企业文化的结构
什么是企业文化？企业文化的结构及其要素关系是什么？
（3）各要素的关系。
1）企业精神文化是以企业精神为核心的价值体系。是企业激发员工工作动机，是支撑企业文化体系的灵魂。2）企业的制度是企业文化的重要组成部分，它必须适应精神文化的要求，对企业精神文化起着反作用。3）企业制度文化是行为文化得以贯彻的保证。 4）企业制度文化是企业文化的基石，它的科学与否，决定着企业的兴衰。5）企业行为文化是从企业制度文化中衍生而出的，企业行为文化又会影响制度文化的变革。6）企业物质文化是形成企业精神文化、企业制度文化、企业行为文化的条件。7）企业制度文化以及更具体的企业行为文化是物质文化建设的保证。8）制度文化以及行为文化要随着物质文化的变化而变化。
三、简答题
什么是企业文化？企业1）企业文化的概念。企业文化，又称组织文化，是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
简述企业文化的结构
简述企业文化的结构
企业文化是一种企业内部的价值观、行为准则和共同信仰的体现。
它代表了企业的精神和特色，对于企业的发展和员工的凝聚力起着重要的作用。
企业文化的结构可以从三个方面进行描述，即核心价值观、行为规范和组织氛围。
核心价值观是企业文化的灵魂和核心。
它是企业的价值观念和价值追求的集中体现，代表了企业的使命和愿景。
核心价值观的建立需要长期的积累和沉淀，它可以是企业的创始人或领导者的理念和信念，也可以是企业共同的价值观念。
核心价值观的传承和弘扬对于企业的发展和员工的认同感至关重要。
行为规范是企业文化的具体体现和行动指南。
它包括了企业员工在工作中所应遵循的行为准则和规范。
行为规范涉及到员工的工作态度、职业操守、团队合作等方面，它可以通过企业内部的制度和规定来明确和约束。
行为规范的建立需要企业的领导者起到榜样的作用，并且需要全体员工共同遵守和传承。
组织氛围是企业文化的外在表现和内部环境。
它反映了企业的工作氛围、沟通氛围和团队文化。
一个良好的组织氛围可以促进员工之间的合作和沟通，增强团队的凝聚力和归属感。
组织氛围的建立需要企业注重员工的关怀和培养，搭建良好的交流平台，营造积极向上的工作氛围。
企业文化的结构包括核心价值观、行为规范和组织氛围。
这三个方面相互交织、相互影响，共同构建了一个企业独特的文化氛围和价值体系。
企业应当重视文化建设，不断弘扬和传承企业的核心价值观，制定明确的行为规范，并且积极营造良好的组织氛围，以促进企业的发展和员工的成长。
二企业文化构成PPT课件
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2.1.1 精神文化
企业价值观
价值观是价值主体在长期的工作和生 活中形成的对于价值客体的总的根本性的 看法，是一个长期形成的价值观念体系， 具有鲜明的评判特征。
① 核心价值观 ② 附属价值观
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2.1.1 精神文化
海尔的价值观
企业核心价值观：敬业报国，追求卓越
质量理念：优秀的产品是优秀的人才干出来的；有缺陷的产 品是废品。
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三、企业文化的特征
1．民族性
2．客观性：企业文化不是老板文化
3．历史性：既不是一蹴而就的短期行为，也不是 一劳永逸的阶段工作
4．继承性
5．时代性
6．综合性：内容的综合性
7．独特性：反映企业的个性特色和文化底蕴
8．激励性
9．实23 效性
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2.1.1 精神文化
精神文化是现代企业文化的核心层，指企业在 生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态 和文化观念，它包括企业价值观、企业宗旨、 企业愿景、企业精神和企业伦理等。
1．企业物质文化 ⑴企业生产的产品及提供的服务是企业生产经营
的成果，它是企业物质文化的首要内容。 ⑵企业的名称及标识是企业文化的可视性象征。 ⑶企业环境及企业容貌是企业物质文化的重要组
成部分。 ⑷企业的生产设施及环境是企业进行生产经营活
动的物质基础 。
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物质文化
企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品牌、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品
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2.1.2 制度文化
