管理沟通1

第一套

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:

管理者作为联络者是

A、提供信息，维护外部联络与关系网络。

B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。

C、将重要信息传递给有关人员。

标准答案:A

学员答案:A

本题得分:5

题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:

成功演讲的第一个步骤是

A、阐明主题。

B、确定支持性信息。

C、明确演讲的目的

标准答案:C

学员答案:C

本题得分:5

题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:

商务写作的语气应遵循原则。

A、专业、不虚伪、不傲慢、卑微

B、专业、友善、自信、礼貌

C、不僵硬、不虚心、不傲慢、不卑微

标准答案:B

学员答案:B

本题得分:5

题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:

管理文体的文风是

A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。

B、通俗易懂，雅俗共赏。

C、清新淡雅，从容平和

标准答案:A

学员答案:A

本题得分:5

题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:

要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为

A、私人空间

B、社交空间

C、公共空间

标准答案:C

学员答案:C

本题得分:5

题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:

非下行沟通形式的一种是

A、通知性质会议

B、闭路电讯系统新闻广播

C、意见反馈系统

标准答案:C

学员答案:C

本题得分:5

题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:

组织中沟通的流向包括

A、横向沟通、纵向沟通、群体沟通

B、直线沟通、轮形沟通、Y形沟通

C、横向沟通、纵向沟通、斜向沟通

标准答案:C

学员答案:C

本题得分:5

题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:

以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？

A、指示与汇报，会议与个别交流

B、内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会

C、员工在聚餐时相互传递小道消息

标准答案:C

学员答案:C

本题得分:5

题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:

以下不是负面信息的缓冲语的一项是

A、表示同意，表示谢意。

B、作出承诺，给予赞扬。

C、表示立场，亮明观点。

标准答案:C

学员答案:C

本题得分:5

题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:

轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于

A、口头语言

B、副语言

C、通俗语言

标准答案:B

学员答案:B

本题得分:5

题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5

内容:

一般而言，演讲的语言应具有的特点是

A、多用单音词

B、多用短句，口语化

C、通俗易懂

D、具体生动

E、有幽默感

标准答案:BCDE

学员答案:BCDE

本题得分:5

题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5

内容:

书面沟通的优点是

A、传递速度较快。

B、长期保存、有形展示、受法律保护。

C、语言严密、清晰。

D、可以在最短时间得到反馈。

E、信息失真的可能性比较小

标准答案:BCE

学员答案:BCE

本题得分:5

题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5

内容:

负面信息的缓冲语有

A、表示同意，表示谢意。

B、作出承诺，给予赞扬。

C、合作意向，表示理解。

D、好消息。

E、报告事实真相

标准答案:ABCD

学员答案:ABCD

本题得分:5

题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5

内容:

按沟通的方向分类，沟通可分为

A、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通

B、纵向沟通、横向沟通和斜向沟通

C、正式沟通和非正式沟通

D、内部沟通和团队沟通

E、语言沟通和非语言沟通

标准答案:AB

学员答案:AB

本题得分:5

题号:15 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5

内容:

组织内部正式的沟通方式有

A、指示与汇报

B、会议与个别交流

C、内部刊物和宣传告示栏

D、意见箱与投诉站

E、领导见面会和群众座谈会

标准答案:ABCDE

学员答案:ABCDE

本题得分:5

题号:16 题型:是非题本题分数:5

内容:

只要信息的发送者发出信息，就是有效的沟通。

1、错

2、对

标准答案:1

学员答案:1

本题得分:5