物业公司各部门及主要人员工作职责

各部门及要紧人员职责

（一）物业公司要紧治理人员及部门职责

1、物业经理岗位职责

A、职务讲明：

岗位名称：物业经理

直接上司：事业三部专员

直接下属：秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、治理服务部主任、各治理处经理；

（1）贯彻执行政府方针、政策、法令，执行业务主管部门和公司总部的各项指示，有效地经营物业治理公司。

（2）制定公司经营治理目标，建立健全规章制度、操作规程，规定各级人员岗位责任并监督执行，保证物业治理服务工作的用户（业主）中意度。

（3）建立健全公司的组织机构，使之合理、精简、高效；主

持公司例会，及时解决治理中出现的问题。

（4）健全各项财务治理制度，阅读和分析财务报表，监督财务部门做好成本操纵，节支降耗。

（5）有重点地、定期或不定期地对下属部门工作及设备进行巡视检查，发觉问题，解决问题。

（6）听取职员的建议和意见，不断完善公司的经营治理。（7）与用户（业主）和社会各界建立和保持良好的企业形象。（8）指导对职员的招聘、培训、考核、奖惩，提高职员的文化素养和业务水平。

（9）关注后勤工作，关怀职员生活，提高公司凝聚力。（10）应付突发事件，在火灾、台风、雷暴、地震或其他突发事件发生时担当物业治理公司的总指挥，力求将用户（业主）、公司、职员的生命就、财产损失降低到最低程度。

（11）依照市场经济的需求，对房地产、物业治理市场进行信息的收集、整理和分析工作，努力掌握第一手资料，为公司总部

的决策提供可靠的依据。

（12）依照企业总体经营目标，对企业的经营环境进行调查、分析和预测，包括需求因素、宏观经济因素、技术因素、社会因素等。

（13）负责对外联络，了解国内外物业治理的先进方法和经验，了解同行业其他企业的经营状况，提供准确可靠的商情报告。（14）负责业务托付治理合同、对外发包项目合同的签订、落实。

（15）立足物业辖区，面向社会，确立多种经营综合服务项目，以弥补治理经费的不足，增强企业实力。

（16）以出租、承包、自营等方式，盘活物业辖区的商业网点，以服务为本，既方便用户（业主），又增加企业收入。

（17）对企业整体经营状况及多种经营状况做出综合评估，及时提交报告供公司总部参阅。

B、任职条件：

（1）大专或以上，28周岁以上40岁以下，建筑或物业治理专业；

（2）持全同物业企业经理上岗证；

（3）丰富的物业治理经验，从事本岗位三年以上经验，熟悉物业治理各环节运作；

（4）熟悉物业治理及相关法规，并灵活运用；

（5）有相当强的责任心，勇于负责；

（6）服务意识强，带领职员为业主提供优质的物业治理服务；（7）有一定的行政、人事能力，组织、领导、协调及良好沟通能力；

（8）能流利一般话及广州话；

（9）有一定的财会知识，开源节流为公司制造经济、环境、社会各种效益；

（10）有一定的创新精神，不停进取，使公司在行业内不甘落后。

C、考核要点：

(1)治理目标：

1)全年不发生重大安全责任事故；

----因失职或玩忽职守引发的职员死亡事故；

----因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；

----因失职或玩忽职守引发的火灾事故；

----因失职或玩忽职守引发的水浸事故；

----因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故；

2)所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上；

3)职员上岗合格率100%；

4)职员对企业的中意率在85%以上；

5)导入ISO9000质量体系，建立健全标准化治理；

6）其他各项指标在年月日前达到《全国都市物业治理优秀住宅小区考评标准》中优秀小区的各项治理指标；