职业形象：提升内涵及品味
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面的人对你的期望。 Attitude（状态）：你的穿着将尽显你自己、公司和所从事的工作的状态。
8.1 形象定位
8.1.2 职场形象
笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟 通与交往创造温馨和谐的氛围。因此，有人把笑容比做人际交往的润滑剂。
在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常 规表情。在人际交往中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。
8.2 气质修炼
8.2.3 职场气质修炼方法
1. 要接受自己的面貌。 2. 对别人信任和关心。 3. 仪态端庄，充满自信。 4. 保持幽默感。 5. 不要惧怕显露真实情绪。 6. 有困难时，应该向朋友求助。 7. 不要斤斤计较。 8. 不要自视清高。 9. 不要卖弄聪明。 10. 不要忽视仪表。
8.3 职场礼仪
8.3.1 礼仪概述
1．礼仪的含义 （1）礼仪的概念 （2）职业礼仪 2．礼仪的作用 （1）礼仪有助于提高人们的自身修养 （2）礼仪有助于人们美化自身，美化生活 （3）礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 （4）礼仪有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设
8.3 职场礼仪
8.3.2 个人基本礼仪
8.2 气质修炼
8.2.2 职场气质修炼的四个层次
1. 气质修炼的四个层次： 仪容仪表美的修炼 仪态美和语言美的修炼 待人接物素养美的修炼 心灵美的修炼 对于气质美的修炼而言，这四个层次的重要性是逐层递进的，其修炼难度也是逐层递进 的。四个层次综合在一起进行修炼，就可以叫做“内外兼修”了。如果四个层次都修炼 到一定程度，那么这个人就会具备“秀外慧中”的气质，也一定会是一位受人欢迎的人。
1. 创造良好的第一印象 第一印象又被称为“首因效应”，是指最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响。 要创造良好的第一印象，首先要注意服装及仪表。 2. 认识自己、打扮自己 （1）合适的装扮；（2）表现工作能力；（3）适当表现个性； （4）表现自己的修养；（5）必须注重礼仪 3. 充实自己 （1）培养读书的兴趣；（2）制订掂起脚尖够得着的目标；（3）让自己多一些爱好 4. 充分展示性别美 男人的性别美，是一种粗犷的美，内涵的美，真正的男子汉应该有性格，有棱角，有力 度，有一种阳刚之气。女性美普遍被认可的形象一直是娴静的、温柔的、甜美的。女性 容貌清秀，线条柔和，言谈举止中所散发出来的脉脉温情强烈动人。
1．整洁的仪表仪容 仪表仪容是一个人精神、面貌的外在表现，也是一个人道德修养、文化水平、审美情 趣、文明程度的具体体现。一个人留给他人的第一印象，往往就是由他的仪表、举止、 着装等方方面面构成的。成功的路从塑造形象开始，从一丝不苟的仪容仪表开始。 2．得体的服饰穿戴 要做到服饰穿戴得体，应遵循5个原则。在一些特定的场合，穿着应遵守的礼仪常规 3．优雅的体态语言 （1）站姿；（2）坐姿；（3）行姿。 4．良好的语言习惯 语言是人类用以表达思想、进行社会交往的最基本的方式。俗话说：“良言一句三冬 暖，恶语伤人六月寒。”因此，在社交活动中应当尊重人，温文尔雅，讲究语言美， 而不要自以为是，出言不逊，恶语伤人。
目录
CONTENTS
01 8 . 1 形 象 定 位
02 8 . 2 气 质 修 炼
03 8 . 3 职 场 礼 仪
8.1 形象定位
8.1.1 世ຫໍສະໝຸດ Baidu本无美丑之分
爱美是人类的天性，所以爱美之心人皆有之。这种追求美的心情与权利，不能，也不应 该受限于年龄、职业，或是性别。因为它是我们每个人发自内心的，潜意识里的一种渴 望，和对自己的一种持续不断的关爱。人总希望展现自我最美好的一面，并且有时是煞 费苦心的。 3A： Aesthetics（美观）：能衬托你的身段和肤色，颜色、质地、纹理上下彼此和谐。 Appropriateness（合适）：想一想要赴会的场合、时间、地点、天气、文化及要会
