4c角度分析麦当劳网络营销
麦当劳营销策略案例分析全
➢在全球121个国家设立了超 过三万间餐厅
➢2005年度”全球知名品牌 100强”榜单中,品牌价值以 260亿美元名列第十
➢麦当劳的平均营业额是中 式快餐店的160倍
麦当劳营销策略案例分析
•McDonald’s SWOT分析
•良好企业形象、黄金品牌魅力
•良好的供应链管理
•重视训练、重视「人」-全职生涯训练规 划(Career-Long Learning)
•比萨店(必胜客)、连锁咖 啡店竞相扩店
•替代品威 胁
•购买者议价能力 •1外食业者(含中、西式)竞 •争激烈，引发价格战 •2更为多元之消费选择 •
麦当劳营销策略案例分析
•McDonald’s五力分析－目前竞争情势
➢ 竞争业者（肯德基等）具 有组织小、新店面开发容 易、开发成本低等优势
➢ 竞争业者的劣势在品牌、 人员素质、管理品质、行 销资源(支持)较弱
2
微軟 651億美元
3
IBM 528億美元
4
奇異 424億美元
5
諾基亞 350億美元
6
英特爾 347億美元
…
9
麥當勞 253億美元
•資料來源 : 最新一期美國商業周刊
麦当劳营销策略案例分析
麦当劳的杰出成就
➢ 90年度评鉴为服务业排行榜第一名 ➢ 全世界麦当劳经营绩效第八名 ➢ 89年获企业职业训练绩优金商奖 ➢ 89年国际企业家杂志评比加盟系统第一 ➢ 90年全球黄金品牌排名第九，价值
Service Restaurant)，并提供 休闲的饮食经验』
麦当劳营销策略案例分析
麦当劳的『经营理念』 就是信守以下的承诺:
『百分之百顾客满意与 Q S C & V (品质 .服务.卫生和价值) 』
麦当劳市场营销案例分析
麦当劳市场营销案例分析美国麦当劳公司是全球规模最大、最著名的快餐集团，是世界上最成功的特许经营者之一，成就了在126个国家拥有3万多个分店的全球最大快餐业连锁店的霸主地位，并以每3小时增加一个店面的惊人速度持续的扩展，成为当今快餐业的巨无霸。
麦当劳实施多种战略，提升企业核心竞争力，经营范围日益扩大，逐步占领全球市场。
“麦当劳”作为餐饮行业的世界第一品牌，它独特的经营可以说是一个神话。
麦当劳公司是怎样取得如此瞩目的成就呢？这归功于公司的市场营销观念。
下面就让我们来了解一下麦当劳公司。
一．公司简介McDonald's麦当劳餐厅（McDonald's Corporation）是大型的连锁快餐集团，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、甜品。
麦当劳餐厅遍布在全世界，在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。
英文全称：McDonald’s公司类型：上市公司（纽约证券交易所）广告语：I'm lovin' it!为快乐腾点空间（2010年）成立于：１９９５年总部位于：美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook, Illinois）重要人物：雷．克罗克（Ray Kroc），创始人；安德鲁·麦肯纳（Andrew J. McKenna），董事会非执行主席；吉姆·斯金纳（Jim Skinner），董事会副主席兼CEO；迈克尔·罗伯茨（Michael Roberts），总裁兼COO 。
主要产业：餐馆雇员数目：418,000人主要产品：连锁快餐、甜点、童装等收入：274.8亿美元(2009年)品牌价值：2006年全美国排名为第5名2008年为第8名分布：麦当劳在世界121个国家有超过31000家店麦当劳在中国的发展历程：1990年，麦当劳在深圳开设中国的第一家餐厅。
1992年4月，北京王府井麦当劳餐厅开张，成为麦当劳在全世界面积最大的餐厅。
麦当劳广州的第一家餐厅开张时创造了麦当劳历史上的最高销售额记录。
麦当劳4ps营销策略组合
麦当劳4ps营销策略市场调查麦当劳作为世界第一的餐厅品牌和世界零售食品服务业的领先者，其独特的经营管理模式在中国的餐饮市场上取得了很大成功。
而麦当劳骄人的业绩在很大程度上取决于其4ps（产品，价格，渠道，促销）营销策略的完美组合。
现结合所学营销管理理论就麦当劳4ps营销策略展开市场调查和分析。
4ps组合之一———产品产品决策在企业营销组合战略中占有重要地位，企业的市场营销活动是以满足市场需求为中心的，而市场需求的满足只能通过提供某种产品或服务来实现。
分析备注产品产品品牌◆麦当劳的logo为‘M’的造型。
它像两扇打开的黄金拱门，象征着欢乐和美味，作为麦当劳标志之一的麦当劳叔叔，象征着祥和友善以及麦当劳永远是大家的朋友，是社区的一分子。
◆是世界大型连锁快餐集团，有几十年的经营历史，很受消费者青睐。
产品种类◆种类:汉堡包、炸薯条、炸鸡、冰激凌和软饮料咖啡（鲜煮咖啡）沙拉等。
◆组合：一般都是由主食搭配碳酸饮料，薯片，番茄酱组成，根据早中晚不同时段推出不同的套餐组合，根据消费者的年龄，人数推出饭量大小不同的组合。
麦当劳固定销售可口可乐公司提供的碳酸饮料，麦当劳实际和可口可乐结成了战略联盟质量标准◆食品的标准化：◎食品制作后超过一定期限（汉堡包的时限是15分钟、炸薯条是7分钟），即丢弃不卖；◎汉堡包的直径统一规定为25厘米，食品中的脂肪含量不得超过19%；◎炸薯条和咖啡的保存时间不得超过10分钟和30分钟，甚至对土豆的大小与外形等都有规定；◎产品原料有95%以上在当地采购；◎一片牛肉饼要经过40多项品质控制检查；◎奶浆接货温度要在4℃以下，高一度就退货；面包不圆和切口不平都不用◆卫生的标准化：◎顾客一走就马上清洁桌面；◎落在地面的纸片随时拣起来；◎工作人员不能留长发；◎女职工必须要戴上发网；◎店铺内不允许出售香烟与报纸；◎器具必须全部用不锈钢制作―比如统一服饰、说话方式；◎不能同顾客发生口角等，甚至规定：与其背靠着墙休息，不如走起身打扫等等参考有关资料这些规定在各地的连锁店中必须严格执行，并且每年会进行两次严格的检查。
