形象岗保安考核办法
保安绩效考核办法
保安绩效考核方案一、考核方案1、考核对象：所有在职保安队员2、考核时间：按月考核3、考核工资基数：依据职务、岗位不同，考核工资基数分别为：队长岗位400元、其他岗位200元。
4、考核基数分值：100分。
5、考核管理：A、考核实行分别考核、全员监督原则。
即每月由保安队长依据日常检查结果对其他岗位人员进行打分，报送综合管理（保卫）部，保安队长、管控中心值守人员考核由综合管理（保卫）部负责进行。
每个被考核人员对考核实行监督，有监督、举报和对考核提出异议的权利。
B、考核实行公平、公开、公正原则，对每月考核情况进行通报。
C、每月25日前将考核情况进行通报，并由考核人和被考核人签字确认后，向保安公司进行通报，保安公司依据考核结果发放保安人员工资，并向综合管理（保卫）部提供加盖公章的工资发放明细表，综合管理（保卫）部据此建立保安人员每月工资台账。
D、考核中出现的重大处罚、奖励，如当月未能实现结算，可转至下月费用结算。
E、每月考核得分在95（含95）分以上的，评为优秀，85分（含85）-95（不含）分评为良好，85分以下为待改进，每人每月实际得分均与当月发放工资挂钩，扣款作为季度、年终奖励基金，季度平均得分95分以上的，可参加季度奖励分配。
一年内连续两次考核列为待改进的，将被考核人清退回保安公司F、对工作中出现的重大问题（如工作严重失职、责任心不强、给行内形象造成严重影响的），可单独加重处罚。
二、各岗位考核细则（详见附件）：三、本方案解释权归综合管理（保卫）部，自下发之日起执行。
保安队长百分考核计分卡被考核人员：岗位：年月日保安人员百分考核计分卡被考核人员：年月日保安人员百分考核计分卡(管控中心）被考核人员：年月日。
保安考核实施细则
保安考核实施细则一、考核目的保安考核旨在评估保安人员的工作表现和能力，确保他们能够有效地履行保安职责，维护安全和秩序。
本文旨在制定保安考核实施细则，明确考核的标准和流程，以确保考核的公正性和客观性。
二、考核标准1. 专业知识和技能：考核保安人员的基本知识和技能，包括安全防范、应急处理、巡逻监控等方面。
2. 工作态度和纪律：考核保安人员的工作态度、纪律性和服从命令的能力。
3. 客户服务：考核保安人员与客户的沟通和协作能力，以及处理客户投诉的能力。
4. 团队合作：考核保安人员在团队中的合作精神和协作能力。
5. 问题解决能力：考核保安人员处理突发事件和问题的能力。
6. 个人形象和仪容仪表：考核保安人员的仪容仪表和个人形象。
三、考核流程1. 考核计划制定：每年初制定保安考核计划，明确考核的时间、地点、人员和内容。
2. 考核工具准备：准备考核所需的评估表格、问卷调查等工具。
3. 考核通知：提前通知保安人员参加考核，告知考核的内容和要求。
4. 考核执行：根据考核计划，对保安人员进行考核。
考核内容可以包括书面测试、实际操作、模拟演练、个人面试等形式。
5. 考核记录和评估：记录每位保安人员的考核结果，并进行评估和分析。
6. 反馈和改进：将考核结果反馈给保安人员，指出其优点和不足之处，并提出改进意见和培训建议。
7. 考核结果使用：考核结果可以作为保安人员晋升、奖惩和培训的依据。
四、考核结果处理1. 优秀：表现出色，工作态度积极，技能熟练，能够独立处理问题。
2. 良好：工作表现较好，能够按规定履行职责，具备基本的技能和知识。
3. 合格：工作表现一般，需要进一步提升技能和知识水平。
4. 不合格：工作表现差，不能胜任保安工作，需要进行培训或调整岗位。
五、考核结果使用1. 晋升：优秀保安人员可以根据考核结果晋升到更高级别的岗位。
2. 奖惩：考核结果可以作为奖励或惩罚的依据，奖励优秀保安人员，惩罚表现不佳的保安人员。
3. 培训：根据考核结果，制定相应的培训计划，提升保安人员的技能和知识水平。
保安人员绩效考核细则、奖惩制度
目录5.10 保安人员绩效考核细则----------------------------- 2 5.11 奖惩制度----------------------------------------- 2 5.12 考评与处罚方案----------------------------------- 45.10 保安人员绩效考核细则一、考核目的：1、为创建安全文明的物业，提升安保工作服务质量，为建立良好的配套基础。
2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理；3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
二、考核适用范围及考核时间：适用于公司所有保安员。
考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。
6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月绩效考核表》交集团人力资源部。
三、考核依据：保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。
四、考核兑现：1、保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资，另80%作为基本薪资每月固定发放，不受绩效结果的影响。
2、根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：分值100-95 95-85 85-70 70以下对应等级A类B类C类D类绩效薪资分值100% 80% 50% 0（考核规定见《集团人力资源制度》中相关内容。