8.3 职场礼仪
8.3.3 面试礼仪
求职是一个推销自己的过程。其精髓是：尊重为本，充分表现出对对方的尊重；善于 表达，把自己的能力、性格和特长表达出来；遵守规矩，了解面试单位的规矩。 1．时间观念是第一道礼仪 2．进入面试单位的第一形象 3．等待面试时的表现不容忽视 4．与面试官的第一个照面 （1）把握进屋时机； （2）专业化的握手； （3）无声胜有声的形体语言 5．让面试官继续重视你 6．注意聆听
表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人 生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人 交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意， 使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如果在服 务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象备感愉快和温暖。
真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一；毫无包装或娇饰的微笑才有 感染力，才能被视做“参与社交的通行证”。
8.1 形象定位
8.1.3 形象定位方法
8.2 气质修炼
8.2.1 职场气质
1. 人的气质分类 我国心理学界一般把人的气质分为四种基本类型：胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。 在现实生活中，只有少数人是这四种气质的典型代表，大多数人只是近乎某种气质而同 时兼有一些其他气质的特征，属于两种气质混合型或过渡型气质，如多血质—胆汁质、 多血质—黏液质、胆汁质—抑郁质等。此外，还有一些人是多种气质混合型。 2. 气质与职业选择 一般来讲，多血质和胆汁质的人对需要迅速、灵活反应的工作较为合适，而黏液质和抑 郁质的人较适合持久而细致的工作。 3. 职场气质 职场气质是指一个人内在涵养或修养的外在体现。气质是内在的不自觉的外露。要提升 自己的气质，做到气质出众，除了穿着得体、说话有分寸之外，还要不断提高自己的知 识、品德修养，不断丰富自己。
8.1 形象定位
8.1.2 职场形象
笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟 通与交往创造温馨和谐的氛围。因此，有人把笑容比做人际交往的润滑剂。
在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常 规表情。在人际交往中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。
8.2 气质修炼
8.2.3 职场气质修炼方法
1. 要接受自己的面貌。 2. 对别人信任和关心。 3. 仪态端庄，充满自信。 4. 保持幽默感。 5. 不要惧怕显露真实情绪。 6. 有困难时，应该向朋友求助。 7. 不要斤斤计较。 8. 不要自视清高。 9. 不要卖弄聪明。 10. 不要忽视仪表。
8.3 职场礼仪
8.3.1 礼仪概述
1．礼仪的含义 （1）礼仪的概念 （2）职业礼仪 2．礼仪的作用 （1）礼仪有助于提高人们的自身修养 （2）礼仪有助于人们美化自身，美化生活 （3）礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 （4）礼仪有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设
8.3 职场礼仪
8.3.2 个人基本礼仪
8.2 气质修炼
8.2.2 职场气质修炼的四个层次
1. 气质修炼的四个层次： 仪容仪表美的修炼 仪态美和语言美的修炼 待人接物素养美的修炼 心灵美的修炼 对于气质美的修炼而言，这四个层次的重要性是逐层递进的，其修炼难度也是逐层递进 的。四个层次综合在一起进行修炼，就可以叫做“内外兼修”了。如果四个层次都修炼 到一定程度，那么这个人就会具备“秀外慧中”的气质，也一定会是一位受人欢迎的人。
