屈臣氏的品类策略及店铺实施
屈臣氏营销策划方案
屈臣氏营销策划方案篇一：关于屈臣氏的营销策略分析关于屈臣氏的营销策略分析摘要：本文主要通过对屈臣氏的案例分析，对消费者的越层心理与低价双赢策略进行一定的调查与分析，并尝试为此提出一个可行的实践模块，希望能够对中国的企业尤其是中国的零售业有一个借鉴作用。
关键词：屈臣氏；低价双赢策略；越层心理前言在金融危机日益扩大其影响与危机日渐加深的现实背景之下，我们的本土零售商如何才能在这种日趋激烈的竞争环境中赢得一席之地，如何才能在这种以刺激消费为导向的宏观前提下去获得更好的利润回报，得到本应属于我们的主场优势已显得非常重要与紧迫。
考虑到以屈臣氏为代表的日用零售行业的特点及其自身的营销策略优势，我们将借此为入口，做一些浅显的分析。
低价双赢是诸多零售行业从业成员营销上的一种价值战略创新，而越层心理则是存在于目前广大消费者的一种潜意识现象。
通过低价双赢策略及消费者的越层心理，许多商家如天天好大药房、德国的Aldi超市等赢得了市场，尤其是以屈臣氏为代表的日用零售企业产生了越便宜越赚钱的“怪现象”。
虽然低价格在目前商业竞争中具有“神笔”之力量，但其前提是必须把握产品与服务的质量不下降。
因此，如何灵活运用低价双赢策略及消费者的越层心理成为成功营销战略中一个有待深入研究的因素。
一、低价双赢策略低价双赢策略是一种以产品、服务等为载体，通过低价风暴，使企业与顾客获得双赢的策略。
即顾客可以用较低的价格买到所需的东西，商家却不因此而亏损，反而在低价中获利。
著名当代营销之父菲利普科特勒认为，“价格是4P （price、product、place、promotion）营销组合中最灵活的因素，在一个企业的营销战略中具有重要地位。
”而低价双赢策略正是抓住了这个重要因素，挑战价值与成本之间权衡取舍的传统逻辑，聚焦客户核心需求的价值创新，不断追求低成本与高价值，低价格与高盈利的一种新型营销策略。
二、越层心理越层心理主要是指消费者追求高于自身阶层的精神或物质而产生的一种心理行为活动。
屈臣氏品牌营销策略书
屈臣氏品牌营销策略书————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：课程名称：中外广告史班级：08广告姓名：卜晓芬分数：屈臣氏品牌营销策略书我觉得其实屈臣氏给我的感觉一直很好，我也一直是屈臣氏的忠实顾客。
在高中以前以前一直没有挺过屈臣氏这个名字，也不知搭配他是干嘛的。
只是在高中一次偶然的情况下，周六与同学一起去逛街的时候，同学介绍的，当时脸上正发出很多的痘痘，同学说你可以进里面去看一下有没有什么什么祛痘的产品，就歪打正着进去了，整个给我的感觉十分清新和舒适，后来也买到了很多我们心宜的产品。
后来一直都是去屈臣氏后买这种生活和化妆用品了。
屈臣氏个人护理用品商店前身是广东大药房，大约在1828年，有一位叫A.SWatson的英国人在广州开了一家西药房，取名广东大药房。
1841年随着鸦片战争的爆发，药房迁到香港，并根据粤语发音（屈wat1，臣san4）将公司名译为“屈臣氏大药房”（A.SWatsons&company），这就是屈臣氏的由来。
1981年他被李嘉诚的和记黄埔有限公司收购成为其子公司。
目前已经有180多年历史。
自从成了李首富的囊中物后，通过李氏团队的出神入化的缔造屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘！发展到今天屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。
后来才知道屈臣氏在1994年才正式进军中国内地。
到现在，你随便走在市区的商业街头，不到十分钟的路程内便会发现衣架屈臣氏，其密度已渐渐追上便利商店。
那么屈臣氏又是通过什么神奇的魔杖在短短的二十来年玩转了屈臣氏成功裂变的魔方？那下面我来介绍一下屈臣氏的成功的营销策略吧，希望更多的同学能够了解屈臣氏。
魔方一——新颖的主要产品框架：屈臣氏的主要产品包括保养品（35%），彩妆及美发用具（30%），盥洗用品，基本的文具（5%），可爱的小玩具（布偶，小模型），男女贴身衣物（20%），药物（15%），护理用品，营养食品，零食饮料等等，看起来屈臣氏像一个小型的杂货铺，应有尽有，但是他没有给人感觉很杂货铺的感觉，相反，顾客进去都感到整齐和舒适，因为在屈臣氏的店铺的布局都依照如下标准：1、将相关的产品临近陈列，而使顾客更容易寻找到产品；按化妆品——护肤品——美容用品——护发用品——时尚用品——药品的分类顺序摆放。
屈臣氏服务营销策略
屈臣氏服务营销策略
屈臣氏作为全球知名的个人护理和美妆公司，其服务营销策略的核心是提供优质的产品和卓越的客户服务。
下面将从产品选择、促销活动和客户关怀三个方面阐述屈臣氏的服务营销策略。
首先，在产品选择方面，屈臣氏注重市场调研和消费者需求分析，根据不同的市场和目标人群提供各类化妆品、个人护理产品和健康食品。
