维，能够深入了解全球各个市场并满足不同市场的需求。
华为推崇本土化执行，灵活应变，根据不同地区的文化、商务环境和政策，制定相应的销售策略。
华为销售人员与当地合作伙伴紧密合作，借助本地资源和优势，实现最优的销售绩效。
五、自我激励，追求卓越华为销售人员具备高度的自我驱动力和追求卓越的精神。
华为鼓励销售团队不断学习和成长，鼓励不断创新，为顾客提供更好的产品和服务。
华为销售人员注重个人能力的提升和团队协作的重要性，在团队的协力下追求卓越成绩。
六、数据驱动，精确决策华为将数据作为销售决策的重要依据，通过大数据分析和市场研究，对销售业绩进行精确预测。
华为销售人员善于利用数据进行客户关系管理，提高销售效率和精确度，为更好地满足客户需求提供有力支持。
华为战略管理的两个路标：“以客户为中心”与“以目标为导向”
华为战略管理的两个路标：“以客户为中心”与“以目标为导向”汪瀛原华为战略与Marketing无线市场总监文章2950字，阅读需要6分钟很多人对“战略规划”这个词比较熟悉，对“战略管理”这个词也许没有那么熟悉，其实战略管理是涵盖战略规划的整个核心的流程，华为现在叫DSTE，后面我们会把整个战略管理的定义展开来讲。
华为的战略管理有2个显著特点，一个叫以客户为中心，另一个叫以目标为导向。
一、以客户为中心我相信所有了解华为的人都知道这是华为的魂，但是我想分三个层次来展现一下华为以客户为中心的魂，具体在业务场景中，它具体是怎么对应的。
第一层次：客户界面的以客户为中心有一个很典型的案例：我曾经带过一批法国的客户，有一个四五十岁的女士，我带她来中国拜访上海移动和江苏移动的老大。
我们飞机大概是早上5点钟左右，很早就落地，这位法国女士跟我说：很不好意思，我没有带名片。
如果见华为的人也没什么，但她是见上海移动和江苏移动的老大，没有名片是蛮失礼的。
我说没有关系，我尽快帮您解决这个问题。
大概到下午3点钟左右，我们的客户部门带来一个精美的名片，给到这个法国的女士，名片上有法文也有英文，当时那位女士就震惊到了。
其实这件事可以响应一句话——用规则的确定性来应对市场的不确定性。
法国女士发生的情况是不确定性的，但是我们之前肯定碰到过这样的场景，我们用规则的确定性去应对这种不确定性，本质上是我们做到了以客户为中心。
我们让客户在我们每个触点上保持敬畏的心，让客户有非常好的感受。
当然这件事情讲起来应该说算是做的蛮好的，但是这个在华为算是最基础的以客户为中心。
第二层次：内部流程以客户为中心这个非常关键，在整个华为发展的过程中，我觉得这个是最核心的、能够实操落地的以客户为中心。
华为有一个产品线的逻辑，所有的产品线应对的客户是直接应对客户的，跟客户的交易是不需要经过其他方的。
很多公司设计的产品线其实跟客户没有办法做直接交易。
我在英特尔待了两年，英特尔的产品设计跟华为的产品设计逻辑一样，它是直接面对着客户需求的，基于客户需求设计产品线。
华为企业文化解析
华为企业文化解析华为是一家全球率先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，其企业文化向来以来都是其成功的关键之一。
本文将对华为企业文化进行解析，从价值观、管理理念和员工关系等方面进行详细介绍。
一、价值观华为的核心价值观是“客户至上”，这意味着华为始终将客户需求放在首位，并致力于为客户提供最优质的产品和服务。
此外，华为还秉持“奋斗”、“担当”和“持续进取”的价值观，鼓励员工积极进取，勇于承担责任，并不断追求卓越。
二、管理理念华为的管理理念以“以客户为中心”为核心，强调以客户需求为导向，不断创新和改进产品和服务。
华为还倡导“简单、开放、合作”的管理风格，鼓励员工之间的沟通和合作，提倡平等和开放的工作环境。
此外，华为还注重结果导向，鼓励员工以实际成果来评估工作绩效。
三、员工关系华为非常重视员工的发展和福利，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
华为鼓励员工持续学习和自我提升，提供丰富的培训和发展计划，匡助员工不断提升技能和知识。
此外，华为还提供竞争力的薪酬和福利体系，为员工提供稳定的收入和福利保障。
华为还注重员工的创新和创造力，鼓励员工提出新的想法和解决方案，并提供相应的支持和资源。
华为鼓励员工参预创新项目，并提供奖励和认可，以激励员工的积极性和创造力。
四、企业文化建设华为注重企业文化的建设和传承，通过各种途径和活动来加强员工的凝结力和归属感。
华为定期举办各类培训、团队建设和员工活动，以加强员工之间的联系和合作。
此外，华为还鼓励员工参预公益活动，积极回馈社会，提高企业的社会责任感。
华为还倡导开放和多元的企业文化，鼓励员工展示个人特长和创造力，提供广阔的发展空间和平等的机会。
