ISO9000国际质量管理体系标准概述(ppt 61页)
ISO9000质量管理体系 (PPT 47张)
五、ISO9000-2005基础和术语
• • • •
4.1过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 一个过程的输入通常是其他过程的输出。 组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。 对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称 之为“特殊过程”。 • 过程的三要素：输入 输出 活动 原则：策划、控制、增值。增值即以策划为先导，控制为手段，增值 为目的，策划和控制的具体对象是输入、输出和活动 贯标的核心问题是使过程受控，过程分为： 直接过程：检验、生产等 过程受控 间接过程：设备、文件控制等 到达增值目的
五、ISO9000-2005基础和术语
• • • • • • • • • • • • • 3.5顾客：接受产品的组织或个人 示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。 注：顾客可以是组织内部的或外部的 一线与二线之间谁是顾客？ 一线是顾客，二线是为一线服务的 3.6供方：提供产品的组织或个人 示例：制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。 注1：供方可以是组织内部的或外部的。 注2：在合同情况下供方有时称为“承包方”。 连接顾客和供方之间的纽带是产品 3.7相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体 示例：顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。 注：一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成。
二、ISO9000簇标准构成及 其核心标准
（三）、ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》 标准提供了超出ISO9001要求的指南，以便组织考虑提高质量管 理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与ISO9001 相比，该标准将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和 组织的业绩。 （四）、 ISO19011：2003《质量和环境管理体系审核指南》 标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境 管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指 南。
ISO9000质量管理体系概述(ppt 45页)
质量管理
Hale Waihona Puke 工业工程6.3 ISO9000族核心标准内容简介
质量管理
工业工程
6.3 ISO9000族核心标准内容简介
GB/T19011-2003 idt ISO19011:2002《 质 量 和(或)环境管理体系审核指南》
标准是ISO/TC176和ISO/TC207（环境管理技术委员会）
联合制订的有关审核方面的指南标准，标准遵循了“不同 管理体系可以共同管理和审核”的原则。
“7 产品实现”和“8 测量、分析和改进”对质量管理体系及 其所需的过程提出了具体的要求。
质量管理
工业工程
6.3 ISO9000族核心标准内容简介
质量管理
工业工程
6.3 ISO9000族核心标准内容简介
质量管理
工业工程
6.3 ISO9000族核心标准内容简介
GB/T19004-2011 idt ISO9004：2009 《追求 组织的持续成功 质量管理方法》
主要包括三大部分内容
8 一是 项质量管理原则(引言中提出的)
12 二是 条质量管理体系的基础知识
84 三是GB/T19000系列标准中使用的 项术语和定义
质量管理
工业工程
6.3 ISO9000族核心标准内容简介
GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005《质量管理体系 基 础和术语》，起着奠定理论基础、统一术语概念和明确 指导思想的作用，具有很重要的地位。
标准给出了与质量管理体系有关的10个部分84个术语，用较 通俗的语言阐明了质量管理领域所用术语的概念，它统一了 各国的标准使用者对标准内容的理解，为理解ISO9000族标 准奠定了基础。
ISO9000国际质量管理体系标准概述(ppt 61页)
“21世纪的竞争是科学技术的竞争”，科学 技术的竞争是通过“国际贸易的竞争”来实现和 完成的，两者之间的转换是通过质量来传递的， 因为“科学技术转化为生产力以“质量”为纽带 的。这就是“21世纪是质量的世纪”的由来。
质量环境安全
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“何为标准”
ISO9000族标准是世界上普遍认同的国际质 量管理体系标准，它可以帮助组织实施并有效运 行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或 指南；它不受具体的行业或部门的限制，可广泛 适用于各种类型和规模的组织。
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质量环境安全
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一、贯标是世界性的话题
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1.1 ISO组织、ISO9000标准
ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的英文 缩写。
硬件 软件 服务
流程性材料
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1.2 ISO9000认证证书的作用
目前，已有150多个国家将其作为国家标准 等同采用，包括美国、日本、欧盟成员国等众多 国家都签署了多边承认协议，实现了ISO9000认 证证书的国际互认。越来越多的经济发达国家的 政府和企业已将是否具有ISO9000认证证书列为 选择贸易伙伴和供方产品认可的前提条件。
为在一定的范围内获得最佳秩序，对其活动 或其结果规定共同的重复使用的规则、导则或特 性文件。该文件经协商一致制定，并经一个公认 的机构发布。它以科学、技术和经验的综合成果 为基础，以促进最佳社会效益为目的。
第四章ISO9000质量管理体系第一节 ISO9000系列标准概述.ppt
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㈠ ISO9000系列标准产生
美国军方标准(MIL-9858) 北大西洋公约组织(AQAP)
英国标准协会(BS-5750)
ISO 9000标准(1987年版)
欧盟
EN 29000 EN 29001 EN 29004