他们与众多品牌合作，确保提供的产品质量可靠和安全。
同时，屈臣氏还推出了自有品牌，如屈臣氏优选、屈臣氏时尚集团等，以适应不同消费者的需求。
产品线丰富多样，能够满足不同人群的需求，从而吸引更多的消费者。
其次，在促销活动方面，屈臣氏经常推出多样化的促销活动，以吸引消费者的注意和提升销售额。
例如，屈臣氏会定期举办打折活动或销售优惠，吸引消费者前来购买。
他们还时常与知名品牌合作，推出限量版或独家款式，增加产品的独特性和吸引力。
此外，屈臣氏还会通过线上线下渠道进行促销活动，如微信抢红包、积分兑换等，提升消费者的购买欲望和忠诚度。
最后，在客户关怀方面，屈臣氏注重与消费者的沟通和互动，提供个性化的服务。
他们通过建立会员制度和积分系统，给予消费者专属福利和回馈，如生日礼品、积分兑换等，增强消费者的归属感和忠诚度。
此外，屈臣氏会定期举办美妆沙龙、健康讲座等活动，与消费者面对面交流，增加品牌的亲和力。
他们还积极倾听消费者的意见和建议，不断改进产品和服务，满足消费者的需求。
综上所述，屈臣氏的服务营销策略是通过优质的产品、多样的促销活动和个性化的客户关怀，吸引消费者的关注和选择。
屈臣氏不断追求卓越和创新，为消费者提供更好的产品和服务体验，从而赢得市场竞争和消费者的信任。
屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式
屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式案例解读:屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式屈臣士选择的是以日化类产品为主导，以差异化为基本路线，兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。
这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活，也决定了屈臣士必须以提供更为便利的购买方式和差异化的产品作为竞争利器。
不断被放大的“一站式购物需求”迫使零售企业通过残酷的降价、增加品类、拓宽产品线的宽度以及压榨供应商来赢得在市场上迂回的空间。
对于极其强调规模效应以及与供应商进行价格博弈的大多数零售企业来说，放弃与选择的简化过程其实就意味着进化，由体态臃肿的大象变成行动敏捷的猎豹并不是一件容易的事情。
鱼和熊掌可以兼得吗,或许可以。
作为全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，屈臣氏通过专注于“个人护理专家”的定位，专业的零售店面管理，宣扬健康、美态、快乐生活的理念，旗下不仅聚集着众多世界名牌，而且开发出数以百计的自有品牌，在零售业态上拥有18个零售品牌，7700余家零售店面，在世界各地为众多消费者提供个人护理用品服务。
“屈臣氏的成功在于其专而精的战略，如此简单，简单到都没有人相信，以至于想模仿它都很困难。
它没有犯错误。
它不想做‘大池塘里的小鱼’，只想做‘小池塘里的大鱼’。
”易凯资本高级董事倪凡如此评价屈臣氏。
通过并购构建核心优势自从1981年被李嘉诚旗下的和记黄埔并购，屈臣氏品牌在李嘉诚资本权杖的舞动之下成功地实现了裂变。
在屈臣氏的发展过程中，并购是其主题之一。
英国Savers连锁店、荷兰Kruidvat集团、拉脱维亚DROGAS零售连锁店、英国Merchant Retail香水连锁店、马来西亚Apex Pharmacy SdnBhd药店等一系列并购，让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。
2005年，屈臣氏斥资55亿港币收购了法国最大、历史悠久的香水零售商Marionnaud，紧接着又将总部位于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁店Spektr Group收入囊中，此番举动在欧洲引起了巨大震动。
屈臣氏策划方案
屈臣氏策划方案篇一：屈臣氏策划书屈臣氏策划书一、产品定位屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。
推广的重点。
妆品，也有其他品牌的化妆品。
因此以网络上消费者使用过后口碑较好且价格符合学生消费水平的化妆品，以及适合冬日使用的护肤产品作为本次推广营销的重点。
二、消费人群分析一般屈臣氏精准锁定目标2500元人民币以上的时尚女性。
因为重个性，喜欢体验优质新奇的产品。
同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。
这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。
