拜访客户黄金法则5要素

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拜访客户的三大要点及五个细节

拜访客户的三⼤要点及五个细节拜访客户的三个要点：⼀、重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的⽬的，往往需要与客户进⾏三番五次的沟通。

在这⼀过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，⼀定要事先约好时间。

只有这样，才能保证拜访计划的顺利进⾏。

⼆、节省客户的时间每个⼈的时间都是⼀笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导⼈，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中⼀定要节约他们的时间。

⼀般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。

如果与重要的客户谈判，建⽴客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。

三、把时间花在决策⼈⾝上拜访客户的⽬的是为了与客户达成有效的协议，⽽达成协议的决定权⼀般掌握在决策⼈⼿中。

这些决策⼈对企业单位⽽⾔主要是指公司的负责⼈、董事长、总经理、⼚长等，对于机关事业单位⽽⾔主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。

在这⽅⾯，⾄少你要找到相关的项⽬负责⼈，谁有决定权就在谁⾝上多花些时间。

当然，也不排除其他⼈员的辅助作⽤，但主要精⼒还是要放在决策⼈⾝上，这样拜访的效率才会⼤⼤提⾼。

容易忽略的五个细节：除产品外，销售⼈员在拜访客户中的⼀些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。

⼀、只⽐客户着装好⼀点专家说：最好的着装⽅案是“客户＋1”，只⽐客户穿得好“⼀点”，这既能体现对客户的尊重，⼜不会拉开双⽅的距离。

着装与被访对象反差太⼤反⽽会使对⽅不⾃在，⽆形中拉开了双⽅的距离。

如建材销售⼈员经常要拜访设计师和总包施⼯管理⼈员，见前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象，见后者则宜着便装以⽰亲切。

⼆、与客户交谈中不接电话电话多是销售⼈员的特点，与客户交谈中没有电话不太现实。

不过，我们的⼤部分销售⼈员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对⽅允许，⼀般来说对⽅也会很⼤度地说没问题。

