软件和服务外包产业的准备和承接
新形势下中国软件业承接跨国公司外包业务研究
新形势下中国软件业承接跨国公司外包业务研究一、背景与意义从上个世纪80年代末开启的全球化浪潮开始，外包产业作为全球经济发展的重要产业而逐渐成熟。
随着信息化和数字化的发展，跨国公司对于软件开发与维护的需求与日俱增，中国软件外包业务迎来了前所未有的发展机遇。
但现在的形势和以往不同，新冠肺炎疫情、美国贸易保护主义以及国家政策支持等因素使得中国软件外包业务面临着新的形势与机遇，本文主要探讨新形势下中国软件业承接跨国公司外包业务的现状、问题与发展趋势。
二、新形势下中国软件外包业务的现状1. 市场竞争趋于激烈化随着全球化浪潮的发展，中国软件市场迎来了前所未有的挑战。
与此同时，越来越多的海外 outsourcer 进军中国市场，高效的甚至比中国国内企业更具竞争力的管理和服务让中国软件外包企业面临着越来越激烈的压力。
2. 服务能力持续提升不可否认的是，中国软件外包企业在技术上的实力有过不小的进步，不仅如此，部分中国软件企业在服务上也有了很大的提高，但与欧美等外国企业相比，整体服务氛围与服务质量仍有提高空间。
3. 竞争方式多样化传统的定价、产品等竞争方式正逐渐受到挑战，外包企业需要不断创新其服务模式，加大投入研发，提高服务品质，积极开拓海外市场等方式来实现企业的发展。
三、新形势下中国软件外包业务面临的问题1. 人才流失与人才匮乏中国软件行业的人才流动性较为显著，一些优秀人才没有得到充分的发挥，而面临亟待解决的问题是如何留住分布在首都圈、杭州、上海、深圳等地的优秀人才。
同时，对于一线城市的用户来说，需求量极大，为了保障稳定业务能力，软件企业本身也面临着用人难的问题。
2. 数据安全与隐私问题近年来，由多种因素引发数据安全问题的风险日益严重，对于各类云服务都要守护好敏感信息的安全。
可见，要从人力、物力、质量等各个方面来保障服务品质，实现人员安全和数据安全，预防意外。
3. 局限于低端外包业务，“附加值”仍需提升我国软件企业承接的大部分是低端外包业务，而跨国公司在与中国软件企业合作过程中，更加看重的是提供具备附加价值的服务。
我国软件与信息服务外包发展战略与措施研究
软件与信息外 包服 务的背景、 国内外发展 现状及 战略 目标 ， 并通过 Ｓ ＷＯＴ分析 法 ， 对我 国软件与信 息服 务外 包的 内部 优 势和 劣势、 机会和威胁进行 了阐述和 归纳 ， 以此 为基础 ， 并 从政府 、 企业、 才等 多方 面相 应地提 出了我 国软件 与信 人
息服 务 的战 略 措 施 。
维普资讯
第２ ０卷
总第 １ ９期 １
２０年 １ ０７ ０月 第 ５期
要， 也是 实 现“ 十一 五 ” 规划 提 出 的到 ２ １ 服务 贸 ０ ０年
件 公 司 的人 员 规模 均在 万人 以上 ，已成 为欧 美 国家 强有 力 的竞 争对 手 。而 我 国 的软件 企业 ．／ ２ ３是 ５ ０ 人 以下 的“ 作坊 式 ” 企业 ， 平均 利润 率较 低 。 乏行 业 缺 领军 企业 ，使 得我 国软 件产 业 总体上 处 于全球 软 件
１ 软 件外 包业的发展 现状
１１ 世 界 软件 外包 市场 现状 【 ． 】
当前 ．全 球软 件外 包 的发包 市 场主要 集 中在 北 美 、 欧 和 日本 等 国 家 ， 中美 国 占 ４ ％， 西 其 ０ 日本 占
１％。 ０ 外包接包市场主要是印度 、 爱尔兰等 国家。 其 ４ ． 是各个地区中增长最快的部分。国内的软件 ４ ％， ７ 中 ， 国市场 主要 以 印度为 主 ． 美 而欧洲 市 场则被 爱 尔 外 包市 场在 地域 上 已经 比较集 中 ． 北 、 华 东北 和 华东 兰 垄断 。近 年来 ， 菲律 宾 、 巴西 、 罗斯 、 俄 澳大 利亚 等 地 区 占到 超 过 ２ ３的 份 额 ， ／ 而其 他 的华 南 、 南 、 西 华 国家的软件外包业开始快速发展 。 中和西北 只有不 到 １３的市 场份 额 ，并 且 主要 集 中 ／ １９ 年 至 ２０ ９７ ０ ５年 ，印度 软件 出 口额从 １． ６５亿 在北 京 、 大连 、 海等 大城 市 ［。 上 ２ ］ 美元增长到 ２６ ３ 亿美元， 年复合增长率高达 ３ ． ９ ％， ５ 软 件 出 Ｅ额 占软 件产 值 的 ８ ％． 仅 次 于美 国 的第 ｌ ０ 是
2023年软件外包行业市场策略
2023年软件外包行业市场策略随着信息技术的不断发展和应用，软件外包行业成为了一个快速发展的行业。
由于不同企业的需求的不同，软件外包行业的市场上也存在很多机会。
在这个行业中，合适的市场策略是非常重要的。
以下是一些软件外包行业市场策略。
1. 了解客户需求软件外包行业是基于客户需求的，因此了解客户需求是成功的关键因素。
在与客户接触时，应设法了解其需求和期望，并确定能否在预算和时间范围内实现这些需求和期望。
如果不能，应尽早告知客户并提出替代方案。
2. 提供高质量的服务软件外包行业的服务质量是非常重要的。
为了提高服务质量，公司应该为员工提供培训，使他们了解项目的最新技术和最佳实践。
此外，公司还应建立行之有效的质量管理系统，以确保交付高质量的产品和服务。
3. 重视客户反馈客户反馈是改进服务质量和客户满意度的重要来源。
因此，在软件外包行业中，公司应该定期收集客户反馈，并进行评估和改进。
通过这种方式，公司可以更好地了解客户需求和期望，并提高服务质量。
4. 与客户建立长期关系为了保持业务增长，软件外包公司应该与客户建立长期的合作关系。
与客户建立长期的合作关系可以增加客户的忠诚度和口碑传播，从而增加市场份额。
同时，公司应该提供竞争力的定价、持续不断的创新和高质量的服务，以吸引客户并建立长期合作关系。
5. 关注市场趋势软件外包行业是一个不断变化的行业，因此公司需要及时了解市场趋势并针对性地调整战略。
市场趋势包括技术变化、客户需求变化、竞争形势等。
管理层应密切关注市场趋势，并制定相应的战略和计划。
总之，软件外包行业是一个快速发展的行业，因此公司需要灵活应对市场变化，并制订切实可行的市场策略。
我们建议公司应该了解客户需求、提供高质量的服务、重视客户反馈、与客户建立长期关系和关注市场趋势。