1. 创造良好的第一印象 第一印象又被称为“首因效应”，是指最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响。 要创造良好的第一印象，首先要注意服装及仪表。 2. 认识自己、打扮自己 （1）合适的装扮；（2）表现工作能力；（3）适当表现个性； （4）表现自己的修养；（5）必须注重礼仪 3. 充实自己 （1）培养读书的兴趣；（2）制订掂起脚尖够得着的目标；（3）让自己多一些爱好 4. 充分展示性别美 男人的性别美，是一种粗犷的美，内涵的美，真正的男子汉应该有性格，有棱角，有力 度，有一种阳刚之气。女性美普遍被认可的形象一直是娴静的、温柔的、甜美的。女性 容貌清秀，线条柔和，言谈举止中所散发出来的脉脉温情强烈动人。
1．整洁的仪表仪容 仪表仪容是一个人精神、面貌的外在表现，也是一个人道德修养、文化水平、审美情 趣、文明程度的具体体现。一个人留给他人的第一印象，往往就是由他的仪表、举止、 着装等方方面面构成的。成功的路从塑造形象开始，从一丝不苟的仪容仪表开始。 2．得体的服饰穿戴 要做到服饰穿戴得体，应遵循5个原则。在一些特定的场合，穿着应遵守的礼仪常规 3．优雅的体态语言 （1）站姿；（2）坐姿；（3）行姿。 4．良好的语言习惯 语言是人类用以表达思想、进行社会交往的最基本的方式。俗话说：“良言一句三冬 暖，恶语伤人六月寒。”因此，在社交活动中应当尊重人，温文尔雅，讲究语言美， 而不要自以为是，出言不逊，恶语伤人。
目录
CONTENTS
01 8 . 1 形 象 定 位
02 8 . 2 气 质 修 炼
03 8 . 3 职 场 礼 仪
8.1 形象定位
8.1.1 世ຫໍສະໝຸດ Baidu本无美丑之分
爱美是人类的天性，所以爱美之心人皆有之。这种追求美的心情与权利，不能，也不应 该受限于年龄、职业，或是性别。因为它是我们每个人发自内心的，潜意识里的一种渴 望，和对自己的一种持续不断的关爱。人总希望展现自我最美好的一面，并且有时是煞 费苦心的。 3A： Aesthetics（美观）：能衬托你的身段和肤色，颜色、质地、纹理上下彼此和谐。 Appropriateness（合适）：想一想要赴会的场合、时间、地点、天气、文化及要会
8.3 职场礼仪
8.3.3 面试礼仪
求职是一个推销自己的过程。其精髓是：尊重为本，充分表现出对对方的尊重；善于 表达，把自己的能力、性格和特长表达出来；遵守规矩，了解面试单位的规矩。 1．时间观念是第一道礼仪 2．进入面试单位的第一形象 3．等待面试时的表现不容忽视 4．与面试官的第一个照面 （1）把握进屋时机； （2）专业化的握手； （3）无声胜有声的形体语言 5．让面试官继续重视你 6．注意聆听
表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人 生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人 交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意， 使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如果在服 务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象备感愉快和温暖。
真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一；毫无包装或娇饰的微笑才有 感染力，才能被视做“参与社交的通行证”。
8.1 形象定位
8.1.3 形象定位方法
8.2 气质修炼
8.2.1 职场气质
1. 人的气质分类 我国心理学界一般把人的气质分为四种基本类型：胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。 在现实生活中，只有少数人是这四种气质的典型代表，大多数人只是近乎某种气质而同 时兼有一些其他气质的特征，属于两种气质混合型或过渡型气质，如多血质—胆汁质、 多血质—黏液质、胆汁质—抑郁质等。此外，还有一些人是多种气质混合型。 2. 气质与职业选择 一般来讲，多血质和胆汁质的人对需要迅速、灵活反应的工作较为合适，而黏液质和抑 郁质的人较适合持久而细致的工作。 3. 职场气质 职场气质是指一个人内在涵养或修养的外在体现。气质是内在的不自觉的外露。要提升 自己的气质，做到气质出众，除了穿着得体、说话有分寸之外，还要不断提高自己的知 识、品德修养，不断丰富自己。