护理工作及护理教学中的人文关怀ppt课件
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人文关怀与人文护理ppt课件-人文关怀护理ppt课件
完善护理服务体系
医院应完善护理服务体系，为患者提供全方位、个性化的护理服务 ，满足患者的需求。
加强学术交流与合作
医护人员应积极参与学术交流与合作，分享经验和成果，共同推动 人文关怀与护理的发展与进步。
THANKS
谢谢您的观看
疼痛管理
在特殊情况下，疼痛管理是人文关怀的重要方面。护士应关注患者的疼 痛情况，采取有效的疼痛管理措施，如药物治疗、非药物治疗等，以减 轻患者的痛苦。
心理支持
在特殊情况下，心理支持是人文关怀的体现。护士应关注患者的心理状 态，提供心理支持和安慰，帮助患者缓解焦虑、恐惧等不良情绪。
03
临终关怀
在临终关怀中，人文关怀更是不可或缺的。护士应尊重患者的生命权和
关注细节
在日常护理中，关注细节是体现人文关怀的重要方面。护 士应关注患者的需求，提供个性化的护理服务，如提供舒 适的床铺、温馨的环境等。
沟通与倾听
在日常护理中，良好的沟通与倾听是人文关怀的体现。护 士应与患者保持良好的沟通，了解患者的需求和感受，并 及时给予回应和帮助。
在特殊情况下的应用
01 02
背景
随着医学模式的转变和人们对健 康需求的提高，人文关怀与人文 护理在医疗领域中的地位越来越 重要。
人文关怀与护理的定义
人文关怀
尊重人的生命、尊严和权利，关注人 的需求和感受，促进人的全面发展和 幸福。
人文护理
以患者为中心，关注患者的生理、心 理和社会需求，提供个性化、人性化 的护理服务。
02
人文关怀在护理中的重要性
人文关怀能够改善医患关系，减少医 疗纠纷和投诉，提高整体医疗质量。
加强医疗安全管理
人文关怀能够加强医疗安全管理，减 少医疗差错和事故的发生，提高整体 医疗质量。
医院应完善护理服务体系，为患者提供全方位、个性化的护理服务 ，满足患者的需求。
加强学术交流与合作
医护人员应积极参与学术交流与合作，分享经验和成果，共同推动 人文关怀与护理的发展与进步。
THANKS
谢谢您的观看
疼痛管理
在特殊情况下，疼痛管理是人文关怀的重要方面。护士应关注患者的疼 痛情况，采取有效的疼痛管理措施，如药物治疗、非药物治疗等，以减 轻患者的痛苦。
心理支持
在特殊情况下，心理支持是人文关怀的体现。护士应关注患者的心理状 态，提供心理支持和安慰，帮助患者缓解焦虑、恐惧等不良情绪。
03
临终关怀
在临终关怀中，人文关怀更是不可或缺的。护士应尊重患者的生命权和
关注细节
在日常护理中，关注细节是体现人文关怀的重要方面。护 士应关注患者的需求，提供个性化的护理服务，如提供舒 适的床铺、温馨的环境等。
沟通与倾听
在日常护理中，良好的沟通与倾听是人文关怀的体现。护 士应与患者保持良好的沟通，了解患者的需求和感受，并 及时给予回应和帮助。
在特殊情况下的应用
01 02
背景
随着医学模式的转变和人们对健 康需求的提高，人文关怀与人文 护理在医疗领域中的地位越来越 重要。
人文关怀与护理的定义
人文关怀
尊重人的生命、尊严和权利，关注人 的需求和感受，促进人的全面发展和 幸福。
人文护理
以患者为中心，关注患者的生理、心 理和社会需求，提供个性化、人性化 的护理服务。
02
人文关怀在护理中的重要性
人文关怀能够改善医患关系，减少医 疗纠纷和投诉，提高整体医疗质量。
加强医疗安全管理
人文关怀能够加强医疗安全管理，减 少医疗差错和事故的发生，提高整体 医疗质量。
人文关怀与人文护理ppt课件
。
促进治疗效果
通过人文关怀，能够改善病人的 心理状态，提高病人的依从性，
从而促进治疗效果的提升。
符合现代医学模式
现代医学模式强调生物-心理-社 会三位一体的综合治疗，人文关 怀正是这一模式的体现，能够更
好地满足病人的需求。
未来人文关怀护理的发展趋势与展望
1 2 3
进一步强化人文关怀培训
未来，医院将进一步强化对医护人员的人文关怀 培训，提高医护人员的人文素养，更好地为病人 提供优质医疗服务。
05
人文关怀与护理伦理
护理伦理的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重患者的尊严、权利和自主 性，确保患者的知情同意权。
不伤害原则
避免或减少对患者的身心伤害 ，保护患者的隐私和尊严。
有利原则
把患者的健康放在首位，为患 者提供最有益的护理服务。
