标准站姿、蹲姿规范

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美容专业人员的举止礼仪—站姿、坐姿、行姿、蹲姿

下蹲后，右膝点地，臀部坐在其脚跟之上，以其脚尖着地。另一条腿全脚掌着地，小腿垂直于地面，双膝同时向外，双腿尽力靠拢。”
下蹲时右脚在前、左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾
禁忌蹲姿
弯腰撅臀这种姿势对其后面的人来说是一种失礼、不敬的行为，尤其是美容工作人员穿裙装时不可采用此种蹲姿。
1
2
头正，双目平视，
嘴唇微闭，下颌微
收，面部平和自然
3
4
5
双腿并拢立直，两脚跟
靠紧，脚尖分开呈"V"
字型或"丁”字型，身
体重心落于两腿脚正中
双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然
双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲
禁忌站姿
全身不够端正
力戒头歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。
2022
美容专业人员的举止礼仪
手势站姿
目录
CONTENTS
坐姿
走姿
美容专业人员工作中的举止礼仪
蹲姿
02
站姿
基本要求
不可以双手叉腰、抱在胸前或放入衣袋，不可以探脖、弓腰、东歪西靠
将两脚平行分开，比肩略窄；或将左脚向前靠于右脚内侧，成丁字步站立；可以将右手搭在左手上，放在腹部或臀部；或是将一只手垂于体侧，另一只手放在腹上部或臀部
平行下蹲，两腿展开平行下蹲，不仅姿势不雅观，而且也是对他人的无礼。
进行中，下蹲的速度过快，会令人产生突兀、惊讶之感；下蹲的距离过近，容易造成彼此“迎头相撞”。
蹲在地上或椅子上休息是必须严格禁止的。

空乘礼仪——站姿坐姿蹲姿走姿

空乘礼仪要点:站姿1)要求站立端正，身姿挺拔、体态优美、端庄典雅。

2)抬头:脖颈挺直、头顶上悬、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面带微笑、平和自然双肩放松、气沉丹田、双臂自然下垂、贴于体侧或身体前后，两腿并拢、并直、两脚跟靠拢，脚尖分开、女士45度、男士呈45-60度，呈"V"字型或"丁”字型，身体重心落于两腿脚正。

3)脊柱后背立直，臀肌腹肌收紧胸部站姿一:丁字步腹前握指式(女士)①在基本站姿的基础上、右脚后撤、使左脚内侧脚跟靠于右脚足弓处。

②两腿两膝并严、挺直。

站姿姿势二:腹前握指式①两脚跟靠拢。

②两腿两膝并严、挺直。

③脚尖分开、女士呈45度(男士呈45-60度)，一般以能放入一拳为宜。

④左手在下、右手在上、自然交叉叠放于小腹前、女士双手交叉握于拇指部位。

TIPS.男士:一般来说男士可以采取双腿分开与肩同宽的姿势，双手置于身体两侧，或相握于身后(一只手握住另一只手腕);站姿女士:女士建议以丁字步站立，双手交叉轻握悬垂于身前。

丁字步有助于修饰腿型哦!腿不是太直的妹子采取丁字步型是一个很好的选择!无论男士还是女士，应尽量避免含胸低头或高昂着头。

另外，两只手插在裤口袋里也是不雅观的举动。

左腿从右腿后面向右侧伸出、两腿呈交叉状。

蹲姿②下蹲后右小腿垂直与地面、右脚全脚着地、左脚脚跟抬起脚掌着地。

③两腿前后靠紧、合力支撑身体。

④臀部下沉、上身稍前倾姿势二:高低式蹲姿以右脚在前为例①下蹲时右脚在前前脚着地②左脚稍后脚掌着地、后跟提前③左膝低于右膝④臀部下沉、身体重心由右腿支撑注意:无论采用哪种蹲姿都要讲两腿靠紧1)落座后上身自然放下、收腹立腰2)上身略微前倾、朝向服务的对象。

3)头正颈直、下颌微收、双目平视前方或注视对方。

4)双肩平齐、放松下沉。

5)双膝并拢6)两臂自然弯曲、双手交叉放于腿部7)要求座椅子的2/3处、若坐的太少会给人随时离开的信号。

TIPS:男士:男士坐下时，要挺直脊背让身体重心下垂，两腿与肩部同宽，双手可以自然地放在双腿上。

仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的礼仪(PPT44页)

仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的礼仪(PP T44页)
仪态礼仪训练
——站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪
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驼背
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常见错误站姿
腹部外凸
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一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。
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“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
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（四）几种基本站姿
1．男士的基本站姿（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
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（一）正确的坐姿要求
（1）入座时要轻稳。（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯
曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当。