针对海大的具体情况，部分在18有1万多人左右环境不太宽裕的同学，符合屈臣氏锁定的消费群的人数仍是比较多的。
由于海大地处湛江郊区，同学们能购买到的质量较好的平价化妆品和冬日护肤品的机会较小，目前屈臣氏在湛江开设的店面仅有待开发。
因此屈臣氏在海大的宣传推广是具有一定的市场的。
三、市场分析屈臣氏化妆品推广的优势屈臣氏集团是全球第三大保健及美容产品零售集团。
的旗舰零售品牌。
凭借其准确的市场定位，使其“个人护理专家”的身份深入人心，以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。
为各位消由于屈臣氏的化妆品种类繁多，不仅有屈臣氏自创品牌的化23岁之间,.排除其中一小部分对屈臣氏的化妆品不太感兴趣的同学，或者经济本次屈臣氏化妆品的推广营销又将会,将中国大陆的目标消费群锁定在40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注海大目前全日制在校生达5:5左右4个且全部都分布在湛江的市中心。
屈臣氏品牌的策略
• 招数4：加量不加价 针对屈臣氏的自有品牌产品
• 招数5：优惠券
• 招数6：套装优惠
• 招数7：震撼低价 :以非常优惠的价格销售，并且规定每个店铺必须陈列在店铺最 前面、最显眼的位置，以吸引顾客。
• 招数8：剪角优惠券
• 招数9：购某个系列产品满88元送赠品
• 招数10：购物2件，额外9折优惠 • 招数11：赠送礼品
Watsons屈臣氏
郭媛媛、郭静蕾、成钇萱
目录
一、屈臣氏品牌介绍 二、经营策略 （一）准确的市场定 （二）产品策略 （三）价格策略 （四）促销策略 （五）营销策略 （六）营销广告公关活动 三、品牌经营管理之道 四、下次回报内容
2019/10/31
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一、品牌介绍
• 屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店，是全球 最大的保健及美容产品零售集团，其也是现阶段亚 洲地区最具规模的个人护理用品连锁店。
商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充 分展现了其“个人护理”的特色服务。
• 3、社会营销 ：企业是社会的企业，“取之于民，
用之于民” （公益活动）
2019/10/31
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（六）营销广告公关活动
2019/10/31
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在屈臣氏不知不觉就会待很久很久
2019/10/31
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1、加入屈臣氏“优”大奖
2019/10/31
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二、经营策略
（一）准确的市场定位
• 在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经 营的门店
• 以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐” （health,good,fun）三大理念，协助热爱生活， 注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。
• 商店的目标顾客锁定在18-40岁的女性（特别是 18-35岁），她们注重个性，有较强的消费能力， 但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适 的购物环境。
屈臣氏营销管理
屈臣氏营销管理（一）市场定位和目标人群近年亚洲经济增长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。
在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。
无疑，屈臣氏追求的是后者。
它的个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。
屈臣氏的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。
（二）产品策略1、产品种类多：屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，有化妆品、药物、个人护理用品及礼品等二万五千种，主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁、美宝莲、雅芳等。