这些措施可以帮助公司获得市场份额，增加客户忠诚度，并提高盈利水平。
青岛市人民政府关于印发青岛市软件及服务外包产业发展规划(2012―2016)的通知
青岛市人民政府关于印发青岛市软件及服务外包产业发展规划(2012―2016)的通知文章属性•【制定机关】青岛市人民政府•【公布日期】2012.07.18•【字号】青政发[2012]37号•【施行日期】2012.07.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】计算机软件著作权正文青岛市人民政府关于印发青岛市软件及服务外包产业发展规划（2012-2016）的通知（青政发〔2012〕37号）各区、市人民政府，市政府有关部门，市直有关单位：现将《青岛市软件及服务外包产业发展规划（2012-2016）》印发给你们，望认真组织实施。
青岛市人民政府二○一二年七月十八日青岛市软件及服务外包产业发展规划（2012-2016）(青岛市发展和改革委员会二○一二年六月)目录第一章发展现状（6）1.1发展基础（6）1.2发展优势（8）1.3存在的问题（10）第二章面临的机遇和挑战（12）2.1发展机遇（12）2.2面临挑战（14）第三章指导思想和基本原则（15）3.1指导思想（15）3.2基本原则（16）第四章战略定位与目标（17）4.1发展愿景（17）4.2战略定位（18）4.3发展目标（21）4.4发展路径（24）第五章发展重点（26）5.1嵌入式软件与芯片产业链（28）5.2工业软件与行业应用产业链（29）5.3智慧化物流服务产业链（31）5.4数字新媒体产业链（32）5.5云计算产业链（33）5.6物联网产业链（34）5.7电子商务产业链（36）5.8移动互联网产业链（37）5.9生物医药研发（38）5.10海洋装备研发（39）5.11工业设计与研发（40）5.12行业后台运营服务（41）第六章空间布局（42）6.1总体布局（42）6.2北城：高端引领、辐射带动（44）6.3东谷、西园：突出特色、融合发展（48）第七章重点工作（53）7.1聚焦园区建设，打造产业载体（53）7.2聚焦企业培育，扶持产业龙头（54）7.3聚焦招商引资，扩大产业规模（55）7.4聚焦人才培养，助推产业升级（58）7.5聚焦新兴领域，拓宽产业空间（59）7.6聚焦蓝色经济，实现产业跨越（60）第八章重点工程（62）8.1载体“千万平米工程”（63）8.2企业公共服务平台（孵化器）工程（63）8.3蓝云建设工程（65）8.4两化融合推进工程（67）8.5电子商务推进工程（68）8.6智能交通建设工程（69）8.7智能家居建设工程（70）8.8物流大平台建设工程（71）第九章保障措施（72）9.1加强组织保障（72）9.2加强政策扶持（72）9.3完善统计考评（74）9.4强化知识产权保护（75）第一章发展现状发展软件及服务外包产业，是青岛在新的发展阶段，积极落实科学发展观、调整经济结构、转变经济增长方式的有效途径。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。
我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。
近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。
我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。
而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。
我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。
为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。
通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。
【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。
这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。
这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。
这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。
这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。
研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。
2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。
在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。
我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。
服务外包策划书模板3篇
服务外包策划书模板3篇篇一服务外包策划书模板一、项目背景随着全球经济的发展和竞争的加剧，越来越多的企业将非核心业务外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和专注于核心业务。
本策划书旨在为客户提供高质量的服务外包解决方案，帮助客户提高竞争力和盈利能力。
二、服务内容1. 人力资源外包：提供招聘、培训、薪酬管理、福利保障等一站式人力资源服务，帮助客户降低人力资源管理成本，提高人力资源管理效率。
2. 信息技术外包：提供软件开发、系统集成、数据处理、网络维护等信息技术服务，帮助客户提高信息技术应用水平，增强企业的核心竞争力。
3. 财务会计外包：提供财务报表编制、税务筹划、审计服务、成本核算等财务管理服务，帮助客户降低财务管理成本，提高财务管理水平。
4. 物流外包：提供仓储、运输、配送、报关等物流服务，帮助客户提高物流效率，降低物流成本。