但我告诉你，对⽅会在⼼底⾥泛起：“好像电话⾥的⼈⽐我更重要，为什么他会讲那么久。

初访五要素

初次拜访客户时，一定要注意的五个要点好的开始是成功的一半，营销人员在初次拜访客户时，一定要给客户留下良好的第一印象，以提高销售的成功率。

以下是销售人员初次拜访客户时，一定要注意的五个要点，可供参考!在初次拜访客户时，以下五点销售人员一定要高度重视。

1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。

准备好样品，目录书、笔和笔记本等。

见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。

平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。

迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。

3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。

礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。

我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。

我起码要求是衬衣。

还有公文包一定是皮的。

4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。

意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。

也要想办法让他帮你介绍一位新客户。

5、对客户而言。

要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些，留意他的一举一动，你就可以投其所好拉。

谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。

我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。

其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。

如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。

在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。

其实采购也一样。

销售拜访中建立人际关系的黄金话术

销售拜访中建立人际关系的黄金话术销售拜访中，建立良好的人际关系是取得成功的关键。

销售人员既要展示出专业知识和销售技巧，又要通过言谈举止营造出融洽的氛围，以赢得客户的信任和支持。

在这篇文章中，我将分享一些销售拜访中建立人际关系的黄金话术，帮助销售人员更好地与客户建立良好的关系。

一、积极倾听在销售拜访中，首先要学会积极倾听客户。

这是建立人际关系的重要基础。

当客户谈论他们的需求和问题时，我们可以通过展示出对他们话题的兴趣并适时地提问来表现出倾听的态度。

例如，当客户谈论他们的业务挑战时，我们可以问他们更多关于这个问题的细节，以了解更多关于他们的情况。

二、建立共鸣与客户建立共鸣是建立人际关系的另一个重要方面。

当我们与客户进行对话时，可以通过讨论共同的兴趣爱好、行业问题或者面临的挑战来建立共鸣。

这样做不仅能够拉近彼此的距离，还能够增加双方的共同话题。

三、表达关心和支持在销售拜访中，表达关心和支持是加强人际关系的关键。

当客户提到他们的问题或困惑时，我们可以表达出理解和关心，并提供帮助和支持。

例如，当客户谈论他们的挑战时，我们可以表示理解，并提供一些建议和解决方案来帮助他们。

四、用积极的语言在销售拜访中，使用积极的语言可以进一步加强人际关系。

积极的语言不仅让客户感到愉悦和鼓舞，也能够展现出销售人员的积极态度和专业精神。

例如，我们可以使用肯定的词语，如“肯定”、“一定”、“绝对”等来表达自己的信心和决心。

五、注意语速和语调在销售拜访中，语速和语调的掌握也十分重要。

要注意与客户保持一致的语速和语调，以让对方感到舒适和放松。

过快或过慢的语速会让客户感到不适，影响交流效果。

同时，我们也要注意语调的起伏，以表达出自信和专业。

六、注重身体语言在销售拜访中，身体语言是传递信息和建立人际关系的重要方式。

要注意自己的姿势和面部表情，尽量保持开放和友好的姿态。

同时，要注意与客户的眼神交流，这能够增加互信和理解。

七、定期跟进在销售拜访结束后，定期跟进是巩固人际关系的重要环节。

拜访客户5件事!

一、给客户说话的机会拜访客户最重要的说话的艺术，注意不要自己一直说，要给客户说话的机会，每说到45秒的时候，一定要调动客户说15秒【这只是大概的比喻，重要的一定是与客户互动交流起来】。

保持和对方一个语速。

语速过快让人跟不上逻辑，让客户有参与感和带入感，让客户参与思考。

不同的客户，对于参与的欲望是不一样的。

在拜访前，需要做好准备工作，也就是要模拟拜访场景过程，预先考虑安排并设计好一些基本问题。

给客户说话的机会，反过来理解也可以表达成：销售伙伴要尽量少讲话，最好是自己15秒，客户45秒。

那样就是一个新的状态了。

二、3分钟引导话题到对方的热点区交谈的三分钟后，就要找到或者确认客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

客户的兴趣决定你是否还有沟通下去的时间和必要，也便于捕捉客户感兴趣的方向，加深了解需求，引导销售。

如果长期交谈都不能找到客户的兴趣范围，将客户引导到对方的热点区，后续要成交就难了。

当然，同样的问题还是值得销售人员关注：如何及时地掌握客户的兴趣点？除了现场的灵活反应外，的确更加重要的一定是对客户的提前了解，多维度的了解。

也就是说，需要权衡一下，除了自己收集到的客户资料，还能从哪些地方、哪些渠道、哪些人那里了解到客户的相关情况。

请注意“引导”这个词，它体现的是一种主动性，是一种掌控。

如果您是新人也不要担心“掌控”这样的词。

因为你能去客户那里拜访，本身就已经是主动出击了。

三、让客户记住自己的独特的特点作为一位销售，每个人都有自己的特点，要让客户记住你的独特特点，记住，是你自己的，而不是你的公司，让他们记住你个人的特点。

如若你真诚，专业，耐心，可靠，你的销售特点会被记住，产品都有各自的差异，公司也各有优势，客户为什么选择你？多半都是因为这个销售有特点被记住了。

特点这东西，有时候是可以储备和特定培育的。

关键在于体现怎样的特点。

有时可能原则是跟客户同类化吸引，有时又可能是与客户差异化吸引。

还是那句话：要了解客户的特点情况，才能更好地包装和呈现自己。

拜访客户七大黄金定律.

定律之七定律之七 :
端正心态永不言败 ,
四千精神
走千山万水\吃千辛万苦说千言万语\想千方百计
最高境界四不心态
都是我的错
不害怕\不回避不抱怨\不气馁
定律之五定律之五 :
宣突传出优自势我诱赢之得以注利目
公益
将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势，对客户如数家珍
, ,
私利吃饭\喝酒等
定律之六定律之六 :
以点带面各个击破 ,
寻找重点突破对象
拜访客户七大黄金定律
定律之一:
开门见山直述来意 , 介绍自己的身份
说明拜访的目的
定律之二:
突出自我赢得注目 ,
用已操作成功的经营品牌来吸引对方
不要吝啬名片
发放产品及宣传资料时标明主要信息
适时现自己与关键人物的关系
定律之三:
察言观色投其所好 ,
忙于接待其它顾客
视情况等待或帮腔
与其它同事或客户开展娱乐活动
加入,溶为一体
心情不好
避开
定律之四:
明辨身份找准对象 ,
拜访时必须处理好“握手” 与“拥抱”的关系：与一般人员“握握手”,不让对方感觉对他视而不见就行了；与关键、核心人物紧紧地 “拥抱”在一起建立起亲密关系。

