第四章 非营利组织的领导

三、非营利组织的领导与决策
1、非营利组织的领导机构
董事会
非营利组 织总裁
特色——五更
成员来自组织外部。（更家独立）
成员对非营利组织及其事业有很深的
了解。
（更多了解）
较强参与性和投入性（更多参与）
为组织募集资金
（更多投入）
在非营利组织内外施加更广泛的影响 （更广影响）
三、非营利组织的领导与决策
者）
——江明修（台湾学
一、领导的涵义
2、领导与管理的区别
• 管理就是制定，执行，检查和改进。领导与管理密 切相关，但又有明显区别。“社会行政”上层这样 区分它们：
• 1、管理的职能比领导宽泛。 • 2、领导和管理在机构中的工作侧重点不同。 • 3、领导者和管理者在机构中的作用和责任不同。
领导者与管理者
台湾政治大学企管系黄秉德教授研究结果
3、组织成长的陷阱：七个致命缺失
–使命不明确 –低估核心事业 –依赖单一产品 –未能认清科技和市场变迁 –改变策略， 没改变企业文化 –远离核心竞争优势 –依赖并购获得成长
4、决策的四大盲点
• 美国宾州大学华顿（Wharton）商学院教授 麦可‧乌辛（Michael Useem）在最新一期 《财富》杂志（Fortune）的决策专题中， 提出了经理人在决策过程中常见的4大盲点。
非营利组织领导的类政府／企业化
由小到大的过程中，其组织形态越来越靠近企业和政府，明显 的取向“官僚化”。由此可能产生“大组织病”。
深圳壹基金理事会
深圳壹基金理事会由十一人组成，分别为: 冯 仑：万通地产董事长 李连杰：著名电影演员、国际功夫巨星、武术家、慈善家 柳传志：曾任任联想控股公司董事长 马化腾：腾讯主要创办人之一，公司控股董事会主席兼首席执行官， 马蔚华：招商银行行长 马 云：阿里巴巴集团主要创始人之一 牛根生：蒙牛乳业集团的创始人 王 石：万科公司董事长 杨 鹏：阿拉善基金秘书长。 周其仁：北京大学中国经济研究中心教授 周惟彦：李连杰壹基金计划执行主席
第四章 非营利组织领导
学习目标： 本章要求学生掌握非营利组织领导的基本概 念、趋向和特征，理解非营利组织领导机 制和决策特点，进一步掌握适用于非营利 组织的典型领导模型并能够具体分析其原 因。 重点：适合非营利组织的典型领导模型 难点：非营利组织领导技能
第三章 非营利组织的领导
主要内容：
• 第一节 非营利组织领导概论 • 第二节 非营利组织领导技能 • 第三节 适合非营利组织的典型领导模型
拥有高度的挫折忍受力 不后悔自己的决定，永远想着下一步该怎么做。
盲点二：舍不得放弃既有成果
没有永久完美的产品，只有过时的产品，你必须 不断自我淘汰既有的成果或想法。 或许有些残酷，因为这些都是你努力的心血结晶， 投入的不只是金钱与时间而已，还有情感。真要 舍弃，谈何容易？ 然而，在关键时刻，就要有壮士断腕的决心。
– 了解自己领导的目的 – 创建稳固的价值 – 用心领导 – 建立良好的人际关系 – 展现高度自律
热情
目的
真正的 领导人
The better Ideals and Practices, Bill George, 2004
一、非营利组织领导的特质
• NPO领导人之理念：
–赋予你前进动力的是使命，而非金钱。 –融入你的价值理念，而非自我意识。 –用心待人接物，不虚情假意。 –用自律经营人生，禁得起媒体与大众的检
在实现既定目标的过程中没有情感的分享和行动 的联结
是在群体成员参与的基础上 共同选择的
在充分开发和运用情感资源 的基础上,通过领导者和群 体成员的互动来实现目标
交往 在职位领导者和群体成员之间存在一道巨大的鸿 领导者与群体成员是一体的 方式 沟,职位领导者的目的就是通过组织体系中的强 和互动的
制性来维系这一社会距离
首脑决策
集权决策模式
影响因素
非营利组织领导决策的模式 ——多元灵活决策模式
三、非营利组织的领导与决策
2、非营利组织的领导决策
值得注意的是，非营利组织的领导和决策过程中， 可能会存在一些显在的和潜在的误区，特别是在把我组 织使命以及金钱和政治的关系上。 ●缺乏经济考量的决断。 ●为世俗所熏染往往更多地从金钱或政治的角度去考虑 问题和制定决策
二、非营利组织领导特征 1、非营利组织领导的特点
