管理就要贯彻到底第四讲

第四集：个人层面影响执行力的N个因素及对应解决方案
第一小节
欢迎回到世纪传播，今天跟大家分享《管理就要执行到位》，我们在执行这两个字上，其实一直在和大家进行三个阶段的探讨，那么我们已经进到第三个模块了，什么叫执行，叫没有借口，使命必达。

大家以前应该看过《把信送给加西亚》，其实那本书里面讲到的是让人们如何去做到使命必达，那我们在前面跟大家，分享到第三模块的时候，我说到个人层面影响执行力的N个要素，其中讲到第一大类，就是思想，观念态度，说到这点的时候我想跟大家讲这么几个，我认为就是你看经常说挑大拇指，这个人做事真专业，人啊，你看他分成这样几种，有的人他适合做总经理做老大，有的人他就给别人去做这个副手，做个总经理助手，做个秘书，
还有的人他适合去做一个总监，不同的人，有人讲生命密码这个概念就
是不同的人，
他有适合他自己的位置，
当然我也相信后天努力非常重要，
人他会通过自己的
努力来调整自己的性格最终做到了一个，
他可能自己都没有预期过的这样的一个位置，
所以
人生其实正因为明天是未知的，
所以才充满新奇和刺激，
如果人生一切都是已知的，
我老说
活着还有什么意思，
那我就讲一个人的专业，
说这人真专业，
大事小事都很专业，
专业背后
其实应该讲就是那份执行力在支撑，
执行力它是一种力量，
这种力量你是能感受到的，
你可
能看不见，
你也摸不着，
但你能感受到。

那我们讲的这个执行力，
我认为它受很多东西影响，
你比如说这个人有没有灵气和悟性，
北京话叫机灵劲，
眼力劲，
这灵气和悟性就是说你眼睛
往哪里扫，
他马上知道该干什么，
就像我们有时候在讲课的时候，
课间出来学员一块来吸烟，
那服务员在旁边站着，
我们都点着烟了，
他还在那儿无动于衷待着，
等我们眼睛到处望往哪
弹烟灰，他还在那儿一动不动，其实有时候你稍微动一下，反应一下，就知道，哦，人家是要吸烟得弹烟灰，
你能预测需求领先一步，
那大家就会对你欣赏，
他这个可能工作岗位都要
因此而改变，有的时候就是你是接电话呼叫中心员工，然后可能你去打电话给一些大客户，你打了半个月以后，
跟那大客户通了三次电话，
那大客户隔着电话都没见过你真人，
就冲你
做事情，你专业，他通过什么，通过声音来感受出来，通过你跟他交流的内容感受出来，他主动问你有没有兴趣换个地方，
跟我去干吧。

包括一块去吸烟去，
在酒店上培训，
课间吸烟
的功夫，然后跟这服务员说，小郭有没有兴趣换个地方，做个服务主管，客服主管，他的命运可能因此而改变，
是因为什么原因，就因为一个细节。

所以执行力是体现在细节上，
我认
为这点非常重要的；
第二就是说有灵气和悟性的人，
他的执行力就会比一般人要强得多，
那
是因为他善于观察，善于发现，善于反问，善于思考，这是非常重要的。

所以我说专业，它有的时候是一种感觉，
对员工本人来讲他是一种行动，
对于得到这份执行力的人，
得到这份
待遇的人，
它就是一种感觉，
你的行动换来对方一种良好的感觉，
这是执行力的一种重要的
体现。

所以专业是一种感觉，没人告诉你该怎么做该做什么，但你能自己感觉到该做什么，这就是有灵气有悟性的人他能做到的。

那么另外一点来讲，
就是说它是勤奋和坚持的一个结
果，
执行力一定是基于勤奋并且能够做到坚持的一种状态，
我们讲的勤奋是基础，
坚持是保
障；第三个就是我认为一个人他是不是能够真正明显地去改善和提升自己在经过一段时间后，这个看什么就是他的动力有多强，因为他们家苦大仇深，
家里特别穷，
就需要有人去改
变命运家庭未来，
那这个人你发现他有一种很强的斗志和动力，
那是因为他背后家庭原因造
成的，
所以说苦大仇深孩子早当家。

