【培训课件】团队管理.pptx
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绩效的分离单元 管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个 共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和 团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 参照目的与目标不断调整
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配 合 彼此承诺和信任
动荡期的行为特征
·团队成员感觉到了自己原有的 期望与现实的差距 ·对眼前的现实感到不满 ·团队成员之间开始争夺职位和 权力 ·领导者的威信开始下降 ·团队成员感到自己很迷惑而无 法战胜 ·团队成员开始流失 ·团队中有“小团队”出现。
团队发展的第二阶段：动荡期 常见的问题与对策
问题：
对团队的现状抱听之任之、
格差异，并在团队成员中允许这种差 异的存在。利用这种差异有意识地表 培养团队各种角色。
团队管理
2007年5月
团队
你想到什么？
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？
蚂蚁军团！
从这个古老的寓言中人们可以得到 的启示：
启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处 置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；
团队规模
一般认为，团队人数<12人；如果人数太多，那么：
共同目标减少
交流困难 组织忠诚感下降
共同之处
相互信赖难
团队工作可以影响的绩效和有效性
团队成功基于个体绩效 团队是部分的总和，而不是一个表演者 自身的成功取决于其它人的成功 团队任务的完成取决于团队成员
团队工作表现在当一个团队 作为一个团队运作的时候
团队精神功能
1、目标导向功能 2、凝聚功能 3、激励功能 4、控制功能
团队形成的过程
前阶段 阶段1 阶段2 形成 震荡
成立期 动荡期
阶段3 规范化
规范期
阶段4 执行
高产期
5阶段 解体
哀痛期
团队发展的第一阶段：成立期
衰痛期
第五阶段
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
团队刚组建，成员的士气高昂，对自 己、对公司的未来充满了希望，但由 于都是新员工，没有经过培训，他们 的工作能力很低。
组合。
团队精神
含义：简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中 体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。
团队精神核心：协同合作
团队精神最高境界：是全体成员的向心力、凝聚力，反映的 是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率 运转。
总结： 团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒 个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的 协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。
团队和群体的区别
群体的概念： 两个以上相互作用又相互依赖 的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。 群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员 更好地担负起自己的责任。
建立团队的核心是通过改善传统组织形式的 弊端达到充分发挥人的潜能，更有效地实现组 织目标。 以人为本是高绩效团队运作的基础。
团队和群体的差异
消极的态度，认为是“大浪 淘沙”的过程
对策：
和团队成语一起建立共同的目标
确立与维护规则
同团队成员一起进行讨论，鼓励团队
成员就有争议的问题发表自己的看法。 让大家懂得“游戏规则”
对积极的现象及时给予表扬和肯定，
对团队中出现的消极的、不利的应给 予及时的纠正。是团队建立起良好的 团队文化氛围。
引导团队成员正确认识成员之间的性
1、领导方面 2、目标方面 3、协作方面 4、责任方面 5、技能方面 6、结果方面
团队特征Hale Waihona Puke Baidu
工作群体
团队工作
管理者 执行者
领导者 团队成员
团队特征
清晰的 目标
一致的 相关 承诺 的技能
应变 技能
内部 支持
相互 的信任
恰当的 领导
良好的 沟通
外部 支持
有效的团队
群体和团队的实例区分
△ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能 变成巨人；
启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最 勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷 席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个人 弱小生命构成的团队力量！
启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威 猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过： “一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”
这正是团队的价值所在
团队（TEAM）定义
由员工和管理层组成的一个共同体， 它合理利用每一个成员的知识和技能 协同工作，解决问题，达到共同的目 标。
团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。
少量成员
2-25人 8-12个为最佳
互补技能
对一个共同的和绩效 目标做出承诺
共同的方法 彼此负责
技术和功能方面的特长 解决问题和决策技能 人际技能
成立期的行为特征
·对公司未来的发展具有很高 的期望。 ·每一位成员在新的团队都表 现得那么热切、那么投入。 ·团队成员之间表现得彼此彬 彬有礼、很亲切。 ·表现出对管理者权力的依赖。 ·表现出较低的工作能力。
团队发展的第一阶段：成立期 常见的问题与对策
问题： 没感到有什么问题要解
自己心理没有很好的目 标，标准也不明确，对 情况了解了再说吧
等有问题时再说 顺其自然
对策：
通过召开会议、小组会来创造 沟通机会与场合
为团队制定发展目标； 制定培训计划
提升成员的各方面能力，接受 新的挑战
制订团队的各项规则
团队发展的第二阶段：动荡期
衰痛期
第五阶段
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
团队成员感觉到原来的期望与现实之 间存在的差距，所以他们的士气低落 。这时他们的能力还没有培养起来， 所以能力也很低。
团队的五要素（5P）
目标（purpose）：把工作上相互联系、相互 依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的 合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。
