第一讲管理科学与艺术
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客观能力:信息的搜集和分析能力 主观能力:经验,直觉,悟性
2020年7月30日
5
管理的科学和艺术----量化管理
决策科学管理法(管理学家,SIMEN) 基本观点:
决策时要以充足的事实为依据,采取严密的 逻辑思考方法,对大量的资料和数据按照事 物的内在联系进行系统分析和计算,遵循科
学程序,做出正确决策.
数据、模型与决策
对外经济贸易大学 国际商学院
统计信息与数量分析学系 2020年7月30日
1
本课程的框架
2020年7月30日
2
第一讲：
管理的科学和艺术----量化管理
2020年7月30日
3
管理(决策)是科学性和艺术性的统一
决策的科学性(基于数量基础上的决策)
2020年7月30日
4
决策者必需具备的能力
15
量化管理的成功案例
WALMART 肯德鸡（消费者排队的时间为8分钟、点
菜不超过5分、吃完平均20分钟走人） GE 某服务公司通过6σ管理大大提高了企业
的管理效益以及提升了企业的核心竞争 力
2020年7月30日
16
微软开发了满意度调查软件
每年至少做一次员工满意度调查，让员工 一匿名的方式对公司、领导、老板等各方 面作回馈。
2020年7月30日
17
戴尔的核心竞争力
信息化的神经系统 在信息化的神经系统上的供应链系统
2020年7月30日
18
Philips公司在光学器材生产方面的核 心竞争力
精确的数据库和分析
2020年7月30日
19
国美电器
2020年7月30日
20
著名经理人对量化思想的阐述
麦当劳的生产方式
无论何时，无论何地，无论何人来 操作，产品无差异化，因为我们有严格 的量化操作手册。
23
量化标准和模糊标准的执行比较
2020年7月30日
24
著名经理人对量化思想的阐述
企业创新和发明
创新是把技术变成钱，发明是把钱变成 技术。企业实施量化管理正是一种创 新……
——联想集团前总裁 柳传志
2020年7月30日
25
著名经理人对量化思想的阐述
我们的每一个目标都是可预测的,可控制的, 可实现的
60
50
从不使用
40
有时使用
经常使用
30
20
10
0
统计 计算机模拟 网络计划 线性规划 排队论 非线性规划 动态规划 对策论
2020年7月30日
35
运90筹学定方量法工在中具国在使企用业情决况策(随中机的抽使样用) 80 情况
70
60
50
40
30
20
10
0
统计
2020年7月30日
网络计划
排队论
动态规划
——麦当劳公司前首席执行官 吉姆·坎塔卢波
2020年7月30日
21
百度文库
著名经理人对量化思想的阐述
目标绝对量化
没有科学、量化的目标，微软离 破产永远只有18个月。
——比尔·盖茨
2020年7月30日
22
微软用“SMART”的目标来衡量每个 部门、每个人的目标
S-----Specific(特定的、范围明确的、不是宽泛 的、抽象的）
2001年中国农业劳动力比重为50%，美国同比例 的年份为1870年，相差131年；
2001年中国农业增加值占GDP的比重为15％，美 国同一比例的年份为1914年，相差87年。
平均差距为109年
2020年7月30日
30
记住以下三句话
如果你不能量化某些事情，那么你就不能 理解它；
如果你就不能理解它，那么你就不能控制 它；
从不使用 有时使用 经常使用
36
统计的基本知识
数据收集方法（随机抽样调查）
数据整理方法
表和图
分析数据方法
平均数、中位数、标准差
随机变量、概率、概率分布、期望值、
正态分布
2020年7月30日
6
量化管理的定义
量化管理是以数字为基础，对关键的决策点及操 作流程，实行标准化操作的管理模式。
量化每一个决策步骤，将会大大降低结果的 不可预知性，降低风险。
量化的决策是企业正规化管理的基础 基于理性的科学营销管理方法是企业在市场上
成长的利器。也是一个企业发展的必由之路。
2020年7月30日
8
百威啤酒
2020年7月30日
9
宝洁（P&G） ：
2020年7月30日
10
P&G量化招聘系统
2020年7月30日
11
招聘目标:
2020年7月30日
12
八项基本素养
