管理者的道、法、术

学习导航通过学习本课程，你将能够：● 了解什么是管理之道；● 知道如何运用管理之法；● 学会管理者的道、法、术。

管理者的道、法、术一、管理之道：合规律“道”即规律，指的是事物发展过程中的本质联系和必然趋势。

规律有其自身发展的逻辑，其基本特征有三个：第一，不以人的意志为转移，不能被创造、改变和消灭；第二，作用面积大；第三，违背要受惩罚。

道的要则在于悟，规律靠悟性，对规律的认识会影响人们的观念和心态。

作为管理者，首先要观念正确，能够很好地从总体把握事物的规律；其次要心态正确，无论何时都要保持平和心态。

1.道理何在学以致用，学习道理的目的在于运用。

总的来说，道理来源于书本、阅历和感悟三个方面。

书本每个人的一生，都是不断学习的一生。

善读书是管理者的第一使命。

钱是很难赚完的，管理者要先充实自己的脑袋，再充实口袋。

管理者要把读书当成一种生活方式。

读书可以丰富生活的色彩，可以愉悦人的身心，从而改变人的生活状态。

管理者要把读书当成一种立业使命。

知识改变命运是国家强大的动力，管理者要勇于承担起学习的责任。

管理者要把读书当成一种精神追求。

读书可以促使人持续不断地进步，管理者要坚持不懈、孜孜不倦地读书，不断丰富精神世界。

阅历从既往的成功中获取知识，叫做经验；从既往的失败中获取知识，叫做教训；从他人的得失中获取知识，叫做借鉴。

尽读书者不信书，一个人仅仅会读书，很难做成大事，只有不断实践，不断积累经验，才能真正驾驭自己、有效管理别人。

感悟党中央对领导干部的选拔定了三条标准：政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬。

其实，有两条就足够了：掌握信息、坚守信念。

掌握信息。

管理者不会掌握信息，就是一个愚蠢的人。

首先，信息是事物存在方式或事物运动状态的表述。

信息有两个非常明显的特点：一是不灭性，一条信息产生后，其载体可以变换，但信息本身并没有被消灭；二是时效性，一条信息在某一时刻价值非常高，但过了这一时刻，可能一点价值也没有。

其次，信息是一种重要的资源。

信息的价值主要体现在三个维度：一是时间维度，二是内容维度，三是形式维度。

善于运用信息往往有两个特点：一是善于捕捉和回忆信息，二是善于将原有的信息与现在的情景有机结合，产生新的信息。

坚守信念。

管理者不会坚守信念，通常会做出很多荒唐的举动。

三点支撑是最稳固的结构。

一个人刚开始判断事物时，往往以书本知识为标准，一旦书本上的道理不足以支撑自己的判断，便会用经验、阅历做比较，但是要做重大决策时，最起作用的既不是书本，也不是经验，而是信念。

信念是在一定认识基础上，确立的对某种理论主张、思想见解、理想坚信不疑并身体力行的状态，集中体现人的认识、情感与意志。

信念来源于人的高级需要，从而产生动机和强烈的愿望。

信念的形成有一个循序渐进的过程，依靠生活的启示，以现实为材料，通过人的理性加工得以确立。

坚定的信念是人们立足于社会、立足于生活之本，能够使人们的生活变得充实和有价值。

【案例】信念助人成功《19颗星——对美国四位名将之研究》的作者是美国空军军官、政治学博士小埃得加·普里尔，他查阅了浩如烟海的历史资料，采访了五百多位参加过两次世界大战的美国军官，用对比的手法概括了美国近代军事战略家马歇尔、麦克阿瑟、艾森豪威尔和巴顿四人迥然各异的成长过程、军事素养及他们在第二次世界大战中部分重大战役的指挥。