接近准客户的黄金法则

黄金法则一：电话约访
电话约访是现代社会人与人必不可少的沟通工具，用电话与准客户进行约谈，既可以省时省力，又可以免去不必要的尴尬。
但是，电话约访极易遭到客户的拒绝，特别是保险推销。对于大部分保险意识尚不成熟，对保险有不良看法的客户，往往一听到寿险二字，便以种种借口拒绝。因此，如何正确、有效的利用电话进行约访，也是行销人员必修的科目之一。
黄金法则六：建立准客户档案
建立准客户的系统档案有助于寿险行销员有条不紊地走向成功。随着对准客户的深入调查及接近，你对准客户的认识会随之发生变化，因此，需要你建立系统的准客户挡案，以便采取下一步更切实的方法，使你与准客户成交。
特别训练
1准客户档案的内容与格式
内容：姓名、出生年月日、配偶及儿女情况、工作种类职业特点、收入、家庭住址、教育背景、职位、是否买过保险、对保险的认识、预定拜访的时间、地点，拜访的次数、内容，成交的可能、大小，用什么方法促使成交，不能成交的原因等……
接近准客户的黄金法则
黄金法则一：电话约访黄金法则二：缘故拜访黄金法则三：陌生拜访黄金法则四：选中拜访时间黄金法则五：有效的说明黄金法则六：建立系统准客户档案
大胆地约见你的准客户
——在力量方面，人类不及狮子和老虎的强猛；在灵活方面，又比不上猴子和花猫的精灵；在逃跑方面，更比不上骏马和野鹿。但是，我们人类所具有的长处是：总结经验教训及求学上进。
重要的是电话一端，不仅传出的是你的电话礼仪
使用有魅力的声音
语调热情明了、有礼友善；咬字清晰、段落分明；
说话速度适中、音量大小合适；言辞声调要配合表情；措辞高雅、发音正确。例：“某某先生，您好！……您看我是明天上午还是明天下午去您办公室拜访您比较方便呢？” 建议：勤于练习

拜访顾客的一个注意、五大准备、六大技巧

拜访顾客的一个注意、五大准备、六大技巧对于销售员来讲，拜访顾客是基本功，只有拜访成功，产品推销才有可能成功。

顾客也许每天都会接触到推销员，这些推销员所用的“套路”对于顾客来说，也许早已经产生了“抗体”，因此顾客对任何一位推销员都爱理不理。

对于上门的推销员经常受到顾客白眼、冷遇，这样的事情每天都在重复上演。

那么有没有一套好的拜访技巧来应对顾客呢？答案是肯定的，就看你学不学？拜访顾客的时候一个注意指的是：注意对方的时间；在时间的选择上要看对方什么时候方便，切记不能在顾客午休或者是晚饭之后拜访。

在拜访顾客之前一定要先预定时间，防止扑空或者打乱顾客的日程安排。

在与顾客约定好时间之后，一定不能迟到或者晚到，如果碰到特殊情况不能按规定时间前去，一定要及早通知顾客，并向顾客表示歉意。

在拜访的时候，敲门不能太急而且力度要轻，如果没有经过对方允许一定不能擅闯。

进门之后，先主动向屋内的人打招呼。

跟顾客交谈时，一定要尽快向顾客表明来意，避免浪费顾客的时间。

拜访顾客的时候五大准备指的是：1、计划的准备；2、知识的准备；3、信心的准备；4、微笑的准备；5、拒绝的准备；其一：计划的准备分为三个方面：（1）计划的目的：正因为我们的销售模式是连续性的，因此上门拜访的目的就是为了推销自己公司文化，最后转化为产品交易；（2）计划的任务：作为销售员的首要任务就是在短时间内让自己从陌生客人转变为好友立场；（3）计划的路线：销售员应该制定访问计划，按照最省时又省力的方式进行拜访，才能更好的利用时间，从而提高拜访的效率；（4）准备好你的开场白：拜访顾客遇到的最大的难题就是进不了顾客的门，如果你的开场白够精彩、够吸引人，顾客没有理由不让你进门。