高度的责任心和使命感 思考和理解问题的能力 领导能力 计划能力 沟通能力 分清主次的能力 团队精神 创新能力
2020年7月30日
7
企业营销的量化管理
企业营销的量化管理是一种基于市场调 研做出营销量化决策的科学管理思想， 覆盖了营销领域的多个关键命题，比如 品牌发展、新产品开发、市场细分、概 念开发、广告开发、媒体、广告效果评 估、促销、营销计划跟踪监测。为市场 推广中各阶段的具体工作，提供正确的 方法、标准操作流程及量化决策模型。
如果你不能控制它，那么你就不能改进它。
2020年7月30日
31
量化管理的条件
高管人员的重视
数据库
2020年7月30日
32
量化管理的三要素
数据 模型 决策
2020年7月30日
33
量化管理的常用工具
统计学 管理科学
2020年7月30日
34
7运0 筹学定方量法工使具用在企情业况决(美策1中98的3)使 用情况
2020年7月30日
13
考核素养的方法:从过去看未来
2020年7月30日
14
综合8项考核结果
0.15高度的责任心和使命感 0.15思考和理解问题的能力 0.15领导能力 0.12计划能力 0.12沟通能力 0.12分清主次的能力 0.1团队精神 0.09创新能力
2020年7月30日
M-----Measurable（可以量化的）
A------Attainable（可实现的，不是理想化的）
R------Result-based（基于结果而非行为或过 程）
T------Time-based（有时间限制，而不是遥遥 无期的）
把部门和个人的目标公布出来和全公司的人员
共享
2020年7月30日
精细化管理让毛利提升超过6%
伊利总裁潘刚
2020年7月30日
26
2020年7月30日
27
2020年7月30日
28
2020年7月30日
29
中国的经济现代化水平比美国等7个国家要差100 年（来自中科院《中国现代化报告2005）
2001年中国人均GDP为3583美元，美国达到这一 水平的年代为1892年，才目差109年
2020年7月30日
5
管理的科学和艺术----量化管理
决策科学管理法(管理学家,SIMEN) 基本观点:
决策时要以充足的事实为依据,采取严密的 逻辑思考方法,对大量的资料和数据按照事 物的内在联系进行系统分析和计算,遵循科
学程序,做出正确决策.
数据、模型与决策
对外经济贸易大学 国际商学院
统计信息与数量分析学系 2020年7月30日
1
本课程的框架
2020年7月30日
2
第一讲：
管理的科学和艺术----量化管理
2020年7月30日
3
管理(决策)是科学性和艺术性的统一
决策的科学性(基于数量基础上的决策)
2020年7月30日
4
决策者必需具备的能力
15
量化管理的成功案例
WALMART 肯德鸡（消费者排队的时间为8分钟、点
菜不超过5分、吃完平均20分钟走人） GE 某服务公司通过6σ管理大大提高了企业
的管理效益以及提升了企业的核心竞争 力
2020年7月30日
16
微软开发了满意度调查软件
每年至少做一次员工满意度调查，让员工 一匿名的方式对公司、领导、老板等各方 面作回馈。
2020年7月30日
17
戴尔的核心竞争力
信息化的神经系统 在信息化的神经系统上的供应链系统
2020年7月30日
18
Philips公司在光学器材生产方面的核 心竞争力
精确的数据库和分析
2020年7月30日
19
国美电器
2020年7月30日
20
著名经理人对量化思想的阐述
麦当劳的生产方式
无论何时，无论何地，无论何人来 操作，产品无差异化，因为我们有严格 的量化操作手册。
23
量化标准和模糊标准的执行比较
2020年7月30日
24
著名经理人对量化思想的阐述
企业创新和发明
创新是把技术变成钱，发明是把钱变成 技术。企业实施量化管理正是一种创 新……
——联想集团前总裁 柳传志
2020年7月30日
25
著名经理人对量化思想的阐述
我们的每一个目标都是可预测的,可控制的, 可实现的
60
50
从不使用
40
有时使用
经常使用
30
20
10
0
统计 计算机模拟 网络计划 线性规划 排队论 非线性规划 动态规划 对策论
2020年7月30日
35