麦当劳肯德基案例分析报告
案例分析报告麦当劳遭遇环保第x组组员：XXXX年X月XX日一、案例简介随着人类对环保事业和健康的关注，麦当劳正陷入一片指责之中。
首先，麦当劳提供的可乐、薯条及炸鸡都经过多重的人工加工，缺乏维持身体所需的维生素及纤维素，多了过量的脂肪、胆固醇及激素。
而摄取过量的脂肪、胆固醇的人容易患上心脏病、血管闭塞及癌症。
通过激素刺激生长的牛，其牛肉致癌可能性变高。
其次，麦当劳的汉堡牛肉主要产自中美洲由砍伐雨林得来的牧场。
据统计，生产一块汉堡牛肉需要55平方英尺的雨林，这加速了雨林消失的速度。
另一方面，养牛场的耗资源量大，不少原来可用来种植粮食作物的土地、肥料及水皆被用来种植动物饲料作物，致使出现粮食不足乃至饥荒，而且牛粪内大量氮化物未被有效利用，进入河流或湖泊后刺激藻类的生长，使得水的含氧量下降，鱼类大量死亡。
此外，麦当劳的“牛肉狂”饮食文化及只讲效率不讲营养的垃圾文化侵略着其他的环境饮食文化，使得各地区本土文化瓦解，形成一种对生态极度不利的饮食模式。
二、要讨论的问题1. 麦当劳自进入中国以来，营销观念发生的变化有哪些？2。
麦当劳的发展过程中还有哪些危机,怎么解决的？对这次的环保危机是怎么解决的？3．目前食品行业危机不断，举出5个我国食品行业的案例，并简述怎样渡过危机？4. 新市场营销观念?5．麦当劳的消费群体有哪些特点？针对这些群体，它的营销策略是什么?6。
麦当劳与肯德基是不是竞争对手，为什么？7。
老乡鸡与上述两个洋快餐相比，是通过什么样手段扩大其市场占有?三、分析问题的过程第一题（负责人：）题目：麦当劳自进入中国以来，营销观念发生的变化有哪些？（一）准备从那几个方面展开？1。
麦当劳在中国的发张历程2。
麦当劳市场定位的变化3.麦当劳营销观念的变化（二）完成的方式和遇到的困难完成的方式：上网搜索资料、小组讨论遇到的困难：网上资料信息不全面或缺乏真实性（三）对问题的分析和理解分析：要了解麦当劳营销观念的变化，就必须了解其在中国的发展目标和方向,以及它的产品概念和经营方式手段等。
麦当劳网络营销策划ppt课件
W劣势
麦当劳特许经营的弱势
由于特许经营将特许经营主与加盟商拴在了一起，正可谓有福同享，有难同当。 因此加盟商经营不好或信誉不佳，都直接影响到特许经营主的实际利益。正如并 不是所有企业都适合做特许经营主一样，也并不是所有人都适合做加盟商。在选 择加盟商时，企业应该进行适当的调查和考证。笔者认为服装行业的加盟商至少 需要具备以下条件：一定的资金实力，良好的商业信誉，具备经营的基本素质， 并且应该对服装市场的动态有敏锐的洞察力。目前我国服装企业在这一点上存在 很大的差异。许多特许经营主征寻加盟商时并不注意其资信状况，在大部分情况 下，后者只要交纳一定的保证金即可成为加盟商，对后期的风险估计不足。 在 某一固定地区，市场消费水平是相对固定的，如果在该地区同时存在加盟店与自 营店，在进行选址时容易产生冲突。这一冲突一旦解决不好，则势必会对自营店 的销售业绩产生影响。这一点要求特许经营主在进行店址的选择时必须充分注意 到商圈的发展、人流的分布、店面的大小等因素。以尽量避免同业间的过度竞争。
1
目录
1 企业简介 2 SWOT分析
3 网络营销战略 4 网络营销策略
2
麦当劳企业LOGO
3
企业简介
麦当劳（英语：McDonald's）是全球大型跨国连锁餐厅，1940年创立于美国， 在世界上大约拥有3万间分店。主要售卖汉堡包，以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、 沙拉、水果等快餐食品。 麦当劳餐厅在中国大陆早期译名是“麦克唐纳快餐”，直到后期才统一采用现今 的港式译名。而在民间，因为麦当劳和“牡丹楼”的音近，牡丹楼也被当作是麦 当劳的一个昵称，但并不普遍。
• 从全球市场的营销到区域化进程，麦当劳在中国市场也可谓是用心良苦。在全球只有两个策略联盟伙 伴的麦当劳，首次于中国本土的中国移动通信集团下的“动感地带”（M-Zone）结成联盟，并宣布与 中国跳水名将郭晶晶合作，推出“金牌之选”活动。
麦当劳的营销传播
麦当劳的营销传播麦当劳的营销活动，是麦当劳和顾客互动不可或缺的元素，因此麦当劳在进行整个营销传播时，如何运用营销力量，将品牌讯息或促销讯息传递给顾客，就显得相当重要。
从4P到4C品牌资产（Brand Eguity），是麦当劳整个企业体，经年累月累积的资产，而营销传播（Marketing Communication）活动，则是将和顾客沟通的讯息，透过整合传播的包装方式，维系顾客对品牌忠诚度的一段流程。
麦当劳的营销，是建立品牌忠诚度不可或缺的沟通工具，品牌的个性或是品牌的沟通方式，都是来自于沟通元素所传递的讯息。
麦当劳如何增加顾客来店的次数?「广告」是很重要的因素，每一个品牌，都有自己的个性和所欲传达的讯息，沟通方式的一致性，就会形成品牌的个性。
近来许多营销学者，都强调以4P(Product & Price/Place/ Promotion/ People)为基准，藉以提醒营销传播人员，要重视所谓的「顾客关系」。