5.11 奖惩制度一、奖励：在执勤中，秩序维护符合下列条件之一的，应当给予奖励：1、为保卫本区域内客户生命财产安全，同违法犯罪分子进行斗争中表现突出的。
2、制止违法犯罪分子逃跑和机智灵活果断地擒获小偷的。
3、及时发现并抓获通缉对象及其他犯罪分子的。
4、及时发现、正确处置重大险情，避免重大事故发生，使客户和公司利益免受损失的。
5、拒腐防变，不谋私利，自律事迹突出的。
6、模范遵守规定和纪律，忠于职守、履行职责和执勤事迹突出的奖励7、工作表现突出、为公司招募合格人才、为公司名利做出贡献的、为客户或客户解决问题或作出重大贡献的根据具体情况奖（在特殊奖和季度奖中体现）二、处罚：在执勤中，秩序维护队员、主管、符合下列条件之一的，应当给予处罚：1、违背应聘协议和共同守则、条款，情节严重的。
保安部管理考核细则
保安部管理考核细则一、考核办法根据公司有关管理制度和保安工作职责、工作规范，行政人事部对全体保安队员实行月百分制扣分加奖励的考核，并与队员的当月工资标准挂钩，实行工资浮动。
队员当月被扣每达1分，其当月的工资标准下浮1元，依此类推，直到扣到保底工资7元。
次月若被扣分少于50分时，再恢复到原工资标准。
若连续2个月被扣1分的视为不能胜任岗位工作，公司将考虑解除劳动关系。
保安队长、副队长由行政人事部领导进行考核，队员由队长、副队长进行日常考核，行政人事部领导进行不定期抽查。
队长、副队长应做好日常检查考核的记录，并对被扣分队员告知扣分原因，以引起被扣分人重视和纠正。
二、考核细则：1、百分考核细则，不达标者按所标注分值扣分。
①、着装行为举止（满分为36分）上班时着制服干净、整齐（1分）钮扣全部如好（1分）领带系正（1分）制服外衣、衣领、袖不显露个人衣物，制服外不显露个人物品：如章、笔、纸、呼机、手机、钥匙扣等。
（2分）当班期间不穿或携带制服离开辖区。
（2分）上岗时佩带工作证。
（2分）上岗时跨立或立正姿势正确。
（2分）不得留长发（1分）敞怀（1分）挽袖（1分）穿拖鞋、打赤脚（1分）戴歪帽（1分）。
举止文明、大方（1分）不讲粗话、脏话（2分）。
不准与业主、来访客人争吵（5分）打骂（10分）。
②、能力、工作表现（满分为44分）③、按规定时间上岗交接班，不得无故迟到、早退。
（3分）认真做好车辆（2分）人员（2分）物品（2分）出入的登记。
严格执行请假制度、未经同意不得擅自不到岗或离岗。
（3分）听从指挥、服从命令、行动迅速。
（4分）不准损害公司的声誉和利益。
（2分）不得损坏甲方财物和公用设施。
（2分）严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。
（2分）当班期间严禁喝酒（2分）睡觉（2分）打牌（2分）下棋（2分）看电视（2分）及做与工作无关的事（2分）。
不准向业主、住户或上司业务有关人员收受或索取任何形式的礼物。
（2分）在业主、住户提出要求、帮助时，能主动、迅速为业主、住户解决困难，不推诿。
保安岗位绩效考核方案
保安岗位绩效考核方案一、考核目的1. 激发保安人员的工作积极性和主动性。
2. 提高保安人员的业务水平和服务质量。
3. 为保安人员的薪资调整、晋升和奖惩提供依据。
4. 优化保安队伍的整体素质，确保公司安全稳定。
二、考核内容与分值1. 考勤考核（10分）（1）迟到、早退、旷工，每次扣1分。
（2）请假需提前办理手续，病假、事假按公司规定办理，未经批准无故缺勤，每次扣2分。
（3）加班、值班表现良好，每次加1分。
2. 岗位职责考核（50分）（1）遵守公司规章制度，执行工作指令，不推诿、敷衍（5分）。
（2）维护公司形象，礼仪规范，举止文明（5分）。
（3）保持良好的精神面貌，注意个人卫生，统一着装（5分）。
（4）熟练掌握保安业务知识，熟悉公司情况，能正确执行保安任务（10分）。
（5）积极排查安全隐患，及时处理突发事件，做好安全防范工作（15分）。
（6）做好车辆、人员出入登记和检查工作，确保公司安全（5分）。
3. 业务技能考核（20分）（1）能够正确使用各类消防器材、设备，熟练掌握消防知识（5分）。
（2）具备一定的安防设备操作能力，能够熟练使用对讲机、监控等设备（5分）。
（3）掌握一定的防卫和擒拿技能，能够应对突发事件（5分）。
（4）熟悉急救知识，具备基本的急救技能（5分）。
4. 客户服务考核（10分）（1）热情接待来访人员，做到礼貌、周到、耐心（3分）。
（2）及时回应内部员工的需求，提供必要的帮助和支持（3分）。
（3）善于倾听意见和建议，持续改进工作（2分）。
（4）具备良好的沟通能力，有效协调各方关系（2分）。
5. 团队协作考核（10分）（1）主动协助同事，共同完成工作任务（3分）。
（2）积极参与团队活动，增强团队凝聚力（3分）。
（3）主动提出合理化建议，促进团队改善工作（2分）。
（4）勇于承担责任，乐于奉献，树立良好榜样（2分）。
三、考核方式与周期1. 考核方式：采取上级评价、同事评价、下级评价、自我评价相结合的方式，以保证考核结果的客观、公正。
保安考核方案
保安考核方案保安考核方案1. 背景保安是维护社会安宁、保障公司财产安全的重要人员之一。
为了提高保安人员的整体素质和能力，建立科学、公正、有效的保安考核机制势在必行。
本文档旨在制定一套合理的保安考核方案，以便评估和监控保安人员的表现，并对其进行奖励和惩罚，从而提高保安工作的质量和效率。
2. 考核内容2.1 业务技能考核保安人员需要具备一定的业务技能，包括但不限于以下方面：- 良好的安全意识和知识，能够有效应对各类安全事件和突发情况；- 熟悉公司的保安制度、岗位职责以及相应的处置流程；- 熟练掌握常用的保安工具和设备的使用方法；- 具备基本的沟通和协调能力，能够与他人有效合作。
