商务谈判背景分析66页PPT
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商务谈判相关教材PPT(共94页)
要是在切分前两者进行一些沟通多好!!
4、如果两个孩子充分交流各自所需,或许会有 多个方案和情况出现。可能的一种情况,就是遵循 上述情形,两个孩子想办法将皮和果肉分开,一个 拿到果肉去喝汁,另一个拿皮去做烤蛋糕。
然而,也可能经过沟通后是另外的情况,恰恰 有一个孩子即想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。这时, 如何能创造价值就非常重要了。结果,想要整个橙 子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他 说:“如果把这个橙子全给我,你上次欠我的棒棒 糖就不用还了”。其实,他的牙齿被蛀得一塌糊涂, 父母上星期就不让他吃糖了。另一个孩子想了一想, 很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱,准 备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏,才 不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
观察现实社会,我们平时不以游戏相称的十分重要 的活动,如经济活动中的经营决策、政治活动中的竞选、 军事领域中的战斗等,如果抽象出他们的本质特征,也 都与一般游戏一样,是在一定规则之下,参加方的决策 较量,这就是博弈现象。这也是博弈论应用广泛的重要 原因。
博弈有多种形式,这里我们主要借助于经典博弈问 题分析,建立谈判合作的基本模式。
谈判的特征
❖ 谈判是通过协商达成一致的过程 ❖ 谈判是合作与冲突的对立统一 ❖ 谈判是有其价值评判标准
❖ 经济效益 ❖ 谈判成本 ❖ 社会效益
❖ 谈判是有一定利益界限的 ❖ 谈判是科学与艺术的结合和体现
商务谈判的概念、特征与职能
概念
商务谈判是指具有法人资格的交易双方,为了 协调其经济关系,满足贸易需求,围绕涉及双方 利益的标的物的交易条件,彼此通过信息交流、 磋商协议达到交易目的的行为与过程。
对谈判的若干认识
➢ 谈判,既是一门科学,也一门艺术。
➢ 世界是一张谈判桌,人人都是谈判者。
4、如果两个孩子充分交流各自所需,或许会有 多个方案和情况出现。可能的一种情况,就是遵循 上述情形,两个孩子想办法将皮和果肉分开,一个 拿到果肉去喝汁,另一个拿皮去做烤蛋糕。
然而,也可能经过沟通后是另外的情况,恰恰 有一个孩子即想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。这时, 如何能创造价值就非常重要了。结果,想要整个橙 子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他 说:“如果把这个橙子全给我,你上次欠我的棒棒 糖就不用还了”。其实,他的牙齿被蛀得一塌糊涂, 父母上星期就不让他吃糖了。另一个孩子想了一想, 很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱,准 备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏,才 不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
观察现实社会,我们平时不以游戏相称的十分重要 的活动,如经济活动中的经营决策、政治活动中的竞选、 军事领域中的战斗等,如果抽象出他们的本质特征,也 都与一般游戏一样,是在一定规则之下,参加方的决策 较量,这就是博弈现象。这也是博弈论应用广泛的重要 原因。
博弈有多种形式,这里我们主要借助于经典博弈问 题分析,建立谈判合作的基本模式。
谈判的特征
❖ 谈判是通过协商达成一致的过程 ❖ 谈判是合作与冲突的对立统一 ❖ 谈判是有其价值评判标准
❖ 经济效益 ❖ 谈判成本 ❖ 社会效益
❖ 谈判是有一定利益界限的 ❖ 谈判是科学与艺术的结合和体现
商务谈判的概念、特征与职能
概念
商务谈判是指具有法人资格的交易双方,为了 协调其经济关系,满足贸易需求,围绕涉及双方 利益的标的物的交易条件,彼此通过信息交流、 磋商协议达到交易目的的行为与过程。
对谈判的若干认识
➢ 谈判,既是一门科学,也一门艺术。
➢ 世界是一张谈判桌,人人都是谈判者。
商务谈判---PPT课件
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双赢原则
CASE 两个人争一个桔子,最后协商的结果是 把桔子一分为二,第一个人吃掉了分给他的一 半,扔掉了皮;第二个人则扔掉了桔子,留下 了皮做药。两个人虽然皆得到了利益,但仅是 50%。若双方能在谈判中清楚、准确地阐明自 己的利益取向,岂不双方都可得到100%的利 益,既不伤和气又不浪费资源,一举双赢。它 说明人们在同一事物上可能有不同的利益,在 利益的选择上有多种途径或取向。
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11
人事分开原则
CASE 在南非,有一次温和派的白人想废除种 族歧视法,他们在一个全是白人的议会中通过 了一些很好的民主法案。可是在实施中却遭到 了黑人的抵制,在接下来的运动中让黑人自己 提出意见,结果与原来的法案相类似,但却得 以顺利实施。这说明黑人对待法案的态度与白 人召开议会没有黑人代表参与的事件联系起来, 黑人真正要的是平等决策自己命运的参与权。
函电谈判
函电谈判是指通过邮政、电传、传真等 途径进行磋商,寻求达成交易的书面谈 判方式。
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33
网上谈判
网上谈判是指借助于互联网进行协商、 对话的一种特殊的书面谈判。
.
