浙江联通收入保障交流@20090915
浙江联通考核指标库
∑合理化建议被 浙江联通公司采 纳数量 （∑任职资格考 核达标员工）/ （∑员工数量） 实际出勤天数/应 出勤天数× 100%
4
和君创业培训发展有限公司
浙江联通部门考核指标定义
44 过程管理 计划制定质量综合指数 计划部 计划部 月度 反映计划制定的质 综合考虑计划信息的完整 量 、与实际相吻合、跟踪到 位、计划人员技能达标率 、主管领导者计划技能达 标率、计划周期的合理性 、计划的准确性和可操作 性等因素 反映投资计划的合 某一时期，实际发生的投 理性 资费用与计划控制费用标 准的比值 反映计划制定 当期计划执行的结果与计 划标准的偏差再与计划标 准的比值。 反映统计工作质量 当期在规定时间内上缴统 计报表的次数与统计报表 上缴的总次数之比。 反映统计工作质量 在当期统计报表中，发现 错误次数之和。 反映统计工作质量 某一时期部门在规定时间 内录入的信息量在所有信 息量中所占的比例 反映统计工作质量 某一时期部门在规定时间 内传递的信息量在所有信 息量中所占的比例 反映统计工作质量 综合考虑统计管理体系的 完整、与实际相吻合、跟 踪到位、统计人员技能达 标率、主管领导者统计技 能达标率、统计周期的合 理性、统计的准确性和可 操作性等因素 反映统计工作质量 经过统计资料的收集、统 计、分析，并在规定时间 内提出经营管理语境信号 。 综合指数
50
过程管理
统计信息传递及时率
计划部
计划部
月度
51
过程管理
统计管理体系设置的合 计划部 理性
计划部
月度
52
过程管理
统计分析预警及时性
计划部
计划部
月度
5
和君创业培训发展有限公司
浙江联通部门考核指标定义
53 过程管理 工程物资帐物相符率 计划部 计划部 月度 反映工程物资实物 当期工程物资的帐面价值 的管理情况 与工程物资实物的相符程 度 反映工程项目进度 项目的工程进度与计划相 情况 符 反映工程竣工结算 当期完成工程竣工结算数 的工作情况 与应完成工程竣工结算数 之比 反映工程预结算的 根据全国各地工程造价信 工作情况 息和实地考察确定工程造 价标准。 反映考核工作的质 当期在规定时间内反馈考 量 核结果量与需要反馈考核 结果的总量之比。 反映考核工作的质 综合考虑考核指标的统计 量 收集情况；解决问题的能 力；对经营决策的辅助作 用。 反映考核工作的质 当期考核投诉次数与可总 量 量之比
联通收入计划方案
联通收入计划方案简介中国联通是中国领先的全球化信息通信服务提供商。
为建立更强的竞争力和实现可持续发展，联通公司需要实施一份收入计划方案。
本文将介绍联通公司的收入计划方案，包括目标、策略、执行和评估等方面。
目标联通公司的目标是在未来三年内实现稳健的收入增长。
具体而言，目标是实现年均增长率为5%的收入增长。
策略为达成上述目标，联通公司将采取以下策略：1. 产品开发联通将加快创新，开发新的数据和云计算产品，优化现有业务，以提升收入。
此外，也将积极扩展海外市场，以拓宽业务范围和收入来源。
2. 价格策略联通将优化收费标准，对于不同客户群体实施差别化的定价策略，例如对于高价值和高忠诚度的客户，实行更优惠的价格政策。
3. 渠道优化联通将进一步加强广告宣传和品牌推广，提高品牌知名度。
同时，将积极拓展新零售渠道，实现自有渠道与电商平台的互动。
4. 成本控制联通将进一步降低各项运营成本，包括节约人力资源，优化物料采购，整合信息系统等，以减少费用支出，提高利润率。
执行为确保收入计划方案的成功实施，联通将采用以下措施：1. 领导力保障公司领导将履行有效的管理职责，确保收入计划方案的顺利实施。
2. 团队建设联通将尽快组建专门的收入增长工作组，以协助执行收入计划方案。
3. 目标责任联通将为实现收入计划的目标设定责任，明确责任人和执行时间表，以确保目标的达成。
4. 管理措施联通将建立监控指标和评估流程，以便在执行过程中进行有效的管理和调整。
评估联通将定期评估收入计划方案，以确保计划目标的实现。
具体评估指标包括：1.收入增长情况2.产品创新质量3.客户满意度4.成本控制情况5.渠道拓展效果根据评估结果，联通将调整收入计划方案，确保实现既定目标。
结论通过实施收入计划方案，联通将优化产品和服务，提高竞争力和市场占有率，从而实现可持续发展。
该计划将为联通公司未来的增长提供强有力的支持，同时也为卓越的企业赢得了更多的信任和支持。
关于中国联通浙江省分公司2015年度服务质量情况-浙江省通信管理局
.