所谓「顾客关系」，也就是所谓的4C(Cost/ Convenience/ Customers/ Communication)，4C是产品从生产线到顾客手上的根本元素，4C是除了「量」之外，还有「质」方面的差异，例如4C的第一个C—Cost，Cost不是指定价多少，而是这个价格，或是付出去的金额，和顾客得到这个品牌价值，在心目中所形成的对比关系。
第二个C就是方便性(Convenience)，以麦当劳的「得来速」来说，设有「得来速」的店，光是「得来速」的业绩，就占这家店40%以上，这就是便利性。
不管是使用的便利性、提供通路的便利性、取得商品的便利性、或是取得讯息的便利性，都是现代人生活的必要元素。
第三个C就是顾客(Customer)，顾客是一个「行动目标」，只有顾客才会采取行动，进行购买行为，于是怎么样和顾客沟通，就是建立这个品牌跟顾客之间互动的主要元素。
以4C的角度来思考营销活动时，不同的顾客族群，有不同的沟通方式，例如，对父母亲来说，他们在看待这个品牌关系，或是在购买决策过程中，其实最在意的就是有没有让小孩快乐，这个「快乐」是不太昂贵、可以负担得起，而且方便购买、节省时间……这些都是麦当劳和父母建立品牌关系时，对父母必须的了解。
麦当劳案例分析
麦当劳案例分析第一篇：麦当劳案例分析通过对《麦当劳的标准化控制》的案例进行分析，我们得出以下几点内容：一、麦当劳公司能不断发展壮大的成功因素是: 首先，得益于其规范的流程管理。
其次，麦当劳公司所拥有的品牌声誉是一项无形的宝贵财富。
二、麦当劳的成功很大的程度上取决于它对其连锁店的经营、管理、运作和控制。
第一，麦当劳要求其各连锁店做到标准化的经营。
第二，要做到经营专业化。
第三，要求连锁店中的各个工序、岗位、环节在进行商业运作时，尽可能做到简单化、模式化。
第四，强调经营统一化。
三、麦当劳手册中“Q、S、C、V”这四个英文字母缩写是对麦当劳经营方针、管理观念、运作要求、企业精神的高度概括和浓缩，是麦当劳多年在世界快餐业长期立于不败之地的制胜法宝和成功秘籍，也是麦当劳连锁店必须严格遵守的基本要求。
四、麦当劳的四个基本要求: ①控制品质质量，规范操作流程质量是麦当劳店规中的首要原则和核心内容，一方面，重视进货，严把进货关。
另一方面，麦当劳对于供应商的严格约束还表现在对违约行为绝不姑息迁就。
②强调服务，永远把顾客看做“上帝”麦当劳的服务特点是速度快和注重其对外形象。
然后，麦当劳通过多年的市场营销认识到，除了注重服务的速度和创造美好形象外，能够有礼貌地、高效率地为顾客提供优质的服务是最应该突出的重点:首先，麦当劳注意营造一种家庭气氛，其次，麦当劳努力营造一种娱乐气氛。
③注意保持就餐环境整齐清洁整齐清洁是麦当劳的一种无形产品。
麦当劳在十分讲究环境卫生的同时，更是特别注意食品卫生和餐厅的卫生标准。
麦当劳狠抓清洁卫生，在十分强调人的因素的同时，也特别注意餐厅设备的更新改造。
④严格控制食品价格，体现物有所值的理念首先，麦当劳倡导薄利多销，它主要是面向工薪阶层的消费者，以廉取胜。
其次，麦当劳倡导“钱要一点一点地赚，价要一点一点地涨”，它的价格变化的幅度是根据通胀率而定的。
第二篇：麦当劳——案例分析雷·克罗克与麦当劳雷·克罗克面临着严重的窘境。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析引言概述：麦当劳作为全球最大的快餐连锁企业之一，向来以来以其独特的市场营销策略而闻名。
本文将对麦当劳的市场营销策略进行深入分析，探讨其成功的原因和未来的发展方向。
一、品牌定位1.1 强调快捷便利：麦当劳秉承“快餐”的理念，将速度和方便作为其品牌的核心价值。
通过快速服务、简化菜单和便利的外卖服务，满足了现代消费者对于快速获取美食的需求。
1.2 价值定位：麦当劳注重提供高性价比的产品，以吸引泛博消费者。
通过推出经济实惠的套餐、特价促销等营销手段，满足了消费者的不同需求，提升了品牌的竞争力。
1.3 品牌形象：麦当劳致力于打造亲切、友好的品牌形象，通过明快的色采、可爱的吉祥物和愉悦的音乐，吸引了年轻消费者的关注。
此外，麦当劳还注重社会责任，通过参预公益活动，树立了积极向上的形象。
二、产品创新2.1 不断推陈出新：麦当劳不断推出新的产品，以满足消费者的口味需求。
通过引入不同的口味和风味，如辣味、咖喱味等，吸引了更多的消费者。
此外，麦当劳还不断改进产品配方，提高产品的品质和口感。
2.2 多样化的菜单选择：麦当劳的菜单丰富多样，包括汉堡、薯条、沙拉、奶昔等多种选择。
通过提供多样化的产品，满足不同消费者的口味和需求，扩大了消费群体。
2.3 适应当地市场：麦当劳在不同国家和地区推出了适应当地口味的产品，如印度的咖喱汉堡、中国的麦辣鸡腿堡等。
这种本土化的产品创新，有效地吸引了当地消费者，提升了品牌的市场份额。
三、营销渠道3.1 线上推广：麦当劳积极利用互联网和社交媒体平台进行线上推广。
通过在微博、微信等平台发布优惠信息、推出线上订餐服务等，吸引了年轻消费者的关注和参预。
3.2 合作推广：麦当劳与其他品牌合作，通过联合推出联名产品、举办联合营销活动等方式，扩大了品牌的暴光度。
例如与知名电影公司合作推出限量版玩具，吸引了消费者的关注。
3.3 实体店铺布局：麦当劳在全球范围内拥有大量的实体店铺，通过合理的店铺布局和选址，使得消费者能够方便地接触到麦当劳的产品。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析一、引言麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一，以其独特的品牌形象和创新的市场营销策略而闻名。
本文将对麦当劳的市场营销策略进行分析，包括品牌定位、产品策略、定价策略、推广策略和渠道策略等方面。
