为什么选择护士这个职业
为什么选择护士这个职业
现代护理教育的奠基人南丁格尔曾经说过“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”对我来说，护理工作是一种既具有挑战性又充满无比工作压力的职业。每当我在医院看到那些白衣天使都会让我觉得神圣而亲切。所以在高考填志愿时我义无返顾的填报了护理这个专业。
护士，是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。而护理专业是培养具备人文社科、医学、预防保健知识、护理管理、护理教学和护理科研的高级专门人才。
很多护理学生都有过迷惘，不知道护士这个职业到底怎么样，有人说它烦，有人说它累，有人说它脏，有人说它没地位，还有人说它收入低。各执己见。在我看来，护士肩负着救死扶伤的光荣使命。作为一名护士我们要掌握扎实的专业技术，具备良好的素质。将病人的利益放在首位，以救死扶伤为己任，在做好本职工作的基础上给病人最贴心的关怀。
当代中国的社会环境政治稳定，经济持续发展。在全球卫生事业发展迅速的形势下，中国卫生事业也在突飞猛进的发展，高素质的医学人才也层层辈出。由于中国的卫生事业的发展需要更多的高素质，高技术，高能力的医学人才。中国卫生事业的发展，必须要适合中国的国情，这就为当代卫生事业的认识提出了切实的要求与任务。就中国的医疗体系中的医护比例而言，中国仍需要大量的临床护理工作者，临床护士的市场需求较大，对与具有丰富的理论知识，扎实娴熟的技术的临床护士更是急需。这也是我选择护理的一个理由。而且我的父母也支持我的选择，一直鼓励我努力学习。
护士所从事的是一种与特殊人群打交道的工作，是为病人服务的工作，和谐的护患关系是做好护理工作的前提。就自己本身而言，我喜欢和人交流，能把问题留给自己，宁愿放弃也不愿和别人争论。容易相处，通常是好的合作伙伴。乐于助人而且不会轻易烦躁。可能不会直接说出自己的想法。避免对抗，努力去取悦别人。容易合作，会尊重别人及帮助别人。这些特点非常适合护理工作，能和病人有良好的沟通。但有时候有时候性子太急，做事不够细心，发起火来脾气有点烦躁。在以后的学习工作中，我会努力改正，力求完美。
现在我还是一名在校学生，我会努力学好我的专业技能，不怕苦，不怕累，用实际行动来践行我心中的白衣天使梦。
护士职业倦怠量表--实用.docx
护士职业倦怠量表 1=完全不同意 2=不同意 3 比较同意 4=完全同意 请在题项后面合适的序号上打钩。 1.我认为我难以同时完成这么多的工作。12 3 4 2.由于人手不足，我感到处于超负荷工作状态。 1 234 3.病人很孤单，没有亲属前来探望，我心里很难受。123 4 4.看到前来探望病人的亲属时，我也很受影响。 1 234 5.上级对我工作的指导不明确。 1 2 34 6.由于病人病情严重，我的工作量太大了。 1 2 34 7.我的工作任务不明确。 1 2 3 4 8.上级的命令缺乏系统化。 1 2 3 4 9.看到我护理的病人死亡，我很受打击。12 3 4 10.医生不协助我们，担心有碍他们的主导地位。1 2 3 4 11.医生和我说话的口气过于权威。1234 12.我要照顾的病人太多了。 1 2 3 4 13.医生犯了错误却让我们去承担。1234 14.年轻病人的死亡让我很受打击。1234 15.病人及其家属不管发生什么事都来责备我们。1 2 3 4 16.我想我对病人正在慢慢变得冷漠。 1 2 3 4 17.当病人情况没有改善，我往往快速护理完病人后就避免和他们接触。 1 2 3 4 18.工作中，我经常心力交瘁。 1 23 4 19.我尽量避免与病人家属接触，不愿意与他们有亲密的交流。 1 2 3 4 20.我对工作己感到精疲力竭。 1 23 4 21.医院里每天工作对我来说都是负担。1234 22.我感到工作没有意义。 1 2 34 23.我感到我的自尊己经降到很低。1234 24.我觉得自己没有价值。 1 2 34 25.我很满意自己的日常工作，并想为之贡献毕生的精力。 1 2 3 4 26.我认为我的工作对社会很有价值，竭尽全力对我很重要。 1 2 3 4 27.我通常认为现在的努力能改变未来的情况。 1 2 3 4 28.虽然我竭尽全力，但是没有任何收获。 1 2 3 4 29.可能的话，我会选择一个全新的工作。 1 2 3 4 30.我没有尽力工作，，为无论我是否尽力，结果都是一样的。 1 2 3 4 31.可能的话，我想在日常工作中有新的尝试。 1 2 3 4 32.护理工作中的创新思维吸引我。1234 33.大部分时候都不值得我全力以赴，因为无论我怎么做，事情都不会有更好的结果。 1 2 3 4 34 虽然我工作优秀，但是不能实现目标。 1 2 3 4 35.我喜欢在工作中寻求新的挑战。 1 2 34 36.发生问题时，我会保持镇定，努力去改善现状。 1 2 3 4 37.出了问题，我只对责任人表示愤怒。 1 2 3 4 38.在困难面前，有时我会作出错误的决定。1234 39.遇到困难时，我会找人倾诉，寻求帮助。1234 40.我往往把困难放在一边，而去关注事情的发展方向。1 2 3 4
护士的职业形象
护士得职业形象 所谓形象就是指能够引起人得思想或感情活动得具体形状或姿态。护理职业形象就是指护士群体或个人在实践中得外表、思想、语言、行为、知识等外在体现，包括有形得外在形象与无形得内在形象。它不仅体现在护士得仪表、风度、行为举止与姿态等外在形象中，而且反映了护士得职业道德品质、知识、心理状态等内在素质。美好得护士职业形象不仅对护理对象得身心健康有积极得影响，可以使护理对象产生愉快得心情，获得良好生理、心理效应，而且能达到治疗与康复得最佳效果。 因此，护理人员应用自己得言行举止来展示自身得知识与价值，树立良好得职业形象。我们小组认为，树立良好得护士形象要做到以下几方面： 1 护士得仪表形象 护士得着装应该清洁、得体、大方, 给病人以诚恳、可信赖得感觉。不修边幅、蓬头垢面会使病人失去信心; 浓妆艳抹、香气四溢更不适宜医院得工作环境,还与病人得痛苦心情相矛盾, 容易引起病人得反感。因此,护士在平时得工作中应注意保持面容清洁, 衣着整齐, 淡妆上岗, 以示对病人得尊重。不得佩戴戒指、项链、耳环等饰物, 以免妨碍各项操作。 2 护士得行为形象 护士得行为美就是护士整体形象得一个重要组成部分。人得形体 在一生中就是不断变化得, 而端正优雅得姿势、协调准确得动作不仅本
