品管圈资料
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课题。
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
什么是品管圈?
相同部门 (工作现场)
统计技巧
5 - 10人
头脑风暴
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
品管圈的组成
组圈方式
由规划单位分派（草创期）
自行组圈（成熟期）
圈成员
辅导员
圈长
圈 员（最好是各层级人员）
设定圈名 圈徽
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
品管圈与护理质量持续改进
—闵中心抢救室品管圈小组
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
主要内容
一． 二． 三． 四．
品管圈的概念 品管圈与护理质量改进 品管圈的基本步骤 品管圈的成果分享
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
品管圈的概念
品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC） 就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动 自发组成，数人一圈的小圈团体（又称QC小组， 一般6-10人左右），然后全体合作、集思广益， 按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解 决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
品管圈成果报告介绍
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
品管圈组成
圈 名：微笑圈 单 位：骨科 成立日期： 年 月 日 完成日期： 年 月 日 辅导员:管付岩 内容 圈 长：李琪 圈 员: 4名
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
圈员简介
成员名单
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
QCC活动的步骤
1.主题选定
2.拟定活动计划书
计划 Plan
3.现状把握
4.目标设定
5.解 析
6.对策拟定
实施 Do
7.对策实施与检讨
确认 Check
8.效果确认 有效果
无效果
9.标 准 化
复旦处大置学附A属cti闵on行区中心医院抢救室品管1圈0小.检组讨与改进
圈长：品管圈的灵魂人物 熟悉品管圈的精神、意义和做法 要有“我能把品管圈带好”的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段
负责人，创造全员参加、全员发言的气氛 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后续圈员 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
题目（问题点）
主题选定
迫切 圈能 上级 可行 总分 顺 选定
性 力 政策 性
序
如何提高静脉穿刺成功 30 26 27 26 109 1 率
如何降低留取大小便标 26 24 18 28 96
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
头脑风暴法
又称智力激励法、脑力振荡法、自由思考法，由美国奥 斯本博士1941于年提出的。 采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议 的人围绕某个中心议题，广开言路，激发灵感，在头
脑 中掀起风暴，毫无顾忌，畅所欲言地发表独立见解的
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
设定圈名与圈徽的目的
自我认同
学习如何进行团队决策
练习发表自己的意见
对外宣示
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
我们实施品管圈的目标
➢ 持续改善护理管理和服务水平 ➢ 营造护理团队合作及学习成长的环境 ➢ 发挥护士潜能，培养护士管理人才 ➢ 提升各级护士士气 ➢ 建立护理质量提升改善活动之标杆 ➢ 促进护理团队重视质量活动的进行
先订圈名、再定圈徽 订圈名的方式 开一次圈会现场进行头脑风暴，然后投票决定[圈名]，再
一起想[圈名意义] 先请圈员预告相好[圈名]，于开会前一天将数据交给圈长
汇整，然后开一次会，投票或利用亲和图法决定[圈名]， 再一起想[圈名意义] 圈员自行相好[圈名]及其代表的涵意，制作成PPT 于开会时报告，再由大家投票决定（最佳）
6 - 10人
品管圈的组成
辅导员：由直属主管担任 了解并认同品管圈的精神、意义和做法并辅导日
常活动 对部门品管圈给予帮助，解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常关心所属品管圈的活动状况 程度评价及鼓励所属品管圈
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
品管圈的组成
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
品管七大手法
1. 检查表：统计分析表、调查表 2. 柏拉图：排列图、ABC图、主次因素排列图 3. 鱼骨图：因果图、特性要因图 4. 层别法：分类法 5. 散布图：相关图、相关分析图 6. 直方图：频数图、Histogram 7. 推移图：趋势图、分析用控制图
品管圈的组成
圈员：基石 了解品管圈的精神、意义和做法 积极参加圈会，涌跃发言，认真执行分派的各项工作 工作时遵守作业标准，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员
反映 与其他圈员情感交流、互相合作
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
圈名圈徽设定的过程
步骤
主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨与改进 成果发表
使用手法
头脑风暴、评价法、亲合图 甘特图、小组讨论 查检表、柏拉图、流程图 小组讨论、柱状图 头脑风暴、小组讨论、关联图、亲合图 头脑风暴、评价法 头脑风暴、小组讨论 柏拉图、鱼骨图、 小组讨论 小组讨论 头脑风暴、小组讨论
职
称
学
年
历
龄
性
分工
别
监督、 指导、培训
计划 、 领导、组织 、 培训
记录 、整理、交流
协调、配合其他成员
文字输入
文字输入
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
微笑圈
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
ห้องสมุดไป่ตู้
圈徽的意义
静脉输液是临床给药的重要途径之一，也 是护理工作中的难点之一，一次性穿刺成 功与否直接影响到患者的治疗、抢救及医 患纠纷，因此熟练掌握静脉穿刺是每个护 士应具备的基本素质。
一创造性思考方法。
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
头脑风暴——四大基本原则
禁止批评 —— 不任意批评创意好坏
自由奔放 —— 即使偏离目标的创意也有帮助
追求提案量—— 由量生质，每一个人到少要提 一个创意
充分活用别人的创意
，
——一个构想可以激发其它的灵感 要活用别人的意见
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
什么是品管圈?