公正原则
对待患者公正、平等，不偏袒 任何一方。
人文关怀与护理伦理的关系
04
护理人员的人文关怀素质培养
护理人员人文关怀素质的内涵
尊重和关爱病人
良好的沟通能力
护理人员应具备尊重和关爱病人的素质， 关注患者的心理和情感需求，给予患者温 暖和关怀。
护理人员需要具备良好的沟通能力，能够 与患者及其家属进行有效的交流，了解患 者的需求并及时解决相关问题。
敏锐的观察力
良好的职业道德
应用
人文关怀在医学、护理、教育、管 理等领域都有广泛的应用，关注人 的需求和价值，推动社会的文明进 步。
02
人文关怀在护理中的应用
护理中的人文关怀理念
尊重患者的生命和健康
把患者的健康放在首位，尊重 患者的意愿和需求。
关注患者的情感体验
促进治疗效果
通过人文关怀，能够改善病人的 心理状态，提高病人的依从性，
从而促进治疗效果的提升。
符合现代医学模式
现代医学模式强调生物-心理-社 会三位一体的综合治疗，人文关 怀正是这一模式的体现，能够更
好地满足病人的需求。
未来人文关怀护理的发展趋势与展望
1 2 3
进一步强化人文关怀培训
未来，医院将进一步强化对医护人员的人文关怀 培训，提高医护人员的人文素养，更好地为病人 提供优质医疗服务。
05
人文关怀与护理伦理
护理伦理的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重患者的尊严、权利和自主 性，确保患者的知情同意权。
不伤害原则
避免或减少对患者的身心伤害 ，保护患者的隐私和尊严。
有利原则
把患者的健康放在首位，为患 者提供最有益的护理服务。
公正原则
对待患者公正、平等，不偏袒 任何一方。
人文关怀与护理伦理的关系
04
护理人员的人文关怀素质培养
护理人员人文关怀素质的内涵
尊重和关爱病人
良好的沟通能力
护理人员应具备尊重和关爱病人的素质， 关注患者的心理和情感需求，给予患者温 暖和关怀。
护理人员需要具备良好的沟通能力，能够 与患者及其家属进行有效的交流，了解患 者的需求并及时解决相关问题。
敏锐的观察力
良好的职业道德
应用
人文关怀在医学、护理、教育、管 理等领域都有广泛的应用，关注人 的需求和价值，推动社会的文明进 步。
02
人文关怀在护理中的应用
护理中的人文关怀理念
尊重患者的生命和健康
把患者的健康放在首位，尊重 患者的意愿和需求。
关注患者的情感体验
医院护理培训护士人文关怀与优质护理PPT授课课件
of
nursing
演讲人：XXX
时间：202X
护理使命
追求卓越
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。 铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
力气也打不开，而你却轻而易举地就把 它打开了呢？” 钥匙说：“因为我最了解 他的心。” 每个人的心，都像上了锁的 大门，任你再粗的铁棒也撬不开。
事项，减轻患者的o no harm） -- 人文关怀首先是让患者感到安全，不安全的关怀是~
2014-2015患者安全目标(中国医协2014.8.16)
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
1. 病室每天开窗通气，充分保证患者新鲜的空气。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
人文关怀与人文护理ppt课件
详细描述
心理护理着重于患者的心理健康，通过倾听、理解和支持，帮助患者调整心态， 增强信心，促进康复。心理护理在临床实践中具有重要意义，能够显著改善患者 的心理状态和生活质量。
社区护理
总结词
以社区为单位，为居民提供预防保健、健康教育和康复护理 等服务。
详细描述
社区护理的目标是促进社区居民的身心健康，通过开展健康 教育、预防接种、定期巡诊等活动，提高居民的健康意识和 自我保健能力。社区护理对于实现健康中国战略具有积极作 用。
提升护士职业认同感
人文关怀不仅有助于提高护理服务质量，还有助于提升护士的职业认同感。通过关注护士的工作状态和职业发展，为其提供 必要的培训和支持，可以帮助护士实现自我价值和提升职业认同感。
具体措施包括：加强护士的职业技能培训和人文素养教育，提高其专业水平和综合素质；关注护士的工作压力和心理健康， 提供必要的心理支持和辅导；鼓励护士参与护理管理和质量改进工作，提高其工作积极性和责任感；建立良好的激励机制和 晋升通道，激发护士的工作热情和创新精神。
