员工工作纪律、行为规范PPT课件
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精选员工行为规范培训课件
“五不准”
1、不准迟到早退，外出必须请假。2、不准在工作时间吃零食、窜岗、聊天、大声喧哗影响他人办公。3、不准上班时间外出购买私人物品、干私活。4、不准在上班期间带小孩。5、不准在工作期间玩电脑游戏、看与业务无关的书籍、收听音乐以及其他娱乐活动。
员工行为规范
全行所有员工必须按要求统一着装 按照标准进行着装，营业厅内男女员工分别着统一服装上岗，实习生或行服制作期间的新员工，穿着颜色接近的职业套装，大堂经理着专用服装。 行服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或折皱，工作期间员工不准披衣、敞胸露怀，不挽袖卷裤，不戴手套或袖套，袖口一律扣上，不得翻卷。
员工着装规范
员工皮鞋须保持鞋面洁净；女员工皮鞋须前不露趾后不露跟；穿裙装袜口不得外露。女士领花要求：一线临柜人员应按礼仪要求佩戴领花，其他各职能部门不要求佩戴。 分行召开重要会议及总行视频会议时，所有参会人员须统一着正装。工作期间必须配带工作牌。
员工着装规范
员工仪表仪容应端庄大方，修饰得体协调 男员工 不佩戴有色眼镜或其他饰物（仅可在中指或无名指佩戴婚戒1枚）。皮带须为黑色正装皮带，皮带宽度应在2.5-3CM，皮带上不可悬挂手机，钥匙及其他饰物。手表不得选择卡通表及其他夸张款色。
劳动纪律要求
考勤制度 我行实行标准工时制，非特殊岗位的员工周一至周五的考勤时间为：上午10：00-13：30，下午15：00-19：00（如遇分行对作息时间调整，则以调整后时间为准）。 特殊岗位员工（柜员、大堂经理、驾驶员等）根据对外营业时间及工作需要，按照每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过40小时的工时制度安排工作，同时根据实际情况灵活安排周休息日，但必须确保员工每周至少休息一天。根据总、分行规定，有特殊情况需变更对外营业时间的，必须报分行行长审批后方可执行。
企业员工行为规范模板ppt课件
任何人不得有意 或无意地向外界泄漏公司 的商业机密和技术机密
以上规定惠请本部各部门负责 人、各营业部负责人及各员工遵照 执行，公司办公室将不定时进行抽 查，进行评比考核，作为评定先进 个人、优秀处室、先进班组等相关 荣誉的基本参照标准。若有违反将 视情节轻重给予10—100元的处罚 。如属管理不当，本部处室、各营 业部负责人将受连带责任
谢 谢！
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环境管理
卫生分管区域门 窗在清扫过程中应进 行擦拭，保证门窗玻 璃的明静、无污渍、 水渍；卫生不留死角 。（窗户玻璃按照实 际情况清洁）
环境管理
办公区域 各角部应保证 至少每周清扫 一次，不得有 蜘蛛丝和尘网
环境管理
办公区域地面应 随时保持清洁，阴雨 天进入办公室造成的 脚印、水渍，应及时 进行清理
员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪
员工在工作场所应使用“你好”、“你早”、“谢谢”、“对不起”等 统一化、规范化的公司语言。上班时，同事间应互道“早上好”，下班时 应说“再见”、“明天见”，借以传递彼间的友谊与团队氛围。
员工在工作区间走动时，步子要稳而轻，在走动时不得左右摇晃或东张 西望。
工作期间，应保持坐姿的端正，不得将身体斜靠在椅背上
向领导汇报工作或接受领导的指令时，应站在领导的左侧，未经领导示意不得坐下
工作纪要
未经同意，不得随便进入领导的办公室，更不能翻看领导的资料和相关记录
未经允许不得随意使用其他部门（人）的电脑，私客未经本部部门、营业 部负责人批准，不得使用公司电脑，不得翻看同事的抽屉及工作资料
1
佩戴臂章、胸牌，系领带。下身着黑色制式长裤或西裤，黑皮鞋，不 得穿拖鞋及露脚趾的鞋。并保证衣领、袖口、领带的清洁，上衣、裤
以上规定惠请本部各部门负责 人、各营业部负责人及各员工遵照 执行，公司办公室将不定时进行抽 查，进行评比考核，作为评定先进 个人、优秀处室、先进班组等相关 荣誉的基本参照标准。若有违反将 视情节轻重给予10—100元的处罚 。如属管理不当，本部处室、各营 业部负责人将受连带责任
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环境管理
卫生分管区域门 窗在清扫过程中应进 行擦拭，保证门窗玻 璃的明静、无污渍、 水渍；卫生不留死角 。（窗户玻璃按照实 际情况清洁）
环境管理
办公区域 各角部应保证 至少每周清扫 一次，不得有 蜘蛛丝和尘网
环境管理
办公区域地面应 随时保持清洁，阴雨 天进入办公室造成的 脚印、水渍，应及时 进行清理
员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪
员工在工作场所应使用“你好”、“你早”、“谢谢”、“对不起”等 统一化、规范化的公司语言。上班时，同事间应互道“早上好”，下班时 应说“再见”、“明天见”，借以传递彼间的友谊与团队氛围。
员工在工作区间走动时，步子要稳而轻，在走动时不得左右摇晃或东张 西望。
工作期间，应保持坐姿的端正，不得将身体斜靠在椅背上
向领导汇报工作或接受领导的指令时，应站在领导的左侧，未经领导示意不得坐下
工作纪要
未经同意，不得随便进入领导的办公室，更不能翻看领导的资料和相关记录
未经允许不得随意使用其他部门（人）的电脑，私客未经本部部门、营业 部负责人批准，不得使用公司电脑，不得翻看同事的抽屉及工作资料
1
佩戴臂章、胸牌，系领带。下身着黑色制式长裤或西裤，黑皮鞋，不 得穿拖鞋及露脚趾的鞋。并保证衣领、袖口、领带的清洁，上衣、裤
员工行为规范PPT34页
六，办公用品和文件的保管
工作纪律
1、办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到 指定场所。