三、服务优势1. 专业团队：拥有一支经验丰富、专业化的服务团队，能够为客户提供高质量的服务。
2. 丰富经验：服务过众多知名企业，积累了丰富的行业经验和成功案例。
3. 先进技术：采用先进的信息技术和管理方法，提高服务效率和质量。
4. 全球网络：与全球多家知名服务提供商建立了合作关系，能够为客户提供全球范围内的服务。
5. 客户定制：根据客户的需求和特点，提供定制化的服务解决方案，满足客户的个性化需求。
四、服务流程1. 需求分析：与客户进行深入沟通，了解客户的业务需求、服务要求和预算等情况。
2. 方案设计：根据客户的需求和特点，设计个性化的服务方案，包括服务内容、服务标准、服务流程、服务价格等。
3. 实施计划：制定详细的实施计划，包括项目启动、人员招聘、培训、系统部署、项目验收等。
4. 项目实施：按照实施计划，组织专业人员进行项目实施，确保项目按时、按质、按量完成。
5. 售后服务：提供售后服务，包括客户培训、技术支持、问题解决等，确保客户满意度。
五、服务质量控制1. 建立完善的质量管理体系：制定严格的服务质量标准和流程，对服务过程进行全程监控和管理。
宁波市软件及服务外包产业发展战略与路径选择
宁波市软件及服务外包产业发展战略与路径选择一、软件服务外包产业发展概况软件是有一定功能的各种电脑程序。
软件业是根据用户要求建造出软件系统或者系统中的软件部分的过程。
软件服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
信息技术外包(ITO)和商务流程外包（BPO)中涉及软件开发与维护的项目是软件服务外包两种常见的业务模式。
随着以服务业跨国转移和要素重组为主的新一轮国际产业转移正加速推进，以物联网、下一代互联网、新一代移动通信、云计算等为代表的新兴信息网络技术在世界范围内蓬勃兴起，全球软件和信息服务业市场规模不断扩大。
在第一轮的软件与服务外包业转移的浪潮中形成的以印度为首的发展中国家和以爱尔兰为首的发达国家次发达地区为主要的接包地、美欧为主要发包地的格局，在新一轮的转移浪潮中悄然改变。
印度、中国等新兴发包市场逐渐发育成熟，而发达国家的次发达地区也争相出台产业政策，希望成为接包地。
?欧美日成熟市场依然是需求的主体，新兴市场也在快速成长。
近年来，我国的信息软件产业一直是电子信息产业中增长最快的行业，已成为我国国民经济的重要经济增长点。
目前中国软件产业在全球软件产业的研究、生产、加工、服务等产业链中尚处在中下游位置，就软件服务环节的内容和方式而言，还主要局限在基础架构层面的网络基础设施和桌面设备的支持与维护，高技术含量、高附加值的应用系统服务环节对外分工和业务流程服务环节对外分工的市场规模还比较小。
中国出现了一批如东软、中软、海辉、文思等领先企业和一批较活跃的服务外包基地城市，如北京、上海、大连等。
二、宁波发展软件及服务外包产业的SWOT分析宁波是我国重要的港口城市和对外贸易的主要城市之一，也是长江三角洲南翼的经济中心。
2010年宁波市软件及信息服务外包收入56亿元，年增长43．58%，其中软件及信息服务外包出口超千万美元。
我国承接软件外包的发展现状和对策建议
ｃ ｉｃ ｒ ｎ ｒ ｅｔ ａａｅ ｅ ｔｌｗｉ ｂｌｙｔ ｅｐ ｄｉ ｅ ａｏａ ｍ ｋｔｓ ｌｉ ｃｌ ａ ｄｉ ｐｒ ｔｎｉ ｕｔａ ｃａ ． ｏ ｈｔ ｔ ｅａｄｐｏ ｃ ｎｇｍ ｎ，ｏ ａｉｔ ｘａ ｔ ｎｔ ｎｌ ａ ｅ，ｍａ ｓ ｅ ｎ ｅｆ ｄ ｓ ｉ ｈｉ Ｔ ｅｕ ｊ ｍ ｎ ｉ ｏ ｎ ｎｒ ｉ ｒ ｌｎ ａ ， ｍ ｃ ｅ ｉ ｎ ｒｌ ｎ
我 国承 接软 件外包 的发展 现 状 和对 策建 议
张
（ 沈阳工业大学
【 摘
弛 ， 马 涛
经济学院， 辽宁 沈阳 １０７ ） ８０ １
要】 在新一轮 的全球产业转移 中， 软件外 包已经成为一种新兴的服 务 贸易 式， 模 并且正在迅猛发展 。当前， 国 我 承
接 国际软件外 包过程 中， 少 高素质 的软件 架构和项 目管理人 才， 缺 国际市场开拓 能力低 ， 国软件 企业规模 小， 我 产业链不 完
第 ２１ 年 第 １ ００ 期 （ 总笫 ３１ ） ４期
商 业 经 济
Ｓ ＮＧＹ Ｉ Ｊ ＨＡ Ｅ ＪＮＧ Ｉ
Ｎｏ １ ２ ０ ． 。 Ｏ１ Ｔ ｔｌ ．４ ｏａ Ｎｏ １ ３
［ 编 号】 １ ９ ６４（ １） － １３ ０ 文章 ０ —０３２ ００ ００－ ２ ０ ０ １
ｒ ｐ ｄｙ Ｎｏ ｅｐ ｏ ｅ ｓｏ ｔｋ ｎ ｔｒ ａ ｏ ａ ｏｔ ｒ ｕｓ ｕ ｃｎ ， ｉ ｅ ｅ ｅ ｔｒ ｒｓ ｓａ ｅ ｌｃ ｑ ａｉ ｅ ｌｎｓ ｉ ｏｔ ａ ｅ ａ－ ａ ｉ ｌ ． ｗ ｉ ｔ ｒ ｃ ｓ ａ ｉ ｇ ｉ ｅｎ ｔ ｎ ｌ ｆ ｎ ｈ ｆ ｎ ｉ ｓ ｗａｅ ｏ ｔｏ ｒ ｉｇ Ｃｈｎ ｓ ｎ ｅ ｐ ｉｅ ｌ ｋ ｏ ｕ ｌ ｄ ｔ ｅ ｔ ｓ ｆ ｒ ａ ｆ ｉ ｆ ａ ｎ ｗ ｒ
当前软件外包行业面临的问题及其可能的解决方案
当前软件外包行业面临的问题及其可能的解决方案唐文兵当前软件外包行业面临的问题及其可能的解决方案所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。
众所周知，软件开发的成本中70%是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有效地降低软件开发的成本。
软件外包已经成为发达国家的软件公司降低成本的一种重要的手段。
目前，全球已经形成若干软件外包区，以美国等为代表的国家，正在把外包服务转移到亚太等低成本发展中国家进行。
软件外包的大幅度增长为人力资源成本相对较低的印度和中国带来了新的发展机会。
受益于这些国际软件行业发展势头良好的背景下，以及中国政府刺激经济增长的一揽子方案及中国内需市场的增长，国际性厂商与国内软件外包企业战略合作的加深，以及中国企业在产业结构升级过程中外包意识的提升等因素的影响，中国软件外包行业得到快速的发展。
并已形成一定的优势，市场发展初具规模。
但仍然存在着一些不足。
个人觉得中国软件外包行业所面临的问题主要有如下几个方面：（一）产业集聚度不高国际发包商非常重视接包企业的规模，只有大型企业才有能力接到总包。