03 人文护理在实践中的应用
个性化护理
总结词
根据患者的年龄、性别、文化背景等 个体差异，提供符合其需求的护理服 务。
详细描述
个性化护理强调关注患者的个性特征 和需求，通过了解患者的背景和偏好 ，制定针对性的护理计划，以满足患 者在生理、心理和社会方面的需求。
心理护理
总结词
关注患者的心理状态，通过沟通、疏导等方式帮助患者缓解焦虑、抑郁等情绪问 题。
目的
通过关注患者的内心世界，满足其多方面的需求，提高患者的满意度和舒适度 ，促进患者的身心健康。
重要性
提高患者满意度
促进患者康复
人文关怀能够让患者感受到医护人员的关 心和温暖，增强患者的信任感和归属感， 提高患者满意度。
心理护理着重于患者的心理健康，通过倾听、理解和支持，帮助患者调整心态， 增强信心，促进康复。心理护理在临床实践中具有重要意义，能够显著改善患者 的心理状态和生活质量。
社区护理
总结词
以社区为单位，为居民提供预防保健、健康教育和康复护理 等服务。
详细描述
社区护理的目标是促进社区居民的身心健康，通过开展健康 教育、预防接种、定期巡诊等活动，提高居民的健康意识和 自我保健能力。社区护理对于实现健康中国战略具有积极作 用。
提升护士职业认同感
人文关怀不仅有助于提高护理服务质量，还有助于提升护士的职业认同感。通过关注护士的工作状态和职业发展，为其提供 必要的培训和支持，可以帮助护士实现自我价值和提升职业认同感。
具体措施包括：加强护士的职业技能培训和人文素养教育，提高其专业水平和综合素质；关注护士的工作压力和心理健康， 提供必要的心理支持和辅导；鼓励护士参与护理管理和质量改进工作，提高其工作积极性和责任感；建立良好的激励机制和 晋升通道，激发护士的工作热情和创新精神。
03 人文护理在实践中的应用
个性化护理
总结词
根据患者的年龄、性别、文化背景等 个体差异，提供符合其需求的护理服 务。
详细描述
个性化护理强调关注患者的个性特征 和需求，通过了解患者的背景和偏好 ，制定针对性的护理计划，以满足患 者在生理、心理和社会方面的需求。
心理护理
总结词
关注患者的心理状态，通过沟通、疏导等方式帮助患者缓解焦虑、抑郁等情绪问 题。
目的
通过关注患者的内心世界，满足其多方面的需求，提高患者的满意度和舒适度 ，促进患者的身心健康。
重要性
提高患者满意度
促进患者康复
人文关怀能够让患者感受到医护人员的关 心和温暖，增强患者的信任感和归属感， 提高患者满意度。
人文关怀在护理中的应用ppt(完整版)
（二）人文护理的策略
1．人性化护理： 强调从服务对象的特点出发开展护理
服务，尤其使服务符合人们的生活规律 和心理需要，体现对病人的关爱与尊重。
（二）人文护理的策略
2．个性化护理： 重视病人的个体差异，致力于满足不同
病人的多元文化需求，使护理服务关系进 入更深的层次。
（二）人文护理的策略
3．便捷化护理： 即简化服务流程，提供方便、快捷
案例3
• 一位高龄产妇躺在陌生的手术室手术台， 很是恐惧，这时一双温暖护士的手握着 她，一直到她手术结束，产妇感动地说： “这双手是她这辈子永远会记住的手”
重视细节管理，细节决定成败。护理人 员的人性化服务体现在每一个细微之处，往 往一个微笑、一句温暖的语言、一个得体的 抚摸可起到药物无法替代的作用。所以,护 理人员应提高自身修养,精练技术,不断完善 自我，将端庄的仪表、美好的语言、得体的 行为、精湛的技术 主动的护理服务，严谨 的工作作风等都体现在为病人提供的人性化 服务中。
自律：管理好自己的情绪
处理负面情绪 情绪调适方法 增加正面情绪
22
情绪管理-积极策略:
➢正视压力 ➢自我激励 ➢舒缓压力 ➢内在改变
护理人文修养之— 护患沟通
护士要学会怎么跟病人、病人家属、上下级、 医师沟通，这是基本人文素质。
沟通不良是很麻烦的
糟糕的沟通技能通常会带来严重的后果 许多尖锐的矛盾是由不良的人际沟通引起
的服务。
（二）人文护理的策略
4．温馨化护理： 是指给就医顾客营造一个温馨的 就医视觉环境、听觉和感觉环境。
（二）人文护理的策略
5．超前化护理： 是无模式、无止境的创新服务。护理人
员设身处地为病人着想，努力为病人提供 优质的意想不到的护理服务。
《护理的人文关怀》课件
国际人文关怀护理的合作与交流