34
第三章 商务谈判准备
第一节 商务谈判背景调查 第二节 商务谈判人员、物质准备 第三节 商务谈判方案策划 第四节 模拟谈判
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35
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19
第一节 商务谈判的类型
按谈判方向分 按谈判范围分 按商务谈判的地点划分 按透明度分 按商务谈判参与的人数划分 按商务谈判的性质划分 按商务谈判双方接触的方式划分 按商务谈判方所采取的态度划分 按商务谈判内容分
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按谈判方向分
★纵向谈判 ★横向谈判
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21
按谈判范围分
《商务谈判》全套课件 PPT
第二章 商务谈判前的准备
• 第一节 商务谈判的信息准备 • 第二节 商务谈判方案的制定 第三节商务谈判的人员准备 • 第四节 商务谈判物质条件的准备
商务谈判的信息准备
•
•
信息收集的内容
宏观环境方面的信息。包括政治环境法律环境、 经济环境、技术环境和社会文化环境。 微观经济环境。商务谈判中的微观经济环境主 要指的是市场供求和竞争状况,既包括谈判本 身所涉及的产品的竞争与供求,也包括相关产 品的市场竞争与供求
商务谈判的原则
• 守法原则商务谈判是一种法律行为,它必须遵守 国家的有关法律、政策。涉外谈判,还应当遵守 国际法则并尊重对方国家的有关法规、惯例等。 • 诚信原则在谈判过程中,双方都应抱有合作的诚 意、高度重视信用问题,以诚相待,信任对方, 遵守诺言,在双方之间建立一种互相信任的关系, 以为签约后的长期合作打下基础 • 平等互利的原则平等协商,互利互惠 • 相容原则如何灵活准确地运用谈判策略和技巧的 问题。
主编: 王小兰
张晓青
第一章 商务谈判的概述
• 第一节商务谈判的含义与特征 • 第二节商务谈判的内容与基本要素 • 第三节 商务谈判的原则
什么是谈判
• 谈判是为了协调彼此之间的关系,满足各 自的需要,通过协商而争取达到意见一致 的行为和过程。 • 商务谈判是存在利益互补或利益差异的商 务活动的当事人,为了各自的经济利益目 标,所进行的自愿协商的过程。
二、成功谈判者的心理素质
(一)自信心 (二)耐心 (三)诚心(诚意)
第四章 商务谈判的基本策略
[本章主要内容]
• 1 商务谈判中的策略有哪些? • 2 商务谈判进程应对策略
• 3 商务谈判地位应对策略 • 4 商务谈判对方作风应对策略
《商务谈判》第一章_商务谈判概述_课件_ppt全面版
8、 年3月31日下午17时,位于武汉市东西湖区京港澳高速往港澳方向1147公 里处,一辆装载危险化学品的货车在等待加油时突发大火并爆炸,经过近一个半 小时的奋力扑救, 消防官兵成功将大火扑灭并保住了邻近的加油站。
9、 年3月17日12时40分,榆林市一化工厂工人在调试设备时,产生的电弧引 发大火。事故造成1人当场死亡,4人不同程度烧伤。
第三,把谈判学研究的领域从商务贸易活动拓展到包括企业内 部关系沟通以及企业与外部更广泛关系沟通等在内的公共沟 通领城,使谈判学理论具有更大的适用性。
20
普通高等教育“十一五”国家级规划教材
低面背景简约 商务风PPT模
板 高等教育出版社
LO G O
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(三)履约谈判阶段
16
二、商务谈判的模式
1.快速顺进式谈判模式 2.快速跳跃式谈判模式 3.慢速顺进式谈判模式 4.慢速跳跃式谈判模式
17
第五节 商务谈判学的研究内容与方法
一、商务谈判学的研究内容
商务谈判学所研究的内容是关于商务谈判活动中的一般规 律,这些规律是商务谈判活动的客观表现,反映了商务谈判 活动各个方面内在的本质的属性。主要包括:
12
第四节 商务谈判的程序与模式
一、商务谈判的程序 (一)战略规划阶段 选择对象 背景调查 组织准备 (二)战略规划阶段 1、询盘 询盘是指交易的一方欲购买或出售商品时,向另一方
9、 年3月17日12时40分,榆林市一化工厂工人在调试设备时,产生的电弧引 发大火。事故造成1人当场死亡,4人不同程度烧伤。
第三,把谈判学研究的领域从商务贸易活动拓展到包括企业内 部关系沟通以及企业与外部更广泛关系沟通等在内的公共沟 通领城,使谈判学理论具有更大的适用性。
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(三)履约谈判阶段
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二、商务谈判的模式
1.快速顺进式谈判模式 2.快速跳跃式谈判模式 3.慢速顺进式谈判模式 4.慢速跳跃式谈判模式
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第五节 商务谈判学的研究内容与方法
一、商务谈判学的研究内容
商务谈判学所研究的内容是关于商务谈判活动中的一般规 律,这些规律是商务谈判活动的客观表现,反映了商务谈判 活动各个方面内在的本质的属性。主要包括:
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第四节 商务谈判的程序与模式
一、商务谈判的程序 (一)战略规划阶段 选择对象 背景调查 组织准备 (二)战略规划阶段 1、询盘 询盘是指交易的一方欲购买或出售商品时,向另一方
商务谈判背景分析(ppt文档)
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2.2.5 自然环境
自然资源 气候 地形、地质(山区和平原) 地理位置(沿海、内地,城市、乡村,离交通干
线的远近等)
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2.2.6 法律环境
该国家的法律制度是什么?是依据何种法律体系制 定的?是英美法还是大陆法?
在现实生活中,法律的执行程度如何? 该国法院受理案件的时间长短如何? 该国对执行国外的法律仲裁判决有什么程序?要
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2.2.8 商业习惯
• 企业的决策程序 • 文本的重要性 • 律师的作用 • 谈判成员的谈话次序 • 商业间谍问题 • 是否存在贿赂现象 • 竞争对手情况 • 翻译及语言问题
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中国商业习惯渗入日本企业
去年,中国超过美国成为日本最大的贸易伙伴。日本商企界发现,不 仅中国的商品源源不断地涌入日本,就连中国的商业习惯和经营手法 也开始向日本渗透。他们认为这或许成为日本对传统商业习惯和企业 经营进行大胆变革的契机。
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2.1.2 商务谈判环境分析的内容
宏观环境分析包括政治环境、经济环境、法律环境、技术 环境、人文环境;
谈判对手分析包括该企业的发展历史,组织特征,产品技 术特点,市场占有率和供需能力,价格水平及付款方式, 对手的谈判目标和资信情况,以及参加谈判人员的资历、 地位、性格、爱好、谈判风格、谈判作风及模式等;
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案例
2008年以来,中国的外贸企业不得不面对大 量欠账的困扰。由于世界经济的不景气,很多从 中国进口商品的欧美企业大量破产或面临资金危 机,由此造成这些企业开始大量拖欠货款,其结 果便是使得大量的中国外向型企业无法收回货款。
2.2.5 自然环境
自然资源 气候 地形、地质(山区和平原) 地理位置(沿海、内地,城市、乡村,离交通干
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2.2.6 法律环境
该国家的法律制度是什么?是依据何种法律体系制 定的?是英美法还是大陆法?
