服务营销与业绩倍增共82页
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业绩倍增模式培训课件
结合公司实际情况，制定具体 的实施计划，确保业绩倍增模 式的有效推进。
加强团队协作，共同应对变革 过程中的挑战，推动公司业绩 持续增长。
下一步行动计划
深入学习业绩倍增模 式的相关知识和技能 ，提高自身实施能力 。
组织开展员工培训， 提高员工对业绩倍增 模式的认识和应用能 力。
调查分析公司实际情 况，制定详细的实施 计划和时间表。
业绩倍增模式的适用范围
业绩倍增模式适用于各种类型的 企业，尤其是那些处于发展阶段
或希望实现更快发展的企业。
无论是小型企业还是大型企业， 都可以通过应用业绩倍增模式来
实现销售业绩的快速增长。
业绩倍增模式还可应用于产品的 推广和品牌的打造等方面，帮助
企业更好地实现销售目标。
02
业绩倍增模式的核心原理
共享经济的兴起
共享经济模式在各个领域的应用越来越广泛，它通过共享资源、降 低成本、提高效率，改变了传统商业模式。
商业模式创新的方向
跨界合作与共享经济将成为未来商业模式创新的重要方向，企业需要 不断探索新的商业形态，以适应市场的变化。
07
总结与回顾
重点回顾
业绩倍增模式的核心理念
员工能力提升的关键
效率提升的要点
关注行业动态和技术发展趋势，及时调整产品策略。
加强研发能力
加大研发投入，提升自主创新能力，掌握核心技术和知识产权。
构建技术生态圈
与上下游企业、高校和研究机构建立紧密合作关系，共同推进技术 进步。
员工能力不足，如何提升？
制定完善的培训计划
01
为员工提供系统的专业技能和知识培训，提升员工综合素质。
搭建职业发展平台
C公司
总结词
C公司通过运用业绩倍增模式，成功实现 了转型升级，并拓展了新的市场领域。
店铺业绩倍增系统课件
分（这时业绩已倍增60%）
可选择部份 店铺作试验
10月、11月的目标设定为在新目标递增30%，达成拿60的利润和员工分 （这时业绩已倍增90%）
12月的目标设定为在新目标递增10%，达成拿70的利润和员工分（这时业 绩已倍增100%）
利润要减去同比库存
PPT学习交流
9
学习后如何落地？
学习资料结合公司实际情况整理成培训期 消化分工（管理层+店长做计划）宣导期 店铺报名+分析评估=试验店确定期 做到的奖励没做到的辅导试行期 分析汇总调整总结期 形成可复制系统全面实施期
2、店长一定要有一个个人销售目标，让不动的人动起来，每一个人都要背 一个目标前行
PPT学习交流
4
项目 欠条制度
观念、方法及可落地措施建议汇总
内容
在公司推行欠条制度：给别人承诺的没有达成就给欠行（特别在行政事务 方面）
店铺开周会 复制力
绩效考核系 统
在公司推行店铺开周会时同事自己给自己打分，有分数就好评估，如果是 60分，另外40分如何提高，用哪些方法？数字管理才有效率
1、所有的店铺都核算盘点员工，建立“利润中心”每月一次，将员工利润 排序
2、如果三个月某个员工的利润为负一定要让她离开 详见《员工月、季、年度评估盘点表》
PPT学习交流
5
项目 恒变
季中如何清 理库存
订货预防库 存的三大重 点 周会聚焦开
观念、方法及可落地措施建议汇总
内容
1、改变状态，改变人才能改业绩 2、在公司推行凡事就问“这件和自己有没有关系”
2、在全公司在各个环节的工作上形成这四步曲并落地
PPT学习交流
3
项目
观念、方法及可落地措施建议汇总 内容
业绩倍增模式培训课件
业绩倍增模式培训课件汇报人：目录•业绩倍增模式概述•业绩倍增模式的核心原理•业绩倍增模式的实施步骤•业绩倍增模式的成功要素•业绩倍增模式的挑战与解决方案•业绩倍增模式案例分析01业绩倍增模式概述业绩倍增模式不仅关注短期的销售业绩，更注重建立长期、可持续的业务增长体系。
业绩倍增模式的应用范围广泛，适用于不同行业、不同规模的企业。
业绩倍增模式是一种基于企业战略规划、市场分析和客户需求的业务增长模式，旨在实现企业业绩的持续、高效增长。
业绩倍增模式的概念通过实施业绩倍增模式，企业能够更好地满足市场需求，提高产品或服务的竞争力，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
提升企业竞争力业绩倍增模式关注企业长远发展，通过优化资源配置、提升运营效率等措施，实现企业业绩的持续、稳定增长。
实现持续增长通过实施业绩倍增模式，企业能够提升品牌知名度和美誉度，吸引更多的潜在客户和合作伙伴，进一步扩大市场份额。
