护理业务学习

护理业务学习、查房制度
一：护理业务学习要针对本专业,病区至少每月组织一次,达到提高业务技术水平的目的;
二：护理查房对象主要是重症抢救病例、疑难症和特殊病例; 三：科护士长每次参与护理查房,护理部每季度组织一次.
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健康教育制度
一、健康教育的内容
1.对门诊患者及家属要进行一般卫生知识个人卫生、公共卫生、饮食卫生常见病、多发病,季节性传染病的防治知识,简单的急救知识、妇幼卫生、婴儿保健、计划生育等内容的健康教育;
2.针对住院患者做好入院宣教
1介绍医院规章制度,如查房时间、探视陪护制度、饮食制度等;
2介绍病室环境、作息时间、贵重物品的保管及安全注意事项、呼叫器的使用、主管医生及责任护士;
3宣教：禁止吸烟,禁用电器,患者不能擅自外出等;
3.住院期间进行相关疾病知识宣教;
4.进相关检查、治疗、用药、饮食知识介绍指导;
5.做好术前准备及术后注意事项指导;
6.做好出院患者健康指导;
1出院带药的用法、注意事项;
2病情观察、复查时间;
3有关饮食的注意事项,
4按时休息,保持良好的心态、做好功能锻炼;
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二、健康教育的形式
1.门诊利用患者候诊时间进行集体讲解、电视宣教;
2.利用黑板报,宣教栏、图画等形式进行宣教,做到标题醒目、内容通俗;
3.个别指导：结合病情,家庭情况,生活条件做具体讲解;
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病房药品管理制度
一.病房内所有基数药品,只能供应住院患者按医嘱使用,其他人员不得私自取用;
二.病房内基数药品应指定专人管理,负责领药、退药和保管
工作;
三.每日清点并记录,检查药品,防止积压、变质,如发现有沉
淀、变色、过期、标签模糊时,立即停止使用并报药房处理;
四.抢救药品必须放置在抢救车内,定量、定位放置,标签清楚,
每日检查,保证随时急用;
五.特殊及贵重药品应注明床号、姓名,单独存放并加锁;
六.需要冷藏的药品如冰干血浆、白蛋白、胰岛素等要放在冰
箱内,以免影响药效;
七.患者的药物专药专用,停药后及时退药;
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剧、毒、麻、高危险药品管理制度
一.剧、毒、麻、高危险药品专人保管,有醒目标识,数量固定,班班交接并签名;
二.病房毒、麻药品只能供应住院患者按医嘱使用,其他人员
不得私自取用、借用;
三.使用毒、麻药品时,应登记并及时补充;
四.毒麻药品必须用专用处方开写,项目填写齐全,字迹清晰,
医生签全名;
五.毒、麻药品要定期检查,如出现变质、过期应及时更换;
六.建立毒、麻药品使用登记本,注明患者姓名、床号、使用药名、剂量、使用日期、时间、并签名;
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护理人员岗前培训制度
一.每年新分配的大、中专毕业生及医院聘用护理人员须参加医院组织的岗前培训,时间为一周;
二.对调入医院的护士,由护理部组织培训;
三.培训结束后进行考核,成绩合格者方可上岗,考核成绩记入
个人技术档案;
四.培训内容
1.进行医德医风、职业道德教育,牢固树立专业思想,全心全意
为患者服务;
2.介绍医院现状及发展规划、护理发展前景,使之达到人人有
理想,有抱负,原为医院无私奉献一生;
3.介绍医院规章制度和各级各类护理人员职责,做到有章可
循,有责可依;
4.进行操作规程培训,采用看录像,集中具体培训考核;
5.院内感染知识;
6.计划生育知识的宣传教育.
五.对新上岗的护士长也要进行岗前培训,培训内容按护士长
的管理标准进行;
六.岗前教育期间要经行讨论、学习,并考试考核,以保证培训
效果;
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护理投诉管理制度
一.凡在护理工作中因服务态度、服务质量及自身原因或技术
因数而发生的护理缺陷,引起患者或家属不满,并以书面或口头方式反应到护理部或其他部门的意见,均为护理投诉;
二.护理部设专人接待护理投诉,认真倾听投诉者意见,耐心做
好安抚工作并做好记录;
三.护理部设有护理投诉登记本,记录投诉事件的原因分析和
处理经过、整改措施等;
四.护理部接到投诉后,及时反馈给科护士长、护士长,督促有
关科室认真核对事情经过,分析事发原因,总结经验,接受教训,并提出整改措施;
五.根据事情情节严重程度,给予当事人相应的处理;
1.给予当事人批评教育;
2.当事人认真做书面检查,在科内备案;
3.向患者及家属赔礼道歉,取得谅解.