不同国家和地区的护理实践和人文关怀理念存在差异，加强国际合作与交流有助于相互借鉴、共同进 步。
通过国际合作与交流，可以引进国外先进的护理技术和人文关怀理念，提高我国护理事业的整体水平 。同时，也可以向国外输出我国的护理经验和人文关怀理念，推动全球护理事业的发展。
详细描述
人文关怀理论认为护理的本质是对人的关爱和照顾，要求护士关注患者的心理 、社会和文化背景，理解患者的感受和需求，尊重患者的自主性和尊严，提供 符合患者个体需求的护理服务。
人类需求层次理论
总结词
人类需求层次理论认为人的需求可以分为生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现五个层次，护理人员需要了解 患者的需求层次，满足其基本需求和高级需求。
提供家庭支持
了解家属的需求和困难， 提供必要的支持和指导， 帮助家属应对照顾患者的 压力。
健康教育
向家属传授护理知识和技 巧，提高家属的护理能力 和照顾质量。
护士自身关怀
关注护士心理健康
关注护士的心理健康状况，提供必要 的心理支持和辅导。
合理排班与休息
培训与进修
提供人文关怀护理相关的培训和进修 机会，提高护士的人文素养和护理技 能。
护患关系紧张
缺乏人文关怀的护理容易导致护患 之间的沟通和信任不足，引发护患 矛盾和纠纷，影响医疗秩序和患者 的就医体验。
护士职业形象受损
缺乏人文关怀的护理容易使护士的 职业形象受到质疑和贬低，影响护 士的社会地位和职业认同感。
02 人文关怀护理的理论基础
人文关怀理论
总结词
人文关怀理论强调尊重患者的尊严和权利，关注患者的情感和需求，提供个性 化、人性化的护理服务。
详细描述
跨文化护理理论认为不同文化背景的患者有着不同的价值观、信仰、习俗和行为方式， 因此需要尊重患者的文化差异，提供符合其文化背景的护理服务。护理人员需要了解不 同文化背景患者的特点和需求，掌握跨文化沟通技巧和应对方法，提高护理服务的适应
人文关怀与人文护理ppt课件
案例一
某医院肿瘤科的人文关怀护理实践
案例二
某养老院对失能老人的关怀护理方案
案例三
某社区开展的老年人心理健康关怀项目
失败的人文关怀护理案例
案例一
某医院在患者隐私保护方面的疏忽
案例二
某养老院在员工培训和关怀方面的不足
案例三
某社区在组织文化活动时缺乏对参与者需求的考虑
案例启示与建议
启示一
成功的案例强调了人文关怀在护理工 作中的重要性，有助于提高患者满意 度和员工归属感。
关注患者的生活需求
03
护士应关注患者的生活需求，如饮食、休息、活动等，提供个
性化的护理服务，满足患者的需求。
促进医患沟通
1 2
提供全面的信息
护士应向患者提供全面的医疗护理信息，包括病 情、治疗方案、护理措施等，以便患者更好地了 解自己的病情和治疗方案。
倾听患者的意见和建议
护士应积极倾听患者的意见和建议，了解他们的 需求和期望，与患者建立良好的沟通关系。
感谢您的观看
THANKS
人文关怀和人文护理能够关注患者的 整体需求，包括身体、心理和社会方 面，从而促进患者的康复和健康。
历史背景与发展
起源
人文关怀和人文护理的理念起源 于西方医学的人文主义传统，强 调尊重患者的尊严和权利，关注
患者的整体需求。
发展
随着医学模式的转变和社会的发展 ，人文关怀和人文护理的理念逐渐 被广泛接受和应用，成为现代护理 的核心价值观。
目的
通过关注患者的精神、心理和社会需求，满足患者的个性化、人性化的需求，提高患者的满意度和舒适度，促进 患者的康复和健康。
重要性
提高患者满意度
人文关怀和人文护理能够关注患者的 需求和体验，提供人性化的护理服务 ，从而提高患者对护理工作的满意度 。
某医院肿瘤科的人文关怀护理实践
案例二
某养老院对失能老人的关怀护理方案
案例三
某社区开展的老年人心理健康关怀项目
失败的人文关怀护理案例
案例一
某医院在患者隐私保护方面的疏忽
案例二
某养老院在员工培训和关怀方面的不足
案例三
某社区在组织文化活动时缺乏对参与者需求的考虑
案例启示与建议
启示一
成功的案例强调了人文关怀在护理工 作中的重要性，有助于提高患者满意 度和员工归属感。
关注患者的生活需求
03
护士应关注患者的生活需求，如饮食、休息、活动等，提供个
性化的护理服务，满足患者的需求。
促进医患沟通
1 2
提供全面的信息
护士应向患者提供全面的医疗护理信息，包括病 情、治疗方案、护理措施等，以便患者更好地了 解自己的病情和治疗方案。
倾听患者的意见和建议
