校内快递服务的调查问卷
关于校园快递服务的调查问卷
A.经常（平均每月都用1次及以上）B.偶尔（1次/年，及以上）C.从来没有2、您使用快递是因为？（）（多选）A.网购B.邮寄包裹或信件C.节日送礼品或收取D.托运行李E.其他3、您对国内快递行业的了解情况（）A.很了解B.一般C.不了解4、您一个学期平均有几次网购？（）A、一到三次B、三次以上C、无5、您在网购时是否都会经常和朋友合购，以节省邮费？（）A、经常B、偶尔C、从不D、其他（注明）6、您需要快递服务时会选择哪些快递公司？（）(多选)A、顺丰B、中通C、申通D、圆通E、韵达F、中国邮政G、其他（注明）7、您选择快递的主要原因（）（多选）A.速度快B.价格合理C.信誉好D.服务好E.其他（注明）8、您对您选择的快递公司是否信任（）A.信任B.一般C.不信任三、满意度1、您对中国邮政服务的满意程度（）A.满意B.一般C.不满意2、您对中国邮政不满意的原因（）（多选）A. 投递延期B. 速度慢C.被快递公司寄丢物品D. 邮寄物品被损坏E.投递员服务态度恶劣F.其他(注明)3、你觉得中国邮政收费如何？A、太贵了B、还可以接受C、合理4、你觉得校园快递需不需要学生代理？（）A．需要 B.不需要5、您对中国邮政有什么要求（）（多选）A.降低价格B.改善服务态度C.提高速度D.没有E.其他（注明）。
关于校园快递业务的问卷调查
关于校园快递业务的问卷调查亲爱的老师，同学：您好！现在社会网上购物越来越流行,家人和朋友之间相互寄送物品也频繁，快递成了我们生活中不可缺少了一部分。
为了了解校园快递的需求与消费，进行此次问卷调查，我们期待能收到您填写完整的问卷，真诚感谢您对我们本次调查的支持。
1.您在大学期间是否使用过快递业务（）A.是B.否2.您使用快递主要是在什么情况下（）A.网上购物B.寄送文件C.节日寄送礼品D.其它3.您寄送文件包裹时，一般选择哪家快递公司（）A.顺丰B.申通C.圆通D.中通E.其它4.您选择快递公司最注重的是?（）A.价格是否实惠B.寄送速度C.服务态度5. 您的快递业务中，偏多的为（）A.收取快递B.寄出快递C.两者差不多6.您使用快递的频率是 ( )A.一个星期几次B.一个月几次C.一个学期几次D.从来没有7.您寄快件主要会通过哪种途径？（）A.到学校固定的代寄点B.到校外寄C.其他8. 您在领取快递的时候，是否有不方便的地方（）A.是B.否9.您在领取快递的时候，不方便之处主要在于（）A.时间不适合B.领取快递的地方有些远10. 您认为校内有没有必要专门设一个快递收发点吗？（）A.有必要B.随便C.没必要11.如果学校内设有快递业务代理点，您是否会去那寄收文件包裹（）A.会B.不会C.看情况12.如果校园快递代办点建立起来，您希望通过哪种方式付费（）A.收快件时付款B.定期上门收款C.其他13.您认为收件收取额外费用是否合理（）A.合理B.看具体情况C.不合理13.您领取快递额外收费的数额一般为多少（）A.没有B.1~5元C.6~10元D.10元以上14 以下哪种原因对您选择快递服务有影响（）（可多选）A.速度快B.价格合理C.信誉好D.服务好15.您对校园快递有什么要求?(如价格、寄送速度、业务办理程序等方面)谢谢您的配合！组员（吕苗苗冯彬荆诗雅李英王龙）。
韵达快递校园满意度调查问卷
韵达快递校园满意度调查问卷问卷说明:您好!我是经管系人力资源管理专业的学生,为了解韵达快递在长沙学院的客户满意度,从而提高快递行业的服务水平,更好的服务高校消费者，我们诚挚邀请您参加我的调查活动。
本问卷采用不记名的方式,对您的个人信息将严格保密,按照您的真实感受回答即可。
谢谢您的参与!A1.你的性别是?○1男○2女A2.你所在的年级是?大一○2大二○3大三○4大四A3.大学期间你是否使用过快递?○1是○2否A4.你在学校最常使用哪种快递?(可多选)○1韵达○2申通○3圆通○4中通○5顺丰○6其他A5.你通常在什么情况下使用韵达快递?○1网上购物时○2寄送重要物品○3收发包裹○4其他A6.你平均每学期使用韵达快递的频率?○1不使用○2很少使用○3经常使用A7.你认为韵达快递与其他快递比较送货速度是否快捷?○1很快○2一般○3还可以○4很慢A8.你认为韵达快递的收费标准如何？○1偏低○2合理○3偏高○4太贵，不能接受A9.你喜欢何种方式接收快递？○1指定地点自取○2送货上门○3其他(请注明)________A10.你使用韵达快递时遇到过以下哪些问题？（可多选）○1物流速度慢○2货物损坏或丢失○3网络查询系统不完善○4服务态度不好○5售后处理不当○6其他（请注明）________A11.你认为制约校园快递的主要因素是什么？○1收费高○2速度慢○3安全性低○4宣传力度不够○5服务态度不好○6其他（请注明）_________A12.你觉得是否有必要要求快递由收件人亲自签收？○1坚决要求○2没办法的时候可以要求第三方代收○3无所谓○4第三方签收更好A13.总的来说，你对韵达快递满意吗？○1很满意○2满意○3一般○4不满意○5非常不满意A15.你对校园韵达快递的服务有什么要求吗？_____________________________________________________________________。
校内快递服务的调查问卷【范本模板】
校园快递服务的调查问卷你好，为了更好的了解同学们的快递消费情况，同时,促进经管系天使物流工作室的建立和发展,特进行此次调查. 真诚感谢您对我们本次调查的帮助与支持.1。
您的性别？A. 男B. 女2。
您所在的年级？A. 大一 B。
大二C。
大三 D。
中职生3。
您有没有在学校拿过快递？A。
没有 B.有4。
您使用快递的频率是？A。
一个星期几次 B. 一个月几次C。
一个学期几次 D. 从来没有19。
您使用快递主要用于寄收什么物品：（多选)A学习用品 B服饰鞋子类 C数码产品D生活用品 E体育用品 F节日用品G资料信件 H其他____6.您在收快递时有没有付其它费用？A. 有B. 没有7.您能接受的额外支付费用是？（如送货上门收取一元服务费等)A. 8 B。