这本书的最终结论是“将帅之才不是天生的，而是时势造就的”。

马歇尔、麦克阿瑟、艾森豪威尔是五星上将，巴顿是四星上将，四个人加起来一共是19颗星，这也是书名的由来。

这四位名将有一个共同点：都是非常虔诚的信徒，在内心最深处都有一个不变的尺度。

在这一点上，他们高于一般人。

从案例可见，每个人都知道读书的好处，但是常常忽略了信念的力量。

在现实生活中，高分低能者大有人在，而且往往学历越高信念越弱。

信念弱的人在世俗世界中没有得体的行为方式准则，在内心精神世界中缺乏恒定的标准，在关键时刻不能灵活应对，非常容易走向极端。

胡锦涛提出的“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”是管理工作者应有的信念。

2.道路何在相较而言，道路比道理更复杂。

《韩非子·显学》中说：“宰相必取于州郡，猛将必发于卒伍。

”意思是成功者的道路都是相似的。

要做好管理，就要想明白四件事：坐飞机还是爬楼梯、看出身还是看表现、在米箩还是在糠箩、做内行还是做外行。

坐飞机和爬楼梯如同字面上的理解，在管理行业，坐飞机就是指飞升直上，地位提升很快；爬楼梯就是一步一个脚印，地位慢慢上升。

在管理工作中，如果所有人都爬楼梯，拔尖的人才就很难脱颖而出；如果所有人都坐飞机，就很难让人服气。

每个人都盼望着升迁，而且越快越好，但事实上坐飞机不如爬楼梯。

因为坐飞机意味着不能犯错误，即使不犯错误也会是众人的焦点所在，而爬楼梯的人基础扎实，根基稳健，更能禁得住群众的考验。

看出身和看表现领导者的出身与普通员工的出身含义的不同之处，在于两个要素：一是血缘，二是业缘。

血缘是父子相传，矛盾的重点在父不在子，在革命时期表现为老革命的后代子承父业；业缘是师徒相传，矛盾的重点在师不在徒，在革命时代表现为共青团员徒承师业。

无论是干部子弟，还是共青团出身，都只是一个人的经历而已。

天助自助者，干部的实践与成长相辅相成，参与实践的范围愈广、程度愈深，成长就会愈快。

路线出感情。

政治家要看出身，否则就没有追随者；政治家要看表现，否则就没有原则性。

可见，管理者无论出身好坏，重要的是看个人表现。

在米箩和在糠箩顾名思义，米箩就是装米的箩筐，糠箩就是装糠的箩筐。

虽然都是箩，但是箩中粮食的质量不同，人们对箩的关注程度也会不同。

企业中的“米箩”是指资源充足、分配资源能力大，即有权有势的部门；“糠箩”是指资源不充足、分配资源能力较弱，即无权无势的部门。

对于管理者来说，无论是在晋升的途中还是在工作的岗位上，都存在米箩与糠箩的状态，也存在米箩与糠箩的心态。

管理者最关心的问题不是在哪个箩里，而是如何在不同的箩间切换。

从糠箩“走”到米箩。

从糠箩“走”到米箩，是好是坏取决于“走”的方式、方法。

低档次的人是自己想方设法“谋”，即“跑官”；高档次的人是组织想方设法“请”，即“给官”。

从米箩“掉”到糠箩。

从米箩“掉”到糠箩，是好是坏取决于“掉”的方式、方法。

在米箩中干得好的人未必能够得到晋升的机会，还有可能由米箩转到糠箩，晋升与换岗是同步进行的。

具体而言，主要涉及三个方面：第一，提拔一个，顾及其他。

“金无足赤，人无完人”，能力再强的人，在工作中也会有疏漏之处，为了提拔一个人，得罪多数人，不到万不得已，领导是不会这样做的。

第二，有机体与无机体不同。

无机体是越用越废，有机体是用尽废退。

但凡好的有机体，都需要刺激和历练。

米箩的功能太单一，在米箩中呆久，激情就会衰退，需要在新的环境中经历风雨、开阔眼界、激发活力。

这是一种螺旋式的提升道路，是组织的器重，而非为难。

第三，自我保护。

领导者在用人问题上十分谨慎，最终还要基于自己的风险考虑。

用人之要在于识人，为了减少识人和用人的风险，领导者最明智的做法就是把在米箩中干得不错的人暂时放到糠箩中以观后效。