站姿坐姿走姿蹲姿礼仪

站姿坐姿走姿蹲姿礼仪
目录
• 站姿礼仪 • 坐姿礼仪 • 走姿礼仪 • 蹲姿礼仪
01
站姿礼仪
正确的站姿
01
头部直立，双目平视，下颌微收，面带微笑。
02
双肩放松，呼吸自然，身体挺直，重心落在两脚中间。
03
双臂自然下垂，手指并拢或微握，放在身体两侧或交叉于腹前。
04
双腿并拢或微分，保持肌肉放松，避免长时间重心落在一条腿上。
02 腰部挺直，背部与椅背贴合，双眼平视前方。
03
双臂自然下垂或放在膝盖上，保持放松。
04
下颌微收，双唇微闭，面带微笑。
错误的坐姿
01
02
03
翘二郎腿
翘二郎腿会扭曲腿部和脊柱的生理曲线，长时间保持这种姿势可能导致肌肉疲劳和疼痛。
半躺半坐
这种姿势会使身体的重量过度压在一边，可能导致脊柱弯曲和肌肉疲劳。
手臂摆动过大或过小
手臂摆动幅度要适中，过大或过小都会影响整体形象。
步伐不稳
不要步伐过快或过慢，这样会显得不专业、不沉着。
步态不雅
步态要稳定、自然、轻盈，不要拖地或跳跃，这样会显得不优雅。
走姿的适用场合
商务场合
休闲场合
在商务场合中，正确的走姿显得尤为重要，能够展现出专业、自信的形象。
在休闲场合中，正确的走姿同样重要，能够展现出自然、轻松的形象。
捡拾物品
在捡拾地面上的物品时，可以采用蹲姿以便更轻松地接触地面。
整理物品
在整理较低的架子或桌子时，可以采用蹲姿以便更方便地操作。
拍照姿势
在拍照时，可以采用蹲姿以便拍出更自然的照片。
参加仪式
在一些需要保持庄重的仪式上，可以采用蹲姿以示尊重。

护士礼仪蹲姿

护士礼仪蹲姿篇一：护士礼仪操作要求护士礼仪基本站姿身体与地面垂直，身直，头正颈直双目平视，颌收肩平,挺胸收腹,两臂自然下垂，两腿相靠站直两脚尖张开约一拳距离，面带微笑站姿效果正面：头正、肩平、身直的效果侧面：含颔、挺胸、收腹、直腿正确的站立姿势挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，线条优美，表情明朗，精神焕发女士(二位)站姿: 双脚呈“V”型，双手自然并拢，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前女士(三位)站姿: 双脚呈小“V”字型，双臂略弯曲，双手相握置于脐部女士(四位)站姿: 双脚呈小“丁”字型，双臂略弯曲，双手相握置于脐部女士(五位)站姿: 双脚呈小“丁”字型，双手自然并拢，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前男士(二位)站姿: 双脚平行分开不超过肩宽，右手握住左手腕上方，自然贴于腹前男士(三位)站姿:双脚平行分开不超过肩宽，右手握住左手腕上方，自然贴于臀部练一练按照站姿的要求，两人一组，每种站姿练习一次，体会一下各种站姿的感觉不同场合的站姿庄严、隆重的仪式场合，应采取基本站姿，一丝不苟，神情严肃。

迎接或侍应会议中，站立时间较长，可双腿平分站立，双腿分开不宜超过肩宽。

双手可交叉或前握放在腹前，也可交叉于背后。

主持文艺活动、联欢会时，女士应站成“丁”字步。

站姿的训练要领训练身体重心的位置训练两脚位置与两脚间的距离训练挺胸、收腹、直腰、提臀训练下颌微收和面部表情训练耐久性(一) 靠墙训练：枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟紧贴墙面，全身肌肉绷紧（二）背靠背训练：双方的枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟相贴，可在两人肩部、小腿等相靠处各放一张卡片，不能让卡片掉下来（三）顶书训练：把书本放在头顶，头、躯体自然会保持平稳（四）提踵训练：找高低相差10cm左右的台阶，脚掌站在高处，脚跟悬空，全身肌肉绷紧，保持站立姿势坐姿就座：一般坐椅面的1/2～2/3。

