老年人能力评估中心相关管理制度
老年综合评估管理制度
老年综合评估管理制度引言老年综合评估管理制度是为了更好地关注和照顾老年人的身心健康而制定的一套管理规范和操作流程。
随着人口老龄化的加剧，老年人的健康问题日益突出，因此建立一套科学、全面、有效的老年综合评估管理制度显得尤为重要。
本文将详细介绍老年综合评估管理制度的内容、目的和实施步骤。
一、老年综合评估管理制度的内容老年综合评估管理制度包括以下几个方面的内容：1. 老年人基本信息登记老年人基本信息登记是评估管理制度的基础，包括个人基本信息、家庭情况、健康状况等。
通过详细了解老年人的基本情况，可以更好地为其提供个性化的评估和管理服务。
2. 身体健康评估身体健康评估是老年综合评估管理的核心内容之一。
通过定期对老年人进行身体健康评估，包括体格检查、生命体征监测、疾病筛查等，可以及时发现老年人的健康问题并进行干预和治疗。
3. 心理健康评估随着年龄的增长，老年人的心理健康问题也越来越突出。
心理健康评估主要包括老年人的心理状态、认知功能、情绪状况等方面的评估，通过评估结果可以为老年人提供心理咨询和干预服务。
4. 社会适应能力评估老年人的社会适应能力对其生活质量和幸福感有着重要影响。
社会适应能力评估主要包括老年人的社交活动、社会支持网络、生活自理能力等方面的评估，通过评估结果可以为老年人提供社会支持和帮助。
5. 老年人健康管理计划制定根据老年人的综合评估结果，制定个性化的健康管理计划。
健康管理计划包括身体健康管理、心理健康管理、社会适应能力提升等方面的内容，旨在提高老年人的健康水平和生活质量。
二、老年综合评估管理制度的目的老年综合评估管理制度的目的是为了全面了解老年人的身心健康状况，及时发现问题，提供个性化的评估和管理服务，促进老年人的健康和幸福。
具体目标包括：1.及时发现和干预老年人的健康问题，预防疾病的发生和恶化；2.提供科学、全面的健康管理服务，提高老年人的生活质量；3.促进老年人的心理健康，减少抑郁和焦虑等心理问题；4.增强老年人的社会适应能力，提高其社交和生活自理能力；5.建立老年人健康档案，为老年人的长期健康管理提供依据。
养老机构老年人综合评估管理制度
养老机构是为老年人提供生活照顾和服务的专业化机构，其提供的综合评估管理制度对于老年人的健康和幸福非常重要。
养老机构的老年人综合评估管理制度需要包括以下几个方面的内容：一、老年人综合评估体系养老机构应建立老年人综合评估体系，根据老年人的身体、精神、社交和经济等多个方面进行评估，以了解老年人的需求和问题。
这个评估体系可以采用多种工具和方法，如问卷调查、面谈、体格检查等。
评估的内容包括老年人的生活自理能力、健康状况、心理状态、社交参与度和经济状况等。
二、评估结果分析和解读三、个性化护理计划制定养老机构应根据老年人的评估结果，为其制定个性化护理计划。
个性化护理计划应包括老年人的日常生活照顾和健康管理等方面的内容，如饮食安排、医疗护理、康复训练等。
个性化护理计划应是整体性的、协调一致的，能够满足老年人的多重需求。
四、服务监督和评估养老机构应定期对老年人的服务进行监督和评估，了解服务的质量和效果。
监督和评估可以通过老年人和家属的反馈、满意度调查、服务质量检查等方式进行。
养老机构应根据监督和评估结果，及时调整和改进服务内容和流程，提高服务的质量和效果。
五、老年人参与和自主权保障养老机构应鼓励老年人参与评估管理制度的制定和实施，充分尊重老年人的自主权和意愿。
老年人有权选择是否接受评估和服务，并对服务的内容和质量提出建议和要求。
养老机构应提供信息和教育资源，帮助老年人更好地参与评估和管理制度。
养老机构的老年人综合评估管理制度是保障老年人权益和提高养老服务质量的关键环节。
通过建立科学有效的评估体系、制定个性化护理计划、监督和评估服务质量，养老机构可以为老年人提供更好的照顾和服务，提高老年人的幸福感和生活质量。
同时，养老机构还应尊重老年人的自主权和意愿，鼓励老年人参与评估和管理制度的制定和实施，为老年人的需求和问题提供及时和有效的解决方案。
养老机构老年人综合评估管理制度
养老机构老年人综合评估管理制度随着社会老龄化问题的日益凸显，养老机构扮演着日益重要的角色。
为了确保老年人的生活质量和健康状况能够得到科学评估和管理，养老机构应该建立健全的老年人综合评估管理制度。
本文将从以下几个方面讨论养老机构老年人综合评估管理制度的重要性、目标、流程和实施方法。
一、老年人综合评估管理制度的重要性老年人的生理、心理和社会需求与年轻人有着较大差异，因此养老机构需要根据老年人的特点来制定相应的管理制度。
老年人综合评估管理制度作为一种全面、客观地评估老年人身体状况、心理状态和社会需求的手段，能够帮助养老机构了解老年人的真实需求，为老年人提供更准确、更有效的服务。
此外，老年人综合评估管理制度还能够帮助机构及时发现老年人的健康问题和风险因素，有利于做出相应的干预措施，避免事故和意外的发生。
二、老年人综合评估管理制度的目标老年人综合评估管理制度的目标是全面、客观地评估老年人的身体状况、心理状态和社会需求，为老年人提供个性化的养老服务和照护方案。
具体目标包括但不限于：1. 了解老年人的生理健康状况：通过定期体检和医学评估，了解老年人的健康状况、慢性病情况等，为制定相应的健康管理方案提供参考。
2. 评估老年人的心理状态：通过心理评估工具和专业人员的评估，了解老年人的认知能力、情绪状态、心理需求等，为制定心理护理计划提供依据。
3. 探索老年人的社会需求：通过社会调查和交流，了解老年人在社交、文化、娱乐等方面的需求，为提供相应的社会活动和服务提供指导。
三、老年人综合评估管理制度的流程老年人综合评估管理制度的流程包括评估的准备、评估的实施和评估结果的应用三个环节。
1. 评估的准备：在老年人入住养老机构之前，通过面谈、问卷调查等方式，了解老年人的基本信息、健康状况和生活习惯等，为后续评估提供基础数据。
2. 评估的实施：根据评估的目标，采用合适的评估工具和方法，对老年人的身体状况、心理状态和社会需求进行评估。
老年人能力评估中心相关管理制度
老年人能力评估中心相关管理制度评估服务部的中心管理制度是确保老年人得到优质服务的重要保障。
以下是评估服务部的相关管理制度：第一章：评估服务部管理制度评估服务人员必须具备合法的从业资格，信守职业道德，遵守规范要求。
他们还需要具有符合工作要求的文化程度、健康状况证明和良好的语言表达能力。
评估服务人员还要做好宣传工作，公开服务热线电话，并热情接待每位需求者。
他们还要对老年人的家庭情况进行调查和核实，并建立老年人数据库。