2.2 服务态度考核作为企业的门面和形象代表，保安人员需要具备良好的服务态度，并与员工和访客保持良好的沟通和互动。
在服务态度考核中，可以考察保安人员的：- 态度友好、亲切，能主动与员工和访客打招呼；- 爱岗敬业，热心帮助员工和访客解决问题；- 外表整洁、仪表端庄；- 礼貌待人、有耐心。
2.3 岗位表现考核岗位表现考核主要是评估保安人员在平时的工作中是否能够履行岗位职责，包括但不限于：- 巡逻情况：是否按照规定的路线和时间进行巡查，并记录巡查情况；- 异常处理：是否能够快速、果断地处理各类异常状况；- 报告填写：是否按要求准确填写各类工作报告和记录；- 岗位纪律：是否严格遵守岗位纪律，如按时上下班、穿戴工作服等。
3. 考核方法3.1 考核周期为了全面评估保安人员的表现，建议每年进行一次全面的考核，每个季度进行一次常规的考核，以及每月进行一次日常的考核。
3.2 考核指标根据以上的考核内容，可以制定相应的考核指标。
考核指标可以包括定性指标和定量指标，如：- 业务技能考核：可以通过考试、模拟演练等方式来评估保安人员的业务技能水平；- 服务态度考核：可以通过员工和访客的满意度调查来评估保安人员的服务态度；- 岗位表现考核：可以通过定期巡查、考勤记录等方式来评估保安人员的岗位表现。
保安员岗位考核及奖惩标准
工作积极、主动、热情周到，责任心强，有敬业爱岗和创新的精神
10
3
熟悉所管范围的基本情况，了解业主（客户）来往，进出规律，对外来人员进行来访登记，按规定进行查问，发现隐患及时排除，并及时报告
10
4
积极参加常规训练，增强防卫能力；掌握救护知识，具备一定应急能力
10
5
管好车辆进出，停泊，按规定收费，定期上缴
2、对所管理的大厦（小区）获得省优，国优称号的员工，经公司总经理批准，给予特殊奖励
3、在工作中有突出贡献的，被公司或集团评为最优秀员工、受到主管部门特别嘉奖的公司提出奖励该员工。
（二）奖惩
1、对考核不合格的员工，除扣罚当年本人应得年终奖金外，调换工作岗位直至辞退处理。
2、在管理工作中投诉率高于部门规定标准或因失职造成重大损失，给公司造成一定影响，对该员工采取降低奖金调换工作岗位，直至辞退的处理。
10
10
6
发生偶发事故，迅速赶到现场，果断采取处理措施或立即报告有关领导，并配合处理善后工作
10
7
热情接待和受理业主（客户）和来访、查询、委托、投诉等事宜，举止端庄，讲究文明礼貌
10
8
实行24小时值班、巡逻，做好值班记录，坚守岗位，按时交换班
9
提高消防意识，杜绝火险隐患，做好防火防盗工作
10
10
奉公守法、公正廉洁，严格履行岗位职责，努力提高工作次序和质量，及时完成领导交给的与本职工作有关的业务工作
保安员岗位考核及奖惩标准
序号
考核标准
应得分
实得分
奖惩办法
1
认真执行“敬业、服务、创新”的企业精神；遵守国家法律及公司规章制度和社会道德；树立服务第一、客户至上的思想
保安考核实施细则
保安考核实施细则一、考核目的和意义保安考核是为了评估保安员工的工作表现和能力，确保其履行安全职责的能力和水平。
通过考核，可以发现保安员工的不足之处，并采取相应的措施进行改进，提高保安工作的质量和效率。
此外，保安考核还可以激励保安员工，增强其工作积极性和责任心。
二、考核内容1. 工作纪律：考核保安员工是否遵守公司的工作纪律，包括准时上下班、着装整洁、不迟到早退、不旷工、不擅自离岗等。
2. 巡逻与监控：考核保安员工是否按照规定进行巡逻和监控工作，包括巡逻路线、巡逻时间、巡逻记录等。
3. 安全防范：考核保安员工对安全隐患的识别和处理能力，包括发现异常情况、及时报警、妥善处理突发事件等。
4. 服务态度：考核保安员工的服务态度和沟通能力，包括礼貌待人、主动帮助他人、解答疑问等。
5. 应急处置：考核保安员工在突发事件发生时的应急处置能力，包括疏散人员、控制局面、协助相关部门等。
6. 知识技能：考核保安员工的专业知识和技能水平，包括安全防范知识、急救技能、消防知识等。
三、考核方法1. 考核记录：每位保安员工都应有个人的考核记录表，记录其每次考核的得分情况和评语。
2. 考核周期：考核周期一般为半年或一年，可以根据实际情况进行调整。
3. 考核方式：考核可以采取定期考核和突击考核相结合的方式进行。
定期考核是按照预定的时间进行的，突击考核是在不预先告知保安员工的情况下进行的。
4. 考核评分：根据考核内容制定相应的评分标准，对每个考核项目进行评分，并给予相应的评语。
5. 考核结果：根据考核得分情况，将保安员工分为优秀、良好、合格和不合格等级，对不同级别的员工采取不同的激励或处罚措施。
四、考核结果的应用1. 激励奖励：对考核结果为优秀和良好的保安员工进行奖励，可以是物质奖励或荣誉奖励，以激励他们继续保持良好的工作表现。
2. 培训提升：对考核结果为合格和不合格的保安员工进行培训，提升其工作能力和素质，帮助他们改进不足之处。
保安考核实施细则
保安考核实施细则一、考核目的保安考核的目的是为了评估保安人员的工作表现和能力，确保其具备必要的技能和素质，提升保安队伍的整体素质和服务水平。
二、考核内容1.岗位知识和技能考核：- 考核保安人员对岗位职责的理解和掌握程度。
- 考核保安人员的基本技能，如巡逻、门禁管理、应急处理等。
- 考核保安人员对安全设备的操作和使用能力。
2.纪律和规范考核：- 考核保安人员对保安纪律和规范的遵守情况。
- 考核保安人员的仪容仪表和言行举止是否符合规范要求。
- 考核保安人员对保密工作的重视程度。
3.应急处置能力考核：- 考核保安人员在突发事件中的应变能力和处理能力。