坐定：双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体自然挺直，头正，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的 90°，掌心向下坐姿要领轻：就座动作要轻，避免发出响声，或碰掉其他物品稳：调整姿势，动作幅度不宜过大定：应保持坐姿，不应频繁变动，尤其是双腿和双脚缓：离座时要先有示意，缓慢起身坐姿 (一):双腿叠放式适合穿短裙的女性采用双腿交叠在一起，双腿斜放于一侧，与地面呈45°，叠放在上的脚尖垂向地面坐姿 (二):双腿斜放式适用于穿裙子的女性在较低处就座使用，双膝先并拢，双脚向左或向右斜放，斜放后的腿部与地面呈45°坐姿 (三):前伸后屈式大腿并紧，向前伸出一腿，另一腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后保持在一条直线上。

站、坐、走、蹲姿礼仪

完整版站、坐、走、蹲姿标准1、标准站姿的动作要领：1) 身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓稍偏前处，并尽量上提。

2) 精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和有神，自然亲切。

3) 脖子伸直，头向上顶，下鄂略回收。

4) 挺胸收腹，略为收臀。

5) 双肩后张下沉，两臂于裤缝两侧自然下垂，手指自然弯曲，或双手轻松自然地在体前交叉相握。

6) 两腿肌肉收紧直立，膝部放松。

女性站立时，脚跟相靠，脚尖分开约45°，呈“V”型；男性站立时，双脚可略为分开，但不能超过肩宽。

7) 站累时，脚可向后撤半步，身体重心移至后脚，但上体必须保持正直。

由于日常活动的不同需要，我们也可采用其他一些站立姿势。

这些姿势与标准站姿的区别，主要通过手和腿脚的动作变化体现出来。

例如，女性单独在公众面前或登台亮相时，两脚呈丁字步站立，显得更加苗条、优雅。

需要注意的是，这些站立姿势必须以标准站姿为基础，与具体环境相配合，才会显得美观大方。

2、标准坐姿要领：1) 精神饱满，表情自然，目光平视前方或注视交谈对象。

2) 身体端正舒展，重心垂直向下或稍向前倾，腰背挺直，臀部占坐椅面的2/3。

3) 双膝并拢或微微分开，双脚并齐。

4) 两手可自然放于腿上或椅子的扶手上。

除基本坐姿以外，由于双腿位置的改变，也可形成多种优美的坐姿，如双腿平行斜放，两脚前后相掖，或两脚呈小八字形等，都能给人舒适优雅的感觉。

如要架腿，最好后于别人交叠双腿，，女子一般不架腿。

无论哪种坐姿，都必须保证腰背挺直，女性还要特别注意使双膝并拢。

3、标准走姿要领：1) 走姿是站姿的延续动作，行走时，必须保持站姿中除手和脚以外的各种要领。

2) 走路使用腰力，身体重心宜稍向前倾。

3) 跨步均匀，步幅约一只脚到一只半脚。

4) 迈步时，两腿间距离要小。

女性穿裙子或旗袍时要走成一条直线，使裙子或旗袍的下摆与脚的动作协调，呈现优美的韵律感；穿裤装时，宜走成两条平行的直线。

5) 出脚和落脚时，脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线，避免“内八字”或“外八字”。

形体礼仪规范

形体礼仪规范一、站姿：女士站姿：右脚在前，左脚在后，右脚跟与左脚靠拢（脚弓处），两脚呈丁字步约45度角。

左手压在右手上，五指自然并拢，大拇指不要向上翘，两手虎口相握，置于脐下小腹处，两手臂所放位置根据自己的身材比例适当调整，（大约两手臂自然下垂后上抬5公分的位置），人体有向上的感觉，上身挺直，肩平、颈直、立腰、收腹，下颌微收。

两眼目视前方，面带微笑。

男士站姿：两腿自然分开，双脚与肩同宽，双手背后，左手握右手手腕贴于骶骨处，自然放松，上身挺直，肩平、颈直。

两眼目视前方，面带微笑。

注：1、站立时不要过于随便，不要探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或不停地颤抖，在庄重场合，双手不可放在衣兜里或插在腰间。