5C。
1 D. 不愿意9.您一般使用哪个快递品牌?A。
韵达 B. 申通 C。
圆通 D。
中通 E。
汇通F.顺丰G.EMS(中国邮政） H。
其他____10.你是否要求快递由收件人亲自（或你自己）接收？A。
坚决要求 B. 没办法的时候可由第三方代收C。
无所谓 D。
由第三方代收更好11.以下哪种原因对您选择快递服务有影响（可多选）？A. 速度快 B。
价格合理。
C。
信誉好 D. 服务好E。
朋友介绍 F. 公司宣传12.您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误?A。
延迟晚点 B. 态度欠佳C。
物品丢失或损坏 D。
其它____13。
在办理快递中遇到侵犯权利事件后你的态度？A。
忍气吞声，自认倒霉 B. 与快递公司沟通、协商C。
投诉工商部门、甚至上法院维护权利 D.想维权但不知道找哪个部门，申述无门14.您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理?A。
合理 B.不合理15。
您是否遇到过快递损坏的情况？A. 经常 B。
偶尔 C. 没有16。
您可以接受快递最迟多少天到达?A. 一周以上B. 5~7C. 3~5 D。
2～32。
如果您要寄快递,您主要会通过哪种途径?A. 打电话让收派员上门取件B. 到学校固定的代寄点C。
校园快递调查问卷统计
1、在校园里你有使用过快递的经历吗？A.有B.没有有没有年级24 6 大一27 3 大二2、在校园里面你有使用过哪些快递？A.圆通B.顺通C.EMSD.其他圆通顺通EMS 其他年级10 3 19 8 大一6 3 17 6 大二3、你最常用的是哪个快递公司？A.圆通B.顺通C.EMSD.其他圆通顺通EMS 其他年级10 3 13 4 大一5 2 16 4 大二4、你选择快递的主要考虑因素是什么？A.价格B.速度C.服务水平D.安全性E.距离较近、方便F.其他价格速度服务水平安全性距离较近、方便其他年级14 23 14 14 5 1 大一19 18 20 14 12 2 大二5、你是从什么渠道得知该快递的？A.别人介绍B.广告C.网购D.其他别人介广告网购其他年级绍16 9 2 8 大一9 8 7 8 大二6、你每个学期使用快递大约多少次？A.2次或2次以下B.3~6次C.6~10次D.10次以上2次或者2次以下3~6次6~10次10次以上年级18 5 1 0 大一18 8 1 0 大二7、你在什么情况下会使用快递？A.网上购物B.开网店C.节日寄送礼物D.期末寄物品回家E.其他网上购物开网店节日寄送礼物期末寄物品回家其他年级16 3 20 11 5 大一17 1 15 6 2 大二8、对于校园快递，你觉得哪里不够完善？A.服务B.价格C.速度D.安全性E.不清楚服务价格速度安全性不清楚年级14 17 14 12 5 大一14 11 16 10 2 大二9、对于校园快递请你针对重要性进行排序（从高到低）A.服务水平B.价格C.速度D.安全性E.距离因素10、对于校园快递，请分享一下你的看法。
大学生对快递服务的满意度调查
大学生对快递服务的满意度调查亲爱的同学：您好，感谢您对本市场调研活动的支持。
我们是闽江学院大四的校生，本问卷旨在了解影响本校学生选择物流快递的主要因素，您的意见对我们非常重要，本问卷纯属学术研究目的，调查数据将不会用于任何商业用途，请您放心填写。
S1、你的性别是（）A.男B.女S2、你在读大几（）A.大一B.大二C.大三D.大四S3、你每月的网购次数（）A.无B.一到三次C.三次以上S4、你每月平均有几次寄件行为（）A.无B.一到三次C.三次到五次D.五次以上Q1、你认为快递公司派送地域范围（）A.哪都能到B.很广了C.基本满足D.不够广E.范围太小了Q2、你认为快递公司派送速度( )A.超快B.有点快C.一般D.有点慢 D.超慢Q3、你能接受最长多久的送货时间（）A.三天B.四天C.五天D.六天E.一周Q4、你所接触到快递员的服务态度？A.非常负责B.比较友好C.一般般D.不太友好E.很不友好Q5、您对“应当根据服务质量来决定快递费用的高低”这种说法的看法是?A.不同意，快递业务没有实质性区别，快递费用应该保持一致B.没有意见，但我会选择价格较低的快递服务C.基本同意，但收费差距不能太大D.同意，而且我愿意为高质量的快递服务付出合理的高价E.不清楚Q6、你一般选择哪家快递服务？（）A.申通B.圆通C.韵达D.汇通E.邮政小包F.其他Q7、你选择哪家快递的主要原因是（） (可多选)A.速度快B.价格便宜C.服务好D.经朋友介绍E.习惯F.或者说知名度G.送货上门H.其他Q8、你在使用快递的过程中会遇到哪些问题？（） (可多选)A.货品损坏、丢失或被调换B.送货不及时C.快递员服务不好D.收费过高，很不合理E.其他Q9、你最不能接受快递公司出现下列哪些错误？（）A.延迟晚点B.态度欠佳C.装卸规范D.物品丢失或损坏Q10、你的包裹如果在寄送的过程中受损坏或者丢失了，您会怎么做？（）A.直接找快递员，要求赔偿B.联系快递公司，要求赔C.当自己倒霉，认栽D.以自己东西的轻重而定Q11：您是否有投诉快递的经验？A.至今没有投诉过B.曾经投诉过，但只有1-2次C.每一年之中都会有超过一次的投诉经历D.每个月之中都会有超过一次的投诉经历E.每一周之中都会有超过一次的投诉经历Q12、以下哪些快递公司给您造成过不便（）（可多选）Ａ.圆通Ｂ.申通Ｃ.韵达Ｄ.邮政小包Ｅ.其他Q13、如果你选择快递服务，您最关心下列服务水平中的哪一项（）A.收费标准B.速度C.安全D.工作人员的服务态度E.其他Q14、你可以接受快递公司为您提供的哪些增值服务（）（可多选)A.送货上门B.包装服务C.代收代签服务D.财产安全保险E.寄存服务Q15、我们初步了解到目前高校的快递普遍不提供送货到寝室的服务，你觉得（）A.太不合理了，给我带来了很大的不便，严重损害了消费者的权利；B.挺不合理的，给我带来了一定的不便；C.合理，能够理解，并没有给我带来不便；D.其他Q16、你认为送货上门的价格是多少合适（）A.免费B.1~2元C.2元以上Q17、你认为快递行业的主要问题在于（）A.行业规范尚未完善B.政府监管不得力C.竞争不够，店大欺客D.价格制定不合理Q18、针对快递行业存在的一些问题你对快递公司有什么要求（） (可多选) A.制定出合理的价格体系 B.提高服务质量C.对个人信息保密性强D.提高运送速度E.提高管理水平F.邮寄和取件更加快捷G.其他Q19、你认为制约我校快递发展的主要因素？Q20、你对现代快递企业有什么建议？谢谢您的合作，开心快乐每一天。