身就就是一种美, 还能弥补形体上得某些缺陷。正如形体梳理师马妮所说得: “人得身体差异就是客观存在得,但就是,自信、优雅、形体到位却就是每个女人都可以拥有得。”由此可见,人得行为举止、动作体态可以把交往中交往中不宜用言辞表达出来得意思表达出来, 加深言谈得语义与语感。因此, 护士学会在工作中准确运用体态语言往往会起到事半功倍得效果。 3 护士得语言形象 语言就是展示护士个体形象得重要手段。作为一名护士, 与病人交谈时态度要礼貌、诚恳、自然; 语气要平与、亲切; 表达要清晰、得体、通俗易懂; 不要随意打断对方或随便插话。在不同得场合、面对不同得病人应采取不同得语言与遵守特殊得礼仪要求。对于涉及病人隐私得话题要讲究用词; 对于年长者、晚期肿瘤病人等在诊断与预后问题上,护士要维护病人得利益, 讲话应含蓄、婉转、适当保密,以免加重病人得心理负担; 另外, 在任何情况下都不要说使病人失去信心得话。工作中面对病人提出得问题应给予耐心而准确地回答, 使病人有一种满足感。 4 护士得心理形象 心理形象就是一个人心理素质得外在表现。护士要做好护理工作 首先自身必须具备健康得心理素质。护理工作得对象来自不同得群体有着不同得疾病与需求。这就需要护士有耐心与爱心, 心胸开阔、真诚待人。工作中要善于控制自己得情绪, 甚至容忍病人过度得角色行为,耐心倾听病人得主诉, 做好病人得身心护理。当遇到危急情况时, 应临危不
护理人员职业倦怠分析与对策
护理人员职业倦怠分析与对策 关键词：职业倦怠护士心理学职业倦怠是人们在紧张和繁忙的工作之中由于受环境、情感等内外因素影响而出现的一种身心不适、心理衰竭、情感封闭和亚健康状态［1］。职业倦怠表现：对职业前景茫然，缺乏工作热情和动力易产生疲劳、厌倦、焦急、烦燥，情绪低落、精神不振、心理缺乏。目前，受医疗大环境的影响，医患矛盾突出，护理人员长期工作在充满“应激源”的环境中，极易导致职业性倦怠。护士职业倦怠不仅影响护士自身的健康，而且影响护理队伍的整体素质和队伍的稳定，所以不论护士还是管理者都应重视职业性倦怠的预防。 1 对象与方法 1.1 调查对象2009年3月－2009年12月对在院护士调查问卷216 份，均为女性，本科15 人，大专123 人，中专78 人，工作年限3年以下42人，2-5年96人，6-10年48人，11年以上90人。 1.2 采用心理咨询公司设计的职业倦怠测试问卷并根据工作匹配理论对试卷进行修改，设计了护士职业倦怠心理测试题，涉及与工作匹配的工作负荷、控制感、社交、报酬、公平、价值观等。根据所得分值进行评定，20 分以下无职业倦怠症状，20 分-40 分出现职业倦怠前期症状，40 分以上有职业倦怠症状。 2 结果 出现职业倦怠19人，出现职业倦怠前期症状126 人，无职业倦怠61 人
3 护理人员出现职业倦怠原因分析： 3.1 外部环境因素 3.1.1 医学模式的转变传统的生物医学模式已转变为生物－心理－社会医学模式，护理工作已不再是简单的疾病护理，而是以“人”为中心的整体护理。现代护理工作是一项风险大、责任重、要求高的助人专业。这就要求护理人员不但要掌握规范的专业技术，还需要有良好的职业素质，丰富的人文知识，健康的心理状态和一颗理解他人的心，要求护士的基础素质和专业水平必须有一个质的飞跃。在新的护理模式中，护士被赋予多元化的角色，除执行医嘱、做好常规护理外，还承担着教育者、心理辅导员、社会工作者及收费解释员等多种类工作，工作内容大大增加，容易产生疲劳感。 3.1.2 疾病的复杂性疾病变化多端，随时随地都有新的变化，要认真观察、详细记录、不容忽视。比如慢性病人具有病程长、见效慢、易反复的特点，有的病人虽然经长时间的精心护理，但由于病情反复，极大地挫伤了护理人员的自尊心和自豪感，情感反应激烈，心理能量消耗大[2]。在医院护士接触病人机会最多，需频繁面对病人生死等极端痛苦场面，较多接受了强烈的紧张感及死亡的刺激，易产生悲哀、负疚、无助等挫折反应，情感反映较强烈，心理能量被过多消耗，并在思想上滞留一种“生死无常”的悲观消极情绪，伤害了“实施人道的天使”的自尊心、自豪感。 此外，不同科室间护士的压力感明显不同，其中外科系统护士的压力感较内科系统护士偏高；内科系统中，急诊科护士压力感偏高， 这与不同科室间的工作性质有很大的关系[3]。外科ICU 和急诊科护士接收的病人病情急且重，病情变化快，这不仅要求护士有娴熟的技能，丰富的专业知
护士的职业形象
护士的职业形象 所谓形象是指能够引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。护理职业形象是指护士群体或个人在实践中的外表、思想、语言、行为、知识等外在体现，包括有形的外在形象和无形的内在形象。它不仅体现在护士的仪表、风度、行为举止和姿态等外在形象中，而且反映了护士的职业道德品质、知识、心理状态等内在素质。美好的护士职业形象不仅对护理对象的身心健康有积极的影响，可以使护理对象产生愉快的心情，获得良好生理、心理效应，而且能达到治疗和康复的最佳效果。 因此，护理人员应用自己的言行举止来展示自身的知识与价值，树立良好的职业形象。我们小组认为，树立良好的护士形象要做到以下几方面： 1 护士的仪表形象 护士的着装应该清洁、得体、大方,给病人以诚恳、可信赖的感觉。不修边幅、蓬头垢面会使病人失去信心;浓妆艳抹、香气四溢更不适宜医院的工作环境,还与病人的痛苦心情相矛盾,容易引起病人的反感。因此,护士在平时的工作中应注意保持面容清洁,衣着整齐,淡妆上岗,以示对病人的尊重。不得佩戴戒指、项链、耳环等饰物,以免妨碍各项操作。