2、站姿在工作中主要运用在本岗位上待客、开班前班后会、开员工例会等。

二、蹲姿：身体挺直，自然下蹲，两眼目视前方，面部表情自然。

1、女士蹲姿：站立后，左脚后撤半步，身体挺直自然下蹲，左手搭在右手上，置于于右腿上，肘部自然下垂。

2、男士蹲姿：站立后，左脚向后撤半步，身体挺直自然下蹲，双手自然落于双腿上（与膝盖相隔3-5cm）。

3、行进中的蹲姿：行走时的蹲姿视情况而定，走到指定位置后，根据行走时的步伐，哪只脚在前均可，仍保持上身挺直，直立下蹲。

（基本要领同上）注：1、视情况不同，可适当调整左右脚的前后顺序，但基本要领不变，后退的一脚膝盖不要紧贴于地面。

女士蹲姿，如果是裙装，手所放的位置可调整为偏右侧，以便压住裙摆，不易走光。

2、蹲姿在工作中主要运用在拿放客鞋、摆放拖鞋、捡拾物品、打扫卫生等，蹲式服务可增强美观性。

三、坐姿：男女坐姿的共性特点：1、两眼目视前方，用眼睛的余光看着椅子的位置，自然的走到椅子前。

2、入坐时要轻、稳、缓，上身保持正直，从椅子的左边入坐。

3、落坐后，坐椅子的三分之二处，背部不要靠在椅背上，要立腰，挺胸，上体自然挺直，两眼目视前方，面带微笑。

4、离开坐位时，两脚摆正，自然向后收半步，从椅子的左侧离开。

仪表仪态礼仪之仪态礼仪_个人礼仪_

仪表仪态礼仪之仪态礼仪仪态概述仪态是通过人外在的言谈举止体现出来，是一个人行为举止的综合反映，是社会交际中的无声语言，是人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。

仪态礼仪包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、蹲姿礼仪。

站姿的礼仪1.正确的站姿(1)抬头正首，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，表情自然平和;(2)双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉;(3)躯干挺直，身体重心应在两腿中央，做到挺胸、收腹、立腰;(4)臀大肌微微收缩并向上提，两腿并拢，直立，髋部上提;(5)手的摆放姿势标准式：双臂自然下垂于身体两侧;握手式：右手搭在左手上，叠放于腹前;背手式：双手搭在一起，背于身后，贴在臀部;单背式：一手置于体侧，一手背于身后;或者一手放于体前，一手背于身后。

(6)脚位的方法并列式：双脚并拢，两个脚尖在一条直线上;“V”字形：两个脚尖分开，在一条直线上，宽度大致为一个脚长，脚后跟并拢，男士可以微微分开，与肩同宽;“Ⅱ”形，两脚间距离同于或小于肩宽，一般男士采用这种脚位;小“丁”字形：一个脚的脚后跟靠在另一个脚的脚弓，身体微微侧身，一般女士采用这种脚位。

2.错误的站姿(1)身体抖动或晃动，给人以漫不经心，没有教养或流里流气的感觉;(2)双手插入衣袋或裤袋中，显得不严肃，拘谨小气;(3)双臂交叉抱于胸前，有消极、防御、抗议、拒绝之嫌;(4)双手或单手叉腰，有显摆之嫌，在异性面前叉腰往往有侵犯之意;(5)两腿交叉站立，往往给人以不严肃的感觉;(6)无精打采、东倒西歪、弓腰驼背、两肩不平，给人以精神萎靡不振之感;(7)头部歪着、下垂或上仰，或者脖子往前伸，收胸含腰，小腹向前挺出，臀部向后撅起，腿部弯曲等姿态，都是极不美观的。

坐姿礼仪1.正确的坐姿(1)入座时要稳、要轻，就坐时不紧不慢，大大方方地从坐椅的左后侧走到座位前，自然转身，背向椅子做好入座的准备;(2)面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额;(3)双肩放松平正，双臂自然弯曲，手平行或十指交叉，自然放在双膝上或椅子扶手上;(4)坐在椅子要立腰、挺胸，上体自然挺直，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度角;(5)坐在椅子上，要坐满椅子的三分之二或二分之一，脊背可轻靠椅背;(6)离座时右脚向后收半步，轻缓起立，往前半步，站稳后再转身离开。