要点提示从米箩“掉”到糠箩的注意事项：① 提拔一个，顾及其他；② 有机体与无机体不同；③ 自我保护。

晋升是他人选择的结果。

当上级把管理者从米箩“甩”到糠箩时，应对中考验的是管理立场、管理水平、管理眼光和管理风度，从政者需慎之又慎，基本应对方式有三个：其一，不去，就是不去。

在如今可以充分表达自己观点的年代，没有人能够获得强迫。

但是在同一级别中，任职的时间长短与影响力成反比，多次拒绝上级的调动，很容意被边缘化。

其二，去，但要发牢骚。

发牢骚是一件令亲者痛、仇者快的事情，有时领导者的决策是有良苦用心的，如果下属不能理解领导者的意图，一味发牢骚，只会让对手有机可乘。

其三，去，且昂着头去，能否回来再议。

要让领导者感到没有看错人从而记住你，要让糠箩的人感到你的能量和气量从而得到欢迎。

做内行和做外行内行是指干部是由系统内部晋升而来，十分熟悉系统的情况；外行是指干部由系统外部晋升而来，暂时不熟悉情况。

红与专、从政与业务是对立统一的关系。

要批判不问政治的倾向，要反对空头从政者，即完全不了解实际的从政者，也要反对迷失方向的从政者。

从政与业务并不是完全相背的，从政者也要懂业务，前提是要注意两者之间的比例关系。

内行容易掌握主动权。

主动权就是人们对于客观外界的辩证法的认识过程。

其实内行容易掌握主动权是相对外行来说的，虽然领导者在自己熟悉的领域工作有一定的优势，但是随着管辖范围扩大，工作中会不断出现新问题，内行同样要学习很多东西，优秀的管理者善于根据情况的变化，把一切积极因素调动起来，以平等的态度对待别人，耐心听取下级提出的不同意见，并且加以考虑。

3.道义何在从政者有分配社会资源的资格，是处在明处的社会公众人物，受到许多人在暗处的窥视，想要“坐而论道”会更难一些。

很多事情并非出于从政者的本意，而是有难言之隐。

人的一生中有许多检验自己行为的情景和场所，在管理行业中，管理者必须把胡锦涛同志讲的三句话牢记在心：常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。

常修为政之德德是修出来的，知道的事物属于知识，只有做到的事物才是德。

这个命题有两个关键词，一是“德”，二是“修”。

德，即道德。

道德是由经济关系决定的一种社会意识形态，是以善恶为标准、以良心为手段的一种社会规范。

领导干部掌管着公共权力，由于职业的特殊性，社会对领导干部提出了特殊的、比其他职业者更高的道德要求，也就是管理道德，即管理者在行使权力过程中的道德，是其个人的道德信念、道德情感和道德水准在行使权力过程中的反映，作用于管理者的行为取向和行为过程。

修，即修炼、修养。

修养是一个含义广泛的概念，但无外乎是“修犹切磋琢磨，养犹涵养熏陶”。

从内容上看，首先，“执政为民”应当成为领导干部从政道德的本质内容和最高准则，领导干部要始终提醒自己“我是人民的公仆、勤务员，手中的权力都是人民赋予的”；其次，从政道德的核心是正确用权，领导干部要努力做到为民用权、依法用权、秉公用权、勤勉用权、谨慎用权；最后，关键是廉洁奉公，这是领导干部安身立命之根本。

从方法上看，“修”就是“磨”，就是在思想意识、道德品质方面的自我教育和自我改造。

“知道为智，体道为德”，高尚的德操要靠自觉的、艰苦的、长期的磨练养成；“慎独”是一种道德修养的方法，也是一种道德修养的极高境界，是指在独自活动、无人监督、有做坏事的可能并且不会被人发觉的时候，仍然能坚持道德信念，自觉地按一定的道德准则行动的境界。

常思贪欲之害《红楼梦》中有一句经典之言：“身后有余忘缩手，眼前无路想回头。

”欲有许多种，贪是其中致命的一个。

这个命题有两个关键词，一是“思”，二是“害”。

“思”是个认知问题，要思得好，既要看清楚，又要会算账。