标体系》与~2015年度省公司部门综合绩效考核指标体系》。 其中综合指标占3分 专项指标为扫分项。
1、综合指标:按照每季度申诉率不高于20件/百万用户, 全年不高于55件/百万用户 纵横分解指标 严控用户申诉。
截止2015年11月,申诉率为35.40件/百万户,未超出售控 指标。
2、专项指标:严厉打击不明扣费
1、加快网络建设
保障通信质量。提升宽带及移动网络
覆盖水平,全力打造4G/3G一体化精晶网络截至目前,3G 广覆盖基站已开通9126个 4G基站已开通9212个。做好
突发事件应急处理和重大活动通信保障汛期累计出动救灾人 员17632人次,抢修车辆3649车次 应急设备7丁台次,油
机3178台次,发送应急短信2890万条J顺利完成保障任务。 按要求落实村村通建设目标 全省行政村覆盖率达到970吨0。
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浙江联遇到15年度服务质量报告
告
2015年,浙江联通深入推进大服务体采建设,一方面 以客户视角实施客户体验测评工程,强化全体员工的客户感 知意识和社会责任意识,穷实基础服务能力、强化规范经营 和业务管理,持续提升客户满意度。另一方面通过打造智能 客服、精准客服、互联网客服新模式,以期实现传统服务的 转型升级,实现客服中心传统人工话务和成本的结构性调整。 一 行风建设置纠风工作开展情况
涉及相关计收费争议
的申诉率年度不高于6件/百万用户对“恶意拥费”军事容忍。截 止2015年11月,不明扫费申诉率3.61件/百万户f恶意扫费” 申诉0起。 (二)细化工作举措,落实责任分解 围绕2015年行风纠风工作总体目标 明确了7大类24
浙江省人力资源和社会保障厅关于发布浙江省2009年度企业工资指导线的通知
浙江省人力资源和社会保障厅关于发布浙江省2009年
度企业工资指导线的通知
文章属性
•【制定机关】浙江省人力资源和社会保障厅
•【公布日期】2009.09.24
•【字号】浙人社发[2009]139号
•【施行日期】2009.09.24
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】工资福利
正文
浙江省人力资源和社会保障厅关于发布浙江省2009年度企业
工资指导线的通知
（浙人社发〔2009〕139号）
各市、县（市、区）劳动（人事劳动）保障局，省级各单位：
根据《中华人民共和国劳动法》和《浙江省企业工资指导线试行办法》的规定，结合2008年度经济和社会发展执行情况及2009年度经济和社会发展预期目标，经综合分析，现将我省2009年度企业工资指导线发布如下：
1.企业货币工资增长基准线为9%；
2.企业货币工资增长上线为14%；
3.企业货币工资增长下线为零增长。
上述工资指导线适用于企业在岗职工工资分配。
各地要根据今年工资调控目标，加强对企业工资分配调控，指导各类企业结合本企业生产经营和经济效益状况，合理确定工资水平。
对经济效益增长的企业，要指导其建立健全工资正常增长机制，促进企业普通职工工资合理增长；对部分工资
水平过高、增长过快的垄断企业，要严格调控其工资增长；对已经建立工资集体协商制度的企业，要引导其充分发挥工资指导线对工资集体协商的指导作用。
二○○九年九月二十四日。
中国联合网络通信有限公司浙江省分公司_企业报告(供应商版)
租赁项目的中标(成交)结果公告[浙 全和信息化委员会办
江省政府采购中心]
公室
*项目金额排序，最多展示前 10 记录。
242.0 226.6
公告时间 2022-03-08 2022-07-27 2022-12-12 2022-12-12
2022-11-11 2023-01-12 2022-08-30 2022-12-20 2022-07-15 2022-07-25
10
浙江香溢控股有限公司云机房租赁 采购项目
浙江香溢控股有限公司
*按近 1 年项目金额排序，最多展示前 10 记录。
242.0 226.6 211.8
2022-07-15 2022-07-25 2022-04-01
（2）河南（2）
序号
项目名称
招标单位
1
中国农业银行通讯线路租赁项目项 目采购结果公告
中国农业银行
购中心]
6
温州市五马步行街区提升改造项目 温州市鹿城区历史文化街
一智慧街区建设项目
区建设服务中心
中标金额 （万元） 16194.9 1217.2
722.3
671.6
500.0
322.5
7
中共浙江省委军民融合发展委员会 中共浙江省委军民融合发 办公室智慧海防综合应用系统项目 展委员会
289.3
公告时间 2022-03-08 2022-07-27 2022-12-12 2022-12-12
目录 企业基本信息 .................................................................................................................................1 一、业绩表现 .................................................................................................................................1