站姿坐姿走姿蹲姿礼仪

站姿坐姿走姿蹲姿礼仪站姿、坐姿、走姿、蹲姿等姿势是人们日常生活中常见的动作方式，它们不仅与我们的身体健康和形象有着密切的关系，还与礼仪素养密切相关。

正确的姿势可以使人看起来更加挺拔自信，体现出良好的教养和修养。

接下来，我将从站姿、坐姿、走姿、蹲姿等几个方面来介绍相关礼仪。

首先是站姿。

正确的站姿应该是挺胸抬头，双脚平行分开与肩同宽，脚尖稍微向外扩展。

双臂自然下垂，手掌自然放置于身侧，不要向前、向后或靠在身体的任何地方。

身体保持笔直，背部挺直，肩部放松，不要塌背，同时要保持腹部收紧，才能显得更加挺拔自信。

另外，站立时要尽量避免抓挠头发、扣鼻子、抱臂等不雅动作，给人留下良好的第一印象。

接下来是坐姿。

在正式场合中，正确的坐姿是十分重要的。

坐姿时应该保持背部挺直，不要塌腰。

双腿可以交叉放置或并拢，双脚着地。

避免翘脚或者双脚悬空。

在椅子上时，重量要均匀分布于臀部两侧，不要倚靠或者扭曲身体。

同时要保持手臂自然下垂，不要搭在桌面上或交叉在胸前。

坐姿时还要注意言谈举止，低调、稳重、得体。

其次是走姿。

走姿是人们最容易忽略的礼仪之一、正确的走姿应该是笔直挺拔。

首先要保持头部平衡，眼睛注视前方，不低头或抬头。

随后要保持身体直立，背部挺直，保持良好的姿势，同时臀部要紧贴腰部，保持双侧的身体平衡。

腿部要踏实、有力地迈出每一步，脚尖朝前，身体的重心落在脚根，并不要有晃动的感觉。

另外，在走路中要保持正常的步伐和节奏，不要摇摆或者迈步过大。

走路时尽量保持平稳的动作，给人以自信稳重的印象。

最后是蹲姿。

蹲姿是指身体下蹲时的姿势。

正确的蹲姿应该是双腿微开、并直立，臀部向后、胸部向前、背部挺直。

双脚着地，身体的重心应该均匀分布在双脚上，这样可以保持稳定和平衡。

蹲姿时要注意不要过度弯曲膝盖，以免对膝关节造成压力。

同时不要彎下腰部，保持背部挺直，减少腰椎受力。

此外，蹲姿时要保持平静的心态，动作要稳定，尽量避免摇晃或者不安稳的感觉。

总而言之，正确的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等礼仪动作，可以使我们整体形象更加挺拔，给人以自信、稳重的印象。

高速铁路客运服务礼仪规范(站姿;蹲姿;坐姿;走姿;着装要求;领结;盘发)

礼仪与形象塑造
仪态礼仪——标准蹲姿
I
正确的蹲姿
1.高低式 3.半蹲式
2.交叉式 4.半跪式
正确的蹲姿 1.高低式
正确的蹲姿 1.高低式
正确的蹲姿 2.交叉式
正确的蹲姿 3.半蹲式
正确的蹲姿 3.半蹲式
正确的蹲姿 4.半跪式
蹲姿应注意的礼仪
1.不要突然下蹲 2.不要离人太近 3.不要方位失当 4.不要毫无遮掩 5.不要蹲在凳子、椅子上
手自然放在双膝上或椅子扶手上。双腿并拢或分开，间距不宜超过肩宽。
标准式
男士基本坐姿
前伸式
交叉式
曲直式
重叠式
女士标准坐姿
头部挺直，双目平视，下颌内收。身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅背部。
挺胸收腹，上身微微前倾。
采用中坐姿势：坐椅面2/3左右。手自然放在双膝上或椅子扶手
上。双腿靠紧并垂直于地面或斜侧。
礼仪与形象塑造
仪态礼仪——标准坐姿
1.正确的坐姿
（1）入座的基本礼仪 ①在别人之后入座 ②从座位左侧入座 ③向周围的人致意 ④以背部靠近座椅
（2）离座的基本礼仪 ①事先示意 ②注意先后 ③起身缓慢 ④从左离开
男士标准坐姿
头部挺直，双目平视，下颌内收。身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅背部。
挺胸收腹，上身微微前倾。
（1）垂直站姿（2）前交手站姿（3）后交手站姿（4）单背手站姿（5）单前手站姿
服务人员站姿：
（1）正规站姿（2）背手站姿（3）叉手站姿（4）背垂手站姿
不正确站姿：
（1）弯腰驼背（2）手位不当（3）脚位不当（4）半坐半立（5）身体歪斜
错误站姿
礼仪与形象塑造

站姿、坐姿、行姿、蹲姿

站姿、坐姿、行姿、蹲姿酒店服务行业是一个人对人的特殊行业，因它的特殊性所以对酒店从业人员的着装、站、坐、行都有规范的标准与约束。

每一位员工的言谈举止都直接反应出一个酒店的管理水平及员工素质，为不断提升酒店员工素质、服务意识请各位同学认真学习并记录。

在这里大家所代表的不再是个人而是一个集体、一个团队；做为一个集体的一份子我们应该努力要求自己做到最好。

站姿一、站立时，身体要端正，收腹、挺胸、目光平视、嘴微闭、面带微笑，男性双臂在体后叉或双臂自然下垂。

女性在体前交叉，右手放在左手上；二、女服务员站立时，脚跟并拢，脚尖打开45度成V字形，男服务员站立时双脚分开与肩齐宽；三、站立时，不要双手叉在腰间或抱在胸前，身体不能东倒西歪。