• 企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和 一般制度 管理制度，以及各种责任制度。如员工日常
企业文化的结构层次是什么
企业文化的结构层次是什么企业文化结构分为四层，分别为物质层、行为层、制度层、精神层。
下面是店铺为你整理的企业文化的结构层次是什么，希望对你有帮助。
企业文化的结构层次企业文化结构可以分为四层。
第一层是表层的物质文化;第二层是幔层的(或称浅层的)行为文化;第三层是中层的制度文化;第四层是核心层的精神文化。
1、企业文化的物质层。
企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。
其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。
2、企业文化的行为层。
企业文化的行为层又称为企业行为文化。
如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的幔层，或称为第二层，即浅层的行为文化。
是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。
主要分为企业家的行为、企业模范人物行为、企业员工行为。
3、企业文化的制度层。
企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。
企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。
企业组织机构，是企业文化的载体。
包括正式组织机构和非正式组织。
企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。
上述三者，构成企业制度文化。
企业制度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的要求。
人们总是在一定的价值观指导下去完善和改革企业各项制度的，企业的组织机构如果不与企业目标的要求相适应，企业目标就无法实现。
企业文化的四层次结构案例
企业文化的四层次结构案例企业文化是企业运营的灵魂和核心竞争力之一，它直接影响着企业的发展和员工的工作动力。
一个企业的文化要形成，需要经过一定的过程和演变。
在这个过程中，企业文化会形成不同的层次结构，从而逐步达到对企业的综合影响。
以下是一个关于企业文化的四层次结构的案例。
第一层次：基础价值观和核心目标国际电子产品制造企业的基础价值观是“以人为本，追求卓越”，核心目标是成为全球领先的电子产品制造商。
这是企业文化的第一层次，基础价值观和核心目标是企业文化的根基，决定了企业的方向和核心价值观。
第二层次：员工价值观和组织行为准则在这个企业中，员工价值观是“坚持创新和团队合作，努力为客户提供最好的产品和服务”。
为了落实这一价值观，企业制定了一系列的组织行为准则，包括严谨的工作态度、高效的沟通和协作能力，以及客户至上的服务理念。
这些准则的遵守和实施是企业文化第二层次的体现，它们指导员工的行为和决策，进一步巩固了企业文化的实施和传承。
第三层次：企业制度和管理模式在这个企业中，为了将企业文化落地并推行到各个部门和员工中，企业制定了一系列的制度和管理模式。
例如，为了鼓励员工的创新和团队合作，企业设立了创新奖和团队奖，鼓励员工提出新思路和解决方案。
另外，为了提高沟通和协作效率，企业建立了内部信息共享平台和流程优化机制，确保各个部门之间的信息畅通和协同工作的有效进行。
这些制度和管理模式的实施和落地，是企业文化第三层次的具体体现，它们加强了企业文化的运作和管理。
第四层次：员工行为和企业形象最后，企业文化的第四层次是员工的行为和企业的形象。
这个企业鼓励员工对待工作认真负责，积极乐观，热爱团队合作。
员工通过实践企业文化中的价值观和准则，形成了良好的工作习惯和团队精神。
这些员工的行为和企业的形象进一步体现了企业文化的力量和影响。
通过以上四个层次的企业文化结构，这个案例中的企业成功地落实和传承了企业文化，实现了企业的目标和员工的发展。
企业文化的构成
企业文化的构成企业文化是指企业内部员工共同遵循的价值观、行为准则和工作方式，是企业在长期发展过程中形成的一种独特的精神氛围和组织文化。
企业文化的构成由多个方面组成，包括以下几个要素：1. 价值观和核心理念：企业的价值观是企业文化的核心，它代表了企业的信念、追求和目标。
例如，某企业的核心价值观可能是“客户至上”、“团队合作”、“创新与进取”等。
这些价值观能够引导员工的行为和决策，塑造企业的形象。
2. 组织结构和管理方式：企业文化还包括企业的组织结构和管理方式。
例如，某企业采用扁平化的组织结构，鼓励员工主动参与决策和创新，这种管理方式体现了企业文化中的开放和自主。
3. 传统和习俗：企业文化还包括企业的传统和习俗。
这些传统和习俗可能是企业的历史沿革中形成的，代表了企业的独特风格和特点。