当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。
2、三大经营理念：健康、美态、乐观三大经营理念。
药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。
为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。
（三）价格策略据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。
由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。
————差异化和个性化产品定价相对较高。
（四）营销策略1、专业化指导屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。
他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。
屈臣氏的促销策略
屈臣氏的促销策略随着中国经济的发展和消费者的收入水平不断提高，中国个人护理用品行业也不断茁壮成长，一些化妆品和个人护理用品从奢侈品转变为人们日常生活中不可或缺的必需品。
屈臣氏个人护理用品商店在国内也取得非常好的业绩，那么屈臣氏的促销策略是如何让它有稳足的发展呢？屈臣氏个人护理用品商店，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁商店。
在当今信息发达的时代，能够融入消费者心中的谈何容易，再加上屈臣氏没有投入巨额的广告以及大规模的宣传活动，那么屈臣氏的促销策略是如何成功的？下面简单分析一下屈臣氏的品牌营销策略。
首先是屈臣氏了解消费、寻找目标群体，现在女性会花许多的时间在逛街购物上，然后她们也愿意投入大量的时间找更优惠、更有保障的产品，而且是有消费能力的恶，但时间较少的消费群体。
然后是准确的市场品牌定位，尽可能的满足消费群体的需求。
屈臣氏是以“个人护理”为市场定位，给热爱生活，注重品质消费群体提供了更齐全的消费环境，其独特而准确的品牌定位，令人焕然一新。
在价格方面采用了差异化和个性化的方式，即实现的最低价和给其他消费者提供各种丰富多样的高品质产品，不单提升品牌价值，更实现消费群体和商品的双重效益。
屈臣氏不仅仅在这方面取得成功，它还寻找了更多大型商业进行合作，在许多商场都可以看见屈臣氏的存在。
包括活动福利，“全场八折”、“买一送一”、“优惠券抵扣”等醒目的字眼给消费群体一个引导，引起消费者想要去了解和购买的欲望。
有着专业的团队，店铺员工对产品赠送活动以及价格都了如指掌，员工有着专业素质，热情礼貌，会给消费者进行礼貌的一对一引导消费，锁定消费者的需求推荐产品等都是屈臣氏的促销策略方法之一。
它在这些促销的时候，不仅仅树立了自身品牌的形象，还不断跟随市场推出新产品。
用这样的方式降低成本，增加利润的方法做的非常有道，也把店铺越做越广，得到消费群体的喜爱。
屈臣氏的促销策略之所以能成功，靠的是一步一个脚印走出来的，它以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。
屈臣氏自有品牌营销策划
屈臣氏自有品牌营销策划书目录一、公司简介2二、市场分析2（一）营销环境分析2（二）顾客购买行为分析3（三）SWOT分析31、优势32、劣势33、机会44、威胁4三、市场战略4（一）市场发展战略41、自有品牌发展战略42、发展稳中取胜53、健康生活方式5（二）目标市场战略61、开发自有品牌62、市场定位战略6（三）市场竞争战略61、专业化指导62、特色化服务63、社会营销74、广泛开展电子商务7四、营销组合策略7（一）产品策略7（二）价格策略8（三）渠道策略8（四）促销策略91、系统化的促销92、布线O2O营销10一、公司简介屈臣氏集团起源于1828年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球36个市场。
集团旗下经营超过7800间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。
此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒。
集团现聘用98000名员工，是以香港为基地的国际综合企业和记黄埔的成员。
和黄集团业务遍及五十五个国家，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。
屈臣氏各国网点屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务。
这些品牌蜚声国际、备受推崇，代表着我们以最优质的产品，为顾客带来更高的生活素质。