在现实生活中,法律的执行程度如何? 该国法院受理案件的时间长短如何? 该国对执行国外的法律仲裁判决有什么程序?要
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2.2.8 商业习惯
• 企业的决策程序 • 文本的重要性 • 律师的作用 • 谈判成员的谈话次序 • 商业间谍问题 • 是否存在贿赂现象 • 竞争对手情况 • 翻译及语言问题
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中国商业习惯渗入日本企业
去年,中国超过美国成为日本最大的贸易伙伴。日本商企界发现,不 仅中国的商品源源不断地涌入日本,就连中国的商业习惯和经营手法 也开始向日本渗透。他们认为这或许成为日本对传统商业习惯和企业 经营进行大胆变革的契机。
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2.1.2 商务谈判环境分析的内容
宏观环境分析包括政治环境、经济环境、法律环境、技术 环境、人文环境;
谈判对手分析包括该企业的发展历史,组织特征,产品技 术特点,市场占有率和供需能力,价格水平及付款方式, 对手的谈判目标和资信情况,以及参加谈判人员的资历、 地位、性格、爱好、谈判风格、谈判作风及模式等;
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案例
2008年以来,中国的外贸企业不得不面对大 量欠账的困扰。由于世界经济的不景气,很多从 中国进口商品的欧美企业大量破产或面临资金危 机,由此造成这些企业开始大量拖欠货款,其结 果便是使得大量的中国外向型企业无法收回货款。
《商务谈判背景分析》课件
加强风险管理培 训:提高员工风 险意识和应对能 力
建立风险应对预 案:针对不同风 险制定相应的应 对措施
持续监控和评估风险控制效果
定期检查风险控制措施的实施情况 收集和分析风险控制效果的数据 评估风险控制措施的有效性 调整和优化风险控制措施
成功案例分析
案例背景:某 公司与供应商 的谈判
谈判目标:降 低采购成本, 提高产品质量
识别和评估谈判风险
识别谈判风险:了解谈判中可能遇到的各种风险,如市场风险、法律风险、技术风险等
评估谈判风险:对识别出的风险进行评估,确定其发生的可能性和影响程度
制定风险应对策略:根据评估结果,制定相应的风险应对策略,如风险规避、风险转移、风 险控制等
实施风险应对策略:在谈判过程中,根据实际情况,灵活运用风险应对策略,降低风险影响
教训:在商务谈判中,双方需要 充分沟通,寻求共同利益点,避 免因分歧导致谈判失败。
案例总结和启示
案例背景:某公 司与另一家公司 就产品价格进行 谈判
谈判过程:双方 进行了多次协商, 最终达成一致
案例启示:在谈 判中,双方需要 充分了解对方的 需求和底线,才 能达成共识
案例启示:在谈 判中,需要保持 冷静和理智,避 免情绪化决策
制定谈判方案
明确谈判目标:确定谈判的核心诉求和 期望结果
分析谈判对手:了解对手的需求、立场 和策略
制定谈判策略:根据谈判目标和对手情 况制定相应的策略
准备谈判资料:收集和整理与谈判相关 的数据和资料
模拟谈判场景:模拟实际谈判场景,进 行模拟谈判,提高谈判技巧和应变能力
制定应急预案:针对可能出现的突发情 况,制定相应的应急预案
单击添加标题
商务谈判背景分 析
商务谈判技巧应 用
商务谈判的背景调查.ppt
③饮食习惯。各地饮食习惯各有不同。如在欧洲,面是第一道菜, 不要在面上浇菜汁吃,主人可能误会嫌他做得不好吃。欧美国家多以鸡 胸肉为贵,如果按照中国人习惯以鸡腿敬客,反而失礼。主人通常劝客 人再添点菜,你若有胃口,再添不算失礼,主人反会引以为荣。欧美人 吃荷包蛋,先戳破未烧透的蛋黄,然后切成小块吃,盘里剩下的蛋黄, 用小块面包蘸着吃
2.背景调查的意义
(1)背景调查是制订谈判计划和战略的依据。谈判计划和战略正确与 否,在很大程度上决定着整个谈判的得失成败。而要使所制订的谈判计 划切合实际,在一定意义上依赖于大量、可靠的背景调查信息。在商务 谈判中,谁占有足够可靠的信息情报,能够了解对方的真正需要和他们 的相关环境因素,谁就有可能在谈判中占据优势,并掌握到主动权。因 此,只有进行细致周密的背景调查,才能制订出正确的谈判计划和战略
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3.1 资讯
对对手情况的了解主要包括对手的实力(如资信情况),对手所在国 (地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状 况等。目前中外合资项目中出现了许多合作误区与投资漏洞,乃至少数 外商的欺诈行为,很大程度上是中方人员对谈判对手了解不够所导致的。 常言说,千里之行,始于足下。谈判准备阶段是谈判的基础,知己知彼, 不打无准备之战。背景调查的目的是获得最为全面的信息,为后面的相 关工作打下坚实的基础。
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3.1 资讯
(6)财政金融状况。一个国家或地区,与其业务洽谈有关的财政金 融因素有:外债情况;外汇储备;货币兑换及汇率风险;税法
(7)影响商务谈判的心理因素。在谈判中有许多心理因素同样会影 响到谈判的执行在此介绍以下几种:
①第一印象与首因效应。第一印象是人与人之间第一次交往所形成 的印象。第一印象在很大程度上影响人们以后的交往方式和行为。
2.背景调查的意义
(1)背景调查是制订谈判计划和战略的依据。谈判计划和战略正确与 否,在很大程度上决定着整个谈判的得失成败。而要使所制订的谈判计 划切合实际,在一定意义上依赖于大量、可靠的背景调查信息。在商务 谈判中,谁占有足够可靠的信息情报,能够了解对方的真正需要和他们 的相关环境因素,谁就有可能在谈判中占据优势,并掌握到主动权。因 此,只有进行细致周密的背景调查,才能制订出正确的谈判计划和战略
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对对手情况的了解主要包括对手的实力(如资信情况),对手所在国 (地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状 况等。目前中外合资项目中出现了许多合作误区与投资漏洞,乃至少数 外商的欺诈行为,很大程度上是中方人员对谈判对手了解不够所导致的。 常言说,千里之行,始于足下。谈判准备阶段是谈判的基础,知己知彼, 不打无准备之战。背景调查的目的是获得最为全面的信息,为后面的相 关工作打下坚实的基础。
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3.1 资讯
(6)财政金融状况。一个国家或地区,与其业务洽谈有关的财政金 融因素有:外债情况;外汇储备;货币兑换及汇率风险;税法
(7)影响商务谈判的心理因素。在谈判中有许多心理因素同样会影 响到谈判的执行在此介绍以下几种:
①第一印象与首因效应。第一印象是人与人之间第一次交往所形成 的印象。第一印象在很大程度上影响人们以后的交往方式和行为。
商务谈判环境分析ppt课件
第二章 商务谈判环境分析
内容
1
商务谈判环境分析概述
2
宏观环境分析
3
谈判对手分析
4
企业自身情况分析
商务谈判环境分析的含义和作用
商务谈判环境是指影响商务谈判的所有因素的总和。可以分为外部环境 和内部环境两大类。 商务谈判环境分析就是对影响商务谈判的所有因素的相关信息进行收集、 整理、评价,是商务谈判策划的依据。
问题: 上海市政府在地铁招商上,做了什么环境分析?