2、重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3、处理完或使用后的文件随时归档。
七，工作场所内应用语规范，严禁大声喧哗，确保 办公区域的安静有序。
第八篇 同事相处
一，同事间精诚团结，密切协作，提倡快乐工作， 营造轻松愉快的工作氛围。
举止
四，出入房间的礼貌：进入房间，应先轻轻敲门，得 到许可后方可入内，并随手关门。进入房间后，如对方 正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打 断说话，也要看机会，并且说：对不起，打断您们的谈 话。
五，公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
个人仪表、举止、语言要求
举止
六，握手时应用右手，姿势端正，把握分寸，用力适 度，微笑目视对方，左手不得揣兜。
第五篇
个人仪表、举止、语言要求
仪表
一，工作场所着工装、佩胸卡，不打赤脚,不穿拖鞋， 不穿短裤。
二，注重个人卫生，勤修边幅。男性职员头发不宜 太长，女性职员头发要梳理整齐，不戴夸张的饰物。 女性职员涂指甲油宜用淡色。
个人仪表、举止、语言要求
仪表
三，口气清新能避免给人留下不注重个人卫生的印 象，上班前不宜饮酒或食用有异味食品。
四，不准随意打探或讨论薪酬、奖金
公司员工的薪酬及奖金实行保密制度，除了公 司以张榜形式发布的薪酬及奖金之外，公司员工 不得随意打探、讨论彼此的薪酬及奖金金额。
五大戒律
五，不准泄露公司技术资料、商业秘密及财务数据等信息
公司员工要严守职业操守，对于公司的技术资料、 各项供需信息、客供资料、商业秘密及财务数据 等要严格保密。已离职员工，三年内不得从事同 一行业或存在业务竞争关系的工作，否则将取消 年终奖金的资格；给我公司造成严重后果的，公 司将追究法律责任。
工作纪律
1、办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到 指定场所。
2、重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3、处理完或使用后的文件随时归档。
七，工作场所内应用语规范，严禁大声喧哗，确保 办公区域的安静有序。
第八篇 同事相处
一，同事间精诚团结，密切协作，提倡快乐工作， 营造轻松愉快的工作氛围。
举止
四，出入房间的礼貌：进入房间，应先轻轻敲门，得 到许可后方可入内，并随手关门。进入房间后，如对方 正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打 断说话，也要看机会，并且说：对不起，打断您们的谈 话。
五，公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
个人仪表、举止、语言要求
举止
六，握手时应用右手，姿势端正，把握分寸，用力适 度，微笑目视对方，左手不得揣兜。
第五篇
个人仪表、举止、语言要求
仪表
一，工作场所着工装、佩胸卡，不打赤脚,不穿拖鞋， 不穿短裤。
二，注重个人卫生，勤修边幅。男性职员头发不宜 太长，女性职员头发要梳理整齐，不戴夸张的饰物。 女性职员涂指甲油宜用淡色。
个人仪表、举止、语言要求
仪表
三，口气清新能避免给人留下不注重个人卫生的印 象，上班前不宜饮酒或食用有异味食品。
四，不准随意打探或讨论薪酬、奖金
公司员工的薪酬及奖金实行保密制度，除了公 司以张榜形式发布的薪酬及奖金之外，公司员工 不得随意打探、讨论彼此的薪酬及奖金金额。
五大戒律
五，不准泄露公司技术资料、商业秘密及财务数据等信息
公司员工要严守职业操守，对于公司的技术资料、 各项供需信息、客供资料、商业秘密及财务数据 等要严格保密。已离职员工，三年内不得从事同 一行业或存在业务竞争关系的工作，否则将取消 年终奖金的资格；给我公司造成严重后果的，公 司将追究法律责任。
员工日常行为规范管理制度培训PPT演示课件
有法可依、有法必依
规矩、制度、规范
The dynamic PPT template for basic etiquette for job hunting
目 录 CONTENTS
壹 第一章 行为规范的总则
叁贰
第二章
行为规范的内容 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
肆叁 第三章 行为规范的执行
COMPANY LOGO
日常行为规范
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
Code of conduct
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
规矩、制度、规范
The dynamic PPT template for basic etiquette for job hunting
目 录 CONTENTS
壹 第一章 行为规范的总则
叁贰
第二章
行为规范的内容 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
肆叁 第三章 行为规范的执行
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日常行为规范
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
Code of conduct
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
公司员工行为规范PPT21页
• 4、交换名片
• 4.1 名片代表客人,用双手递接名片。 • 4.2 看名片时要确定姓名。 • 4.3 拿名片的手不要放在腰以下。 • 4.4 不要忘记简单的寒喧。 • 4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。
• 5、商业秘密