其二：知识的准备：当你上门拜访顾客的时候，一定要学会制造机会，而制造机会的唯一方法就是提对方关心的事情；其三：信心的准备：每个人都喜欢拥有积极态度、而且个性十足的打交道，因此在拜访顾客时，一定要自信，当然这种自信不是“装”出来的；其四：微笑的准备：时刻保持微笑才能赢得顾客的好感，毕竟伸手不打笑脸人，就算顾客拒绝你，他也不会让你难堪；其五：拒绝的准备：面对任何一位顾客都有可能被拒绝，对拒绝保持乐观态度是你该做的事情。

拜访客户七大黄金定律

拜访客户七大黄金定律拜访客户是商业活动中非常重要的一部分，许多公司都会安排专门的销售人员或客户拓展人员去拜访客户。

然而，有时候拜访客户可能会面临一些困难和挑战，所以在拜访客户之前，需要掌握一些拜访客户的七大黄金定律，以便更好地与客户沟通和交流。

1. 提前做好准备工作在拜访客户之前，一定要提前做好充分的准备工作，包括准备好相关的资料和演示文稿，确定拜访的目的和期望，了解客户的背景和需求等等。

这样可以让拜访更有针对性和更加高效。

2. 维持良好的沟通和信任如果要与客户建立长期的合作关系，就必须维持良好的沟通和信任。

与客户交流时，要始终保持礼貌和谦虚，听取对方的意见和建议，并积极寻求解决问题的办法，以建立更紧密的合作关系。

3. 关注客户的需求和利益在拜访客户时，要始终关注客户的需求和利益，不断寻求符合客户需求的解决方案。

如果发现客户有不同的需求或意见，要及时调整自己的方案，以便更好地服务于客户。

4. 展示专业知识和经验作为专业的销售人员或顾问，拜访客户时要展示出自己的专业知识和经验。

这可以让客户更加信任和尊重自己，并更愿意与自己合作，从而更好地达成共同的目标。

5. 建立客户的信任和忠诚度建立客户的信任和忠诚度是拜访客户的关键之一。

只有客户信任自己，才会对自己的产品和服务产生信心和兴趣。

通过提供优质的服务、精心的产品和有效的解决方案，可以建立客户的忠诚度，从而实现长期的合作关系。

6. 遵守承诺和诚信待人作为专业的销售人员或顾问，拜访客户时要遵守自己的承诺，诚信待人，并尽力为客户提供完整、详细、准确和及时的信息。

只有这样，才能建立起自己的信誉和声誉，赢得客户的尊重和信任。

7. 不断提高自己的能力和素质在拜访客户的过程中，要不断提高自己的能力和素质，包括提高沟通技巧、处理问题的能力、管理能力和领导能力等。

只有不断提高自己的综合素质，才能更好地服务客户，实现自己的职业目标。

总之，拜访客户是一项需要细心、认真和耐心的工作。

销售人员拜访客户的五个方法会和技巧

销售人员拜访客户的五个方法会和技巧销售人员拜访客户的最终目标就是为了销售，那么进行这项工作有什么方法技巧呢？下面是店铺给大家搜集整理的销售人员拜访客户的五个方法文章内容。

希望可以帮助到大家!销售人员拜访客户的方法一：专业取信客户谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。

给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。

在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。

谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：1、拜访前的调研。

在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。

比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。

2、拜访客户前的准备。

凡事预则立，不预则废。

要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。

(1)资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

(2)仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。

包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便;面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。

(3)心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。

因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。

3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。

包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。

当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。

专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。

拜访客户的五大注意事项

拜访客户的五大注意事项拜访客户的五大注意事项拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。

人际之间、社会组织之间、个人与企业之间都少不了这种拜访。

那么你知道拜访客户有哪些注意事项吗？下面店铺为大家整理了拜访客户的五大注意事项，希望能帮助到你！1、事先预约拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。