- 考核保安人员对各类紧急情况的判断和处理能力。
4.服务态度和沟通能力考核：- 考核保安人员的服务意识和服务技巧。
- 考核保安人员与员工、访客等的沟通能力和处理纠纷的能力。
三、考核方法1.书面考核：- 考核保安人员的岗位知识和规范遵守情况，通过答题、填写表格等形式进行。
- 考核内容包括岗位要求、纪律规定、应急处置流程等。
2.实操考核：- 考核保安人员的技能和应急处置能力，通过模拟场景进行。
- 考核内容包括巡逻、门禁管理、突发事件处理等。
3.面试考核：- 考核保安人员的服务态度和沟通能力，通过面对面的问答形式进行。
- 考核内容包括服务经验、沟通技巧、处理纠纷的思路等。
四、考核标准1.岗位知识和技能考核：- 答题得分达到80分以上视为合格。
- 技能操作得分达到90分以上视为合格。
2.纪律和规范考核：- 纪律规范得分达到80分以上视为合格。
- 仪容仪表得分达到90分以上视为合格。
3.应急处置能力考核：- 应急处置得分达到80分以上视为合格。
4.服务态度和沟通能力考核：- 服务态度得分达到80分以上视为合格。
- 沟通能力得分达到90分以上视为合格。
五、考核结果处理1.合格：- 考核结果达到合格标准的保安人员，可继续从事保安工作。
- 合格保安人员将被记录在档案中，作为其工作表现的参考依据。
保安岗位绩效考核细则 新
保安岗位绩效考核细则一、考核宗旨：为加强幼儿园的内部管理，全面提高保安工作的整体提升，调动保安人员的积极性，更好地体现罚懒罚劣，突出奖勤奖优，特制定本细则。
二、考核对象：全体保安三、考核办法：考核内容分职业道德、卫生、安全、出勤，基本考核奖金为200元，按以下考核细则扣完为止。
保安的考核由各园具体负责，并将详细情况上报。
四、考核细则：（一）职业道德（ 20 分)1、严格遵守园内的各项规章制度，积极参加单位组织的各项活动，包括政治、业务理论学习、公益活动，无故不参加有一次扣 2 分。
2、按时上交各种材料，如各种消毒记录、保育笔记、学习笔记等，不按时上交扣2分，内容不全扣 2 分，不上交扣 3分。
3、语言文明、举止文雅、衣着整洁、为人师表、热爱幼儿、尊重家长，不体罚或变相体罚幼儿，造成影响者视情节扣除当月考核分值。
4、坚守岗位，认真钻研业务知识，不窜班、不传播本单位绯闻、搬弄是非、工作期间聚众聊天、干私活，不请示无故离岗，有一次扣5 分。
5、工作态度端正，主动向他人问好，与同事友好相处，注意文明礼貌用语，严于律己，维护单位形象，否则，有一次扣除当月考核3分，造成影响扣除当月全部考核分。
6、禁止吃幼儿饭菜、加点，未经允许发现一次扣当月考核分50%。
7、被家长投诉，不虚心听取领导意见，训斥、指责、刁难家长，造成幼儿转园的，视情况扣除当月考核全部分值。
8、上课或户外活动期间接打电话，网上闲聊、窜岗或干与工作无关的事，每发现一次分别扣 3 分。
9、不得越级上访，有一次扣除当月考核分值的50%，造成影响的扣除当月全部分值。
10、对拉帮结派、消极怠工、散布消极观点而影响他人工作积极性的，先对其进行教育并扣除当月考核50%，经教育不改者，将进行待岗处理。
11、不得擅自将公用物品带回家或自己享用，每发现一次扣除当月考核全部分值并照价赔偿。
12、服从领导的分配，认真做好园内安排的各项工作。
如不服从或不配合，有一次扣50元，造成影响者，视情节轻重扣除当月全部考核，并进行批评教育。
保安形象岗标准及要求
保安形象岗标准及要求保安是社会治安的守护者，是企业和单位安全的守门人，其形象和素质直接关系到社会治安和企业单位的形象。
保安形象岗是保安工作中的重要组成部分，是保安人员形象管理的重要环节。
保安形象岗标准及要求的制定和实施，对提升保安队伍整体形象素质，强化保安队伍的责任意识和职业操守，具有重要的意义。
一、仪容仪表。
保安人员作为企业或单位的门面形象，其仪容仪表的整洁与否直接影响到单位的形象。
保安人员在工作期间应穿着整洁、干净的工作服，不得穿着破旧、褴褛的服装。
头发要整齐，不得有乱发、长发等不符合形象的现象。
不得佩戴与工作无关的饰品，不得有明显的污渍和污垢。
二、言谈举止。
保安人员在工作期间应以礼貌待人，不得有无礼、粗鲁的言行举止。
在与他人交流时，语言要文明，不得有粗话、脏话等不文明用语。
对待上级领导、同事和客户要有礼貌，不得有不尊重、不友善的态度。
在工作中要严格遵守工作纪律，不得有懒散、懈怠的现象。
三、工作态度。
保安人员在工作中应以积极的工作态度，认真负责的精神，完成好每一项工作任务。
对待工作要有责任心，不得有敷衍塞责、推诿扯皮等不负责任的现象。
在工作中要严格执行各项规章制度，服从领导的工作安排，不得有违抗、抗拒的现象。
四、业务能力。
保安人员在工作中应具备一定的业务能力，能够熟练掌握保安工作的技能和方法。
要具备一定的安全防范意识，能够熟练操作各类安防设备，保证设备的正常运行。
在处理突发事件时要有应急处置能力，能够冷静应对各种紧急情况，确保安全。
五、形象岗管理。
企业或单位应建立健全保安形象岗管理制度，明确保安形象岗的标准和要求。
定期对保安人员进行形象岗检查和考核，对不符合要求的保安人员进行教育和整改。
同时，要加强对保安人员的形象岗培训，提高保安人员的形象意识和服务意识。
六、总结。
保安形象岗标准及要求的制定和实施，对于提升保安队伍整体形象素质，强化保安队伍的责任意识和职业操守，具有重要的意义。
企业和单位应加强对保安形象岗的管理和培训，不断提高保安人员的形象素质和服务水平，为企业和单位的安全稳定作出更大的贡献。
保安员考核评估细则
保安员考核评估细则工作要求（一）形象1、仪容仪表.岗资端正.赵庄整洁.佩戴标志正确，文明执勤，保持精神饱满，执勤形象好，衣服保持整齐干净。