而当前一些地方的服务外包存在的问题是：一是服务外包企业规模小，有些企业只有二三十人，另外产业收入总量偏小，龙头企业少，吸引大订单比较困难；二是服务外包企业取得开发能力成熟度模型认证很少，资质和能力不足，不具备规模和品牌优势，也很难从客户那里获得大的外包项目。
另外，服务外包企业承接金融、会计、人力资源、采购、信息技术服务提供较少，附加值高的知识服务和决策分析、研究开发等高端服务极少，在承接国际服务外包业务竞争中处于劣势。
（二）服务外包企业人才匮乏不仅缺少掌握外包基础知识的初级软件外包工程师，也缺少具有外包项目实战经验、能够带领外包团队的中级技术和管理人员，更缺少熟悉客户语言和文化背景，精通国际外包行业规则，具有国外市场开拓能力的高级复合型人才。
发展服务外包产业的机遇、挑战和对策
仍保持了决速增长的态势， 再创新高。 据高德纳咨询公司统
计 ２ ０年软件 与信 息 ０８ 服务外 包产业的规模 为４０亿美 元， ５５
１２ ０ 年增 长８１ 。 ： ０７ Ｌ ． ％
近年来， Ｐ （ Ｂ ０ 商务流程外包） Ｔ 信息技术外包） 与Ｉ０（ 双向渗透的趋势明显。“ 整合式外包” 在创新、 成本、 灵活 性等方面具有优势， 成为软件与信息服务外包 的新的增长
（ 服 务外 包成为生产性服 务业重要的增长点 一）
２ 世 纪９ 年代 ， ０ ０ 服务外 包 以劳动 密集 型和低 增值 型 的
生产性服务业为主。 进入新世纪 以来， 不仅劳动密集型和
低增 值 型 的服务 外包 不 断扩展 ， 且知 识型 的服务 外 包增 而 长很快 。 务外 包 已成为 生产性 服务业 重要 的增 长点。 服 下面 是发展较快 的三类服务 外包 。
资源管理部门的工作 、 任务从 “ 事务性为主” 转变为 “ 战略 性决策为主” 角色发生了变化， ， 能够为企业的发展提供更
加有力的支持 。 经过 几十年 的发展 ， 力资源 外 包 已发 展成 为一 个 规 人
１ 软件与信息服务外包。 ． 尽管受到国际金融危机的冲
击， ０ ８ ２ ０ 年全 球 经 济不景 气 ， 但软 件 与信息 服 务外 包 产业
二， 我国发展服务外包产业面对的机遇与挑战
（ 我 国服 务外 包产业规模 快速扩张 一）
进入 新 世纪 以来 ， 软件 与信息 服务 等 生产 性服 务业 向 发展 中国家转 移 的速 度加快 。 给 我 国企 业 提 供了重 要 的 这 发展 机 遇 。 推动 服务 外包 产业 的 发展， 国 “ 一五” 为 我 十 规
中国软件外包的发展现状及发展趋势
我国软件外包的发展现状及发展趋势我国软件外包是指我国企业将软件开发项目委托给国外的外包公司进行开发。
随着科技的不断发展和全球化的日益深入，我国软件外包行业也迎来了快速发展。
外包成本低、开发效率高、技术人才丰富，使得我国软件外包在国际市场上具有竞争力。
本文将从发展现状和发展趋势两个方面对我国软件外包进行全面评估，以期更好地理解这一主题。
一、我国软件外包的发展现状1. 发展历程我国软件外包起步较早，最初是因为我国人力资源成本低廉，吸引了许多外国企业选择将软件开发项目外包至我国。
随着我国的信息技术领域不断发展和壮大，我国软件外包企业逐渐崭露头角，成为国际上的重要参与者。
2. 产业规模与地区分布我国软件外包产业规模不断扩大，主要分布在一线城市和部分二线城市。
例如北京、上海、深圳、杭州等城市拥有较多的软件外包企业，形成了较为完善的产业链。
3. 服务领域和技术水平我国软件外包服务领域涵盖金融、医疗、电子商务、云计算等多个行业，技术水平不断提升，涌现出一大批具有国际竞争力的软件外包企业，如华为、中兴等知名企业在国际上也有着较大影响力。
二、我国软件外包的发展趋势1. 产业转型升级随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术的发展，我国软件外包将向智能化、定制化、垂直化方向发展，强化技术创新和自主知识产权保护。
2. 国际合作与竞争我国软件外包将加强与国际市场的合作与竞争，扩大海外市场份额，与印度、菲律宾等软件外包大国展开合作与竞争，提升我国软件外包的国际地位。
3. 人才培养与引进加强软件人才的培养与引进，完善软件人才队伍建设，努力打造一支高素质、高水平的软件外包人才队伍。
吸引国外优秀软件人才来华工作，推动软件外包人才的国际交流与合作。
总结回顾我国软件外包在全球范围内具有较强的竞争力，但也面临着发展中的一些挑战。
随着全球经济一体化的发展，我国软件外包产业将融入全球产业链与价值链，不断提升自身的核心竞争力。
在未来的发展中，我国软件外包业有望迎来更加广阔的发展空间。
软件外包流程
软件外包流程软件外包是指企业将自身的一部分业务或项目交给外部的软件开发公司或个人进行开发和维护。
软件外包流程是指在进行软件外包时，企业需要按照一定的流程来完成外包合作的各个环节。
下面将介绍软件外包的一般流程。
第一步，确定外包需求。
企业首先需要明确自身的需求，包括需要外包的具体项目内容、开发周期、预算等方面的要求。
在确定外包需求时，企业需要充分考虑自身的实际情况和资源限制，确保外包项目能够顺利进行并达到预期的效果。
第二步，寻找合适的外包合作伙伴。
企业可以通过招标、询价等方式来寻找合适的外包合作伙伴。
在选择外包合作伙伴时，企业需要考虑对方的专业能力、经验、口碑等方面的因素，确保选择到具有良好信誉和实力的外包合作伙伴。
第三步，签订合同。
在确定外包合作伙伴后，企业需要与对方进行合同的签订。
合同是双方约定的法律文件，其中包括项目的具体内容、开发周期、费用结算方式、质量保证等方面的条款。
签订合同可以明确双方的权利和义务，为后续的合作提供法律保障。
第四步，项目开发与管理。
一旦合同签订完成，外包项目就正式启动。
在项目开发过程中，企业需要对外包合作伙伴的工作进行监督和管理，确保项目按时按质完成。
同时，企业需要与外包合作伙伴保持密切的沟通，及时了解项目进展情况，及时调整和解决项目中出现的问题。
第五步，验收与交付。
当外包项目开发完成后，企业需要对项目进行验收。
验收是企业对外包项目成果的检查和确认，确保项目符合合同约定的要求。