• 5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。 • 5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。 • 5.3 使报”，结束时说：“××汇报完毕”。 • 14. 保持会场肃静。
安全卫生环境
• 1. 安全工作环境
• 1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。 • 1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。 • 1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。 • 1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用
外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 • 3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
语言规范
• 1、会话，亲切、诚恳、谦虚 • 1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 • 1.2 提倡讲普通话。 • 1.3 与他人交谈，要专心致志面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠 • 1.4 不要随意打断别人的话。 • 1.5 用谦虚态度倾听。 • 1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。 • 1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。 • 1.8 重要事件要具体确定。 • 2、自我介绍 • 2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。 • 2.2 公司外的人可递送名片。 • 2.3 根据情况介绍自己的简历。 • 3、文明用语 • 3.1 严禁说脏话、忌语。 • 3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送
公司员工行为规范
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• 4.1 名片代表客人,用双手递接名片。 • 4.2 看名片时要确定姓名。 • 4.3 拿名片的手不要放在腰以下。 • 4.4 不要忘记简单的寒喧。 • 4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。
• 5、商业秘密
• 5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。 • 5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。 • 5.3 使报”，结束时说：“××汇报完毕”。 • 14. 保持会场肃静。
安全卫生环境
• 1. 安全工作环境
• 1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。 • 1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。 • 1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。 • 1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用
外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 • 3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
语言规范
• 1、会话，亲切、诚恳、谦虚 • 1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 • 1.2 提倡讲普通话。 • 1.3 与他人交谈，要专心致志面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠 • 1.4 不要随意打断别人的话。 • 1.5 用谦虚态度倾听。 • 1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。 • 1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。 • 1.8 重要事件要具体确定。 • 2、自我介绍 • 2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。 • 2.2 公司外的人可递送名片。 • 2.3 根据情况介绍自己的简历。 • 3、文明用语 • 3.1 严禁说脏话、忌语。 • 3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送
公司员工行为规范
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员工日常规范培训PPT课件
第3页/共13页
环境卫生维护
二、卫生管理工作有关奖惩规定
1、在公司举行的不定期卫生清扫工作中，卫生评价为“优良” 的部门或个人，将通报上予以表扬，对于表现特别突出的， 公司设专项款给予一定奖励或公开表彰。 2、日常卫生检查中，对于违反卫生管理规定的员工提出口 头警告，开处处罚单，严重的开具10～50元的罚单，并对该 员工所在部门及部门领导提出全公司范围内的通报批评和广 播点名批评。 3、员工有违返物业公司卫生要求的，除接受物业上制度的 约束和惩罚外，公司接到物业投拆后，将同时给出该员工和 部门公司范围内的批评和教育。
第11页/共13页