中国联通省级收入保障系统技术规范
保密Confidential中国联通省级收入保障系统技术规范（讨论稿）中国联合通信有限公司信息化部二○○五年九月变更记录变更时间变更内容变更人目录1 总体概述 (1)1.1 编写目的 (1)1.2 适用范围 (1)1.3 本规范的起草单位 (1)1.4 本规范的解释权 (1)1.5 参考文献 (1)2 系统设计原则和业务目标 (2)2.1 背景 (2)2.2 业务目标 (2)2.2.1 近期目标 (2)2.2.2 远期目标 (2)2.2.3 建设规划 (2)2.3 建设原则 (3)3 系统体系架构 (4)3.1 系统层次结构 (4)3.2 平台安全性规划 (4)3.2.1 数据库平台要求 (4)3.2.2 服务器平台要求 (5)3.2.3 网络平台要求 (6)4 系统功能描述 (7)4.1 业务定制稽核 (7)4.1.1 目标 (7)4.1.2 业务范围 (7)4.2 CDR稽核 (8)4.2.1 目标 (8)4.2.2 业务范围 (9)4.3 计费帐务稽核 (13)4.3.1 目标 (13)4.3.2 业务范围 (14)4.4 结算稽核 (20)4.4.1 目标 (20)4.4.2 业务范围 (20)4.5 欠费稽核 (24)4.5.1 目标 (24)4.5.2 业务范围 (25)5 应用软件体系结构 (28)5.1 应用软件技术要求 (28)5.2 应用软件架构实现方式 (28)6 系统技术要求 (30)6.1 总体技术要求 (30)6.1.1 应用软件 (30)6.1.2 数据要求 (30)6.1.3 性能要求 (31)6.1.4 开发工具 (31)6.1.5 统计报表 (31)7 系统接口 (33)7.1 在接口种类 (33)7.2 接口原则 (33)7.3 接口方式 (33)7.4 接口的具体描述 (33)7.4.1 信令采集接口 (33)7.4.2 与交换机接口 (33)7.4.3 与综合采集系统接口 (34)7.4.4 与综合计费系统接口 (34)7.4.5 与综合营帐系统接口 (34)7.4.6 与综合结算系统接口 (34)7.4.7 与局数据管理系统接口 (34)8 附录一:名词与术语 (36)9 附录二:流程图符号解释 (39)1 总体概述1.1 编写目的中国联通总部制定中国联通省级收入保障系统（以下简称收入保障系统）技术规范，主要用来规范、指导中国联通各省级分公司收入保障系统的建设。
联通公司收入保障措施方案
联通公司收入保障措施方案
随着新冠疫情的爆发和全球经济的不确定性，企业的经营变得更加具有挑战性。
在这种情况下，联通公司需要采取一些措施来保障其收入，同时在市场竞争中立于不败之地。
本文将探讨联通公司收入保障措施方案。
1. 提高服务质量
提高服务质量是保障收入的重要措施之一。
针对客户需求，提供个性化、差异化的服务，加强售后服务，增加客户的满意度和忠诚度，从而提高客户数量和市场份额。
2. 推进数字化转型
随着信息技术和智能化的快速发展，数字化转型已经成为企业未来发展的必由
之路。
联通公司需要更加积极地推进数字化转型，通过新技术的应用，提高管理效率和运营效益，降低成本，提高盈利能力。
3. 加强与业务合作伙伴的合作
联通公司可以通过与业务合作伙伴合作，借助各自的资源和优势，开展深层次
的合作，实现共赢，分担风险，提高企业经营效益。
通过与业务合作伙伴的合作，联通公司能够探索更多的业务场景，提升服务质量，并在市场上有更好的竞争力。
4. 加快新业务拓展
随着5G等新业务的推出，联通公司需要加快新业务的拓展。
5G技术的应用将
带来新的业务机会，如物联网、云计算等领域。
联通公司可以通过开展新业务拓展，实现可持续盈利。
5. 优化费用结构
优化费用结构是提高企业盈利能力的有效途径。
联通公司可以降低管理成本，
减少浪费，合理配置人力资源等，从而提高效益。
综上所述，联通公司需要从多个方面提高企业的竞争力，保障收入。
如通过优
化服务质量、推进数字化转型、加强与业务合作伙伴的合作、加快新业务拓展和优化费用结构等方面着手，实现可持续的发展。
中国联通浙江分公司统一经营分析系统建设思路交流
– ARPU 逐渐下降, 用户数的高速增长如何转化为利润的增长 – 联通业务受两面夹击, 高端: 中国移动 ,低端: 中国电信, “小灵通”
❖ 联通业务发展战略
– 实施业务领先，拓展市场、提高市场占有率 – 实施服务领先，保持C网高端品牌优势
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中国联通浙江分公司统一经营分析系 统建设思路交流
• 省分公司市场部以及各业务部门需要了解本省 地市业务情况、用户情况等。
• 地市级分公司需要客户的静态信息、行为信息、 使用信息，从而制定用户发展和保持的具体市 场措施。
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中国联通浙江分公司统一经营分析系 统建设思路交流
营帐系统报表功能难满足需求（1）
•Customer •Competition
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中国联通浙江分公司统一经营分析系 统建设思路交流
操作型和分析型系统功能的分析人 员