护士的行为美是护士整体形象的一个重要组成部分。人的形体在一生中是不断变化的,而端正优雅的姿势、协调准确的动作不仅本身就是一种美,还能弥补形体上的某些缺陷。正如形体梳理师马妮所说的:“人的身体差异是客观存在的,但是,自信、优雅、形体到位却是每个女人都可以拥有的。”由此可见,人的行为举止、动作体态可以把交往中交往中不宜用言辞表达出来的意思表达出来,加深言谈的语义和语感。因此,护士学会在工作中准确运用体态语言往往会起到事半功倍的效果。 3 护士的语言形象 语言是展示护士个体形象的重要手段。作为一名护士,与病人交谈时态度要礼貌、诚恳、自然;语气要平和、亲切;表达要清晰、得体、通俗易懂;不要随意打断对方或随便插话。在不同的场合、面对不同的病人应采取不同的语言和遵守特殊的礼仪要求。对于涉及病人隐私的话题要讲究用词;对于年长者、晚期肿瘤病人等在诊断和预后问题上,护士要维护病人的利益,讲话应含蓄、婉转、适当保密,以免加重病人的心理负担;另外,在任何情况下都不要说使病人失去信心的话。工作中面对病人提出的问题应给予耐心而准确地回答,使病人有一种满足感。
护士工作压力原因分析及应对措施的探讨 戚丹丹
护士工作压力原因分析及应对措施的探讨戚丹丹 发表时间：2018-08-23T15:41:21.737Z 来源：《健康世界》2018年14期作者：戚丹丹杜春枝 [导读] 本文通过对护士工作压力原因的分析及应对措施的探讨，反应了护士压力较大，技术操作多，工作不规律是护理工作的几大难题邻水县中医院 638500 摘要：本文通过对护士工作压力原因的分析及应对措施的探讨，反应了护士压力较大，技术操作多，工作不规律是护理工作的几大难题，如何应对这些工作难题变得十分重要，论文从实际出发，讨论了当前护理工作的困境，为护理工作提供相应的参考。 关键词：工作压力；原因分析；应对措施 1 护理工作压力原因分析 1.1 社会因素 （1）医护之间的差异问题 受传统的影响，护士社会地位低，长期以来“医生一张嘴，护士跑断腿”现象以及，“医尊护卑”的观念和偏见依然存在于大多数人的心理，加之医护之间巨大的福利差异，令护士们感到职业前景暗淡，自身价值得不到体现，工作无成就感。 （2）护理人力资源不足 国内外的研究表明，长期以来，护理人员严重缺编，各级医院的护理人力绝对或相对不足，再加上护士的岗位职责定位不清，护士不仅要完成属于护理范围的事，还要承担领药、领取物品、催费、外出陪护检查等大量的非护理工作，更加重了护理人员的工作负担，使护理人员的身心压力更大。 1.2 职业因素 （1）护理工作的高风险性 人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的患者都应康复，因此一旦患者没有康复，往往会对医务人员进行责难，尤其是护士在护理工作中风险大，责任重，如果护士在工作中出现差错事故，会威胁到患者的健康甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任。经社会机构调查显示，担心工作中出现差错是临床护士的首要心理压力源。 （2）护理工作负荷过重 目前，许多医院护理人员编制不足，同时，由于整体护理的展开，模式病房的建立和新仪器、新设备在医疗上的广泛应用，护士的工作量急剧上升，使得一些护士长期处于超负荷状态。护理工作琐碎、繁重，轮班频繁，随机加班等使护士的生物钟被打乱，尤其是已成家的护理人员因工作性质不能很好的给予家庭和子女生活照顾，产生愧疚感，易造成心理矛盾和社会矛盾，加重了她们的心理负担。 （3）值夜班导致的负面影响 护士夜班工作量大，风险高，加之失去群体的支持，护士们普遍认为，夜班责任太大，总担心事情做不好，变现为不自信，对做过的事情重复检查或反复回忆，唯恐出错，给护士带来了较大的精神压力。 （4）复杂的人际关系对护士的压力 护士在工作中产生的人际关系错综复杂，如医护、护患及护理管理者之间，如果不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，发生冲突将直接或间接影响护士的工作，尤其是涉及护患关系，护士即使遇到严重的歪曲事实，被误解及冤枉的情况，遇到情绪过激，甚至言行伤害的患者，从职业的角度，护士必须保持平和和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，从而压抑了自身感受，做出精神妥协，由于护士所受的心理健康教育与实际有较大距离，大多数人缺乏自我心里调节训练，一旦在工作中受挫，不能进行有效的心理调节，从而造成护患冲突，产生人际障碍。 （5）新的医疗体制对护士的压力 随着护理模式的转变，服务范围的扩大，对护理的要求由被动变主动，现在实行的整体护理，对护士提出了更高的要求。当护士感觉自己的知识不能满足患者是产生焦虑；专业的发展，知识的更新，工作岗位的竞争带来的紧迫感，以及新的用人制度改革，使护士对未来考虑过度，心理负担过重。 （6）工作与家庭矛盾产生的压力 作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，护士工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免不消耗护士部分精力，还要承受因怀孕、分泌、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。 2 护理工作应对措施 2.1 关心体贴护士的心里感受 积极疏导不良情绪，帮助护士提高心理调节能力，同时要培养护士的积极情感，加强意志锻炼，提高心理耐受力。加强业务培训，以减少无效反复行为，改变盲目持久的注意力高度集中和心理紧张状态，提高应对压力的能力，护理工作岗位上应设有专人从事遭受伤害和损失后的协商工作。当护士发生职业心态偏差，与患者产生矛盾冲突时，护理管理者一方面要积极引导护士“以病人为中心”，另一方面要设身处地去体谅护士，化解矛盾，多去关心和理解她们的感受，这才能从根本上提高护理工作质量。 2.2 提高护士本身的应对能力 首先护士必须要有正确的价值观，面对现实，提高适应能力，努力提高自身的业务素质和能力，不断充实自己，善于积极调整自己的心态，尽可能减少压力因素的侵袭，热爱护理工作，明确护理岗位的积极作用和意义，学会客观地看待得与失，通过经常性的活动和比赛等使护士正确认识自我工作价值，增强自信心。 2.3 营造良好的工作环境 为护士创造良好的工作环境和条件，丰富其业余生活，组织多项活动，鼓励她们积极参加体育锻炼和娱乐活动，以积极的方式放松身