华为鼓励员工积极参预企业决策和管理，提供员工参预决策的平台和机会。
总结：华为企业文化以客户为中心，注重创新和持续进取，鼓励员工积极进取和担当责任。
华为重视员工的发展和福利，提供良好的工作环境和发展机会。
华为注重企业文化的建设和传承，通过各种途径和活动来加强员工的凝结力和归属感。
华为企业文化解析
华为企业文化解析华为是一家全球知名的科技企业，致力于为全球客户提供先进的通信技术与解决方案。
华为的企业文化是其成功的重要因素之一。
本文将对华为企业文化进行解析，包括其核心价值观、组织架构、员工培训和发展、创新文化以及社会责任等方面。
一、核心价值观华为的核心价值观包括客户至上、团队合作、持续创新、奋斗精神。
客户至上是华为的核心理念，他们始终以满足客户需求为目标，并努力提供高质量的产品和服务。
团队合作是华为文化的重要组成部分，他们鼓励员工之间的合作与分享，以实现共同的目标。
持续创新是华为不断发展壮大的动力，他们鼓励员工勇于创新、追求卓越。
奋斗精神是华为员工的共同特点，他们以积极的态度、不懈的努力去追求个人和公司的成功。
二、组织架构华为采用扁平化的组织架构，强调快速决策和高效执行。
公司划分为不同的业务部门和职能部门，每个部门都有明确的责任和权限。
华为注重团队合作，鼓励跨部门的沟通和协作，以促进信息共享和资源整合。
此外，华为还实行了全球化的管理模式，通过建立全球研发中心和销售网络，与全球各地的客户和合作伙伴保持紧密联系。
三、员工培训和发展华为非常重视员工的培训和发展，他们提供各种培训课程和机会，帮助员工提升技能和职业发展。
华为的培训体系包括新员工培训、岗位培训、管理培训和领导力发展等方面。
此外，华为还鼓励员工参与内部创新项目和外部学习，以推动个人和公司的成长。
四、创新文化创新是华为文化的核心，他们鼓励员工勇于创新、追求卓越。
华为设立了创新奖励计划，鼓励员工提交创新方案和技术改进，并给予相应的奖励和认可。
华为还注重知识产权保护，积极申请专利和商标，保护公司的创新成果。
五、社会责任华为积极履行社会责任，通过各种方式回馈社会。
他们关注环境保护，推动绿色可持续发展，致力于减少碳排放和资源浪费。
华为还积极参与公益事业，捐资助学、支持灾区重建等，为社会做出贡献。
总结：华为企业文化的核心价值观、组织架构、员工培训和发展、创新文化以及社会责任等方面都体现了华为作为一家全球科技企业的特点和优势。
华为集团的企业文化
华为集团的企业文化华为集团的企业文化华为集团是一家全球领先的信息通信技术解决方案供应商。
作为一家中国企业，华为在全球范围内拥有庞大的市场份额和客户群体。
这些成就背后离不开公司坚持的企业文化。
一、企业文化概述企业文化是一个组织内部的价值观、信仰、行为方式和工作方式等方面的总和。
它是组织员工共同遵循和传承的精神指导，也是塑造组织形象和品牌形象的重要因素。
华为集团的企业文化包括三个核心元素：客户至上、奋斗者文化和开放创新。
这三个元素贯穿于公司所有业务领域和管理层面，并成为了公司员工共同遵循和传承的精神指导。
二、客户至上1. 客户导向华为集团始终坚持“以客户需求为导向”的理念，将客户需求放在首位，并通过不断优化产品设计、提高服务质量等方式来满足客户需求。
同时，公司也积极倾听客户反馈，不断改进产品和服务。
2. 客户成功华为集团认为，客户的成功也是公司的成功。
因此，公司不仅仅提供产品和服务，还会帮助客户解决问题、实现目标。
公司希望通过与客户的合作，共同实现双赢。
3. 客户体验华为集团非常注重客户体验。
公司不断优化产品设计、提高服务质量等方式来提升客户体验，并通过多种渠道收集客户反馈。
同时，公司也积极倾听员工的意见和建议，以进一步改善客户体验。
三、奋斗者文化1. 自我激励华为集团鼓励员工自我激励，并将其视为一种核心价值观。
公司相信，只有自我激励的员工才能够在竞争激烈的市场中保持优势。
2. 拼搏精神华为集团强调拼搏精神，并鼓励员工在工作中追求卓越。
公司认为，只有拥有拼搏精神的员工才能够在竞争中脱颖而出，并取得成功。
3. 创新思维华为集团鼓励创新思维，并将其视为一种核心价值观。
公司相信，只有具备创新思维的员工才能够在快速变化的市场中保持竞争优势。
四、开放创新1. 开放合作华为集团鼓励开放合作，并通过与客户、合作伙伴和行业组织等建立紧密的关系，共同推动行业发展。
2. 技术创新华为集团强调技术创新，并将其视为公司发展的重要驱动力。
华为企业文化解析
华为企业文化解析华为作为全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，其企业文化一直备受关注。
本文将对华为企业文化进行解析，包括其核心价值观、组织架构、员工培养和激励机制等方面。
一、核心价值观华为的核心价值观体现在“客户至上”、“团队合作”、“持续创新”、“追求卓越”的四个方面。