•显示 •分析 •发现
•业务设 计
•信息管 理
•ETL
•T emplates
•探查 •发现 •理解
•操作 型数据
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•分析 型数据
中国联通浙江分公司统一经营分析系 统建设思路交流
•电信运营商的服务演变
•业务收入：十亿美元 •US$99
• 网络优化 • 电信集成方案
服务 • 为最终消费者
和其他服务设 施之间提供界 面管理服务
•Tele-Solution •解决方案提供商
•US$59 •US$29
• 提高以话音业务 为基础的网络覆 盖率
• 开始发展移动业 务
•US$1. 2
•年份
经营分析需求－宏观
•集约化经营
•粗放经营
联通工资奖金制度方案
联通工资奖金制度方案
概述
在公司员工的日常工作中，工资水平和奖金制度是关键的激励因素。
为了激励员工，提高公司整体的绩效，联通公司决定优化和调整工资奖金制度。
工资制度
基本工资
员工的基本工资由其工作年限、岗位等级以及工作表现等方面决定。
基本工资应保持稳定性，并在合理范围内增长。
绩效工资
绩效工资是根据员工的工作表现、工作量以及完成情况决定的。
员工的绩效工资由上级领导进行评估，评估标准应当公平、公正并有据可查。
补贴
公司将根据员工的实际需求和工作情况，给予员工相应的补贴。
具体包括但不限于餐补、交通补贴、住房补贴等。
奖金制度
年终奖金
联通公司将按照员工的年终绩效评估及实际工作贡献情况，给予
员工相应的年终奖金。
年终奖金的数额应当合理、公平，并有据可查。
项目奖金
在员工完成特定的项目或任务时，会根据实际工作情况，给予员
工相应的项目奖金。
项目奖金的数额应当合理、公平，并有据可查。
队友奖金
联通公司将设立队友奖金，鼓励员工之间互相帮助、团结协作。
队友奖金将根据员工团队中的实际表现，给予员工相应的奖金。
意义
通过优化和调整工资奖金制度，联通公司将激励员工保持高水平
的工作状态、提高员工的归属感和荣誉感、培养员工团队协作和沟通、吸引更多人才到公司工作等方面具有重要意义。
结论
联通公司制定的工资奖金制度方案，将有助于提高公司整体的绩
效和员工的工作效率，增强员工的工作积极性和归属感，也有助于公
司的长期发展。
浙江省人民政府关于下达2009年浙江省国民经济和社会发展计划的通知
浙江省人民政府关于下达2009年浙江省国民经济和社会发展计划的通知【法规类别】国家计划【发文字号】浙政发[2009]13号【发布部门】浙江省政府【发布日期】2009.02.18【实施日期】2009.02.18【时效性】现行有效【效力级别】XP10浙江省人民政府关于下达2009年浙江省国民经济和社会发展计划的通知（浙政发〔2009〕13号）各市、县（市、区）人民政府，省政府直属各单位：2009年浙江省国民经济和社会发展计划已经省十一届人大二次会议审议批准，现印发给你们，请认真组织实施。
有关专业计划由省发改委另行下达。
2009年我省经济社会发展既面临艰巨困难，也蕴含重大机遇。
今年的经济社会发展工作，要按照省十一届人大二次会议的要求，深入贯彻落实科学发展观，全面实施“创业富民、创新强省”总战略，扎实推进“全面小康六大行动计划”，着力保增长、抓转型、重民生、促稳定，努力推动经济社会又好又快发展。
2009年我省国民经济和社会发展主要预期目标是：--全省生产总值增长9%左右；--地方财政收入增长6%左右；--研究与试验发展经费支出占生产总值比例达到1.7%左右；--单位生产总值能耗下降4%以上，化学需氧量排放量下降3%以上，二氧化硫排放量下降3%左右；--城镇居民人均可支配收入增长7%，农村居民人均纯收入增长7%；--居民消费价格总水平涨幅控制在4%以内；--新增城镇就业60万人，城镇登记失业率控制在4%以内；--人口自然增长率控制在6‰以内。
按照上述要求和目标，各地、各部门在今年计划安排和组织实施过程中，要扎扎实实做好以下几个方面的工作：一、确保经济平稳较快发展进一步加大投资力度。
加快实施“三个千亿”工程，确保完成政府主导性投资1838亿元和重点建设投资1000亿元。
抓紧开工建设一批政府主导性重大项目。
大力推进以“六线两枢纽”为重点的铁路项目建设，力争通过4年左右的努力，基本建成全省现代化轨道交通网。
以高速公路为重点加强公路网建设，抓紧实施港口、机场、内河航运等重大项目，加强公路、铁路、港口、机场的相互衔接。
浙江联通杭州分公司管理人员访谈纪录
浙江联通杭州分公司中高层访谈录日期：04.2.25～3.地点：浙江联通杭州分公司部门：分公司各部门访谈内容：（一）您认为企业目前管理存在的问题有那些？1.主要是省公司的管理比较乱，头重脚轻。
我们下面基本已经理顺，省公司多头领导，很多事情都不是完全按照规则来做，我们下面工作对应不上，常常增加无谓的工作量。
还有就是计量方式的不一致，如话务量分解指标，为保证计划准确，我们按基站的标准来计费，而省公司却按照手机号码计费。
我们得做两套报表。
感觉上面的人对基层业务不是很懂。
2.激励问题，人员积极性不高。
原来积极性高的人，工作1、2年后就没有积极性了，员工拿多少还是存在问题的。
3.现在联通的开发，是我们有想法、思路，然后和厂家谈，让他们帮自己实现，所以要求综合型人才，而不是纯技术的人才。
下面的员工还没有达到此要求。
4.总的来说，我们公司的人力资源规划方面手段、工具比较薄弱。