屈臣氏产品在亚洲集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet 时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。
集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。
二、市场分析（一）营销环境分析自有品牌是一个国家品牌经营水平提升的标志，是品牌经营发展的必由之路。
屈臣氏的店铺管理精髓(屈臣氏自有品牌战略)
屈臣氏的店铺管理精髓主要包括：1。
顾客服务;2.陈列标准；3。
促销管理;4。
订货管理；5。
员工管理；6。
标准管理；7.氛围布置；8.技能培训;9.安全管理等九大部分。
屈臣氏认为经营中的一个店铺选址已经是确定的，那么作为一个店铺的经营管理者，最主要的要保证四大原则的执行：1、服务标准执行；2、陈列标准执行；3、促销标准执行;4、不缺货；屈臣氏个人护理商店是屈臣氏集团旗下零售品牌，在亚洲8个国家和地区拥有近700间个人护理连锁零售店，成为区內最大的保健及美容产品零售连锁集团，其业务范围覆盖中国大陆、香港、澳门、台湾、新加坡、泰国、马来西亚及菲律宾.2002年屈臣氏集团以13亿欧元成功收购欧洲最大的保健及美容产品连锁集团Kruidvat,将其下属的1900余家店铺招至麾下.至今为止，屈臣氏集团在欧洲经营六个保健及美容的零售品牌（Kruidvat,Superdrug,Savers，Trekpleister,IciParisandRossmannCentralEurope）,成为美国以外最大的保健及美容产品连锁集团，全球业界排名第三，百佳超市及香港丰泽电器均为屈臣氏集团下属零售企业。
屈臣氏个人护理商店前身是广东大药房，1828年为英国人Watsons创立于广东。
1841年迁往香港，1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有子公司.目前，在中国大陆有超过250家分店分布于全国各大城市，现于平均每3天一家屈臣氏新店产生在高速拓展.当然，就其规模及影响在目前高速发展的零售业界，也许并不出奇。
但是作为面积仅为200平方米左右的商店年零售额可达2500多万元,以超市的运作模式，毛利率达到40%以上，在零售界中，这些业绩绝对令人羡慕与刺激。
成功的根源——准确的市场定位屈臣氏的准确市场定位,为其成功奠定基础，屈臣氏个人护理商店以“健康、美态、欢乐”经营理念，目标顾客定位18-45岁的时尚都市白领一族，商品从化妆品、个人护理用品，时款饰物到药品、保健品，糖果及礼品等四大部门，细分47个分类，汇集20多个国家共2万多个单品。
屈臣氏食品饮料公司营销策略
屈臣氏食品饮料公司营销策略三、屈臣氏食品饮料公司营销环境分析（一）外部环境分析1、行业特点屈臣氏食品饮料公司属于快速消费品行业中的食品饮料行业，具有同所有FMCG企业的共同特点：1）商品价格较低，消耗迅速。
FMCG商品的技术含量相对较低，产品的附加值低，成本较低，所以单价相对较低，且FMCG产品通常都是日用品和食品，消费周期较短，而消费的频率较快。
2）购买的便利性。
FMCG商品属于需要消费者日常用品，购买过程相对迅速、简单，且由于消费者需要经常性、重复性购买，所以对于消费者来说便利性显得更加重要。
3）购买的随机性。
消费者在购买FMCG商品时随机性很强，产品的外观、广告促销、价格、陈列位置都会影响到消费者的购买决定。
4）商品的可替代性。
FMCG通常是消费者生活的必需品，因此市场范围比较广泛，受众也比较广泛，同时同类商品可替代性比较大，对于消费者而言可选择的品牌也比较多，消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌。
2、行业环境分析在消费升级及经济转型升级的大背景下，饮料行业的竞争也比2015年之前显得更加白热化，通过对2015年中国饮料行业现状了解到，消费升级、适业人口下降导致基础消费需求销售下滑。
饮料行业整体销售疲软且多数企业面临业绩下滑，其中统一集团一度强势的饮料业务收入下挫7.6%。
饮料行业分析人士认为，经济大环境持续低迷和消费结构不断发生变化导致企业业绩出现下滑。
百事可乐、可口可乐出现业绩下滑的主要原因是，由于消费趋势发生改变，碳酸类饮料被市场贴上不健康标签，市场份额一直在下滑，而碳酸饮料占据该两个企业总业务的比重较大。
一些以健康为标签的饮料，例如：部分茶饮料、益生菌饮料和植物蛋白等健康型饮料成为消费新宠。
业内人士内针对目前的消费趋势做出了以下分析.1）非纯天然食品被广大消费者贴上不健康标识；超过六成年龄在20-49岁之间的中国城市消费者认为:纯天然食品比添加添加剂的商品更加健康，而消费者喜欢更天然健康的商品。
屈臣氏的连锁经营策略