例如，某企业每年都会举办员工家庭日活动，以增进员工之间的互动和凝聚力。
4. 员工行为和价值观培养：企业文化还涉及到对员工行为和价值观的培养。
企业可以通过培训、奖励和激励措施等手段，引导员工树立正确的价值观和道德观念，形成符合企业文化的行为准则。
5. 内外部沟通和交流：企业文化还包括企业内外部沟通和交流方式。
良好的内外部沟通和交流可以促进员工之间的合作和理解，加强企业与客户、供应商等外部利益相关者之间的关系。
6. 物质符号和象征：企业文化还通过物质符号和象征来传达企业的价值观和形象。
例如，某企业的标志、口号、办公环境等都可以成为企业文化的象征，激励员工并传达企业的核心价值观。
企业文化的构成是一个系统工程，各个要素相互影响、相互补充，共同塑造了企业的独特个性和竞争力。
企业要建立积极健康的企业文化，需要领导层的引领和全员的参与，通过不断的培训和沟通，使企业文化深入人心，成为员工行为的准则和企业发展的动力。
企业文化的三个组成部分
企业文化的三个组成部分企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、信念、行为准则和工作方式，是企业内部员工共同遵循和信奉的一种文化体系。
它对企业的发展和员工的行为起到了重要的引导作用。
企业文化的形成和发展离不开以下三个组成部分：1.核心价值观核心价值观是企业文化的灵魂，是企业员工共同信奉的价值观念和行为准则。
它代表了企业的核心理念和追求目标。
核心价值观可以包括诸如“客户至上”、“团队合作”、“创新进取”等内容。
这些价值观的制定应该与企业的发展战略和愿景相一致，并能够激励员工积极工作和追求卓越。
企业应该通过内外部的沟通和培训，不断强化核心价值观的传播和实践。
2.组织结构和制度组织结构和制度是企业文化的重要组成部分，它规范了企业内部的权责关系、工作流程和决策机制。
一个良好的组织结构和制度能够为企业提供高效的管理和运营环境，促进员工的积极性和创造力。
企业应该建立健全的组织结构，明确各部门和岗位的职责和权限，确保信息流通畅、决策迅速。
同时，企业还应该制定和执行一系列的制度和规章，如绩效考核制度、培训发展制度、奖惩制度等，以引导员工的行为和工作方式。
3.企业氛围和员工关系企业氛围是指企业内部形成的一种工作环境和文化氛围，它直接影响着员工的工作态度和行为习惯。
一个积极向上、和谐稳定的企业氛围能够激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作效率和满意度。
企业应该注重营造良好的企业氛围，建立和谐的员工关系。
可以通过举办员工活动、组织团队建设、提供员工福利等方式来增进员工之间的沟通和合作，营造良好的工作氛围。
总结起来，企业文化的三个组成部分是核心价值观、组织结构和制度，以及企业氛围和员工关系。
这三个部分相互作用、相互影响，共同构成了企业的文化体系。
企业应该注重建立和传承良好的企业文化，以提升企业的竞争力和员工的归属感。
只有在良好的企业文化的引领下，企业才能实现可持续发展，并吸引和留住优秀的人才。
企业文化四层次结构理论及应用
企业文化四层次结构理论及应用基本假设与价值观层是企业文化的核心，也是最不易察觉的一层。
这一层次包括了企业内部成员对于组织目标、行为准则、价值观念等方面的无形信念和认知。
基本假设与价值观一般是隐含的，需要通过观察与分析才能发现。
企业的核心价值观将会深刻影响员工的行为和决策，是企业长期发展的基石。
表现层是企业文化的外显表现，包括了组织的象征、仪式、规范等方面。
这些外在的表现贯穿于组织的日常活动中，成为员工行为的引导和规范。
比如，企业的领导层在决策过程中是否注重员工参与、企业是否开展团队合作的培训等。
这些行为都会对企业文化产生直接的影响。
认知层是企业文化的中间层，包括了员工对于企业文化的理解和认知。
这一层次主要是通过人际交往与沟通来实现，员工会通过与同事、上级和下属的互动来了解和传递企业文化。
企业可以通过内部沟通和培训等方式，促进员工对于企业文化的认同和理解。
象征层是企业文化的最外层，也是最容易察觉的一层。
这一层次包括了外部人士对于企业文化的感知和理解。
企业的标志、口号、产品等都是企业文化的象征，代表了企业的形象和价值观。
企业需要通过广告、品牌等宣传方式来传递和强化自己的象征层内容。
企业文化的四层次结构在实际应用中有着重要意义。
首先，企业可以通过了解和把握企业文化的各个层次来进行文化建设和管理。
管理者可以通过明确核心价值观、制定规范与仪式、加强内外沟通等方式，来营造良好的企业文化氛围。
同时，企业应该注重传递企业文化的象征层，塑造企业形象和品牌认知。
其次，企业文化的四层次结构在组织变革中具有重要作用。
企业在进行组织变革时，需要考虑企业文化的各个层次，并根据实际情况进行相应调整。
例如，在企业重塑核心价值观的过程中，需要根据具体情况明确组织目标，并与员工进行有效的沟通，以实现价值观的变化和推行。