如：疲劳时可将重心偏移到一边腿上，但上体要保持正直，不要背靠它物，更不能单腿独立，将另一只脚踏在其它物品上，不要趴在其它物体上；四、站立时应精神饱满，表情自然，同时留意四周或同事的招呼合作。

不良的站姿：东倒西歪、重心不稳倚墙靠物、无精打采双手叉腰、环抱胸前手插口袋、随便晃动坐姿坐姿：坐如钟、端正、稳重、自然、亲切、舒适一、入坐时，略轻而缓，但不失朝气走到座位前，距一步时转身，右脚后退半步，左脚跟上，然后轻稳地坐下；女性穿裙子入座时要用手将裙子向前拢一下；二、入坐后上身正直，头正目平，嘴巴微闭，面带微笑，服务人员一般坐凳子的三分之二处，两手放两腿上，有扶手时可将双手轻搭于扶手或一搭一放，小腿与地面基本垂直，两脚自然平落地面，两膝之间的距离，男子以松开一拳为宜，女子则不分开为好；三、入坐时根据椅面的高低及有无扶手，注意两手两腿两脚的正确摆法。

另外，也可以采取“S”型坐姿，即上体与脚同时转向一侧面向对方；四、坐时不允许前俯后仰，摆腿跷足，脚搭在椅子上、沙发扶手上或架在茶几上；不允许跷二郎腿、双膝叉开、脚跟不自然靠拢或抖动腿脚，也不允许半躺半坐；与两侧客人讲话时，不要只转头，应同时侧转上体和脚。

服务仪态动作标准

终端导购员服务仪态动作标准目录一、微笑二、站姿标准三、蹲姿标准四、走姿标准五、指引手势六、交谈姿势七、递送姿势八、鞠躬姿势一、微笑标准：微笑自然就行1、在练习笑容时，嘴里都要咬着一根筷子找感觉；2、最简单的方法：对着镜子喊“茄子”1500遍。

练习项目：微笑---面容笑-----嘴巴笑-----眼睛笑练习方法：1）上班前对着镜子自己练，自己给自己纠正；2）两个店员对着练，相互指正；时间不必太长，每天5分钟。

二、服务仪态动作——站姿标准姿势标准忌讳站姿自然站立，双脚呈丁字或V字型分开，右手垂直交叉搭左手自然放置于小腹前，不倚不靠双手插袋、叉腰、抱胸前，靠在货架和收银台上练习方法：礼仪的站姿训练，礼仪需要穿上鞋跟至少五公分的鞋子，头顶一本书，两腿之间夹一张纸，在一节约一个半小时的站姿练习课中，要保证书的纸都不掉落。

三、服务仪态动作——蹲姿标准姿势标准忌讳蹲姿上身向上挺直，一脚在前，一脚在后，膝盖弯曲向下蹲，前脚脚掌着地，后脚脚尖着地，脚跟翘起双脚并拢蹲，张开蹲四、服务仪态动作——走姿标准注意：上身挺直，步伐轻盈，从容稳健，多用小步，脚不要拖地走，不要八字脚五、近距离指引手势姿势标准忌讳指引手势近距离指引：一般用右手，手臂弯曲，四指并拢伸直，拇指紧靠，掌心向上，手掌与地面呈45度角随意、懒散无力，对于有关推介区域（如新款区）随意向顾客指点。

用单个手指指点。

远距离指引：手掌姿势同上，手臂伸直，略微向上倾斜在指引方向时，眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示目标。

在介绍或指示方向是切忌用一根手指指点。

远距离指引手势引导练习：伸出手臂的同时，身体前倾约４５度反复练习“您好，请随我来”，伸出手臂的同时，身体须前倾约四十五度角，并面带发自内心的微笑。

六、服务仪态动作——交谈姿势交谈姿势：同顾客保持柔和的目光接触，对顾客的讲话适时的点头赞许，并辅之以自然的手势，面带微笑七、服务仪态动作——递送姿势1.递名片/贵宾卡/购物小票：双手递送名片/贵宾卡/购物小票文字朝向顾客，面带微笑加以说明2.邀请顾客签名或填写单据：笔尖朝向自己；3.递交现金找零：双手递送，大币在下小币在上，硬币在纸币之上八、服务仪态动作——鞠躬姿势1.接待顾客和送顾客时的鞠躬度数是15度；2.接待售后服务时的鞠躬度数是30度；3.接待上司时的鞠躬度数是45度。