2、公司领导以及甲方领导进出门岗和南门，要主动打招呼，来访人员进出门岗要主动问好，询问所访部门及领导。
3、认真执勤，忠于职守，不做与工作无关的事情。
4、班次交接规范，认真负责，完成规定交接事项。
工作要求（一）形象1、仪容仪表不整.岗资和巡视形象不规范.佩戴工牌不正确，言行不文明，制服不整齐，班后着工装（每小项扣 2 分）。
2、公司领导以及甲方领导进出门岗和南门没有礼貌问好扣2 分。
3、岗位上抽烟.吃零食.看书报.听音乐.闲聊.玩手机.玩游戏.与外人玩耍没小项扣 2 分，遇到有效投诉扣25 分。
4、交接班不按规范操作.不参加班前班后会，每小项扣5 分。
当班物品损坏丢失扣10 分并按价赔偿。
当班事情未交接清楚（扣10 分并承担相应责任）。
（二）执勤1、门岗要按时立岗执勤。
要做到:“对待公司领导以及甲方领导要脸好看，门好进：对带外人要脸好看，门难进”。
做好来访人员的管理（一礼.二问.三核.四记.五放.六盯），做好物品进出管理，做好装修物品.人员.材料.工具的管控.做好岗位保卫服务工作。
2、巡逻要认真负责。
做好防火.防盗.防灾难事故.防破坏的“四防”工作，巡逻时要对楼内的用电用水用气消防设备认真检查。
3、南门岗为市委办公小区核心岗位，时刻做好突发事件的应急处理，做好人员以及车辆的管控工作，做好各项工作记录，做好各岗联动工作。
4、车场岗做好车辆在车场的管理，维护停车秩序，用标准的交通指挥动作指挥车辆。
5、培训工作要到位（队员对岗位工作流程要熟悉。
对工作区域基本情况要熟悉）。
7、要按时缴交各类上报资料表单。
8、班组本月内未出现队员违规现象。
9、及时发现消除各类安全隐患。
、10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。
11、岗位上资料、应急报警电话要齐全，要管理好各类登记本。
12、要提前做好排版工作。
保安员考核评分标准与细则
保安员考核评分标准与细则为了规范保安员的日常工作表现，提高整体保安服务水平，特制定以下保安员考核评分标准。
本标准将从仪容仪表、岗位职责、沟通协作、突发事件处理等方面对保安员进行全面评估，旨在激励保安员努力提高自身职业素质。
一、仪容仪表（20分）1、着装整洁，佩戴工牌，无破损、污渍（5分）。
2、头发整洁，发型规范，无长发、染发（5分）。
3、保持面部清洁，不得留胡须（5分）。
4、指甲修剪整齐，保持手部清洁（5分）。
二、岗位职责（30分）1、遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工（5分）。
2、严格履行岗位职责，确保所辖区域的安全（10分）。
3、每日填写值班记录，内容详实、准确（5分）。
4、做好巡逻检查工作，确保巡逻范围全覆盖、无盲点（10分）。
三、沟通协作（20分）1、与人沟通使用文明用语，体现公司形象（5分）。
2、主动与同事、业主沟通，增进团队协作（5分）。
3、积极协助其他部门工作，提高整体工作效率（5分）。
4、及时向上级汇报工作情况，确保信息畅通（5分）。
四、突发事件处理（30分）1、熟悉突发事件处理流程，能够迅速响应（5分）。
2、在突发事件中保持冷静，合理处置（10分）。
3、遇到紧急情况时，能够迅速报警、求救（10分）。
4、事件处理后，能够及时汇报并做好记录（5分）。
五、业务知识与技能（20分）1、熟悉保安基本知识，如消防、法律法规等（5分）。
2、熟练掌握保安专业技能，如防卫、急救等（10分）。
3、具备良好的观察、分析和判断能力（5分）。
六、客户服务与满意度（20分）1、热情接待来访客户，做好来访登记（5分）。
2、对业主的诉求及时响应并协助解决（10分）。
3、提高业主满意度，获得好评和认可（5分）。
七、加分项（10分）1、提出合理化建议，有助于提高保安服务质量（5分）。
2、及时发现并消除安全隐患，避免事故发生（5分）。
八、扣分项（10分）1、违反公司规章制度，如迟到、早退、旷工等（2分/次）。
保安考核实施细则
保安考核实施细则一、考核目的和意义保安考核是为了评估保安人员的工作表现和能力，提高保安服务质量，确保安全环境。
通过考核，可以发现保安工作中存在的问题，并采取相应的措施加以改进，提升保安队伍的整体素质和能力。
二、考核内容和标准1. 工作纪律(1) 准时上下班，不早退、不迟到；(2) 服从指挥，遵守规章制度；(3) 遵守保密规定，不泄露单位机密信息；(4) 不参与违法犯罪活动。
2. 工作态度(1) 服务态度热情、礼貌，与人为善；(2) 能够妥善处理突发事件，保持冷静；(3) 具备团队合作精神，与同事协作配合；(4) 具备良好的沟通能力，能够与单位内外人员有效沟通。
3. 工作技能(1) 掌握基本的安全防范知识和技能；(2) 能够正确使用安全设备和器材；(3) 具备基本的急救知识和技能；(4) 具备基本的消防知识和技能。
4. 工作效率(1) 能够高效完成工作任务；(2) 具备快速反应能力，能够及时处理突发事件；(3) 具备应急处置能力，能够妥善处理各类突发情况；(4) 能够合理安排工作时间，提高工作效率。
5. 业务知识(1) 熟悉保安工作的相关法律法规；(2) 掌握保安工作的基本知识和技能；(3) 具备一定的安全风险判断和处理能力；(4) 定期参加培训，不断提升业务水平。
三、考核方法和流程1. 考核周期每年进行一次保安考核，考核周期为一年。
2. 考核方式(1) 日常考核：由保安主管对保安人员的日常工作进行考核，包括工作纪律、工作态度、工作效率等方面的评估。
(2) 专项考核：定期组织专项考核活动，对保安人员的业务知识和技能进行测试和评估。