运90筹学定方量法工在中具国在使企用业情决况策(随中机的抽使样用) 80 情况
70
60
50
40
30
20
10
0
统计
2020年7月30日
网络计划
排队论
动态规划
——麦当劳公司前首席执行官 吉姆·坎塔卢波
2020年7月30日
21
百度文库
著名经理人对量化思想的阐述
目标绝对量化
没有科学、量化的目标，微软离 破产永远只有18个月。
——比尔·盖茨
2020年7月30日
22
微软用“SMART”的目标来衡量每个 部门、每个人的目标
S-----Specific(特定的、范围明确的、不是宽泛 的、抽象的）
2001年中国农业劳动力比重为50%，美国同比例 的年份为1870年，相差131年；
2001年中国农业增加值占GDP的比重为15％，美 国同一比例的年份为1914年，相差87年。
平均差距为109年
2020年7月30日
30
记住以下三句话
如果你不能量化某些事情，那么你就不能 理解它；
如果你就不能理解它，那么你就不能控制 它；
从不使用 有时使用 经常使用
36
统计的基本知识
数据收集方法（随机抽样调查）
数据整理方法
表和图
分析数据方法
平均数、中位数、标准差
随机变量、概率、概率分布、期望值、
正态分布
2020年7月30日
6
量化管理的定义
量化管理是以数字为基础，对关键的决策点及操 作流程，实行标准化操作的管理模式。
量化每一个决策步骤，将会大大降低结果的 不可预知性，降低风险。
量化的决策是企业正规化管理的基础 基于理性的科学营销管理方法是企业在市场上
成长的利器。也是一个企业发展的必由之路。
2020年7月30日
8
百威啤酒
2020年7月30日
9
宝洁（P&G） ：
2020年7月30日
10
P&G量化招聘系统
2020年7月30日
11
招聘目标:
2020年7月30日
12
八项基本素养
高度的责任心和使命感 思考和理解问题的能力 领导能力 计划能力 沟通能力 分清主次的能力 团队精神 创新能力
2020年7月30日
7
企业营销的量化管理
企业营销的量化管理是一种基于市场调 研做出营销量化决策的科学管理思想， 覆盖了营销领域的多个关键命题，比如 品牌发展、新产品开发、市场细分、概 念开发、广告开发、媒体、广告效果评 估、促销、营销计划跟踪监测。为市场 推广中各阶段的具体工作，提供正确的 方法、标准操作流程及量化决策模型。
如果你不能控制它，那么你就不能改进它。
2020年7月30日
31
量化管理的条件
高管人员的重视
数据库
2020年7月30日
32
量化管理的三要素
数据 模型 决策
2020年7月30日
33
量化管理的常用工具
统计学 管理科学
2020年7月30日
34
7运0 筹学定方量法工使具用在企情业况决(美策1中98的3)使 用情况
2020年7月30日
13
考核素养的方法:从过去看未来
2020年7月30日
14
综合8项考核结果
0.15高度的责任心和使命感 0.15思考和理解问题的能力 0.15领导能力 0.12计划能力 0.12沟通能力 0.12分清主次的能力 0.1团队精神 0.09创新能力
2020年7月30日
M-----Measurable（可以量化的）
A------Attainable（可实现的，不是理想化的）
R------Result-based（基于结果而非行为或过 程）
T------Time-based（有时间限制，而不是遥遥 无期的）
把部门和个人的目标公布出来和全公司的人员
共享
2020年7月30日
精细化管理让毛利提升超过6%
伊利总裁潘刚
2020年7月30日
26
2020年7月30日
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2020年7月30日
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2020年7月30日
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中国的经济现代化水平比美国等7个国家要差100 年（来自中科院《中国现代化报告2005）
2001年中国人均GDP为3583美元，美国达到这一 水平的年代为1892年，才目差109年