校园快递满意度调查问卷
校园快递满意度调查问卷各位同学，大家好！这是一份关于您对目前快递服务满意度的调查问卷，旨在给校园快递提出改进意见，更好地服务大家。
希望您能抽出几分钟的时间，在您认可的选项上打“√”谢谢您的合作！性别：男□女□1.你对我校快递公司的数量满意吗？A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意2.你最常使用的快递公司是？A.韵达B.顺丰C.圆通D.汇通E.其他3.你对快递包装及物品的完好性是否满意？A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意4.你对快递公司工作人员的服务态度是否满意?A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意5.你对快递公司的投诉等售后服务满意吗？A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意6.你对快递公司设置的收件地点满意吗?A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意7.你对取件停留时间满意吗？A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意8.通常情况下你如何得到快递通知？A.短信B.电话C.微信D.qq消息E.其他9.你对快递通知的及时性满意吗？A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意10.在寄件时，你认为校园快递的价格合理吗？A.很合理B.合理C.一般D.不合理E.很不合理11.你对寄件速度满意吗？A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意12.请你为我校校园快递的服务提出几点宝贵的改进意见。
大学生圆通校园快递调查问卷
大学生校园圆通快递调查问卷、亲们：你好！随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您对圆通快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！感谢您回答此份问卷！1：你的性别？A：男B：女2.您是否经常使用快递服务等物流服务来消费？*A：是B：否3.您是否使用过圆通快递的服务？*A：是B：否4.您是否支持快递服务等物流企业服务质量提升的发展计划？*A：是B：否5.请问您每多长时间使用圆通快递服务？*A：每天一次B：每周一次C：每月一次D：每季度一次E：每半年一次6.建立学校服务代理点是为了更好的服务学生老师等客户？*A：完全赞同B：一般赞同C：不确定D：不太确定E：完全不赞同7.您选择圆通快递的因素有哪些？*A：运送速度B：价格C：服务态度D：货损率E：他人评价F：其它8.您对圆通快递的知名度关心吗？*A：关心B：一般C：不关心9.您对圆通快递公司有什么要求？*A：降低运费B：改善服务态度C：提高运送速度D：其它10.当您选择快递服务时最常考虑该企业的？*A：企业品牌B：服务质量C：产品类型D：服务态度E：优惠活动F：其它增值服务11.您对圆通快递服务质量的评估是？*A：很不满意B不满意C：一般D：满意E：很满意12：在校园里你最常看到的广告媒介A：电视B：网络 C :海报D：杂志D：招贴广告13：在平时的校园生活中你最喜欢什么类型的网站？A：人人网B：微博C：QQ、D：班级飞信群E：校内网14：在校园，你最容易用什么方式来接受？A:广播B：海报C：学生会的宣传D：。
校园快递满意度问卷调查表最终版
问卷编号________访问员__________校园快递满意度调查问卷亲爱的同学：您好！我是管理系市场营销专业的学生，受校园快递公司的委托，特进行此调查。
此次调查旨在了解同学们对校内快递服务的满意度，为快递公司更好地为同学服务提供参考。
只需占用您几分钟的时间完成本问卷。
谢谢您的支持！请将您的选择填在（）内。
S1.您是否使用过校园快递（）1.是（继续回答）2.否（调查结束，谢谢）一、基本信息部分Q1.您一个星期内使用快递的次数为（）1. 2次以下2. 3-5次3. 5次以上Q2.您经常使用的是哪一家的快递服务（）1. 圆通2. 申通3. 中通4. 顺丰5. 韵达6. EMS7.优速8. 其他____Q3.您选择这家快递公司的理由是（）[可多选]1. 便利2. 价格合理3. 速度快4. 服务态度好5. 安全性高6. 网购时卖家默认的二、校内圆通快递部分Q4.您有没有使用过校内圆通快递（）1.有 (继续回答)2.没有(停止调查，谢谢)Q5.您对校内圆通快递的服务质量总体看法是（）1.非常满意2.比较满意3.一般4.不太满意5.非常不满意Q6.您能接受排队等待取件的时间是多长( )1. 5分钟以下2. 5-10分钟3. 10-20分钟Q7.您希望校内圆通快递的营业时间是（）[可多选]1. 10:00-11：302. 12:00-14:003. 16:00-18:004. 18：30-20：00Q8.您在接受圆通快递服务时，是否发生过下述问题（）[可多选]1.称重错误2.货物损坏3.货物丢失4.态度恶劣5.收费错误6.通知延误7.发生争执8.无错误Q9.如果取消校内圆通快递服务点，您的反映是？1.无所谓2.支持3.不能接受Q10.您认为校内圆通快递还需做哪些方面的努力？_______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 问卷到此结束，非常感谢您抽出宝贵的时间支持我们的调查工作！背景资料：B1.您的性别？（）1. 男2. 女B2.您所在的年级？（）1.大一2.大二3.大三4.大四。