(3) 不定期考核：根据工作需要，随机组织考核活动，对保安人员的应急处置能力进行测试。
3. 考核流程(1) 考核前，保安主管应向保安人员明确考核内容和标准，并告知考核时间和方式。
(2) 考核期间，保安人员应按照考核标准认真履行工作职责，确保工作质量。
(3) 考核结束后，保安主管应根据考核结果进行评估，并对考核结果进行记录和归档。
保安形象岗标准及要求
保安形象岗标准及要求保安是社会治安的守护者，是保障人民生命财产安全的重要力量。
保安的形象岗位是保安队伍中的重要组成部分，其形象直接关系到保安队伍整体形象的提升，也是保安队伍形象管理的一个重要方面。
为了提高保安形象岗位的管理水平，确保保安队伍形象的良好，制定了保安形象岗标准及要求。
一、外表形象。
1. 服装整洁，保安人员应穿着整洁、干净的制服，不得有污渍、破损等现象。
2. 仪表端庄，保安人员应保持仪表端庄，不得有吸烟、咀嚼口香糖等不良行为。
3. 仪容整洁，保安人员应保持面部清洁，不得有胡须、长发等不整洁现象。
二、言行举止。
1. 语言文明，保安人员应文明用语，不得出现粗口、骂人等不文明用语。
2. 行为规范，保安人员应遵守工作纪律，不得有大声喧哗、吸烟、聚众闲谈等不良行为。
3. 礼貌待人，保安人员应对待人员礼貌，不得有恶劣态度、无礼行为。
三、工作态度。
1. 严谨认真，保安人员应对工作认真负责，不得有懒散、马虎现象。
2. 主动热情，保安人员应热情服务，不得有冷漠、懒散现象。
3. 遵守规章，保安人员应遵守公司规章制度，不得有违反规定的行为。
四、业务素质。
1. 专业技能，保安人员应具备一定的保安业务知识和技能，不得有业务能力不足的情况。
2. 应急处理，保安人员应具备一定的应急处理能力，不得在突发事件中无所作为。
3. 团队合作，保安人员应具备良好的团队合作精神，不得有个人主义、自私行为。
五、形象管理。
1. 自我管理，保安人员应自觉维护自身形象，不得有懒散、不修边幅的现象。
2. 督促管理，保安管理人员应加强对保安形象的督促管理，不得对形象管理放任不管。
3. 宣传教育，公司应加强对保安形象的宣传教育，提高保安人员形象意识，不得忽视形象管理的重要性。
六、监督检查。
1. 定期检查，公司应定期对保安形象岗进行检查，不得放任不管。
2. 督促整改，对于发现的形象问题，公司应及时督促整改，不得拖延处理。
3. 完善机制，公司应建立健全的形象管理机制，不得形式主义、敷衍塞责。
形象岗保安考核办法
保安员形象岗岗位补贴考核管理办法为了激励先进;鞭策后进;进一步加强保安员的责任感;调动保安员的工作积极性;提升保安队伍的整体形象;更好的为业主和公司服务;特制定本考核管理办法..一、适用范围身高175cm以上的形象岗保安员岗位..二、考核方式考核方式有现场提问、岗位督查、检查值班记录、现场测试、竞技比赛、技能实操、综合评定等7种..三、考核项目考核项目共7个：礼仪形象、考勤记录、业务知识、工作纪律、服务态度、消防技能、投诉事件..四、考核内容1、礼仪形象5分A、着装不整洁;穿戴保安制服、保安帽、工作证和领带不整齐;扣2分／次；B、值班时站姿、坐姿不端正;搞小动作和有部文明的举止;扣2分／次；C、工作期间;有损保安形象的行为;扣2分／次；D、非当班期间在岗位嬉笑打闹、闲聊、穿拖鞋进入公共场所;有损保安形象;扣3分／次；E、遇见公司领导、客户、业主不主动打招呼并立正敬礼的;扣3分／次；F、其他有损礼仪形象行为的;视情节轻重给予1-5分扣罚..2、考勤记录5分A、迟到／早退10分钟以内;扣2分／次；B、在值班过程中;未经批准擅自离岗或串岗10分钟含以内;扣3分／次;超过10分钟;扣5分／次；C、无故不上班;外出不请假;请假未批准而休假等情况;按照员工手册条款处理外;扣5分／次；D、管理骨干不及时上报员工请假、调假、旷工等考勤情况;扣3分／次..3、业务知识20分A、车辆指挥动作不规范;对外来车辆和人员指引不到位;扣2分／次；B、值班记录填写不及时;不标准;随意涂改;在值班本上乱写乱画;扣2分／次；C、管理骨干对本区域、本班组进行业务指导;因培训不到位;检查出现严重问题;扣当值队员5分／次;管理层2分／次；D、管理骨干对本区域、班组监管不到位;造成较大失误和工作漏洞;扣5分／次;知情不报;包庇下属;扣10分／次；E、不严格履行物品放行制度;根据事态严重性;扣10分／次;物品放行条管理骨干不当天收回存档;扣15分／次；F、有其他不掌握业务知识情况的;视事态轻重给予2-20分的扣罚..4、工作纪律20分A、无正当理由;不按时完成领导交办的工作任务;延误一天扣2分／次；不服从工作安排和指挥;扣5分／次;当面顶撞领导;扣10分／次；B、工作时间玩手机;看报;听MP3;做与工作无关的事情;扣3分／次；利用工作之便;使用公司固话办理私人事情;扣3分／次;影响工作被投诉;扣5分／次；上班吃槟榔、抽烟;扣5分／次..C、上班期间工作不配合;相互扯皮;推卸责任;造成工作失误;视情节轻重;扣5分／次；责任心不强;消极怠工;出工不出力;缺乏主动性;影响工作进度;扣5分／次；D、在值班期间;对外来人员破坏公司、业主或客户利益;不进行制止;扣20分／次..