二、非营利组织领导特征
2、非营利组织领导的趋势
非营利组织领导的系统化
由小到大的过程中，依靠与员工之间的信任的领导模式需要转 变，需要训练和掌握在复杂化的机构体系内实施系统领导的技能。
非营利组织领导的专业化
由小到大的过程中，所需的资源量越来越大，因此，越来越倾 向于雇佣专业化的行政人员、财务人员、筹资人员以及其他类别的 管理者。此外，一些非营利组织的领导要求实专业性较强的专家， 如医院、学校等。
第一节 非营利组织领导概论
只要是组织，他就有存在的目的，也需要 领导者的管理。
非营利组织不仅需要管理，而且必须以最好的方式来 管理，因为做好事也要精益求精。这首先是因为人们对非 营利组织抱有比企业组织更高的期望，非营利组织的失败 或丑闻更加令人难以接受。其次，为非营利组织工作的人 大多是志愿者，如果非营利组织管理不善，那么不仅难以 吸引到高素质的志愿者，而且也是对社会资源的浪费。因 此，无论是对捐助者还是对志愿者来说，非营利组织必须 具备最好的管理，否则它就失去了存在和发展的意义 。
“身体是寓思想之舍，载知识之车”。
一、非营利组织领导的特质
●坚守道德
有正义感和同情心，展示道德精神。
●积极进取
使命和理想；果断和毅力；活力和自信；创造与适应
●以人为本来自百度文库
尽可能以人性化的方式处理与员工的关系
●精于工作
具备扎实的专业知识，还要具备专业的管理技能
一、非营利组织领导的特质
• 领导人应具备五大特 质
董事会
非营利组 织总裁
领导力的发挥
不仅必须同样具有对组织愿景的领悟 力，更要善于通过激发说服或以身作则 等方式来动员员工为实现组织愿景而努 力。
领导权的分享
●与志愿者领导层达成和谐与默契
●与员工分享领导权
三、非营利组织的领导与决策
2、非营利组织的领导决策
高层团队决策
中层团队决策
中基层人员参与决策
领导者 先驱者 转移典范 领导克服变动 激励和启发 做对的事
造钟
管理者 追随者 遵循典范 管理克服复杂 控制和解题 把事做对
报时
一、领导的涵义
3、强制性领导与凝聚性领导
要素
力量 凭借组织体系 维持
强制性领导
凝聚性领导
凭借组织成员的自发认同和 对群体过程的奉献
目标 确定
目标 实现
是由职位领导集团（head persons）按照自身 的利益需求来决定的
美国妈妈与丽江妈妈的例子
三、非营利组织的领导与决策
2、非营利组织的领导决策
“资源依赖型决策 ” 政府、企业、志愿者、捐助
人等
理念主导型决策”
创办人、核心的志愿者或捐助人
权变型决策
根据多变的环境要素加以调整
影响因素
服务理性型决策”
专职管理人员、服务对象、 媒体以及专家学者
非营利组织决策的多元影响因素
验。 –愿景引来注意，尊重加深信心，沟通加强
意义，立场导致信任
一、非营利组织领导的特质
NPO领导目标
使命 (投入热忱)
核心能力
(一流标准) 目标
价值观 (驱动力)
二、领导角色
正式权力和地位：
人际角色：
●名义首脑； ●领导者； ●联络者；
信息角色：
●监听者； ●传播者； ●发言人；
决策角色：
●企业家； ●矛盾调停人； ●资源分配者； ●谈判者；
–缺乏足够的讯息作判断 –舍不得放弃既有成果 –听不到真心的批评 –过度焦虑不安
盲点一：缺乏足够的讯息作判断
许多经理人都患了心理学家所称的决策恐惧症（decide phobia），永远觉得信息不够明确、分析不够完整，迟 迟不肯下决定。 决策的过程固然少不了分析，然而完美的分析、完美的 答案，是学院里的教授该做的事，经理人的工作就是下 决定。 就算你的决定是错的，那又怎样？赶快想办法补救，没 有解决不了的问题。 瑞士信贷-波士顿 董事总经理赛门‧叶慈（Simon Yates） 长期观察成功的交易员都具备一项特质
盲点四：过度焦虑不安
适度的焦虑可以提高你的专注力，但是过度的焦虑只会 让你更犹豫不决、下不了决定。 你的周遭总会有许多可以帮助你缓和心情的物品或是空 间，也许是走到一个安静的角落、或是聆听自己的呼吸 声、或是看着桌上的全家福照片，重要的是找到最适合 自己的方法。 决策看的是未来，因为不确定，所以难免焦虑、有所迟 疑，这是经理人最困难的工作，但也是看出经理人能力 高下的最佳指标。