多数人为什么你发现一生都平平庸庸平平淡淡过来，
就
因为多数人他小学，初中，高中，大学参加工作生孩子，你发现这一路过来都是很平的，所以他人生就没有节奏，
一直没有跳跃起伏，
我们宁愿要一种有节奏的人生，
我觉得那叫经历，
那也许我们曾经大得过，
我们也大失过，
大舍去过，但我们觉得曾经经历过，我们感到没有
遗憾，
我们很坦然很欣慰，这一辈子没有白过来，
没有白活。

所以我老说一句话叫既然我来
了就没那么简单，
这句话背后就一个概念就是标签叫折腾，
那能怎么折腾就怎么折腾，
然后
第二来讲，
既然我来了就没那么简单，
就是说我们所到之处，
一定要以我们的专业来去证明
给周围人看，我们是最棒的，所以我做讲师，
今天早上我来拍碟的时候，我还跟他们讲发一
条短信，发一条微博，我说今天我去拍碟，只要我出场我的工作就让一片人没了，
这是必须
的，
我是张子凡，
所以每一个人做事情，
我觉得他有一种很强的动能，
这是做好事情的基础，
再往下一个就是说，
我认为执行力大小，
还源于你有没有追求，你比如说我们的追求，
我要
成为行业标杆，
做一套碟我就要让这个碟成为行业的标杆。

拍这套碟我就要成为个人的里程
碑，这叫追求，所以你背后起点那个动非常强，你眼前抬眼望去，你的追求是非常到位，非常明确，目标明晰的，这样你就会更容易，对自己有严格要求，执行力自然就会强。

还有一点就是紧迫感，
一个人在什么情况下他的执行力会爆发出来，
他会非常强烈愿意去提升自己，
就是你有很强的一种时间的紧迫感，
我也是太阳，
我说我们这帮三四十岁人也是太阳，
但我
们不再像二十岁的时候，
是早上八点钟太阳，
我们是下午一点钟，
两点钟太阳，所以我们就
发现就是老牛自知夕阳短，
不需要扬鞭自奋蹄，
我跟他们讲就是说，
这个人在很年轻的时候，
二十岁我们发现时间就是我们的资本，
五十年往后放眼还有，
但是有一天悄悄悄悄时间在流
逝，
转眼我们到了四十岁的时候，
时间已经悄悄变成了成本，
只有当时间从资本变成了成本，
我们才能真正意识到时间的可贵，
也才能真正明白什么叫时间管理，
所以呢在这儿我就讲的，
就是说你的这种时间的紧迫感是一个成功的关键，
还有包括就是个人的意志，
很多人属于那
种就是说哎呀，我喜欢懒惰，我喜欢舒适，那你知道就是说，阳光明媚的星期六的上午，一个娃子黄土高坡晒太阳，
这时候过来一个智者就问他说你这么年轻，
干嘛在这晒太阳。