精选PPT课件
23
背景:Q品牌出身浙江义乌,是个相对成熟的皮具品牌,也正因如此,由此品 牌衍生出来的系列产品大多会受到代理商们的青睐。2003年,Q品牌瞄准了势 头正旺的休闲男装市场。2003年秋,Q牌男装正式启动上市。
2.从广东厂家的角度
(1)宏观环境: 在此案例中,厂家在政治环境、经济环境、自然环境三方面都处于不利地位,无 利于谈判。
(2)微观环境: 沃尔玛给出的订单数额较大,且厂家急需这笔订单以维持工厂的运转和盈利,处 于被动地位,只能在利润上作出很大的让步。
案例四
1962年,美国U-2飞机发现苏联在古巴部署导弹的迹象。随后, 美国的间谍卫星准确地掌握到苏联运抵古巴的42枚中程导弹和正在建造 的十几个导弹基地,卫星照片中还发现苏联军队人员安装中程导弹竖立 发射架的情景。苏联在美国后院的行动,引起美国的不满。对美国来说, 是不能够接受将华盛顿包括在射程内的苏联导弹的。由于美国的间谍卫 星查实了苏联当时在国内部署的远程洲际弹道导弹为14枚,而不是原先 估计的400枚,掌握了苏联核力量的确实情报,因而在苏联向古巴运送导 弹期间,面对赫鲁晓夫的核讹诈,美国肯尼迪政府对苏联采取了强硬的 措施。此外,肯尼迪在赫鲁晓夫进行有关古巴危机的维也纳会谈前,还 查阅和研究了赫氏的资料加以研究,这些资料甚至包括赫氏的早餐嗜好 和音乐欣赏趣味,为谈判奠定了必要的基础。谈判结果,赫鲁晓夫不但 声明撤走刚刚部署在古巴的导弹,还接受了美国在海上对苏联进行检查 的要求,当美国飞机飞过装着导弹的苏联船只时,苏联人只得掀起盖布 让美国人检查。
内容
1
商务谈判环境分析概述
2
宏观环境分析
3
谈判对手分析
4
企业自身情况分析
商务谈判环境分析的含义和作用
商务谈判环境是指影响商务谈判的所有因素的总和。可以分为外部环境 和内部环境两大类。 商务谈判环境分析就是对影响商务谈判的所有因素的相关信息进行收集、 整理、评价,是商务谈判策划的依据。
问题: 上海市政府在地铁招商上,做了什么环境分析?
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背景:Q品牌出身浙江义乌,是个相对成熟的皮具品牌,也正因如此,由此品 牌衍生出来的系列产品大多会受到代理商们的青睐。2003年,Q品牌瞄准了势 头正旺的休闲男装市场。2003年秋,Q牌男装正式启动上市。
2.从广东厂家的角度
(1)宏观环境: 在此案例中,厂家在政治环境、经济环境、自然环境三方面都处于不利地位,无 利于谈判。
(2)微观环境: 沃尔玛给出的订单数额较大,且厂家急需这笔订单以维持工厂的运转和盈利,处 于被动地位,只能在利润上作出很大的让步。
案例四
1962年,美国U-2飞机发现苏联在古巴部署导弹的迹象。随后, 美国的间谍卫星准确地掌握到苏联运抵古巴的42枚中程导弹和正在建造 的十几个导弹基地,卫星照片中还发现苏联军队人员安装中程导弹竖立 发射架的情景。苏联在美国后院的行动,引起美国的不满。对美国来说, 是不能够接受将华盛顿包括在射程内的苏联导弹的。由于美国的间谍卫 星查实了苏联当时在国内部署的远程洲际弹道导弹为14枚,而不是原先 估计的400枚,掌握了苏联核力量的确实情报,因而在苏联向古巴运送导 弹期间,面对赫鲁晓夫的核讹诈,美国肯尼迪政府对苏联采取了强硬的 措施。此外,肯尼迪在赫鲁晓夫进行有关古巴危机的维也纳会谈前,还 查阅和研究了赫氏的资料加以研究,这些资料甚至包括赫氏的早餐嗜好 和音乐欣赏趣味,为谈判奠定了必要的基础。谈判结果,赫鲁晓夫不但 声明撤走刚刚部署在古巴的导弹,还接受了美国在海上对苏联进行检查 的要求,当美国飞机飞过装着导弹的苏联船只时,苏联人只得掀起盖布 让美国人检查。
商务谈判背景分析.ppt
通过实训任务一,你应该: 了解商务谈判环境的含义及对商务谈判的
影响; 熟悉商务谈判环境分析的具体内容; 掌握商务谈判环境中对竞争对手的分析。
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引例 夏普:中国机会
中国平板电视与全球电视市场一样,正在迎来高速增 长时期。按照2004年上半年销售预计,2004年全球平板电 视销量将达到897万台,其中液晶电视将达到750万台。 中国液晶电视市场的快速增长,让全球液晶电视霸主日本 夏普看到了在中国大展宏图的机会。南京夏普电子有限公 司董事总经理竹中正表示,2003年南京夏普的产值已经达 到了16亿元人民币,公司预计今年的产值将比去年提高 50%以上。到2008年前,南京夏普每年产值都将以50%的速 度增长,力争成为中国液晶电视行业的领头羊。
商务谈判环境是指影响商务谈判的所有因素 的总和。可以分为外部环境和内部环境两大类。
商务谈判环境分析就是对影响商务谈判的所 有因素的相关信息进行收集、整理、评价,是商 务谈判策划的依据。
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❖ 作为商务谈判人员,掌握一定的信息原理及其市 场调查方式方法,并在此基础上进行周密的策划, 是做好商务谈判工作的最基本要求。
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案例分析
❖ 康宏公司最近将上一个新项目,但可能会污染环境,为保 证项目成功,康宏公司对环保作了如下分析:调查环境现 状;预测项目对环境的影响;环境保护的措施方案及费用 估算:“三废”(废气、废渣、废水)治理方案及费用估 算。
❖ 通过分析发现,环境问题可能是康宏公司在和政府进行上 项目谈判时的重点,因此康宏公司准备通过制定特殊的治 理方案来消除环境污染的威胁,虽然这增加了公司的成本, 但整体上算下来公司的投资仍然是有利益的,而且这样做 还能提升公司在与政府谈判时的形象与砝码。
影响; 熟悉商务谈判环境分析的具体内容; 掌握商务谈判环境中对竞争对手的分析。
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引例 夏普:中国机会
中国平板电视与全球电视市场一样,正在迎来高速增 长时期。按照2004年上半年销售预计,2004年全球平板电 视销量将达到897万台,其中液晶电视将达到750万台。 中国液晶电视市场的快速增长,让全球液晶电视霸主日本 夏普看到了在中国大展宏图的机会。南京夏普电子有限公 司董事总经理竹中正表示,2003年南京夏普的产值已经达 到了16亿元人民币,公司预计今年的产值将比去年提高 50%以上。到2008年前,南京夏普每年产值都将以50%的速 度增长,力争成为中国液晶电视行业的领头羊。
商务谈判环境是指影响商务谈判的所有因素 的总和。可以分为外部环境和内部环境两大类。
商务谈判环境分析就是对影响商务谈判的所 有因素的相关信息进行收集、整理、评价,是商 务谈判策划的依据。
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❖ 作为商务谈判人员,掌握一定的信息原理及其市 场调查方式方法,并在此基础上进行周密的策划, 是做好商务谈判工作的最基本要求。
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案例分析