大学生对快递的调查问卷
大学生对快递的调查问卷亲爱的同学们：大家好！为了更好地了解大家对快递服务的看法和使用情况，我们决定进行一次关于大学生对快递的调查问卷。
请大家认真填写以下问题，以便我们收集到准确的数据和信息。
感谢大家的配合！1. 你是否经常使用快递服务？A. 是B. 否2. 你通常选择哪种快递公司？A. 顺丰B. 圆通C. 中通D. 韵达E. 其他（请注明）3. 你选择快递公司的主要原因是什么？A. 价格便宜B. 速度快C. 送货准时D. 服务态度好E. 其他（请注明）4. 你对快递员的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 你是否遇到过快递延误或丢失的情况？A. 是B. 否6. 如果你遇到过快递延误或丢失，你对快递公司的处理方式满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 你认为快递服务的价格是否合理？A. 是B. 否8. 你认为快递服务对你的生活是否有帮助？A. 非常有帮助B. 有帮助C. 一般D. 没有帮助E. 毫无帮助9. 如果你对快递服务有任何意见或建议，请在下方留言：_______________________________10. 你是否会继续使用快递服务？A. 是B. 否非常感谢大家的参与！我们将根据大家的反馈和建议，进一步改进快递服务，提供更好的用户体验。
调查结果将会被保密并仅用于学术研究，谢谢大家的支持！调查问卷编写组敬上。
校园快递调查问卷题目大全
校园快递调查问卷题目大全随着电子商务的普及和校园生活的便利化，校园快递服务在大多数高校已成为学生生活中必不可少的一部分。
为了解学生对校园快递的满意度以及对服务的需求和建议，我们设计了以下调查问卷。
希望能够获得您的真实回答，以提升校园快递服务的质量和效率。
问卷题目如下：一，个人情况1. 性别：男 / 女2. 年级：大一 / 大二 / 大三 / 大四3. 是否住校：是 / 否二，使用校园快递的情况4. 您使用校园快递的频率如何？- 每天都使用- 每周使用- 每月使用- 偶尔使用5. 您选择使用校园快递服务的原因？- 价格便宜- 送货速度快- 服务质量好- 其他（请注明）__________6. 在使用校园快递服务时，您更看重以下哪个方面？- 送货速度- 送货安全- 服务态度- 退货服务- 其他（请注明）__________7. 您对校园快递服务的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三，校园快递的问题与改进8. 您在使用校园快递的过程中是否遇到过以下问题？（可多选）- 快递延迟送达- 快递包装破损- 快递丢失- 快递送错- 其他问题（请注明）__________9. 您认为校园快递需要改进的地方有哪些？（可多选）- 加强快递员培训- 提升快递服务质量- 增加快递站点数量- 加强对快递包装的保护- 提供退货服务- 其他（请注明）__________10. 您对校园快递服务有什么其他的建议或意见？四，个人信息（可不填）11. 您的姓名：__________12. 您的联系方式：__________感谢您抽出宝贵时间参与此次调查。
您的回答将帮助我们更好地了解校园快递的现状和需求，并为改善校园快递服务提供参考。
我们将严格保密您的个人信息，仅用于统计分析之用。
谢谢合作！。
校园快递调查问卷模板
尊敬的同学们：您好！为了更好地了解校园快递服务现状，提高快递服务质量，满足广大师生的需求，我们特开展此次校园快递调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，请您根据实际情况填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的年级：（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生2. 您的性别：（）男（）女二、快递服务满意度3. 您对校园快递服务的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意4. 您认为校园快递服务的以下方面有哪些需要改进？（可多选）（）快递速度（）快递费用（）快递安全性（）快递服务质量（）快递配送范围（）其他（请注明）5. 您在校园内常用的快递公司是？（可多选）（）顺丰速运（）圆通速递（）申通快递（）中通快递（）韵达快递（）其他（请注明）三、快递需求6. 您每周收发的快递数量大约是多少？（）1-3件（）4-6件（）7-10件（）10件以上7. 您对以下快递服务需求，哪一项最为迫切？（可多选）（）快速配送（）价格优惠（）服务态度好（）快递安全性高（）上门取件（）其他（请注明）8. 您是否需要以下快递增值服务？（可多选）（）代收快递（）快递寄件（）快递包装（）快递查询（）其他（请注明）四、其他建议9. 您对校园快递服务还有什么其他建议或意见？感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！我们将认真分析您的意见，努力提升校园快递服务水平，为广大师生提供更加便捷、高效的快递服务。