评估服务人员还负责对评估服务队伍的组建、管理、考核和协议签订等工作。
他们还要定期回访评估服务对象，接受老年人的投诉，并协调处理投诉案件。
服务内容要多样化，根据服务对象的需求不断调查和增设服务项目。
第二章：评估服务部站长职责评估服务部站长要了解国家和行业主管部门有关评估服务的法律、法规和规定。
他们要负责评估服务部的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，并接待投诉。
评估服务部站长还要负责对评估服务人员进行思想道德教育和业务培训。
他们要合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。
评估服务部站长还要适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。
他们要按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见。
评估服务部站长还要组建和管理服务队伍，监督、指导服务人员开展工作，并协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾纠纷。
他们还要落实评估回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量。
第三章：评估服务部工作人员职责评估服务部工作人员要认真研究国家有关老年人权益保障的法律、法规和规定，并严格依照执行。
他们还要具备与服务内容相适应的岗位技能。
评估服务部工作人员要服从中心领导，认真完成领导和上级交办的事项。
他们要关心集体、互敬互爱、互帮互助，树立服务中心良好形象。
评估服务部工作人员还要严格执行服务中心指定的工作流程，受理群众诉求，落实服务人员，跟踪服务质量。
老人护理中心老年人健康评估管理制度
老人护理中心老年人健康评估管理制度1. 背景本文档旨在制定老人护理中心老年人健康评估管理制度，以确保老年人的健康得到全面、科学的评估与管理。
2. 目的该制度的目的是为了：- 评估老年人的身体和心理状况；- 制定个体化的护理计划；- 提高老年人的生活质量。
3. 负责部门老人护理中心的医疗部门负责执行和管理老年人健康评估工作。
4. 健康评估内容老年人的健康评估应包括以下内容：- 生活惯评估：包括饮食、运动、吸烟和饮酒等生活惯；- 身体功能评估：包括视力、听力、运动功能等身体功能的评估；- 心理状况评估：评估老年人的认知能力、情绪状态等心理状况；- 慢性病评估：评估老年人是否患有慢性疾病及其控制情况；- 药物评估：评估老年人所使用的药物种类和用药情况。
5. 健康评估流程老年人的健康评估流程包括以下步骤：1. 收集基本信息：包括老年人的个人信息、病史等；2. 进行身体检查：包括测量血压、心率等身体指标；3. 进行心理评估：采用心理评估工具评估老年人的认知和情绪状况；4. 进行功能评估：包括测试老年人的视力、听力、运动功能等；5. 进行慢性病评估：了解老年人是否患有慢性疾病及其控制情况；6. 进行药物评估：了解老年人所使用的药物种类和用药情况；7. 制定个体化护理计划：根据评估结果，制定适合老年人的护理计划。
6. 结论老人护理中心老年人健康评估管理制度旨在全面、系统地评估和管理老年人的健康状况，为老年人提供个体化的护理服务，提高他们的生活质量。
该制度由医疗部门负责执行和管理，评估内容包括生活习惯、身体功能、心理状况、慢性病和药物评估等。
评估流程涵盖收集基本信息、身体检查、心理评估、功能评估、慢性病评估、药物评估和制定护理计划等步骤。
养老机构老年人健康评估管理制度
了解老年人的现病史、既往史、家族史、遗传史 等。
身体指标的测量
测量身高、体重、血压、体温、脉搏等指标，以 及进行心肺听诊、触诊等。
健康资料的分析与解释
分析健康资料
01
对收集到的健康资料进行分析，识别老年人的健康问题，确定
其健康状况。
评估身体状况
02
根据身体指标的测量结果，评估老年人的身体状况，发现异常
情况及时处理。
提供健康建议
03
根据老年人的健康状况，提供相应的健康建议，指导老年人如
何保持健康。
健康资料的记录与管理
建立健康档案
为每位老年人建立健康档案，记录其基本信息、健康史、身体指 标等资料。
定期资料更新
定期对老年人的健康资料进行更新，及时调整健康档案，确保资 料准确可靠。
资料保密管理
对老年人的健康资料进行保密管理，确保资料不泄露，维护老年 人隐私权。
根据初步筛查的结果，对老年人进行更详细 的健康评估，包括体格检查、实验室检查、 影像学检查等。
综合分析
定期复查
将各项评估结果进行综合分析，制定个性化 的健康管理方案。
定期对老年人的健康状况进行复查，及时调 整健康管理方案。
03
健康资料收集与分析
收集健康资料
收集基本信息
包括老年人的年龄、性别、民族、职业、文化程 度等。
养老机构老年人健康评估管理制 度
xx年xx月xx日
目录
• 引言 • 评估标准及流程 • 健康资料收集与分析 • 健康评估结果与建议 • 实施与监督
01
引言
目的和背景
养老机构老年人健康评估管理制度旨在通过定期对老年人的 身体、心理、社会适应等方面进行全面评估，及时发现健康 问题，为制定个性化照护计划提供依据，从而提高老年人的 生活质量。
养老机构老年人综合评估管理制度
养老机构老年人综合评估管理制度随着人们寿命的延长和老龄化的社会问题的日益凸显，养老机构在社会中扮演着越来越重要的角色。
为了保证老年人在养老机构中能得到全面、精细的照护和服务，建立一套科学、合理的老年人综合评估管理制度显得尤为重要。
本文将围绕养老机构老年人综合评估管理制度展开讨论，并就其必要性和具体实施流程进行探究，以期为养老机构提供有益的参考和建议。
一、综合评估的必要性老年人在养老机构中的特殊需求和个性化护理要求非常重要。
养老机构老年人综合评估管理制度的建立，能够全面了解老年人的健康状况、生活习惯、心理状态等方面的信息，为制定个性化照护计划提供依据。
通过综合评估，可以及时发现老年人的健康问题和需求变化，并采取相应的干预措施，提高养老服务的质量和效果。
二、综合评估的内容1. 健康状况评估：包括老年人的身体状况、生活能力、患病史等方面的评估，用于判断老年人的整体健康状况，为医疗护理提供依据。
2. 心理状态评估：评估老年人的心理状态、抑郁症状、认知功能等，了解老年人的心理需求，提供相应的心理支持和疏导。
3. 社会支持评估：评估老年人的社会支持体系，包括家庭支持、社会资源等情况，为老年人提供社会关系的支持和帮助。