二、品牌定位麦当劳的品牌定位是“家庭快餐连锁”，注重为消费者提供方便、快捷、美味的餐饮体验。
通过不断创新和改进，麦当劳成功地将其品牌形象与快乐、亲子、友好等价值观联系在一起，建立了深入人心的品牌认知。
三、产品策略麦当劳的产品策略主要包括产品多样化和创新。
麦当劳不断推出新品，满足不同消费者的需求。
例如，推出早餐、午餐、晚餐、甜点等多个系列，同时提供儿童套餐和健康餐选项，以吸引更广泛的消费群体。
四、定价策略麦当劳的定价策略基于市场需求和竞争情况，采用多层次的定价策略。
麦当劳通过定期推出特价套餐、优惠券和会员卡等营销手段，吸引消费者，提高销售额。
此外，麦当劳还根据不同地区和消费者群体的收入水平和消费习惯，灵活调整定价策略。
五、推广策略麦当劳的推广策略主要包括广告宣传、促销活动和社交媒体营销。
麦当劳在电视、报纸、杂志等主流媒体上投放广告，以增强品牌知名度和形象。
此外，麦当劳还经常举办促销活动，如买一送一、打折等，吸引消费者增加购买频次。
麦当劳也积极利用社交媒体平台，与消费者互动，传递品牌信息。
六、渠道策略麦当劳的渠道策略主要包括直营店和加盟店两种模式。
麦当劳通过直营店模式，掌握对产品质量和服务质量的直接控制权，以确保品牌形象的一致性。
同时，麦当劳也通过加盟店模式，扩大市场覆盖，提高品牌的知名度和市场份额。
七、市场竞争分析麦当劳在全球范围内面临激烈的竞争。
其主要竞争对手包括肯德基、汉堡王等快餐连锁企业。
这些竞争对手通过不断创新和改进，也在市场上取得了一定的份额。
麦当劳需要不断优化自身的市场营销策略，以保持竞争优势。
八、市场前景展望麦当劳在全球范围内仍然具有巨大的市场潜力。
随着人们生活水平的提高和消费习惯的变化，快餐行业将继续保持增长。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析一、引言市场营销策略是企业在竞争激烈的市场环境中取得竞争优势的重要手段之一。
本文将对麦当劳公司的市场营销策略进行分析，包括其目标市场、定位策略、产品策略、价格策略、推广策略等方面的内容。
二、目标市场麦当劳作为全球领先的快餐连锁企业，其目标市场主要是年轻人和家庭消费者。
年轻人通常对快捷、方便的用餐方式更感兴趣，而家庭消费者则对麦当劳的产品种类和价格更为关注。
三、定位策略麦当劳的定位策略是“家庭快餐连锁店”。
通过提供多样化的产品和服务，满足不同消费者的需求，并强调麦当劳是一个适合家庭用餐的场所。
此外，麦当劳还注重与儿童相关的营销活动，如推出儿童套餐、与动画片合作等，以吸引家庭消费者。
四、产品策略麦当劳的产品策略主要包括产品创新和产品多样化。
麦当劳不断推出新的产品，以满足消费者的口味和需求变化。
同时，麦当劳也提供多样化的产品选择，包括汉堡、薯条、鸡肉、沙拉等，以满足不同消费者的口味偏好。
五、价格策略麦当劳的价格策略主要是以“价格亲民”为主要考虑因素。
麦当劳通过控制成本，使产品价格相对较低，以吸引更多的消费者。
此外，麦当劳还经常推出促销活动，如买一送一、打折等，以增加产品的销售量。
六、推广策略麦当劳的推广策略主要包括广告、促销和公关活动。
麦当劳通过大规模的广告宣传，提高品牌知名度和形象。
同时，麦当劳也经常开展促销活动，如推出新产品时的试吃活动、折扣优惠等，以吸引消费者。
此外，麦当劳还注重与社区的互动，通过赞助活动、慈善活动等方式，提升其在社会上的形象。
七、竞争分析麦当劳在全球范围内面临着激烈的竞争。
其主要竞争对手包括肯德基、汉堡王等快餐连锁企业。
这些竞争对手通过不断创新、提供多样化的产品和服务，以及广告宣传等方式，争夺消费者的市场份额。
八、市场前景与建议麦当劳作为全球快餐连锁巨头，市场前景较为广阔。
随着人们生活水平的提高和快节奏生活的需求，快餐市场依然具有较大的潜力。
为了保持竞争优势，麦当劳可以继续加强产品创新，推出更多符合消费者健康需求的产品；加大数字化营销的力度，通过移动应用程序、社交媒体等渠道与消费者建立更紧密的联系；加强与供应商的合作，确保产品质量和供应链的稳定性。
4c角度分析麦当劳网络营销
总结
• 麦当劳在 理论上的整合营销传播提供了 麦当劳在4C理论上的整合营销传播提供了 一种全新的营销策略， 一个声音” 一种全新的营销策略，以“一个声音”品 牌信息，努力从“双向沟通” 牌信息，努力从“双向沟通”的角度寻求 传播最佳效果， 传播最佳效果，从而确立品牌在消费者心 目中的地位。 目中的地位。 • 麦当劳的整合营销传播保持传播策略的一 致性，企业核心价值观通过品牌反映出来， 致性，企业核心价值观通过品牌反映出来， 有助于定义企业形象和品牌。 有助于定义企业形象和品牌。
Communication(沟通)
•舔着甜筒看世界 舔着甜筒看世界 •新年伊始，麦当劳将口号极速升级，推出全新 新年伊始，麦当劳将口号极速升级， 新年伊始 童心主张―― 做回孩子，多快乐！ ――“ 童心主张――“做回孩子，多快乐！”。通过 圆筒新闻速递，圆筒周报和“舔着圆筒看世界” 圆筒新闻速递，圆筒周报和“舔着圆筒看世界” 线上活动，呼吁大家以久违的孩童视角看世界. 线上活动，呼吁大家以久违的孩童视角看世界. •让大家一起〝舔著圆筒看世界＂！ 让大家一起〝 让大家一起 舔著圆筒看世界＂！ 白领关心的新闻频道开始， 白领关心的新闻频道开始，启发网友用童心颠 覆沉重，发现欢乐→网友的童心观点， 覆沉重，发现欢乐→网友的童心观点，可以通 过新浪微博随时随地发布，并迅速传播→ 过新浪微博随时随地发布，并迅速传播→最后 让网友凭手机短信领取迷你圆筒， 让网友凭手机短信领取迷你圆筒，将他们带到 麦当劳店内。 麦当劳店内。