祝您生活愉快！【问卷结束】。
快递服务满意度调查问卷
校园内快递满意度调查问卷您好！我们是物流专业学生，正在开展有关同学们对校园快递的满意度的调查，我们真诚的希望得到您的意见，您的回答将完全保密，请放心。
谢谢您的协助与支持。
（填写提示:对题目中所提及的内容基本满足自己的需求可选择“一般”，全部满足可选“满意”，超出预期可选“非常满意”，基本未满足可选“不满意”，几乎未满足可选“非常不满意”。
）1.请问你是西南科技大学在校大学生吗？是否2.您对快递电话是否容易接通的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意3.您对快递电话服务态度的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意4.您对快递揽件环节上门速度的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意5.您对快递揽件环节处理订单的规范性的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意6.您对快递上门揽件服务（态度热情、业务熟练）的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意7.您对快递送达速度的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意8.您对快递送达质量（无丢失、无损毁、无缺少）的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意9.您对快递员的服务（态度热情、业务熟练）的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意10.您对快递查询的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意11.您对出现问题的快递处理结果满意度的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意12.您对售后环节工作人员服务态度（态度热情、业务熟练）的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意13.您认为校园快递有哪些需要改进的地方？应该如果改进？您的意见将对我们有很大的帮助，非常感谢您耐心的解答。
校园申通快递服务满意度调查问卷
校园申通快递服务满意度调查问卷1、.您的性别是【单选题】○ 男○ 女2、大学期间您是否使用过申通快递【单选题】○ 是○ 否3、您平均每学期使用申通快递的频率【单选题】○ 不使用○ 偶尔使用○ 经常使用4、您在学校最常使用哪种快递？【可多选】【多选题】□ 韵达□ 圆通□ 中通□ 顺丰□ EMS□ 其他（请注明）：____________________________5、您选择以上快递的考虑因素有哪些？【可多选】【多选题】□ 品牌知名度□ 送货速度□ 网店覆盖面□ 安全可信□ 价格合理□ 员工服务态度□ 办理过程方便□ 其他(请注明）：____________________________6、您对申通快递送货速度是否感到满意【单选题】○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ 非常不满意7、您对申通快递物流运输时的外包装是否满意【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ 非常满意8、您认为申通快递的收费标准如何【单选题】○ 偏低○ 合理○ 偏高，但能接受○ 太贵，不能接受9、您喜欢以何种方式接收快递【单选题】○ 到指定的地点领取○ 送货上门○ 电话联系再定地点○ 其他（请注明）：____________________________10、您使用申通快递时遇到过以下哪些问题？【可多选】【多选题】□ 时间延迟□ 货物丢失□ 货物掉包□ 货物破损□ 发货速度慢□ 网络查询系统不完善□ 没有遇到任何问题□ 其他(请注明）：____________________________11、总的来说，您对申通快递满意吗【单选题】○ 非常满意○ 一般○ 不满意○ 非常不满意12、如果给您选择的申通快递服务打分的话，你会打几分（0—5分）【打分题】(请填1-5数字打分)网点分布方便：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分价格：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分物品包装：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分送货速度：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分物品安全保障：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分服务态度：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分选项1：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分13、您认为申通快递在哪些方面还需要改进？【可多选】【多选题】□ 服务店的数量□ 价格□ 送货速度□ 外包装完好，货物安全□ 服务态度，员工素质□ 收发快递的便捷性□ 其他（请注明）________________________________14、请您提出一些宝贵建议，以便我们改善。
关于校园快递的问卷问题(共三十题)