1. 客户至上：华为始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
华为通过不断了解客户需求，提供个性化解决方案，与客户建立长期合作关系。
2. 团队合作：华为强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的沟通与协作。
华为注重打造一个开放、包容、互助的工作环境，鼓励员工分享经验和知识，共同推动团队的发展。
3. 持续创新：创新是华为发展的动力源泉。
华为鼓励员工勇于创新，提倡不断探索和改进的精神。
华为投入大量资源用于研发和创新，致力于推动科技进步和行业发展。
4. 追求卓越：华为追求卓越的企业文化贯穿于全员。
华为鼓励员工追求卓越，不断提高自身的专业能力和综合素质。
华为设立了一系列的培训和发展计划，为员工提供学习和成长的机会。
二、组织架构华为的组织架构体现了扁平化和分权化的特点，以便快速决策和灵活应对市场变化。
华为的组织结构分为三个层级：董事会、执行委员会和业务部门。
1. 董事会：董事会是华为的最高决策机构，负责制定公司的发展战略和决策重大事项。
董事会由董事长、执行董事和非执行董事组成，确保公司的长期发展方向和治理规范。
2. 执行委员会：执行委员会负责执行董事会的决策，负责公司的日常经营管理。
执行委员会由CEO、CFO和其他高级管理人员组成，负责制定具体的运营策略和管理规范。
3. 业务部门：华为的业务部门负责各个业务领域的运营和管理。
每个业务部门都有相应的负责人，负责制定业务发展计划、管理团队和实施决策。
三、员工培养和激励机制华为注重员工培养和激励，通过一系列的培训、晋升和奖励机制，激发员工的工作热情和创造力。
1. 培训机制：华为设立了华为大学，为员工提供各类培训课程和学习资源。
华为的企业文化
华为的企业文化华为是一家全球率先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，致力于构建一个数字化世界。
作为一家跨国企业，华为的企业文化是其成功的关键之一。
华为的企业文化以“客户至上”、“团队合作”、“持续创新”和“奋斗精神”为核心价值观，深深植根于公司的发展和运营中。
1. 客户至上：华为的企业文化强调客户至上，将客户需求置于首位。
华为始终以满足客户需求为导向，不断提供高质量的产品和服务。
华为鼓励员工积极倾听客户的声音，了解他们的需求，并通过持续创新来满足这些需求。
华为的成功离不开客户的信任和支持，因此，客户至上向来是华为企业文化的核心。
2. 团队合作：华为强调团队合作的重要性。
华为认为，惟独通过团队合作，才干实现更大的目标。
华为鼓励员工之间的互相支持和合作，建立一个积极、和谐的工作环境。
华为的团队合作文化促使员工共同努力，共同成长，共同实现华为的愿景和使命。
3. 持续创新：华为的企业文化强调持续创新。
华为相信创新是推动企业发展的动力。
华为鼓励员工勇于创新，挑战传统，不断追求卓越。
华为投入大量资源用于研发和创新，致力于开辟前沿技术和解决方案，以满足客户不断变化的需求。
4. 奋斗精神：华为的企业文化强调奋斗精神。
华为相信，惟独通过不懈的努力和奋斗，才干取得成功。
华为鼓励员工具备顽强不拔的意志和勇于面对挑战的勇气。
华为提供一个积极向上的工作环境，鼓励员工不断超越自我，追求个人和公司的共同发展。
华为的企业文化在公司的各个层面得到体现。
从公司的战略决策到员工的日常工作，华为始终秉持着这些核心价值观。
华为的企业文化不仅仅是一种口号，而是贯通于整个组织的行为准则和价值观。
华为的企业文化不仅对员工产生了积极的影响，也为公司的发展和成就做出了重要贡献。
华为凭借其独特的企业文化，不断创新，不断进步，成为全球率先的ICT解决方案供应商之一。
总结起来，华为的企业文化以客户至上、团队合作、持续创新和奋斗精神为核心价值观，这些价值观贯通于整个组织，推动着华为不断发展壮大。
华为企业文化解析
华为企业文化解析华为是一家全球领先的信息和通信技术（ICT）解决方案提供商，始终专注于为全球客户提供高质量的产品和服务。
华为的企业文化是其成功的重要因素之一，它深深植根于公司的发展历程和价值观，为公司员工提供了指导和动力。
一、价值观1. 客户至上：华为始终以客户的成功为导向，不断满足客户需求，提供优质的产品和服务。
2. 敢于创新：华为鼓励员工勇于创新，不断推动科技进步，为客户提供更好的解决方案。
3. 合作共赢：华为倡导合作共赢的理念，与合作伙伴、客户和员工共同成长，实现共同的价值。
4. 诚信正直：华为秉持诚信正直的原则，坚守道德底线，与各方建立信任关系。
二、管理理念1. 扁平化管理：华为采用扁平化的管理结构，鼓励员工自主决策和创新，提高工作效率。