4. 家庭环境评估：对老年人的家庭环境进行评估，了解居住环境、居住设施等情况，以便提供适宜的生活条件和环境。
三、综合评估的实施流程1. 信息收集：通过面谈、问卷调查、观察等方式，收集老年人的相关信息，包括健康状况、心理状态、社会支持等方面的信息。
2. 评估标准制定：根据养老机构的实际情况，制定综合评估的评估标准和指标，确保评估内容的全面性和科学性。
3. 评估操作：由养老机构的专业人员进行评估操作，包括对老年人的身体检查、心理评估、家庭环境评估等。
4. 评估结果记录和分析：将评估结果进行记录和分析，形成老年人的综合评估报告，为后续的制定个性化照护计划提供依据。
5. 个性化照护计划制定：根据综合评估结果，制定老年人的个性化照护计划，确保针对性地提供养老服务和照护。
老年综合评估管理制度
老年综合评估管理制度老年综合评估管理制度旨在对老年人的身体状况、生活品质和心理健康进行全面评估，并制定相应的管理方案。
本文将从老年综合评估的背景、目的、评估内容和管理措施等方面进行探讨。
一、背景随着我国人口老龄化程度的不断加深，老年人群体的增长速度明显加快，老年人的健康管理任务日益重要。
综合评估作为一种全面、系统的老年人健康管理方法，可以为老年人的疾病预防和康复提供准确的信息和个性化的服务。
因此，建立老年综合评估管理制度势在必行。
二、目的老年综合评估管理制度的目的是全面了解老年人的身体状态、健康问题和生活方式，为老年人的健康管理提供科学依据。
通过对老年人进行综合评估，可以早期发现潜在的健康风险和问题，提供个性化的干预措施，改善老年人的生活品质和健康状况。
三、评估内容老年综合评估应包括以下内容：1.身体功能评估：包括生理指标测量（如血压、血糖、血脂等）、身体活动能力评估、视力听力测试等。
2.认知功能评估：评估老年人的认知能力，包括注意力、记忆力、推理能力等。
3.情绪心理评估：评估老年人的心理状况，包括抑郁情绪、焦虑情绪等。
4.社会支持评估：评估老年人的社会支持网络，包括家庭支持、社区关系等。
5.生活方式评估：评估老年人的生活习惯，包括饮食、运动、作息等。
四、管理措施基于老年综合评估的结果，制定相应的管理措施是保障老年人健康的关键。
管理措施包括以下方面：1.个性化健康干预：根据老年人的评估结果，制定适合其身体状况和健康需求的个性化健康干预方案。
2.医疗服务协调：建立老年综合评估与医疗机构之间的协作机制，实现医疗资源的优化配置。
3.监测和追踪：定期对老年人进行评估，跟踪其健康状况的变化，及时调整管理方案。
4.健康教育和培训：通过各种形式的健康教育和培训，提高老年人对健康管理的认识和能力。
五、总结老年综合评估管理制度是一项重要的老年人健康管理措施，通过全面评估老年人的身体、认知、情绪和社会状态，为其提供精准的干预措施，提高健康水平和生活质量。
老年能力评估中心规章制度
老年能力评估中心规章制度第一章总则第一条为加强对老年人健康和生活能力的评估，提高服务质量，保障老年人权益，根据国家相关法律法规，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于老年能力评估中心的管理和服务工作，并对从事老年能力评估工作的相关人员负责。
第三条老年能力评估中心是指专门开展老年人健康和生活能力评估、提供相关服务和指导的机构。
第四条老年能力评估中心的任务是帮助老年人了解自身健康状况和生活能力，提供个性化的评估和服务，促进老年人健康生活，延缓衰老过程。
第五条老年能力评估中心的管理层应具有相关专业背景和管理经验，保证中心的正常运转和服务质量。
第六条老年能力评估中心应建立健全的服务流程和管理制度，确保服务的客观性、公正性和有效性。
第七条老年能力评估中心应遵守相关法律法规，保护老年人的合法权益，确保评估过程的安全和保密。
第二章组织结构第八条老年能力评估中心的组织结构包括中心主任、副主任和相关部门负责人。
第九条中心主任负责中心的日常管理和服务工作，副主任协助主任工作，相关部门负责人负责各自部门的具体工作。
第十条老年能力评估中心设立医疗评估部、生活能力评估部、康复指导部和服务接待部等相关部门。
第十一条各部门负责人应具有相关专业背景和工作经验，保证部门工作的正常运转和服务质量。
第十二条老年能力评估中心可以根据需要设立专家顾问委员会和志愿者服务团队，提供专业指导和服务支持。
第三章评估流程第十三条老年人可以自愿前往老年能力评估中心进行健康和生活能力评估，也可以通过家属或社会组织等渠道进行预约。
第十四条评估流程包括身体检查、功能评估、认知能力评估和心理测试等内容，评估结果由专业人员评定。
第十五条评估结果将以书面形式告知老年人或其家属，提供生活建议和康复指导，帮助老年人改善健康和生活能力。
第十六条老年人如果对评估结果有异议，可以向老年能力评估中心提出申诉，中心应及时处理并调整评估结果。
第十七条老年能力评估中心应定期对评估流程和服务质量进行评估和改进，及时反馈用户意见，提高服务水平。
老年人能力评估中心相关管理制度
老年人能力评估中心相关管理制度旨在为老年人提供全面的能力评估服务，帮助他们了解自身的身体和认知能力状况，以便采取适当的措施来改善生活质量。
下面是一份老年人能力评估中心的相关管理制度，包括中心的组织管理、评估流程、评估指标、保密与隐私保护等方面。
一、组织管理1.机构设置：老年人能力评估中心设立专门的管理机构，由评估中心主任负责日常管理和决策事项。
2.人员配备：中心应配备专业且经过培训的医生、护士、心理学家、社工等相关人员，确保评估工作的科学性和专业性。
3.评估设备：中心应配备先进的评估设备，如医疗器械、认知测量工具等，以确保评估的精准性和可靠性。
4.安全保障：中心应制定安全管理制度，保障老年人在评估过程中的人身安全和财产安全。
二、评估流程2.基本信息收集：评估前，中心应向老年人或其家属收集相关的个人基本信息，包括年龄、性别、健康状况等，以做好评估的准备工作。
3.评估项目：中心根据老年人的实际情况，进行个性化评估，包括身体功能、认知能力、心理状态等方面。
5.随访：评估后，中心应定期对老年人进行随访，了解他们的生活情况和评估效果，及时进行调整和改进。
三、评估指标1.身体功能：评估中心应对老年人的运动功能、平衡能力、感觉觉知等进行评估，以了解他们的日常生活能力和自理能力。
2.认知能力：中心应通过认知测量工具评估老年人的记忆力、注意力、语言能力等认知功能，以确定他们的认知水平和潜在问题。
四、保密与隐私保护1.信息保密：评估中心应建立老年人个人信息保密制度，确保评估数据的保密性，严禁将个人信息泄露给他人。
