房地产电call工作方案(修改)

2015年电call工作方案（参考）

岗位职责1、通过电call方式宣传项目信息，增强知名度。

2、通过电call邀约客户，促进成交。

电call架构1、全职人员1--2名

2、兼职人员若干

电call话单

来源1、公司

2、同行

3、与外拓合作

电call考核1、每人每天有效接通≧180组。

2、以来访作为考核指标，基本任务指标为每人每月8组，实习期为每月5组。兼职人员因工作时间的不确定性，所以对兼职人员的考核以电call量为准，来访、成交不作考核。但为了提高兼职人员的积极性，可以对来访、成交进行奖励。

规章制度每一位电call人员须严格遵守公司的管理守则，如有违反应按照案场管理手册予以扣分、黄点惩戒。

团队建设增进组员之间的交流，积极参加公司活动，作为电call负责人在平时的工作中严于律己，起到表率带头作用。

补充1、电call组人员全职招聘建议招聘将要毕业的应届毕业生，这一时期的学生对工作有相当强烈的渴望，对工作要求较低，有较强的上进心。

2、兼职招聘建议招聘在校大学生，通过筛选也可以发展成为全职人员。同时兼职人员也可以为公司节省人员开支。

3、确定考核基本任务指标为每月8组，具体以当季时段为准，在精准话单时期指标增加为10组，特殊时段如：春节、酷暑、任务量减少为6组。

4、兼职人员将陌生电话中的有效号码交于全职人员，由电call人员进行跟踪。

5、季度考核，实行末位淘汰制，同时对表现突出的人员给予物质奖励。

6、定期回访案场筛选无效客户名源，深层次挖掘有效资源。

备注本方案仅供参考，具体以公司制度为准。