护士应积极倾听患者的意见和建议，了解他们的 需求和期望，与患者建立良好的沟通关系。
感谢您的观看
THANKS
人文关怀和人文护理能够关注患者的 整体需求，包括身体、心理和社会方 面，从而促进患者的康复和健康。
历史背景与发展
起源
人文关怀和人文护理的理念起源 于西方医学的人文主义传统，强 调尊重患者的尊严和权利，关注
患者的整体需求。
发展
随着医学模式的转变和社会的发展 ，人文关怀和人文护理的理念逐渐 被广泛接受和应用，成为现代护理 的核心价值观。
目的
通过关注患者的精神、心理和社会需求，满足患者的个性化、人性化的需求，提高患者的满意度和舒适度，促进 患者的康复和健康。
重要性
提高患者满意度
人文关怀和人文护理能够关注患者的 需求和体验，提供人性化的护理服务 ，从而提高患者对护理工作的满意度 。
护理与人文关怀PPT课件
尊重与理解
老年患者常常需要更多的尊重和理 解，因为他们可能面临身体、心理 、社交和情感上的变化。
沟通与交流
与老年患者进行有效的沟通与交流 ，了解他们的需求和期望，是提供 高质量护理的关键。
照顾与关心
老年患者需要更多的照顾和关心， 包括日常生活的帮助、健康监测和 心理支持。
家庭与社区
老年患者通常与家人和社区有紧密 的联系，因此，家庭和社区的支持 也是人文关怀的重要方面。
护理的类型与特点
护理的类型
护理主要分为医院护理、社区护理、家庭护理、康复护理等 多种类型，每种类型都有其特定的服务对象和任务。
护理的特点
护理强调以患者为中心，注重个体化、人性化的服务，同时 还需要与医生、药师、营养师等多学科协作，共同完成患者 的治疗和康复过程。
02
人文关怀在护理中的应用
人文关怀的定义与重要性
护理的重要性
护理是医疗服务中不可或缺的一部分，它直接影响到患者的治疗效果和生活 质量。
护理的历史与发展
护理的历史
护理起源于古代，随着医疗技术的发展和人们对健康的关注不断提高，护理逐渐 发展成为一门专业。
护理的发展
现代护理已经从简单的疾病治疗扩展到预防保健、康复护理、长期照护等多个领 域，同时护理人员的角色也变得更加多元化。
• 提供个性化护理：护士应根据患者的个体差异和特殊需求，制定个性化的护理计划和措施，以满足患者的 全面需求。
• 培养良好的人际关系：护士应与患者建立良好的关系，尊重患者的权利和尊严，关注患者的情感和心理变 化，给予及时的关心和支持。
• 提高护士的职业素养：医院应加强对护士的职业培训和教育，提高护士的职业素养和综合能力，使其能够 更好地为患者提供人文关怀。
老年患者常常需要更多的尊重和理 解，因为他们可能面临身体、心理 、社交和情感上的变化。
沟通与交流
与老年患者进行有效的沟通与交流 ，了解他们的需求和期望，是提供 高质量护理的关键。
照顾与关心
老年患者需要更多的照顾和关心， 包括日常生活的帮助、健康监测和 心理支持。
家庭与社区
老年患者通常与家人和社区有紧密 的联系，因此，家庭和社区的支持 也是人文关怀的重要方面。
护理的类型与特点
护理的类型
护理主要分为医院护理、社区护理、家庭护理、康复护理等 多种类型，每种类型都有其特定的服务对象和任务。
护理的特点
护理强调以患者为中心，注重个体化、人性化的服务，同时 还需要与医生、药师、营养师等多学科协作，共同完成患者 的治疗和康复过程。
02
人文关怀在护理中的应用
人文关怀的定义与重要性
护理的重要性
护理是医疗服务中不可或缺的一部分，它直接影响到患者的治疗效果和生活 质量。
护理的历史与发展
护理的历史
护理起源于古代，随着医疗技术的发展和人们对健康的关注不断提高，护理逐渐 发展成为一门专业。
护理的发展
现代护理已经从简单的疾病治疗扩展到预防保健、康复护理、长期照护等多个领 域，同时护理人员的角色也变得更加多元化。
• 提供个性化护理：护士应根据患者的个体差异和特殊需求，制定个性化的护理计划和措施，以满足患者的 全面需求。
• 培养良好的人际关系：护士应与患者建立良好的关系，尊重患者的权利和尊严，关注患者的情感和心理变 化，给予及时的关心和支持。
• 提高护士的职业素养：医院应加强对护士的职业培训和教育，提高护士的职业素养和综合能力，使其能够 更好地为患者提供人文关怀。
医院护理培训护士人文关怀与优质护理教育培训PPT演示课件
追求卓越
守望健康
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
2. 开水间 24 h 提供热水。
3.