2.隐私保护：评估过程中，中心应提供私密、安全的评估环境，确保老年人的隐私权不受侵犯。
3.数据存储：评估中心应建立健全的数据存储和管理制度，确保评估数据的安全可靠，防止数据丢失或被篡改。
以上是老年人能力评估中心相关的管理制度，旨在确保评估工作的科学性、准确性和可靠性，同时保护老年人的隐私权和个人信息安全。
评估中心应建立健全的组织管理机制、评估流程和保密制度，为老年人提供全面、专业的能力评估服务。
老年人能力评估中心相关管理制度
老年人能力评估中心相关管理制度一、背景和意义随着我国老龄化进程不断加速，越来越多的老年人需要相关的服务和支持，在老年人能力评估中心得到专业的评估和指导，可以更好地了解自己的身体状况和心理状况，及时采取相应的措施，保障老年人的身体健康和生活质量。
因此，建立老年人能力评估中心成为推进老年人健康事业发展的重要手段，也是实现老年人健康事业“保健立院”的必然要求。
二、基本原则老年人能力评估中心的运行管理应遵循以下原则：1、科学、规范：评估中心的评估工作必须持续采用具有科学性和规范性的评估方法和流程，确保在科学、权威的基础上为老年人的身体和心理健康提供最可靠的评估服务2、公正、透明：评估中心的管理必须严格按照公正、透明的原则择优选聘专业人才和培训老年人的志愿者，筛选合格的数据获取并公开发布评估结果3、专业、合理：评估中心的各项评估方案应充分考虑老年人需求，最大限度地满足老年人的特殊需求，保障评估效果能够尽量准确反映老年人的实际状况4、顾及个人尊严和隐私：评估中心应注重保护每位老年人的个人尊严和隐私权利，在尊重老年人的基础上提供体贴周到的服务三、管理体制1、领导班子湖南省老年人能力评估中心成立后，应组织成完整的领导班子，选派专职负责人，建立科学、规范的管理体制和工作机制，负责推动老年人能力评估中心各项工作的健康发展。
2、人员配备评估中心应按照正常的机构编制，配备专职研究人员、导师及相关辅助工作人员。
评估人员应达到专业评估人员的标准，需要满足一定的基本条件和能力要求，对所有评估人员实行公开、公正、透明的评选入口。
3、评估标准评估标准应严格按照评估方法和程序执行，确保评估的结果具有科学性和客观性。
评估中心应确保评估数据的真实性和完整性，信息保护应严格执行，确保老年人个人信息安全不被泄露。
4、培训和维护评估中心应建立系统的培训和维护机制，包含专业上的培训和相关法律政策的培训。
对于评估人员，应周期性组织部分培训工作，及时纠正工作中出现的问题，提高工作质量和规范化程度。
老年综合评估管理制度
老年综合评估管理制度【实用版3篇】目录（篇1）I.老年综合评估管理制度的概念和意义II.老年综合评估管理制度的内容和流程III.老年综合评估管理制度的实践和效果IV.老年综合评估管理制度的未来发展和挑战正文（篇1）I.老年综合评估管理制度的概念和意义老年综合评估管理制度是一种针对老年人进行全面评估的管理制度。
其目的是为了了解老年人的身体状况、心理健康、生活能力等多个方面的情况，以便为其提供个性化的医疗和护理服务。
随着人口老龄化问题的加剧，老年综合评估管理制度在国内外都得到了广泛关注和应用。
II.老年综合评估管理制度的内容和流程老年综合评估管理制度主要包括以下几个方面：身体状况评估、心理健康评估、生活能力评估、营养状况评估、跌倒风险评估等。
在评估过程中，专业人员会根据不同的评估指标，采用相应的评估工具和方法进行评估。
评估结果会进行记录和分析，以便为老年人提供个性化的医疗和护理服务。
III.老年综合评估管理制度的实践和效果老年综合评估管理制度已经在国内外多个医疗机构和养老机构中得到了实践和应用。
在实践中，老年综合评估管理制度不仅提高了老年人的生活质量，同时也提高了医疗和护理服务的针对性和有效性。
此外，老年综合评估管理制度还能够有效地减少老年人跌倒、肺部感染等并发症的发生率，从而降低了医疗成本。
IV.老年综合评估管理制度的未来发展和挑战随着人口老龄化问题的加剧，老年综合评估管理制度的需求将会越来越大。
目录（篇2）I.老年综合评估管理制度的概念和意义II.老年综合评估管理制度的内容和流程III.老年综合评估管理制度的实施和效果IV.老年综合评估管理制度的推广和应用正文（篇2）随着人口老龄化趋势的加剧，老年综合评估管理制度越来越受到关注。
这种管理制度旨在通过对老年人的全面评估，了解他们的身体状况、精神状态、生活能力和社会环境等方面的情况，为老年人提供个性化的医疗保健服务。
老年综合评估管理制度的内容和流程包括：首先，对老年人的身体状况进行评估，包括身高、体重、血压、血糖、血脂等指标；其次，对老年人的精神状态进行评估，包括认知能力、情感状态、行为表现等；再次，对老年人的生活能力进行评估，包括自理能力、日常生活能力等；最后，对老年人的社会环境进行评估，包括家庭支持、社会交往等。
养老机构老年人健康评估管理制度
养老机构老年人健康评估管理制度为了规范养老机构老年人的健康评估工作，控制潜在风险，建议所有养老机构都应该进行老年人的健康评估工作。
一、准备工作养老机构需要收集入住老人的信息，并对这些信息进行分析。
二、初评1、医护人员应在老年人入住24小时内依据《老年人能力评估标准》完成入院初评工作，并按要求填写《健康评估报告》及确定拟定护理等级。
2、入院初评包括老年人能力评估、跌倒/压疮风险评估、吞咽障碍风险评估和压疮风险评估（选填，主要针对有长期卧床、长期坐位、营养不良等高危人群）。
三、复评1、初评结束后，初评医护人员再次审核《老年人能力评估标准》中老年人初评信息等。
2、了解老人家属特殊要求、老年人特殊情况、需重点关注的老年人并填写《15日跟踪与记录表》。
3、评估中心根据要求和复评申请，由评估组长根据工作需求安排评估专员，依据《15日跟踪与记录表》、初评结果及《老年人能力评估标准》，完成复评。
四、日常评定1、自理型老年人每半年评估1次，拟定评估时间每年1、7月份；半自理型老年人每季度评估1次；失能老人每月评估一次。
日常评估由评估中心主持完成。
2、当老年人身体、精神、社会状态发生重大变化时，要随时评估和跟踪评估。
五、其他1、养老机构内部需要及时通报与了解评估结果。
2、及时通知家属，保证家属知情权。
3、及时告知当事人。
4、评估完成后，评估报告纳入老年人健康档案存档。
附件：养老机构老年人评估工作流程老年人能力评估：首次评估：老年人入住24小时内完成初评。
压疮风险评估。
日常评估：7天内完成复评。
填写《15日跟踪与记录表》。
医院老年综合评估管理制度