如果项目存在质量或功能上的问题，企业可以要求外包合作伙伴进行修改和完善。
一旦项目通过验收，外包合作伙伴就需要将项目交付给企业，并完成相关的交付手续。
第六步，后期维护与服务。
外包项目交付后，企业需要对项目进行后期的维护与服务。
外包合作伙伴需要对项目进行定期的维护和更新，确保项目的稳定运行和持续发展。
同时，企业也需要与外包合作伙伴建立长期的合作关系，共同推动项目的持续优化和改进。
总结，软件外包流程是一个复杂的过程，需要企业在每个环节都进行严格的把控和管理。
软件外包项目实施方案
软件外包项目实施方案一、项目背景与目标随着信息技术的快速发展，软件外包已经成为企业提高竞争力、降低成本的重要手段。
本实施方案旨在提供一个全面、系统的软件外包项目实施方案，以确保项目的顺利进行和成功完成。
二、需求分析与规划1. 需求收集：通过与客户沟通、市场调研等方式，收集项目需求，明确项目目标、范围和约束条件。
2. 需求分析：对收集到的需求进行整理、分类和分析，形成详细的需求文档。
3. 需求规划：根据需求文档，制定项目计划和时间表，明确项目里程碑和阶段性目标。
三、团队组建与培训1. 团队组建：根据项目需求和规划，组建一支高效、专业的项目团队，包括项目经理、开发人员、测试人员等。
2. 培训：对项目团队成员进行必要的技能培训和项目管理培训，提高团队成员的技能水平和项目管理能力。
四、开发方法与工具选择1. 开发方法：根据项目需求和团队实际情况，选择合适的开发方法，如敏捷开发、瀑布模型等。
2. 工具选择：根据项目需求和团队实际情况，选择合适的开发工具和测试工具，如IDEA、Eclipse等。
五、进度管理与风险控制1. 进度管理：制定详细的进度计划，明确各项任务的时间节点和责任人，确保项目按时完成。
2. 风险控制：识别项目中的潜在风险，制定相应的风险应对措施，确保项目的顺利进行。
六、测试与质量保证1. 测试计划：制定详细的测试计划，明确测试范围、方法、时间表和资源要求。
2. 测试实施：按照测试计划进行测试工作，确保产品质量达到预期标准。
3. 质量保证：建立质量保证体系，对项目过程和产品进行持续改进，提高项目质量和客户满意度。
七、部署与上线运行1. 部署计划：制定详细的部署计划，明确部署时间、方式、范围和资源要求。
2. 部署实施：按照部署计划进行部署工作，确保系统稳定运行。
3. 上线运行：系统上线运行后，进行持续监控和维护，确保系统稳定性和可用性。
八、维护与升级计划1. 维护计划：制定详细的维护计划，包括定期巡检、故障排除、系统升级等。
软件外包规范及流程
软件外包规范及流程1. 定义软件外包是指将软件开发、维护和支持等任务外包给第三方供应商进行处理的过程。
这种外包方式可以帮助企业降低成本、提高效率，并加速软件开发周期。
2. 流程2.1 选定外包供应商在选择外包供应商时，应考虑以下因素：- 供应商的经验和专业知识- 供应商的技术能力和资源- 供应商的信誉和口碑- 供应商的价格和合同条款2.2 制定外包合同外包合同是确保双方权益的重要文件。
合同中应包含以下内容：- 软件需求的详细说明- 项目实施的时间表和里程碑- 开发、测试和交付的阶段- 付款方式和金额- 保密条款和知识产权保护2.3 沟通和协调在外包过程中，及时沟通和协调是关键。
应确保双方理解和遵守以下事项：- 沟通频率和方式- 项目进度和问题解决- 变更管理和控制- 测试和质量保证2.4 监督和评估监督和评估外包供应商的工作是必要的。
以下是一些监督和评估的方法：- 定期更新项目进展- 进行代码审查和测试- 确保交付的质量和符合需求- 收集用户反馈和满意度调查2.5 结束合作当项目完成或合同期满时，需要妥善结束合作关系。
以下是一些需要考虑的事项：- 进行最终验收和确认- 结算尾款和解决付款事宜- 转移知识和技术资产- 评估合作的效果和总结经验教训3. 规范要求为确保外包项目的成功进行，应遵守以下规范要求：- 确定清晰的软件需求和目标- 确保合理的项目计划和时间管理- 进行有效的项目沟通和协调- 管理变更和风险- 实施严格的质量控制和测试- 确保知识产权保护和安全- 定期评估和改进外包过程结论软件外包是一种有效的方式，可以帮助企业降低成本、提高效率。
遵循外包规范和流程，可以实现项目的顺利进行和成功交付。
以上是软件外包规范及流程的概要介绍，希望对您有所帮助。
外包公司承接业务流程
外包公司承接业务流程
外包公司承接业务流程是指外包公司接受客户委托，根据客户需求承担一定的业务操作和管理任务。
下面将对外包公司承接业务流程进行简要介绍。
首先，外包公司与客户进行业务需求沟通和洽谈。
外包公司了解客户的业务需求、目标和预期结果，确定是否能够满足客户需求，制定适当的计划和报价方案。
接下来，外包公司进行项目准备。
外包公司与客户签订合同，明确双方的权益和责任，确保项目的稳定运行。
同时，外包公司组织相关人员进行培训，使其熟悉客户业务和操作流程。
然后，外包公司开始执行业务流程。
根据客户需求，外包公司组织人员对相关业务进行处理和管理。
这可能涉及到不同的业务领域，如客户服务、人力资源、财务等。
在执行过程中，外包公司与客户保持沟通和协调。
外包公司向客户提供项目进展情况，及时解决出现的问题和难题。
同时，外包公司根据客户的反馈和建议进行调整和改进。
最后，外包公司进行项目总结和交付。
外包公司对项目实施过程进行评估和总结，提取经验和教训，为以后的业务流程改进提供参考。
并将业务结果交付给客户，确保客户对项目的满意度和成功交付。
总结起来，外包公司承接业务流程包括需求沟通和洽谈、项目
准备、业务执行、沟通与协调和项目总结和交付。
在执行过程中，外包公司需要灵活应对客户需求的变化，确保高质量的业务执行和交付。
通过承接业务流程，外包公司既能满足客户的需求，又能改善自身的运营效益。
项目外包流程
项目外包流程在当今竞争激烈的商业环境中，许多公司选择外包来实现更高效的业务运营。
外包是指将一些非核心业务或特定项目委托给外部公司或个人来完成。
项目外包流程是指公司在选择外包合作伙伴并与其合作完成特定项目时所需遵循的一系列步骤和程序。
本文将详细介绍项目外包流程的各个环节，以帮助公司更好地理解和应用外包策略。
1. 确定外包需求。