2. 管理创新：华为不断探索和实践新的管理模式和方法，以适应不断变化的市场环境和客户需求。
3. 激励机制：华为建立了激励机制，通过激励员工的创新和贡献，激发员工的工作热情和积极性。
4. 人才培养：华为注重人才培养和发展，提供广阔的发展空间和培训机会，帮助员工实现个人和职业目标。
三、企业行为准则1. 诚信守法：华为要求员工遵守法律法规，坚守诚信原则，不从事任何违法违规行为。
2. 尊重员工：华为尊重员工的个人权益，提供公平的工作环境和机会，关心员工的身心健康。
3. 社会责任：华为积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业，为社会做出积极贡献。
四、企业文化建设1. 员工活动：华为组织各类员工活动，增强员工之间的沟通和团队合作，营造积极向上的工作氛围。
2. 培训发展：华为注重员工的培训和发展，提供丰富的培训资源和机会，帮助员工不断提升自我能力。
3. 奖励机制：华为建立了完善的奖励机制，对员工的优秀表现给予肯定和激励，激发员工的工作动力。
4. 文化传承：华为注重企业文化的传承，通过各种方式宣传和弘扬企业文化，增强员工的凝聚力和认同感。
五、企业社会责任1. 环境保护：华为致力于推动绿色环保，采取各种措施减少对环境的影响，推动可持续发展。
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胶片写作流程
列出提纲
全部问题
细致周到
核心问题
关键准确
正确顺序
逻辑清晰
表达方式
深入人心
胶片制作
简洁：快速，容易的理解 完整：全面，准确的理解
结构：清晰，深刻的接受
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如何建立清晰易懂的演示结构－如何处理开头
序言其它
标准式：情境——冲突——解决方案 开门见山式：解决方案——情境——冲突 突出忧虑式：冲突——情境——解决方案 突出信心式：疑问——情境——冲突 情境（Situation）
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结构化表达原则之二：层次清晰的表达原则
Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive
完全穷尽，相互独立
未穷尽
人
不独立
人
人
男 人
女 人
男 人
已 婚 男 人 未 婚 男 人 已 婚 女 人 未 婚 女 人
未 婚 女 人
核心 观点 二级观点和目标
论据和出处
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结构化表达原则之四：重点突出的表达原则
演示汇报的80/20原则
抓住问题的关键
重点突出 VS 面面俱到 断其一指 VS 伤其十指 MECE检验后进行“亮点检验”
知识性演讲
说服性演讲
传递知识，解释、说 明复杂事物 不持有立场，向听众 传递信息
影响听众信念，促使听 众行动 持有立场，设法使听众 接受、支持
总体 目标
表达清楚、方便理解、 记忆
寻找理由、论据，支持 自己的观点
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What Why How
界定问题
结构性分析
实施分析/ 找到解决方案
构建金字塔 与别人交流
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如何建立清晰易懂的演示结构－如何搭建文章结构
1
2
目前的主要问题
What
Why 问题的重要性 和紧迫性
结构化表达原则之一：自上而下的表达原则
分析问题的过程：
事实 分析过程 结 论
沟通过程：
结论 分析论证 下一步的行动
结果是什么？
为什么是这样的结论？
下一步应该怎么做？过程、 步骤、注意事项。
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3
How to do 采取哪些措施 来解决问题
解决问题型
1
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What 目标是什么
How much 有哪些资源可以 保障工作的完成
How to do 通过做哪些事情 可以来完成目标
3
工作展望型
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认识演讲与展示
场景 分析
总体 目标 具体目标
听众 分析
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分析宣讲场景