卫生间，其内安置了输液挂钩，方便输液时悬挂吊瓶。行动不便的患者设置了坐 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
关注人川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
02
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
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医疗护理技术是一门与人有关的技术，因此在 医疗护理技术中提倡人文精神是十分必要的。医疗 护理技术中的人文精神是强调在医疗过程中对人的 关心、关怀和尊重。强调重视人的个性、满足人的 需求、尊重人的权利。
9
医学呼唤人文精神的回归！！！
现代医学模 式——生物、 心理、社会
医学模式
健康新理念— —道德健康
护理工作及教学 中的 人文关怀
.
1
在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在10英镑纸币的背 面也印有这样女仕的半身像，她就是近代护理事业的创始 人—佛罗伦斯·南丁格尔。
你手提一盏 油灯 脚步轻 轻地 穿过一 个病房 另一 个病房 巡视 的目光 如这 跳动的火苗 一样 燃烧着 关爱、细心 和责任
2
护理人文关怀与和谐护患关系
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29
30
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32
33
人性化服务环境
• 就医环境体现以人为本的理念：提供整 洁、安静、舒适、安全的环境。
• 病房摆放花草、壁画。家庭化环境。 • 厕所安装扶手、呼叫铃、挂钩，床与床
之间挂隔帘，配备电话、电视、微波炉 等，并免费提供轮椅、平车等代步工具。 • 中午降噪，夜间暗化病室，不在病房大 声喧哗。
儿水就灌满了。
25
突破思维定势
进行思维创新
一个和尚，可以挑 水喝，二个和尚可 以抬水喝，可现在 三个和尚，怎么办
呢？？？
改变服务理念
提升服务品质
26
护理工作中人文
有时是治病
Sometime To
常常是帮助
Often To
却总是安慰
Always To
Cure Help Console
满了。
23
机制创新
第二个庙，三个和尚经 过充分讨论立下了新的 庙规，要引进竞争。三 个和尚都去挑水，谁挑 得多，晚上吃饭有酒有 菜；谁水挑得少，吃白 饭，没酒没菜。三个和 尚拼命去挑，一会儿水
就挑满了。
24
技术创新
第三个庙，三个小和尚 商量，天天挑水太累， 咱们想想办法，然后买 了一个辘轳。第一个和 尚把一桶水摇上去，第 二个和尚专管倒水，第 三个和尚在地上休息。 三个人轮流换班，一会
尊重。 • 人文的核心是人，以人为本，关心人，
爱护人，尊重人。 • 人文就是要承认人的价值，尊重人的个
人利益，包括物质的利益和精神的利益 。
7
人文关怀，时代的呼唤！！！
中共十七大报告第一次提出： 加强和改进政治思想工作， 注重人文关怀和心理疏导
2007年国际护士节， 卫生部在医政工作会 议上提出：将人文关 怀融入护理工作中， 服务于细微之处
• 理解什么是人文？ 什么是人文关怀？
• 怎样把人文关怀融 入我们的护理工作 中？
• 怎样才能建立和谐 的护患关系？
3
人文
人文，通常是指人类社会的各 种文化现象，特别是指人类的精神 文化。
人类知识包括：科学知识和人文知识
4
定义
• 人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊 严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放 与自由的追求。