第一章总则第一条为加强医院老年综合评估工作，提高老年医疗服务质量，保障老年人健康，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院老年医学科及其他相关科室对老年患者的综合评估工作。
第三条老年综合评估工作应遵循科学、规范、全面、个体化的原则，确保评估结果的准确性和可靠性。
第二章组织与管理第四条成立医院老年综合评估领导小组，负责制定评估制度、监督评估工作、协调解决评估过程中的问题。
第五条老年医学科设立老年综合评估小组，负责具体实施评估工作，包括评估人员培训、评估流程制定、评估结果分析等。
第六条评估小组成员应具备以下条件：（一）具有相关专业背景和临床工作经验；（二）熟悉老年综合评估方法和技巧；（三）具备良好的职业道德和沟通能力。
第三章评估内容与方法第七条老年综合评估主要包括以下内容：（一）躯体功能评估：包括日常生活活动能力、肢体活动能力、感官功能等；（二）心理状态评估：包括认知功能、情绪状态、心理需求等；（三）社会支持评估：包括家庭关系、社会交往、经济状况等；（四）疾病状况评估：包括慢性病管理、用药情况、并发症等。
第八条评估方法：（一）查阅病历资料：了解患者病史、用药史、既往检查结果等；（二）面对面访谈：与患者及家属进行沟通，了解患者生活状况、心理需求等；（三）观察法：观察患者日常生活能力、肢体活动能力等；（四）量表评估：使用相关量表对认知功能、情绪状态等进行评估。
第四章评估流程第九条评估流程如下：（一）患者入院后，由老年医学科评估小组进行首次评估；（二）根据评估结果，制定个体化治疗方案和护理计划；（三）定期对老年患者进行复评，评估治疗效果和病情变化；（四）根据评估结果，调整治疗方案和护理计划。
第五章结果分析与反馈第十条评估小组对评估结果进行分析，形成评估报告，内容包括：（一）评估日期、患者基本信息；（二）评估结果及分析；（三）治疗方案和护理计划；（四）改进措施及建议。
老年人能力评估机构内部管理制度
老年人能力评估机构内部管理制度1. 评估人员管理要严格呀！就像园丁精心呵护花朵一样，咱得认真挑选、培训评估人员。
比如李大爷来评估，遇到一个不专业的评估员，那不是耽误事儿嘛！咱得保证评估人员都有足够的专业知识和爱心，这样才能给老人们准确的评估呀！2. 评估流程得清晰明了啊！这就好比是一条笔直的道路，不能有弯弯绕绕。
不能一会儿让老人做这个，一会儿又让做那个，把老人都搞糊涂啦！就像张奶奶来评估，咱得让她清楚知道每一步要干啥。
3. 数据管理可不能马虎哟！这就像宝藏一样得好好保管。
要是数据丢了或者错了，那可不得了。
比如说王爷爷的评估数据很重要，咱得保证它们准确无误地保存好呀！4. 质量控制得多上心呐！这就和做一件精细的手工活儿一样，得反复检查。
难道能随随便便就给老人出评估结果吗？就像赵爷爷等着看结果呢，咱得保证质量呀！5. 服务态度一定要好哇！要像对待自己家人一样对待老人们。
不能冷冰冰的，不然老人心里多难受呀！比如刘奶奶来的时候，咱得热情地迎接她。
6. 设备维护得跟上呀！设备就像是战士的武器，不好好维护怎么行呢。
要是关键时刻掉链子，那可糟糕啦！就像那次设备出问题，差点耽误了李爷爷的评估。
7. 培训和学习不能少啊！这就像给汽车加油，不加油怎么跑得快。
咱得让评估机构的人都不断进步，才能更好地为老人服务呀！想想看，如果一直不学习，那不是落后了嘛！8. 安全保障得重视起来呀！这就如同给老人们撑起一把保护伞。
不能让老人在评估过程中有任何危险呀！就像孙爷爷身体不太好，咱得格外注意他的安全。
9. 反馈机制得有呀！这就好像是和老人之间的沟通桥梁。
老人有啥意见咱得听，然后改进呀！不然怎么让老人满意呢？比如周奶奶提了个建议，咱得重视起来呀！10. 合作交流也很重要哇！不能固步自封，得和其他机构多交流。
这样才能让咱的评估机构越来越好呀！就像和隔壁机构互相学习，共同进步嘛！总之，老年人能力评估机构内部管理制度一定要完善，要用心去做，这样才能真正为老人们服务好！。
老人能力评估中心相关管理制度
老人能力评估中心相关管理制度一、背景介绍老人能力评估中心是为了提供全面、专业的老年人能力评估服务而设立的机构。
该中心致力于评估老年人的身体健康状况、认知能力、情绪状态等方面的能力，为老年人提供个性化的康复和护理服务，提高其生活质量和幸福感。
为了确保老人能力评估中心的正常运行和服务质量，制定相关管理制度是必要的。
二、组织结构老人能力评估中心的组织结构包括中心主任、副主任、科室负责人、评估师和辅助人员等。
中心主任负责整体管理和决策，副主任协助主任工作，科室负责人负责各科室的日常运行，评估师负责具体的评估工作，辅助人员提供必要的支持。
三、管理制度1. 服务流程管理a. 预约：老人及其家属可通过电话或者线上平台预约评估服务。
b. 评估准备：评估师根据预约情况准备评估所需的工具和设备。
c. 评估过程：评估师按照评估流程进行评估，记录相关数据和观察结果。
d. 数据分析：评估师对评估结果进行数据分析和综合判断。
e. 报告撰写：评估师根据评估结果撰写评估报告，包括老人的能力评估结果和个性化的康复建议。
f. 反馈与咨询：评估师向老人及其家属提供评估结果反馈和相关咨询服务。
2. 资源管理a. 设备设施管理：确保评估所需的设备设施完好，并定期进行维护和更新。
b. 人力资源管理：招聘具备相关专业背景和经验的评估师，并提供培训和进修机会，以提高评估师的专业水平。
c. 财务管理：制定财务预算和费用报销制度，确保经费使用合理和透明。
3. 质量管理a. 评估标准：制定评估标准和流程，确保评估结果的客观性和可比性。
b. 质量监控：定期进行内部质量审核和外部评估，发现问题及时纠正和改进。
c. 投诉处理：建立投诉处理机制，及时受理和处理老人及其家属的投诉，并采取相应的改进措施。
4. 信息管理a. 评估数据管理：建立评估数据的电子档案，确保数据的安全性和隐私保护。
b. 信息共享：与相关医疗机构和社区建立信息共享机制，提供老人能力评估结果的参考。
老年人评估中心规章制度
老年人评估中心规章制度第一章总则第一条为规范老年人评估中心的管理，提高服务质量，保障老年人的权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条老年人评估中心是指专门为老年人提供身体功能和认知功能评估服务的机构，依托医疗机构、养老机构等设立。
第三条老年人评估中心的宗旨是为老年人提供全面、科学、个体化的评估服务，为老年人的长期护理和康复提供参考依据。
第二章机构设置第四条老年人评估中心应当具备以下基本条件：（一）设立合理，场地宽敞，环境整洁；（二）配备专业评估人员，包括医生、护士、理疗师等；（三）设备完善，包括生理测量仪器、认知功能评估工具等。