一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。

预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。

在对外交往中，未曾约定的'拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。

因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说“对不起，打搅了” ，并说明打搅的原因。

2、如期而至宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。

既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。

如因故迟到，应向主人道歉。

如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。

在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10 分钟，对方就会谢绝拜会。

准时赴约是国际交往的基本要求。

3、衣冠整洁为了对主人表示敬重之意，拜访做客要仪表端庄，衣着整洁。

入室之前要在踏垫上擦净鞋底，不要把脏物带进主人家里。

夏天进屋后再热也不应脱掉衬衫、长裤，冬天进屋再冷也应摘下帽子，有时还应脱下大衣和围巾，并切忌说“冷” ，以免引起主人误会。

在主人家中要讲究卫生，不要把主人的房间弄得烟雾腾腾，糖纸、果皮、果核应放在茶几上或果皮盒内。

4、举止文雅，谈吐得体古人云：“入其家者避其讳。

”人们常说，主雅客来勤;反之，也可以说客雅方受主欢迎。

在普通朋友家里，不要乱脱、乱扔衣服。

与主人关系再好，也不要翻动主人的书信和工艺品。

拜访的五大金钥匙

如何建立信任
信任与不信任的行为
•详尽的回答详尽的回答 •主动提供信息主动提供信息 •良好眼神接触良好眼神接触
•谈话无礼谈话无礼
不信任
•提供少量信息提供少量信息 •避免实质性问题避免实质性问题 •眼神不定眼神不定
客户不信任的真正原因
“我不知道你是不是真正能够解决我的问题？” 问题？
家庭成熟阶段 •偏重意外保险偏重意外保险与医疗保险 •购买必要的人购买必要的人寿保险 •偏重意外保险偏重意外保险 •如有条件，可如有条件，如有条件与医疗保险考虑投资性保险 •购买必要的人购买必要的人寿保险家庭形成阶段 •如有条件，可如有条件，如有条件考虑投资性保险单身阶段 •考虑通过保考虑通过保险进行资产安全转移
收集客户相关信息的方法—— 收集客户相关信息的方法
提问的两种方式
常用套路：常用套路：“您认为怎 ...”、样... 、“您的看法 ...” 是... 作用——获得大量信息获得大量信息作用
常用套路：“您是常用套路： ...”、否... 、“您有没有...” ... 作用——获得特定信息获得特定信息作用
所有问题的目标——获得你可以作评估的信息，所有问题的目标获得你可以作评估的信息，获得你可以作评估的信息从而用在销售说明中。为此，从而用在销售说明中。为此，我们要做的就是准备好仔细倾听准客户所说的话。好仔细倾听准客户所说的话。
倾听的三种类型
• 回应式倾听 • 倾情投入式倾听 • 选择式倾听
提出问题→ 提出问题→解决方案第一句：第一句：关于财务问题的一般性陈述第二句：第二句：平安消除或减少问题的方案
当我们先陈述了一个问题后，当我们先陈述了一个问题后，需要根据准主顾的反馈，顾的反馈，来决定是否要继续按此话术流程进行下去或者采用其他开场白。所以，我们一定要学下去或者采用其他开场白。所以，会提问：准主顾先生/女士，您觉得怎么样？会提问：“准主顾先生/女士，您觉得怎么样？”

拜访客户“黄金四法则”

欧美等发达国家一样讲人情，也是熟人好办事。

只不过相比较而言，我们中国人把面子看得太重，人情讲得有点过了，于是过犹不及。

如前面所言，人情跟制度是有出入的，我们在日常生活中讲人情没什么问题，可一旦放到工作中来，就很容易出问题。

比如有可能造成不公平，比如有可能形成“劣币驱逐良币”的局面等等。

因为很多事情都是此消彼长的，你不忍心淘汰团队里不合格的人，那些不合格的人就会把优秀人员排挤走，长此以往，肯定要出大问题。

管理者们要牢记一条，一旦确认公司里、部门里、团队里有不合格的人员，一定要下定决心，坚定淘汰。

这其实不只是对团队负责，对你自己负责，也是为对方负责。

每个人都想有所作为，没人愿意混日子，与其大家都痛苦，不如快刀扎乱麻。

如果你没有这个狠心，在管理这条路上必然走不远。

当然，导致管理者失败的错误做法，远远不止以上三条，很多其他因素也可能导致最终失败，比如管理者自身不正，比如各种性格缺陷等等。

但是单从管理观念的角度来说，以上谈到的这三条，却是最为致命的禁忌，千万不能碰。

营销实务31道商责任编辑：赵志昆电话：0311-********E-mail：398659867@拜访客户“黄金四法则”一、价值交换：让人愿意回应价值交换首先是换位思考。