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核心标准—— 4个
ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》
阐述八项质量管理原则和12条质量管理体系基本原理，定义 了80个术语
ISO9001：2000《质量管理体系 要求》
规定质量管理体系要求，用于认证
ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》
的不足和需要解决问题，主要为更适合于硬件产品生产 的组织，更适合于规模化生产的组织，而对于规模较小 生产较简单的组织难以使用，更多地强调符合性而忽视 了促使组织整体业绩的提高等，签于上述情况， TC176 组织对94版标准进行修订。
1997年底，TC176提出了对标准的第二阶段修订 的最初成果——工作组草案第一稿（WD3）随后为第2、 3稿。
本章主要介绍2000版ISO9000系列标准的内容。
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二、2000版ISO9000系列标准的结构及特点
㈠ 2000版ISO9000系列标准的结构
技术报告 核心标准 其他标准
小册子
ISO9000:2000 ISO9001:2000 ISO9004:2000 ISO19011
同时，以ISO9001标准作为进行认证的唯 一依据。
其他标准则用于指导组织改进业绩、提高质量管理效率，或 为质量管理提供技术工具和方法指导，结构简化，作用清楚，更有 利于用户使用。
ISO9000质量管理体系课件(PPT 47张)
三、ISO9000-2005 管理原则
针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提 高组织的有效性和效率。木水桶的围板原理。 6．持续改进 是组织的一个永恒发展的目标。 市场不变的法则是永远在变。我们要根据永远在变动的市场不断提高目标，通过 PDCA循环实现持续改进，从而赢得市场 。 案例二： 打“飞靶” 50年代，美国人曾靠打“固定靶”，即瞄准固定的市场，组织生产，降低成本， 提高效率，赢得了市场。 60年代，日本人崛起。日本人靠打“游动靶”，即细分市场，为自己创造了新的 机会，赢得了市场。 现在，在信息爆炸、竞争激烈的情况下，只有打“飞靶”才能生存。我们要不断调 整自己的位置，市场是不断变化的，逆水行舟，不进则退只有不断通过改进产品、改 进过程、改进体系才能够在瞬息万变的市场中赢得主动。
二、ISO9000族标准构成及 其核心标准
ISO9000族标准由一组密切相关的核心标准和其他支持性的标准 和文件组成。其中核心标准4个分别为： （一）、ISO9000：2005《质量管理体系 基础和术语》 标准表述了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了84个 相关术语及其定义，标准明确提出了质量管理八项原则，强调八项质 量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准提出了以过程为基础的质 量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。 （二）、 ISO9001：2008《质量管理体系 要求》 标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供 满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括 体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在 增进顾客满意。 标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和 提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。 在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。
ISO9000质量管理体系介绍.ppt
二、ISO9000簇标准构成及 其核心标准
（三）、ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》 标准提供了超出ISO9001要求的指南，以便组织考虑提高质量管 理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与ISO9001 相比，该标准将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和 组织的业绩。 （四）、 ISO19011：2003《质量和环境管理体系审核指南》 标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境 管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指 南。
二、ISO9000族标准构成及 其核心标准
ISO9000族标准由一组密切相关的核心标准和其他支持性的标准 和文件组成。其中核心标准4个分别为： （一）、ISO9000：2005《质量管理体系 基础和术语》 标准表述了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了84个 相关术语及其定义，标准明确提出了质量管理八项原则，强调八项质 量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准提出了以过程为基础的质 量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。 （二）、 ISO9001：2008《质量管理体系 要求》 标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供 满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括 体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在 增进顾客满意。 标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和 提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。 在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。
7． 基于事实的决策方法： 针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话。 8． 互利的供方关系 通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
质量管理体系标准讲解(PPT 51张)
• 确保QMS策
划；· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 5.4.2.