护士工作压力原因分析及应对措施的探讨
XX学院护理学专业 毕业论文 题目：护士工作压力原因分析及应对措施的探讨 姓名： 学号： 指导教师： 日期：
护士工作压力原因分析及应对措施的探讨 摘要 目的：护士工作压力是困扰护理管理者的一个难题,是影响护理质量的重要因素。对护士工作压力原因的分析及应对措施的探讨，能更好的推动护理工作的开展。 方法：通过析护士工作压力,探讨其应对措施,对提高护理管理者和护士积极应对压力指导护士释放压力,进而提出相应的应对措施。 结果：护士压力大，技术操作多，工作不规律是护理工作的一大特点。 结论：护理人员工作压力明显高于一般职业，护理人员心理水平远远低于普通女性常模，这种过度的工作压力不仅影响护士的身心健康而且影响护理工作的质量，值得引起重视。提高护理管理者和护士积极应对压力指导护士释放压力,职业疲倦及提高护理质量和护理工作满意度有很好的促进作用。 关键词：护士工作压力原因分析应对措施 Abstract Objective：Nurses' job stress is a difficult problem for nursing administrators and an important factor affecting nursing quality. The analysis of the causes of nurses' work stress and the discussion of measures can better promote the development of nursing work. Method：By analyzing the working pressure of nurses, this paper discusses the measures to improve the pressure of nursing managers and nurses to actively respond to pressure guidance nurses, and puts forward corresponding countermeasures. Result：Nurses pressure, technical operation, irregular work is a major feature of nursing work.。 Conclusion：The nursing staff working pressure was significantly higher than that of normal occupation, the psychological level of nursing staff is far lower than the ordinary female norm, the excessive work pressure not only affected the physical and mental health of
手术室护士工作压力原因分析及对策
手术室护士工作压力原因分析及对策 【摘要】手术室作为外科诊疗的重要场所，各种尖端复杂手术都离不开手术室护士的密切配合，随着医学的发展，手术涉及的范围越来越广，许多新设备、新仪器、新型医疗材料应用于手术中，对手术室护士整体素质和专业水平要求越来越高，手术室护士工作压力也越来越大。本文笔者对目前手术室护士工作压力原因进行了分析，并提出了相应的对策。 【关键词】手术室护士；工作压力；原因；对策工作压力是工作环境的要求与人的反应能力之间的不平衡导致，当身体不能够在多方面对或者减少工作压力的源头于是产生工作压力。手术室护理人员是护理人员中比较特别的团体，专业技术较高，上班量多，突发以及危急处境多，危险性高，手术室护士们长期都在非常紧要的状况下不断的上班，这样的上班特点确定了手术护理人员面对者特别的职业压力。现把手术护理人员上班压力原因分析及对策总结如下。 1 手术室护士工作压力原因分析 （1）面对持久变成的社区偏见，护士社会地位较低，不管在医院里以及在社会中都表现高医生低护士
的观点。 （2）护士的学历也是造成工作压力的因素之一。高学历护士的独立性、自律性高于中专学历的护士[1]，有研究也表示：不一样职称临床护理人员的上班疲惫感较为突出，高职称的护理人员高于低职称的护理人员，而诸多的研究也体现工作级别与感情疲溃感是成正比关系，上班压力的源头与上班疲溃感相互间有明显的相联性，表明压力是导致上班疲溃感的重要因素。 （3）手术室护士中许多大龄护士的个人感情问题未得到及时解决，与其社交活动圈子小，接触人员比较有限，从而产生很大的情感压力，由于年青的护理人员人文知识的缺乏和没有太多的社会经验，在面对医生，护士，患者等纵横交错的社会关系会给护士带来一定的情感压力，常会感到力不从心，身心疲惫，使护士心理压力进步增加。 （4）手术室护士中许多大龄护士的个人感情问题未得到及时解决，与其社交活动圈子小，接触人员比较有限，从而产生很大的情感压力。 （5）环境的压力。手术室的上班环境给手术护理人员带来的心理上的压力与手术室的封闭环境、工作安全和紧要的生物、物理、化学诸多污染息息相关，
护士的职业形象。护美论文.