❖ 康宏公司最近将上一个新项目,但可能会污染环境,为保 证项目成功,康宏公司对环保作了如下分析:调查环境现 状;预测项目对环境的影响;环境保护的措施方案及费用 估算:“三废”(废气、废渣、废水)治理方案及费用估 算。
❖ 通过分析发现,环境问题可能是康宏公司在和政府进行上 项目谈判时的重点,因此康宏公司准备通过制定特殊的治 理方案来消除环境污染的威胁,虽然这增加了公司的成本, 但整体上算下来公司的投资仍然是有利益的,而且这样做 还能提升公司在与政府谈判时的形象与砝码。
国际商务谈判课件 ppt
达成协议阶段
总结与确认
在达成协议之前,对已讨论的问 题进行总结,确保双方对协议内
容有明确的了解和共识。
签署协议
根据谈判结果,起草并签署协议, 确保协议的法律效力和可执行性。
后续跟进
在协议签署后,对协议的执行情况 进行跟进,确保双方履行协议内容 。
04
国际商务谈判的策略与技巧
建立信任关系
建立信任关系
国际商务谈判课件
目 录
• 国际商务谈判概述 • 国际商务谈判的核心要素 • 国际商务谈判的流程 • 国际商务谈判的策略与技巧 • 国际商务谈判案例分析
01
国际商务谈判概述
定义与特点
定义
国际商务谈判是指跨越国界的商 务活动中,不同国家或地区的利 益相关者为了达成协议而进行的 交流与协商。
特点
国际商务谈判涉及不同文化、法 律和利益诉求,需要具备高度的 专业知识和跨文化沟通能力。
价值评估
对所涉及的利益进行合理评估,为谈判中的 取舍提供依据。
利益持久性
在达成协议后,确保利益的持久性和稳定性 ,防止未来的冲突和纠纷。
03
国际商务谈判的流程
准备阶段
确定谈判目标
明确谈判的主题、目的和预期结果, 确保谈判方向不偏离。
收集信息
对谈判对手、市场、产品等相关信息 进行收集,以便更好地了解谈判背景 。
05
国际商务谈判案例分析
跨文化冲突解决案例
总结词
展示如何通过理解和尊重文化差异来化解跨文化冲突。
详细描述
一个美国公司和一家日本公司在进行合作谈判时,由于文化差异导致沟通障碍 和误解。通过了解和适应对方的文化习惯,双方最终成功达成协议。
高压环境下的谈判案例
商务谈判PPT(PPT43页)[1]
第三次13.5万,第四次14万
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商务谈判PPT(PPT43页)[1]
让步的类型 第一步 第二步 第三步 第四步
1 坚定冒险型 0
0
0
100
2 强硬态度型 5
5
5
…
3 刺激欲望型 25
25
25
25
4 诱发幻想型 13
22
28
37
5 希望成交型 37
28
22
13
6 妥协成交型 43
33
20
1. 可以为谈判者争取时间 2. 可以拒绝对方的要求 n 利用专家法 1. 自己充当某方面的专家、权威 2. 引用专家、权威的有关结论 3. 请专家参加谈判
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商务谈判PPT(PPT43页)[1]
沟通因素
n 倾听
(迎和式、引诱式、劝导式) 注意以下几点: 1. 态度认真 2. 表示出兴趣 3. 把一切都听进来 4. 听完后要将对方的意见加以归纳
n 最后通谍的实施: 1. 最后出价的实施 2. 最后时限的实施
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商务谈判PPT(PPT43页)[1]
实施最后通谍的技巧
n 态度要强硬,语言要明确,应讲清 正、反两方面的关系
n 由谈判队伍中身份最高的人来表述 n 用谈判以外的行动来配合你的最后
通谍 n 通报上级
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商务谈判PPT(PPT43页)[1]
n 谈判座次位序:应让客方坐在左侧和南侧
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商务谈判PPT(PPT43页)[1]
三、谈判计划书的拟定
谈判前的准 备
n 基本要求(简明、具体、灵活)
n 主要内容(目的、计划、
进度、个人)
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让步的类型 第一步 第二步 第三步 第四步
1 坚定冒险型 0
0
0
100
2 强硬态度型 5
5
5
…
3 刺激欲望型 25
25
25
25
4 诱发幻想型 13
22
28
37
5 希望成交型 37
28
22
13
6 妥协成交型 43
33
20
1. 可以为谈判者争取时间 2. 可以拒绝对方的要求 n 利用专家法 1. 自己充当某方面的专家、权威 2. 引用专家、权威的有关结论 3. 请专家参加谈判
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商务谈判PPT(PPT43页)[1]
沟通因素
n 倾听
(迎和式、引诱式、劝导式) 注意以下几点: 1. 态度认真 2. 表示出兴趣 3. 把一切都听进来 4. 听完后要将对方的意见加以归纳
n 最后通谍的实施: 1. 最后出价的实施 2. 最后时限的实施
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商务谈判PPT(PPT43页)[1]
实施最后通谍的技巧
n 态度要强硬,语言要明确,应讲清 正、反两方面的关系
n 由谈判队伍中身份最高的人来表述 n 用谈判以外的行动来配合你的最后
通谍 n 通报上级
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商务谈判PPT(PPT43页)[1]
n 谈判座次位序:应让客方坐在左侧和南侧
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商务谈判PPT(PPT43页)[1]
三、谈判计划书的拟定
谈判前的准 备
n 基本要求(简明、具体、灵活)
n 主要内容(目的、计划、
进度、个人)
经典讲义商务洽谈(最新)PPT资料61页
第一阶段
定调
营造合适的情景氛围
目的:避免对方对你的拜访产生反感
1、说话语速 2、自身气场 3、适当肯定或关心 4、讲些对方未知的却感
兴趣的有益话题
第一阶段
摸底判断—设计问题
提问方式: 开放式提问、选择式提问、封闭式提问
强调:设计问题避免直接性的提问!问题必须问全、问深、 问透,提问过程中应该逻辑性强,循环渐进,步步深入。
第二阶段
传递价值—正向价值
局部价值固化: 在价值传递的过程中,让关键决策者认可其 中一点或者一部分价值。 让对方身临其境,固化我方的价值。
如果价值总被否定(原因): 价值错位,所传递的价值不能与对方心理价值相匹配。
第二阶段
传递价值—负向价值
明确不跟我方合作可能带来的坏处
例如:如果我们没有合作成功,我们下一步可能会与某 公司合作(注:该后备公司最好是客户目前最强 的竞争对手)。
商务谈判
赢在谈判
目录
第一部分
商务谈判定义
第二部分 第三部分 第四部分
商务谈判五要素分
定义 目的 对象 重要性
商务谈判的定义