计算机规范使用及信息安全 8、公司机房设备（包括服务器、交换机、防 火墙等），非网络部人员，未经授权不得操 作。 9、禁止在电脑前吃东西； 10、将水杯妥善放在水杯架上，杜绝将水洒 在电脑操作台、电脑键盘或电源插座上这类 的事情发生；如发生此类事件，有责任人负 责赔偿全部损失；
11、每日上班时应对自己使用的电脑进行清洁，保持桌面、 显示器的干净整洁；下班时将主机、显示器关闭后方可离 开；
员工日常行为规范及奖惩条例
一、环境卫生维护 二、爱护、节约公司财物 三、员工礼仪、工作纪律 四、计算机规范使用及信息安全
第1页/共13页
环境卫生维护 1、员工个人办公区域环境卫生维护要求，具体要求为： （1）爱护公司财产，办公家具、办公设备使用时不允许 乱写乱划； （2）办公桌面各种资料、工具、文件、配件等均应放置 整齐美观，涉及到信息安全的资料应放置在文件柜和抽 屉中； （3）工作时间内运营生产区间内不得闲聊、吃零食、大 声喧哗，确保办公环境的安静有序。 （4）运营生产区域严禁携带食物、水果、纸张、手机、 提包等物品进入，在指定的区域喝水、就餐。 （5）文明使用卫生间，及时冲洗。严禁向水池、抽水马 桶、拖布池内乱扔垃圾、清倒剩饭、剩菜、茶叶等；
环境卫生维护
二、卫生管理工作有关奖惩规定
1、在公司举行的不定期卫生清扫工作中，卫生评价为“优良” 的部门或个人，将通报上予以表扬，对于表现特别突出的， 公司设专项款给予一定奖励或公开表彰。 2、日常卫生检查中，对于违反卫生管理规定的员工提出口 头警告，开处处罚单，严重的开具10～50元的罚单，并对该 员工所在部门及部门领导提出全公司范围内的通报批评和广 播点名批评。 3、员工有违返物业公司卫生要求的，除接受物业上制度的 约束和惩罚外，公司接到物业投拆后，将同时给出该员工和 部门公司范围内的批评和教育。
第11页/共13页
计算机规范使用及信息安全 8、公司机房设备（包括服务器、交换机、防 火墙等），非网络部人员，未经授权不得操 作。 9、禁止在电脑前吃东西； 10、将水杯妥善放在水杯架上，杜绝将水洒 在电脑操作台、电脑键盘或电源插座上这类 的事情发生；如发生此类事件，有责任人负 责赔偿全部损失；
11、每日上班时应对自己使用的电脑进行清洁，保持桌面、 显示器的干净整洁；下班时将主机、显示器关闭后方可离 开；
员工日常行为规范及奖惩条例
一、环境卫生维护 二、爱护、节约公司财物 三、员工礼仪、工作纪律 四、计算机规范使用及信息安全
第1页/共13页
环境卫生维护 1、员工个人办公区域环境卫生维护要求，具体要求为： （1）爱护公司财产，办公家具、办公设备使用时不允许 乱写乱划； （2）办公桌面各种资料、工具、文件、配件等均应放置 整齐美观，涉及到信息安全的资料应放置在文件柜和抽 屉中； （3）工作时间内运营生产区间内不得闲聊、吃零食、大 声喧哗，确保办公环境的安静有序。 （4）运营生产区域严禁携带食物、水果、纸张、手机、 提包等物品进入，在指定的区域喝水、就餐。 （5）文明使用卫生间，及时冲洗。严禁向水池、抽水马 桶、拖布池内乱扔垃圾、清倒剩饭、剩菜、茶叶等；
《员工工作纪律与行为规范(26页)》课件
..
接下页
7
《员工行为规范》要点
—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 4、出入房间：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答 再进。进入后，回手关门。进入房间后，如对方正在 讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断 说话，也要看机会，并说“对不起，打扰一下”。
• 5、递交物件：递文件时，应把正面、文字对着对方 的方向双手送上；如递送钢笔，要把笔尖向着自己；
• (2)敬酒：从地位高、年长者开始，顺时针进行，举杯时尽量把 杯子往低处放。
• (3)布菜：切忌用自己筷子给客人夹菜；如有必要为客人夹菜时， 一定要用公筷。
• (4)酒席上主人和副陪要主动引领话题，保持宴席气氛活跃，并 不时询问客人各种需要，使宾主尽兴。
..
16
《员工行为规范》要点
—工作纪律要点—
员工工作纪律 与行为规范
.. 1
《员工行为规范》要点
— 目 录—
第一部分 员工行为准则 第二部分 员工行为礼仪规范 第三部分 员工工作纪律 第四部分 6S管理
..
2
《员工行为规范》要点
—行为准则—
• 忠诚公司，时刻维护公司利益，不做有损公司的事。 • 认同并融入恒达文化，自觉遵守公司规章制度与工作守则。 • 诚实守信，弘扬正气，敢于制止不良现象和违纪行为。 • 精诚团结，协作互助，不做有损于团队和谐的事。 • 爱岗敬业，精益求精，立志将平凡的工作做成不平凡。 • 日事日毕，注重时效，用正确的方法把正确的事做好。 • 学习创新，锐意进取，实现个人成长与公司发展的双赢。 • 树立服务客户理念，处处展示公司形象及个人自身形象。
• (2)把多个人介绍给一人时，应先介绍其中地位最高者或就介绍给男性。男女地位、年龄有很 大差别时，把年轻的介绍给年长的。
员工日常行为规范管理制度培训PPT教学讲座课件
第三章 行为规范的执行
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日常行为规范
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
Code of conduct
PART ONE
5.严禁携带任何热熟食品以及有浓烈气味的食品进
入公司办公区域，以及盛装此类食品的包装盒、袋 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
总 则 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。
The dynamic PPT template for basic etiquette for job hunting
第一章 员工行为规范总则
目 录 CONTENTS
壹 第一章 行为规范的总则
叁贰
第二章
行为规范的内容 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