他说
我不晒太阳干吗去？这个智者说你可以去干点事。

说我干事干吗呀？你干事可以挣钱。

挣钱
干吗呀？挣钱你可以买房买车，
你可以有银行存款啊。

那娃说买完房买车呢？这时候智者说，
你可以去享受生活呀。

那我怎么享受生活呀？智者说你可以出海钓鱼，
国外旅游，
包括找地
方晒太阳。

那娃说那我现在干吗呢？智者哑口无言了，
那我看完了这段以后，
我顿悟了七年
终于明白了，娃错了，智者对的，为什么？因为娃规划人生是两部曲从平淡到平淡，而智者帮他规划是三部曲，
从平淡到精彩最后再回归平淡，所以一个人他，当他有这种渴望，
有这
种意愿他就容易产生一种很强烈的意志，
就是我的人生不能这么过，
我一定要想办法活得精
彩，我要反思，
我要突然警醒了，我原来就是在一种温水状态下煮我的青蛙，这种状态下真
的会让我自己一生就这样平平庸庸过去，
所以说一个北漂的男人，
他在北京三十出头，
每天
加班，一星期六天，然后四小时往返在路上，闻着汽车尾气，包括还要看着老板脸色，一个月收入一万块左右，
一年十多万，另外一个男人在哪儿呢，在丽江也是三十出头，
他没经历
过太多以后，他就跑到丽江去，
在丽江玉龙雪山脚下，他找了一破院子租下来两间房，
然后
自己每天睡到自然醒，
十一点，
十二点，
醒来以后洗把脸，
搬把摇椅就放在太阳底下晒太阳，
遥望着远处的雪山和浮云，
那这两个后来见面了以后，
北京的哥们就瞧不起丽江的这个晒太
阳的哥们，
他说他没追求，丽江的哥们说北京这哥们不懂生活，那我说这两个人，
其实五十
步笑百步互相之间，为什么呢
?
因为北京这哥们他还在，他的人生也许认为就是我要奋斗，
我为钱我要去成功，
这就是他人生的追求，其实他只是走了半程，
有一天他也会放下。

那么
丽江这哥们他还没有说，
去真正走过人生精彩那阶段，
就是从平淡到了平淡，
所以他也不对，
所以我认为人生应该是从平淡到精彩再回归平淡，
只有对人生大彻大悟，
对我们自己的人生，
生命的意义有了是非常新的，
崭新的高度格局层面的认识，
我们才能够真正产生那份，
不朽
的意志，
所以在这儿我谈到了就是个人意志非常重要的，
还有就是说性格，
也是影响我们执
行力提升的关键，有的人性格是逃避的，
有的人性格懦弱讨好的，
那我们讲的就是说，
我对
自己定的要求，
就是前面三十九年我为别人活，
后面三十九年我要为自己活一回，
那我们当
这样去做的时候，
你会发现我们马上感觉到天高云淡了，
我们就可以去做很多事情，
我就讲
一句话，叫刻意不如随意，随意但不随便，就是今天我们在讲话的时候，其实更多的已经开始很随意去讲，
但是随意的背后是什么，
并不随便，
可如果我们没有前面的那么多年的刻意，
经历过二十年以上刻意的阶段，
怎么会有今天的这些随意，所以呢，人在年轻的时候，
应该
有这样的对自己，
刻意训练的过程，
而后我们才有随意发挥，
那刚才我们讲的叫性格对人的
影响，往下就是说，刚才前面讲模块三，个人影响执行力的
N
个因素，前面我跟大家讲了
就是执行力的表现形式和它的主要根源在哪里，
我们说的第二类影响执行力的因素，
第二类
叫动机，习惯和归条。

刚才我讲了几条，动机，习惯和归条，那么动机就是我们讲的因果的因，
所以这个佛学的智慧，
对因果这两个字特别看重，
很多事情分析它的根源都从因果开始，
都是从因开始的，
那有人对归条这两个字不太理解，
什么叫归条，
归条它是一种沉淀积累的
过程，
它是一种对事物带有一种片面的看法，
你比如说我们就得带礼物才能看人，
如果发现
今天没有礼物，
我们宁肯这人都不见了，
那不够灵活，
就是说你去看人家，
目标刻在岩石上，
这人我要去见他，方法写在沙滩上，
没有礼物我可以欠着他，
人就是这个感情需要培养，关
系需要走动，客户成为朋友需要适当麻烦，你老是说我不带礼物，
我就不能看别人，那最后
结果你发现可能很多关系就这样擦肩而过了，
原来应该能续缘，
以至一生一世的朋友，
最后
可能我们就因为两年没动，大家就散了，
所以我们讲礼物不是目标，礼物只是方法之一，所
以人有的脑子一定要灵活，要打破一些归条，
传统的框架性东西，
这些归条是很害人的。