物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本， 物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本， 可以无店面销售，免交租金， 可以无店面销售，免交租金，节约水电与 人工成本， 人工成本，另一方面可以减少由于迂回多 次交换带来的损耗。 次交换带来的损耗。
麦当劳市场营销策略分析.doc
麦当劳市场营销策略分析随着科学的进步,经济水平的提高,人们生活节奏的加快,越来越多的人开始接受了像麦当劳这样的快餐食品,消费人群一般定位在学生,年轻的上班族.因为工作或者学习的多种原因,更多的人视时间为生命,所以更容易接受这样的快餐方式。
正因为这样也使得麦当劳公司成为全球规模最大、最著名的快餐集团,是世界上最成功的特许经营者之一,成就了在126个国家拥有3万多个分店的全球最大快餐业连锁店的霸主地位,并以每3小时增加一个店面的惊人速度持续的扩展,成为当今快餐业的巨无霸。
而任何一家麦当劳连锁店开幕 ,都可能会成为媒体争相报导的焦点 ,或者跃登当地报纸的头条新闻。
许多电视节目或电影剧情也自然地将麦当劳融入其中 ,俨然成为日常生活中不可获缺的重要部分。
而这个快餐品牌究竟是怎样在市场中逐渐壮大发展起来的呢？公司概况麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过32000家快餐厅 ,分布在全球121个国家和地区。
在世界各地的麦当劳按照当地人的口味对餐点进行适当的调整。
另外 ,麦当劳公司还掌控着其他一些餐饮品牌 ,例如午后浓香咖啡（Aroma Cafe）、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米饼快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。
因麦当劳固定销售可口可乐公司提供的碳酸饮料 ,麦当劳实际和可口可乐结成了战略联盟。
麦当劳公司2001年的总收入达到148.7亿美元 ,净利润为16.4亿美元。
麦当劳在全球快餐连锁领域是冠军。
迄今为止 ,麦当劳在中国共拥有1000余家餐厅 ,2013年餐厅数量预计达到2000家。
麦当劳公司每年会将营业额的一部分用于慈善事业。
2012年财富世界500强排行榜排名第410位。
其发展历史：1940年理查德.麦当劳与莫里斯.麦当劳兄弟在美国加利福尼亚州的圣贝纳迪诺创建了“Dick and Mac McDonald”餐厅 , 是今日麦当劳餐厅的原型。
1948年餐厅引入“快速度服务系统”原则 ,简称“快餐厅”。
麦当劳营销策略分析及启示
麦当劳营销策略分析及启示前言：通过我们组仔细的分析麦当劳的成功，我们不难看出麦当劳成功的关键。
第一．麦当劳快餐形式的新颖。
麦当劳抓住的正是人们工作的时间紧张，没有时间慢慢享受一顿饭的这个市场空白，所以他推出了快餐，给人们提供了方便。
麦当劳就这样做了快餐行业第一个敢吃螃蟹的人。
当然，麦当劳对产品质量的严格要求也使麦当劳向成功又跨近了一步。
第二．麦当劳合理的定价。
在定价上，麦当劳走的是大众路线，麦当劳推出的都是平民价，使工薪阶级、农民阶级、学生都能接受。
第三．麦当劳连锁分销策略。
麦当劳是第一个将快餐做成连锁的快餐企业。
麦当劳深知，迈入快餐这个行业，并成为最终统一快餐业的最主要的策略就是连锁策略。
使人们无论走到哪里都能看到麦当劳的身影，无论何时何地填补你的胃。
现在，麦当劳的分店已遍布世界各个角落。
第四．麦当劳引人驻足的广告。
麦当劳的广告可谓每小时都要在电视中出现那么4—5次，广告内容的新颖，那鲜明的红与黄结合，都使得麦当劳成为家喻户晓的品牌。
大量的投放广告、积极参与社会公益活动、与众多知名公司的合作都使得在现今这个时代中，麦当劳叔叔的形象已经深深扎根世界各国人民的心中。
第五．麦当劳独特的促销方案。
麦当劳定期推出各式各样的优惠券，办理半年时效的优惠卡，组织小孩子的生日会、圣诞晚会，买套餐加几元换取毛绒小玩具和在餐厅内建造儿童玩耍的游戏室等都是麦当劳独特的促销方案，也是麦当劳最成功之处。
他深深抓住了消费者的购买心理，有时候，消费者还是图一个便宜、喜欢贪一点小便宜的，他把这些都很有效的展现在促销上。
分析到这里，也许不是很全，但我仍忍不住承认，麦当劳的成功非一时而就，而是有准备的，在决定涉足快餐这个行业之前，创始人一定经过了很多的深思熟虑。
把自己每步要做什么、怎样做才能达到自己期望的效果都一一做了很详细的策划。
通过对麦当劳成功案例的分析我们组也简单做了我们产品的策划。
1.市场背景通过仔细研究麦当劳这个成功的策划案，我们组根据国际投资比较少的行业调查，最终确定我们组向化妆品行业进军。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析一、引言麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一，以其独特的品牌形象和创新的市场营销策略而闻名。
本文将对麦当劳的市场营销策略进行深入分析，包括品牌定位、产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略。
二、品牌定位1. 目标市场麦当劳的目标市场主要是年轻人和家庭，特殊是儿童。
通过提供儿童餐和家庭套餐，麦当劳成功吸引了大量的家庭消费者。
2. 品牌形象麦当劳的品牌形象以“快乐”为核心，通过璀璨、友好的店面设计、愉快的员工形象和欢快的广告宣传，营造了快乐、轻松的用餐氛围。