首先，公司需要明确自身的外包需求。
这包括确定需要外包的项目范围、目标、预算和时间表等。
在确定外包需求的过程中，公司需要对项目进行充分的分析和评估，以确保外包能够实现预期的效益和目标。
2. 寻找合适的外包合作伙伴。
一旦确定了外包需求，公司就需要开始寻找合适的外包合作伙伴。
这需要对潜在的外包供应商进行调查和评估，以确保其具备足够的能力和资源来完成项目。
在选择外包合作伙伴时，公司需要考虑其专业领域、经验、信誉、成本和可靠性等因素。
3. 制定外包合同。
一旦确定了外包合作伙伴，公司就需要与其签订外包合同。
外包合同是双方约定的法律文件，其中包括项目范围、目标、时间表、成本、付款方式、责任和风险分配等内容。
制定合适的外包合同可以帮助公司和外包合作伙伴明确各自的权利和义务，从而降低合作风险。
4. 管理外包项目。
一旦外包合同签订完成，公司就需要开始管理外包项目。
这包括与外包合作伙伴保持密切沟通，监督项目进度，解决问题和风险，确保项目按时、按质、按量完成。
有效的项目管理可以帮助公司最大限度地实现外包项目的效益和目标。
5. 完成项目验收。
在外包项目完成后，公司需要对项目进行验收。
这包括对项目成果进行评估和检查，以确保其符合预期的质量标准和要求。
一旦项目验收通过，公司就可以向外包合作伙伴支付相应的费用，并完成外包项目的整个流程。
6. 结案和总结经验。
最后，公司需要对外包项目进行结案和总结经验。
这包括对外包合作伙伴的表现进行评估，总结项目的成功和失败经验，以及提出改进建议。
结案和总结经验可以帮助公司更好地理解外包项目的效果和价值，为未来的外包合作提供参考和借鉴。
软件服务业软件开发与维护服务外包计划
软件服务业软件开发与维护服务外包计划第一章：项目概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目范围 (3)第二章：市场分析 (4)2.1 行业现状 (4)2.2 市场需求 (4)2.3 市场竞争 (4)第三章：服务外包策略 (5)3.1 外包模式选择 (5)3.1.1 整体外包 (5)3.1.2 分阶段外包 (5)3.1.3 混合外包 (5)3.1.4 根据项目特点和需求选择外包模式 (5)3.2 外包合作伙伴选择 (5)3.2.1 技术实力 (6)3.2.2 项目管理能力 (6)3.2.3 行业口碑 (6)3.2.4 价格和成本 (6)3.2.5 合作意愿和沟通能力 (6)3.3 外包合同管理 (6)3.3.1 合同条款 (6)3.3.2 项目变更管理 (6)3.3.3 项目监控与评估 (6)3.3.4 风险管理 (6)3.3.5 绩效考核 (7)第四章：软件开发流程 (7)4.1 软件开发方法论 (7)4.2 软件开发阶段 (7)4.3 软件开发管理 (7)第五章：软件维护策略 (8)5.1 维护类型 (8)5.2 维护流程 (8)5.3 维护管理 (9)第六章：项目管理 (9)6.1 项目组织结构 (9)6.1.1 组织结构设计原则 (9)6.1.2 项目组织结构组成 (9)6.2 项目进度管理 (10)6.2.1 进度计划编制 (10)6.2.2 进度监控与调整 (10)6.3.1 风险识别 (10)6.3.2 风险应对策略 (10)6.3.3 风险监控与报告 (11)第七章：质量控制 (11)7.1 质量标准 (11)7.1.1 国际标准参照 (11)7.1.2 国家及行业标准 (11)7.1.3 客户需求导向 (11)7.2 质量管理流程 (11)7.2.1 质量策划 (11)7.2.2 质量保证 (11)7.2.3 质量控制 (12)7.2.4 质量评估 (12)7.3 质量改进 (12)7.3.1 持续改进 (12)7.3.2 质量培训 (12)7.3.3 质量激励机制 (12)7.3.4 质量反馈 (12)第八章：人力资源管理 (12)8.1 人员配置 (12)8.1.1 人员选拔 (12)8.1.2 人员结构 (13)8.2 人员培训 (13)8.2.1 培训计划 (13)8.2.2 培训实施 (13)8.3 绩效管理 (13)8.3.1 绩效考核 (13)8.3.2 绩效激励 (14)第九章：成本管理 (14)9.1 成本预算 (14)9.1.1 预算编制原则 (14)9.1.2 预算编制方法 (14)9.1.3 预算编制内容 (14)9.2 成本控制 (15)9.2.1 成本控制目标 (15)9.2.2 成本控制方法 (15)9.2.3 成本控制措施 (15)9.3 成本分析 (15)9.3.1 成本分析目的 (15)9.3.2 成本分析方法 (15)9.3.3 成本分析内容 (16)第十章：合同管理与法律事务 (16)10.1 合同签订 (16)10.3 法律事务处理 (17)第一章：项目概述1.1 项目背景信息技术的飞速发展，软件服务业在国民经济中的地位日益重要。
软件开发行业外包服务项目可行性分析报告
软件开发行业外包服务项目可行性分析报告在当今数字化快速发展的时代，软件开发行业日益繁荣，外包服务成为许多企业获取软件解决方案的重要选择。
本报告将对软件开发行业外包服务项目的可行性进行全面分析，旨在为相关决策提供可靠依据。
一、项目背景随着市场竞争的加剧，企业对于高效、创新和定制化的软件解决方案需求不断增长。
然而，并非所有企业都具备内部开发软件的能力和资源，因此外包服务应运而生。
外包服务可以帮助企业降低成本、提高开发效率、专注核心业务，并获得专业的技术支持。
二、市场分析1、需求状况各类企业，包括中小企业和大型企业，在不同领域如金融、医疗、电商等，对定制化软件的需求持续上升。
企业对于移动应用、大数据分析、人工智能等新兴技术的软件需求逐渐增加。
2、供应情况国内外众多软件开发公司提供外包服务，市场竞争激烈。
一些新兴的技术团队和自由开发者也加入竞争，提供更具创新性和灵活性的服务。
3、市场趋势云技术的普及促使更多企业选择基于云的软件解决方案，外包服务也需要跟上这一趋势。
对软件开发质量和安全性的要求越来越高，外包服务提供商需要不断提升技术水平和管理能力。
三、技术可行性1、技术能力现有的软件开发技术和工具已经相当成熟，能够满足各种复杂的项目需求。
