ISO9000国际质量管理体系标准概述(ppt 61页)

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10月14日为世界标准日 今年的主题为“标准使世界更安全”
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我国等同采用为中华人民共和国国家标准。 ISO9000 idt GB/T19000
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术语
{ 产品：过程的结果
硬件 软件 服务
流程性材料
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在国际经济技术合作中，ISO9000系列标准 是被作为相互认可的技术基础。
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进行教育培训质量认证，是教育培训机构建 立与国际接轨的一条重要途径以及与国外竞争的 重要技术支持。实践证明，提供优质的教育服 务、打造名校品牌、从而获得充足的生源，是教 育培训机构持续发展的源泉。
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目前由于先行教育管理运作机构的某些缺 陷，单纯的行政评价手段或指令已不适应形势发 展的需要，而通过国际认证手段推动教育事业的 发展和教育质量的提高，已成为教育市场未来发 展的一种潮流和趋势，是实施教育品牌战略的一 个重要步骤。
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一、贯标是世界性的话题
2005年5月31日，中共中央政治局举行了22 次举体学习。
胡锦涛同志强调中国实行对外开放政策已经 二十多年，对外开放也不再仅仅是早期的吸引外 资，而是更多的指向与国际游戏规则的对接，指 向对规则的承认、理解和驾驭。
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主题：用科学发展观统领教育工作全局
2004年12月19日举行2005年全国教育工作 会议。
在全球经济一体化的格局下，市场参与群体 的加大，必然会对运行规则提出更严格的要求， 按规矩出牌，才是赢家之道。
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《中华人民共和国标准化法》于1989年 4月1日正式颁布实施
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前言
随着我国改革开放的深入及入世大门的打 开，贯标（实施ISO9000质量管理标准）和获得 质量认证已逐渐成为新一轮市场竞争重点。
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为了配合全国高职高专人才水平评估， 教育部行政学院举办了多期“高等教育管理 与质量认证研修班”对于各院校建立教育质 量监控和保证体系起重要作用。
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“21世纪的竞争是科学技术的竞争”，科学 技术的竞争是通过“国际贸易的竞争”来实现和 完成的，两者之间的转换是通过质量来传递的， 因为“科学技术转化为生产力以“质量”为纽带 的。这就是“21世纪是质量的世纪”的由来。
全世界每天都有百家以上的各级各类组织在 进行认证工作，足可见这一工作的广泛性和重要 性。
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1.3 ISO9000标准的思想和方法
ISO9000族标准体现了西方国家在质量管理 方面的思想和方法，即强调“过程控制”。它提 出了一个全新的概念，这就是：把握了事物的过 程，就掌握了其结果。此外，称之为“PDCA” （即策划、实施、检查、处置）的方法适用于所 有过程。而“以顾客为关注焦点”是建立、实 施、保持质量管理体系并持续改进体系的重要原 则。
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“何为标准”
为在一定的范围内获得最佳秩序，对其活动 或其结果规定共同的重复使用的规则、导则或特 性文件。该文件经协商一致制定，并经一个公认 的机构发布。它以科学、技术和经验的综合成果 为基础，以促进最佳社会效益为目的。
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技术标准在经济活动中既是游戏规则，又是 经济利益，谁掌握了标准的制定权，谁的技术就 成为标准，谁就掌握了市场的主动权。ISO组织 现有成员国146个，截止2002年底，ISO组织已 制定了13736个国际标准。
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1.1 ISO组织、ISO9000标准
ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的英文 缩写。
ISO9000族标准是世界上普遍认同的国际质 量管理体系标准，它可以帮助组织实施并有效运 行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或 指南；它不受具体的行业或部门的限制，可广泛 适用于各种类型和规模的组织。
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1.4 我国ISO9000认证的状况与发展
我国将ISO9000作为国家推荐标准始于20世 纪80年代末期，并于1992年将其等同采用为国家 标准。
1994年成立了中国质量体系认证机构国家认 证认可委员会（CNACR），并加入了国际多边承 认协议。近年来，在我国政府的大力推动下，已 有20万家各级各类企业和组织通过了认证，几十 万家正在认证咨询中。
1.2 ISO9000认证证书的作用
目前，已有150多个国家将其作为国家标准 等同采用，包括美国、日本、欧盟成员国等众多 国家都签署了多边承认协议，实现了ISO9000认 证证书的国际互认。越来越多的经济发达国家的 政府和企业已将是否具有ISO9000认证证书列为 选择贸易伙伴和供方产品认可的前提条件。
周济部长指出扩大规模是发展，提高质量也 是发展。要把提高高等教育质量摆在突出的战略 位置上。
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10月14日胡锦涛总书记视察常州机电职业技术学 院，并亲切看望了全体师生。该院从今年开始接受本中 心认证咨询，并通过了ISO9001 国际标准质量管理体系 认证，成为我国少数通过教育质量管理国际标准认证的 高校之一。值此世界标准日之际，更具有重大的历史意 义。
ISO9000国际质量管理体系标准 如何在教育培训领域“生根”
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主讲人：成 潮 (研究员)
现 任：
中国认证认可协会 中国继续工程教育协会 中国高教秘书学会 国家653工程“质量管理”课题组 北京质量环境安全管理标准技术中心
理
事
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组长
主
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主题：全面提高对外开放水平
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ISO9000族标准的管理思想蕴含了预防、监 督和持续改进三大科学管理机制，教育领域引入 了ISO9000族标准，形成一套可操作的质量管理 体系，表现在保证教育教学服务质量的每一个因 素，在教育过程中的全部环节都处于受控状态， 使学校具有持续提供服务质量要求的特殊产品的 能力。