商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足 对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式, 把可能的商机确定下来的活动过程。 达成双方合作并实现谈判双方的合作共赢。
商务谈判过程
第三部分
商务谈判流程图示
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
目录
商务谈判定义
商务谈判五要素 商务谈判流程图示 商务谈判过程
第四部分
案例分享
一次失败的业务拜访
请思考:
问题一:这次谈判以失败告终的原因有哪些? 问题二:从此案例中你学到了哪些经验或教训? 问题三:如果你参加此类谈判,你会如何进行?
影响商务谈判的因素分析PPT课件
1.讲三点给人感觉恰倒好处 2.讲三点个人完整而严格 3.讲三点给人感觉有水平 否则,一、二点太少;四、五、六点又太多。 日本学者称之为“奇妙的三”。
3/29/2020
17
七、小数点效应
谈话时,采用小数点方法,给人以精确、严谨、 诚实的感觉。
有小数点,在报价和讨价还价时时,能够占有优势。 必要时可以“去整为零”,凑个整数。
日本的基础教育是世界上最好的。
日本民族有着强烈的忧患意识:“日本国土狭小, 资源匮乏,人口众多,只有靠努力,靠技术,否则日 本是要亡国的”。
日本体制被西方经济学家称为“儒家资本主义”。
日本人谈判特点:时间观念强,讲究团队协作精神,
看重人际关系,敬业精神强烈。
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11
第二节 影响谈判的心理因素
这种人经常放弃自己的观点和谈判底线,对谈判对手一 味顺从。不但不努力去说服对方,解决冲突,反而站在对 方立场上,完全顺从对方心理。
在现代社会的公共领域,出现的许多利益团体,所采用 的方法就是这种方法。
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23
四、谈判技术导向型
这种人又称为谈判谋略型。持这种观点的谈判人
员的特点是:既关心谈判的目的,也关心与谈判对手
导致这种人存在的原因: 1.制度不健全,干与不干一个样。何必要干好? 2.个人没有什么追求、理想、抱负等。 3.受过大的挫折,心灰意冷。 4.有其它更重要的事情再做,其它事情概不关心。
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21
二、谈判目标导向型
这种类型又 称为马基雅维里型,其意义是: 为了实现谈判目标,任何手段和方法都可以采 用。坚信“必要面前无道德”,“为了达到目 的可以不择手段”,认为“目的证明手段正 确”。
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七、小数点效应
谈话时,采用小数点方法,给人以精确、严谨、 诚实的感觉。
有小数点,在报价和讨价还价时时,能够占有优势。 必要时可以“去整为零”,凑个整数。
日本的基础教育是世界上最好的。
日本民族有着强烈的忧患意识:“日本国土狭小, 资源匮乏,人口众多,只有靠努力,靠技术,否则日 本是要亡国的”。
日本体制被西方经济学家称为“儒家资本主义”。
日本人谈判特点:时间观念强,讲究团队协作精神,
看重人际关系,敬业精神强烈。
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第二节 影响谈判的心理因素
这种人经常放弃自己的观点和谈判底线,对谈判对手一 味顺从。不但不努力去说服对方,解决冲突,反而站在对 方立场上,完全顺从对方心理。
在现代社会的公共领域,出现的许多利益团体,所采用 的方法就是这种方法。
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四、谈判技术导向型
这种人又称为谈判谋略型。持这种观点的谈判人
员的特点是:既关心谈判的目的,也关心与谈判对手
导致这种人存在的原因: 1.制度不健全,干与不干一个样。何必要干好? 2.个人没有什么追求、理想、抱负等。 3.受过大的挫折,心灰意冷。 4.有其它更重要的事情再做,其它事情概不关心。
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二、谈判目标导向型
这种类型又 称为马基雅维里型,其意义是: 为了实现谈判目标,任何手段和方法都可以采 用。坚信“必要面前无道德”,“为了达到目 的可以不择手段”,认为“目的证明手段正 确”。
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国际商务谈判讲义(PPT 60页)
一、影响商务谈判风格的文化因素
(2)时间观: 单一时间利用方式:强调专时专用和速度,北美人
、瑞士人、德国人和斯堪的纳维亚人具有此类特点。 不守时是很严肃的问题。
多种时间利用方式:强调一时多用,中东和拉美文 化具有此类特点。此方式涉及到关系的建立和对言外 之意的揣摩,人们的时间观念淡薄,时刻表宽松,迟 到、延期是无足轻重的。
二、美洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌
——美国商人的谈判礼仪及禁忌 1、不必要过多地握手与讲客套,称呼比较随意亲切,
习惯保持一定的身体距离。 2、时间观念很强,约会要事先约定,赴会要准时。 3、喜欢谈论政治和与商业有关的旅行、时尚方面的话
题,不要涉及个人问题。 4、美国商人在接受对方名片时往往并不回赠,通常是ຫໍສະໝຸດ 三、欧洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌
(四)意大利商人的谈判风格 1、国家观念淡薄,故乡意识浓厚,重视人际关系。 2、重视个人作用,出面谈判者有较大的决定权。 3、时间观念不强,节奏较慢,有时不打招呼就擅自不赴 约会。 4、善于社交,但情绪多变,喜欢争论,长于表达。 5、对合同条款的注重明显不如德国人,特别看重商品的 价格,谈判时寸步不让,但对商品的质量、性能、交货 日期等方面则比较灵活,不愿多花钱追求高品质。 6、追求时尚,注重着装,讲求品味,对谈判环境有较高 的要求。
三、欧洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌
三、欧洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌
(二)德国商人的谈判风格、礼仪和禁忌 1、德国商人的谈判风格
(1)自信、保守、刻板、严谨,做事富有计划性。 (2)雷厉风行,注重工作效率,追求完美。谈判准备 充分,工作细致,组织严密,制定谈判计划讲究逻辑性 。 (3)对自己的产品极有信心。 (4)追求公正、合理的理性精神,崇尚契约,合同条 款的每一个字都会仔细推敲。 (5)严格守时,忌讳晚上谈判。
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❖ 问题:为什么康宏公司要进行环境治理的投资?