主流的编程语言和框架，如 Java、Python、React 等，拥有广泛的开发者社区和丰富的资源。
2、团队技术实力可以组建具备丰富经验和专业技能的开发团队，涵盖需求分析、设计、开发、测试和维护等各个环节。
团队成员能够熟练掌握最新的技术趋势和开发方法，确保项目的技术先进性。
3、技术风险及应对措施可能面临技术更新换代快、技术难题难以解决等风险。
通过定期培训、技术研究和与行业专家合作，降低技术风险。
四、经济可行性1、成本分析人力成本：包括开发人员、测试人员、项目经理等的薪酬。
硬件和软件成本：服务器、开发工具、测试设备等的采购和维护费用。
其他成本：如差旅费、办公场地租赁等。
2、收益预测根据市场调研和项目规模，预估项目的收益。
软件外包项目实施方案
软件外包项目实施方案首先，对于软件外包项目的实施方案，我们需要明确项目目标和范围。
在项目启动阶段，需要与外包服务提供商充分沟通，明确项目的业务需求和功能要求，明确项目的时间节点和交付要求，以及项目的预算限制。
只有明确了项目的目标和范围，才能够为后续的实施工作提供清晰的指导。
其次，需要进行外包服务提供商的选择和评估。
在选择外包服务提供商时，需要综合考虑其技术实力、项目经验、服务水平、团队配备等因素，确保选择到具有丰富经验和专业能力的服务提供商。
同时，还需要对外包服务提供商进行全面的评估，以确保其能够满足项目的需求，并具备良好的合作基础。
接着，制定详细的项目计划和进度安排。
在项目实施过程中，需要根据项目的目标和范围，制定详细的项目计划和进度安排，明确项目的里程碑节点和关键任务，确保项目能够按时按质完成。
同时，还需要建立有效的沟通机制，确保项目各方能够及时了解项目的进展情况，及时发现和解决项目中的问题。
此外，还需要建立完善的项目管理和控制机制。
在项目实施过程中，需要对项目进行全面的管理和控制，确保项目能够按照计划进行。
这包括项目进度的监控和调整、项目成本的控制、项目质量的保障等方面。
只有建立了完善的项目管理和控制机制，才能够有效地降低项目风险，提高项目的成功率。
最后，需要进行项目实施过程的跟踪和总结。
在项目实施过程中，需要对项目的进展情况进行及时的跟踪和监控，及时发现和解决项目中的问题。
同时，还需要对项目实施过程进行全面的总结和评估，以便为今后类似项目的实施提供经验借鉴。
总的来说，软件外包项目实施方案是一个复杂而又关键的环节。
只有制定了完善的实施方案，并严格按照实施方案进行执行，才能够确保项目的顺利实施和成功完成。
希望本文所述内容能够为软件外包项目的实施提供一定的参考和帮助。
外包服务供应计划方案
外包服务供应计划方案外包服务供应计划方案外包服务是一种将企业的非核心业务委托给外部专业服务提供商的商业模式。
采用外包服务可以减少企业的运营成本，提升企业的效率和竞争力。
本文针对一家软件开发公司的外包服务供应计划进行了详细的规划和分析。
首先，我们需要确定外包服务的范围。
软件开发公司可以将一些非核心业务外包给专业的软件外包公司，如测试、维护、技术支持等。
通过外包服务，软件开发公司可以集中精力发展核心业务，降低人力和物力资源的消耗。
其次，我们需要选择合适的外包服务供应商。
选择合适的外包服务供应商是外包服务成功的关键。
首先，供应商需要具备专业的技术和经验，能够满足软件开发公司的需求。
其次，供应商需要具备良好的信誉和口碑，有能力提供高质量的服务。
最后，供应商需要具备优秀的沟通和协作能力，能够与软件开发公司建立良好的合作关系。
然后，我们需要建立稳定的合作关系。
外包服务是长期合作的过程，需要建立稳定的合作关系。
首先，软件开发公司和外包服务供应商需要签订合作协议，明确双方的权利和义务。
其次，双方需要建立良好的沟通机制，定期进行项目进展和问题沟通。
最后，双方需要建立互信和共赢的合作文化，共同推动项目的成功。
最后，我们需要监控和评估外包服务的质量。
外包服务的质量对软件开发公司的运营和品牌形象有着重要的影响。
软件开发公司需要建立一套有效的监控和评估机制，以确保外包服务的质量。
可以通过制定项目进度计划、定期检查工作成果、与客户沟通等方式来监控和评估外包服务的质量。
同时，软件开发公司还可以通过客户满意度调查等方式，获得客户对外包服务的评价，以改进服务质量。
总之，外包服务是一种有效的管理和运营模式，可以帮助企业降低运营成本，提升效率和竞争力。
通过制定合适的外包服务供应计划，软件开发公司可以选择合适的供应商，建立稳定的合作关系，监控和评估外包服务的质量，从而实现长期的成功。
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中国外包
三类不同层次的业务流程外包 BPO
第一类 是很基础的流程：也就是那些耗费时间、工作量大、 而价值低的工作（比如数据录入、表单处理、交易处理、 处理人寿保险的索赔等）。
第二类 是那些“价值创造者”，也就是那些需要特别的处 理能力和经验，并要求管理复杂情况的工作（比如为投资 银行的研究工作提供支持、为大型供应链企业提供金融财 务和收据管理服务，财务报表分析等）。
80% 暂无计划
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中国外包
服务外包领域中的全球顶级公司 BPO业务流程外包
1. 翰威特咨询公司 （美）2. ACS公司（美） 3. 埃森哲（美）4. IBM （美）5. EDS （美）
ITO软件外包
1. TCS 塔塔咨询公司 （印）2. Infosys （印） 3. Wipro （印）4. 埃森哲（美）5. IBM （美）
中国数据 处理中心
1. 数据库查找; 2. 数据录入; 3. 质量检验
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中国外包
建设软件及信息技术工厂 —— 中国的下一波新浪潮
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中国外包
2
服务外包产业的市场
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中国外包
服务外包市场容量 —— 5460亿美元