三、产品策略1. 产品多样性麦当劳提供多样化的产品，包括汉堡、薯条、鸡肉产品、沙拉、甜点和饮料等。
这样的产品组合满足了不同消费者的口味需求。
2. 新产品开辟麦当劳不断推出新产品以吸引消费者。
例如，推出健康餐、季节性特色产品和限时优惠，以增加消费者的购买欲望。
四、价格策略1. 价值定位麦当劳以“物超所值”为定位，提供价格相对较低的产品，吸引了大量的消费者。
此外，麦当劳还提供优惠套餐和促销活动，增加产品的价值感。
2. 定价策略麦当劳采用的是市场定价策略，根据市场需求和竞争情况来确定产品的价格。
同时，麦当劳还根据不同地区和消费者群体的差异性，进行差异化定价。
五、推广策略1. 广告宣传麦当劳通过电视、报纸、杂志、户外广告等多种渠道进行广告宣传。
他们的广告宣传注重情感共鸣，通过创造性的广告创意和有趣的故事情节吸引消费者的关注。
2. 社交媒体营销麦当劳积极利用社交媒体平台，如微博、微信和Facebook等，与消费者进行互动。
他们通过发布优惠信息、推广活动和与消费者互动的方式，增加品牌的暴光度和忠诚度。
六、渠道策略1. 直营店和加盟店麦当劳既有直营店，也有加盟店。
直营店可以保证统一的服务质量和品牌形象，而加盟店则可以更好地适应当地市场需求。
2. 线上渠道麦当劳积极发展线上渠道，在其官方网站和手机应用上提供在线订购和外卖服务。
这种渠道的发展使得消费者更加方便地购买麦当劳的产品。
麦当劳营销分析
其他营销方式 麦当劳儿童套餐的玩具 印有麦当劳标志的汽球、折纸等小礼物 只限学生享用的餐饮优惠 孩子的生日宴会 麦当劳快捷、准确的服务 快速的打包服务
问题
1、口味本土化做的不够。 2、宣传方式如广告标语等更多地突出了青少 年的心理特点，不太符合白领的需求。 3、食品不够健康。 4、对分店管理存在漏洞，出现活蛆丑闻。
适应中国市场
2011年11月 “日食五色”概念系列非汉堡类 主食已于近期在成都上市。其最大的特色是采用极 具中国特色的饼皮，由小麦粉加菠菜汁做成，包裹 生菜、胡萝卜、紫甘蓝、西红柿，配以鸡腿或牛肉 。它顺应了目前国际上最流行的饮食理念，每天坚 持使用五种不同颜色、不同种类的食物，均衡摄取 蛋白质、脂肪、碳水化合物、矿物质等营养成份。 新产品专门针对中国市场，标志着麦当劳将均 衡健康的营养理念进一步引入餐厅。 现代人尤其是都市白领人群对饮食健康越来越 重视，“日食五色” 的推出也正是顺应了这一潮流 ，麦当劳将为消费者带来更多、更均衡的选择。
1、统一的网上订餐网站 2、优势：订餐的首页设置了“麦当劳美 味之源”，用生动的图片和简要的文字 介绍了麦当劳食品。 3、劣势：不如肯德基人性化。肯德基专 门设置了新手入门、常见问题等栏目， 方便顾客订餐，让顾客感受到人性化的 关怀。
优势： 统一的订餐热线，方便 顾客订餐。
Promotion-communication
建议
1、在中国更加积极创新，推出更适合中国人口 味的食品，实现新鲜感与习惯的完美结合。 2、根据扩大的目标市场，逐步改善宣传方式。 3、为了持久发展，改善食品营养结构，生产绿 色食品。 4、加强对分店的管理。
资料出处
1、《成都日报》 2、《2011-2015 年中国快餐行业运行态势及发 展 趋势研究报告》 3、搜狐财经
麦当劳ppt模板
老年：经济实惠占第一位
Children：对商品具有直观性、情感消费为主
中国餐饮业消费特点 消费者分析
餐饮需求 口味
消费结构
消费观念
餐饮文化
麦当劳经营理念 对消费者的影响
Q（Quality）（品质）汉堡质化味美，营养丰富。 S（Service）（服务）服务快速敏捷，热情周到。 C（Cleanliness）（清洁）店堂清洁卫生，环境怡人。 V（Value）（价值）价格经济合理，优质方便。
麦当劳
4C
本土产品
启示
麦当劳企业背景
1940年，麦当劳兄弟在美国加州开设了第一家快餐厅，这也 就是当今全球快餐业霸主麦当劳的原型。1955年，麦当劳品牌创 始人雷·克罗克开设了世界上第一家麦当劳餐厅。1967年麦当劳 在加拿大开设了它的首家国际餐厅，正式开始了它的国际化征程。 如今，麦当劳已经成为全球最大的快餐连锁企业之一，在世界 120多个国家中共拥有 32000多家餐厅，年营业额约 270亿美元， 象征麦当劳的巨大金色拱门标志几乎分布在地球的每一个角落， 麦当劳成为快速、方便、清洁和优质服务的代名词。麦当劳和可 口可乐一样俨然成为美国产品、美国企业、美国生活方式甚至是 美国文化的象征。
麦当劳的物质文化对 消费者的影响
麦当劳的门面设计早已为人们所 熟识，它的金黄色的“M”标识是全 球统一的，其亲和力在消费者的心 目中也已根深蒂固，给消费者有类 似于“家”感觉。在中国市场，麦 当劳的消费环境从2010年底改造升 级，餐厅设计格调一改“快餐文 化”，迎合消费者追求小资的氛围， 通过环境舒适的店面增强消费者的 品牌认同。
目前，麦当劳在全球快餐连锁领域是冠军。2014年2月13日， 麦当劳在华开放一线城市对个人的特许经营。麦当劳中国已 于上海、深圳市场开展传统式特许经营业务 主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果。
麦当劳的案例策划网络营销
麦当劳的案例策划网络营销麦当劳近年来将主要的市场转向年轻人群体。
在2009夏季促销调查中麦当劳发现, 年轻人尤其是大学生目前的主要业余时间都用在了网络交流上。
针对这个事实, 麦当劳希望呼唤好友们“线下真实见面, 巩固友情”来达到促销的目的, 促使更多年轻人进入麦当劳店内消费。