第一时间把这件事以“对他有什么价值或机会”的面貌呈现出来，这样才对得起他用来回应你的精力和时间。

人脉的基础，终究是价值交换，无论你的价值是现货还是期货，无论眼下交换还是未来补偿。

如果对方对你说的事情实在不感兴趣，那只剩一种情况能保证他给予你良性反馈，就是他从字里行间感受到你个人素质高，认为不妨多一个你这样的朋友。

二、身份对等：仰望毫无意义随着商业文明的发展，总体而言不平等的阶层意识在渐渐淡化。

一个人是多面而立体的，构成他的元素也是多方面的。

当自身说服力不足时，就果断拿出上司、老板、前辈、学长、平台、资源等元素做背书增信。

地位上尽量对等了，沟通姿态也得对等。

低到尘埃里的姿态其实并不利于双方的顺畅沟通。

陌生拜访的黄金法则

陌生拜访的黄金法则保险营销员除了要有勤快的双腿，还要有善于思考的头脑。

在陌拜不断碰壁之后，认真思考自己屡屡碰壁的原因，为什么准客户会拒绝？同时也要善于吸收他人成功的经验，想一想别人为什么陌生拜访的成功率高？失败一定有原因，成功必然要遵循一定的原则，掌握以下关于陌生拜访的黄金法则，希望能进一步提升你的陌拜成功率。

法则一选择合适的拜访时间每一位受访的准客户，因职业不同，生活起居往往有很大的差异。

营销员最好事先了解相关信息，然后依受访者的作息时间安排好自己的拜访时间。

切不可只顾着自己方便，而不管是否打扰对方生活。

将拜访时间安排在准客户最空闲的时刻，准客户有可能会抱着“反正闲着也是闲着，不妨听他说一说”的心态跟你聊一聊，而这正是一次成功拜访的开始。

法则二给拜访找个美好的理由陌生拜访最忌上来就谈保险，如果不谈保险，营销员用什么样的理由去敲开拜访对象的门呢？春节期间，可以拿上几张“财神画”或是“福字贴”去敲门，相信没有人会把你这个送喜送福之人撵出门外。

此外，有些酒店几乎每天都有举办婚宴，不妨尝试那些根本就不认识的新郎新娘送上一个装帧讲究的红包，里边不用放多少钱，只要是崭新的就好，再加上一张祝福的卡片，上面留下自己的联系方式。