• 确保内部职责权限的规定并沟
通；· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 5.5.1.
水平，确保预期目标得以实现。简单地说，以顾客为中心， 过程控制，预防为主，持续改进是其核心思想。这个核心有 助于全面提升企业管理水平，推进依法治厂，不断提高员工 队伍的综合素质和整体工作效率。
ISO9000源自制造业，其工作程序为PDCA，即计划、实 施、检查、处理。具体表现为：1、通过建立和实施科学、系 统、严密、可行的文件化质量管理体系，促进管理的制度化、 规范化和程序化；2、通过对质量体系全过程各环节实施有效 控制，构筑完整的企业管理质量环，促进企业管理工作有效 开展；3、通过确立以预防为主的管理思想，实行防患于未然 的管理，把可能发生的风险消灭在萌芽状态；4、通过定期审 核和评价工作，及时发现和解决存在的问题，改进管理方式， 持续提高管理绩效。
确保提供资源；
确保确定、转化和满足顾客要求，并了解经过测量 的顾客满意度； 确保QMS策划； 确保内部职责权限的规定并沟通； 指定管理者代表；
确保QMS有效的内部沟通 。
质量管理体系过程流程图
质量管理体系
4.1. 总要求：
识别过程 D(实施) 提供资源、运行过程 P(计划) 确定过程顺序 制定控制方法和接收准则
四、原则：
以顾客为关注焦点 （导向）
领导作用
全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方的互利关系
ISO9000质量管理体系PPT课件
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5.强调顾客满意是质量管理体系的动力
新版标准明确了顾客满意的概念，指出达到顾客 满意是质量管理体系的基本目标。
由于顾客的需求和期望在不断变化，永无止境， 因此，顾客满意是相对的、动态的。
组织应定期测量其顾客满意程度。
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6.突出持续改进，并要求加以证实，尤其 重视顾客满意信息的测量
它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛适 用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进 相互理解和信任。
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二、2000版ISO9000系列标准的结构及特点
㈠ 2000版ISO9000系列标准的结构
技术报告 核心标准 其他标准
小册子
ISO9000:2000 ISO9001:2000 ISO9004:2000 ISO19011
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㈡ 2000版ISO9000系列标准的特点
1.面向所有组织，通用性更高
2000版标准消除了1994版对硬件产品制造企业的 偏重，为各特定行业附加要求奠定了共同的基础。
将“过程方法”用于质量管理
将顾客和其他相关方需要作为组织的输入， 再对顾客和其他相关方的满意程度进行监控
以评价顾客和其他相关方的要求是否得到 满足。
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核心标准—— 4个
ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》
阐述八项质量管理原则和12条质量管理体系基本原理，定义 了80个术语
ISO9001：2000《质量管理体系 要求》
规定质量管理体系要求，用于认证
ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》
阐述质量管理体系业绩改进的建议的方法，不用于认证
品质管理质量认证ISO9000系列标准简介ppt202页
此处是大标题样稿字样十五字以内培训目标—ISO9000标准1.对企业质量管理现状有了更强更具体的了解和认识；2.对ISO9000有了真正的接触及初层次的了解；3.对ISO9001：2000标准的内容真正去理解，并为将来的应用作准备；4.掌握质量管理体系的八项原则，十二项原理及在管理体系中的应用；5.掌握质量管理休系的第一方、第二方、第三方审核的作用，异同内容；培训目标—内审6.了解如何编制内部质量审核计划表、行程表、检查表、内审报告及相关基本作业；7.掌握运用质量管理体系进行内部审核的方法和技巧；8.了解内审员应具备的基本条件，为将来在此行业的实施与发展做相应的硬件和软件方面的准备提供条件；9.了解质量认证的具体含义，掌握一定的体系及产品认证相关知识。