我
刚才讲第二类就是动机，
习惯和归条这三点，
在这一大类里面，
就是看看有哪些是属于个人
层面影响执行力发挥的，
我们有一句微语录，
叫做没有好习惯，很多人为什么说。

刚才我们
讲到的动机，习惯和归条，比如说领导让他去办一个事，
然后你把资料发给谁谁谁，这事本
来很简单，
领导跟你说的这个人，是领导的一个朋友，然后他说这里有一个文件，
我因为出
差来不及，
那么你帮我把这些文件在我电脑上，
你发给我这个朋友，
这个时候他说好的没问
题，答应好好的，但做没做成，领导下飞机问他，说那资料发给人家了吗，说我发了但他没接收，说什么原因啊，我加他，他没理我。

那领导说你加他，他没理你，你当时加人的备注是什么，他说我没备注。

你这不有毛病嘛，既然你是领导的朋友，
你就写一下我是某某某总
的员工，或者说是他的副手，老总让我发一份东西给您，
我给您加一下，你写那么简单十个
八个字，
对方如果再不加那是他的问题。

所以你没做到那就是你的问题，
我们必须得把这个
责任分清，
我就发现现在所以很多人，
经常有的时候他就没有这种意识，
因为有的时候我们
讲什么叫执行力，
不一定说我给我自己员工去安排的，
你比如我会请我的某一个客户，
我在
跟他互动过程中，
然后他是做一个大的五百亩占地的这么一个比如说度假山庄，
他可能需要
某一个运营商，移动，电信，联通，帮他布下网，布一下线，组网和布线，那我就会找到过去的我的一个熟人，然后我打一个电话跟他说，我这边有一个大客户，你帮他去布一下线，这时候他的结果就有三种可能性，
第一如果他做得专业的话，
他不仅能够使他自己做成单子，
在那个客户那儿做成他的单子，
而且还能提升我的形象，
反过来最后会促进我将来和人家客
户合作的关系。

那么第二种可能性就是往下降一层，
就是他做得一般，
最后他们单子做下来
了，
但是对我的生意促进没有任务帮助。

最差的结果就是不仅他自己单子没做成，
人家很反
感他，
而且还破坏了我的形象，
砸了我的牌子，使我那客户之间也没做成生意，那我的起心
动念是什么，
我希望能够去真正帮助客户解决一些问题，
随后客户帮我来实现我的价值，
就
是我们把产品能够实现这种交接，
那我可能会找他，
事实上以前我们经历过这种事情，
当我
们去找他一个运营商的时候，
等过上一个礼拜，
人家客户还给我打电话，
说你不是给我介绍
一下谁谁谁跟我联系，到现在也没给我打电话，那我们就说了，您等会儿，
我给您查一下怎
么回事，挂了电话给对方打过去，他接电话了，你说我上个礼拜三的时候我给你介绍了，怎
么这个礼拜三还没跟人家联系上呢，
我这儿杂事特别多，
我不可能什么事都盯着，
我给你们
俩介绍过去，
而且这事对你来讲是个很重要的单子，
我都给你介绍了，
那客户是我哥们他是
大单子，你能帮人家做好了，对我将来都会有促进作用，
那可能人家那人就说了，
他说我给
他打电话了他没接，我说那没接，你然后呢，他说然后我就没再打，我说天呐有没有搞错，
我老跟他们讲，
我说你出来混你总得有把豆，
你得足够专业呀，所以我说你看，你给人家打一次电话，那人可能在开会，人家可能在开车，人家可能在静音，各种样的可能性，你都要
预测，
预判，
预想出来，
然后你就给人家发条短信行不行，
你告诉他我是张子凡老师介绍的，
因为有的客户他不接收陌生来电的，
所以你发一个短信，
让人家知道怎么回事，
然后你说您
在闲时，您给我回过来，
如果说他二十四小时还没给你回，你再给他拔过去，每一天的时候
你发条短信，你说再给您拔过去，我说这事，这叫什么，目标刻在岩石上，我一定要联系上他，方法写在沙滩上，短信电话来配合，
所以我觉得这种愿望是不是足够强烈，第二个是不
是意识到对自己来讲是个商机，
也是个人成长的锻炼的机会。