第五条老年人评估中心应当建立健全的管理制度，包括评估流程、数据保密、投诉处理等。
第六条老年人评估中心应当定期进行评估质量检查，及时发现问题并进行整改。
第三章评估服务第七条老年人评估中心应当为老年人提供以下评估服务：（一）身体功能评估，包括骨密度、肌力、平衡能力等；（二）认知功能评估，包括记忆力、注意力、判断力等；（三）情感和社会功能评估，包括抑郁、孤独感等。
第八条老年人评估中心应当根据评估结果，制定个性化的康复和护理方案，指导老年人进行康复训练和生活调整。
第九条老年人评估中心应当加强与医疗机构、养老机构等的合作，共同为老年人提供全面的服务。
第四章质量管理第十条老年人评估中心应当建立健全的质量管理体系，包括评估流程、工作标准、数据管理、风险评估等。
第十一条老年人评估中心应当定期进行内部培训，提升员工的专业水平和服务意识。
第五章监督与评估第十二条政府部门应当加强对老年人评估中心的监督和管理，及时发现问题并进行整改。
第十三条老年人评估中心应当定期进行自我评估，接受第三方评估机构的评估，确保评估质量和服务水平。
第六章附则第十四条本规章制度自颁布之日起生效，历史版本自行废止。
第十五条本规章制度的最终解释权归老年人评估中心所有。
老年人评估中心规章制度以上是老年人评估中心规章制度范例，具体规章制度应根据实际情况进行调整和完善，以保障老年人评估工作的顺利进行，提高评估服务的质量和效率。
养老评估室工作制度范本
养老评估室工作制度一、总则第一条为了规范养老评估室的工作，确保老年人能力评估的准确性和公正性，根据《养老机构服务安全基本规范》和《老年人能力评估》等相关规定，制定本制度。
第二条养老评估室是对老年人进行全面评估的地方，评估内容包括老年人的生理、心理、精神、经济条件和生活状况等方面。
第三条养老评估室应配备专业的评估人员和相关设备，评估人员应具备医学、护理学、社会工作等相关学历背景或专业资格证书。
第四条养老评估室应建立健全评估流程和档案管理制度，确保评估结果的真实、完整和可追溯。
二、评估准备工作第五条评估前应收集老年人的基本信息，包括身份证、户口簿、健康证明等相关文件。
第六条评估人员应准备好评估工具和设备，包括评估表格、量表、仪器等。
第七条评估人员应熟悉评估标准和流程，确保评估的准确性和公正性。
三、评估工作流程第八条评估人员应与老年人或其家属沟通，取得他们的同意后进行评估。
第九条评估人员应根据评估标准，对老年人的生理、心理、精神、经济条件和生活状况等方面进行全面评估。
第十条评估人员应记录评估结果，并填写评估报告。
评估报告应包括老年人的基本信息、评估内容、评估结果和评估结论等。
第十一条评估结果应经过评估组长审核，确保评估结果的准确性和公正性。
第十二条评估结果应公示并及时告知老年人或其家属，对于评估结果有异议的，应进行复评。
四、档案管理第十三条评估报告应归入老年人的健康档案，并按照相关规定进行保存。
第十四条健康档案应包含老年人的基本信息、评估报告、照护计划等相关资料。
第十五条健康档案应实行电子化管理，确保资料的安全性和可追溯性。
五、保密和信息安全第十六条评估人员应对老年人的个人信息和评估结果保密，不得泄露给无关人员。
第十七条评估人员应遵守信息安全管理规定，确保老年人的个人信息和评估结果的安全。
六、培训和考核第十八条评估人员应定期参加相关培训，提高评估能力和专业知识。
第十九条养老评估室应定期对评估人员进行考核，确保评估人员的工作质量。
老人能力评估中心规章制度
老人能力评估中心规章制度第一章总则第一条为规范老人能力评估中心的运行，保障老人的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于老人能力评估中心的全体员工和服务对象。
第三条老人能力评估中心是专门为老年人提供综合评估服务的机构，其主要任务是对老年人的身体、心理、社会适应等方面进行全面评估，为他们提供更好的服务和护理。
第四条老人能力评估中心的管理依据老年人权益保护法等相关法规，积极开展老年权益保护工作。
第五条老人能力评估中心的经费来源包括政府拨款、社会捐赠及服务对象支付等。
第六条老人能力评估中心的财务管理应当合法、规范，遵循会计制度，不得挪用经费。
第七条老人能力评估中心应当建立健全工作制度，明确工作职责，规范服务流程。
第八条老人能力评估中心应当坚持以服务对象为中心，提供优质的服务，切实保障老年人的权益和利益。
第九条老人能力评估中心应当遵守保密规定，保护老年人的个人隐私，不得泄露相关信息。
第十条老人能力评估中心应当加强员工培训，提高服务质量和水平，不断提升能力建设。
第十一条老人能力评估中心的工作重点是提供专业的评估服务，规划老年人的康复和生活护理计划。
第二章组织机构第十二条老人能力评估中心设立理事会，由相关单位和个人组成，负责中心的整体规划和决策。
第十三条老人能力评估中心设立办公室，负责中心的日常管理和运行。
第十四条老人能力评估中心设立评估部、护理部等职能部门，负责具体评估和护理工作。
第十五条老人能力评估中心设立专家顾问团队，由相关领域专家组成，为中心提供咨询和指导。
第十六条老人能力评估中心设立监督检查组，负责对中心的工作进行监督和检查。
第十七条老人能力评估中心设立技术服务部，负责中心的信息化建设和技术支持。
第三章工作制度第十八条老人能力评估中心实行依法治理，遵守法律法规，不得有违法行为。
第十九条老人能力评估中心实行人性化管理，尊重老年人的尊严和个性。
第二十条老人能力评估中心实行全员参与，倡导团队合作，共同推进中心的发展。
老年综合评估管理制度
老年综合评估管理制度
老年综合评估管理制度是指为了全面了解和评估老年人的身体状况、生活质量和社会支持情况，采取一系列的评估方法和指标，以便提供个性化的健康管理和社会服务。
老年综合评估管理制度包括以下几个方面：
1. 评估目标和内容：根据老年人的需求和特点，确定评估目标和内容，包括身体健康状况、日常生活能力、认知功能、社会支持和心理状态等方面。
2. 评估方法和工具：选择适合老年人的评估方法和工具，包括问卷调查、人机交互、临床检查、实践技能测试等，以全面、客观地评估老年人的各项指标。
3. 评估管理机构和人员：建立评估管理机构和培训评估人员，确保评估过程的专业性和可靠性，同时保护老年人的隐私和安全。
4. 评估结果和报告：根据评估结果，生成评估报告，并提供给老年人及其家庭，以及相关的医疗、社会和政府机构参考，为老年人提供健康管理和社会支持的决策依据。
5. 评估管理的跟踪和评估：对老年人的评估管理进行定期跟踪和评估，及时调整管理策略和服务内容，以提高老年人的生活质量和幸福感。
