形象文化传播.

三是中层的制度文化，指企业在生产经营管 理活动中所形成的一整套制度体系；
四是深层的精神文化，指企业在整个实践活 动过程中所逐步形成的一种企业思想和理性 认识。而精神文化则是企业文化的核心。
概括来讲，企业文化指企业的经营理念、文 化素质、经营方针、产品开发、商品流通等 有关企业经营的所有因素。
1、政府部分：对内（能力）-对外（实力）
2、非政府部分：历史文化形象；政党关系；党群 关系
（三）国家形象评价要素
国家形象的建立，一方面来自于国家内部的 管理者和公民的努力，另一方面来自于外部 公众的评价。其评价要素有：
意识形态 信息输出 （188-189）
（四）国家形象的塑造
（3）形象文化传播形式 单一媒介传播；多种媒介传播 软性传播；硬性传播
（4）形象文化传播环境、内容、形式之间的关系 （187）
三者表现为一个完整的体系，是一个统一整体。 其中，环境具有相对重要的地位。传播环境相对 稳定，一般不会有太剧烈的变化，但它是传播得 以实现的前提，它维系着传播活动的持续；没有 传播环境，就没有传播活动，脱离传播环境，单 纯地讲内容和形式是不完整的。
公务员形象：态度，言行，仪表（193-194）
公务员形象是指：社会公众和社会舆论对于国家公 务员的总的印象、总的看法和总的评价；来自于体 现其自身教养和素质的着装、装饰、仪表、举止、 交谈，所留给社会公众和社会舆论的印象、看法及 有关评价。反映了国家行政机关的形象。
（五）国家形象文化的传播 1、跨文化传播 注重文化差异，尊重他人习惯； 自尊，自强，发出自己的声音； 与国际接轨。
（2）70年代CI理论引入日本，少数有远见的 企业先行导入CI，并逐渐产生了功效。
（3）进入80年代，中国南方一些企业也开始 CI尝试。
广东太阳神集团被认为是中国最早导入 CIS的企业，通过视觉元素的展现，较好的体 现了企业经营理念和经营风格。
4、塑造企业形象的意义
（1）企业形象是一项重要无形资产，代表着 企业信誉、产品质量、人员素质、股票涨跌 等。
2、特点（198） 内在文化素质与外在形式的统一； 主管设定与客观评定的统一； 长期积累的结果。
3、内容 （1）反映在物上的形象（199-200）
产品形象； 标识形象； 建筑形象； 空间形象。
（2）反映在人身上的形象 员工形象（200-202）； 领导者形象（202-203）。
（二）企业形象文化的传播（203） 1、传播渠道
大众传播渠道；人际关系传播；实物媒介传 播；新媒介传播。
2、传播方式（204） 正式传播：广告宣传；公关活动；规章制度 非正式传播：聚会、闲谈、谣言…… 3、传播技巧（204-205）。 根据目标客户的接受率选择传播技巧； 不应该只关注某一方法，而应该通过几种方法的整
通过具体符号的视觉传达设计，直接进入人 脑，留下对企业的视觉影象。
3、企业形象文化（CI）的产生
（1）发源于50年代中期美国的IBM公司。
主张“透过一些设计来传达IBM的优点和特 点”。
60年代初美国一些大中型企业纷纷将能够完 整树立和代表形象的具体要素是作为一种企 业经营战略，并希望它成为企业形象传播的 有效手段。
1、政府形象塑造
政策良性成度；信息公开水瓶；公民参与程 度；政府各部门的协作水平；突发性危机事 件 的公关能力；媒介形象与媒介形象设计。
（190-192）
2、政府机构中个人形象塑造
领导人形象（192-193）；
着装仪表；言语谈吐；神态动作、喜怒哀乐；思想 信念；文化修养；领导能力；沿街胸襟、道德情操
第六章 形象文化传播
一、形象文化传播 二、国家形象文化传播 三、企业形象文化传播 四、名人形象文化传播
一、形象文化传播
1、形象文化传播的概念
人们为吸引公众而人为创造的某种公众印 象。
2、形象文化传播的特点
主观性；目的性；虚妄性；传播性；可塑 性。（182）
3、形象文化传播的背景
2、企业形象识别系统（CIS）的内容： 视觉识别(Visual Identity)简称VI。 行为识别(Behavior Identity)简称BI； 理念识别(Mnid Identity)，简称MI；
VI所包括的基本要素：
企业名称、企业标志、标准字、标准色、企 业造型、产品造型、办公用品、服装、招牌、 交通工具等。
二、国家形象文化传播
（一）什么是国家形象？
是国际社会公众和国内社会公众对国家机器、国 家行为、国家各项活动及其成果所给予的总的评 价和认定。它是一个综合体，是一个国家的整体 实力的体现，不论在国际社会，还是在国民个人 心目中，国家形象都具有重要的位置。
（187）
（二）国家形象的内容（188）