4.根据情节严重程度给予相应的经济处罚;
六.因护士违反操作规程给患者照成损失或痛苦,按医疗事故
处理条例规定处理;
七.护理部定期总结分析护理投诉并在全体护士长会上公
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布,将有无投诉作为评选优秀科室的重要依据;
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治疗室工作制度
一.治疗室分清洁区和污染区,有标牌;
二.进入治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩,严格执行无
菌技术操作原则;
三.保持室内清洁,每做完一项处置,要随时清理,每天消毒一
次,非工作人员不许进入;
四.器械物品放在固定位置,及时清理,更换消毒,严格交接;
五.各种药品分类放置,标签明显字迹清楚;
六.剧毒药品与贵重药品应加锁专人保管,严格交接班;
七.一次性注射器、输液器用后送焚烧炉处理;
八.无菌物品需注明灭菌日期,过期后重新灭菌;
九.室内,每天用专用拖把拖地,摆药台、治疗车处置完后用专用抹布随时擦拭;
十.室内每日紫外线照射一次,每月采样做空气培养,并有记录;
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护理会议制度
一.每年召开两次全体护士大会,进行半年或全年工作总结,部
署下半年或下一年度工作计划;
二.每两周召开一次科护士长会议,部署工作重点,讨论护理工
作中存在的问题及解决方法、改进措施;
三.每月召开一次护士长会议,由护理部主任副主任总结本月
护理工作,公布质量检查情况,交流先进经验,指出存在问题,研究改进措施,布置新的工作任务,学习管理知识及护理发展新动态等内容;
四.各护理单位每天上午召开晨会,由护士长主持,进行护理交
接班,护士长传达会议精神和安排护理工作计划,进行护理教学提问等;
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护理人员奖惩制度
一、奖励制度
1.助人为乐,在社会上受到好评,为医院赢得荣誉;
2.见义勇为,为保护医院财产、病区安全及患者安全做出贡献;
3.服务态度好,经常受到患者、家属、周围同志及领导好评;
4.及时发现问题,有效地杜绝差错、事故、护理并发症及护理纠纷的发生;
5.认真带教,同学普遍反应好的;
6.带病坚持工作,主动加班加点,积极想办法为患者解决实际困难;
7.全年全勤,全年上夜班多余120天;
8.每年在正式期刊、报纸上发表专业文章,积极参加与科研、著书成绩显著;
9.为医院或科室发展提出合理化建议,并采纳后产生一定效果的;
10.在市级以上单位活动中,团队精神好,为医院赢得荣誉者; 凡符合以上内容之一者,均可酌情分别给予口头、通报表扬或奖金奖励等;
二、惩戒制度分为劝导、警告、停职、免职、处罚
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1.有下列情况之一者给予劝导批评
1上班浓妆艳抹、佩戴醒目首饰;
2违反护士仪表规范;
3在病房中扎堆聊天、大声说话;工作时间干私活、看小说、睡觉；长时间打私人电话、聊天；迟到、早退、无故不按时交接班；上班时间使用电脑玩游戏;
4穿工作服到院外、食堂、会议室;
5对意外事故或重大事件未及时报告;
6在医院内喧吵或辱骂,干扰医院正常秩序;
2.有下列情况之一者给予警告处分
1未经许可在工作时间内擅离职守;
2散播错误的、恶意的信息或谣言;
3未按请假规定无故缺勤;
4违反公共道德或礼仪标准;
5护理人员在进行护理操作过程中违反操作规程;
6不服从调配;
7不能完成正常工作任务;
8临时送假条,致使护士长无法调班;
9不虚心接受批评、检查、指导;
10对上级接待的工作任务不按时完成;
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3.有下列情况之一者给予停职检查处分
1由于工作疏忽、责任心不强,发生护理差错、纠纷、护理并发症缺陷及发生上述情况后隐瞒不报;
2在护理操作过程中违反操作规程,给病人带来痛苦,给医院照成不良影响者;
4.有下列情况之一者给予免职处分
1伪造医疗护理记录且情节严重；或私自将病历记录内容的信息透漏给他人,造成不良后果;
2偷窃或有意损毁医院或他人的财物;
3工作期间自行注射麻醉药物或非法倒卖毒、麻、限、剧药; 4以任何方式殴打或伤害患者及他人;
5护理工作中出现严重过失,给医院造成不良影响或重大经济损失;
6拒绝主管及上级领导的指导或工作安排;
7值班时脱岗造成严重后果者;
8索要、接受患者或家属财,物,对医院声誉造成不良影响; 5.说明
1停职指暂停1周以上,停职期间停发劳务费;
2出现差错事故而发生护理纠纷扣发当事人1个月奖金,
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并扣发护士长一半奖金;
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护理人员请假制度一.病假需凭本院“诊断证明”;
二.护士长请事假应由本人提出书面申请,1天内由科护士长
批准；超过1天由护理部主任批准；科护士长休假或外出须事先向护理部主任请假;
三.护士有病或有事,须本人亲自来医院请假,经护士长同意后,
按提休或补休处理,不准电话请假;
四.因疾病等原因不能上夜班者,须于接班之前2小时交假条,
以免影响工作和人员安排;
五.上班时间离岗要请假,一般不超过30分钟,超过者按半天
事假计算;
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