工作期间;故意损坏公司和业主客户物品;除按价赔偿外;扣20分／次;情节严重;报公安机关追究刑事责任；E、在公司内部与同事发生矛盾;争执打架;扣20分／次;情节恶劣报公安机关处罚；F、上班时间睡觉;扣20分／次；G、偷盗公司、业主、客户或员工财物;扣20分／次;除赔偿损失外;并作无偿解除劳动合同处理;情节严重的报公安机关处罚；工作期间聚众赌博;扣20分／次；H、其他违反工作纪律情况的;视情节轻重给予2-20分的扣罚..5、服务态度20分A、正常执勤服务时;礼貌不周到;态度较差;扣2分／次；B、服务态度简单粗暴或被客户、业主投诉;经核实情况属实者;扣10分／次；C、服务态度恶劣;给公司造成较坏影响的;扣20分／次；D、有其他服务态度不佳情况的;视情节轻重给予2-20分的扣罚..6、消防技能20分A、消防业务知识不精通;理论考试不合格;扣2分／次；B、不懂保养灭火器材;不能正确使用灭火器;扣3分／次；C、不熟悉值班区域消火栓的位置;不懂使用消防水带;扣3分／次；D、不熟悉火灾报警流程;不能够正确使用报警设施、设备;扣3分／次；E、所负责管辖的公共区域发生消防事故的;情节较轻者扣10分／次;情节严重者扣20分／次；F、有其他不掌握消防技能情况的;视情节轻重给予2-20分的扣罚..7、投诉事件10分因工作问题被公司领导、客户、业主、同事投诉;经调查属实的;视情节轻重扣分..当事人直属领导负间接管理不到位责任;扣相应分数..五、奖励1、工作表现突出;受到领导和业主书面表扬的;加5分／次；2、参加公司大型比赛;为公司争得荣誉的;加5分／次；3、为公司和部门建设提出合理化意见和建议;经过实施效果明显的;加5分／次；4、及时处置安全隐患;杜绝安全事故发生的;加10分／次；5、见义勇为;抓获盗窃;为公司挽回损失的;加10分／次..奖励可累计加分;但月考核总分不能超过110分..六、考核程序收集考核依据当月工作表现—→班组长考核评分—→队长申报名单—→部门主管审查—→项目负责人审核—→人事行政部复核—→总经理审批..七、考核分数应用八、考核结果申诉对考核结果若有异议时;可在考核结果公布之2日内以书面形式逐级提出;超过2日不予受理..接到员工申诉;所在部门必须在2个工作日内予以解决..九、本办法由人事行政部负责解释..十、本办法经核准后;自2011年11月1日起实行..。
物业公司保安岗位考核办法
物业公司保安岗位考核办法为了提高工作质量，塑造ZZ物业良好形象，更加有效地激励优秀，做到奖惩有拒，切实做到全员客户意识，特拟订本办法。
1、保安员在岗时闲聊，嬉笑打闹等与工作无关行为的，1次扣2分。
2、保安员在岗时不按规定着装、不佩带工牌的，1次扣2分。
3、保安员在岗睡觉或未经批准擅离工作岗位的，1次扣2分，造成极其严重后果的辞退。
4、保安员在岗饮酒或在禁烟区吸烟的，1次扣2分。
5、保安员不按时交接班，未经主管批准私自请人顶替的，1次扣2分。
6、保安员人员值班登记不清，交接班不清，互相推卸责任的，1次扣2分。
7、保安员在岗中玩忽职守致使责任区域内发生案件和事故，造成不良后果的，1次扣10分，造成极其严重后果的解雇或移交公安机关处理。
8、对公司下达的任务没有正当理由而不能完成者，1次扣2分，造成极其严重后果的予以辞退。
9、突发事件临阵逃脱者，解雇。
10、违反保安器械操作规定和随意转借他人使用，无故损坏丢失装备的，1次扣3分，造成损坏或者丢失的照价赔偿。
11、保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并证实者，解雇。
情节严重者移交公安机关处理。
12、保安员参与赌博、闹事、教唆他人进行打架、抢劫等行为者予以辞退，情节严重者移交公安机关处理。
13、保安员无故不参加出操等集体活动的，1次扣2分。
14、不服从上级领导的分配，随意顶撞上级且屡教不改的，1次扣5分，予以辞退。
15、未请假外出，不按时请销假者，1次扣3分。
16、泄露公司及保安队机密者，1次扣5分，予以辞退。
17、无故旷工、迟到、早退的，1次扣2分。
18、对员工或来宾言语或行为粗暴无理的，1次扣5分。
19、以不正当手段，拿取公司钱财的发现一次即辞退。
20、在岗期间姿态不正、精神不振等有损影响形象的，1次扣2分。
21、不安心工作、不履行职责，对工作、对他人、对自己工作不负责任的。
1次扣2分。
22、全月无迟到早退者，奖2分。
23、受到客户表扬的，奖10分。
24、平时工作表现良好的员工，受到好评的，奖5分。
保安管理制度及考核办法
保安管理制度及考核办法一、总则本文旨在规范保安队员的行为，确保其在工作中遵守规范，维护社会治安秩序。
二、保安队员的基本要求保安队员应具备以下基本要求：1.身体健康，无不良嗜好；2.遵守法律法规，具备良好的职业道德；3.具备必要的安全防范知识和技能；4.具备团队合作精神和应变能力。
三、保安日常行为规范一）着装、仪容仪表保安队员应穿着整洁、干净的制服，保持良好的仪容仪表，体现职业形象。
二）行为规范保安队员应遵守以下行为规范：1.严禁饮酒、吸烟等不良嗜好；2.严禁违法乱纪、私自放松安全防范；3.严禁泄露保密信息；4.严禁与他人发生冲突。
四、值班管理规定保安队员应按时到岗，认真履行值班职责，确保安全防范措施得以落实。
五、交接班制度保安队员应认真履行交接班制度，做好信息交接，确保工作的连续性和稳定性。
六、保安各级人员职责一）保安队长的职责保安队长应具备以下职责：1.制定保安工作计划和实施方案；2.组织、指挥、协调保安工作；3.负责保安队员的培训和管理；4.负责与相关部门的沟通和协调。
二）保安班长职责保安班长应具备以下职责：1.负责指挥、协调保安队员的工作；2.负责巡逻、巡查、监控等工作；3.负责保安器材的管理和维护；4.负责安全事故的应急处置。
三）保安职责保安队员应具备以下职责：1.认真履行值班职责；2.严格执行安全防范措施；3.及时发现并报告安全隐患；4.积极参与应急处置工作。
四）巡视室值班员职责巡视室值班员应具备以下职责：1.负责监控、巡查、报警等工作；2.认真履行交接班制度；3.及时发现并报告安全隐患；4.积极参与应急处置工作。