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❖ 分析:商务谈判成功的首要条件是要分析商务谈判 的宏观环境,了解商务谈判的可行性,康宏公司 通过宏观环境分析发现了公司上项目只有合乎政 府对环保的要求才有可能上新项目,经过分析即 使进行环境治理的投入公司上新项目还是有利益 的,所以康宏公司要进行环境治理的投资,这也 说明了商务谈判前宏观环境分析的重要性。
YOUR SITE将上一个新项目,但可能会污染环境,为保 证项目成功,康宏公司对环保作了如下分析:调查环境现 状;预测项目对环境的影响;环境保护的措施方案及费用 估算:“三废”(废气、废渣、废水)治理方案及费用估 算。
❖ 通过分析发现,环境问题可能是康宏公司在和政府进行上 项目谈判时的重点,因此康宏公司准备通过制定特殊的治 理方案来消除环境污染的威胁,虽然这增加了公司的成本, 但整体上算下来公司的投资仍然是有利益的,而且这样做 还能提升公司在与政府谈判时的形象与砝码。
学习目标
通过本章学习,了解影响国际商务谈判的环境因素;掌握 谈判信息的内容和搜集方法;了解商务谈判方案的准备过 程和准备内容。
学习重点
1.国际商务谈判方案的准备、计划的制订。 2.国际商务谈判中各种背景材料的调查。 3.商务谈判地点选择与场所布置。
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学习目标
通过实训任务一,你应该: 了解商务谈判环境的含义及对商务谈判的
影响; 熟悉商务谈判环境分析的具体内容; 掌握商务谈判环境中对竞争对手的分析。
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引例 夏普:中国机会
中国平板电视与全球电视市场一样,正在迎来高速增 长时期。按照2019年上半年销售预计,2019年全球平板电 视销量将达到897万台,其中液晶电视将达到750万台。 中国液晶电视市场的快速增长,让全球液晶电视霸主日本 夏普看到了在中国大展宏图的机会。南京夏普电子有限公 司董事总经理竹中正表示,2019年南京夏普的产值已经达 到了16亿元人民币,公司预计今年的产值将比去年提高 50%以上。到2019年前,南京夏普每年产值都将以50%的速 度增长,力争成为中国液晶电视行业的领头羊。
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2.2.1 政治环境
➢ 国家政治体制 ➢ 政治的稳定性 ➢ 国际关系(国与国之间的政治关系会影响它们之
间的经济关系) ➢ 国家和企业的关系
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❖ 政治环境的变化,通常会对谈判的内容、进程乃 至协议的履行产生重要影响。因此,在国际贸易 中,优秀的谈判者都非常重视对政治环境的分析, 特别是会对国际形势、谈判对手国家的政局以及 政府之间的双边乃至多边关系等方面的现状及变 化趋势进行较为深入的分析,以确保谈判可以顺 利进行。
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案例
中东地区是世界石油的主要产地,该地区的 国际形势变化将会对世界市场上石油及其制品的 价格产生重大影响。上世纪50年代以来,在中东 地区爆发大规模军事冲突,甚至仅仅是国与国之 间外交争端,都直接影响到了石油及其制品的价 格。又比如,若某商品的运输要通过交战地区, 则很可能因为战争的爆发而无法按期装运或改变 运输线路而增加费用。
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2.1 商务谈判环境分析概述 2.2 宏观环境分析 2.3 谈判对手分析 2.4 企业自身情况分析
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2.1 商务谈判环境分析概述
2.1.1 商务谈判环境分析的含义和作用 2.1.2商务谈判环境分析的内容
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2.1.1 商务谈判环境分析的含义和作用
,就能促进经济快速、健康发展,反之,
软环境不宽松,则会对经济发展起阻碍作
经济硬环境 用。
对中国内地31个省市区与港澳台地区的 经济综合竞争力进行综合排名。从综合 排名结果来看,2009年港澳台地区经济 综合竞争力排位都处于上游区,香港、 澳门和台湾地区分别是第1位、第9位和 第2位,处于全国前列。
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案例
2019年以来,中国的外贸企业不得不面对大 量欠账的困扰。由于世界经济的不景气,很多从 中国进口商品的欧美企业大量破产或面临资金危 机,由此造成这些企业开始大量拖欠货款,其结 果便是使得大量的中国外向型企业无法收回货款。
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2.2.3 社会人文环境
教育水平和人口素质 语言 文化传统 宗教
商务谈判环境是指影响商务谈判的所有因素 的总和。可以分为外部环境和内部环境两大类。
商务谈判环境分析就是对影响商务谈判的所 有因素的相关信息进行收集、整理、评价,是商 务谈判策划的依据。
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❖ 作为商务谈判人员,掌握一定的信息原理及其市 场调查方式方法,并在此基础上进行周密的策划, 是做好商务谈判工作的最基本要求。
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2.1.2 商务谈判环境分析的内容
宏观环境分析包括政治环境、经济环境、法律环境、技术 环境、人文环境;
谈判对手分析包括该企业的发展历史,组织特征,产品技 术特点,市场占有率和供需能力,价格水平及付款方式, 对手的谈判目标和资信情况,以及参加谈判人员的资历、 地位、性格、爱好、谈判风格、谈判作风及模式等;
企业自身情况分析包括企业在行业中的地位、经济能力、 技术能力、市场能力、人力资源状况、物资供应能力、配 套能力等。
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2.2 宏观环境分析
2.2.1 政治环境 2.2.2 经济环境 2.2.3 社会人文环境 2.2.4 技术环境 2.2.5 自然环境 2.2.6 法律环境 2.2.7 宗教信仰 2.2.8 商业做法 2.2.9 社会习俗
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2.2.2 经济环境
经济软环境建设是相对于交通、城建、水
利、电力、通讯等经济硬环境的有关经济
发展的投资环境,其主要要素是有关经济
经济软环境
发展的政策、执行政策的行为规范以及整 个社会风气。经济软环境对经济发展的作
用表现为当经济软环境适宜于经济发展时