老年综合评估管理制度的建立和实施，有助于提高老年人的生活质量和健康水平，促进老年人的社会融入和幸福感，同时为政府和社会提供老龄化社会管理和服务的参考依据。
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五、中心相关管理制度第一章评估服务部管理制度1、具备合法的相关从业资格。
2、信守职业道德，遵纪守法，熟悉评估服务程序和规范要求。
3、具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达能力。
4、做好评估服务宣传工作,公开服务热线电话，热情接待每位需求者。
5、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。
建立健全评估服务对象和服务队伍的档案。
6、负责对评估服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。
7、对评估服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。
8、服务内容多样化，根据服务对象的需求。
不断调查和增设服务项目。
第二章评估服务部站长职责1、了解国家和行业主管部门有关评估服务的法律、法规和规定。
2、负责评估服务部的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待投诉。
3、负责对评估服务人员进行思想道德教育、业务培训。
合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。
4、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。
按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见。
根据老人及家属意见，合理调整评估服务方式方法。
5、组建和管理服务队伍，监督、指导服务人员开展工作，协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾纠纷。
6、落实评估回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量。
第三章评估服务部工作人员职责1、认真学习国家有关老年人权益保障的法律、法规和规定，并严格依照执行。
具备与服务内容相适应的岗位技能。
2、服从中心领导，认真完成领导和上级交办的事项。
关心集体、互敬互爱、互帮互助，树立服务中心良好形象。
3、严格执行服务中心指定的工作流程，受理群众诉求，落实服务人员，跟踪服务质量。
4、尊重所有老年人，热心为老年人服务，严禁用简单粗暴或冷漠的态度对待老年人。
5、积极参加业务培训，熟练掌握为老服务知识、技能，经考核合格，持证上岗。
6、工作期间佩戴工号牌，规范作业，注意安全，严禁酗酒上班，杜绝安全隐患，严防事故发生。
7、热情礼貌的为老年人服务，在任何情况下不得与老年人发生争执。
上门服务时，不得接受老年人的任何馈赠。
8、工作期间遇有特殊情况，及时向中心领导和社区领导报告。
第四章评估服务队伍管理制度1、接受统一管理、指导，及时为评估服务对象提供优质、高效的服务。
2、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。
3、严格执行制定的工作流程，不得有意延长服务时间和提高价格。
4、开展承诺服务，坚持中心各项服务制度，做到守时守信，有问题及时解决。
5、接到服务指令后，要认真填写服务记录薄，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间等，并将记录薄送交服务站备案。
6、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。
7、热情礼貌的为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严禁偷盗现象发生。
第五章人事管理制度第一条总则为加强中心的管理，明确管理权限及管理程序，使中心管理工作有所遵循，特制定本制度。
适用范围:本规定适用中心全体职员，即中心聘用的全部从业人员。
除遵照国家有关法律和本中心的规定外，本中心的人事管理，均依本制度规定办理。
第二条管理权限总经理确定中心的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。
评估部经理工作职责:1、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。
2、负责中心人事管理制度的建立、实施和修订。
3、负责中心日常劳动纪律及考勤管理。
4、组织中心平时考核及年终考核工作。
5、组织中心人事培训工作。
6、协助各部门办理中心职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。
7、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。
8、根据中心的经营目标、岗位设置制定人力主管规划。
9、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。
第三条职员录用被正式聘用的新职员，由中心发给《职工聘用合同》，由中心与其签定《职工聘用合同》，一式两份，一份交由中心存档，一份交新职员自留。
《职工聘用合同》时效可由中心与职员双方协商签定，最底期限不得少于三个月。
聘约期满，如不发生解聘和离职情况，自动续约。
职员如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知中心。
第四条工作守则和行为准则员工工作守则包括1、每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以中心的利益为重，为中心的发展努力工作。
2、牢记“客户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。
3、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与中心发展保持同步。
4、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。
