护理沟通艺术

五、环境因素对于人际交护往理与与沟沟通 通的影响
（一）外环境中的干扰 （二）内环境中的干扰
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第一章 护理与沟通 撩开护理人际关系的面纱
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第一节 富有专业特色的护护理理人与沟通 际关系 一、专业性 二、时限性
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三、多 面 性 四、复 杂 性 五、协 同 性 六、公 众 性
护理与沟通
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第二节 关注、真诚、尊重护―理与护沟通 理人际关系的黏合剂 一、关注 二、真诚 三、尊重
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第三节 促进信任关系的有护效理与策沟略通
一、稀情―设身处地为对方着想 二、确认―给对方以尊重和信心 三、分享控制―承认对方的自主权 四、自我表白―给人以亲切感
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月17 日星期 四上午1 2时9分 49秒00 :09:492 0.9.17
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午1 2时9分 20.9.17 00:09S eptember 17, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月17日 星期四1 2时9分 49秒00 :09:491 7 September 2020
第三节 护士与患者家属的护关理系与沟通
（一）患者原有家庭角色功能的代替者 （二）患者生活的照顾者和心理的支持者 （三）患者护理计划制定和实施的参与者
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二、护士在与患者家属建立良好
关系中的作用
护理与沟通
（一）评估患者家庭，提供必要的指 导意见
（二）向患者家属通报患者状况，听 取反应和意见
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第二章
护理与沟通
整体护理实物中的人际关系
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第一节 护士与的患者关系
护理与沟通
一、护士与患者建立关系的过程 （一）前认识期 （二）认识期 （三）运作期 （四）结束期
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二、护士与患者关系的影响因护素理与沟通 （一）因角色模糊而产生的关系问题 （二）因责任冲突而产生的关系问题 （三）因权益差异而产生的关系问题 （四）因理解分歧而产生的关系问题
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 12时9 分49秒 上午12 时9分00 :09:492 0.9.17
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/17/2
020 12:09:49 AM00:09:492020/9/17
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/17/2
护理沟通艺术
莲
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▪ 导论 现代护Leabharlann Baidu在多彩的人际交往中进行
一、交往与沟通―
护理与沟通
护理艺术的生动体现
二、人际关系― 新型护士的首位需要
三、交往― 建立人际关系的途径
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四、沟通―人际交往的工具护和理手与沟段通 （一）沟通的要素和含义 （二）沟通的类别
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017-Sep-2020.9.17
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.1700:09:4917 September 202000:09
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.17 00:09:4 900:09 Sep-201 7-Sep-2 0
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 00:09:4 900:09: 4900:0 9Thursday, September 17, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.17 20.9.17 00:09:4 900:09: 49Sept ember 17, 2020
谢 谢 大 家 020 12:09 AM9/17/2020 12:09 AM20.9.1720.9.17
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。17-Sep-2017 S eptember 202020.9.17
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, September 17, 202
（三）对患者家属参与整体护理进行 指导
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谢谢大家,再见！
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1720.9. 17Thur sday, September 17, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:0 9:4900: 09:4900 :099/1 7/2020 12:09:49 AM
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三、护士在促进护、患关系中的护主理导与作沟用通 （一）全面认识整体护理体制下护士的
多角色功能 （二）准确认识患者的角色特征，加强
沟通与指导 （三）充分认识并主动维护患者的合法
权益
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第二节护士与其他医务工作者护的理与关沟系通 一、医务人员内部关系的影响因素
（一）角色负担太重 （二）对不同专业理解不够 （三）自主权争议
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二、护士在协调医务人员内部关系护中理的与作沟用通
（一）相互信任、真诚合作 （二）主动想其他医务人员介绍护理的专业
特点 （三）尊重其他医务人员的专业特征和自主
权 （四）坚持原则，诚恳而耐心地解释原因
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