总之，企业文化的四层次结构理论及其应用为企业建立和管理文化提供了重要的理论指导。
企业可以通过深入了解和应用这一理论，使企业文化更加有序、稳定，并为员工行为提供明确的引导和规范，从而提高企业的竞争力和发展潜力。
企业文化的组织结构设计
企业文化的组织结构设计企业文化是指在组织内部形成的一种共同的理念、信仰、价值观和行为规范。
它是企业内部的精神纽带，是员工与企业之间相互沟通和认同的桥梁。
在组织的运作过程中，企业文化的组织结构设计起着重要的作用，它可以帮助企业明确目标、激励员工、提升竞争力。
下面将从三个方面讨论企业文化的组织结构设计。
一、明确企业核心价值观企业的核心价值观是企业文化的灵魂和精髓，它是企业文化形成的基础。
确定企业核心价值观需要考虑企业的使命、愿景以及对社会的价值贡献。
可以通过企业创始人的思维、企业的发展方向和员工的参与来共同确定企业的核心价值观。
核心价值观应该简明扼要、鞭策激励，能够引导员工的行为和决策，实现企业的长期发展。
二、建立高效的组织结构良好的组织结构是企业文化有效传递和落地的重要基础。
在设计组织结构时，需要考虑不同部门之间的协同配合、工作任务的分配和权限的明确。
可以采用扁平化组织结构，使得企业内部的信息流通更加快速高效；可以设置专门的文化管理部门，负责企业文化的传播和培养；还可以建立跨部门的沟通机制，促进信息共享和合作。
三、培养和激励员工员工是企业文化的主体和传承者，其积极性和参与度是建立健康企业文化的关键。
因此，企业应该重视员工的培养和激励机制。
可以通过开展培训课程和知识分享会，提升员工的综合素质和专业能力；可以设置奖励制度，激励员工的创新和卓越表现；还可以建立员工参与决策的机制，增强员工的归属感和自主性。
在企业文化的组织结构设计过程中，需要注意以下几个要点：首先，要与企业的战略目标相一致，不同的企业目标需要不同的文化组织结构；其次，要与企业的发展阶段相适应，初创企业和成熟企业的文化结构是不同的；最后，要与企业的业务特点相匹配，不同行业的企业文化也应有所差异。
总结起来，企业文化的组织结构设计是企业战略实施和文化建设的重要环节。
通过明确企业的核心价值观、建立高效的组织结构以及培养和激励员工，可以构建一种有利于企业发展和员工成长的文化氛围，进而提升企业的竞争力和可持续发展能力。
企业文化的组成内容
企业文化的组成内容企业文化是指企业内部员工所共同遵守和认可的一种行为准则和价值观念体系。
它是企业的精神内核和核心竞争力的重要体现。
企业文化由多个组成内容构成，包括以下几个方面。
1.核心价值观：企业文化的核心是企业的价值观念，它是企业文化的灵魂和基石。
企业的核心价值观通常体现在企业的使命、愿景和价值观中。
它们是企业为了实现自身目标和发展而提倡和追求的价值观念，能够引导企业员工的行为和决策。
2.组织结构：企业文化的组成内容还包括企业的组织结构。
组织结构决定了企业内部的权责关系和沟通渠道，它直接影响着企业员工的工作方式和行为规范。
一个良好的组织结构能够促进企业员工之间的合作和协调，增强企业的创新能力和竞争力。
3.价值观念：企业文化的组成内容还包括企业的价值观念。
价值观念是企业员工对事物的评价和行为准则，体现了企业对待员工、客户、合作伙伴、社会和环境的态度。
一个积极向上、正直诚信的价值观念能够塑造企业良好的形象，增强企业的社会责任感和企业公民意识。
4.行为规范：企业文化的组成内容还包括企业的行为规范。
行为规范是企业对员工行为的要求和规定，它涵盖了工作纪律、职业道德、安全生产等方面。
通过明确的行为规范，企业可以规范员工的行为，减少冲突和纠纷，提高工作效率和质量。
5.沟通方式：企业文化的组成内容还包括企业的沟通方式。
沟通是企业内部员工之间交流和互动的重要方式，它能够促进信息流动，增强团队合作和协作能力。
一个开放、透明、互动的沟通方式能够提高组织的凝聚力和员工的归属感。
6.奖惩制度：企业文化的组成内容还包括企业的奖惩制度。
奖惩制度是企业对员工表现的认可和激励措施，也是对员工不良行为的惩罚和约束。
一个公正、公平、透明的奖惩制度能够激发员工的积极性和创造力，提高企业的绩效和竞争力。
7.培训发展：企业文化的组成内容还包括企业的培训发展机制。
培训发展是企业为员工提供的学习和成长的机会，能够提升员工的能力和素质，增强员工的职业发展动力。
企业文化的构成
一、企业文化的构成企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。
学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标,从而构成企业文化建设的重要内容.（一）、物质层文化物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化.企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。