是不是应该感觉到这事别辜负
人家那边对我的一份信任，
给我介绍客户的那方对我的一份信任，
然后第四点能意识到我把
这事做好了，
我是不辱使命应该，
因为背后还担负着帮人家去把产品卖进去的职责，
所以我
觉得如果一个人常怀感恩之心的话，
他犯这种低级错误的概率就会降很多，
第二如果他足够
职业化的话，
那么我想他犯错误的概率就会大大降低，
所以我发现现在很多人其实根本问题
不在于外界竞争有多激烈，
有不在于自己内部企业的环境有多么三党两派，
勾心斗角，
更重
要还是在于自己个人的这种意志，
是不是太薄弱，
包括自己的能力太有限，
自己的意识不够
强烈，
包括个人改变的意愿也不够强烈造成的，
所以在这儿我就强调了这样几点，
就是我觉
得这个根本问题是在于我们自己没有养成好习惯，
所以好习惯成就大事业，
好习惯成就我们
的人生未来，
所以一个人的成功是因为他有很多好习惯点滴积累起来的好结果，
有很多坏习
惯累积而成，那我们讲的所以刚才我说到了一个叫做预测，预判，
预案这是非常重要的，就
是如何去提升执行力，
第二我们也提到了就是反问和思考是非常重要的，
一个人就是他提升
潜意识的水平，提升自己的智慧，非常重要的两个词，一个叫反问，一个叫思考。

所以当你看到外界，
以后就是说当我们作为主管，
经理，我们看到外界不够专业的时候，我们也能向
内看一看反思一下，
是不是我们自己的人也不够专业，
第二就是当我们看到自己的人不够专
业的时候，
我们再进一步想一想，
是不是我们自己辅导的不够专业，
所以要从自己的这个角
度多去下功夫，
我始终强调一点，就是说人成功是有规律的，
人平庸失败也是有规律的，规
律有很多很条，
其中非常重要一条就是说平庸的人，
总是在把责任推到外界，
老是从外界找
原因找不足，
真正成功的人都是什么，
刚才我说失败的人都是这样，
成功人都是检讨自己的
不是，
检讨自己的不足，
所以我就想说，
就是说其实一个人的重要的，
他的成功不在于什么
呢，不在于他这种客观的环境有多好，而在于是自己的努力的有多大，
第二来讲，
就是真正
的执行力不是体现在一切都是好像说都已经准备到位，然后你去做你才成功，这叫执行力，而是在一穷二白的情况下，
而是在一穷二白的情况下，
在一无所胡的前提下，
我们能把一件
事做成，
这才叫真正的执行力，
所以顾客检查服务往往是在出现问题的时候，
而不是在你常
规的情况下，所以常规情况下不叫执行力，真正非常规才叫执行力，所以我老跟他们讲，我说我是一博物馆大盗，
专偷全世界安防系统最严密的博物馆，
一般的活别找我玩，
我说这话
其实想激励我们今天很多同事，
就是大家在谈到执行力的时候，
不要沾沾自喜，
不要以为我
们今天就已经了得，
事实上我们现在所面临的环境，
还不够困难，
我们所以经历的这些还不
够艰难，
是周围客观环境都是人家给你准备好了，
在这种前情况下，
你去做成一件事不叫本
事，
只有一无所有中我能能够求生存，
求发展这才是你的本事，
所以在这儿我们就讲到就是
说人的动机，习惯和归条，刚才我说到了一点就是习惯的问题，然后我们看就是说这里面，属于归类叫做第二类的属于动机，习惯和归条类的有什么呢。