关于校园快递的问卷问题（共三十题）1、你认为制约校园快递发展的主要因素是：【多选题】（）A.收费过高B.效率低下C.安全性低D.服务态度不好E.宣传力度不够F.需求人群不够G.（7）其他————2、以下哪几个因素是你最重视的？【多选题】（）A.送货速度B.价格C.服务态度D.物品的保障E快递公司的品牌3、你认为校园快递的效率怎样：（）A.很高B.较高C.一般D.较低F.很低4、你是否要求快递由收件人亲自（或你自己）接收？*A.坚决要求B.没办法的时候可以要求第三方代收C.无所谓D由第三方代收更好5、如果你网上购物你会优先选择哪间校园快递？（）A.韵达B.申通C.圆通D.中通一．你经常使用韵达快递吗？1.经常用2 有但很少3基本不用（单选）二．你认为韵达快递效率如何？1 高2 一般3 很低（单选）三．你在使用快递时最担心的问题有什么？1 效率2 物品安全性3 收费（多选）四．你最经常用的快递有？1 圆通2 申通3 韵达4 中通5 ems (多选)五．您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误？1 态度2 时间延长3 物品丢失或损坏（单选）你认为学院韵达快递存在的问题:(请按严重程度排序)1、服务态度差2、快件遗失3、霸王条款过多4、乱收费5、价格过高6、投递不及时7其他如果可以选择，你会选择哪家快递：1申通2圆通3韵达4中通你选择这家快递的原因是？1运送速度快2送货上门3服务态度好4运费低你喜欢何种方式接收快递？1到指定的地点接受2送货上门3电话联系再定地点4其他您选择快递公司的最重要标准1价格2包裹安全性3服务态度4速度你可以接受快递公司为你提供的哪些增值服务：1包装服务2代收代签服务3财产安全服务4寄存服务你使用快递的原因是（）A．方便B效率高C便宜你常使用的快递是（）A申通B圆通C天天快递D韵达你是否遇到过快递损坏的情况（）A经常B没有C偶尔你通过什么途径理解到快递（）A朋友介绍B广告宣传C网上购物你认为快递公司应该增加哪些服务（）A包装服务B送货上门C代收代签服务1.你认为制约校园快递发展的原因有哪些？（多选）A.效率低B费用高C安全性差D服务态度差C宣传力不够E需要人群不多2.你可以接受校园快递为你提供的哪些增值服务？（多选）A送货上门B包装服务C财物安全保险D代理代签服务E寄存服务3.你最不能接受校园快递出现下列哪项错误？A延迟玩点B态度欠佳C装卸规范D物品丢失或损坏E其他4..你觉得快递的收费标准如何？A合理B偏高，但能接受C太贵，不能接受5你是否遇到过快递物件丢失或损坏的情况？A经常B偶尔C没有单选你认为现在快递公司对物品包装（）A 非常好B 一般C 差你使用快递服务收到的物品是否完整（）A很完整B大部分完整C小部分完整多选你经常使用的快递公司，有次数多到少排序是（）A 申通快递B 圆通快递C EMS D韵达快递 E 宅急送你认为快递行业的主要问题在于（）A 行业规范尚未完善B政府监管力度不够C竞争力不够、店大欺客D价格制定不合理E欠缺违规处罚制度以下哪个因素是你最重视的（）A送货速度B价格C服务态度D物品的保障E快递公司的品牌。
校园快递满意度问卷调查表
校园快递满意度调查各位同学，大家好！这是一份关于您对目前快递服务满意度的调查问卷，本问卷旨在了解校园快递的服务满意度，现在占用您两分钟的时间，完成这次调查。
谢谢您的支持！（）1.您的性别？[单选题]A. 男B. 女（）2.您是否有过网购经验？[单选题]A. 是B. 否（）3.请问您的网购频率如何呢？[单选题]A. 一周一次或更多B. 一个月两三次C. 一个月一次D. 其他（）4.您最经常使用哪一家快递公司? [单选题]A. 申通B. 圆通C. 中通D. 顺丰E. 韵达F. 汇通G. EMSH. 天天I. 其他（）5.您选择该快递公司的主要理由是：[多选题]A. 知名度高B. 价格合理C. 速度快D. 服务态度好E. 安全性高F. 网购时卖家默认的G. 其他（）6.在众多要素中，你最看重的是哪一个快递服务要素？ [单选题]A. 价格B. 准时性C. 服务态度D. 安全性E. 知名度F. 其他（）7.你通常使用快递业务时的费用是： [单选题]A. 不大于8元B. 9-16元C.17-24元D. 24元以上（）8.该快递公司配送商品本身是否完好？ [单选题]A. 是B. 否（）9.该快递公司是否在承诺的时间内送达？ [单选题]A. 非常不满意B. 不满意C. 一般满意D. 满意E. 非常满意（）10.该快递公司送货的地点是否便于您取货？ [单选题]A. 非常不满意B. 不满意C. 一般满意D. 满意E. 非常满意（）11.您觉得快递超区派送收取额外费用是否合理？[单选题]A. 合理B. 不合理（）12.配送过程中是否可查询配送状态？ [单选题]A. 是B. 否（）13.快递服务不满意是否有客户投诉电话？ [单选题]A. 是B. 否（）14.对快递服务的售后服务是否感到满意？ [单选题]A. 非常不满意B. 不满意C. 一般满意D. 满意E. 非常满意（）15.您对该快递公司的服务总体上是否满意？ [单选题]A. 非常满意B. 满意C. 一般满意E. 不满意F. 非常不满意（）16.您认为目前的快递行业还需做哪些方面的努力？ [多选题]A. 价格下调B. 加快配送速度C. 提高快递人员服务质量D. 提高配送状态真实度E. 其他（）17.如若您不满意该快递公司的服务，你会怎样？ [单选题]A. 只是想周边的人抱怨B. 抱怨并投诉该快递公司C. 抱怨，并停止使用该快递，选择其他快递公司D. 觉得正常，继续使用该快递公司E. 其他（）18.在你使用过的所有快递企业中你最喜欢哪一家？ [填空题] 问卷到此结束，非常感谢您抽出宝贵的时间支持我们的调查工作！。
快递服务调查问卷
快递服务调查问卷我们是XX大学物流学院大一的学生，受快递公司的委托，在我校进行一项关于快递服务使用现状的调查,以便了解学院教职工对快递业的认识和期望。
