前台押金管理制度

1 目的

为了更好的管理酒店前台押金；保证酒店账务的正常运行；及防止客人跑单、漏结对酒店造成损失。本规定适用于酒店房务部（总台）。

2 内容

一、押金的管理与领用

1）所有押金单由财务负责保管、核销；

2）前台备用两本押金单，用完后确定无缺号至财务换领。

二、押金单操作程序

1）押金单一式三联，第一联前台留存；第二联与押金一并上交财务；第三联客户联（退还押金时与账单一起上交财务）；

2）出纳根据前台人员上交押金单上的金额核查是否与现金一致；

3）收入审核根据账单和客户联押金单核查前台人员操作是否符合财务要求。

三、押金收取程序

1）除非预先安排，所有住客必须在登记时预先支付押金或使用信用卡作为押金担保；（免费房、自用房除外）

2）前台人员应根据客人入住天数收取房费押金；

房费押金=房间价格×2倍房费×房间间数×入住天数

3）如旅行社或团队入住付费方式为房费由团队结账，入住时需以现金或信用卡预授权作为押金担保，标准为按每间房200元收取，退房时如所有房间查房正常无任何消费或物品损失赔偿后，统一退还押金。

4）如遇特殊情况不需预先支付押金时，需由有效权限人填写付款担保书方可免收押金入住，退房时一起结，并在系统备注担保人姓名。付款担保书与账单一起上交财务，由收入会计核查。

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