屈臣氏的连锁经营策略一．屈臣氏的简介屈臣氏是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店，也是全球最大的保健品及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，已拥有超过二千二百万会员。
屈臣氏集团起源于1828年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球36个市场。
集团旗下经营超过7800间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。
此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒。
在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国拥有超过1,600家分店及1,165家驻店药房。
长久以来，屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。
屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。
集团一直以拓展业务作为长线发展策略，对于历来佳绩，我们固然引以为傲，但亦放眼未来，积极提升顾客的生活素质集团的环球零售网络，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务。
集团旗下的零售商店均以卓越质量和殷懃服务见称。
此外，我们亦高度重视地区市场的特性，并因应个别市场喜好和品味设计出各式各样的商品组合。
因此，集团在发展环球业务的同时，也能兼顾各地习俗和文化的独特需要。
准确的消费细分和目标市场选择是屈臣氏最得成功的关键因素之一。
1989年屈臣氏进入内地市场以来，直到1997年间，屈臣氏发展不尽如人意。
经过多年的敏锐观察分析市场的动向，屈臣氏最终发现，在日益同质化竞争的零售行业，如何锁定目标客户群是至关重要的。
二．经营策略1注重消费者的第三心理需求屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。
屈臣氏营销策划方案
屈臣氏营销策划方案篇一：关于屈臣氏的营销策略分析关于屈臣氏的营销策略分析摘要：本文主要通过对屈臣氏的案例分析，对消费者的越层心理与低价双赢策略进行一定的调查与分析，并尝试为此提出一个可行的实践模块，希望能够对中国的企业尤其是中国的零售业有一个借鉴作用。
关键词：屈臣氏；低价双赢策略；越层心理前言在金融危机日益扩大其影响与危机日渐加深的现实背景之下，我们的本土零售商如何才能在这种日趋激烈的竞争环境中赢得一席之地，如何才能在这种以刺激消费为导向的宏观前提下去获得更好的利润回报，得到本应属于我们的主场优势已显得非常重要与紧迫。
考虑到以屈臣氏为代表的日用零售行业的特点及其自身的营销策略优势，我们将借此为入口，做一些浅显的分析。
低价双赢是诸多零售行业从业成员营销上的一种价值战略创新，而越层心理则是存在于目前广大消费者的一种潜意识现象。
通过低价双赢策略及消费者的越层心理，许多商家如天天好大药房、德国的Aldi超市等赢得了市场，尤其是以屈臣氏为代表的日用零售企业产生了越便宜越赚钱的“怪现象”。
虽然低价格在目前商业竞争中具有“神笔”之力量，但其前提是必须把握产品与服务的质量不下降。
因此，如何灵活运用低价双赢策略及消费者的越层心理成为成功营销战略中一个有待深入研究的因素。
一、低价双赢策略低价双赢策略是一种以产品、服务等为载体，通过低价风暴，使企业与顾客获得双赢的策略。
即顾客可以用较低的价格买到所需的东西，商家却不因此而亏损，反而在低价中获利。
著名当代营销之父菲利普科特勒认为，“价格是4P （price、product、place、promotion）营销组合中最灵活的因素，在一个企业的营销战略中具有重要地位。
”而低价双赢策略正是抓住了这个重要因素，挑战价值与成本之间权衡取舍的传统逻辑，聚焦客户核心需求的价值创新，不断追求低成本与高价值，低价格与高盈利的一种新型营销策略。
二、越层心理越层心理主要是指消费者追求高于自身阶层的精神或物质而产生的一种心理行为活动。
屈臣氏营销方案
屈臣氏营销方案1. 引言屈臣氏是一家全球领先的个人护理零售商，提供健康、美容和个人护理产品。
为了进一步提升品牌知名度和市场份额，屈臣氏需要制定一个有效的营销方案，以吸引更多的顾客，并增加销售额。
本文将介绍屈臣氏的营销方案，包括目标市场、推广策略和销售促销活动等。
2. 目标市场屈臣氏的目标市场主要包括年轻消费者、都市白领和家庭主妇等。
这些消费者关注个人形象和健康，对于个人护理产品有较高的需求。
根据市场调研结果，这些人群具有一定的购买力和消费能力，是屈臣氏的潜在客户群体。
3. 推广策略3.1 品牌宣传屈臣氏将通过品牌宣传来提升品牌知名度和形象。