希望占用您几分钟的宝贵时间填写一份问卷，谢谢您的支持！1、您的性别是？【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄是：【单选题】○ 18岁以下○ 18~24岁○ 25~30岁○ 31~40岁○ 41~50岁○ 51~60岁○ 61岁及以上3、您是否有过使用（接受或邮寄）快递的经历？【单选题】○ 有○ 没有4、您在什么情况下使用快递？【多选题】□ 节假日等礼品赠送与接收□ 网上购物□ 亲朋好友寄送物品□ 寄发重要信件□ 其他（请注明）5、您选择快递主要用于寄收什么物品？【多选题】□ 学习用品□ 服饰鞋子类□ 数码产品□ 生活用品□ 体育用品□ 节日用品□ 资料信件□ 其他6、您使用快递的平均频率是（）。
【单选题】○ 一年（以上）一次○ 三个月一次○ 一个月一次○ 几天一次○ 其他7、您主要采用以下哪种方式寄送快件? 【单选题】○ 打电话叫快递员来取○ 到学校固定的代寄点○ 直接送到快递公司○ 其它（请注明)8、您喜欢以何种方式接收快递? 【单选题】○ 到指定的地点接收○ 送货上门○ 电话联系再定地点○ 其它（请注明）9、您使用快递时，希望快递公司以什么方式与您联系? 【单选题】○ QQ○ 电子邮件○ 电话○ 短信○ 其他10、您会对快递的贵重物品买保险吗? 【单选题】○ 会○ 不会11、快递公司给您邮寄过的物品是否出现过损坏的情况？【单选题】○ 有过，而且损坏很大○ 有时有，但是损坏很小○ 从来没有12、如果您的物品在运送过程中出现缺失、破损的情况您会怎么办？【单选题】○ 打电话询问原因○ 直接投诉○ 自认倒霉○ 通过法律手段解决○ 其它（请注明)13、对于快递公司引起的货物丢失或损坏等意外情况您会要求如何赔偿？【单选题】○ 赔偿等额金钱○ 在赔偿货物的基础上要求损失费○ 无需赔偿14、您可以忍受的快递发货的最长时间是？【单选题】○ 12小时内○ 24小时内○ 48小时内○ 72小时内○ 无所谓15、您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理? 【单选题】○ 合理○ 不合理16、您使用过以下哪些类型的快递？【多选题】□ 同城快递□ 同省快递□ 国内快递□ 国际快递17、使用过哪些快递公司？【多选题】□ EMS快递□ 申通快递□ 圆通快递□ 韵达快递□ 顺丰快递□ 宅急送□ 汇通快递□ TNT（天天快递）□ 中通快递□ UPS DHL(敦豪快递)□ 联邦快递□ 其它快递公司(请注明）18、您选择以上快递公司考虑的因素是什么？【多选题】□ 价格便宜□ 服务态度好□ 业务覆盖区域较广□ 上门送货取货□ 送货速度快□ 公司品牌信誉□ 有货物跟踪服务□ 赔偿明确□ 快递包装水平□ 物品安全保障□ 其它（请注明)19、您注重快递服务的哪些方面？【多选题】□ 快递公司品牌知名度高□ 速度快□ 资费合理□ 快件安全□ 双方关系好□ 取（送）件员服务态度好□ 客服电话拨打方便□ 上门取件时间快□ 理赔及时□ 快件投递成功后短信通知□ 网上信息查询方便□ 可以网上填单、下单□ 其他20、您了解快递企业的服务项目吗？【单选题】○ 很了解○ 了解一部分○ 一点都不了解21、您认为快递的基本服务项目应包括哪些？【多选题】□ 送货上门□ 快递查询□ 统一制服□ 客户满意度调查□ 货物保存制度□ 良好的服务态度□ 其他22、您可以接受快递公司为您提供哪些增值服务？【多选题】□ 包装服务□ 送货上门□ 代收代签服务□ 财产安全保险□ 寄存服务23、您希望快递公司再添加哪些增值服务？【填空题】________________________24、假如快递公司提供一项将快件送至您办公室门口的业务,您认为有必要吗? 【单选题】○ 有○ 没有25、对于上门服务需增收费用，您认为多少合理？【单选题】○ 增收费用不愿快递公司上门服务，自行领取即可。
大学生校园快递调查问卷范本
选项 3 无所谓 您是否希望 xxx 与圆通、申通等快递公司开展业务合作？ 选项 1 希望 选项 2 不希望 选项 3 无所谓 如果 xxx 提高寄件价格，您是否还会继续选择由 xxx 代寄？ 选项 1 会 选项 2 不会 选项 3 如果小幅度提高可以接受 选项 4 无所谓 如果将来 xxx 代收快递向您收取少量费用，您是否能够接受？ 选项 1 会 选项 2 不会 您认为其余快递公司收件点放在西北门是否合理？ 选项 1 合理（原因请填写） 选项 2 不合理（原因请填写） 选项 3 无所谓 您平常领取快递都有什么烦恼？ 选项 1 自己有事不方便领取
你认为学校设立快递代收服务机构（xxx）有无必要？ 选项 1 有必要 选项 2 无必要 选项 3 无所谓 您认为校园代收快递机构 xxx 的效率怎么样？ 选项 1 很低 选项 2 一般 选项 3 高 选项 4 很高 您对校园代收快递机构 xxx 的服务态度是否满意？ 选项 1 非常满意 选项 2 态度一般 选项 3 态度很差 您是否了解和 xxx 合作的快递公司 选项 1 了解 选项 2 不了解 您认为 xxx 有什么优点？ 选项 1 方便快捷 选项 2 省时省力
选项 3 可以临时保管 选项 4 不限定收件时间 选项 5 其他（请填写） 您认为申通、圆通等快递公司与 xxx 没有合作的原因有哪些？ 选项 1 利益分摊不平均 选项 2 责任分担不平均 选项 3 其他（请填写） 您由 xxx 代收的快递，是否发生过损毁、丢失的情况？ 选项 1 有 选项 2 没有 如果收到快递后，发现包装内物品有损毁，您会怎么做？ 选项 1 找店家赔偿 选项 2 找快递公司赔偿 选项 3 找 xxx 赔偿 选项 4 太麻烦，一般算了 您购买商品时，是否会特意选择发送中通、韵达、顺丰、汇通等快递 的商品？（与 xxx 合作的快递公司） 选项 1 会 选项 2 不会
大学生校园快递调查问卷
市场调查问卷问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。