绝大多数时候，都能接到对方的感谢电话，这样拜访就有了理由。

还有以向律师请教法律问题为由拜访律师事务所，以向老师请教小孩的教育问题为由到学校进行陌生拜访等。

只要有心，总能给陌生拜访找到一个美好的理由。

法则三打造最专业的形象上门拜访客户时，给客户的第一印象非常重要，在通往成功的路上，它可以助你一臂之力。

日本寿险大师齐藤竹之助一天之内要换好几次衣服，就是要配合拜访的时间、地点与场合，达到让客户留下良好印象的目的。

法则四拜访前精心准备不打无准备之仗，拜访前一定要先做好精心准备，以确保万无一失，以最好的状态去见拜访对象。

首先要做好心理调适，见客户之前先激励自己，以消除恐惧心理。

营销员应告诉自己，拒绝时正常的。

《客户沟通的黄金法则》

《客户沟通的黄金法则》客户沟通是商业活动中至关重要的一环，它直接关系到客户的满意度和业务的发展。

有效的客户沟通能够帮助企业获取更多的销售机会、增加客户黏性和提升品牌形象。

而客户沟通的黄金法则则是指一些在实践中被证明非常有效的沟通原则和技巧。

下面是客户沟通的黄金法则的一些重要内容。

第一、倾听和尊重客户的需求和意见。

客户希望被理解和尊重，他们希望能够倾诉自己的需求和意见。

作为销售人员或客户服务人员，我们应该主动倾听客户的需求和意见，提供合适的解决方案，并且对客户提出的意见和建议给予重视和认真回应。

第二、积极沟通和主动反馈。

客户在购买商品或使用服务的过程中，会有一些疑问和问题。

我们应该保持积极主动的沟通，主动与客户建立良好的沟通渠道，并及时反馈客户的问题。

通过积极沟通和反馈，不仅能够增加客户对企业的信任和满意度，还能够及时发现并解决问题，提升客户体验。

第三、简洁明了的语言和真诚的态度。

在与客户沟通时，我们应该使用简洁明了的语言，避免使用过多的行业术语和复杂的句子，以免给客户造成困扰和不理解。

同时，我们应该保持真诚的态度，表达对客户的关心和关注，以建立良好的信任关系。

第五、保持一致和准确的信息传递。

在客户沟通中，我们应该保持信息的一致性和准确性，避免给客户传递错误或混乱的信息。

同时，我们应该保持及时的信息更新，确保客户得到最新的信息，以便他们做出决策和行动。

第六、灵活变通和满足客户的个性化需求。

每个客户都是独特的，他们有不同的需求和习惯。

我们应该灵活变通，通过了解客户的需求和个性化需求，提供定制化的解决方案，以满足客户的需求和期望。

第七、建立长期合作关系和持续关注。

客户沟通不仅仅是一次性的交流活动，而是一个建立长期合作关系的过程。

我们应该从客户的长远利益出发，与客户建立良好的合作关系，并持续关注他们的需求和变化，提供定期的服务和支持。

拜访客户七大黄金定律

拜访客户七大黄金定律
定律之一:
开
门
介绍自己的身份
见
山
,
直
述来
说明拜访的目的
意
定律之二:
突
不要吝啬名片
出
,
自我
发放产品及宣传资料时标明主要信息
赢得
用已操作成功的经营品牌来吸引对方
注
目
适时表现自己与关键人物的关系
定律之三:
察
言观
忙于接待其它顾客视情况等待
或帮腔
,
色投
与其它同事或客户开展娱乐活动
永
不
言
四不心态不害怕\不回避
败
不抱怨\不气馁
其
加入,溶为一体
所好
心情不好避开
定律之四:
明
辨身
拜访时必须处理好“握手”
,
份
与“拥抱”的关系：与一般人
找准对象
员“握握手”,不让对方感觉对他视而不见就行了；
与关键、核心人物紧紧地 “拥抱”在一起建立起亲密关
系。
定律之五定: 律之五
突宣
将公司品种齐全、价格适中、
出传自优
公益
服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势，对客户如数家珍
我势
,,
赢诱
得之注以
私利吃饭\喝酒等目利源自定律之六定: 律之六
以
点
带
,
面
寻找重点突破对象
各
个
击
破
定律之七定: 律之七
端正
四千精神
走千山万水\吃千辛万苦说千言万语\想千方百计
心

拜访客户七大黄金定律

拜访客户七大黄金定律拜访客户是商业发展中至关重要的一环。

无论是维护现有客户关系还是开拓新的商机，拜访客户的过程都需要遵守一定的规则和原则。

在这篇文章中，将介绍拜访客户的七大黄金定律，帮助您在拜访客户时取得更好的效果。

第一定律：充分准备在拜访客户之前，充分准备是至关重要的。

了解客户的背景、需求和偏好，并与之前的交流做好归档。

准备清晰的拜访议程，明确目标和期望。

此外，预留足够的时间，确保拜访过程中不至于匆忙，以免忽略重要细节。

第二定律：积极倾听成功的拜访并不是一味地推销产品或服务，而是与客户建立起良好的信任和合作关系。

积极倾听是实现这一目标的关键。

当与客户交谈时，尽量避免中断或打断对方，用心倾听他们的需求、意见和问题。

通过倾听，了解客户真正的需求，才能提供更有价值的解决方案。

第三定律：个性化沟通每个客户都是独一无二的，因此在拜访过程中，个性化的沟通至关重要。

了解客户的偏好，采用相应的沟通方式，比如面对面会议、电话或电子邮件。

在沟通过程中，语气要友好亲切，尽量避免使用行业术语或难懂的技术名词，以确保客户理解和接受您的信息。

第四定律：建立共同利益成功的商业关系需要建立在共同利益的基础上。

在拜访客户时，要展示出您的专业能力和对客户业务的关注。

通过了解客户的痛点和挑战，提供可行的解决方案，以达到双赢的局面。

同时，与客户讨论长期合作的机会，共同发展目标和利益，建立稳固的商业伙伴关系。

第五定律：灵活变通在拜访客户的过程中，将会面临各种不同的情况和挑战。

因此，灵活变通是非常重要的。

当面对客户的反馈或质疑时，要冷静应对，不要过度辩解或反击。

相反，要积极倾听并提供合理的解释和解决方案。

灵活变通能帮助您应对不同的情况，并维护良好的人际关系。

第六定律：跟进行动拜访客户的目的不仅仅是为了建立联系，还要采取具体的行动。

在拜访结束后，及时跟进并给予客户所需的支持和帮助。

这可以是发送一份会议纪要，提供所讨论的材料或其他相关资源。

拜访客户七大黄金定律

拜访客户七大黄金定律导读：本文是关于拜访客户七大黄金定律，希望能帮助到您！在营销过程中，客户拜访可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。