宣传渠道主要包括电视广告、互联网广告和户外广告等。
电视广告将在黄金时段播放，以吸引更多的观众关注。
互联网广告将在流行的社交媒体平台上展示，以增加品牌的曝光率。
户外广告将在繁华地段和购物中心等人流密集的地方展示，以吸引路人的注意。
3.2 社交媒体营销屈臣氏将加大在社交媒体上的营销力度。
首先，屈臣氏将在各大社交媒体平台上建立品牌账号，并发布相关的内容，包括产品介绍、使用心得和护肤技巧等。
其次，屈臣氏将举办线上活动，如微博抽奖、微信红包等，以吸引用户的参与和关注。
此外，屈臣氏还将与一些有影响力的社交媒体博主合作，通过他们的推荐和评价来增加产品的认可度和购买欲。
3.3 与意见领袖合作意见领袖是对某个领域有专业知识和丰富经验，并具有一定影响力的人士。
屈臣氏将与一些知名意见领袖合作，如美妆博主、营养专家等，邀请他们代言和推荐屈臣氏的产品。
这样一来，屈臣氏可以借势获得更多的曝光和推广效果，吸引更多的潜在顾客。
4. 销售促销活动为了提高销售额，屈臣氏将开展各种销售促销活动。
以下是几个重要的销售促销活动：4.1 限时特价屈臣氏将定期推出限时特价活动，对热门产品进行折扣销售。
这样一来，顾客可以以更优惠的价格购买到他们喜欢的产品，从而增加销售额。
4.2 赠品活动屈臣氏将定期推出赠品活动，即购买指定产品即可获得免费赠品。
屈臣氏营销预算方案
屈臣氏营销预算方案简介屈臣氏作为中国市场上知名的连锁药妆店，一直以来都在不断提高自己的品牌知名度和竞争力。
营销预算方案是屈臣氏每年制定的关键计划之一，用于保障各项营销活动的顺利开展和顾客的满意度。
本文将主要针对屈臣氏的营销预算方案进行分析和讨论。
营销目标屈臣氏作为连锁药妆店，主要的营销目标是提高品牌知名度，增加销售额并提高顾客满意度。
因此，营销预算方案需要紧密围绕这些目标展开。
营销策略为达成营销目标，屈臣氏采用以下的策略：1. 提高线上渠道的知名度随着互联网的快速发展，线上销售和营销已成为现代企业的重要渠道。
因此，屈臣氏需要加强线上宣传，例如购物APP、社交媒体账户的推广等。
同时，在线上打造品牌营销，例如线上营销活动、优惠券等，以吸引更多的消费者。
2. 实现线上线下无缝衔接线上线下无缝衔接是现代营销的重要趋势，通过线下展示商品，线上购买，可以为顾客提供一个完整的购物体验。
因此，屈臣氏需要通过线上线下的互动，促进销售，例如线上扫码购物、线下扫码领券等等。
3. 加强社区营销社区营销是一种口碑营销和品牌传播方式，能够帮助消费者更好地了解品牌和产品，并增加顾客体验和品牌忠诚度。
屈臣氏需要加强社区营销，例如为附近居民提供免费的健康检测和咨询等，同时提供一些小礼品和优惠券等。
4. 打造品牌形象品牌形象在现代营销中非常重要，对行业和消费者都产生很大的影响。
屈臣氏需要打造一个高端，健康和可信赖的形象，表达品牌的价值和宗旨。
营销预算划分营销预算的分配需要根据营销目标和策略进行合理配置。
以下是屈臣氏营销预算的划分：1. 线上渠道屈臣氏将约20%的营销预算分配到线上渠道，用于推广品牌，提高知名度和销售额。
2. 线下渠道屈臣氏在线下的门店数量众多，约80%的营销预算分配到线下渠道，主要用于促销、广告、赞助等，以及门店展示和装修。
3. 社区营销屈臣氏将5%的预算用于社区营销，主要用于与居民互动，推广品牌和产品。
4. 品牌建设品牌建设是屈臣氏重要的营销策略。
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- 糖果食品 - 纺织品 - 毛毛公仔
化妆品
31
屈臣氏自有品牌的发展
自由品牌在屈臣氏销售及占比
RM B'm 240
2005 2006
% Growth Rate
200
44.2%
160
120
80
73.5%
43.8%
52.9%
40
220.3% 33.7%
0
43.7%
131.6%
-72.3%
40.3%
Healt h
• 通过店铺VAS的实施，改善购物环境，提高客户的服务
18
屈臣氏TBFF（to be famous for) 品类
中国屈臣氏的优先品类
TBFF品类
核心品类
机会品类
- 自有品牌 - 护肤品 - 头发护理 - 维生素 - 营养补充剂
洗浴液
男士护理
口腔护理, 妇女卫生 用品, 计划生育, 制 品, 创伤护理, 药品, 护眼产品, 美容电器
心理:
优先使用，创新者 趋势 – 创新 乐意试用新的产品 乐意使用个性化的产品 寻找相关的新产品信息，以更好的了解产品 关注与个人护理
12
客户选择屈臣氏购物的理由
* 方便的地点 – 在全国都是第一要素 * 价值感，价格，服务 – 需要进一步提高
因素
重要性
屈臣氏得分
方便 容易发现 有我喜欢的品牌 高价值的促销 新的独家产品 实用和有效的信息
60
40
60.9%
34.6%
58.8%
20
164.2% 27.7%
43.3%
101.4%