COMPANY LOGO
日常行为规范
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
Code of conduct
PART ONE
5.严禁携带任何热熟食品以及有浓烈气味的食品进
入公司办公区域，以及盛装此类食品的包装盒、袋 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
总 则 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。
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第一章 员工行为规范总则
目 录 CONTENTS
壹 第一章 行为规范的总则
叁贰
第二章
行为规范的内容 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
员工行为规范PPT课件
1.客户话还没有说完就开始为 自己辩解。 2.不维护客户尊严，与客户当 面争吵。 3.对客户的问题心不在焉，不 做记录。
主动亲切，尊重礼让，不 卑不亢。
态度
1.交谈时，态度诚恳，耐心聆听，不轻易 打断别人的话语。 2.对客户的咨询和困难，诚心帮助解决， 任何时候不能说“不知道”或“不归我们 管”、“这是开发商的事”之类的言语。 3.根据实际情况，给予对方帮助，但不轻 易许诺。
衣服
1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿 制服。制服应干净、平整。 2.西装制服按规范扣齐纽扣，衬衣领、袖整洁。
1.制服有明显污迹、破 损，掉扣。敞开外衣、 卷起裤脚、衣袖。 2.擅自改变制服的穿着 形式，私自增减饰物。
（二）仪容仪表
部位 手
男员工 保持指甲干净。
女员工
不允许 留长指甲、涂色泽艳丽 的指甲油，指甲内有污 垢。 1.鞋子破损或鞋子上有 灰尘污迹不拭擦。 2.穿着拖鞋。 裤装时裸脚，裙装时裸 腿。 工作牌放在上衣口袋中， 工牌有破损或字面有磨 损。
称呼亲切友好，不逾习俗。
礼貌用 语
语气真诚，用语礼貌。
电话接 听
1.不使用规范语言。 2.接听电话时，声音过大或 过小。
音量适中，专业素养，礼 貌规范。
（四）语言态度
面对客 户
1.礼貌亲切、热情接待。 2.尊重客户，诚恳耐心地倾听。 3.客户有过激行为时，应巧妙地化解，不 得与客户正面冲突，尤其避免动用武力。
要领
鞋
神色皮鞋，鞋面保持清洁，以黑色为宜。
袜
着短筒袜。
裤装须着短筒袜，裙装须着长筒 袜。
仪态端庄， 举止大方， 着装规范， 整洁干净， 淡妆素抹， 打扮得体， 态度和蔼， 待人诚恳。
员工行为规范培训PPT课件
一、职业道德要求——团结合作
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那是狮子来了; 如果见到狮子在躲开，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和象群集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 人多力量大！
一、职业道德要求——团结合作(对上司服从)
你先把手头上工作暂停一下，先去进行……
等一下，我这里马上就好了。
关于规章制度的遵守，你还能例举哪些例子呢？
进出厂区出示考勤卡; 有秩序地刷卡进公司
不迟到早退,擅离岗 位,有事提前请假
公司任何物品 不拿回家
不携带危险品或与工作无关的物品进入工作区域
进出厂区出示考勤卡; 有秩序地刷卡进公司
不迟到早退,擅离岗位,有事提前请假
不损坏工具，设备，原材料，公司任何物品不拿回家
三、日常行为规范——仪态的禁忌
搓泥垢
抓耳挠腮
挖耳鼻
揉眼睛
擦手甩水
咳嗽
侧身掩面则为之
剔牙
拉拉链
有异味
修指甲
梳头
吃零食
三、日常行为规范——用餐
领餐
排队领餐
杜绝浪费
用餐
讲究卫生
不喧哗
餐后
餐具放到指定位具
禁止食物带 入工作场所！
发现问题时： 联系人事总务课; 保留样餐 不大声吵闹
三、日常行为规范——社内通行
不携带危险品或与工作无关的物品进入工作区域
不当面顶撞领导或与同事争吵打架
按规定作业，不提供虚假信息
一、职业道德要求—遵守纪律(劳动纪律)
●
提前5分钟到岗
不迟到早退
不离岗串岗
先敲门，再进门
不喧闹；不影响他人
不用公司资源做私事
手机关机(震动)
员工日常行为规范管理制度培训图文PPT课件模板
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
激励
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
时候应注意做好防护措施，避免碰撞损坏墙
壁、地面、办公区绿化植物或其他办公设施。
发现办公设备（包括通讯、空调、照明、影
音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员
工应立即向行政部报修，以便及时解决问题。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
COMPANY LOGO
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
公司员工日常行为规范
管理制度培训
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
员工行为规范培训ppt课件
明确制定目的和原则
根据企业文化、价值观和业务需 求，明确员工行为规范的目的和 原则，为后续制定提供指导。
征求意见与修改
将草案下发至各部门征求意见， 汇总反馈后进行修改完善。
审定与发布
经过领导审定后，正式发布员工 行为规范，并进行全员宣贯。
员工行为规范的监管机制和处罚措施
01
设立监管机构
成立专门的监管机构或指定监管 部门，负责员工行为规范的执行
定期评估效果