其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。
（二）、行为层文化行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。
指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象.包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。
企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。
（1）、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。
企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等.（2）、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。
对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。
（3）、企业公关策划及其规范.（4）、服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。
是企业服务工作质量的重要保证。
（三）、制度层文化制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。
企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。
它规范着企业的每一个人.企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。
企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。
（1)、企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称.（2）、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。
企业文化架构
企业文化架构企业文化架构是指企业在组织结构中明确和规范化的价值观、行为准则、工作方式和目标导向等方面的要素。
它是企业发展的基础，能够对员工行为和决策产生积极的影响，同时也能够塑造企业的形象和品牌价值。
一、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业内部员工共同遵守的行为准则和价值观念，它是企业的灵魂和核心竞争力。
良好的企业文化能够提高员工的归属感和凝聚力，增强团队合作精神，促进企业创新和发展。
二、企业文化的要素1. 价值观：企业的核心价值观是企业文化的基础，它是企业发展的方向和目标。
例如，诚信、创新、客户至上等。
2. 使命和愿景：企业的使命是企业存在的目的，愿景是企业未来的发展目标。
明确的使命和愿景能够激励员工为之努力奋斗。
3. 行为准则：企业应该制定明确的行为准则，规范员工的行为和工作方式。
例如，尊重他人、团队合作、追求卓越等。
4. 传统和习俗：企业的传统和习俗是企业文化的重要组成部分，它代表着企业的历史和文化传承。
5. 员工参与：企业文化应该是所有员工共同参与和塑造的结果，员工的意见和建议应该被充分尊重和采纳。
三、企业文化架构的步骤和方法1. 分析和识别：企业应该对现有的企业文化进行分析和识别，了解企业文化的特点和问题所在。
2. 设定目标：企业应该设定明确的企业文化目标，明确企业文化的发展方向和重点。
3. 制定计划：企业应该制定详细的企业文化发展计划，包括具体的目标、策略和实施步骤。
4. 培训和教育：企业应该通过培训和教育活动，向员工传达企业文化的核心价值观和行为准则。
5. 激励和奖励：企业应该通过激励和奖励机制，鼓励员工积极参与和践行企业文化。
6. 持续改进：企业文化的发展是一个持续改进的过程，企业应该不断评估和调整企业文化架构，以适应外部环境的变化。
四、企业文化架构的效益1. 提高员工满意度：良好的企业文化能够提高员工的工作满意度和幸福感，从而提高员工的工作积极性和效率。
2. 增强企业凝聚力：企业文化能够增强员工的归属感和团队合作精神，促进员工之间的良好沟通和协作。
企业文化的构成
一、企业文化的构成企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。
学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。
（一）、物质层文化物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。