ISO与ISO9000标准谨以此教程献给有志于ISO事业的建设者们！ISO-国际标准化组织ISO-International Organization for Standardization¨成立于1947年2月23日¨总部设于瑞士日内瓦推动和协调国际标准化工作¨推动国际贸易的发展国际标准制定的过程 组织 文件ISO（国际标准化组织） IS（国际标准）FDIS（最终~）DIS国际ISO-国际标准化组织¨TC—技术委员会¨TC176：质量管理和质量保证技术委员会¨成立于1980年¨制定质量管理和质量保证标准¨ISO9000族标准就是由ISO/TC176制定的所有国际标准ISO9000族标准的组成（第一版87）TC176发布的第一个国际标准：ISO8402：1986《质量—术语》1987年3月，又发布5个标准，称之为ISO9000系列标准（第一版87）1、ISO9000《质量管理和质量保证—选择和使用指南》2、ISO9001《质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》3、ISO9002《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》4、ISO9003《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》5、ISO9004《质量体系—质量管理和质量体系要素—指南》（第二版94）1994年，ISO/TC176对上述标准进行修定修定后，标准名称部份发生改变Eg:ISO8402：1994《质量管理和质量保证—术语》ISO9001、ISO9002、ISO9003标准名称不变提出ISO9000族概念：2000版ISO9000族标准的组成（第三版2000）四个核心标准☐ISO9000：2000 质量管理体系——基础和术语☐ISO9001：2000 质量管理体系——要求☐ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南☐ISO19011：2002质量和或（环境）管理体系审核指南标准的分类：核心标准——标准——技术报告——小册子强化的方法ISO9000：2000取代：ISO8402：1994ISO9001：2000取代：ISO9001：1994、 ISO9002：1994、 ISO9003：1994ISO9004：2000取代：ISO 9004-1：1994ISO9000系列标准的产生¨MIL-Q-9858 1959年（美军用标准）¨AQAP 1969年（北约联合质量保证协会）¨ANSI N45.2 1971年 (美国国家标准协会)¨CSA Z 299 1975年 (加拿大标准协会)¨BS5750 1979年 (英国标准协会)¨ISO9000 1987年 (国际标准第一版)¨ISO9000 1994年 (国际标准第二版)¨ISO9000 2000年 (国际标准第三版)企业推行ISO9000 认证的意义¨1.强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额¨2.获得国际贸易“通行证”，消除国际贸易壁垒¨3.节省第二方审核的精力和费用推行ISO9000的益处¨被全世界广泛接受¨此系统是预防错误的发生,而不是等错误发生后再去发现.¨依赖于系统而不是个人¨增强顾客的信心¨显示对质量承诺及树立良好的标准的编号及格式¨ISO+标准号+（杠+分标准号）+冒号+发布年号备注：（）中的内容可有可无，依具体而定Eg：ISO9001：2000 或ISO9004-1：1994强调重点：2000版ISO9000族标准于2000年12月15日正式发布；GB/T19000-2000&GB/T19001-2000发布日期：2000年12月28日实施日期：2001年06月01日GB/T的含义：中华人民共和国国家标准，推荐使用正确使用格式： GB/T19001-2000 idt (等同采用）ISO9001：2000 Equ:：等效采用举例说明：等同采用和等效采用的区别ISO9001质量管理体系推行流程 组织策划： 计划，职责与权限的明确质量体系诊断：建立领导机构及工作小组编制实施宣传发动，全员参与体系设计： 确定质量方针和质量目标确定企业的组织架构收集原有文件与标准参照培 训： ISO9000标准培训质量体系分层培训其它相关管理知识培训ISO9001质量管理体系推行流程文件编写： 文件编写技能培训制定编写计划质量手册建立程序文件制定指导书、表单编制文件修改并定稿体系运行： 体系实施前动员和培训指导质量体系的运行和完善组织结构调整内部审核： 内审员培训组织内部质量审核纠正和预防措施跟踪并评估管理评审ISO9001质量管理体系推行流程认证申请：企业向认证机构提交申请 认证前检查与准备组织现场迎审正式现场审核审核结果宣布思考与练习¨1、企业为什么需要质量管理体系？¨2、质量管理体系标准的修定经历了哪几个阶段？¨3、2000版ISO9000族的核心标准是哪几质量管理体系 基础和术语Clause 0.2 Eight quality managementprinciples8项质量管理原则Clause 2 Terms and definitions术语和定义（取代94版的ISO8402）Clause 4 Fundamental of QMS质量管理体系基础概念Quality management principles八大质量管理原则¨Customer focused organization以顾客为关注焦点¨Leadership 领导作用¨Involvement of people 全员参与¨Process approach 过程方法¨System approach to managements管理的系统方法¨Continual improvement 持续改进¨Factual approach to decision making基于事实的决策方法¨Mutually beneficial supplier relationships与供方互利的关系以顾客为关注的焦点¨Understanding customer needs an