一般我们根据各部门上报人员需求，我们再下去进行调研，根据公司总体情况平衡协调，最后在总经理办公会讨论，再上报省公司。
我们在质量、学历方面的控制比较简单，如需要通信相关专业，本科毕业，30岁以下。
面试小组由管理分管领导、用人部门领导、人力资源部组成，如果有必要再进行笔试，再综合录用。
（二）请您谈谈对公司企业文化的认识，以及对执行文化的理解？1.原来办事效率比较低，以前招投标2周下来，现在一个审批2个月也下不来，各部门职责不清，谁都管谁到不负责。
有个项目在2001年正在建设，希望给予投资，但到2003年才批下来，人家楼早就造好了。
2.企业文化就是一个指挥棒的作用，联通提的口号很多，也很全面，但很模糊。
企业为了增加员工的归宿感和忠诚感，应该给所有的人画一张“饼”，而且要让大家明白，事实上我们并不是很清楚。
不过我们的员工大部分的上进心都很足，公司对员工也十分宽容。
总之，我认为企业就是要通过满足个人需求，通过文化指引个人的需求和方向与企业保持一致。
3.我认为我们对这方面的工作还是比较欠缺的，绝大部分员工比较务实，相对来讲，比较踏实，但进取心比较欠缺，缺少冲劲。
中国联通浙江分公司2011年上半年服务质量情况报告(来源：省通管局网站)
解决率已达 82.53%;
三是强化在线营销系统支撑、实施营销激励，实现客服
热线"力、得明"半年度已在线办理业务 24 万多笔;
四是加强数据统计分析，正确咨询、技诉分类归集，客
观真实提供客户信息，助推业务发展。
(三)创新电子服务渠道，提升便捷服务能力。
全省组织开展"绿色服务体验季"专项宣传电子渠道活 动，通过短信、媒体、自营渠道等引导客户体验使用电子渠
掉话率为 o. 3% , W 网无线接通率为 99.64% ，掉话率为 O. 35% 。 (二)启动应急预案，全力抗洪确保通信畅通。
6 月以来，面对紧急而严重的梅雨汛情，我省、市公司
紧急启动抗灾抢险紧急预案，应急保障人员各就各位，应急
抢修队伍进入战备状态，准确掌握水文、气象信息，每日通
报汛期情况，增加低洼场所的巡检频次，加快网络修复工作， 及时恢复受灾地区网络通信，最大可能地保持通信网畅通，
户感知的问题。截止 5 月底，全省共梳理待优化重点服务流
程 57 项，其中已解决 47 项，如对点播业务新建二次提醒机
制，遏制手机终端"内置卡"吸费类问题，有效保护了客户
的权益。 (二)强力推动"零容忍"行动。将"有令不行"等主
观过失问题纳入治理范畴;制定浅表性问题技诉率下降目标
和预警阀值，按月数据监控;开展对窗口服务的暗访和检查
中国联合网络通信有限公司渐江省分公司文件
浙江联通[2 01 1] 406 号
签发人:郭晓科
关于中国联通浙江省分公司 2011 年上半年
服务质量的报告
集团公司:
2011 年，浙江联通以"服务社会、和谐发展"为主题，
浙江省人民政府办公厅关于切实做好2009年全省劳动保障工作的通知-浙政办发[2009]26号
![浙江省人民政府办公厅关于切实做好2009年全省劳动保障工作的通知-浙政办发[2009]26号](https://img.taocdn.com/s3/m/c2791fdf59f5f61fb7360b4c2e3f5727a5e924fd.png)
浙江省人民政府办公厅关于切实做好2009年全省劳动保障工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 浙江省人民政府办公厅关于切实做好2009年全省劳动保障工作的通知（浙政办发〔2009〕26号）各市、县（市、区）人民政府，省政府直属各单位：为深入学习实践科学发展观，积极应对国际金融危机的挑战，贯彻落实“保增长、抓转型、重民生、促稳定”的工作主线，确保完成《政府工作报告》确定的今年劳动就业、社会保障方面的目标任务和实事项目，经省政府同意，现将2009年全省劳动保障工作目标任务分解下达各市，并就有关事项通知如下：一、稳定就业和扩大就业并举，确保全省就业局势总体稳定把就业工作摆在更加突出的位置，实施更加积极的就业政策，千方百计稳定和扩大就业。
突出高校毕业生就业、农民工就业、城镇困难人员就业等工作重点，加强对就业和经济发展、城市就业和农村就业、就业和创业、就业能力建设和就业政策扶持的统筹，强化就业公共服务，努力稳定现有就业岗位，大力拓展就业门路，促进就业增长。
全省全年新增城镇就业人员60万人，引导和帮助25万名城镇失业人员实现再就业，确保城镇零就业家庭出现一户、帮扶一户、解决一户，城镇登记失业率控制在4%以内，保持全省就业局势总体稳定。
二、坚持可持续发展，扎实推进覆盖城乡居民的社会保障体系建设着眼于完善制度、规范管理、城乡统筹，进一步加强社会保障工作，充分发挥社会保障在应对当前困难、扩大消费需求、改善民生保障、促进社会和谐稳定中的重要作用。
完善养老保障制度，稳步推进城镇职工基本养老保险省级统筹，探索建立新型农村社会养老保险制度，组织实施好提高企业退休人员基本养老金工作。
浙江联通CDMA用户突破一百万
浙江联通CDMA用户突破一百万
费栋
【期刊名称】《观察与思考》
【年(卷),期】2003(000)009
【摘要】@@ 中国联通董事长兼总裁王建宙发来贺信:rn欣闻浙江联通CDMA移动通信用户已超过100万,我谨代表中国联通公司管理层向浙江联通的全体员工表示诚挚的问候和热烈的祝贺!