其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。
（二八行为层文化行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。
指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。
企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。
（1）、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。
企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。
（2）、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。
对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。
（3）、企业公关策划及其规范。
（4）、服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。
是企业服务工作质量的重要保证。
（三八制度层文化制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。
企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。
它规范着企业的每一个人。
企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。
企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。
（1）、企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。
（2））企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。
企业文化的构成内容
企业文化的构成内容
企业文化的构成内容包括以下几个方面：
1.价值观和核心价值：企业文化的核心是企业的价值观和核心
价值观，它们代表了企业的信念、原则和目标。
价值观能够指导企业员工的行为和决策，并影响他们对企业的忠诚度和承诺。
2.共同目标和愿景：企业文化还包括企业的共同目标和愿景，
即企业整体的发展方向和目标。
共同的目标和愿景有助于凝聚员工的力量，激励他们努力工作，实现企业的长期发展。
3.组织结构和沟通方式：企业文化还涉及到组织结构和沟通方式。
良好的组织结构能够促进良好的沟通和协作，提高工作效率和员工满意度。
沟通方式也反映了企业的文化，例如是否倡导开放和透明的沟通方式。
4.员工价值观和行为准则：企业文化还体现在员工的价值观和
行为准则上。
企业通常会制定一些规范和准则，来要求员工的行为符合企业的价值观和期望。
5.领导风格和态度：企业文化还受到领导风格和态度的影响。
领导者的行为和态度对企业文化的形成和塑造起到重要作用，他们应该以身作则，展示出良好的领导品质和价值观。
6.工作环境和员工福利：企业文化还与工作环境和员工福利相关。
良好的工作环境和员工福利可以提高员工的满意度和忠诚度，促进员工的工作积极性和创造力。
企业文化的构成内容是多方面的，综合考虑了企业的价值观、目标、组织结构、沟通方式、员工价值观和行为准则、领导风格和态度，以及工作环境和员工福利等因素。
所有这些因素共同塑造了企业的文化，影响着企业的发展和员工的行为和态度。
企业文化的四种类型
企业文化的四种类型引言概述：企业文化是指企业内部的价值观、行为准则、工作氛围和沟通方式等方面的集合体。
不同的企业文化类型会对企业的发展和员工的工作产生重要影响。
本文将介绍企业文化的四种类型，匡助读者更好地了解企业文化的多样性。
一、传统型企业文化1.1 价值观念：传统型企业注重稳定性和秩序性，强调家族传统和历史沿革。
1.2 组织结构：传统型企业通常采用等级制度，决策权集中在高层管理人员手中。
1.3 沟通方式：传统型企业注重口头传统和面对面的沟通，信息传递相对缓慢。
二、创新型企业文化2.1 价值观念：创新型企业鼓励员工创新思维和实践，重视不断学习和发展。
2.2 组织结构：创新型企业通常采用扁平化管理结构，鼓励员工参预决策和创新。
2.3 沟通方式：创新型企业强调开放式沟通和信息共享，倡导团队合作和协作。
三、多元化企业文化3.1 价值观念：多元化企业注重员工多样性和包容性，重视员工的个性和特长。
3.2 组织结构：多元化企业通常采用灵便的组织结构，鼓励员工之间的交流和合作。
3.3 沟通方式：多元化企业倡导开放式沟通和多样化的沟通方式，鼓励员工表达意见和建议。
四、社会责任型企业文化4.1 价值观念：社会责任型企业注重社会责任和可持续发展，重视环保和公益事业。
