校内快递服务的调查问卷

校园快递服务的调查问卷

你好，为了更好的了解同学们的快递消费情况，同时，促进经管系天使物流工作室的建立和发展，特进行此次调查。真诚感谢您对我们本次调查的帮助与支持。

1.您的性别？

A. 男

B. 女

2.您所在的年级？

A. 大一

B. 大二

C. 大三

D. 中职生

3.您有没有在学校拿过快递？

A. 没有

B.有

4.您使用快递的频率是？

A. 一个星期几次

B. 一个月几次

C. 一个学期几次

D. 从来没有

19.您使用快递主要用于寄收什么物品：（多选）

A学习用品 B服饰鞋子类 C数码产品

D生活用品 E体育用品 F节日用品

G资料信件 H其他____

6.您在收快递时有没有付其它费用？

A. 有

B. 没有

7.您能接受的额外支付费用是？（如送货上门收取一元服务费等）

A. 8

B. 5

C. 1

D. 不愿意

9.您一般使用哪个快递品牌？

A.韵达

B. 申通

C.圆通

D.中通

E.汇通

F.顺丰

G.EMS（中国邮政）

H.其他____

10.你是否要求快递由收件人亲自（或你自己）接收？

A. 坚决要求

B. 没办法的时候可由第三方代收

C. 无所谓

D. 由第三方代收更好

11.以下哪种原因对您选择快递服务有影响（可多选）？

A. 速度快

B. 价格合理 .

C. 信誉好

D. 服务好

E. 朋友介绍

F. 公司宣传

12.您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误？

A. 延迟晚点

B. 态度欠佳

C. 物品丢失或损坏

D. 其它____

13.在办理快递中遇到侵犯权利事件后你的态度？

A. 忍气吞声，自认倒霉

B. 与快递公司沟通、协商

C. 投诉工商部门、甚至上法院维护权利

D.想维权但不知道找哪个部门，申述无门

14.您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理？

A. 合理

B.不合理

15.您是否遇到过快递损坏的情况？

A. 经常

B. 偶尔

C. 没有

16.您可以接受快递最迟多少天到达？

A. 一周以上

B. 5~7

C. 3~5

D.2~3

2.如果您要寄快递，您主要会通过哪种途径？

A. 打电话让收派员上门取件

B. 到学校固定的代寄点

C. 到快递公司

D. 其他____

3.你认为快递的基本服务应包括?

A.包装服务

B.代收代签服务

C.寄存服务

D.快递查询

E..统一制服

F.货物保存制度

G.客户满意度调查 H.良好的服务态度

4.您认为制约校园快递发展的因素有哪些？

A.收费过高

B.效率低下

C.安全性低

D.服务态度不好

E.宣传力度不够

F. 需求人群不够

G. 其他____

17.如果天使校园速递够专业的话，您会使用吗？

A. 会

B. 不会

19.您对学校的快递服务有哪些建议？

问卷调查到此结束，感谢您对我们此次调研的配合与支持，祝您学习及工作愉快，天天开心！