标准站姿坐姿走姿蹲姿课件

站立时，身体的肌肉应保持放松状态，避免过于紧张或僵硬。
站姿的正确姿势
肩部姿势
双肩放松，自然下垂，不要耸肩或抬高。
腿部姿势
双脚分开与肩同宽，脚尖向前，不要外八字或内八字。
头部姿势
头部保持端正，下颌微收，双眼平视前方，面带微笑。
腰部姿势
腰部挺直，不要弯曲或过于前倾。
手部姿势
双手自然下垂或在身体前方交叉，不要抱在胸前或插口袋。
步伐要自然、大方，不要拘谨或过于夸张。
姿态优美
保持优美的姿态，注意头部、胸部和臀部的协调。
走姿的正确姿势
头部挺直
行走时头部应保持挺直，不要低头或仰头。
胸部展开
胸部应充分展开，保持呼吸顺畅。
腰部稳定
腰部要保持稳定，不要左右摇摆。
脚步着地
行走时应让脚掌着地，而不是用脚尖或脚跟先着地。
手臂自然摆动
膝盖位置
膝盖应与脚尖保持一定距离，不要贴在一起。
上身姿势
上身应保持挺直，不要向前倾斜或向后仰。
手部姿势
手可以放在膝盖上或两侧，但不要插在腰间或背后。
蹲姿的常见错误
膝盖过度弯曲
有些人蹲下时膝盖过度弯曲，这样会增加膝盖的压力。
脚尖分开
有些人蹲下时脚尖分开，这样会影响身体的平衡。
ABCD
腰部过度弯曲
坐姿的常见错误
佝偻
坐时身体向前弯曲，肩膀和背部佝偻。
扭曲
坐时身体向一侧倾斜或扭曲。
翘二郎腿
将一只脚的脚跟放在椅子上，膝盖弯曲。
趴在桌子上
头部靠在手臂上，整个身体趴在桌子上。
03
标准走姿
走姿的基本要求
保持平衡
行走时保持身体平衡，避免摇晃或倾斜。