五）巡逻人员职责巡逻人员应具备以下职责：1.负责巡逻、巡查、报警等工作；2.认真履行交接班制度；3.及时发现并报告安全隐患；4.积极参与应急处置工作。
六）夜班人员职责夜班人员应具备以下职责：1.认真履行值班职责；2.严格执行安全防范措施；3.及时发现并报告安全隐患；4.积极参与应急处置工作。
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保安员（形象岗）岗位补贴考核管理办法
为了激励先进，鞭策后进，进一步加强保安员的责任感，调动保安员的工作积极性，提升保安队伍的整体形象，更好的为业主和公司服务，特制定本考核管理办法。
一、适用范围
身高175cm以上的形象岗保安员岗位。
二、考核方式
考核方式有现场提问、岗位督查、检查值班记录、现场测试、竞技比赛、技能实操、综合评定等7种。
三、考核项目
考核项目共7个：礼仪形象、考勤记录、业务知识、工作纪律、服务态度、消防技能、投诉事件。
四、考核内容
1、礼仪形象（5分）
A、着装不整洁，穿戴保安制服、保安帽、工作证和领带不整齐，扣2分／次；
B、值班时站姿、坐姿不端正，搞小动作和有部文明的举止，扣2分／次；
C、工作期间，有损保安形象的行为，扣2分／次；
D、非当班期间在岗位嬉笑打闹、闲聊、穿拖鞋进入公共场所，有损保安形象，扣3分／次；
E、遇见公司领导、客户、业主不主动打招呼并立正敬礼的，扣3分／次；
F、其他有损礼仪形象行为的，视情节轻重给予1-5分扣罚。
2、考勤记录（5分）
A、迟到／早退10分钟以内，扣2分／次；
B、在值班过程中，未经批准擅自离岗或串岗10分钟（含）以内，扣3分／次，超过10分钟，扣5分／次；
C、无故不上班，外出不请假，请假未批准而休假等情况，按照《员工手册》条款处理外，扣5分／次；
D、管理骨干不及时上报员工请假、调假、旷工等考勤情况，扣3分／次。
3、业务知识（20分）
A、车辆指挥动作不规范，对外来车辆和人员指引不到位，扣2分／次；
B、值班记录填写不及时，不标准，随意涂改，在值班本上乱写乱画，扣2分／次；
C、管理骨干对本区域、本班组进行业务指导，因培训不到位，检查出现严重问题，扣当值队员5分／次，管理层2分／次；
D、管理骨干对本区域、班组监管不到位，造成较大失误和工作漏洞，扣5分／次，知情不报，包庇下属，扣10分／次；
E、不严格履行《物品放行制度》，根据事态严重性，扣10分／次，《物品放行条》管理骨干不当天收回存档，扣15分／次；
F、有其他不掌握业务知识情况的，视事态轻重给予2-20分的扣罚。
4、工作纪律（20分）
A、无正当理由，不按时完成领导交办的工作任务，延误一天扣2分／次；不服从工作安排和指挥，扣5分／次，当面顶撞领导，扣10分／
次；
B、工作时间玩手机，看报，听MP3，做与工作无关的事情，扣3分／次；利用工作之便，使用公司固话办理私人事情，扣3分／次，影响工作被投诉，扣5分／次；上班吃槟榔、抽烟，扣5分／次。
C、上班期间工作不配合，相互扯皮，推卸责任，造成工作失误，视情节轻重，扣5分／次；责任心不强，消极怠工，出工不出力，缺乏主动性，影响工作进度，扣5分／次；
D、在值班期间，对外来人员破坏公司、业主或客户利益，不进行制止，扣20分／次。
工作期间，故意损坏公司和业主客户物品，除按价赔偿外，扣20分／次，情节严重，报公安机关追究刑事责任；
E、在公司内部与同事发生矛盾，争执打架，扣20分／次，情节恶劣报公安机关处罚；
F、上班时间睡觉，扣20分／次；
G、偷盗公司、业主、客户或员工财物，扣20分／次，除赔偿损失外，并作无偿解除劳动合同处理，情节严重的报公安机关处罚；工作期间聚众赌博，扣20分／次；
H、其他违反工作纪律情况的，视情节轻重给予2-20分的扣罚。
5、服务态度（20分）
A、正常执勤服务时，礼貌不周到，态度较差，扣2分／次；
B、服务态度简单粗暴或被客户、业主投诉，经核实情况属实者，扣10分／次；
C、服务态度恶劣，给公司造成较坏影响的，扣20分／次；
D、有其他服务态度不佳情况的，视情节轻重给予2-20分的扣罚。
6、消防技能（20分）
A、消防业务知识不精通，理论考试不合格，扣2分／次；
B、不懂保养灭火器材，不能正确使用灭火器，扣3分／次；
C、不熟悉值班区域消火栓的位置，不懂使用消防水带，扣3分／次；
D、不熟悉火灾报警流程，不能够正确使用报警设施、设备，扣3分／次；
E、所负责管辖的公共区域发生消防事故的，情节较轻者扣10分／次，情节严重者扣20分／次；
F、有其他不掌握消防技能情况的，视情节轻重给予2-20分的扣罚。
7、投诉事件（10分）
因工作问题被公司领导、客户、业主、同事投诉，经调查属实的，视情节轻重扣分。
当事人直属领导负间接管理不到位责任，扣相应分数。
五、奖励
1、工作表现突出，受到领导和业主书面表扬的，加5分／次；
2、参加公司大型比赛，为公司争得荣誉的，加5分／次；
3、为公司和部门建设提出合理化意见和建议，经过实施效果明显的，加5分／次；
4、及时处置安全隐患，杜绝安全事故发生的，加10分／次；
5、见义勇为，抓获盗窃，为公司挽回损失的，加10分／次。
奖励可累计加分，但月考核总分不能超过110分。
六、考核程序
收集考核依据（当月工作表现）—→班组长考核评分—→队长申报名单—→部门主管审查—→项目负责人审核—→人事行政部复核—→总经理审批。
七、考核分数应用
八、考核结果申诉
对考核结果若有异议时，可在考核结果公布之2日内以书面形式逐级提出，超过2日不予受理。
接到员工申诉，所在部门必须在2个工作日内予以解决。
九、本办法由人事行政部负责解释。
十、本办法经核准后，自2011年11月1日起实行。