定期对员工行为规范的执行效果进行评估，了解规范的实际作用和存 在的问题。
收集反馈意见
通过员工满意度调查、意见箱等方式，收集员工对行为规范的反馈意 见。
及时修订完善
根据评估结果和反馈意见，及时对员工行为规范进行修订完善，确保 其适应企业发展的需要。
加强宣传教育
通过培训、宣传栏、企业内部网站等方式，加强对员工行为规范的宣 传教育，提高员工的认知度和遵守意识。
塑造良好企业形象
促进团队协作与沟通
规范的行为准则有利于减少团队内部 的摩擦和误解，提高团队协作效率。
员工是企业形象的代表，规范的行为 举止有助于树立企业的专业形象。源自训内容和目标员工行为规范概述
介绍公司员工行为规范的基本内容和要求。
职业道德与职业操守
阐述职业道德的重要性，培养员工良好的职业 操守。
团队协作与沟通技
05
巧
团队协作的重要性
提升工作效率
通过协作，团队成员可以共享资 源、知识和经验，从而提高工作
效率和生产力。
促进创新
团队协作可以激发新的想法和解决 方案，促进创新和创造力。
增强团队凝聚力
良好的团队协作可以增强团队成员 之间的联系和信任，提高团队凝聚 力。
员工日常行为规范管理制度培训PPT课程资料
总 则 下吧，下吧，让雨点带着梦想来吧，将冬天的寒冷洗掉，将冬天的疲惫洗掉，将冬天的冷漠洗掉。倾听与的节奏，感受春的姿态，等待着痛快淋漓的感觉。初春的雨，打破了严冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。
The dynamic PPT template for basic etiquette for job hunting
Code of conduct
下吧，下吧，让雨点带着梦想来吧， 将冬天 的寒冷 洗掉， 将冬天 的疲惫 洗掉， 将冬天 的冷漠 洗掉。 倾听与 的节奏 ，感受 春的姿 态，等 待着痛 快淋漓 的感觉 。初春 的雨， 打破了 严冬的 寒冷， 下吧， 下吧， 落在了 森林里 ，落在 了湖泊 里，落 在了人 的心里 。 下吧，下吧，让雨点带着梦想来吧， 将冬天 的寒冷 洗掉， 将冬天 的疲惫 洗掉， 将冬天 的冷漠 洗掉。 倾听与 的节奏 ，感受 春的姿 态，等 待着痛 快淋漓 的感觉 。初春 的雨， 打破了 严冬的 寒冷， 下吧， 下吧， 落在了 森林里 ，落在 了湖泊 里，落 在了人 的心里 。
规矩、制度、规范
The dynamic PPT template for basic etiquette for job hunting
目 录 CONTENTS
壹 第一章 行为规范的总则
叁贰
第二章
行为规范的内容 下吧，下吧，让雨点带着梦想来吧，将冬天的寒冷洗掉，将冬天的疲惫洗掉，将冬天的冷漠洗掉。倾听与的节奏，感受春的姿态，等待着痛快淋漓的感觉。初春的雨，打破了严冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。
第四条 办公秩序 第五条 仪容仪表 下吧，下吧，让雨点带着梦想来吧，将冬天的寒冷洗掉，将冬天的疲惫洗掉，将冬天的冷漠洗掉。倾听与的节奏，感受春的姿态，等待着痛快淋漓的感觉。初春的雨，打破了严冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。 第六条 工作礼仪 下吧，下吧，让雨点带着梦想来吧，将冬天的寒冷洗掉，将冬天的疲惫洗掉，将冬天的冷漠洗掉。倾听与的节奏，感受春的姿态，等待着痛快淋漓的感觉。初春的雨，打破了严冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。 第七条 工作态度
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过滤嘴递给对方。 • 8、用车： • （1）在宾客上下车时，要主动招呼，开关车门，客人携带有大
件物品时，应予以帮助。 • （2）一般而言，车辆副驾驶的位子级别最低，后排右侧的位子
级别最高，由于个人的习惯不同，送客人时，应先询问其坐哪 个位子习惯。如上级开车，下级就坐到副驾驶位以示尊重。
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—行为礼仪规范—
• 1、珍惜并爱护公司的设备、物品，不能野蛮操作，甚至挪为私用。 • 2、保持办公区的物品定置摆放和环境卫生整洁。要随时清理办公桌面，
及时整理各类资料、文件。工作台上不能摆放与工作无关的物品。 • 3、不准串岗或因工作联系较长时间闲谈，工作联络完毕后应及时回到
自己所在办公室。 • 4、办公室工作时间应尽量保持经常有人，确因有事离开应互相错开时
3
—行为礼仪规范—
第一条 仪容仪表规范
• 1、着装：员工应规范着装，保持服装整治，做到大 方得体。
• 2、头发：不得染异色，保持清爽、整洁。男员工不 得蓄长发长须、剃光头；女员工不留怪异发型。
• 3、指甲：不留过长指甲，女职工不得涂颜色鲜亮的 指甲油，应尽量用淡色。
• 4、化妆：化妆以清洁健康为宜，应保持淡雅清妆， 不浓妆艳抹，不使用香味浓烈的香水。
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—行为礼仪规范—
13
—行为礼仪规范—
第五条 公务接待和拜访规范
• 1、必须做到热情、大方，礼貌周到，服务细心。 • 2、严守约定时间接待或拜访客户，不可无故拖延。若因故迟到，
应向对方表示诚挚的歉意。 • 3、在门口迎接或送别客人时，要注意礼让。来客多时应有先后顺
序进行，不能先接待熟悉客户。 • 4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎，并应记住常来的客户。 • 5、客户告别时，应将其送至门口。
间，以保证有事联系或电话接听不中断。 • 5、未经同意，不得询问其它部门有关企业机密事项的工作。不得随便
进入总经理、副总经理办公室、财务室、档案室。不得随意翻看或拷贝 同事的文件、资料。 • 6、下班时，办公区域内灯光、空调、电扇、打印机、电脑以及门窗必 须检查关闭。下班后，办公桌上重要文件资料必须进入文件柜或抽屉。