（2）塑造企业形象虽不一定马上带来经济效 益，但能创造良好社会效益，获得社会的认 同感、价值观，将社会效益转化为经济效益。
（3）是一笔重大而长远的无形资产的投资。 未来的企业竞争不仅是产品品质、品种之战， 还是企业形象之战。塑造企业形象已成为企 业的长期战略。
4、企业导入CI计划的步骤 (1)提出设想，研究企业现状； (2)确立MI计划，实施BI计划； (3)确认VI计划； (4)对外宣传，全面启动。
太阳神集团公司邀请毛阿敏演唱，使企业广 告形成了自己的独特的特征：
“经过无数个沉浮的春秋 满天的星星还在奔走 没有太阳的黑夜里 燃烧的地平线还在等候 当太阳升起的时候 我们走出桑田沧海 当太阳升起的时候 我们的爱天长地久 ……”
五、名人形象文化传播（205-207） （一）名人形象及其分类
形象文化传播离不开社会历史背景，在不 同历史时期，形象文化传播的意义、方式、 方法有所不同。
（1）社会历史背景决定形象文化传播的重 要程度。（182-183）
（2）社会历史背景决定形象文化传播的结 构和功能。（183）
封建社会；广播文化传播时代；电视文化 传播时代。
（3）当前形象文化传播背景（183-184）
名人是指在某个领域内的精英，他们在自己 的领域内引导潮流、掌握话语权，并在公众 中享有一定知名度，被社会给予较多正面评 价的人。
包括：政经名人；文化名人；演艺名人
（二）名人形象构成要素
外观要素；言辞要素；智力要素；能力要素； 行为要素
（三）个人形象的重要性
1、得体的塑造和维护个人形象，会给初次见 面的人以良好第一印象。 包括发型、着装、表情、言谈举止、待人接 物、女士的化妆及饰品等。
3、个人形象是沟通工具。 俗话说“人靠衣服马靠鞍”，商业心理学的 研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的 影响力和信任度，是来自语言、语调和形象 三个方面。
4、个人形象在很大程度上影响着组织的发展
只有当一个人真正意识到了个人形象与修养 的重要性，才能体会到个人形象给你带来的 机遇有多大。同时要注意交往的对象，与大 众传播、广告或是设计之类等需要天马行空 般灵感的行业人士交往时，个人形象方面可 以活泼、时髦些 。
2、个人形象不是个人性的，它承担着对一个 组织的印象。
服饰礼仪、职业礼仪渐渐成为企业的必修课。 服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互 的尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服 饰上的一种行为规范。职业礼仪是在人际交 往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来 表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、 沟通、情商等内容。
பைடு நூலகம்
外显-内隐
外显部分：组织环境、办公场所、办公用具、 技术设计、书面文件、员工衣着、员工行为、 传播网络活动等等。
内隐部分：主要指价值观部分，是企业文化 的核心。
（二）企业形象（197） 1、概念： 企业及其行为通过各种传播媒介，在社会公
众心目中产生的综合反映。
广义；狭义
2、国家形象的同文化传播 在同质文化圈内传播，华人文化圈。 弘扬民族文化； 吸收不同文化的优点。
四、企业形象文化传播 （一）企业文化 1、内涵（197）
广义-狭义 指企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总
和。是企业所创造的具有特色的精神财富，包括思 想、道德、价值观念、人际关系、习俗、精神风貌 以及与此相适应的的组织和活动等。
合和演化来进行形象文化传播； 注重传播方式的选用； 对于不易产生异议的工作可选择书面传播； 管理者可以运用一些科学的方法和手段对正式和非
正式两个传播产生影响。
补充内容
1、什么是企业形象文化
企业文化分为四个层次： 一是表层的物质文化，指由企业员工创造的 产品和各种物质实施共同构成的“器物文 化”； 二是浅层的行为文化，指企业员工在生产经 营和人际关系中产生的“活动文化”；
世界全球化；文化多元化、社会信息化、 经济文化化。
4、形象文化传播研究的范畴
形象文化传播环境；形象文化传播内容； 形象文化传播形式。
形象文化传播环境最重要。
（1）形象文化传播环境
传播界限；传播目的；传播目标群体；传 播评价群体。（185—186）
（2）形象文化传播内容（186） 核心要素：外在观感和内在体现。 外在观感；内在品质。