很多销售代表也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。

然而，可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态；也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的销售代表们司空见惯，所以就有很多被拜访者（以采购人员、店堂经理居多）对那些来访的销售代表们爱理不理；销售代表遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的故事也多不胜举。

很多销售代表也因此而觉得客户拜访工作无从下手。

其实，只要切入点找准方法用对，你也会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手——拜访成功，其实很简单：一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家（代理商）；是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动；是来签订合同，还是查询销量；需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。

如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。

当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。

这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。

此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。

首先，不要吝啬名片。

每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。

销售人员拜访客户技巧技巧

销售人员拜访客户技巧技巧1.事先做好准备：-在拜访客户之前，对客户进行调研，了解客户的业务情况、市场需求、竞争对手等信息，为拜访做好充分的准备。

-要了解产品或服务的详细信息，包括产品的特点、优势以及与竞争对手产品的对比等，以便能够更好地向客户推销自己的产品。

-为了提高效率，在拜访之前可以制定一个拜访计划，明确拜访的目标和主要内容，确保拜访的顺利进行。

2.保持良好的形象：-作为销售人员，要注意仪容仪表，穿着要整洁、得体，给客户留下良好的第一印象。

-在拜访客户时，要保持自信、积极的态度，用微笑和友好的姿态与客户交流，建立良好的人际关系。

3.善于倾听和观察：-在拜访客户时，要善于倾听客户的需求和问题，了解客户的真正需求，才能更好地满足客户的要求。

-同时，要观察客户的反应和表情，从中获取客户的喜好和疑虑，以便能够更好地进行销售推广。

4.与客户建立信任：-在拜访客户时，要表现出诚信和专业，遵守诺言，信守承诺，让客户感到可信赖。

-通过提供有价值的信息和建议，分享行业的最新动态和趋势，增强客户对自己的信任感。

5.提供个性化的解决方案：-每个客户都有不同的需求和问题，销售人员要根据客户的情况提供个性化的解决方案，让客户感到自己的需求能够得到满足。

-要根据市场需求和竞争对手的情况，提供不同的销售方案，以便能够更好地战胜竞争对手，赢得客户的认可。

6.强调产品的价值和优势：-在拜访客户时，要清楚地向客户介绍产品的价值和优势，突出产品的特点和好处，让客户能够充分了解和认同产品的价值。

-可以通过案例分析、用户反馈等方式，向客户证明产品的效果和质量，提高客户的购买意愿。

7.能够应对客户的异议和疑问：-在拜访客户过程中，客户很可能会提出一些异议和疑问，销售人员需要准备好应对的答案。

-要能够全面、准确地回答客户的问题，解决客户的疑虑，以便能够更好地推销产品。

8.主动跟进和维护客户关系：-拜访客户之后，销售人员要及时跟进，向客户提供技术支持和售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，保持与客户的良好关系。

门店拜访5P要素

门店拜访5P要素
1、解除客户压力：陌生拜访，以礼寒暄，快速介绍自己是干什么的，不要上来就推销产品，而是要谈常规技术问题，谈常见问题，谈技术解决方案。

沟通交流是双向的，顺势而为，显示自己的技术水平，同时还要赞美客户的技术水平，取得客户信任是首要的。

2、谈产品的性价比，谈售前售后服务的价值，并且可以有证据证明价值，让客户真正听懂产品的性价比和售前售后服务的价值。

3、客户如果有急需解决的问题，一定要抓住机会，给出解决方案和流程。

4、如果客户没有急需，退而求其次，可以以售前服务的理由，要求提取药水为其化验，做赫尔槽定性定量试验，步入潜在客户服务流程。

创造更多的接触沟通的机会。

5、销售人员一边按照《建立潜在客户档案》，分析评估客户的工艺流程及工艺控制，寻找客户的难点、痛点和需求点，紧紧盯着客户将要发生的问题，急时进行现场沟通，提供解决建议，在互动中沟通。

注意：初次拜访，客户对我们的信任和真正的价值服务，需要一个观察的过程，除了急需之外，一般来说很难成功交易，需要进一步沟通和行为沟通。

等待客户出现问题时，这是有效沟通的机会。