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8
—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 4、出入房间：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答 再进。进入后，回手关门。进入房间后，如对方正在 讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断 说话，也要看机会，并说“对不起，打扰一下”。
• 5、递交物件：递文件时，应把正面、文字对着对方 的方向双手送上；如递送钢笔，要把笔尖向着自己； 剪子等，应把刀尖向着自己或地下。
第三条 举止规范
• 9、无论在自己公司还是对方公司，在通道、走廊时要放轻脚步， 不能一边走一边大声说话。在通道、走廊等罗狭窄处遇到同事 或客户要侧身礼让。
• 10、讲究公德，严禁随地吐痰，不能在众人面前有修指甲、剔 牙齿、挖耳朵、搔痒等行为。
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12
—行为礼仪规范—
第四条 办公室行为规范
4
—行为礼仪规范—
第二条 语言规范
• 1、工作时间，应使用普通话，尽量不要使用地方方言。 • 2、注意使用敬语，做到“您”字当先，“请”字当头，
“谢”字不离口，最后不忘说“再见”。 • 3、公共场合应遵守公德，尊重他人，不大声喧哗、嬉笑
打闹、勾肩搭背，不做有损公司及自身形象的不文明言行。 • 4、同事间应互相尊重，使用敬语，下级不能坐着回答上
• 6、沏茶：沏茶时，不能直接用手去抓茶叶，要用小 勺取茶；茶不能沏满，以半杯为宜。
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9
—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 7、用烟： • （1）公共办公区域内禁止吸烟，如要吸烟须到指定的吸烟室。 • （2）给客户递烟时，要先询问是否吸烟，有女宾在时，要先征
求女宾同意后才能吸烟。 • （3）向宾客敬烟时，应拿着烟盒让对方自取，不能捏着香烟的
级的话（上级未坐的情形下）。 • 5、与人交谈时，注意不要涉及别人隐私（如健康\家庭问
题、女性年龄等）。
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5
—行为礼仪规范—
第二条 语言规范
• 6、电话礼仪： • （1）接电话时，尽量在电话铃响三下之内接听，使用电话应主
动问好，并自报部门与姓名，通话结束应礼貌道别，待对方切断 电话后，再放下话筒。 • （2）向对方打电话时，一样应先行问候，接着自报自己身份 （如是向公司领导打电话时应先报自己全名），然后再作询问或 陈述，结束时礼貌道别。 • （3）通话应简明扼要，音量适中，不影响周围同事，在电话中 对对方的询问、要求等要耐心倾听，不得有耐烦、漫不经心、怠 慢、口气生硬等不礼貌的表现。同事不在时应主动帮助接听电话 并留言。
员工工作纪律 与行为规范
1
—目 录—
第一部分 员工行为准则 第二部分 员工行为礼仪规范 第三部分 员工工作纪律
2
—行为准则—
• 忠诚公司，时刻维护公司利益，不做有损公司的事。 • 认同并融入公司文化，自觉遵守公司规章制度与工作守则。 • 诚实守信，弘扬正气，敢于制止不良现象和违纪行为。 • 精诚团结，协作互助，不做有损于团队和谐的事。 • 爱岗敬业，精益求精，立志将平凡的工作做成不平凡。 • 日事日毕，注重时效，用正确的方法把正确的事做好。 • 学习创新，锐意进取，实现个人成长与公司发展的双赢。 • 树立服务客户理念，处处展示公司形象及个人自身形象。
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7
—行为礼仪规范—
倾，并目视对
方眼睛。 • （2）异性间握手，女性应先伸出手；同性间，地位
高的、年长的应先伸出手。同样，男性应等女性先伸 出手后行握手礼，地位低的、年幼的应等地位高的、 年长的先伸出手后再行握手礼。 • （3）握手的力度要适中，态度应做到大方热情，不 卑不亢。
6
—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 1、站姿：两脚着地，脚跟微拢，腰背、胸膛自然挺 直，不耸肩。会见客户或出席仪式或在长辈、上级面 前，不得把手交叉放在胸前。
• 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好， 不应向前伸向后伸和双脚抖动。上身不应前扑后仰。 正式场合，不得左右两腿交叉或上下叠坐。要移动椅 子时，应先把椅子放在应放的位置，然后再坐。
件物品时，应予以帮助。 • （2）一般而言，车辆副驾驶的位子级别最低，后排右侧的位子
级别最高，由于个人的习惯不同，送客人时，应先询问其坐哪 个位子习惯。如上级开车，下级就坐到副驾驶位以示尊重。
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—行为礼仪规范—
• 1、珍惜并爱护公司的设备、物品，不能野蛮操作，甚至挪为私用。 • 2、保持办公区的物品定置摆放和环境卫生整洁。要随时清理办公桌面，
及时整理各类资料、文件。工作台上不能摆放与工作无关的物品。 • 3、不准串岗或因工作联系较长时间闲谈，工作联络完毕后应及时回到
自己所在办公室。 • 4、办公室工作时间应尽量保持经常有人，确因有事离开应互相错开时
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—行为礼仪规范—
第一条 仪容仪表规范
• 1、着装：员工应规范着装，保持服装整治，做到大 方得体。
• 2、头发：不得染异色，保持清爽、整洁。男员工不 得蓄长发长须、剃光头；女员工不留怪异发型。
• 3、指甲：不留过长指甲，女职工不得涂颜色鲜亮的 指甲油，应尽量用淡色。