一个和尚挑水吃 两个和尚抬水吃 三个和尚没水吃
21
22
模式创新
第一个庙离河边比较远， 和尚挑水路比较长，一天 挑了一缸就累了，不干了。 于是三个和尚商量，咱们 来个接力赛吧，每人挑一 段路。第一个和尚从河边 挑到半路停下来休息，第 二个和尚继续挑，又转给 第三个和尚，挑到缸里灌 进去，空桶回来再接着挑， 大家都不累，水很快就挑
我们面对的 是生了病的 人，而不是 人身上的病。
10
科学教人做事，人文教人做人
医务人员人文素质修养——防止退化。
11
╭═════╮
║★★★★★ ＼
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║★★★★★ ★★★★★／ ／
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║★★★★★ ╱ ★★★ ／
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∵~★．°☆∵。*∵~★．°☆∵。*∵~★．°☆∵。
美国著名未来学家奈斯比特
15
一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力 你个人的成功往往并不取决 于你的知识， 而取决于你如何与他人交流你的知识。
人与人之间的误会90%是由于沟通不良造成的， 人与人之间的矛盾90%是由误会造成的。
16
人生的品质取决于他的沟通能力。 护理的品质也同样取决于我们的护患沟通能力
护患沟通
17
沟通
•
成功学大师戴尔·卡耐 基说过：与人相处的学 问，在人类所有的学问 中应该是排在前面的， 沟通能够带来其他知识 不能带来的力量，它是 成就一个人的顺风船。
18
沟通是成就护理事业的顺风船
沟通从心开始
用心灵守护我们的病人 用心灵呵护我们的事业
19
护理人文修养 之—— 创新
20
一个
13
护士应具备哪些人文素养？
1 知识渊博、服务创新
2 高尚的道德情操
3 积极的团队精神
4 良好的沟通能力
护士要学会怎么跟病人、病人家属、上下 级、医师沟通，这是基本人文素质。
.
14
护理人文 修养之—
沟通
“未来竞争是管理的竞争， 竞争的焦点在于每个社会组 织内部成员之间及其外部组 织的有效沟通上。” ——
时代呼唤 人文关怀
卫生部副部长马晓 伟：增强护理工作 的人文关怀，将有 利于促进构建和谐 医患关系
卫生厅李绍东：实施优质护理服务要做到 一是病人有人管；二是落实分级护理制度； 三是实施人文关怀
8
“当前医学中人文精神缺失已是不争的事实，
这种状况既不利于广大群众的防病治病，不利于和 谐社会的建设，更不利于医务人员的执业环境，不 利于医学事业的发展。”2010年2月2日召开北京医 学会医学伦理学专业委员会成立大会上，北京医学 会金大鹏会长这样说。
• 一句话，人文关怀就 是关注人的生存与发 展。就是关心人、爱 护人、尊重人。
5
人性化护理
• 尊重病人的权利和情感、人格和隐私 • 满足病人的个性和需求 • 关心和爱护病人， • 实现对人的整体关怀 • 临床护理工作应充分
体现“以人为本”
6
人文的精髓
• 人是一切的根本，一切应以人为中心。 • 人的生命、思想、理想应当受到关爱和
*
NURSE带着一罐幸运星~
把满满的爱心祝福通通送给周围的人…
送人玫瑰，手留余香
12
人文护理
• 人文护理：是指以人为主体的护理 参与人文现象，核心是护理，现象 是“护理人文”。
• 作为护士，用自己的生命，生活和 言行，把自己选择的职业道德体现 出来，这就是人文护理，人文护理 就是人文精神在护理工作中的体现 。
9
医学呼唤人文精神的回归！！！
现代医学模 式——生物、 心理、社会
医学模式
健康新理念— —道德健康
护理工作及教学 中的 人文关怀
.