【总页数】2页(P47-48)
【作者】费栋
【作者单位】无
【正文语种】中文
【相关文献】
1.追求卓越的CDMA精品网络--对浙江联通CDMA网络质量的检测和调查纪实[J], 孟祖平;正平
2.7月份：联通CDMA用户增长快中移动用户增幅下跌 [J], 车富强
3.联通总用户数达到1．35亿户GSM用户数突破1亿 [J], 顾莹
4.“用户满意”的背后浙江联通蝉联“全国用户满意企业”称号 [J], 欧阳佳
5.联通CDMA用户突破1500万2004年底要做全球龙头 [J],
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
浙江联通渠道服务商合作框架
目录
1
2 3 4
浙江联通项目合作背景
2012浙江联通操盘思路
浙江联通项目合作框架
项目启动初步需求
恒守人本
坚持诚信
服务客户
追求卓越
项目启动初步需求 部门
财务部
需求
1、外采流程 2、中小客户佣金结算、小额授信机制 3、项目专人参与 4、项目资金成本估算及项目盈利测算 1、项目组织支撑 2、简化客户开户流程 3、后台合约办理流程梳理
提供 ESS系 统、营 销政策
①
提供手 机终端
②
通知服 务商办 理合约
③
提供已 开合约 营销包
3G普通社会渠道
建议渠道客户自行开卡，服务商录入ESS系统合约
恒守人本 坚持诚信 服务客户 追求卓越
财务流程
①服务商提前支付定额预存款
服务商
③ 渠 道 客 户 预 付 手 机 款 后 配 送 产 品 ④ 销 售 后 通 知 服 务 商 办 理 合 约
人员数量：
项目 人员 分公司平台 10人 地市 33人 县区 96人 合计 139人
恒守人本
坚持诚信
服务客户
追求卓越
服务商利润构成
固定服务费
依据成本测算联通支付服务商一定额度固 定服务费 厂商/国代商支付未签约联通ESS系统门 店合约销售奖励 服务商达成目标，联通支付达量奖励
服 务 商 利 润构 成
恒守人本
坚持诚信
服务客户
追求卓越
2012年浙江联通操盘思路
浙江联通WCDMA市场的基本操盘思路：
“四集中”因为要集中利益分配，达到厂商获得份额、国代获得销量、
联通获得用户、零售商获得利润 、销售员获得奖金的目的，所以有必要 由联通来集中市场资源、集中分货控制、集中首销规划
浙江联通营销中心下移
浙江联通营销中心下移
费栋
【期刊名称】《观察与思考》
【年(卷),期】2003(000)009
【摘要】@@ 随着通信市场竞争的日益激烈,县域市场已逐步成为联通发展和竞争的主战场,县(市)分支机构也逐步成为拓展市场的主力军.浙江是县域经济发达的省份.在全国竞争力百强县中,浙江占了24席,位居全国第一.因此,浙江联通一直以来把加快县(市)的发展作为公司"做大、做强、做优"的基础.去年全国联通系统业务收入500万以上的县市中,浙江占到了38%.
【总页数】1页(P96)
【作者】费栋
【作者单位】无
【正文语种】中文
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1.长春联通营销中心绩效考核方案
2.“光改”时期下青岛联通驻地网营销中心绩效考核设计
3.浅谈移动互联网时代下移动、联通、电信运营商的竞争优势及运行方式的研究
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真诚、贴心、诚信--杭州联通服务演绎真情
真诚、贴心、诚信--杭州联通服务演绎真情
雷斌
【期刊名称】《通信世界》
【年(卷),期】2005(000)009
【摘要】@@ 中国联通的成立,为中国通信市场带来了一系列特色服务理念,如率先推出低柜台"座谈式"服务、即买即通的"快捷式"服务、入网全程"一条龙"服务、交纳话费"便捷卡"服务、值班经理导航服务、用户接待日服务,以及大客户经理登门服务等.杭州联通就是一个联通人真情演绎"服务"的成功案例.