论护士的职业形象 所谓形象是指能够引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。作为一名护士职业形象是非常重要的。护理职业形象是指护士群体或个人在实践中的外表、思想、语言、行为、知识等外在体现，包括有形的外在形象和无形的内在形象。一个护士拥有端庄的仪表、文雅的举止、得体的语言、熟练的操作等美好的职业形象可以留给病人良好的印象，可以使护理对象产生愉悦的心情，拉近护士与病人之间的距离，对其身心健康有着积极的影响，从而在以后的护患活动中更容易沟通和顺从治疗，也可以使病人的治疗和康复达到最佳的效果，使护士更容易得到社会的理解与尊重。 下面，我从外在形象和内在形象两方面来谈谈我对护士的职业形象美的认识。 外在的形象美： 外在形象包括相貌美和仪表美，语言美与行为美等各个方面。 相貌美并非单指人的自然长相而是指构成人容貌的自然要素与修饰成分的组合护士的相貌美在塑造职业形象时有举足轻重的作用?护士在平时应注意文明礼貌，语规范，态度和蔼,稳重端庄，服装整洁，仪表大方。人们希望从护士的容貌中读出平静、优雅、恬淡与温和?同时护士真诚、友好、 亲切、微笑的表情及和蔼的态度可向病人传递自己美好的内心世界和对病人的理解与关爱?护士整洁、得体的着装，端庄的仪表不仅可以树立良好的职业形象同时也体现了对病痛中病人的充分理解、同情与尊重? 语言的灵活与变化是语言美的精髓?知识是语言的源泉，也是语言发挥作用的根本?因此，平时护士在语言方面应注意对病人的称呼应体现出对病人的尊重。与病人交谈时尽量使用敬语和关切语，满足病人希望被尊重、被关怀的需要。注意语气与语调。注意语言的内在质量，达到沟通的最佳效果. 内在的形象美:
护士工作压力原因分析及应对措施
护士工作压力原因分析及应对措施 内容摘要： 护士工作压力是困扰护理管理者的一个难题，是影响护理质量的重要因素。认真分析护士工作压力，探讨其应对措施，对提高护理管理者和护士积极应对压力，指导护士释放压力，减轻职业疲倦及提高护理质量和护理工作满意度有很好的促进作用。 关键词：压力护理应对措施 随着医学模式的转变及我国医疗卫生事业的快速发展，护理工作日益显示出其地位和作用的重要。现代护理工作集科学性、技术性、服务性、风险性于一体。责任重、压力大、技术操作多、工作不规律是护理工作的一大特点。据报道，护理人员工作压力明显高于一般职业，护理人员心理健康水平低于普通女性。这种过度的工作压力不仅影响护士的身心健康，而且影响护理工作质量，值得引起重视。本文结合护士工作实际并参考有关文献，通过对护士工作压力原因分析探讨，进而提出应对措施。 一．护士工作压力原因分析的意义 护士作为高应激的职业群体，工作对象是最复杂的生物体——人，由于护理职业的特殊性质、特殊的职业环境，工作超负荷，社会地位低、待遇低，职业风险大，知识更新的压力，各种晋升考核等，均造成护士工作压力增强，护士工作积极性不高，职业疲惫感加重，影响了护理工作的质量。认真分析护士工作压力的原因，探讨其应对措施，能更好地提高护士的工作积极性，促进护理质量的提高。 二．护士工作压力的原因分析 1. 特殊的工作性质 由于护理工作是与人打交道的工作，工作性质决定了与患者及家属密切接触，护士既要完成平凡、琐碎、繁重的护理工作，又要与患者、家属、探视人员打交道，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，使护士长期精力透支。
2. 特殊的工作环境 医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所，护士长期工作在充满“应激源”的环境中［1］，每天接触不同性格、脾气、知识、经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀等情绪变化，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种应急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风险，工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威胁，以及拥挤的空间和不良的空气，遭受疾病的侵袭等不良环境。 3. 职业压力的风险 护理工作是与人的生命息息相关的工作，每天面对着变化多端的病情，不确定因素多，隐匿性的风险大，护士必须及时观察患者的病情变化，随时做出反应，否则会承担相应的法律责任。唯恐工作中出现差错事故，使护士心理状态高度紧张。 4. 社会心理压力 护理工作面对复杂的人际关系，与各种人打交道，如医护、护护、医技、药技、后勤、职能等相关部门，如不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，直接影响护士的身心健康，尤其是护患关系，由于许多患者及家属不理解护士的工作性质，遇到不解的问题不能客观地理解，情绪过激，甚至殴打护士的事件时有发生。如河南洛阳一医院患者家属非法拘禁护士、深圳山厦医院医护人员戴头盔上班等，充分说明了医患关系紧张程度。在高压的工作状态下，使护理人员的身心更加紧张、疲惫。 5. 知识更新的压力 医疗技术的飞速发展，给护理工作者提出了新的挑战，新技术、新业务、新设备应用于临床，要求护士必须掌握；各级医院对护士学历层次的要求，也促使着中专护士学大专、大专护士学本科，再加上护理继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等各种形式的考核，使护士一生中都在接受各种形式的考核，护士既要完成日常繁重的护理工作，还要利用休息时间参加培训、自学，长期处于高压的状态。
护士职业倦怠原因及应对策略
护士职业倦怠原因分析及应对策略 蔡 丽，何 芳，邹 筠 摘要：从护理工作的性质及社会因素、护士的人格特征方面分析护士产生职业倦怠的原因，提出对策，包括减轻工作负荷、培养护士良好的情绪控制能力及健康的心理人格、管理者及社会的支持等。 关键词：职业倦怠；社会地位；人格特征； 中图分类号：Ｒ１９７．３２３ 文献标识码：Ｃ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－４７４８．２０１２．０３２．０５５ 文章编号：１６７４－４７４８（２０１２）１１Ｂ－３０５１－０２ 职业倦怠又称工作耗竭、职业枯竭，是临床心理学家Ｆｒｅｕｄｅｎｂｅｒｇｅｒ于１９７４年首次提出的［１］。职业倦怠是个体由于长期处于工作压力状态下而出现的一种身心消耗过度、精力衰竭的综合症状，包含情感枯竭、去人格化和个人成就感丧失３个维度［２］。随着护理工作强度的不断增加，使人们感觉到前所未有的工作压力，而护理模式的转变对护理工作又提出了更高的要求。同时新的《医疗事故处理条例》的出台、病人维权意识的提高使护理工作的难度越来越大，护士无疑是职业倦怠的易感、高发人群。有研究表明，部分地区护士职业倦怠检出率已达６４．