护理业务学习

护理业务学习、查房制度

一：护理业务学习要针对本专业,病区至少每月组织一次,达到提高业务技术水平的目的;

二：护理查房对象主要是重症抢救病例、疑难症和特殊病例; 三：科护士长每次参与护理查房,护理部每季度组织一次.

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健康教育制度

一、健康教育的内容

1.对门诊患者及家属要进行一般卫生知识个人卫生、公共卫生、饮食卫生常见病、多发病,季节性传染病的防治知识,简单的急救知识、妇幼卫生、婴儿保健、计划生育等内容的健康教育;

2.针对住院患者做好入院宣教

1介绍医院规章制度,如查房时间、探视陪护制度、饮食制度等;

2介绍病室环境、作息时间、贵重物品的保管及安全注意事项、呼叫器的使用、主管医生及责任护士;

3宣教：禁止吸烟,禁用电器,患者不能擅自外出等;

3.住院期间进行相关疾病知识宣教;

4.进相关检查、治疗、用药、饮食知识介绍指导;

5.做好术前准备及术后注意事项指导;

6.做好出院患者健康指导;

1出院带药的用法、注意事项;

2病情观察、复查时间;

3有关饮食的注意事项,

4按时休息,保持良好的心态、做好功能锻炼;

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二、健康教育的形式

1.门诊利用患者候诊时间进行集体讲解、电视宣教;

2.利用黑板报,宣教栏、图画等形式进行宣教,做到标题醒目、内容通俗;

3.个别指导：结合病情,家庭情况,生活条件做具体讲解;

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病房药品管理制度

一.病房内所有基数药品,只能供应住院患者按医嘱使用,其他人员不得私自取用;

二.病房内基数药品应指定专人管理,负责领药、退药和保管

工作;

三.每日清点并记录,检查药品,防止积压、变质,如发现有沉

淀、变色、过期、标签模糊时,立即停止使用并报药房处理;

四.抢救药品必须放置在抢救车内,定量、定位放置,标签清楚,

每日检查,保证随时急用;

五.特殊及贵重药品应注明床号、姓名,单独存放并加锁;

六.需要冷藏的药品如冰干血浆、白蛋白、胰岛素等要放在冰

箱内,以免影响药效;

七.患者的药物专药专用,停药后及时退药;

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剧、毒、麻、高危险药品管理制度

一.剧、毒、麻、高危险药品专人保管,有醒目标识,数量固定,班班交接并签名;

二.病房毒、麻药品只能供应住院患者按医嘱使用,其他人员

不得私自取用、借用;

三.使用毒、麻药品时,应登记并及时补充;

四.毒麻药品必须用专用处方开写,项目填写齐全,字迹清晰,

医生签全名;

五.毒、麻药品要定期检查,如出现变质、过期应及时更换;

六.建立毒、麻药品使用登记本,注明患者姓名、床号、使用药名、剂量、使用日期、时间、并签名;

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护理人员岗前培训制度

一.每年新分配的大、中专毕业生及医院聘用护理人员须参加医院组织的岗前培训,时间为一周;

二.对调入医院的护士,由护理部组织培训;

三.培训结束后进行考核,成绩合格者方可上岗,考核成绩记入

个人技术档案;

四.培训内容

1.进行医德医风、职业道德教育,牢固树立专业思想,全心全意

为患者服务;

2.介绍医院现状及发展规划、护理发展前景,使之达到人人有

理想,有抱负,原为医院无私奉献一生;

3.介绍医院规章制度和各级各类护理人员职责,做到有章可

循,有责可依;

4.进行操作规程培训,采用看录像,集中具体培训考核;

5.院内感染知识;

6.计划生育知识的宣传教育.

五.对新上岗的护士长也要进行岗前培训,培训内容按护士长

的管理标准进行;

六.岗前教育期间要经行讨论、学习,并考试考核,以保证培训

效果;

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护理投诉管理制度

一.凡在护理工作中因服务态度、服务质量及自身原因或技术

因数而发生的护理缺陷,引起患者或家属不满,并以书面或口头方式反应到护理部或其他部门的意见,均为护理投诉;

二.护理部设专人接待护理投诉,认真倾听投诉者意见,耐心做

好安抚工作并做好记录;

三.护理部设有护理投诉登记本,记录投诉事件的原因分析和

处理经过、整改措施等;

四.护理部接到投诉后,及时反馈给科护士长、护士长,督促有

关科室认真核对事情经过,分析事发原因,总结经验,接受教训,并提出整改措施;

五.根据事情情节严重程度,给予当事人相应的处理;

1.给予当事人批评教育;

2.当事人认真做书面检查,在科内备案;

3.向患者及家属赔礼道歉,取得谅解.

4.根据情节严重程度给予相应的经济处罚;

六.因护士违反操作规程给患者照成损失或痛苦,按医疗事故

处理条例规定处理;

七.护理部定期总结分析护理投诉并在全体护士长会上公

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布,将有无投诉作为评选优秀科室的重要依据;

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治疗室工作制度

一.治疗室分清洁区和污染区,有标牌;

二.进入治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩,严格执行无

菌技术操作原则;

三.保持室内清洁,每做完一项处置,要随时清理,每天消毒一

次,非工作人员不许进入;

四.器械物品放在固定位置,及时清理,更换消毒,严格交接;

五.各种药品分类放置,标签明显字迹清楚;

六.剧毒药品与贵重药品应加锁专人保管,严格交接班;

七.一次性注射器、输液器用后送焚烧炉处理;

八.无菌物品需注明灭菌日期,过期后重新灭菌;

九.室内,每天用专用拖把拖地,摆药台、治疗车处置完后用专用抹布随时擦拭;

十.室内每日紫外线照射一次,每月采样做空气培养,并有记录;

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