1
在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在10英镑纸币的背 面也印有这样女仕的半身像，她就是近代护理事业的创始 人—佛罗伦斯·南丁格尔。
你手提一盏 油灯 脚步轻 轻地 穿过一 个病房 另一 个病房 巡视 的目光 如这 跳动的火苗 一样 燃烧着 关爱、细心 和责任
2
护理人文关怀与和谐护患关系
28
29
30
31
32
33
人性化服务环境
• 就医环境体现以人为本的理念：提供整 洁、安静、舒适、安全的环境。
• 病房摆放花草、壁画。家庭化环境。 • 厕所安装扶手、呼叫铃、挂钩，床与床
之间挂隔帘，配备电话、电视、微波炉 等，并免费提供轮椅、平车等代步工具。 • 中午降噪，夜间暗化病室，不在病房大 声喧哗。
儿水就灌满了。
25
突破思维定势
进行思维创新
一个和尚，可以挑 水喝，二个和尚可 以抬水喝，可现在 三个和尚，怎么办
呢？？？
改变服务理念
提升服务品质
26
护理工作中人文
有时是治病
Sometime To
常常是帮助
Often To
却总是安慰
Always To
Cure Help Console
满了。
23
机制创新
第二个庙，三个和尚经 过充分讨论立下了新的 庙规，要引进竞争。三 个和尚都去挑水，谁挑 得多，晚上吃饭有酒有 菜；谁水挑得少，吃白 饭，没酒没菜。三个和 尚拼命去挑，一会儿水
就挑满了。
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技术创新
第三个庙，三个小和尚 商量，天天挑水太累， 咱们想想办法，然后买 了一个辘轳。第一个和 尚把一桶水摇上去，第 二个和尚专管倒水，第 三个和尚在地上休息。 三个人轮流换班，一会
尊重。 • 人文的核心是人，以人为本，关心人，
爱护人，尊重人。 • 人文就是要承认人的价值，尊重人的个
人利益，包括物质的利益和精神的利益 。
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人文关怀，时代的呼唤！！！
中共十七大报告第一次提出： 加强和改进政治思想工作， 注重人文关怀和心理疏导
2007年国际护士节， 卫生部在医政工作会 议上提出：将人文关 怀融入护理工作中， 服务于细微之处
• 理解什么是人文？ 什么是人文关怀？
• 怎样把人文关怀融 入我们的护理工作 中？
• 怎样才能建立和谐 的护患关系？
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人文
人文，通常是指人类社会的各 种文化现象，特别是指人类的精神 文化。
人类知识包括：科学知识和人文知识
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定义
• 人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊 严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放 与自由的追求。
一个和尚挑水吃 两个和尚抬水吃 三个和尚没水吃
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模式创新
第一个庙离河边比较远， 和尚挑水路比较长，一天 挑了一缸就累了，不干了。 于是三个和尚商量，咱们 来个接力赛吧，每人挑一 段路。第一个和尚从河边 挑到半路停下来休息，第 二个和尚继续挑，又转给 第三个和尚，挑到缸里灌 进去，空桶回来再接着挑， 大家都不累，水很快就挑
我们面对的 是生了病的 人，而不是 人身上的病。
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科学教人做事，人文教人做人
医务人员人文素质修养——防止退化。
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美国著名未来学家奈斯比特
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一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力 你个人的成功往往并不取决 于你的知识， 而取决于你如何与他人交流你的知识。
人与人之间的误会90%是由于沟通不良造成的， 人与人之间的矛盾90%是由误会造成的。
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人生的品质取决于他的沟通能力。 护理的品质也同样取决于我们的护患沟通能力
护患沟通
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沟通
•
成功学大师戴尔·卡耐 基说过：与人相处的学 问，在人类所有的学问 中应该是排在前面的， 沟通能够带来其他知识 不能带来的力量，它是 成就一个人的顺风船。
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沟通是成就护理事业的顺风船
沟通从心开始
用心灵守护我们的病人 用心灵呵护我们的事业
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护理人文修养 之—— 创新
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一个
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护士应具备哪些人文素养？
1 知识渊博、服务创新
2 高尚的道德情操
3 积极的团队精神
4 良好的沟通能力
护士要学会怎么跟病人、病人家属、上下 级、医师沟通，这是基本人文素质。
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护理人文 修养之—
沟通
“未来竞争是管理的竞争， 竞争的焦点在于每个社会组 织内部成员之间及其外部组 织的有效沟通上。” ——
时代呼唤 人文关怀
卫生部副部长马晓 伟：增强护理工作 的人文关怀，将有 利于促进构建和谐 医患关系
卫生厅李绍东：实施优质护理服务要做到 一是病人有人管；二是落实分级护理制度； 三是实施人文关怀
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“当前医学中人文精神缺失已是不争的事实，
这种状况既不利于广大群众的防病治病，不利于和 谐社会的建设，更不利于医务人员的执业环境，不 利于医学事业的发展。”2010年2月2日召开北京医 学会医学伦理学专业委员会成立大会上，北京医学 会金大鹏会长这样说。
• 一句话，人文关怀就 是关注人的生存与发 展。就是关心人、爱 护人、尊重人。
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人性化护理
• 尊重病人的权利和情感、人格和隐私 • 满足病人的个性和需求 • 关心和爱护病人， • 实现对人的整体关怀 • 临床护理工作应充分
体现“以人为本”
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人文的精髓
• 人是一切的根本，一切应以人为中心。 • 人的生命、思想、理想应当受到关爱和
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NURSE带着一罐幸运星~
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送人玫瑰，手留余香
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人文护理
• 人文护理：是指以人为主体的护理 参与人文现象，核心是护理，现象 是“护理人文”。
• 作为护士，用自己的生命，生活和 言行，把自己选择的职业道德体现 出来，这就是人文护理，人文护理 就是人文精神在护理工作中的体现 。