４％［３］。职业倦怠直接影响护理人才队伍的稳定，不利于建立健康和谐的护患关系，加大了护理人才未来需求与现实短缺的冲突，影响当前医院的经济和社会效益，更是日后我国卫生事业发展的隐忧。为此，现将护士产生职业倦怠的原因及应对策略总结如下。 １ 护士职业倦怠的原因 １．１ 护理工作的高负荷和高责任 近年来，全国各大医院床位都有不同程度的扩增，但与此同时护理人力资源却处于十分紧缺的状态。目前全国约有１３０万护士，与发达国家每千人口护士数比较，国内护士明显紧缺［４］。医院为提高自身经济效益，减少人员开支，最先考虑的是尽可能少用护士。但同时整体护理开展，新仪器、新设备在临床上的广泛使用导致护理工作量急剧上升，医院护士的严重缺编使大多数护士长期处于超负荷状态。护理工作的轮班、随机加班抢救等工作使护士的生物钟被打乱，给他们的家庭生活造成影响。另外，随着人们生活水平的提高和法律意识的日益增强，人们愈发注重自己的健康和权益保护，护士工作常常因为要应对各种医疗纠纷，首当其冲地要承受更多的精神压力。压抑自身的感受、作出精神妥协，他们的身心始终长期处于应激与疲惫状态。刘兆娥等［５］的调查显示，济南地区护士中有高度工作情绪疲惫感的人达到４９．５％。 １．２ 护理工作的社会因素 朱乐凤等［６］调查显示，工作目的出于热爱护理专业的仅占２１．５１％，说明护士的职业认同较低，缺乏积极的职业态度。护士个人价值的内心期望与现实住往存在冲突，社会对护理工作支持不够导致护士的社会地位低，医院政策维护护士利益少，而一味要求提高护理质量。护士继续深造机会和晋升机会少，成就感低。因此，护士容易产生消极的工作取向，从而产生职业倦怠。 １．３ 护士的人格特征 护士职业倦怠与个人的人格特征密切相关，外向性格的护士个人成就感较高，能应对错综复杂的人际关系，敢于面对挑战；内向型性格的护士在工作中多表现为焦虑、低自尊、倔强，遇到重大事件常引起强烈的情绪反应；倔强的护士比较偏执，缺乏同情心，具有攻击性，去个性化程度高［７］；低自尊水平的护士人际关系欠佳，容易在实际工作中处理不好客观外界环境因素与主观内在因素，致使其面对工作压力时不能采取适当的应对策略，久而久之可引发职业倦怠。 ２ 对策 ２．１ 减轻工作负荷 合理配置护理人力资源，解决管理中的不合理现象。目前因护士严重缺编而导致的工作倦怠感已引起了护理学会和相关主管部门的高度重视。一些发达国家对护士缺编问题已开始立法，并出台相关的政策及法规来保护护士的权益。我国在２００８年５月１２日颁布和执行的《护士条例》中明确指出，医疗卫生机构配备护士的数量不得低于国务院卫生主管部门规定的护士配备标准。尚未达到护士配备标准的医疗卫生机构应当按照国务院卫生主管部门规定的实施步骤，自本条例施行之日起３年内达到护士配备标准。 ２．２ 培养良好的情绪控制能力 护理工作不但要具有良好的职业素养、丰富的理论知识和实践经验、熟练的操作技能， 还要
如何塑造护士职业形象美
如何塑造护士职业形象美 【摘要】：护士的职业形象美是内在美与外在美交映生辉的整体美,是护士的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露。护理职业形象美的内容是十分丰富的,主要有仪表美、语言美、行为美、心灵美、人格美。本文阐述了护士应具有的内在美与外在美的内涵,并提出了培养护生形象美的途径。 【关键词】：护士形象美培养 护士职业形象对护理职业具有重要的意义。美好的护士职业形象,在医疗活动中能潜移默化地美化就医者的心灵,唤起就医者对医护人员的信赖感和战胜疾病的信心。如何去塑造这一美好的形象?作者认为应注重以下两个方面。 1. 一、护士的内在美 树立高尚的道德品质:树立符合时代和医学发展需要的职业观和医德观;热爱护理工作,遵守职业道德与道德规范,重视医护协作;强化为就医者身心健康而献身的高度责任感,坚持医学人道主义,体贴和同情各个就医者的痛苦;坚持以就医的人为本,不辞劳苦,不怕牺牲,忘我工作。因为护理人员面对的是受疾病折磨而十分痛苦的患者,护理人员的精心护理、真诚安慰、热情鼓励、耐心疏导与自信表情,都会使患者焕发出生命的光辉,唤起抗击疾病的勇气和对生活的热爱,促进他们早日康复;同时,还要善于护患之间的情感沟通,促使患者对护理人员的尊重,使患者感到护理职业的高尚。 2.树立高度的敬业精神:护理人员应在工作中将自己的心灵和整个护理事业融合起来,以强烈的求知欲望、刻苦钻研护理理论与技术的精神,对自己所从事的职业进行孜孜不倦的追求。同时,护理人员只有认识到护理工作的价值,才能摆脱个人的得失,从而才能在平凡的工作中创造出不平凡的事业,才能将一般护理的工作层面升华到创造性劳动的高度;护理人员要善于从崇高的职业荣誉感去进行思考,使自己更加精明能干、更加全心全意地为一切就医者消除病痛,早日康复而努力工作,从而显示出护理人员的高尚的内在美。 3.树立强烈的责任感:要以高度负责的精神,努力完成自己的一切护理工作使命,以满足患者心理、生理、病理上的需要,让患者在护理人员的高度负责护理实践表现上获得信赖和安全感,使他们的一切护理需求都能得到,以求得尽快减轻痛苦,早日康复,促进健康。正如白求恩大夫所说的:“那责任就是使你的病人快乐;帮助他们恢复健康,恢复力量”。 4.重视净化自己的个性心理:个性心理是指一个人所具有的比较稳定的、经常的而又带有一定倾向性的心理特征。它包括兴趣、气质、性格和能力。⑴护理人员对自己所从事的职业兴趣是获得护理知识和坚定护理职业意志的内在趋向。护理人员对护理职业的浓厚兴趣,表现在对护理专业的热爱和不断进取的精神以及稳定的工作情绪等方面。护理人员的兴趣应当是广泛而又丰富的,要对自然科学、文学、美学、医学心理学等有广泛的兴趣,因为患者来自各行各业、各民族,以及各不相同的工作与生活习惯、不同的年龄阶段、不相同的爱好,只有具有广泛的文化知识和专业,方能与不同的患者进行言语交流,满足患者的心理需求,才可能密切与患者的关系,更好地促进护理措施的落实。⑵气质是指表现在情绪和行为的动力特点方面的心理特征。一个具有职业形象美的护理人员,应尽力使自己表现出护理职业形象的独特气质:反应迅速、敏捷、感情浓厚、态度和蔼、遇事沉着老练、不慌不忙;处理事情刚毅果断,并能埋头苦干、持之以恒。⑶个性是指个人对他人、对己、对事物、对整个现实环境所持有的态度。护理人员在护理实践中要培养自己良好的性格,以适应护理职业的需要。对自己要树立牢固的自尊心、自信心、自爱心、严于律己;对患者要热情、有同情心、有礼貌;对事业要充满信心和坚定的信念,要有顽强的战胜工作中困难的意志和坚持社会主义人道主义精神与情操。⑷能力是指能够顺利完成护理工作的技能水平。护理人员的能力应是多方面的,包括敏锐的观察能力、良好的记忆能力、较高的思维能力和熟练的技术操作能力。
护士工作压力原因分析及应对措施