站、坐、走、蹲姿礼仪

完整版站、坐、走、蹲姿标准1、标准站姿的‎动作要领：1) 身体舒展直‎立，重心线穿过‎脊柱，落在两腿中‎间，足弓稍偏前‎处，并尽量上提‎。

2) 精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和有‎神，自然亲切。

3) 脖子伸直，头向上顶，下鄂略回收‎。

4) 挺胸收腹，略为收臀。

5) 双肩后张下‎沉，两臂于裤缝‎两侧自然下‎垂，手指自然弯‎曲，或双手轻松‎自然地在体‎前交叉相握‎。

6) 两腿肌肉收‎紧直立，膝部放松。

女性站立时‎，脚跟相靠，脚尖分开约‎45°，呈“V”型；男性站立时‎，双脚可略为‎分开，但不能超过‎肩宽。

7) 站累时，脚可向后撤‎半步，身体重心移‎至后脚，但上体必须‎保持正直。

由于日常活‎动的不同需‎要，我们也可采‎用其他一些‎站立姿势。

这些姿势与‎标准站姿的‎区别，主要通过手‎和腿脚的动‎作变化体现‎出来。

例如，女性单独在‎公众面前或‎登台亮相时‎，两脚呈丁字‎步站立，显得更加苗‎条、优雅。

需要注意的‎是，这些站立姿‎势必须以标‎准站姿为基‎础，与具体环境‎相配合，才会显得美‎观大方。

2、标准坐姿要‎领：1) 精神饱满，表情自然，目光平视前‎方或注视交‎谈对象。

2) 身体端正舒‎展，重心垂直向‎下或稍向前‎倾，腰背挺直，臀部占坐椅‎面的2/3。

3) 双膝并拢或‎微微分开，双脚并齐。

4) 两手可自然‎放于腿上或‎椅子的扶手‎上。

除基本坐姿‎以外，由于双腿位‎置的改变，也可形成多‎种优美的坐‎姿，如双腿平行‎斜放，两脚前后相‎掖，或两脚呈小‎八字形等，都能给人舒‎适优雅的感‎觉。

如要架腿，最好后于别‎人交叠双腿‎，，女子一般不‎架腿。

无论哪种坐‎姿，都必须保证‎腰背挺直，女性还要特‎别注意使双‎膝并拢。

3、标准走姿要‎领：1) 走姿是站姿‎的延续动作‎，行走时，必须保持站‎姿中除手和‎脚以外的各‎种要领。

2) 走路使用腰‎力，身体重心宜‎稍向前倾。

3) 跨步均匀，步幅约一只‎脚到一只半‎脚。

礼仪姿态训练之站姿坐姿走姿蹲姿课件

平衡训练
坐在椅子上，将身体左右摇摆，锻炼身体的平衡性和稳定性。
坐姿变换
适时变换坐姿，避免长时间保持同一姿势，可以缓解肌肉疲劳和预防姿势不良。
03
走姿训练
正确走姿的要点
保持平衡ห้องสมุดไป่ตู้
行走时保持身体平衡，不要左右摇晃或前倾后仰。
放松肩膀
双肩放松，不要耸起或下垂。
迈步适中
每一步的迈出要适中，不要过大或过小。
挺直脊背
保持脊背挺直，不要驼背或过分挺胸。
自然摆臂
双臂自然摆动，不要僵硬或过分摆动。
保持节奏
行走时要保持一定的节奏感，不要过快或过慢。
常见错误走姿及纠正方法
01
02
03
04
驼背
时刻保持挺直脊背，加强背部肌肉锻炼。
摇晃
注意保持身体平衡，加强核心肌肉锻炼。
僵硬
放松肩膀和手臂，多做放松练习。
礼仪姿态训练之站姿坐姿走姿蹲姿课件
contents
目录
• 站姿训练 • 坐姿训练 • 走姿训练 • 蹲姿训练
01
站姿训练
正确站姿的要点
肩部放松
双肩放松，自然下垂，不要耸肩或斜肩。
腿部并拢
双脚并拢或微微分开，与肩同宽，脚尖向前，不要外八字或内八字。
头部直立
保持头部端正，目光平视前方，不要过于抬头或低头。
脚放在地上
双脚平放在地上，不要翘二郎腿或交叉叠放。
膝盖并拢
双膝轻轻并拢，不要分开或翘起。
腰部支撑
坐在椅子的中部，保持腰部有支撑，避免长时间弯腰驼背。
常见错误坐姿及纠正方法
翘二郎腿
头部倾斜
长期翘二郎腿会影响腿部血液循环，容易造成静脉曲张。纠正方法是保持双脚平放在地上，或将一只脚轻轻放在地上。

标准站姿、蹲姿规范

礼仪站姿、蹲姿标准站姿1.男士、女士标准站姿双脚八字步,两手放在身体两侧,手的中指贴于裤缝。

这种站姿适用于升旗仪式等庄重严肃的场合。

2.女士前腹式站姿双脚八字步或丁字步,双手虎口相交叠放于脐下三指处,手指伸直但不要外翘,上身正直、头正目平、腰直肩平、双臂自然下垂、挺胸收腹、两腿站直、肌肉略有收缩感、微收下颌,面带微笑。

在工作及社交场合中可采用这种站姿。

3.女士腰际式站姿双脚八字步或丁字步,双手虎口相交叠放于腰际,用拇指可以顶到肚脐处,手指伸直但不要外翘。

在迎宾或是颁奖等重大场合中可采用这种站姿。

4.女士交流式站姿双手轻握放在腰际,手指可自然弯曲。

在职场与客户或同事交流时可采用这种站姿。

5.男士前腹式站姿双脚跨立步,左手在腹前握住右手手腕。

这种站姿适合在工作中与客户或同事交流时使用。

6.男士后背式站姿双脚跨立步,双手在背后腰际相握,左手握住右手手腕。

这种站资适合在迎宾时使用。

蹲姿1.高低式蹲姿男性在选用这一方式时往往更为方便,女士也可选用这种蹲姿。

这种蹲姿要求是:下蹲时,双腿并不并排在一起,而是左脚在前,右脚稍后。

左脚应完全着地,小腿基本上垂直于地面;右脚则应脚掌着地,脚跟提起。

此刻右膝低于左膝,右膝内侧可靠于左小腿的内侧,形成左膝高右膝低的姿态。

臀部向下,基本上用右腿支撑身体。

2.交叉式蹲姿交叉式蹲姿通常适用于女性,尤其是穿短裙的人员,它的特点是造型优美典雅。

基本特征是蹲下后两腿交叉在一起。

这种蹲姿的要求是:下蹲时,右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地右腿在上,左腿在下,二者交叉重叠;左膝由后下方伸向右侧,左脚跟抬起,并且脚掌着地;两脚前后靠近,合力支撑身体;上身略向前倾,臀部朝下。

3.半蹲式蹲姿略。

4.半跪式蹲姿略。

总结:下蹲时注意内衣“不可以露,不可以透”。

保持正确的蹲姿需要注意三要点:迅速、美观、大方。

若用右手捡东西,可以先走到东西的左边,右脚向后退半步后在蹲下来。

脊背保持挺直,臀部一定要蹲下来,避免弯腰翘臀的姿势。