国航知音卡

国航知音卡

奖励兑换

1、会员的首次兑奖资格是多少？

当您的账户中累积达到4个定级航段（定级航段是指：会员乘坐航班后累积的可用于衡量会员升降级标准的里程。定级里程包括：会员乘坐星盟成员航空公司或山航实际承运的定期航班所累积的里程。）时，即具备了首次兑奖资格，您可以兑换奖励机票、奖励升舱或“知音商城”中的产品。

2、如何兑换奖励机票？

如果是您本人兑换奖励机票的话，您可在选择好行程和航空公司，确认航班有奖励机票座位之后，携带您本人有效身份证件和知音卡原件（如乘机人非会员本人，需同时携带乘机人有效身份证件原件；如委托他人帮您办理，代办人还需提供其有效身份证件原件），到国航直属售票处凭知音卡密码办理兑换手续。

3、如何兑换知音商城中的商品？

国航开通了网上“知音商城”，当您有兑换计划时，您只需登陆“国航知音”网站，在“知音商城”中选择喜欢的商品，按网站提示进行操作，操作成功之后即有专人将此商品送至您指定地点。

4、我账户中累积的里程何时可以进行兑换奖励？

当您的账户中累积达到4个定级航段（定级航段是指：会员乘坐国航实际承运且挂CA代号的定期航班的航段（选乘的舱位应可以累积里程）。）时，即具备了首次兑奖资格，您可以兑换奖励机票、奖励升舱或“知音商城”中的产品。

5、会员服务中心可以办理奖励机票吗？

可以。如果您持有中国银行、招商银行、中信银行、民生银行的信用卡，且信用卡未设密码，您可以拨打会员服务热线（400-6100-666）按1键再按4键，进入奖励机票座位，即可办理兑换国航、山航、上航（只能换往返）实际承运的国内航班奖励机票（不包括拉萨航线）。

6、我要咨询付费购买机票方面的业务，应该拨打哪个电话？

您可以拨打我们国航销售服务热线：4008-100-999咨询付费购买机票方面的业务。