内训师绩效考核表

5
车间主管检查，行政部 抽查
5
车间主管检查
10 车间主管、行政检查
100.00
考核人：
被考核人：
说明及操作:1)：客户声音项的项目不单单指维修质量，还包括晚交车、态度不友好等。 2）：每月底前日前由站长与服务经理确定下月的各项指标，报与行政部备挡
日期：
3）：安全质损的定义为由于员工的操作不谨慎或疏忽对公司财产、客户财产、员工人身造成损失的。
当月计划值 当月计划值 当月计划值
计划完成率＜80%整个成绩得0分,≥80%等 于完成率乘分值 ≥98%该项得满分,＜88%而≥95%得10分， ＜55%得0分；统计完整，如不完成扣除5 分；
满意客户≥90%，一般客户≤8%,不满意 ≤2%，一项不合格扣5分
上月厂家CSI成绩 是否达标
达到950分得5分，低于950分得0分
售后内训师 月绩效考核表
Fra Baidu bibliotek
姓名：
项目
考核内容
来厂台次
维修产值 经营指标完成 情况（40%） 售后利润（净利
润）
一次修复率
CSI成绩
厂家CSI成绩
客户投诉
每月制定员工培 训计划
目标
当月目标 值
考核标准
当月计划值
计划完成率＜80%整个成绩得0分,≥80%等 于完成率乘分值
当月计划值
计划完成率＜80%整个成绩得0分,≥80%等 于完成率乘分值
当月计划值
客户针对车将维修技师投诉＜4为满分， 比4个每多一个扣一分
课程合理
执行10分
分值 5 5 10 15 10 5 15 10
考核人： 评判完成情况 每日来场表 财务报表 财务报表
行政部提供 数据
考核小组评分
行政审核
每月见客服部CSI报表
见厂家成绩 客服部日报表，不寻求
车间的判断结果
车间主管检查
管理工作完成 情况（60%）
每周例行培训的 延续性和规范性
及时、有效
执行5分
5
车间主管检查
通过培训考核， 总结有效的维修 案例及方法
人均月培训课时
培训工作计划完 成率
及时、有效
8 100%
合计
每月每班组案例不得少于4编，少一编扣 一分
≥8该项得满分,＜8而≥6得5分，＜6得0 分 月度没有设定培训计划此项为0分，有计 划但未完成得5分，各项均完成得满分