第一个，你得问自己我的动机，我为什么而来，就是到这企业，我是为什么来的，要引
导员工引导他们思考这一点，
为什么到这企业来，
然后为钱而不得已做，
自然就会缺少兴趣，
我老讲就是说，
科班出身只能做到优秀，
自学成才有机会达成卓越，
也经常讲这样一句话就
是说这个兴趣和乐趣，
是从优秀到卓越的分水岭，
那么一个人他如果具备能力，
他可能去做
到优秀，
如果他能够说有兴趣去做一件事情，
他就有机会达到卓越，
所以我们讲叫兴趣是基
础，
擅长是保障，
这是一个人提高执行力的关键，
北京话叫玩，
一起来玩，
玩鸟的，
玩阴的，
玩论坛，玩车，
玩模型，所有叫玩的人最后成了家叫玩家，
踏踏实实做事的人往往只能做到
优秀，玩的人却能做到卓越。

为什么会有这么大的差别呢，就是因为玩的人投入极大兴趣，那是用生命去爱，以生命的名义去爱，所以我们今天，我们发现，
人家不成熟的特点就是说
我要爱一行，我才去干一行。

人成熟的特点就是人家干一行就爱一行，这就是本质的差别。

所以我认为兴趣是可以培养的，
关键在于你那颗心是不是在这儿，
所以呢要有一双，
善于发
现美的眼睛，
在我们这个世界上并不缺少美，
而是很多人缺少一双发现美的眼睛，
所以上班
的路上有很多风景，
是你没有看到，
那么是因为你总在急急的赶路，
因为你还没有长出发现
美的眼睛。

那你向外看环境，向内看其实一份工作就是这样，
就是我们要去善于发现美，包
括一个人说我自信，我自卑，还是我自负，那其实很大程度上都是看你如何去看自己。

第二点
;
缺少压力，缺少责任。

我觉得责任两个字太重要了，你把责任大到一定程度的
时候，
不是为自己而是为别人，
经常为别人在考虑，
你要为别人去负责，
你就像我拍这套碟，
我就想讲这话，
那我就说我要对得起，
那些摄像师对得起台前幕后的工作人员，
对得起后期
的编撰人员，
校稿人员，
我要对得起包括以后的渠道里的几千个员工，
他们天天在费尽口舌
去向客人介绍，
还要对得起所有一双一双的，
那些观众的眼睛，那么所以我就讲，
就是说我
不能生产垃圾，
这个世界我能做的就是提供宝贝，
如果我要是一套碟拍的不用心，
我对自己
要求不够苛刻，
那我就会拿出来的东西，
大家卖起来就会非常艰难，
如果我对自己苛刻到极
致，大家就会非常容易，你把碟往那儿一放，两分钟就有人买，根本说一切都是多余，一切尽在不言中，那人家的校稿也好，包括编撰人员，
包括人家的这些摄像师，
大家都带着一份
很强烈的爱，
和兴趣来帮你做这事，
都发现这工作特别简单，
而且特别地让人感觉非常舒服，
我觉得这就是我对自己的要求，
那时候我就可以放松了，
所以说责任其实很大程度上取决于
什么，就是你是怎么理解你的工作重要性，你又怎么去看待，你给别人带来的影响和帮助，所以这是我们讲到了，这样一种责任感的时候，你自己就会什么，
你有压力，有压力你自然
就会有动力，自然就会想办法提高自己的水平，这就是什么，
执行力。

所以在这我们就讲到
了，这是第二点。

第三点：是人品，脾气和坚持。

这是非常重要的，我讲的说以行德服人，要用自己的德
行去服务他人，那德艺双馨，德才兼备，都是德在先，所以德是先天的，二三十年沉淀下来的，
这才华是后天可以培养的。

执行力其实是属于后天的部分，
一个人如果在先期的这些德，
道德，
观点都有问题的话，他是个小人，
我觉得我们就不要再去谈后边的执行力的问题，所
以到底我们讲叫做助纣为虐，
一个人如果他道德人品有问题，
他是个小人的话，
他要掌握的
才华是助纣为虐；一个人他如果是个贵人的话，我们让他掌握了才华，
就是如虎添翼。