麦当劳的挑战:如何让更多的年轻人走到线下, 走进麦当劳店消费？如今年轻人的媒体接触习惯已经开始从传统的电视向网络发生了大规模的转移, 他们主要的业余时间都用在了网络交流上, 而人人网这一类的SNS网站更是占据了他们大部分的网络接触时间, SNS网站成为他们联系好友、分享交流的主要平台。
当年轻人把大部分时间花费在网络上, 在网络上完成了与好友的交流、沟通, 这势必减少他们在现实中的接触与见面机会。
而长达两个月的暑期是麦当劳抓住年轻人、提升店面销量的最重要时间段, 如何让更多的年轻人走到线下、走进麦当劳店内这成为麦当劳暑期营销所面临的挑战。
准确洞察消费者心理: “见面吧”——一个贴近年轻人需求的Big Idea虽然年轻人在SNS网络上交到很多新的朋友, 并为此耗费了很多时间, 但毫无疑问, 这种缺少真实见面的社交只是一种浅层次的社交。
而作为独生子女一代, 他们需要的是现实中的好友, 对于友情他们尤为珍惜。
某种程度上说, 网络上的交流只是一种替代, 或者仅仅是个开始, 他们迫切需要有一种推动作用, 去将这种交流现实化, 让年轻人的社交从网络走向现实。
准确洞察消费者的心理需求之后, 寄希望于进一步扩大市场份额的麦当劳, 呼唤大家“线下真实见面, 巩固友情”, 并将麦当劳作为他们的最佳的“见面场所”, 促使他们更加喜爱麦当劳这个品牌, 进而进入麦当劳消费, 从而达到促进销售的目的。
而人人网则凭借其在国内年轻群体中的垄断性以及其专业强大的SNS 营销能力, 成为麦当劳此次推广的最佳网络平台。
一个覆盖全国年轻人的“见面吧”网络推广活动盛大启动。
最新-欢乐美味 精品
欢乐美味----麦当劳网络营销策略分析麦当劳——这个世界闻名的快餐连锁店，在30多年前只是美国加州的一间默默无闻的小店，后来经营麦当劳汉堡包出了名，目前在超过119个国家设有26,000多家餐厅,并每17小时新开一家的速度继续扩张。
麦当劳快餐店的总裁名叫雷克洛克，1955年，他向麦当劳兄弟买下了快餐店的专利权。
30多年来。
同于雷克洛克经营有方，麦当劳快餐店成为全世界最大、最著名的快餐集团。
麦当劳快餐店之所以能获得如此迅速的发展，有赖于其多年来所坚持的""精神，所谓""，是英文"服务"、"优质"、"清洁"的第一个字母，""的企业精神是麦当劳快餐店在激烈的市场竞争中处于不败之地的立足之本。
麦当劳快餐店从一开始就把为顾客提供周到、便捷的服务放在首位。
麦当劳在为顾客提供快速服务的同时，十分重视食品的质量，不断改进菜谱、佐料，努力迎合不同年龄、性别、层次、地区消费者的不同口味。
建立以竞争、风险、质量、服务、效率、效益以及企业社会责任等经营哲学和价值观念为主要内容的新型企业文化。
麦当劳的经营哲学是高标准的食品质量，快捷友善的服务，百分之百顾客满意，清洁卫生和舒适明亮的用餐环境，物有所值的对客承诺。
麦当劳一贯至力于完善顾客的用餐经历——热且新鲜的食品，热情、友善的对客服务以及舒适温馨的就餐环境。
雷克洛克曾经说过麦当劳应该为社会的发展作出贡献。
为此，各地的麦当劳作为一个家庭，多次出资用于支持社区的公益事业。
进入麦当劳的站点,首先看到的是一个地球,透过放大镜看到的是一家麦当劳餐厅,整个画面向访问者传达着这样一个信息麦当劳的连锁店已遍布世界各地整个画面所使用的色调是著名的麦当劳红色与黄色,金灿灿的""是麦当劳的标志,同时还有其他国家麦当劳站点的搜索在栏目设置上,麦当劳不仅介绍了麦当劳的历史,更重要的是阐述了麦当劳的经营理念麦当劳出售的不仅仅是汉堡,是服务,也是全新的快餐经营概念麦当劳有着严格的店规,违者轻则警告或停工，重则开除。
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成年：方便、实惠、 成年：方便、实惠、省时 老年人： 老年人：新奇 最近新兴的网络营销主要针对年轻一族 网络营销主要针对年轻一族， 最近新兴的网络营销主要针对年轻一族， 熟悉网络程序的他们， 熟悉网络程序的他们，对这种新奇又方便 快捷省时的方式非常适合他们。 快捷省时的方式非 营销理论
4C分别指代 分别指代 • Customer(顾客 、 顾客)、 顾客 • Cost(成本 、 成本)、 成本 • Convenience(便利 便利) 便利 • Communication(沟通 。 沟通)。 沟通
Customer(顾客)
Customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了 主要的目标群体： 主要的目标群体： 解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时， 妈妈和儿童：追求快乐、 妈妈和儿童：追求快乐、美味和家庭温暖 企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产 青少年：快速、方便、 青少年：快速、方便、流行 生的客户价值(CustomerValue)。
Communication(沟通)
3.公关活动 公关活动 •麦当劳见面吧 麦当劳见面吧 • 10年六月，以人人网（校内网）为合作对 年六月， 人人网（校内网） 年六月 推出了为期三个月的夏季全国“见面吧 象，,推出了为期三个月的夏季全国 见面吧 推出了为期三个月的夏季全国 见面吧” 主题活动， 主题活动，鼓励大学生在暑假期间告别网 络，走进生活多与朋友进行面对面的真实 交流，享受社交生活， 交流，享受社交生活，并为学生的社交生 活指定一个好去处——麦当劳。于是麦当 麦当劳。 活指定一个好去处 麦当劳 快餐店+见面吧 劳成为了大学生心目中的“快餐店 见面吧”， 劳成为了大学生心目中的 快餐店 见面吧 ， 成为SNS线下联络站 线下联络站。 成为 线下联络站