——彼得·德鲁克
第一节 非营利组织领导概论
实际上，比起政府和企业组织来，非营利组织的 “管理”更具有领导色彩。领导力已成为非营利组织以及 一切在当今动荡环境中生存和成长的组织所必须予以重视 的重要的组织资源和功能。
一、领导的涵义 二、非营利组织的领导特征 三、非营利组织的领导与决策
一、领导的涵义
真诚善良；朴实；具坦率和光明正大的心境；公正；勇于负责；平易近人；言而 有信；充满责任心；强烈的责任感
领导者的素质要求
知识
要懂得基本的政治、经济学的知识；
关于国家法的知识；基本的管理知识；
本行业的发展趋势；一定的社会学、 文学、美学知识。
能力 身体
决策能力；组织能力；协调能力； 创新能力；激励能力；用人能力； 规划能力；判断能力；预见能力； 社交能力；沟通能力；募款能力；
1、非营利组织的领导机构
董事会
非营利组 织总裁
特色:
由于其技术个性，或多或少限制起全 面领导力发挥
伙伴领导制
非营利组织总裁的领导功能：
兼领导者与管理者两种角色。 作为 一个领导者，非营利组织总裁要努力 在领导力的充分发挥与领导权的积极 分享之间达成最佳的平衡
三、非营利组织的领导与决策
1、非营利组织的领导机构
第二节 非营利组织领导技能
• 一、非营利组织领导的特质 • 二、领导角色 • 三、领导权力 • 四、领导风格
领导者的素质要求
所谓领导者的素质，是指领导者应具备的各种 个人条件在质量上的一种综合。
心理
指领导者个人的心理条件，它包括自
我意识、气质、性格、情感、价值观 等心理构成要素。
品格
领导者从行为、作风中表现出来的思 想、品性、认识等方面的特征。
3、强制性领导与凝聚性领导
这两种领导类型都是理想类型，现实 生活中是不存在的。相比较而言，强制性 领导更多见于政府型领导组织；非营利性 则偏重于凝聚性领导；企业组织则介于其 中。
二、非营利组织领导特征
1、非营利组织领导的特点
特点 价值导向的领导（领导本身） 弹性化领导（领导技巧） 全员领导（领导方法）
三、非营利组织的领导与决策
1、非营利组织的领导机构
董事会
非营利组 织总裁
非营利组织的董事会（理事会）是重要 领导机构，它通常由一系列不支付报酬 的、外部的非专职董事构成。
职责：选任总裁；对总裁表示支持；监 督总裁的工作绩效；阐明组织的任务； 审核长期计划，并参与方案的创意构思； 监审组织计划；评估组织的绩效；扮演 组织和社区之间的协调角色等
盲点三：听不到真心的批评
“我希望每个人说出自己心里真正的想法，不要只是附 和我的意见。”这是领导者常对员工说的一句话，但似 乎没什么效果。 “直接提出问题，而不是要求对方针对你的意见提出看 法，”彼得‧佩斯点出了一般领导人最常犯的错误。 “想要得到答案，就直接问问题；如果希望别人提出中 肯的批评，就先批评自己。”
1、什么是领导 领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以
引导和激励人们去实现组织目标。是在社会共同活动中， 具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、 说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程
领导
领导者
被领导者
领导行为
客观环境
一、领导的涵义
1、什么是领导
非营利组织领导：决定非营利组织使命和 目标，促进组织资源之运作。并引导组织 持续、维持、创造和发展的一种动态历程。
权威 来源
领导权威是从群体之外且凌架于群体之上的权力 那里获得的,职位领导者的这一权威并不能得到 下属的响应和支持,人们接受他的强制性支配, 根源于遭受惩罚的苦痛而不是获取收益的期望
领导权威来自组织成员的自 发接受，人们接受他的领导 根源于他们对领导者自身价 值的认可及其需求的满足。
一、领导的涵义
非营利组织领导者的五种角色及其行为特征
角
行为特征
色
促 ●帮助人们明确自己的职业价值、工作兴趣以及技术能力●帮助人们认识长期工作计划 进 的重要性●营造一种公开、坦诚的气氛，有助于人们讨论各自工作中遇到的疑问●帮助 者 人们理解和弄清楚他们从工作中到底需要得到什么