• 4、化妆：化妆以清洁健康为宜，应保持淡雅清妆， 不浓妆艳抹，不使用香味浓烈的香水。
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—行为礼仪规范—
第五条 公务接待和拜访规范
• 1、必须做到热情、大方，礼貌周到，服务细心。 • 2、严守约定时间接待或拜访客户，不可无故拖延。若因故迟到，
应向对方表示诚挚的歉意。 • 3、在门口迎接或送别客人时，要注意礼让。来客多时应有先后顺
序进行，不能先接待熟悉客户。 • 4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎，并应记住常来的客户。 • 5、客户告别时，应将其送至门口。
间，以保证有事联系或电话接听不中断。 • 5、未经同意，不得询问其它部门有关企业机密事项的工作。不得随便
进入总经理、副总经理办公室、财务室、档案室。不得随意翻看或拷贝 同事的文件、资料。 • 6、下班时，办公区域内灯光、空调、电扇、打印机、电脑以及门窗必 须检查关闭。下班后，办公桌上重要文件资料必须进入文件柜或抽屉。
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第三条 举止规范
• 4、出入房间：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答 再进。进入后，回手关门。进入房间后，如对方正在 讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断 说话，也要看机会，并说“对不起，打扰一下”。
• 5、递交物件：递文件时，应把正面、文字对着对方 的方向双手送上；如递送钢笔，要把笔尖向着自己； 剪子等，应把刀尖向着自己或地下。
第三条 举止规范
• 9、无论在自己公司还是对方公司，在通道、走廊时要放轻脚步， 不能一边走一边大声说话。在通道、走廊等罗狭窄处遇到同事 或客户要侧身礼让。
• 10、讲究公德，严禁随地吐痰，不能在众人面前有修指甲、剔 牙齿、挖耳朵、搔痒等行为。
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第四条 办公室行为规范
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—行为礼仪规范—
第二条 语言规范
• 1、工作时间，应使用普通话，尽量不要使用地方方言。 • 2、注意使用敬语，做到“您”字当先，“请”字当头，
“谢”字不离口，最后不忘说“再见”。 • 3、公共场合应遵守公德，尊重他人，不大声喧哗、嬉笑
打闹、勾肩搭背，不做有损公司及自身形象的不文明言行。 • 4、同事间应互相尊重，使用敬语，下级不能坐着回答上
• 6、沏茶：沏茶时，不能直接用手去抓茶叶，要用小 勺取茶；茶不能沏满，以半杯为宜。
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第三条 举止规范
• 7、用烟： • （1）公共办公区域内禁止吸烟，如要吸烟须到指定的吸烟室。 • （2）给客户递烟时，要先询问是否吸烟，有女宾在时，要先征
求女宾同意后才能吸烟。 • （3）向宾客敬烟时，应拿着烟盒让对方自取，不能捏着香烟的
级的话（上级未坐的情形下）。 • 5、与人交谈时，注意不要涉及别人隐私（如健康\家庭问
题、女性年龄等）。
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—行为礼仪规范—
第二条 语言规范
• 6、电话礼仪： • （1）接电话时，尽量在电话铃响三下之内接听，使用电话应主
动问好，并自报部门与姓名，通话结束应礼貌道别，待对方切断 电话后，再放下话筒。 • （2）向对方打电话时，一样应先行问候，接着自报自己身份 （如是向公司领导打电话时应先报自己全名），然后再作询问或 陈述，结束时礼貌道别。 • （3）通话应简明扼要，音量适中，不影响周围同事，在电话中 对对方的询问、要求等要耐心倾听，不得有耐烦、漫不经心、怠 慢、口气生硬等不礼貌的表现。同事不在时应主动帮助接听电话 并留言。
员工工作纪律 与行为规范
1
—目 录—
第一部分 员工行为准则 第二部分 员工行为礼仪规范 第三部分 员工工作纪律
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—行为准则—
• 忠诚公司，时刻维护公司利益，不做有损公司的事。 • 认同并融入公司文化，自觉遵守公司规章制度与工作守则。 • 诚实守信，弘扬正气，敢于制止不良现象和违纪行为。 • 精诚团结，协作互助，不做有损于团队和谐的事。 • 爱岗敬业，精益求精，立志将平凡的工作做成不平凡。 • 日事日毕，注重时效，用正确的方法把正确的事做好。 • 学习创新，锐意进取，实现个人成长与公司发展的双赢。 • 树立服务客户理念，处处展示公司形象及个人自身形象。
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—行为礼仪规范—
倾，并目视对
方眼睛。 • （2）异性间握手，女性应先伸出手；同性间，地位
高的、年长的应先伸出手。同样，男性应等女性先伸 出手后行握手礼，地位低的、年幼的应等地位高的、 年长的先伸出手后再行握手礼。 • （3）握手的力度要适中，态度应做到大方热情，不 卑不亢。
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—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 1、站姿：两脚着地，脚跟微拢，腰背、胸膛自然挺 直，不耸肩。会见客户或出席仪式或在长辈、上级面 前，不得把手交叉放在胸前。
• 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好， 不应向前伸向后伸和双脚抖动。上身不应前扑后仰。 正式场合，不得左右两腿交叉或上下叠坐。要移动椅 子时，应先把椅子放在应放的位置，然后再坐。