expectations理解顾客的需求和期望¨Communicating these needs andexpectations throughout theorganization将这些需求和期望在全组织内进行传递沟通¨Measuring customer satisfaction and acting on results测量顾客满意度并以依此而改进¨Managing customer relationships原则1的应用¨明白顾客对产品、交付、价格、可靠性等现有的和将来的需要和期望；¨确保顾客与其他权益者（股东、员工、供应商、较大的当地社区）之间需求与期望的平衡；¨通过组织来交流这些期望；原则1的潜在利益：¨ 全公司了解顾客与权益者的需求和期望；¨ 目标的设定直接与顾客需求和期望挂钩；¨ 改进组织业绩以符合顾客要求；¨ 确保人员具有知识与技能以满足顾客的要求。
iso9000质量管理体系幻灯片PPT
ISO9000族标准
➢ ISO9000:2005 ?质量管理体系 根底和术语? ➢ 表述质量管理体系根底知识，并规定质量管理体系术语。 ➢ ISO9001:2021 ?质量管理体系 要求? ➢ 规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和
Q/HFA G018-2009 Q/HFA G019-2009
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管理职责
传达意愿 确保资源
制定方针目标 管理评审
1.传达意愿
满足顾客要求——市场的导向
满足法律法规的要求 ——对社会对政府的承诺
2.质量方针和目标
质量方针是公司对质量的承 诺，在质量方面的关注焦点
✓诚信为本，顾客至上， 合力管理，精工纺造；保 国内领先，争国际先进， 创员工共进，造美好生活
iso9000质量管理体系幻灯片PPT
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前言
ISO 是“国际标准化组织〞 的英语简称。其全称是 International Organization for Standardization 。
ISO精神 ：说写做一致 〔写我所做、做我所写、证明给我看〕
适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。这一标准是最 关键标准，是认证审核的依据和其它标准的根底。 ➢ ISO9004:2021 ?可持续性管理—质量管理方法? ➢ 提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的 目的是促进组织业绩改进和使顾客及其相关方满意。 ➢ ISO19011:2002?质量和环境管理体系审核指南? ➢ 提供审核质量和环境管理体系的指南。 ➢ 因只有ISO9001在国家认证范围内，所以我们重点贯彻ISO9001标 准。
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质量环境安全
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进行教育培训质量认证，是教育培训机构建 立与国际接轨的一条重要途径以及与国外竞争的 重要技术支持。实践证明，提供优质的教育服 务、打造名校品牌、从而获得充足的生源，是教 育培训机构持续发展的源泉。
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ISO9000族标准的管理思想蕴含了预防、监 督和持续改进三大科学管理机制，教育领域引入 了ISO9000族标准，形成一套可操作的质量管理 体系，表现在保证教育教学服务质量的每一个因 素，在教育过程中的全部环节都处于受控状态， 使学校具有持续提供服务质量要求的特殊产品的 能力。
ISO9000国际质量管理体系标准 如何在教育培训领域“生根”
质量环境安全
主讲人：成 潮 (研究员)
现 任：
中国认证认可协会 中国继续工程教育协会 中国高教秘书学会 国家653工程“质量管理”课题组 北京质量环境安全管理标准技术中心
理
事
理
事
理
事
组长
主
任
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主题：全面提高对外开放水平
全世界每天都有百家以上的各级各类组织在 进行认证工作，足可见这一工作的广泛性和重要 性。
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1.3 ISO9000标准的思想和方法
ISO9000族标准体现了西方国家在质量管理 方面的思想和方法，即强调“过程控制”。它提 出了一个全新的概念，这就是：把握了事物的过 程，就掌握了其结果。此外，称之为“PDCA” （即策划、实施、检查、处置）的方法适用于所 有过程。而“以顾客为关注焦点”是建立、实 施、保持质量管理体系并持续改进体系的重要原 则。
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目前由于先行教育管理运作机构的某些缺 陷，单纯的行政评价手段或指令已不适应形势发 展的需要，而通过国际认证手段推动教育事业的 发展和教育质量的提高，已成为教育市场未来发 展的一种潮流和趋势，是实施教育品牌战略的一 个重要步骤。