需要具体分析宣讲所处的环境，比如外部产品展示、内部工作汇报、知识普及、 投标方案等，从而明确具体的听众及具体宣讲目标
明确目标 搭建框架
胶片制作
幻灯片制作基本要素
基本要素试用原则及案例
宣讲演示
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宣讲中，胶片起到重要作用
在一次演讲中，与视觉效果有关的内容及表现是我们应该给予高度重视的
看 75%
听 13%
闻、尝、触等
T O P S
有的放矢 贯穿整体 掷地有声 言之有据 (Targeted) (Over-arching) (Powerful)
(Supportable)
用一句话对整个文章进行概况！
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标题
结构化表达原则之一：自上而下的表达原则
对于演示和汇报而言，最为重要的是结构清晰，观点鲜明，论证充分
问题归纳
自 下 而 上 进 行 问 题 分 类 总 结 归 纳
问题阐述
总体 评价
分类归纳 后的问题
问题归纳
关键问题分析
现状事实、表象问题
现状详细调研
自 上 而 下 进 行 问 题 阐 述
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引起 20%的关注 80%的内容
80%的关注
核心思想
引起
突出重点，关注“关键的少数”
客户关注点
20%的内容
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结构化表达原则之四：重点突出的表达原则
任何时候都要突出重点
重点突出的正确应用
2
层次清晰
把相关性议题在一个章节内说清楚
分清楚议题的层次
自上而下
重点突出 自上 而下
3
结构简单
层次清晰
表达的结构越简单越好
4
重点突出
不要试图传递过多的信息 要把最想传递的信息突出出来
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写出来演示具体目标
演示目标
演示者想要从听众那里得到的回应
示例
对客户的技术交流或讲座主要有以下四个目的：
传递信息：希望听众明白我们的意图、目的、产品、技术
刺激思维：希望听众注意到我们的优势，比较与其它公司产品的不同 说服听众：希望听众赞同我们的优势，理解我们的不足，相信我们的承诺 诉诸行动：希望听众以实际行动支持我们的观点
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演示是接触、说服和推动客户
1
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了解 客户需求
解决 客户问题
告诉 客户怎么做
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不成功的演示最常见的三类问题
没有清晰的论点 观众听完后，还是自问“重点是什么，想说明什 么”
如何建立清晰易懂的演示结构－如何处理结尾
提出行动性的思考
演示的结束需要高度的浓缩和升华
更是对全篇文章中心的回顾和反思 结尾
也是后续行动的指导和思考
高度的升华和肯定 选择决策方案
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目 录
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举例
高层客户 战略层
解决方案给客户带来的价值 客户所需投入及存在的风险
中层客户
战术层
解决方案各构成部分 各部分分别解决了哪些问题
基层客户
执行层
执行解决方案的时间进度 执行解决方案的人员配合
2013-8-15
Security Level: 内部公开
精彩展示
高效宣讲
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写胶片，作汇报好难啊？
给客户的方案演示好难做？
给领导作的工作汇报怎么办？
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如何组织运用材料？ 怎么灵活运用图表？
如何利用语言表达思想？ 怎样进行肢体表达？
……
如何美观胶片
……
如何合理利用胶片？
……
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目 录
明确目标
确定演示目标
分析演示对象 制定演示策略
搭建框架 胶片制作 宣讲演示
存在的 问题
展示不力
结构混乱
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