-70.5%
35.4%
0
Healt h
Baby
Bat h
Hair Care
Oral
San it ary
Men's Skin Care Sundries Household
OL Part% of Total Ranking by Profit
38
自有品牌市场活动集粹
市场活动策略： 建立新的沟通平台以加强屈臣氏自有品在
健与美方面的权威地位
自有品牌市场活动集粹
自有产品新的口号:
自有品牌市场活动集粹
健与美方面专 家认可和推荐
权威性和信任 度
关键因素 质量
“年轻”“成 功”者的认 可
热情的渴望
沟通工具
春季目录
沟通工具
春季目录
沟通工具
Baby
Bath Hair Care Oral
Sanitary Men's Skin Care Sundries Household
OL Part% of Total Ranking by Sales
5.7% 5
17.1% 7
35.6% 4
17.8% 2
7.5% 9
42.5% 3
15.0% 8
24.8% 1
Watsons Val % Shr of China MT
TTL Categories
products how is … in terms of being / having … (read attributes)?
17
品类销售
• 在非药品类，护肤品，洗浴类，头发护理类取得了明显增长 • 护肤品占了28% 的公司销售
RMB'm 900
800
2005 2006
% Growth Rate
133 120 118 116 103 103
High High High Low Medium Low
每天低价
102
Low
关心我 可靠的产品质量 可靠的，值得信任的零售商 自有品牌 有趣的购物环境 整洁&干净
Source: ACNielsen PAT, Guangzhou Q4 2006
101 99 89 84 81 50
屈臣氏的品类策略及店铺实施
Oct.31，2009 北京
谁是屈臣氏的目标消费者
外表:
18-35岁女性， 高教育程度-高中以上学历 职业:
– 25% 学生 – 47% 工作 – 28% 其他 中高收入 个人: >2500RMB/月 家庭: >5000RMB/月 在个人护理和健康保健品消费 RMB470
9.1% 10
59.1% 6
36
自有品牌在屈臣氏利润和占比
RMB'm 120
2005 2006 % Growth Rate
38.6%
100
• Pressure on GP across all departments
80• Biggest challenges in Skincare, Bath , Hair
Low High High High High High
Question: Please use a scale of 1 to 5 where 1 is “Very poor” and 5 is “Very good”. In your opinion, for your shopping of personal care
6.8% 5
27.0% 8
41.5% 4
23.1% 2
12.7% 9
47.4% 3
23.9% 7
32.2% 1
11.8% 10
55.0% 6
37
自有品牌在屈臣氏成功因素
成功因素 在店铺的优先陈列 成功的市场和促销活动来建立自有品牌的权威性 强烈的品牌资产 高质量基础上的价值感 新颖的产品抓住有创新概念的消费者
插页
沟通工具
陈列架
沟通工具
新产品手册
沟通工具
冬季目录
沟通工具
陈列架
沟通工具
陈列架
沟通工具
试用装
Bundle with sampling pack
其他支持
免费试用装
其他支持
免费试用装
屈臣氏取得了除食品糖果类之外所有品类的全面增长.
Watsons’ Performance | Department Trends in China Modern Trade | MAT FEB06 vs MAT FEB07
2006 Participation% 6.8% 10.2% 2.0% 5.6% 12.3% 2.6% 5.0% 2.2% 28.1% 9.1% 5.0% 11.0%
Ranking
6
4
12
7
2
10
8
11
1
5
9
3
32
Watsons的机会
• 通过创新，独家的概念，在屈臣氏建立和扩展TBFF（To be famous for,以此为著名的）品类
59.9%
700
600
500
400
300
79.5%
50.8%
200
55.2%
100
61.0%
59.4%
22.3%
48.8%
37.1%
40.4%
35.0%
19.2%
0
Medicine Non-Med Baby
Bath Haircare Oral Sanitary Men's Skincare Cosmetic Fashion Foods