【总页数】1页(P30)
【作者】雷斌
【作者单位】中国联通杭州分公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.真情创作，真诚做人，激情演绎时代旋律——记青年作曲家王立东 [J], 尹冰;
2.十多年如一日伺候婆婆贴心婆媳演绎人间真情 [J], 张严新
3.真诚沟通胜良药,贴心服务护健康——黄浦区打浦桥街道社区卫生服务中心简介[J],
4.真诚信箱真情与你相伴 [J],
5.公交真情伴您行贴心服务暖人心集团公司推出“真情伴您行”服务品牌 [J], 李克武
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界面层 Ajax iFrame
RA特定技术组件 C/C++ 数据处理层 共享 内存 proC 信号 灯
二分法和 B+树算法
通用技术组件 J2EE CORB A JMS JDBC
正则表 达式
文件系 统
„„
„„
SOCKET 数据通信层 数据库访 问
FTP
数据交互 TUXED CORBA U 数据采集
SOAP
数据存储层
15 |浙江联通收入保障交流
运营商长期、最佳、合作伙伴
iRA产品特点（3）
思特奇公司的收入保障产品的操作管理界面全部采用 WEB方式的图 形化访问界面：友好、美观、易用，包括，同时还支持系统日志查询 展示
思特奇公司的收入保障产品采用灵活的报表模板定义和生成引擎，支 持多维度分析和指标组合，支持自定义条件组合查询，采用多种丰富 的结果展现方式，使业务报表需求得到快速部署上线，同时支持常用 文档格式导出
思特奇公司的收入保障产品有强大的用户管理、权限管理、日志管理 和自身安全管理等措施，并提供灵活、易操作的管理界面 思特奇公司的收入保障产品可以根据各种业务的具体稽核间隔需要， 在5分钟～24小时内完成稽核、展现、报表、告警等一个周期的处理
16 |浙江联通收入保障交流
运营商长期、最佳、合作伙伴
提纲
运营商长期、最佳、合作伙伴
6 |浙江联通收入保障交流
提纲
> 神州数码思特奇公司介绍 > 思特奇收入保障产品体系 > 成功案例介绍 > 浙江联通收入保障建设建议 > 关键成功因素
7 |浙江联通收入保障交流
运营商长期、最佳、合作伙伴
iRA整体方法论
调研/咨询
发现问题
技术稽核
分析问题 持续改进
解决问题
亿 250 300 250 200 50
政府行业 税务行业 金融行业 制造业ERP 电信行业
市场第一 市场第一 市场第二 市场第三 市场第三
2001年
2002年
2003年
2004年
2005年
2006年
0
3 |浙江联通收入保障交流
运营商长期、最佳、合作伙伴
神州数码思特奇公司的公司组织结构
公司执行办公室
产 品 一 部
产 品 二 部
产 品 三 部
I T 部
接 入 管 理
业 务 处 理
北京
山东
山西
四川
吉林
安徽
河南
广西
天津
上海
湖南
辽宁
黑龙 江
……
4 |浙江联通收入保障交流
运营商长期、最佳、合作伙伴
思特奇产品线－－3G全业务支撑解决方案
iBOSS /iBilling 计费、结算、帐务 iVASP 新业务运营支撑系统
> 神州数码思特奇公司介绍 > 思特奇收入保障产品体系 > 成功案例介绍 > 浙江联通收入保障建设建议 > 关键成功因素
17 |浙江联通收入保障交流
运营商长期、最佳、合作伙伴
成功案例
> 咨询项目：
–贵州移动BOSS优化咨询项目 –河北移动BOSS优化及收入保障咨询项目
> 实施项目
–吉林联通收入保障项目 –江西联通计费比对系统 –湖南联通计费稽核比对系统 –安徽联通业务数据稽核 –四川移动收入保障项目、数据一致性比对项目 –黑龙江移动收入保障项目、营收资金稽核项目 –广西移动营收资金稽核项目 –山西移动数据稽核 –吉林移动局数据稽核和流程跟踪 –江西电信业务数据稽核和流程跟踪
iSMAS 经营分析系统
iRA 收入保障系统
运营商 iBOSS /iCRM 客户关系管理系统
iPRM 合作伙伴解决方案
5 |浙江联通收入保障交流
iBNMS 业务支撑网网管
运营商长期、最佳、合作伙伴
市场占有情况
中国联通 3综合营帐（北京、深圳、总部） 4省CRM（山东、吉林、辽宁、天津） 经营分析（辽宁、天津） 安徽联通BSS系统（CRM\Billing\DSS\网管） 新疆联通BSS系统 7省OCS系统 吉林联通收入保障 中国移动 5省移动BOSS系统 （四川、山西、吉林、黑龙江、安徽） 山西移动BASS 河北移动运营支撑系统及收入保障咨询 3省BOSS网管（广西、吉林、黑龙江） 四川移动收入保障 黑龙江、广西营收稽核 中国电信 山西BSS 江西综合网管系统 3省PRM系统（陕西 、山西、湖南） 2省电信EMA系统（广东、福建）+总部
> 适用性：
–考虑适用于浙江联通的模式，而不是人云亦云 的单纯复制!