增强品牌影响力业绩倍增模式的重要性制造业企业可通过应用业绩倍增模式，优化生产流程、提高产品质量和生产效率，实现业绩快速增长。
制造业服务业企业可借助业绩倍增模式，提升服务质量、拓展服务范围和渠道，实现业务量的持续增长。
服务业零售企业通过应用业绩倍增模式，可优化商品结构、提高销售效率和市场竞争力，实现销售业绩的提升。
零售业科技企业运用业绩倍增模式，可加快技术研发、拓展市场份额，提升企业核心竞争力。
科技行业业绩倍增模式的适用范围02业绩倍增模式的核心原理通过深入了解客户的需求和偏好，为客户提供更符合其需求的产品或服务。
了解客户需求提供优质体验建立长期关系不断提升客户体验，让客户感受到产品或服务的独特性和价值。
与客户建立长期、稳定的关系，并不断深化合作。
030201客户价值最大化明确企业的核心业务和优势领域，并集中资源发展这些领域。
确定核心业务通过技术创新、品牌建设、市场拓展等方式，不断提升企业的核心竞争力。
提升核心竞争力根据企业战略和市场需求，合理配置资源，确保企业高效运作。
服务提升业绩倍增PPT教学课件
用我們的產品來改善顧客的生活
顧客使用療程之後會有什麼好處? 補充保健食品身體會獲得什麼改善? 使用美容保養系列後皮膚會如何完美? 使用環保用品系列對家人有什麼幫助?
介紹的產品一定要與顧客的生活有需求 練習將一些產品與顧客的生活做結合.
2020/12/10
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產品成交的步驟 四
解除顧客關心的領域與成交
時代的變化
貧乏的時代 追求數量 的時代
追求品質 的時代
追求服務 的時代
每個人都想擁有的商品，已變成人人皆有了
消費者意識抬頭 製造導向變成顧客導向
因服務的魅力而購買 ＞ 因為商品的魅力而購買
2020/12/10
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超越顧客滿意度
事前期待 ━ 事後評分 ＝ 滿意度差距 事前期待 ＝ 事後評分 ＝ 符合滿意度 事前期待 ＜ 事後評分 ＝ 超越滿意度
1. 回答客戶問題的原則是:
簡單,告知優點,好的肯定式詢問,假設成交
2. 強調產品的唯一性
3. 最後說出總投資金額與每日投資金額
價錢一定要在最後說
從高而低說
說了就要嘗試成交
4. 掌握成交時機
立即使用療程，馬上讓身體更健康
2020/12/10
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產品成交的步驟 五
要求轉介紹(業績倍增的秘訣)
• 成交之後請客戶轉介紹
服务提升 业绩倍增
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課 程 大綱
一. 從時代改變看顧客滿意度 二. 服務人員的應有服務 三. 關心客戶的五大步驟 四. 接待顧客的六項原則 五. 提升客戶的接待技巧 六. 產品成交的步驟 七. 產品成交的技巧 八. 服務與銷售關鍵字
2020/12/10
销售业绩倍增ppt课件
销售业绩倍增系统
我想卖 什么？
通向胜利的桥梁 阶梯式销售流程
客户是 怎样的？
探察 试探 确认 演示 要求 追踪 聆听 冲击 需求 说服 生意 维护
课程大纲
第一章：销售人员的自我认知 第二章：对客户的了解和认知 第三章：以问题为中心的销售流程 第四章：解决方案销售的有效技巧
凭什么说自己的销售水平高？
价值提案
如果使用…… 便能拥有…… 可以改善……
鉴别顾客资格
• 潜在顾客是否有需求欲望？ • 潜在顾客是否有能力购买？ • 潜在顾客是否有决定购买的权力？
为什么老客户这么重要：降低5%老客户流失带来的利润增长
100% 90% 80%
85%
75%
70% 60% 50% 40% 30% 20%
30%
决定解决问题 分析问题
发现问题
以问题为中心的购买循环
觉察问题阶段
不要逼顾客说谎！
• 顾客认识到目前存在的问题，但并不想主动采取措施。
• 有79%的顾客处于觉察问题阶段。
觉察问题
感受反馈
实际购买 问题 决定解决
选择评价 制定标准
以问题为中心的购买循环
决定解决阶段
大问题小改变
• 顾客感到烦躁，准备解决问题。
风格 理论 方法 焦点
掌控型
A 自我中心
影响型
C 以人为先
稳重型
D 理性和协
谨慎型
B 追求完美
挑战环境 走入人群 循序渐进 讲究证据
效果目标 社交互动 合作共事 降低风险
行为风格与沟通
风格 焦点 方法 避免
掌控型
A 结果目标
影响型
C 感觉认同
稳重型
D 逻辑过程
我想卖 什么？
通向胜利的桥梁 阶梯式销售流程