4.2 组织结构：社会责任型企业通常采用透明的管理结构，注重与社会各界的合作和沟通。
4.3 沟通方式：社会责任型企业倡导积极的社会沟通和公共关系，倡导员工参预社会公益活动。
结论：企业文化的多样性反映了不同企业的价值观念和经营理念。
了解并塑造适合企业自身特点的企业文化类型，有助于提高员工的工作积极性和企业的竞争力。
企业在发展过程中，可以根据自身情况选择不同类型的企业文化，从而实现更好的发展和成功。
企业文化的四大内容
企业文化的四大内容企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和组织氛围。
它是企业的精神支柱，能够激励员工的工作热情，提高企业的凝聚力和竞争力。
企业文化的内容可以分为四个方面，分别是核心价值观、组织结构、员工关系和沟通交流。
1. 核心价值观：核心价值观是企业文化的灵魂和核心，它代表了企业的价值追求和行为准则。
核心价值观通常由企业的创始人或高层领导确定，并通过各种渠道传达给全体员工。
例如，一个企业的核心价值观可以是“诚信、创新、卓越”，这意味着企业要诚实守信，不断创新，追求卓越的业绩和服务质量。
2. 组织结构：组织结构是企业文化的重要组成部分，它涉及到企业的层级关系、权责分配和决策流程。
一个良好的组织结构可以使企业的运作更加高效和有序。
例如，一个企业可以采用扁平化的组织结构，鼓励员工参与决策和创新，提高工作效率和员工满意度。
3. 员工关系：员工关系是企业文化中非常重要的一环，它涉及到员工之间的相互关系、合作精神和团队意识。
一个良好的员工关系可以促进员工之间的合作和沟通，增强团队的凝聚力和协作能力。
例如，一个企业可以通过定期组织团队建设活动、提供员工培训和发展机会等方式，营造良好的员工关系。
4. 沟通交流：沟通交流是企业文化中必不可少的一环，它涉及到企业内部和外部的信息传递和交流。
一个良好的沟通交流机制可以促进员工之间的理解和合作，提高工作效率和客户满意度。
例如，一个企业可以建立定期的内部沟通平台，如员工会议、内部邮件等，以及与客户和合作伙伴的有效沟通渠道，如客户反馈机制、合作伙伴会议等。
综上所述，企业文化的四大内容包括核心价值观、组织结构、员工关系和沟通交流。
这些内容相互关联，共同构成了企业的文化氛围和行为准则。
一个良好的企业文化可以激励员工的工作热情，提高企业的凝聚力和竞争力，从而实现可持续发展。
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二、企业文化的结构
学者对企业文化的定义还是比较抽象和概括的，而企业家或领导对企业文化的理解和定义可能更简明易懂。
中国建设银行某支行行长冯嘉兴这样阐述他的企业文化内涵----是在企业内部营造一个“尊重人的价值，提高人的素质，发挥人的主观能动性，力求使每个员工的聪明才智都有用武之地，使他们各得其所，各尽所能，而且是处于自觉的状态中”这样一种工作和生活的气氛。
通灵翠钻有限公司（CEO）沈东军是这样定义的：“企业文化是企业员工共同的价值取向，是团队成员之间的一种心理默契、行为习惯和组织智慧。
”而海尔总裁张瑞敏的定义最直接：企业文化是企业发展的灵魂。
这里仅举几个例子，就足见企业文化丰富内涵之一斑。
企业文化可分为三个层次，如上图所示：符号层、制度/行为层和观念层
第一，观念层
所谓观念层，就好比一个人的世界观，即对事物的认识、看法及评价的标准；对于企业，就是指企业的领导和员工共同信守的基本概念、价值标准、职业道德及精神风貌，观念层是企业的灵魂和核心。
是形成制度/行为层和符号层的基础和原因。
企业文化中有无观念层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标志和标准。
企业文化观念层包括以下7个方面：
1 企业的最高目标
企业的最高目标，全体员工的共同追求，有了明确的最高目标就可以充分发动企业的各级组织和干部员工，增强他们的积极性、主动性和创造性，使得广大员工将自己的岗位工作与实现企业的奋斗目标紧密的联系起来，把企业生产经营发展转化为每一位员工的具体责任。
因此企业的最高目标是全体员工凝聚力的焦点。
是企业共同价值观的集中表现，也是企业对员工进行考核和实施奖罚的主要依据。
企业最高目标又反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负，是企业文化建设的出发点和归宿。
2企业哲学
它在有的企业又被称为企业经营哲学，是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者对企业发展战略的哲学思考。
企业哲学是在企业长期的经营活动中自然形成的，并为全体员工所认可和接受，具有相对稳定性。
3核心价值
企业价值观包括两方面：一是核心价值观，二是附属价值观。
核心价值观是长期稳定、不能轻易改变的。
作为企业最核心的意识形态，核心价值观为企业提供经营、管理的根本准则和
价值标准.