因此我们小组将对大学生的校园快递服务满意度做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。
谢谢！性别年级1、大学期间您是否使用过快递A、是B、否2、您通过什么途径了解到快递？A、朋友介绍B、广告宣传C、网上购物D、查阅资料E、其他3、您通常发快递的频率是：A、每天B、经常C、偶尔D、从不4、您是否遭遇过劣质快递服务？A、有B、没有5、您对目前快递业服务满意吗？A、满意B、不太满意C、不满意D、不用快递6、你平均每学期收到快递的次数为：A、0次B、1-5次C、6-10次D、10以上7、你最近一个月是否发出快递的次数为：A、0次B、1-5次C、6-10次D、10以上8、您认为校园快递的发送货速度怎样：A、很高B、较高C、一般D、较低E、很低9、你觉得校园快递的收费标准如何：A、偏低B、合理C、偏高，但能接受D、太贵，不能接受10、您最近一年是否遇到过快递物件丢失或损坏的情况：A、经常B、偶尔C、没有D、没有遇到过11、你对校园快递的服务态度是否满意：（）A、满意B、比较满意C、较一般D、较差E、不满意12、什么因素让你开始使用快递？A、网上购物B、寄送礼品C、寄发重要信件D收发包裹E、其他13、您在学校里最常使用哪种校园快递：[可以多选]A、汇通快递B、韵达快递C、申通快递D、圆通快递E、中通快递F、顺丰快递J、天天快递G、其他14、您选择快递主要用于寄收什么物品: [多选]A、学习用品B、服饰鞋子类C、数码产品D、生活用品E、体育用品F、节日用品J、资料信件G、其他15、您认为制约校园快递发展的主要因素是：[多选题]A、收费过高B、效率低下C、安全性低D、服务态度不好E、宣传力度不够F、需求人群不够J、其它16、你认为快递的基本服务项目应包括？[从重要到次要排序]A、送货上门B、快递查询C、统一制服D、客户满意度调查E、货物保存制度F、良好的服务态度F、其他17、如果您要寄发快递，您主会通过哪种途径？A、打电话叫快递员来取B、到学校固定的代寄点C、到快递公司D、其它18、您喜欢以何种方式接收快递？A、到指定的地点接收B、送货上门C、电话联系再定地点D、其它19、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务：[多选题]A、包装服务B、送货上门C、代收代签服务D、财产安全保险E、寄存服务F、其他20、如果快递公司为你的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意？A、同意B、不同意21、你会对快递的贵重物品买保险吗？：A、会B、不会22、你是不是在校大学生？23、您对快递公司有什么建议或要求吗。
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校园快递服务的调查问卷
你好，为了更好的了解同学们的快递消费情况，同时，促进经管系天使物流工作室的建立和发展，特进行此次调查。
真诚感谢您对我们本次调查的帮助与支持。
1.您的性别？
A. 男
B. 女
2.您所在的年级？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 中职生
3.您有没有在学校拿过快递？
A. 没有
B.有
4.您使用快递的频率是？
A. 一个星期几次
B. 一个月几次
C. 一个学期几次
D. 从来没有
19.您使用快递主要用于寄收什么物品：（多选）
A学习用品 B服饰鞋子类 C数码产品
D生活用品 E体育用品 F节日用品
G资料信件 H其他____
6.您在收快递时有没有付其它费用？
A. 有
B. 没有
7.您能接受的额外支付费用是？（如送货上门收取一元服务费等）
A. 8
B. 5
C. 1
D. 不愿意
9.您一般使用哪个快递品牌？
A.韵达
B. 申通
C.圆通
D.中通
E.汇通
F.顺丰
G.EMS（中国邮政）
H.其他____
10.你是否要求快递由收件人亲自（或你自己）接收？
A. 坚决要求
B. 没办法的时候可由第三方代收
C. 无所谓
D. 由第三方代收更好
11.以下哪种原因对您选择快递服务有影响（可多选）？
A. 速度快
B. 价格合理 .
C. 信誉好
D. 服务好
E. 朋友介绍
F. 公司宣传
12.您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误？
A. 延迟晚点
B. 态度欠佳
C. 物品丢失或损坏
D. 其它____
13.在办理快递中遇到侵犯权利事件后你的态度？
A. 忍气吞声，自认倒霉
B. 与快递公司沟通、协商
C. 投诉工商部门、甚至上法院维护权利
D.想维权但不知道找哪个部门，申述无门
14.您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理？
A. 合理
B.不合理
15.您是否遇到过快递损坏的情况？
A. 经常
B. 偶尔
C. 没有
16.您可以接受快递最迟多少天到达？
A. 一周以上
B. 5~7
C. 3~5
D.2~3
2.如果您要寄快递，您主要会通过哪种途径？
A. 打电话让收派员上门取件
B. 到学校固定的代寄点
C. 到快递公司
D. 其他____
3.你认为快递的基本服务应包括?
A.包装服务
B.代收代签服务
C.寄存服务
D.快递查询
E..统一制服
F.货物保存制度
G.客户满意度调查 H.良好的服务态度
4.您认为制约校园快递发展的因素有哪些？
A.收费过高
B.效率低下
C.安全性低
D.服务态度不好
E.宣传力度不够
F. 需求人群不够
G. 其他____
17.如果天使校园速递够专业的话，您会使用吗？
A. 会
B. 不会
19.您对学校的快递服务有哪些建议？
问卷调查到此结束，感谢您对我们此次调研的配合与支持，祝您学习及工作愉快，天天开心！。