21 |浙江联通收入保障交流
运营商长期、最佳、合作伙伴
浙江联通收入保障建设规划建议 >第二阶段：2010年
进一步扩大管控范围，增加 资源管理、服务开通、计费账 务、信用控制、用户积分五大 管控点，使收入保障管控范围 覆盖CRM域和计费域，以及计 费到财务的收入报表。将收入 保障范围扩大到全流程、全业 务的端到端收入稽核。领域范 围覆盖网络、资源、产品、开 通、计费、账务、结算、财务 等跟收入相关的八大领域。
22 |浙江联通收入保障交流
运营商长期、最佳、合作伙伴
关键业务介绍——计费端到端流程跟踪
计费端到端流程跟踪
实现功能：
分析计费各环节内部、环节之间的数据平衡关系，对不平衡的 日志，形成告警信息，汇总分析的数据信息形成稽核平衡分析报告 。 形成汇总和明细报表展现各环节间平衡关系和相关数据
关注点：
部分环节出现数据不平衡的情况，需要与计费中心相关人员 在系统的试运行过程中确认，思特奇的维护人员将会配合。
„„
文件访问
API
CMD
SNMP
„„
13 |浙江联通收入保障交流
运营商长期、最佳、合作伙伴
iRA产品特点（1）
思特奇公司拥有完整的收入保障方法论，并切合中国运营商独特的 运作环境设计专门的实施方案 思特奇公司具有国内技术力量较强和收入保障经验丰富的收入保障 咨询团队，成员具备为中国主要电信运营商评估业务流程和提供经 营分析的丰富经验，并有能力编写程序分析帐务、信令、计费和结 算数据 思特奇提供先进的收入保障产品，在国内多家运营商中得到应用， 并得到好评 思特奇公司的收入保障产品采用模块松耦合结构，产品模块化能根 据不同需要进行组合，可以快速部署上线。
浙江联通收入保障交流
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运营商长期、最佳、合作伙伴
提纲
> 神州数码思特奇公司介绍 > 思特奇收入保障产品体系 > 成功案例介绍 > 浙江联通收入保障建设建议 > 关键成功因素
2 |浙江联通收入保障交流
业的规模化：
香港上市公司股票代码：0861HK
评估分析报告
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技术中立架构
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技术相关架构
界面层 JAVASC RIPT 数据展现层 CSS struts JSP URL链 接 HTML SVG JFREEC HAT „„ 数据库 SQLPA MP SQLM AP XML „„ 数据存储
10000多员工
员工2000名
收入的规模化：
2005年度营业额为250亿人民币 2006年度营业额为300亿人民币 2007年度营业额为350亿人民币
人员的规模化：
员工10000人，专业从事网管和收入保障的120人
市场的规模化：
在主要的行业市场都占据领先地位 :
07年度 收入350亿
业务合规性检 查
10 |浙江联通收入保障交流
运营商长期、最佳、合作伙伴
核心业务功能描述
业务合规性分 析
合规性单点分析是采用对比、构成、趋势等分析方法对单个业务 的业务量指标变化情况合规性进行综合的、多维的分析，发现业 务渐进式的异常，帮助业务及支撑部门相关人员进一步定位原因。 合规性关联分析是对两个或两个以上具备关联关系的关键业务指 标之间的同步变化程度进行分析并建立指标关联模型，实现对业 务指标之间变化程度的监控分析和对未来变化趋势进行预测，为 找出影响指标变化的主要因素提供科学合理的手段。 针对收入保障系统建设与运行期间发现的问题和产生的成果周期 性地面向业务支撑及管理部门的领导自动生成业务运行分析评估 报告, 评估分析报告有效地成为业务支撑中心的决策数据来源.
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提纲
> 神州数码思特奇公司介绍 > 思特奇收入保障产品体系 > 成功案例介绍 > 浙江联通收入保障建设建议 > 关键成功因素
19 |浙江联通收入保障交流
运营商长期、最佳、合作伙伴
收入保障实施建议
零流失是不可能的！ 电信行业收入保障是一个不断进行的活动！ 从高层的收入流失识别和修补开始 预防和补漏相结合
> 第一阶段：2009年
– 话单一致性稽核。 对各网元与BSS间的话单 传输的正确性进行稽核；对BSS系统计费处理 流程话单一致性进行稽核。以确保网元的 CDR，能正确的传送到BSS系统，并被BSS系 统正确处理，做到“不丢单、不漏单、不多 单”。 – 计费、帐务费用端到端稽核，确保用户计费 数据的一致性。 – 结算费用端到端稽核。稽核网间结算、省间 结算、国际结算、SP结算，确保结算正确。 – 收入报表准确性稽核。对BSS系统与MIS系统 间的收入报表进行稽核，确保BSS系统与MIS 系统的收入保障完全一致。
23 |浙江联通收入保障交流
运营商长期、最佳、合作伙伴
计费端到端流程跟踪检查原理
交换机 /SCP/ 下发话 单等
采集
预处理