麦肯锡认为公司中几乎每个大部门的工作流程都可以被外包到海外进行管 理。2005年的全球支出来看，最大的领域有如下若干：
软件和服务外包产业的准备和承接
21世纪发生了什么？
21世纪具有非常独特的性质，计算机、互联网和软件等技 术全所未有地赋予崭新力量于个人。这些个人通过协调在全 球范围参与竞争。
设备，资金，地理位置不再能制约商业、经济、政治、个 人、社会的发展。
商业模式的变革速度远远地大于技术的创新。
全球化分工向纵深发展——信息技术驱动的服务外包产业
劳动成本优势：
✓ 2004年4亿8千万人的劳动大军人均工资 $3100(2004)
✓ 优于其它国家的具有优秀项目管理能力的管理者
商业环境优势：
✓ 金融投资环境优良
✓ 企业自由发展
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中国外包
离岸外包扩大了美国汽车销售份额３０％
申请人
申请填表
汽车销售 FAX
客户服务器
派工单
贷款银行
成品 数据
1．贷款人个人信息； 2．贷款人个人月收入证明; 3．贷款人个人月消费情况; 4．贷款人个人财产证明; 5．贷款人个人信用考核分数; 6．购买汽车的价格;
1965年美国通过社会保险法案，建立社保和社医项目，建立 和更新居民数据库，处理核保、核赔的数据是EDS的主要内容。 EDS起家于德州政府的医疗保险业务数据处理。
ACS 是1988成立的主要是承接地方政府和联邦政府的行政管 理、金融、财务会计、人力资源、薪资支付、销售、市场、 供应链和客户关怀的BPO业务。
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中国外包
服务外包产业的发展趋势
重，亟待调整成为和谐、科学的发展方向。
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中国外包
为什么要实施服务外包？
企业决定在整体战略中应用服务外包的更重要原因在于
促进创新。
在21世纪。持续的竞争优势将更多地出自新流程技术，而 不是新产品技术。 MIT——Dr. Lester Thurow
其次才是以往被业界认可的缩减成本及将自身能力专注
于核心竞争力。
第三类 外包业务能够对公司价值起到很大的作用，具有非 常重要的战略意义。这种业务包括市场研究、定价、消费 者分析、风险管理等，而且只能外包给专业的公司。
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中国外包
知识流程外包 KPO
Knowledge Processing Outsourcing,简称KPO 知识流程外包 KPO是指位于业务流程价值链高端的、高知识含量的外包业务。 KPO与BPO之间的差异在于： BPO业务是照章办事，如贷款流程
人力资源
130 亿美元
工程技术
270 亿美元
信息技术
900亿美元
分析学
120 亿美元
制造业
1700 亿美元
客户服务
410 亿美元
物流与采购
1790 亿美元
金融会计
140亿美元
总数
5460亿美元
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中国外包
美国外包发展趋势
1% 已外包的业务
(from 2004report of Gartner)
19% 今后24个月可能 外包的业务
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中国外包
什么是信息技术驱动的服务？
随着网络信息技术发展而产生的，在信息技术保证下进行 的一种新的国际贸易形式——服务贸易。
从国民总产值的提高，工资，财富分配来看，服务贸易具 有与产品贸易相同的作用。
但是表现形式有很大不同：无形的；在过程中完成；没 有最终的物化凝结体。
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中国外包
软件和信息服务外包的定义
服务局（Service Bureau）是负责集中接单、扫描、发送、 接收、合同中介机构，代表中小企业进行离岸外包业务。
在岸外包是降低成本，关注核心力的必由之路。计算机和互 联网使得很容易实现。
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中国外包
印度服务外包发展成功的原因分析一
国际化实用型人员的优势:
✓ 270所大学，2,400所职业培训学校， ✓ 每年2百万大学毕业生， 20万和25万计算机专业毕业生 ✓ 英语的熟练掌握（原版教材和课堂英语教学） ✓ 大量的海外联系和海归
处理，来料加工。而KPO业务则可以部分创造价值，如制造业 中的设计服务；服务业中的专利检索和人力资源管理；以及制 药业中的临床试验。
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中国外包
六DS于1962年6月27日，
注册在德州，资本1000美元。租用美西南
保险公司IBM7070 mainframe computer.
任何组织把部分服务工作交给另一方去完成，这一方可以 是另一家公司，也可以是在公司内部， 甚至可以是另一国 家的公司。
信息技术（计算机、网络、软件）是服务外包的基础工具。 基于信息技术的服务业是一个正在兴起的崭新产业。
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中国外包
服务外包的要素和条件
业务信息化 业务流程要标准化 工作流程能拆分 工作流程重组和优化
方兴未艾。
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中国外包
基于互联网的服务外包产业是经济发展的新机遇
❖ 发达国家信息技术发展飞速，导致知识劳动力严重不足。 ❖ 互联网提供了跨越国界、文化、语言和时差的服务功能。 ❖ 全球化的经济发展模式是一种商业模式的创新。 ❖ 智力资源全球共享已是不争事实。 ❖ 发展中国家劳动力丰富、素质高、价格合理,。 ❖ 发展中国家经济发展不尽合理、资源消耗过大、环境污染严