【摘要】护士工作压力是困扰护理管理者的一个难题，是影响护理质量的重要因素。认真分析护士工作压力，探讨其应对措施，对提高护理管理者和护士积极应对压力，指导护士释放压力，减轻职业疲倦及提高护理质量和护理工作满意度有很好的促进作用。 【关键词】压力护理应对措施 护士作为高应激的职业群体，工作对象是最复杂的生物体——人，由于护理职业的特殊性质、特殊的职业环境，工作超负荷，社会地位低、待遇低，职业风险大，知识更新的压力，各种晋升考核等，均造成护士工作压力增强，护士工作积极性不高，职业疲惫感加重，影响了护理工作的质量。认真分析护士工作压力的原因，探讨其应对措施，能更好地提高护士的工作积极性，促进护理质量的提高。 1 护士压力的原因分析 1.1 特殊的工作性质由于护理工作是与人打交道的工作，工作性质决定了与患者及家属密切接触，护士既要完成平凡、琐碎、繁重的护理工作，又要与患者、家属、探视人员打交道，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，使护士长期精力透支。 1.2 特殊的工作环境医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所，护士长期工作在充满“应激源”的环境中［1］，每天接触不同性格、脾气、知识、经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀等情绪变化，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种应急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风险，工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威胁，以及拥挤的空间和不良的空气，遭受疾病的侵袭等不良环境。 1.3 职业压力的风险护理工作是与人的生命息息相关的工作，每天面对着变化多端的病情，不确定因素多，隐匿性的风险大，护士必须及时观察患者的病情变化，随时做出反应，否则会承担相应的法律责任。唯恐工作中出现差错事故，使护士心理状态高度紧张。 1.4 社会心理压力护理工作面对复杂的人际关系，与各种人打交道，如医护、护护、医技、药技、后勤、职能等相关部门，如不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，直接影响护士的身心健康，尤其是护患关系，由于许多患者及家属不理解护士的工作性质，遇到不解的问题不能客观地理解，情绪过激，甚至殴打护士的事件时有发生。如河南洛阳一医院患者家属非法拘禁护士、深圳山厦医院医护人员戴头盔上班等，充分说明了医患关系紧张程度。在高压的工作状态下，使护理人员的身心更加紧张、疲惫。 1.5 知识更新的压力医疗技术的飞速发展，给护理工作者提出了新的挑战，新技术、新业务、新设备应用于临床，要求护士必须掌握；各级医院对护士学历层次的要求，也促使着中专护士学大专、大专护士学本科，再加上护理继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等各种形式的考核，使护士一生中都在接受各种形式的考核，护士既要完成日常繁重的护理工作，还要利用休息时间参加培训、自学，长期处于高压的状态。 1.6 社会地位低下，价值得不到认可人们常认为护士是医生的助手，部分医院存在着重医轻护，护士的价值得不到认可，还存在着晋升难，工资待遇低，外出进修学习发展的机会小，造成护士心理不平衡，产生心理压抑，自卑、失望、焦虑等情绪，直接影响护士的心理健康。 1.7 护理人力资源不足护理人力资源的配置和使用不科学，护理人力超负荷工作、身心疲惫，国内外的研究表明，长期以来，护理人员严重缺编，各级医院的护理人力绝对或相对不足，再加上护士的岗位职责定位不清，护士不仅要完成属于护理范围的事，还要承担领药、领取物品、催费、外出陪护检查等大量的非护理工作，更加重了护理人员的工作负担，使护理人员的身心压力更大。
护士职业倦怠现状及影响因素分析
Nursing Science 护理学, 2019, 8(2), 168-173 Published Online April 2019 in Hans. https://www.360docs.net/doc/532701482.html,/journal/ns https://https://www.360docs.net/doc/532701482.html,/10.12677/ns.2019.82032 Analysis on the Status and Influencing Factors of Occupational Burnout of Nurses Shuting Li, Pingping An, Menghan Li, Xue Ma, Yuying Ma, Xiuling Yang* Nursing College of Qingdao University, Qingdao Shandong Received: Apr. 3rd, 2019; accepted: Apr. 17th, 2019; published: Apr. 26th, 2019 Abstract Objective: To understand the status and influencing factors of job burnout of nurses, for finding ways to help nurses to reduce job burnout, and providing a theoretical basis for stabilizing nursing team. Methods: A total of 1189 nurses in Qingdao were investigated by the Chinese nurse burnout scale and the Chinese nurse job stressor scale. SPSS17.0 was used for statistical analysis. Results: Burnout was significantly correlated with job stressors: Common source of pressure in working environment was highly related to burnout total scores (r = 0.796, P < 0.01); the problem of workload and time distribution (r = 0.610, P < 0.01), and management and interpersonal issues (r = 0.622, P < 0.01) were moderately related to burnout total scores. In addition, number of night shifts and high