5、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
6、具有坚韧不拔的毅力，要有信心、有勇气战胜困难、挫折。
7、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
8、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
9、明确中心的奋斗目标和个人工作目标。
第五条保密义务1、职员有义务保守中心的经营机密。
职员务必妥善保管所持有的涉密文件。
2、职员未经中心授权或批准，不准对外提供中心文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据和资料。
第六条行为的自我判断与咨询职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理:1、以该行为能否毫无保留地在中心公开谈论，为简便的判断标准;2、向部门经理或总经理提出咨询；3、接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
第七条职员遵守的行为准则1、职员必须严格遵守中心一切规章制度;2、职员必须服从中心的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理;3、职员必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取;4、职员应严格保守中心的经营、财务、人事、技术等机密;5、职员不得利用工作时间从事第二职业;6、职员不得损毁或非法侵占中心财务;7、职员必须服从上级命令，有令即行。
如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从中心指挥，予以协助;8、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。
切记每位员工的言行是中心形象和风貌的体现;9、中心内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。
第八条中心员工礼仪第一条职员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是:1、头发:职员头发要经常清洗，保持清洁。
2、指甲:指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色，不准在上班时间内出现花指甲，如发现，每次扣10元工资。
3、胡子:胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品[经总经理同意的除外]。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是:1、衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、职员工作时间不宜穿大衣或过分雍肿的服装，也不能只穿长短裤、拖鞋、带钉子的皮鞋、背心、吊带衣服。
第三条在中心内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是:1、站姿:两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、中心内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌:进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说:"对不起，打断您们的谈话"。
6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的中心，还是对访问的中心，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
第九条员工的考勤、休假、请假制度职员考勤、休假和请假应严格按照中心《职员考勤即休假、请假管理制度》执行。
1、标准工作时间：周一至周六:上午8:00—12:00下午2:00—6:00合标准工作时间:8小时2、周末及平时的晚上:原则上自行安排[但不能关手机，中心有业务时按中心安排]。
3、管理层人员工作时间可根据工作进展情况灵活安排，但每天必需填写个人一周活动表，每周五例会上向上级汇报。
工作人员外出需请示，每日填写外出活动记录报告，每周五在例会上向上级汇报。
4、迟到、早退或旷工：上下午上班前和上下午下班后，职员要由本人亲自打卡或签到，若因故不能打卡或签到，应及时填写请假单报负责人签字，然后送主管备案。
如因工作原因不能签到必需至电通知部门经理。
发现替他人打卡或签到，每次会扣除双方薪金各10元。
5、员工应严格遵守劳动纪律。
不迟到、早退、旷工。
迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元;15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。
6、第一次迟到(早退)提醒注意，第二次迟到(早退)口头警告，第三次迟到(早退)写出书面检查，并再加扣除薪金50元。
当月累计7次迟到(早退)的，给予警告处分，当月连续三次警告的，中心有权予以劝退。
7、旷工一天扣除2倍的当日基本工资。
当月累计旷工6天，连续旷工超过5天，或一年内累计旷工超过30天者，作除名处理，中心不负责其一切善后事宜。
8、请假须填写请假单，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时对请假进行备案。
请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在主管或直接上级主管，且应于病假后上班第一天内，向中心提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。
9、上班时间不允许做与工作无关的事[如:上网聊天、看电影、玩游戏等]，如需外出应请示主管。
第十条工资待遇1、工龄补助:在中心工作年满一年的职员，每年增加70元的工龄补助。
2、奖金:按中心奖励规定发放。
3、全勤奖励:全年出满勤，未请假、无迟到、早退、旷工者，发放全勤奖金。
4、职员工资发放日期:职员工资，采用月工资制，于每月底发给。