管理咨询企业内部诊断流程

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目录

说明

企业内部诊断手册;旨在构建原策企业诊断模型

U-ChoiceEnterpriseDiagnoses模型;阐明企业诊断的目的、流程、工具以及维度等企业内部诊断整体框架;为管理咨询提供企业诊断提供操作模板以及相关有益建议..

企业内部诊断的目的

1掌握企业内部基本信息；

2解析企业管理现状;发现管理问题；

3掌握企业对咨询诊断工作的要求和需求

4采集企业各部门对企业管理的评价等相关资料与数据；

5衡量企业对企业管理的改善目标与现状的差距；

6评估后续咨询诊断工作的可行性与实施难度；

7.为下一阶段咨询改善工作搜集资讯和数据..

企业内部诊断的流程

第一步：

如果企业内部诊断是作为项目前期的免费预调研;则工作流程为：

1.向客户提交预调研备忘录

2.与客户签订预调研保密协议

如果企业内部诊断是作为独立开展的收费项目;则工作流程为：

1.与客户签订企业内部诊断咨询合同

2.与客户签订企业内部诊断保密协议

第二步：

1.资料调研

2.访谈调研

3.问卷调研

第三步：

1.形成初步结论：问题

2.讨论形成报告：建议

3.提交报告

第四步：

1.报告陈述

2.项目开发

企业内部诊断模型与维度

原策企业内部诊断模型UED模型;以企业整体为考察对象;从基本信息、战略、组织结构、运行体系、资源与能力、企业文化和管理平台等维度对企业进行企业内部诊断..

1.基本信息：搜集企业基本信息;如企业发展历程、领导者、项目

联系人、客户需求等..

2.战略：从战略管理的视角;对企业的战略内容、战略构建以及战

略管理等战略相关维度进行战略诊断..

3.组织结构：主要包括治理结构、组织结构、职责体系等..

4.运行体系：对企业流程、制度等进行运行体系的诊断..

5.资源与能力：识别企业内部能力现状;甄别企业内外部资源;明

确企业内外的优势与劣势..

6.企业文化：刻画企业文化面貌;重塑企业文化体系..

7.管理平台：主要对企业管理手段以及管理信息化平台构建进行

管理诊断..

企业内部诊断的工具

1.资料清单

1.1一手资料收集

1.2二手资料收集

2.调研访谈

对企业高层、中层以及关键基层进行直接访谈;获取信息..

3.调查问卷

发放企业管理诊断问卷..

4.统计分析

5.鱼骨图分析法

6.标杆分析法

企业内部诊断的实施

1.原策与客户签订企业诊断咨询合同或者提交预调研备忘录

2.原策与客户签订保密协议

3.原策向客户提供资料清单

4.客户向原策提供资料

5.原策对客户资料进行分析和整理并录入客户基本信息表

6.原策向客户提供自我诊断表

7.客户组织相关人员填写自我诊断表

8.原策对客户自我诊断表进行分析和整理

9.原策以访谈提纲为基础;组织针对性的访谈调研

10.原策对访谈结果进行分析整理;形成诊断报告

企业内部诊断报告撰写及其提交

1.1访谈、内外部资料分析结束后;确定诊断的基本逻辑；

1.2将诊断逻辑及基本面通报所有项目成员;请项目成员各自写出各人

的诊断结论；

1.3组织项目成员阐述个人诊断观点;并集体讨论；

1.4报告主编人员综合汇总各人观点；

1.5报告主编人员拟定报告结构;并与项目组成员讨论确定；

1.6根据结构;分派任务;小组成员分板块撰写报告；

1.7报告汇总;统一撰写风格；

1.8根据内容再次调整报告结构;初稿完成；

1.9项目组内部通读报告;并就关键性问题展开讨论；

1.10报告提交公司审核；

1.11报告正式提交客户；

附件

1.客户基本信息表

2.自我诊断问卷

1.1战略自我诊断问卷

1.2组织结构自我诊断问卷

1.3运行体系自我诊断问卷

1.4资源与能力自我诊断问卷

1.5企业文化自我诊断问卷

1.6管理平台自我诊断问卷

3.访谈提纲

3.1战略访谈提纲

3.2组织结构访谈提纲

3.3运行体系访谈提纲

3.4资源与能力访谈提纲3.5企业文化访谈提纲3.6管理平台访谈提纲