title are the risk factors for job burnout; night shift number (β = 1.367, P = 0.000), job title (β= 1.318, P = 0.001) and work area in adult nursing (β= 1.539, P = 0.012) also influenced nurses' job burnout. Conclusion: Nurses’ burnout is related to stressors, so that we should streng-then social support, improve the ratio of nurses’ beds, reduce their work intensity, arrange rea-sonable shifts, reform night shift scheduling system, and carry out hierarchical management for nurses, to reduce the level of burnout of nurses. Keywords Nurses, Job Burnout, Stressors 护士职业倦怠现状及影响因素分析 李淑婷，安萍萍，李孟菡，马雪，马玉莹，杨秀玲* 青岛大学护理学院，山东青岛 收稿日期：2019年4月3日；录用日期：2019年4月17日；发布日期：2019年4月26日 *通讯作者。
护理人员职业倦怠的分析与应对
护理人员职业倦怠的分析与应对 发表时间：2016-10-25T16:53:24.897Z 来源：《健康世界》2016年第19期作者：孔令凤乔艳 [导读] 不免由于工作问题带来的心里和生理上的不适。保持积极乐观的心态和对生活的热爱才是从根本上避免职业倦怠的方法。安徽省蚌埠市第一人民医院骨科 233000 摘要：职业倦怠是当今社会普遍存在的以身心疲惫和感情衰竭为主要特征的职业病症，在医生、护理、老师等职业等有社会服务有关的行业当中尤为突出。本文以护理行业为例，分析护理人员职业倦怠的原因，并提出相关的应对措施，帮助护理人员加强对职业倦怠问题的预防和改进。 关键词：职业倦怠；现状及原因；应对策略 一、护理人员职业倦怠的调查 针对护理人员的职业倦怠问题，进行了抽样调查，抽取了市里3所不同医院的300位护理人员进行问卷调查，其中共回收问卷287份，其职称分布为：副高职称22人，中级职称40人，护师职称76人，护士90人，护理员49人，其年龄分布在20-36岁，工龄分布在1-13年。问卷主要就被调查人员的身心疲惫程度、感情衰竭以及工作成就感三个方面进行打分，根据总的得分情况对护理人员的职业倦怠程度进行评判，身心疲惫以及感情衰竭部分得分越高、工作成就感得分越低，说明护理人员职业倦怠程度越高。 调查结果显示，职称越低、工作能力越弱、年龄越小的护理人员职业倦怠感越强烈，在调查的287位护理人员当中存在职业倦怠现象的护理人员有52位，轻微职业倦怠症状的有163人，完全无职业倦怠只有72人。由此可知职业倦怠是护理人员中普遍存在的一种现象。 二、护理人员职业倦怠的原因分析 （一）现代医学对护理人员的职业技能要求较高 随着医学的不断发展和社会的进步，护理工作已经不是传统的对患者疾病进行的护理，现代护理工作不仅要求护理人员掌握专业的护理规范和技术，还要求护理这能够具有良好的文化知识，能够为病患充当心理辅导者、教育者、专业知识解答者等多种工作，对教育者的文化层次和基本素质要求有了本质的提高，而这些要求无不增加了护理人员的工作量和学习量，在如此庞大的压力下，护理人员极可能会产生职业倦怠。 （二）工作的复杂性以及工作性质导致护理人员焦虑 护理人员的工作复杂性与被护理者的病症有着千丝万缕的联系。面对恢复速度慢、病情易反复的病症，医护人员经过长时间的精心护理，却没有成效，不免会产生挫败感。而有些科室的护理人员面对的是病况重且急的病人，工作压力发达，能力要求高，长时间的精神疲累和紧张，也会加强护理人员的疲劳感。 护理人员在与病人的不断接触中，总会面对很多极端的场面，容易对人生产生悲观消极的人生态度，感情更易麻木，自身的焦虑感会比普通人更高。而护理工作是需要轮班、倒班的职业，长时间的生活作息无规律、熬夜对护理人员的身心造成的压力和负担巨大，长期也会导致精神状态的疲惫。 （三）护理工作带来的成就感不高 在我国，护理人员收到了诸多不公平的待遇：护理人员的地位较低，虽然付出了辛苦的劳动，但患者更多的感谢的是医生；护理人员的学历普遍偏低，虽然付出了巨大的辛苦，在单位获得培训和晋升的机会不多；护理人员虽然辛苦，但是其薪资待遇却远远不如医生；参与决策的机会少，只能被动的从事繁琐而重复的工作。这些不公平的待遇无不造成护理工作的低成就感无力感，对护理人员的工作情绪造成打击，并造成护理人员的职业倦怠。 三、护理人员职业倦怠的应对策略 （一）呼吁社会，提高护理人员的社会地位和薪资待遇 护理人员的职业倦怠与其社会地位低、薪资水平不高有着密不可分的关系。因此，要想改变护理人员职业倦怠的现状必须从根本上改变环境。 首先，需要改善护理人员的工作环境。在医院，合理安排护理人员的轮班时间，避免护理人员工作压力过大的现象；在职责分工和薪资待遇方面，建立有效的绩效考核机制，将护理人员工作成绩进行评定，对于优秀人员在薪资待遇上给与嘉奖；医院管理人员从思想上重视护理人员的工作以及压力，给予护理人员应有的薪资待遇；为护理人员提供与工作要求相关的培训，提高职业素质和护理人员的工作效率，缓解高要求带来的工作压力；组织护理人员之间的关于工作和生活的交流，为护理人员提供一个低压力的工作环境。其次，为护理人员进行职业规划。护理人员工作倦怠与其职业规划不清晰有着密不可分的关系。帮助护理人员分析自身的优势和劣势，为他们进行短期和长期的职业规划，使他们充满对未来发展的信心和斗志，是有效预防职业倦怠问题的有效措施。（二）调节自身情绪，适应和调节工作的压力及负面情绪 护理人员要想有效预防和缓解职业倦怠问题，还需要从自身出发，提高自身的心理承受能力和心理调节能力。护理人员应当认清自身的价值以及对于未来发展的预期，分析优劣势，明确自身应当努力的方向，以积极的心态面对自己的职业。当预见到自身可能存在预测倦怠问题时，及时调节心态，与领导和同事进行沟通，进行良好的自我控制，并通过不断的学习去寻找工作中新的乐趣和工作热情，不免由于工作问题带来的心里和生理上的不适。保持积极乐观的心态和对生活的热爱才是从根本上避免职业倦怠的方法。参考文献： [1]张菊梅，孙建勤，刘青莉.综合医院护理人员职业倦怠现状调查[J].宁夏医科大学学报.2015（2）：216-218. [2]刘美鲜.护理人员职业倦怠现状的调查研究[J].内蒙古医学杂志.2014（9）：1075-1078. [3]李苗苗，王瑜.护理人员职业倦怠的影响及对策[J].实用医技杂志.2016（3）：316-317.