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一、贯标是世界性的话题
1.2 ISO9000认证证书的作用
目前，已有150多个国家将其作为国家标准 等同采用，包括美国、日本、欧盟成员国等众多 国家都签署了多边承认协议，实现了ISO9000认 证证书的国际互认。越来越多的经济发达国家的 政府和企业已将是否具有ISO9000认证证书列为 选择贸易伙伴和供方产品认可的前提条件。
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“何为标准”
为在一定的范围内获得最佳秩序，对其活动 或其结果规定共同的重复使用的规则、导则或特 性文件。该文件经协商一致制定，并经一个公认 的机构发布。它以科学、技术和经验的综合成果 为基础，以促进最佳社会效益为目的。
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技术标准在经济活动中既是游戏规则，又是 经济利益，谁掌握了标准的制定权，谁的技术就 成为标准，谁就掌握了市场的主动权。ISO组织 现有成员国146个，截止2002年底，ISO组织已 制定了13736个国际标准。
周济部长指出扩大规模是发展，提高质量也 是发展。要把提高高等教育质量摆在突出的战略 位置上。
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10月14日胡锦涛总书记视察常州机电职业技术学 院，并亲切看望了全体师生。该院从今年开始接受本中 心认证咨询，并通过了ISO9001 国际标准质量管理体系 认证，成为我国少数通过教育质量管理国际标准认证的 高校之一。值此世界标准日之际，更具有重大的历史意 义。
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质量环境安全
10月14日为世界标准日 今年的主题为“标准使世界更安全”
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我国等同采用为中华人民共和国国家标准。 ISO9000 idt GB/T19000
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术语
{ 产品：过程的结果
硬件 软件 服务
流程性材料
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在全球经济一体化的格局下，市场参与群体 的加大，必然会对运行规则提出更严格的要求， 按规矩出牌，才是赢家之道。
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《中华人民共和国标准化法》于1989年 4月1日正式颁布实施
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前言
随着我国改革开放的深入及入世大门的打 开，贯标（实施ISO9000质量管理标准）和获得 质量认证已逐渐成为新一轮市场竞争重点。
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1.1 ISO组织、ISO9000标准
ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的英文 缩写。
ISO9000族标准是世界上普遍认同的国际质 量管理体系标准，它可以帮助组织实施并有效运 行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或 指南；它不受具体的行业或部门的限制，可广泛 适用于各种类型和规模的组织。
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Hale Waihona Puke 山东外贸职业学院为了配合全国高职高专人才水平评估， 教育部行政学院举办了多期“高等教育管理 与质量认证研修班”对于各院校建立教育质 量监控和保证体系起重要作用。
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“21世纪的竞争是科学技术的竞争”，科学 技术的竞争是通过“国际贸易的竞争”来实现和 完成的，两者之间的转换是通过质量来传递的， 因为“科学技术转化为生产力以“质量”为纽带 的。这就是“21世纪是质量的世纪”的由来。
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1.4 我国ISO9000认证的状况与发展
我国将ISO9000作为国家推荐标准始于20世 纪80年代末期，并于1992年将其等同采用为国家 标准。
1994年成立了中国质量体系认证机构国家认 证认可委员会（CNACR），并加入了国际多边承 认协议。近年来，在我国政府的大力推动下，已 有20万家各级各类企业和组织通过了认证，几十 万家正在认证咨询中。
2005年5月31日，中共中央政治局举行了22 次举体学习。
胡锦涛同志强调中国实行对外开放政策已经 二十多年，对外开放也不再仅仅是早期的吸引外 资，而是更多的指向与国际游戏规则的对接，指 向对规则的承认、理解和驾驭。
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主题：用科学发展观统领教育工作全局
2004年12月19日举行2005年全国教育工作 会议。