麦当劳叔叔
“麦当劳叔叔”是麦当劳快餐连锁店的招牌吉 祥物，官方设定本名叫作罗纳德·麦当劳 （Ronald McDonald）。麦当劳叔叔外形亲切幽 默，象征着祥和、友爱和欢乐，象征着麦当劳 叔叔永远是顾客的朋友和社区的一分子。随着 麦当劳全球展店有成，麦当劳叔叔成为了美式 速食文化的象征图腾之一。2009年12月6日其 原型在美国过世，享年86岁。
物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本， 物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本， 可以无店面销售，免交租金， 可以无店面销售，免交租金，节约水电与 人工成本， 人工成本，另一方面可以减少由于迂回多 次交换带来的损耗。 次交换带来的损耗。
Convenience(便利)
Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用 便利。
麦当劳网上营销
• McDonald's Plaza麦当劳餐厅 （McDonald's Corporation）是大型的 连锁快餐集团，在世界上大约拥有三万间 分店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽 水、冰品、沙拉、水果。麦当劳餐厅遍布 在全世界六大洲百余个国家。在很多国家 麦当劳代表着一种美国式的生活方式。在 中国大陆地区的早期的译名是“麦克唐纳 快餐”。
Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价 •网上营销的成本：产品生产成本、网站登 网上营销的成本： 网上营销的成本 产品生产成本、 格),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理 记、人员等 想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所 盈利。 •通过互联网进行信息交换，代替以前的实 通过互联网进行信息交换， 通过互联网进行信息交换
总结
• 麦当劳在 理论上的整合营销传播提供了 麦当劳在4C理论上的整合营销传播提供了 一种全新的营销策略， 一个声音” 一种全新的营销策略，以“一个声音”品 牌信息，努力从“双向沟通” 牌信息，努力从“双向沟通”的角度寻求 传播最佳效果， 传播最佳效果，从而确立品牌在消费者心 目中的地位。 目中的地位。 • 麦当劳的整合营销传播保持传播策略的一 致性，企业核心价值观通过品牌反映出来， 致性，企业核心价值观通过品牌反映出来， 有助于定义企业形象和品牌。 有助于定义企业形象和品牌。
Communication(沟通)
•舔着甜筒看世界 舔着甜筒看世界 •新年伊始，麦当劳将口号极速升级，推出全新 新年伊始，麦当劳将口号极速升级， 新年伊始 童心主张―― 做回孩子，多快乐！ ――“ 童心主张――“做回孩子，多快乐！”。通过 圆筒新闻速递，圆筒周报和“舔着圆筒看世界” 圆筒新闻速递，圆筒周报和“舔着圆筒看世界” 线上活动，呼吁大家以久违的孩童视角看世界. 线上活动，呼吁大家以久违的孩童视角看世界. •让大家一起〝舔著圆筒看世界＂！ 让大家一起〝 让大家一起 舔著圆筒看世界＂！ 白领关心的新闻频道开始， 白领关心的新闻频道开始，启发网友用童心颠 覆沉重，发现欢乐→网友的童心观点， 覆沉重，发现欢乐→网友的童心观点，可以通 过新浪微博随时随地发布，并迅速传播→ 过新浪微博随时随地发布，并迅速传播→最后 让网友凭手机短信领取迷你圆筒， 让网友凭手机短信领取迷你圆筒，将他们带到 麦当劳店内。 麦当劳店内。
Communication(沟通)
Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的 1.广告 广告 Promotion(促销)。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客 广告在品牌传播中的作用： 广告在品牌传播中的作用： 进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/ 1、增加品牌的销量 、 顾客关系。
2、培养消费者对品牌的偏好 、 麦当劳的网络广告： 麦当劳的网络广告： 3、建立品牌的个性 、 4、塑造品牌形象 、
Communication(沟通)
2.麦当劳网上订餐 麦当劳网上订餐 优点： 优点： 1.避免传统用餐高峰 避免传统用餐高峰 的场地紧缺。 的场地紧缺。 2.更加贴近顾客，了 更加贴近顾客， 更加贴近顾客 解顾客的需求 3.引领全新消费概念， 引领全新消费概念， 引领全新消费概念 订餐、消费拿积分！ 订餐、消费拿积分！ 得精美礼品！ 得精美礼品！等促 销进一步销售产品。 销进一步销售产品。
麦当劳的网络传播就可以免除了这个 消费者的易接 麦当劳的网络传播就可以免除了这个“消费者的易接 近性”因素 网上销售，随时随地供应您的需求， 因素。 近性 因素。网上销售，随时随地供应您的需求，24 小时营业。 小时营业。 麦当劳网络传播的便利性 : 1、麦当劳网上订餐，24小时服务 、麦当劳网上订餐， 小时服务 2、优惠劵自由组合自动打印 、 3、随时随地送货上门 、 4、快速 、 5、产品信息更新迅速 、 6、优惠活动通知及时 、
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