从优秀到卓越 PPT版 (简化版)

2
课程内容Content
1. 2.
3.
4. 5. 6. 7.
8.
9.
为什么我们一定要卓越？Why we need become Great 优秀是卓越的大敌Good is the Enemy of Great 第5级经理人 Level 5 Leadership 先人后事First Who, Then what 直面残酷的现实Confront the brutal facts 刺猬理念Hedgehog Concept 训练有素的文化Cultural Discipline 技术加速器Technological Accelerators 飞轮和厄运之轮The Flywheel And the Doom Loop
一个中学校队的故事：他们在五年里逐渐从优秀（全州前二十名）达到了卓越（每年 都是州冠军）。教练的训练计划（刺猬原则）很简单：总是在接近终点时跑得最好。 队员在比赛接近终点时会这样想：我们总是在这时跑得最好，如果我跑得很辛苦，别 的选手一定比我更痛苦！所有的助理教练都是兼职和义务的，没有比别的专职教练吃 更多的苦，只是他们专注于做对的事情，没有浪费时间在任何不对的做法上。他们的 做法简单、明确、直接。 对于为何非追求卓越不可，教练回答说：“因为我真的很在乎所做的事情。我相信跑 步会对孩子的生活带来很大的影响。我希望他们拥有卓越的经验，能够体会到参与一 流团队、成为顶尖的感觉。” （看来，追求卓越不见得要建立一个伟大的企业，追求卓越同样适用于小集体或个 人。）
卓越的绩效
优异的绩效
黑匣子里藏 了什么秘密？
已称得上优秀的公司，有可能更上层楼、成为卓越的公 司吗？如果可以，怎样才能做到？
优秀是卓越的大敌
Good is the Enemy of Great
秘密 就是飞轮 the secret is Flywheel Effect
抽丝剥茧，理清观念，终于发现：从“优秀”到“卓越”的 公司运用了下面的观念，称之为“飞轮”。
斯托克代尔悖论 the Stockdale Paradox
斯托克代尔悖论：坚持你一定会成功的信念，同时， 要面对现实中最残忍的事实，不论有多大困难，不 论它们是什么。
每一家“从优秀到卓越”的公司在迈向卓越的途中，都曾遭遇各种横 逆——吉列公司面临了收购战争，纽可面临了进口钢铁的挑战，富国银 行面临了金融自由化的冲击，必能宝失去了独占的地位，亚培药厂必须 撤回大量药品，克罗格几乎须要汰换所有的连锁店等等。在上述的每种 情况中，管理层都以两种心态来应对：一方面，他们忍痛接受了残酷的 现实；但另一方面，残酷的现实丝毫没有动摇他们对未来的信心，而且 尽管看到了残酷的现实，他们仍然决心要维持一家屹立不摇的优异公司。 我们称这种二元心理为“斯托克代尔悖论”。（我们不会在复活节前脱 困的，面对现实吧！）
4
为什么非要追求卓越？Why we need strive for Great
如果你从事的工作正是你热爱而且在乎的工作，你根本不需要问这个问 题。所以真正的问题是“什么样的工作能驱使你努力创造出卓越的事 业？”如果你始终疑惑：“为什么我要追求卓越？单单成功还不够吗？” 你很可能入错了行，没有找对工作。 如果你努力追求卓越不是因为你能从中得到什么，而单纯的因为这是你 办得到的事情，你已开始成长，朝着第五级领导人的方向迈进了。 在什么情况下，你有足够的动力和自律来贯彻实施这些发现呢？


谦逊的性格
表现出令人折服的谦虚，回避公 众的恭维；从不自吹自擂，不将 自己塑造成英雄形象，特立独行 行事从容冷静；主要依靠崇高的 标准，而不是靠鼓舞人心的个人 魅力调动员工的积极性 雄心勃勃，但把公司利益而不是 个人利益放在第一位。培养接班 人，为公司取得更大的成功打下 基础。 向窗外看而不向镜子里看，把公 司的成功归结于别人、外因和好 运 表现出一种工人式的勤劳－比起 表演的马，他们更象拉犁的马
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
8.
9. 10. 11.
1974-1989 1982-1997 1984-1999 1980-1995 1972-1987 1973-1988 1975-1990 1964-1979 1973-1988 1975-1990 1983-1998
全部对照公司 contrast company
第 4级
第 3级
第 2级
第 1级
注：这里的领导，经理不是只老板或经理，而是指你的思考方式和工作方 式，也可以是工人，适用于所有工作中的人
第五级经理人的两个方面Humility + Will = Level 5
坚定的意志
创造了杰出的业绩，在实现跨 越的过程中起催化剂的作用 为了取得最好的长期业绩，表 现出不管有多困难，都会永往 直前的决心 为建立一个长盛不衰的卓越公 司树立标准；决不降低标准； 一种尽可能追求完美的献身精 神 向镜子里看，而不是向窗外看 ，业绩不佳时自己承担责任， 而不是埋怨别人，归咎于外因 或运气不好
“从优秀到卓越”公司的主管都热爱自己的工作，主 要原因是，他们很喜欢周围的同事。 坚持“先找对人”，可能是塑造卓越企业并兼有美 满人生的关键。因为无论我们有多大成就，如果没 有花很多时间和我们所敬爱的人相处，就不可能拥 有美满的人生。反之，如果我们很乐于和他们共事 ，而且他们也绝不令我们失望，那么不管巴士驶向 何方，我们的人生几乎必定美满。