4企业精神
它是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来的气质。
因此，企业精神是企业文化的重要组成部分，是企业文化发展到一定阶段的产物。
5企业风气
它是指企业及其员工在生产经营活动中逐步形成的，一种带有普遍性的、相对稳定的行为心理状态，是影响整个企业生活的重要因素。
企业风气包含两层含义：一是指许多企业共有的良好风气，二是指一个企业区别于其他企业的独特风气，即在一个企业的诸多风气中最具特色、最突出和最典型的某些作风。
它体现在企业活动的方方面面，形成全体员工特有的活动方式，构成该企业的个性特点。
企业风气一旦形成就会在企业中造成一定的气氛，并形成企业员工群体的心理定势，导致多数员工一致的态度和共同的行为方式，因而成为影响全体员工是无形的巨大力量。
6企业道德
道德是指人们共同生活及其行为的准则和规范。
企业道德指企业内部调整人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与社会之间关系的行为准则。
道德与制度虽然都是行为准则和规范，但制度具有强制性，而道德却是非强制性的。
一般来讲，制度解决是否合法问题，道德解决是否合理问题。
企业道德就其内容结构看，主要包含调节职工与职工、职工与企业，企业与社会三方面关系的行为准则和规范。
作为微观的证意识形态，它是企业文化的重要组成部分。
7企业宗旨
这是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。
作为从事生产、流通、服务活动经济单位，企业对内、对外都承担着义务。
对内，企业要保证自身的生存和发展，使员工得到基本的生活保障并不断改善他们的生活福利待遇，帮助员工实现人生价值。
对外，企业要生产出合格的产品、提供优质的服务，满足消费者的需要，从而为社会的物质文明和精神文明进步做出贡献。
第二制度/行为层
这是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的符号层和观念层对员工和企业组织行为的要求。
制度/行为层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，它主要包括以下三个方面：1一般制度
这是指企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。
这些成文的制度与约定及不成文的企业规范和习惯，对企业员工的行为起着约束的作用，保证整个企业能够分工协作，井然有序、高效的运转。
2特殊制度
主要是指企业的非程序化制度，与工作制度、管理制度及责任制度等一般制度相比，特殊制度更能够反映一个企业的管理特点和文化特色。
有良好企业文化的企业，必然有多种多样的特殊制度:企业文化贫乏的企业，则往往忽视特殊制度的建设。
3企业风俗
大家可能听过或看过企业的一些活动，比如体育比赛、歌咏比赛、周年庆典等，这些活动经过长期延续，就成了企业内约定成的典礼仪式、行为习惯等，这就是企业风俗。
与一般制度、特殊制度不同，企业风俗不是表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，而是完全依靠习惯、偏好的势力维持。
企业风俗由观念层所主导，又反作用于观念层。
它可以自然形成，又可以人为开发，一种活动，一种习俗，一旦被全体员工所共同接受并沿袭下来，就成为企
业风俗的其中一种。
4行为规范
在一个企业内，往往有的行为是允许并且受到鼓励的，而有些行为则是企业三令五申禁止的，这就是企业的行为规范。
和学校里的日常行为规范一样，企业的行为规范也规定了哪些行为是允许的，哪些行为是禁止的。
例如，在中兴通讯就有五条高压线，就是被禁止的五件大事，一旦触犯了，不论是谁，都会被解雇。
企业为了使管理、生产、运作等各方面更加有序、有效、必定都要制定行为规范，达到约束员工行为的目的。
第三符号层
这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化观念层和制度/行为层的条件。
从符号层中往往能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。
它主要包括下述几个方面：
1企业名称、标志、标准字、标准色。
这是企业物质文化的最集中的外在体现。
2企业外貌。
自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计及布置方式、绿化美化情况、污染的治理等是人们对企业的第一印象，这些无一不是企业文化的反映。
3产品的特色、样式、外观和包装。
产品的这些要素是企业文化的具体反映。
4技术工艺设备特性。
5厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。
这些因素中包含了很强烈的企业物质文化内容，是企业文化的一个较为形象化的反映。
6企业的文化体育生活设施。
7企业造型和纪念性建筑。
包括厂区雕塑、纪念碑、纪念墙、纪念林、英模塑像等。
8企业纪念品。
9企业的文化传播网络。
包括企业自办的报纸、刊物、有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏、广告牌、招贴画等，如联想集团的“lenovo”、衡水电机厂的《猛牛周报》。
综上所述，企业文化的三个层面是紧密联系的；符号层是企业文化的外在表现和载体，是制度/行为层则约束和规范着符号层及观念层的建议，没有严格的规章制度，企业文化建设无从谈起；观念层是形成符号层和制度/行为层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。