防人因失误工具在核电运行中的运用浅析

防人因失误工具在核电运行中的运用浅

析

摘要：近年来，我国的经济得到了显著的发展，在这股潮流的推动下，我

国的核能技术得到了迅速的发展，在科学技术的引导下，核能技术取得了可喜的

成绩，大大地改善了人们的生活。但是，从目前的情况来看，核电站的管理仍然

是一个薄弱环节，人为的错误造成了很多的事故，这对核电站的运行品质造成了

很大的影响。因此，本文拟从预防人因失误的角度出发，探索一种科学可行的人

因失误管理方法，为我国核电企业的操作管理提供借鉴。

关键词：核电运行；人因失误；预防措施

引言

核电是一种较为清洁的能源，在目前人类应对能源短缺和环境污染等问题中

起到了十分关键的作用，大力发展核能已是新世纪能源开发的一个很重要的趋势。在现代社会，某些核动力装置的可靠性得到了很大的提高，由于技术原因而造成

的事故也很少，在这种情况下，人为因素就成了核动力装置事故的最大诱因。因此，研究人为因素的内部机制和发生规律，并采取相应的对策来防止这种错误，

已成为目前保证核电厂安全运行的关键。

一、人因失误的概述

人因失误是指造成的结果与期望的目的背道而驰，或者超过了可接受的范围，并且造成了不好的后果，人因失误引起的系统故障被称为人因失误。人都会犯错，哪怕是再厉害的人，也会犯错，错误往往并非个人的主观意愿，错误的情形是可

以预见、控制、预防的。以此为依据，要不断增强风险抵御能力，就必须要对人

因失误进行高度重视，并对人因失误进行合理的防范，并与实际需求相结合，不

断完善人因失误防范系统，以正面正视人因失误造成的后果，在此基础上，不断

提高人因失误的管理效果，采取合理的措施，保证核电站的稳定性，促进核电站

的高效运转。在核电站中，由于工作繁杂，更容易出现错误，每个错误都会造成

无法预料的结果，而人为因素也是经常发生的，所以，有效地运用预防人为因素

的工具，预测并控制人为因素，将其扼杀在萌芽状态，是确保核电站安全运营的

一项行之有效的措施。

二、人因失误的诱发因素

（一）人的局限性

人的局限性主要分为天生局限以及认知局限：

（1）天生局限

即使是相同的人，在不同的情况下，其个性也会有很大的差异，各有所长，

有人细心，有人马马虎虎，有人内向，有人外向。这种优势和劣势，就是一个人

的限制，核能作为一种高科技行业，其工作流程十分复杂，所涉及的学科也十分

广泛。因为没有人能同时精通多项技能，所以，每一个人都只能专注于自己所擅

长的领域，这也导致了他们很容易出现失误。

（2）认知局限

认知限制通常表现在两个方面，一个是人们的生理限制，另一个就是人们对

事物的认知常常会受到某些生理限制的影响，造成了认识和客观上的偏差，也正

因为如此，人们在认识上总会有一些不足之处。

（二）人的不安全心理以及生理状态

人在工作时会受到很多的心理和生理方面的影响，在心理方面，侥幸心理、

求快心理和自负心理常被称为“主动心理”，要想消除这种心理的影响，就需要

员工具有相对良好的工作习惯，从思想和工作上减轻他们的压力，保证他们可以

对自己的工作有一个正确的态度。通过对大量的人、事、物进行分析，结果表明，由被动不安全心理引起的事件较多，而由主动不安全心理引起的事件较少。

三、防人因失误工具应用

通过前面的分析可以看出，在核电站的操作过程中，人为的错误是很难避免的，即使有多种的保护措施，也不能完全防止事故的发生，因此，有必要对人为

的错误进行辅助[1]。实践证明，防范人因失误的手段是有效的，能够减少事故发

生率，避免人因失误地发生，防止人因失误的工具的使用方法有以下几种：（一）高效使用防人因失误工具

在实际工作中，要想充分发掘防人因失误工具的价值，就必须重视对其进行

思想上的指导，加大对核安全的宣传力度，在前面提到的基础上，要创造出一种

使用工具的气氛，提高工作人员的认识，让每个人都能自觉地、会用。

（二）管理防人因失误工具

在进行有效的观察和指导的过程中，对防人因失误工具的应用效果进行了提高，对其进行了肯定，并对其进行了积极的宣传，但也要对存在的不足之处进行

分析，并给出相应的改进意见[2]。为提高管理效能，应将人因失误的影响因素引

入到绩效评估中，与此同时，还可以吸取先进的经验，将国外的管理理念吸收进来，以此为基础，再与该厂的实际情况进行融合，持续地对生产理论进行完善，

并进行定期的交流，对标准进行改进，促进生产变得更加安全。

（1）自检

人在犯错时，若无人提醒，往往会把自己的错误，与疏忽挂钩，例如忘记拿

钥匙，就会被认为是疏忽，但核电站是对安全要求更高的工厂，日常运转，就很

难忍受这种疏忽了。研究表明，在做任何工作之前，自我检测是一种有效的方法，它可以在做任何工作之前，对目前的状况进行全面的分析，思考工作的风险，在

将各种因素都考虑到之后，再按照需要去做，并对 Review进行评审。

（2）严谨执行规程

核电站的运作特征很明显，就是有完善的规章制度，不管是日常的管理，还

是大修的作业，都符合规章制度。事实表明，在许多规范中加了一些经验回馈的

内容，能够从根源上避免出现差错，减少差错率的效果十分显著。然而，许多人

在工作中并没有注意到规范的效力，造成了潜在的隐患，严格使用的原则更多，比如步骤和顺序出错，结果就会更严重。

（3）清晰交流

核电工厂的运营工作牵涉到很多方面，在正常和应急的情况下，一般都会要求用语言进行沟通，在实际工作中，沟通是完成工作的基础，不能忽略。在实际工作中，因为人们在语言上的习惯不一样，也有一些地方方言，因此，如果不使用标准的语言，很容易引起误解，导致信息交换出现失误，这就会给人员的操作带来障碍，加大了设备操作的难度，严重时会加大停机的概率[3]。要防止这种情况发生，就必须高度关注清楚的沟通，这是保证系统正常运转的重要保证，经调查，可以采取三个阶段的交流，从基本上达到交流的明晰和通畅。

（4）工前会

工前会很重要，就是在工作开始之前，把相关的工作人员都叫到一起，让他们一起讨论，把工作的重点，列出需要注意的问题，用集中讨论的方法，让工作人员对风险有更多的认识，减少失误率。工前会与技术交底会有相似之处，但是在内容上的要求更具程式化，能够做到全面考虑到各个方面，避免工作中存在的隐患。

（三）运行值防人因失误工具管理特殊性

由于核电站操作人员轮换工作的特点，使得核电站操作人员在进行预防人因错误的工具管理时，既有有利条件，也有困难，在关键装置或操作过程中采用三路通讯，以保证自身或另一方接收到的讯息是准确的。在工前会上，展开对该工作的经验反馈学习，在学习之前，一定要自己寻找好的材料，并展开对材料的分析和解释，最后，还要对这些材料进行自己的看法，以及今后应该采取的防止这种事故的措施。持续提升自己的技术，避免出现技术上的错误，注重岗位内部的培训，鼓励新员工在学习的过程中提问，并与他们进行讨论，当他们对自己的质疑和不确定感兴趣的时候，就会停止。值班人员会对各个岗位进行定时的监督和指导，并给出改善的建议，在不知不觉中，让预防工作深入到每一个操作员工的骨子里。