研究长年获取比市场获取高利润的 公司：提供平台，培养高能力、好 品格的人，让他们可以贡献更多价 值，留住他们，达到 双赢 公司持久卓越的学生和教师 – 它们 如何成长？如何实现卓越绩效？以 及优秀的公司如何成为伟大的公司 ？对这个主题已投资超过几十年的 研究，吉姆曾与人合着了六本书， 包括经典《基业长青》、《从优秀 到卓越》、《再造卓越》。 影响中国管理十五人之一
也许是当你十分在乎你所从事的工作，或当你的责任和自己的三环相吻合时， 你就会自然而然地身体力行。

当所有的片段合为一体时，不但你的工作会迈向卓越的境界 ，你也将拥有非凡的人生体验。你会因为自己曾经参与了追 求卓越的过程，并有所贡献，而在心灵上享受到难得的安宁 ，你甚至可能因此获得深深的满足感：知道自己善用了这短 暂的一生，而且你的生命对其他人来说举足轻重！
5
实现从优秀到卓越的公司the companies from good to great
从跨越点到此 后15年间的业 公 司 绩（大盘股指 倍数） 3.98 雅培公司（Abbott） 18.50 电器城公司（Circuit City） 联邦国民抵押协会（Fannie Mae） 7.56 7.39 吉列公司（Gillette） 3.42 金佰利-克拉克（Kimberly-Clark） 4.17 克罗格公司（Kroger） 5.16 纳科尔公司（Nucor） 7.06 菲利普莫里斯（Philip Morris） 皮特尼鲍斯公司（Pitney Bowes） 7.16 7.34 沃尔格林公司（Walgreens） 3.99 富国银行（Wells Fargo） 起始和终止 年份（15年）
怎样才能创造出能听到事实的环境呢？有四个基本做法： 1、多问问题，不要直接给答案： 无休止地提问题，直到对事实的来龙去脉有清楚 的了解；利用与经理及雇员们在一起的非正式会议，虚怀若谷，承认自己并不 了解全部情况的事实。领导应多提问题，少要求答案。

2、激发对话和辩论，而非高压统治： 抛出能激发出最佳洞见的问题，每个人都认 真参与，寻求最好的答案。要对话、要争论，但不要强制。崇尚频繁对话，人 们都参与激烈的争论，最后达成共识。 3、事后检讨，但不责怪： 当做到这一点时，你已经朝着建立起聆听真相的文化又 迈进了一大步。作彻底的事后分析，不要互相指责。不是去掩饰错误，而是谈 论它并进行彻底治疗，无需去责备，只需去理解和学习。 4、建立起“红旗”机制：问题的关键不在于能否掌握更好的资讯，而在于能不能 把获得的资讯变成不容忽视的资讯。建立“红旗”机制。通过一种机制让人们 有发表评论和反对意见的机会而不会遭受惩罚，把信息转化为让人无法忽视的 信息，并形成一个注重事实的氛围。
积蓄力量……
第五级领导 直面残酷的现实 刺猬理念 训练有素的思想 训练有素的文化 以科技为加速器
先人后事
训练有素的人
训练有素的行为
飞轮
五级经理人体系Level 5 Leadership
第 5级 第5级经理人 将个人的谦逊品质和职 业化的的坚定意志相结合， 建立持续的卓越业绩 坚强有力的领导者 全身心投入、执着追求清晰可见、 催人奋进的远景，向更高业绩标准努力 富有实力的经理人 组织人力和资源，高效 地朝既定目标前进 乐于奉献的团队成员 为实现集体目标贡献个人才智， 与团队成员能力合作 能力突出的个人 用自己的智慧、知识、技能和良 好的工作作风作出巨大贡献
实现跨越的公司
1.
2. 3. 4.
直接对照
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Upjohn Silo Great Western Warner-Lambert Scott Paper A&P Bethlehem Steel R. J. Reynolds Addressograph Eckerd Bank of America 1. 2. 3. 4. 5. 6.




平和而执着，谦逊而无畏
先人后事：第5级经理人＋管理团队First Who.
Then what.的管理团队
后事 一旦有了合适的人选，便选择通向卓越 的最佳途径
限制公司发展的最终力量，取决于你得到合适人才的多少 任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是技术、竞争、产品，而是招聘并留住好的员工
从优秀到卓越 From Good to Great
吉姆. 柯林斯 Jim. Collins
激发最大潜能，蜕变卓越组织
Inspire Maximum potential, Transform Great organizations