定位(place)：团队如何与现有的组织结构相结 合
权限(power)：团队的职责和权限。 计划(plan)： 如何分配职责和权限 人员(people) ：是产生协同作用的人员的合理
成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 参照目的与目标不断调整
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配 合 彼此承诺和信任
动荡期的行为特征
·团队成员感觉到了自己原有的 期望与现实的差距 ·对眼前的现实感到不满 ·团队成员之间开始争夺职位和 权力 ·领导者的威信开始下降 ·团队成员感到自己很迷惑而无 法战胜 ·团队成员开始流失 ·团队中有“小团队”出现。
团队发展的第二阶段：动荡期 常见的问题与对策
问题：
对团队的现状抱听之任之、
格差异，并在团队成员中允许这种差 异的存在。利用这种差异有意识地表 培养团队各种角色。
团队管理
2007年5月
团队
你想到什么？
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？
蚂蚁军团！
从这个古老的寓言中人们可以得到 的启示：
启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处 置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；
团队规模
一般认为，团队人数<12人；如果人数太多，那么：
共同目标减少
交流困难 组织忠诚感下降
共同之处
相互信赖难
团队工作可以影响的绩效和有效性
团队成功基于个体绩效 团队是部分的总和，而不是一个表演者 自身的成功取决于其它人的成功 团队任务的完成取决于团队成员
团队工作表现在当一个团队 作为一个团队运作的时候
团队精神功能
1、目标导向功能 2、凝聚功能 3、激励功能 4、控制功能
团队形成的过程
前阶段 阶段1 阶段2 形成 震荡
成立期 动荡期
阶段3 规范化
规范期
阶段4 执行
高产期
5阶段 解体
哀痛期
团队发展的第一阶段：成立期
衰痛期
第五阶段
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
团队刚组建，成员的士气高昂，对自 己、对公司的未来充满了希望，但由 于都是新员工，没有经过培训，他们 的工作能力很低。
组合。
团队精神
含义：简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中 体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。
团队精神核心：协同合作
团队精神最高境界：是全体成员的向心力、凝聚力，反映的 是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率 运转。
总结： 团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒 个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的 协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。
团队和群体的区别
群体的概念： 两个以上相互作用又相互依赖 的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。 群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员 更好地担负起自己的责任。
建立团队的核心是通过改善传统组织形式的 弊端达到充分发挥人的潜能，更有效地实现组 织目标。 以人为本是高绩效团队运作的基础。
团队和群体的差异
消极的态度，认为是“大浪 淘沙”的过程
对策：
和团队成语一起建立共同的目标
确立与维护规则
同团队成员一起进行讨论，鼓励团队
成员就有争议的问题发表自己的看法。 让大家懂得“游戏规则”
对积极的现象及时给予表扬和肯定，
对团队中出现的消极的、不利的应给 予及时的纠正。是团队建立起良好的 团队文化氛围。
引导团队成员正确认识成员之间的性
1、领导方面 2、目标方面 3、协作方面 4、责任方面 5、技能方面 6、结果方面
团队特征Hale Waihona Puke Baidu
工作群体
团队工作
管理者 执行者
领导者 团队成员
团队特征
清晰的 目标
一致的 相关 承诺 的技能
应变 技能
内部 支持
相互 的信任
恰当的 领导
良好的 沟通
外部 支持
有效的团队
群体和团队的实例区分
△ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能 变成巨人；
启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最 勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷 席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个人 弱小生命构成的团队力量！
启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威 猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过： “一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”
这正是团队的价值所在
团队（TEAM）定义
由员工和管理层组成的一个共同体， 它合理利用每一个成员的知识和技能 协同工作，解决问题，达到共同的目 标。
团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。
少量成员
2-25人 8-12个为最佳
互补技能
对一个共同的和绩效 目标做出承诺
共同的方法 彼此负责
技术和功能方面的特长 解决问题和决策技能 人际技能
成立期的行为特征
·对公司未来的发展具有很高 的期望。 ·每一位成员在新的团队都表 现得那么热切、那么投入。 ·团队成员之间表现得彼此彬 彬有礼、很亲切。 ·表现出对管理者权力的依赖。 ·表现出较低的工作能力。
团队发展的第一阶段：成立期 常见的问题与对策
问题： 没感到有什么问题要解
自己心理没有很好的目 标，标准也不明确，对 情况了解了再说吧
等有问题时再说 顺其自然
对策：
通过召开会议、小组会来创造 沟通机会与场合
为团队制定发展目标； 制定培训计划
提升成员的各方面能力，接受 新的挑战
制订团队的各项规则
团队发展的第二阶段：动荡期
衰痛期
第五阶段
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
团队成员感觉到原来的期望与现实之 间存在的差距，所以他们的士气低落 。这时他们的能力还没有培养起来， 所以能力也很低。
团队的五要素（5P）
目标（purpose）：把工作上相互联系、相互 依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的 合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。
定位(place)：团队如何与现有的组织结构相结 合
权限(power)：团队的职责和权限。 计划(plan)： 如何分配职责和权限 人员(people) ：是产生协同作用的人员的合理