质量管理体系宣贯

质量管理体系宣贯

质量管理体系宣贯

一、前言

（介绍本文档的目的，以及质量管理体系的重要性和意义）

二、质量管理体系概述

（详细介绍质量管理体系的定义、原理、目标以及相关法律法

规的要求）

三、质量管理体系的基本要素

3.1 质量方针和目标

（说明制定质量方针和目标的过程，以及具体的质量方针和目

标内容）

3.2 组织结构与职责

（介绍质量管理体系的组织结构，以及各个部门的职责和责任）

3.3 质量手册

（描述质量手册的编制和内容，以及质量手册与质量管理体系

的关系）

3.4 工作指导书

（说明工作指导书的编制和使用，以及工作指导书的作用和重

要性）

3.5 过程管理

（介绍过程管理的概念和方法，包括过程的定义、划分和改进）

四、质量管理体系的实施与运行

4.1 质量培训

（讲述质量培训的内容和方式，以及培训的管理和评估）

4.2 外部资源管理

（介绍外部资源的选择和评估，以及与外部资源的合作和监督）

4.3 内部审核

（说明内部审核的目的和程序，以及内部审核的报告和改进措施）

4.4 管理评审

（描述管理评审的要求和步骤，以及管理评审的结果和决策）

五、质量管理体系的持续改进

5.1 非合格品处理

（阐述非合格品处理的原则和方法，以及对非合格品的追溯和纠正措施）

5.2 客户投诉处理

（说明客户投诉处理的程序和要求，以及对投诉的回应和改进措施）

5.3 内部问题反馈

（描述内部问题反馈的管理和处理，以及对问题的分析和改进措施）

六、附件

（提供相关附件，包括质量管理体系相关文件、记录和表格）

七、法律名词及注释

（列出本文档中涉及的法律名词及其详细注释）