电子商务导论第02章《电子商务——管理与社交网络视角》PPT课件

2.2 网络市场
2.2 网络市场
• 市场在经济中处于中心地位，它方便了信 息、货物、服务的交换与付款。为买方、 卖方、中介乃至社会提供了经济价值（ Bakos,1998）
2.2 网络市场
• 市场（无论是否电子（网络）市场）的3个主 要功能：（Zwass,2003）
– 匹配买方和卖方 – 使与市场交易有关的信息、货物、服务交换及付
商 务 交 易 活
2-2
动
）可
以
2.1.2 买方、卖方与交易
• 要探讨电子商务的主要应用之一：在线交 易
– 一般情况下，由卖方（零售商、批发商、制造 商）将商品销售给客户。
– 商家从供货商那里购进原材料（用于生产）、 零配件（进行组装），或是产成品（用于零售 ）。
– 这一流程见图2-3。
2.1.2 买方、卖方与交易
– 除了中介，还有几种类型的业务伙伴，如运输商，他 们往往通过因特网进行合作，这些伙伴多数是供应链 上下游的合作者。
• 支持性服务
– 市场空间中，有许多不同的支持服务可以利用，包括 从认证、第三方担保(安全保障)到内容提供商。
2.2.3 网络市场的类型
• 将网络市场分成两大类：
– 私有网络市场 – 公共网络市场
2.2.1 网络市场
• 电子市场的出现使许多交易和供应链过程发生了
改变，体现在以下几个方面：
– 交易环境相关的信息极大地丰富了。 – 买方为搜索信息付出的时间和成本大幅度降低。 – 消除了买卖双方的信息不对称 – 网络市场上购买实体产品从下单到得到商品的时间缩
短了（是产品可以数字化，这种时间的节省表现得更 为明显）。 – 在线购买数字产品从下单到得到商品的时间几乎可以 忽略不计。 – 虚拟市场中的买卖双方可以处于不同的地理位置。 – 电子商务提高了交易效率，降低了交易成本
– 后台
• 与订单汇总、订单履行、库存管理、采购、会计与财务 、保险、支付处理、包装和交付等有关的所有活动是由 所谓的业务后端完成的。
– 中介
中介是典型的运作于消费者和商家之间的第三方。 • 去中介化
– 所谓去中介化，是指买卖双方之间的中介消失的现象。
2.2.2 网络市场的要素及其参与者
• 其他业务伙伴
为买方寻找卖方)
向卖方的支付传递
● 法规
价格和产品信息
● 信任
规章制度、监管和强制
组织招投标
信用系统、声誉和评级 执行
匹配卖方提供的产品与 代 理 [ 如 《 消 费 者 报 告 》 ● 发现
买方的偏好
（ consumer report ） 和 提供市场信息(如，竞
● 价格发现
BBB]，特殊的代管契约和 争和政府管制)
2.2.3 网络市场的类型
– 私有网络市场
• 指由一家企业拥有并经营的市场。
– 戴尔、惠普、美国联合航空公司都有自己的销售网站
• 私有网络市场又分成卖方市场和买方市场 • 卖方网络市场( sell- side e-marketplace)
– 一家企业将普通商品或是个性化商品销售给消费者(B2C) 或是企业(B2B)。
– 是一对多的市场
• 买方网络市场( buy- side e-marketplace)
– 一家企业从多家潜在的供货商那里采购 – 是多对一的市场 – 也是B2B的市场
2.2.3 网络市场的类型
– 公共网络市场
• 一般是B2B市场 • 往往由第三方（既非卖方，也非买方）开设，或是
由卖方集团或是买方集团开设（称作“产业联盟”） ，同时为多家买家或是卖家提供服务。 • 这样的市场也可以称作交易所（例如股票交易所） • 它们面向公众开放，同时受到政府或是交易所业主 的监管。
• 另外，为了电子商务的开展，还需要电子市场、购 物车、子购物支持服务（例如电子支付、订单处理 、客户关系管理、富媒体管理等）。
– 此外，电子商务实施过程中还需要各种技术
• 例如固定价格交易还是竞价交易，不同的方法使用 的技术是不相同的。
2.1.1 电子商务活动及相关技术
•
分电
成子
6
大 类 （ 图
2.2.2 网络市场的要素及其参与者
• 网络市场的要素和参与者
– 消费者（客户） – 商家（卖家） – 商品和服务
• 数字产品 数字产品是指能转化为数字格式并通过互联网传输 的那些产品。
– 基础设施
• 包括数字网络、硬件、软件等。
2.2.2 网络市场的要素及其参与者
– 前台
• 消费者与市场空间的互动是通过前端完成的。构成前端 的要素包括商家门户、电子目录、购物车、搜索引擎、 拍卖引擎和支付网关。
款更加便利 – 提供制度上的基础架构，例如法制、标准框架等
表2-1 市场的功能
匹配买卖双方
交易的便利性
制度上的基础架构
● 决定需要提供的产品 ● 物流
● 法律
买方提供的产品功能
向买方交付信息、产品 商法、合同法、争议解
不同产品的集成
或服务
决和知识产权保护
● 搜索(为卖方寻找买方， ● 结算
进口和出口法律
2.2.1 网络市场
• 网络市场（e-marketplace，也称电子市场、虚拟 市场)
– 也称电子市场空间，是指买卖双方接触并开展各种类 型交易的虚拟市场。
• 在一个市场中，买卖双方支付货币来换取产品或服务(如果是 易货交易，则是用其他产品或服务进行交换)。
• 在电子市场中，交易通过电子方式来完成。
价格决定的过程和结果 在线信用代理
实现价格比较
● 沟通
● 其他
发布买方的要求
提供销售机会
2.2 网络市场
网络市场在数字经济中发挥着最主要的作用， 它促进了信息、商品、服务和资金的流动和 交换。
在交换过程中，网络市场为消费者、商家、中介 以及整个社会创造了价值。
电子商务通过加速或改进以上市场功能，提 升了市场的效率，并显著降低了实现这些职 能的成本
第2章 电子商务技术、基础设 施及工具
2.1 电子商务技术面面观
2.1 电子商务技术面面观
• 种种电子商务经营模式以及交易形式都有 赖于各种电子商务技术。
– 首先，B2C应用是要在互联网上完成的
• 为了信息系统（例如数据库、网络、安全、软件、 服务器软件、运行系统、网络服务器、托管服务等 ）的正常运行，还需要建立各种各样的基础设施。
• 图2-3 电子商务活动要素与参与者
2.1.2 买方、卖方与交易
• பைடு நூலகம்物流程
– 客户在线购物可以有多种方式。
• 最常见的是按照商品目录，接受固定的价格交易。 • 有时候，价格可以谈，可以打折。 • 还有的是动态定价，这发生在拍卖或是股票市场、
期货市场上 • 购物流程见图2-4
2.1.2 买方、卖方与交易