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❖ 分析:商务谈判成功的首要条件是要分析商务谈判 的宏观环境,了解商务谈判的可行性,康宏公司 通过宏观环境分析发现了公司上项目只有合乎政 府对环保的要求才有可能上新项目,经过分析即 使进行环境治理的投入公司上新项目还是有利益 的,所以康宏公司要进行环境治理的投资,这也 说明了商务谈判前宏观环境分析的重要性。
YOUR SITE将上一个新项目,但可能会污染环境,为保 证项目成功,康宏公司对环保作了如下分析:调查环境现 状;预测项目对环境的影响;环境保护的措施方案及费用 估算:“三废”(废气、废渣、废水)治理方案及费用估 算。
❖ 通过分析发现,环境问题可能是康宏公司在和政府进行上 项目谈判时的重点,因此康宏公司准备通过制定特殊的治 理方案来消除环境污染的威胁,虽然这增加了公司的成本, 但整体上算下来公司的投资仍然是有利益的,而且这样做 还能提升公司在与政府谈判时的形象与砝码。
学习目标
通过本章学习,了解影响国际商务谈判的环境因素;掌握 谈判信息的内容和搜集方法;了解商务谈判方案的准备过 程和准备内容。
学习重点
1.国际商务谈判方案的准备、计划的制订。 2.国际商务谈判中各种背景材料的调查。 3.商务谈判地点选择与场所布置。
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学习目标
通过实训任务一,你应该: 了解商务谈判环境的含义及对商务谈判的
影响; 熟悉商务谈判环境分析的具体内容; 掌握商务谈判环境中对竞争对手的分析。
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引例 夏普:中国机会
中国平板电视与全球电视市场一样,正在迎来高速增 长时期。按照2019年上半年销售预计,2019年全球平板电 视销量将达到897万台,其中液晶电视将达到750万台。 中国液晶电视市场的快速增长,让全球液晶电视霸主日本 夏普看到了在中国大展宏图的机会。南京夏普电子有限公 司董事总经理竹中正表示,2019年南京夏普的产值已经达 到了16亿元人民币,公司预计今年的产值将比去年提高 50%以上。到2019年前,南京夏普每年产值都将以50%的速 度增长,力争成为中国液晶电视行业的领头羊。
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2.2.1 政治环境
➢ 国家政治体制 ➢ 政治的稳定性 ➢ 国际关系(国与国之间的政治关系会影响它们之
间的经济关系) ➢ 国家和企业的关系
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❖ 政治环境的变化,通常会对谈判的内容、进程乃 至协议的履行产生重要影响。因此,在国际贸易 中,优秀的谈判者都非常重视对政治环境的分析, 特别是会对国际形势、谈判对手国家的政局以及 政府之间的双边乃至多边关系等方面的现状及变 化趋势进行较为深入的分析,以确保谈判可以顺 利进行。
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案例
中东地区是世界石油的主要产地,该地区的 国际形势变化将会对世界市场上石油及其制品的 价格产生重大影响。上世纪50年代以来,在中东 地区爆发大规模军事冲突,甚至仅仅是国与国之 间外交争端,都直接影响到了石油及其制品的价 格。又比如,若某商品的运输要通过交战地区, 则很可能因为战争的爆发而无法按期装运或改变 运输线路而增加费用。
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2.1 商务谈判环境分析概述 2.2 宏观环境分析 2.3 谈判对手分析 2.4 企业自身情况分析
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2.1 商务谈判环境分析概述
2.1.1 商务谈判环境分析的含义和作用 2.1.2商务谈判环境分析的内容
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2.1.1 商务谈判环境分析的含义和作用
,就能促进经济快速、健康发展,反之,
软环境不宽松,则会对经济发展起阻碍作
经济硬环境 用。
对中国内地31个省市区与港澳台地区的 经济综合竞争力进行综合排名。从综合 排名结果来看,2009年港澳台地区经济 综合竞争力排位都处于上游区,香港、 澳门和台湾地区分别是第1位、第9位和 第2位,处于全国前列。
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案例
2019年以来,中国的外贸企业不得不面对大 量欠账的困扰。由于世界经济的不景气,很多从 中国进口商品的欧美企业大量破产或面临资金危 机,由此造成这些企业开始大量拖欠货款,其结 果便是使得大量的中国外向型企业无法收回货款。
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2.2.3 社会人文环境
教育水平和人口素质 语言 文化传统 宗教
商务谈判环境是指影响商务谈判的所有因素 的总和。可以分为外部环境和内部环境两大类。
商务谈判环境分析就是对影响商务谈判的所 有因素的相关信息进行收集、整理、评价,是商 务谈判策划的依据。
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❖ 作为商务谈判人员,掌握一定的信息原理及其市 场调查方式方法,并在此基础上进行周密的策划, 是做好商务谈判工作的最基本要求。
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2.1.2 商务谈判环境分析的内容
宏观环境分析包括政治环境、经济环境、法律环境、技术 环境、人文环境;
谈判对手分析包括该企业的发展历史,组织特征,产品技 术特点,市场占有率和供需能力,价格水平及付款方式, 对手的谈判目标和资信情况,以及参加谈判人员的资历、 地位、性格、爱好、谈判风格、谈判作风及模式等;
企业自身情况分析包括企业在行业中的地位、经济能力、 技术能力、市场能力、人力资源状况、物资供应能力、配 套能力等。
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2.2 宏观环境分析
2.2.1 政治环境 2.2.2 经济环境 2.2.3 社会人文环境 2.2.4 技术环境 2.2.5 自然环境 2.2.6 法律环境 2.2.7 宗教信仰 2.2.8 商业做法 2.2.9 社会习俗
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2.2.2 经济环境
经济软环境建设是相对于交通、城建、水
利、电力、通讯等经济硬环境的有关经济
发展的投资环境,其主要要素是有关经济
经济软环境
发展的政策、执行政策的行为规范以及整 个社会风气。经济软环境对经济发展的作
用表现为当经济软环境适宜于经济发展时