相同部门 (工作现场)
统计技巧
5 - 10人
头脑风暴
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
品管圈的组成
组圈方式
由规划单位分派（草创期）
自行组圈（成熟期）
圈成员
辅导员
圈长
圈 员（最好是各层级人员）
设定圈名 圈徽
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
品管圈与护理质量持续改进
—闵中心抢救室品管圈小组
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
主要内容
一． 二． 三． 四．
品管圈的概念 品管圈与护理质量改进 品管圈的基本步骤 品管圈的成果分享
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
品管圈的概念
品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC） 就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动 自发组成，数人一圈的小圈团体（又称QC小组， 一般6-10人左右），然后全体合作、集思广益， 按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解 决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
品管圈成果报告介绍
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
品管圈组成
圈 名：微笑圈 单 位：骨科 成立日期： 年 月 日 完成日期： 年 月 日 辅导员:管付岩 内容 圈 长：李琪 圈 员: 4名
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
圈员简介
成员名单
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
QCC活动的步骤
1.主题选定
2.拟定活动计划书
计划 Plan
3.现状把握
4.目标设定
5.解 析
6.对策拟定
实施 Do
7.对策实施与检讨
确认 Check
8.效果确认 有效果
无效果
9.标 准 化
复旦处大置学附A属cti闵on行区中心医院抢救室品管1圈0小.检组讨与改进
圈长：品管圈的灵魂人物 熟悉品管圈的精神、意义和做法 要有“我能把品管圈带好”的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段
负责人，创造全员参加、全员发言的气氛 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后续圈员 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
题目（问题点）
主题选定
迫切 圈能 上级 可行 总分 顺 选定
性 力 政策 性
序
如何提高静脉穿刺成功 30 26 27 26 109 1 率
如何降低留取大小便标 26 24 18 28 96
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
头脑风暴法
又称智力激励法、脑力振荡法、自由思考法，由美国奥 斯本博士1941于年提出的。 采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议 的人围绕某个中心议题，广开言路，激发灵感，在头
脑 中掀起风暴，毫无顾忌，畅所欲言地发表独立见解的
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
设定圈名与圈徽的目的
自我认同
学习如何进行团队决策
练习发表自己的意见
对外宣示
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
我们实施品管圈的目标
➢ 持续改善护理管理和服务水平 ➢ 营造护理团队合作及学习成长的环境 ➢ 发挥护士潜能，培养护士管理人才 ➢ 提升各级护士士气 ➢ 建立护理质量提升改善活动之标杆 ➢ 促进护理团队重视质量活动的进行
先订圈名、再定圈徽 订圈名的方式 开一次圈会现场进行头脑风暴，然后投票决定[圈名]，再
一起想[圈名意义] 先请圈员预告相好[圈名]，于开会前一天将数据交给圈长
汇整，然后开一次会，投票或利用亲和图法决定[圈名]， 再一起想[圈名意义] 圈员自行相好[圈名]及其代表的涵意，制作成PPT 于开会时报告，再由大家投票决定（最佳）
6 - 10人
品管圈的组成
辅导员：由直属主管担任 了解并认同品管圈的精神、意义和做法并辅导日
常活动 对部门品管圈给予帮助，解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常关心所属品管圈的活动状况 程度评价及鼓励所属品管圈
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
品管圈的组成
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
品管七大手法
1. 检查表：统计分析表、调查表 2. 柏拉图：排列图、ABC图、主次因素排列图 3. 鱼骨图：因果图、特性要因图 4. 层别法：分类法 5. 散布图：相关图、相关分析图 6. 直方图：频数图、Histogram 7. 推移图：趋势图、分析用控制图
品管圈的组成
圈员：基石 了解品管圈的精神、意义和做法 积极参加圈会，涌跃发言，认真执行分派的各项工作 工作时遵守作业标准，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员
反映 与其他圈员情感交流、互相合作
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
圈名圈徽设定的过程
步骤
主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨与改进 成果发表
使用手法
头脑风暴、评价法、亲合图 甘特图、小组讨论 查检表、柏拉图、流程图 小组讨论、柱状图 头脑风暴、小组讨论、关联图、亲合图 头脑风暴、评价法 头脑风暴、小组讨论 柏拉图、鱼骨图、 小组讨论 小组讨论 头脑风暴、小组讨论
职
称
学
年
历
龄
性
分工
别
监督、 指导、培训
计划 、 领导、组织 、 培训
记录 、整理、交流
协调、配合其他成员
文字输入
文字输入
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
微笑圈
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
ห้องสมุดไป่ตู้
圈徽的意义
静脉输液是临床给药的重要途径之一，也 是护理工作中的难点之一，一次性穿刺成 功与否直接影响到患者的治疗、抢救及医 患纠纷，因此熟练掌握静脉穿刺是每个护 士应具备的基本素质。
一创造性思考方法。
复旦大学附属闵行区中心医院抢救室品管圈小组
头脑风暴——四大基本原则
禁止批评 —— 不任意批评创意好坏
自由奔放 —— 即使偏离目标的创意也有帮助
追求提案量—— 由量生质，每一个人到少要提 一个创意
充分活用别人的创意
，
——一个构想可以激发其它的灵感 要活用别人的意见