客户是 怎样的？
探察 试探 确认 演示 要求 追踪 聆听 冲击 需求 说服 生意 维护
课程大纲
第一章：销售人员的自我认知 第二章：对客户的了解和认知 第三章：以问题为中心的销售流程 第四章：解决方案销售的有效技巧
凭什么说自己的销售水平高？
价值提案
如果使用…… 便能拥有…… 可以改善……
鉴别顾客资格
• 潜在顾客是否有需求欲望？ • 潜在顾客是否有能力购买？ • 潜在顾客是否有决定购买的权力？
为什么老客户这么重要：降低5%老客户流失带来的利润增长
100% 90% 80%
85%
75%
70% 60% 50% 40% 30% 20%
30%
决定解决问题 分析问题
发现问题
以问题为中心的购买循环
觉察问题阶段
不要逼顾客说谎！
• 顾客认识到目前存在的问题，但并不想主动采取措施。
• 有79%的顾客处于觉察问题阶段。
觉察问题
感受反馈
实际购买 问题 决定解决
选择评价 制定标准
以问题为中心的购买循环
决定解决阶段
大问题小改变
• 顾客感到烦躁，准备解决问题。
风格 理论 方法 焦点
掌控型
A 自我中心
影响型
C 以人为先
稳重型
D 理性和协
谨慎型
B 追求完美
挑战环境 走入人群 循序渐进 讲究证据
效果目标 社交互动 合作共事 降低风险
行为风格与沟通
风格 焦点 方法 避免
掌控型
A 结果目标
影响型
C 感觉认同
稳重型
D 逻辑过程
服务营销与服务业绩提升-售后演示和备注版9.27
对于边缘地带的客户，争取一下，他们就过来了，否则就过去了 ，为其提供周到的服务，为他们报部分路桥油费都是手段之一
32
服务营销活动
4.主动出击活动
大用户开发——北京友联威科
我公司大客户电力租赁公司，有捷达车辆5台，其在正常使用中发现 手套箱面板出现裂纹，与我联系，我们在第一时间进行现场处理，并
EXP Line
活动目的/主题
MMR Line
70.8 63.9 58.8 66.2 59.1
活动执行的时间流程安排 活动准备 人员安排 预算/各项费用明细 客户邀请计划
全国平均
北区
东区
西区
南区
礼品管理
7
服务营销的原则与现状
服务营销的常见误区 “策划服务营销活动是厂家的事”
“搞市场策划就是要短期内迅速增加进厂台次” “服务营销活动就是大造声势、铺天盖地”
21
服务营销活动
1.让利促销活动
活动开展的注意事项 让利促销活动的形式
免费
检测
折扣 优惠 互动 抽奖
服务优惠利益点的设计要真正
冷却系统、发动机情况 电器系统、转向系统、 制动系统、行驶系统
工时费折扣 零件费折扣 参加现场互动活动 提供部分奖品
为客户创造价值
宣传服务活动开展前的宣传要 到位，讲究诚信与艺术
17
“夏季清 夏季 凉” 秋季 “秋季呵 护”
“冬季阳 冬季 光”
服务营销活动
1、让利促销活动---季节性活动
北京亚之杰伯乐汽车销售服务中心
“7月夏季优惠活动” 1、凡做7500公里保养的车辆，在更换机油、机滤的基础 上更换空气滤芯，客户的爱车将会享受到蒸汽消毒一次； 2、凡进行空调清洗的车辆，将在原价150元的基础上享受 到现价100元的优惠，同时还可免费到蒸汽消毒一次。
营销管理思维方式与业绩增长74页PPT
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远-戴尔．卡耐基。梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
营销管理思维方式与业绩增长 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远-戴尔．卡耐基。梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
营销管理思维方式与业绩增长 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
营销管理思维方式与业绩增长74页PPT
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
营销管理思维方式与业绩增长
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
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谢谢！
74
Hale Waihona Puke
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